中國聯(lián)通“Up新勢力”市場推廣方案

“Up新勢力”市場推廣方案市場營銷部1目錄一、前言二、市場分析三、工作目標四、市場策略五、推廣計劃六、保障、執(zhí)行與監(jiān)督2一、前言

“Up新勢力”是中國聯(lián)通專為青少年用戶群體設計并推出的客戶品牌。通過打造強勢的青少年品牌，一是通過目標市場的深度發(fā)掘獲取新增用戶，提高業(yè)務收入；二是著力培育最有潛力用戶市場的美譽度和忠誠度，為中國聯(lián)通積累未來的中高端客戶資源；三是對抗中國移動“動感地帶”的挑戰(zhàn)，維護現(xiàn)網(wǎng)用戶的穩(wěn)定。3一、前言（續(xù)）“Up新勢力”—面向15-26歲的青少年設計涵蓋公司GSM、CDMA兩網(wǎng)業(yè)務塑造“自信、創(chuàng)新、分享、團隊”的品牌核心提供貼近目標消費市場的產(chǎn)品、資費以及青少年

喜愛的行業(yè)聯(lián)盟等特色服務滿足青少年用戶的品牌歸屬及通信消費需求4二、市場分析（一）目標市場規(guī)模分析（二）目標用戶分析（三）“動感地帶”分析（四）機會和挑戰(zhàn)5二、市場分析—目標市場規(guī)模分析（一）目標市場規(guī)模分析通過數(shù)據(jù)分析推算出的目標市場總規(guī)模：

2005年全國15－26歲的青少年人口總計2.28億，其中城市青少年5639萬。

2005年全國15－26歲的在校學生總計4500萬，其中2005年初在校的普通高校學生(含研究生)為1300萬，高中生為3200萬。預計2005年普通高校入校新生將超過400萬。

資料來源：中國人口統(tǒng)計年鑒（2003年）、人民網(wǎng)

6二、市場分析—目標用戶分析（二）目標用戶分析-個性好玩、新鮮、流行、感官＆視覺、音樂、偶像肯定自我，強調個性，不盲目跟隨，喜歡創(chuàng)新堅信未來有無限可能無論在什么環(huán)境下都喜歡“找樂”喜歡有團隊歸屬感、流行的“族群”語言希望大人及社會尊重、認可信息來源：奧美及蓋洛普調查7二、市場分析—目標用戶分析（續(xù)）青少年市場學生族(二)目標用戶分析-移動通信消費行為工作族語音漫游較少，有一定長途需求晚間通話較多短信使用量大增值業(yè)務QQ、圖鈴下載、天氣明星、購物、旅游考學/找工作信息畢業(yè)留言交流區(qū)語音有較多的通話需求有一定的漫游、長途需求短信使用量大增值業(yè)務QQ、個人信息管理天氣、移動郵箱、圖鈴下載手機上網(wǎng)、移動秘書資料來源：北京九力營銷顧問公司及部分分公司專項調查8二、市場分析—目標用戶分析（續(xù)）（二）目標用戶分析—增值業(yè)務消費能力消費額度占比均值25元以下53%10元26—70元34%36元70元以上13%91元平均值29.4元均值計算方法:加權平均9二、市場分析—動感地帶分析2、取得了顯著的市場業(yè)績（1）品牌內用戶快速增長（2）形成較強的品牌知名度和社會號召力至2003年底15－25歲的目標受眾中品牌知名度和美譽度分別達到80％和73％（數(shù)據(jù)來自ACNIELSEN調查）對中國移動整體業(yè)務品牌形成了強勢的帶動作用（三）動感地帶分析1、強力的品牌推廣投入巨資：2003年總計投入3.04億元宣傳費用，2004年1－5月投入2.1億元，預計2004年全年投入將超過4億元10二、市場分析—挑戰(zhàn)與機會挑戰(zhàn)

——雄厚的財力支撐，推動M-zone品牌強勢發(fā)展

——M-zone強勢的品牌形象、較大規(guī)模的用戶群，已形成較高的市場壁壘——M-zone的品牌發(fā)展戰(zhàn)略明確、措施具體機會

——CDMA1X數(shù)據(jù)業(yè)務能成為引導未來青少年通信消費的潮流——網(wǎng)絡質量穩(wěn)步提高和CDMA終端門檻的逐步降低，為下一步市場拓展奠定了基礎

——競爭對手的前期市場培育工作，為拓展青少年市場提供了有利條件

——運用靈活的營銷政策，能夠找到市場突破口

——競爭對手尚未全面啟動校園營銷渠道建設11三、工作目標

1、2005年用戶發(fā)展目標

預計05年新增青少年移動用戶1000萬左右,我公司計劃凈增用戶300萬戶左右,占30%左右的份額。

2、2005年收入目標

青少年市場收入占公司移動業(yè)務收入的4%或更高（含分公司前期以套餐形式發(fā)展的青少年用戶所貢獻的收入）。注：“動感地帶”發(fā)展兩年，占移動公司用戶總數(shù)的9％，收入份額約5％（約104億）

3、目標客戶（15-26歲)的品牌認知度不低于70%12四、市場策略—指導思想在樹立成本效益觀念的基礎上，從符合目標市場特性的產(chǎn)品設計、品牌傳播、渠道拓展、業(yè)務創(chuàng)新以及特色服務等方面，為品牌的成長提供持續(xù)驅動力，將“Up新勢力”打造成強勢客戶品牌。產(chǎn)品短信、炫鈴、圖片下載等作為搶奪市場的切入點；在短信、互動視界、神奇寶典平臺下建設“Up新勢力”專欄；突出CDMA1X精品業(yè)務的差異化優(yōu)勢。價格不以降價為競爭的主要手段，各項優(yōu)惠不超過主要競爭對手的10%。渠道加大校園渠道建設力度，依托自有、合作營業(yè)廳和大賣場等主渠道。終端適時適當調控CDMA手機終端，適度補貼。服務依托現(xiàn)有服務體系，以“Up俱樂部”（名稱待定）為載體，逐步提供專屬的通信內、外服務。宣傳央級媒體宣傳，地面推廣活動。聯(lián)盟促銷與以青少年為主要客戶的其他企業(yè)（比如肯德雞等）形成聯(lián)盟促銷。13四、市場策略—品牌

1、品牌名稱：Up新勢力

2、品牌定位：自信、創(chuàng)新、分享、團隊

3、品牌口號：就要你最紅

4、品牌LOGO：

品牌策略參見《“Up新勢力”整合傳播方案》14四、市場策略—產(chǎn)品策略

以話音及點對點短信作為切入點；將青少年喜好的增值業(yè)務整合在以“Up新勢力”命名的聯(lián)通在信、互動視界、神奇寶典專屬欄目下，突出產(chǎn)品的品牌個性；同時將基于“Up新勢力”欄目下、能體現(xiàn)1X技術優(yōu)勢的業(yè)務作為產(chǎn)品的亮點進行包裝宣傳，提升品牌的競爭力。15四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）（一）產(chǎn)品設計

1、產(chǎn)品設計思路

——根據(jù)青少年的通信消費特點及使用習慣，將產(chǎn)品分為基本包和功能包兩部分，體現(xiàn)“隨心定制，自由組合”的理念。其中基本包體現(xiàn)目標客戶的消費共性，功能包體現(xiàn)目標客戶的消費偏好。

——采用大容量的SIM/UIM卡（32K以上），支持大容量的短信存儲、電話號碼簿及短信群發(fā)等功能

——考慮到對增值業(yè)務的支撐能力,產(chǎn)品的開發(fā)與設計應通過基于后付費計費營帳系統(tǒng)、以準預付費方式實現(xiàn)。16四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）（一）產(chǎn)品設計(續(xù))2、產(chǎn)品包（1）基本包由話音業(yè)務、點對點短信套包組成，屬用戶必選部分

——體現(xiàn)青少年對話音及點對點短信的消費共性（2）功能包分為話音類和增值業(yè)務類，用戶可自由訂制

——話音類功能包根據(jù)青少年話音業(yè)務的消費特點制定

——增值業(yè)務類功能包從青少年的消費偏好和消費能力的差異化出發(fā)，根據(jù)公司現(xiàn)有G、C兩網(wǎng)不同的產(chǎn)品特點區(qū)別設計17四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）（二）功能包介紹

1、話音類功能包內容設計：根據(jù)青少年對話音業(yè)務的消費特點，提供相對應的業(yè)務產(chǎn)品

學生族年青工作族消費特點對應產(chǎn)品消費特點對應產(chǎn)品校園小區(qū)通話校園小區(qū)通話優(yōu)惠本地通話市話優(yōu)惠套餐包及被叫優(yōu)惠套餐包夜間長途通話本地IP/193長途或分時段長途優(yōu)惠長途通話本地IP/193長途親友通話定制親友號碼漫游通話省內漫游優(yōu)惠套餐包假日通話假日通話套餐包親友通話定制親友號碼18四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）資料來源：部分省公司專項調查報告點對點短信是青少年群體最感興趣的業(yè)務（二）功能包介紹（續(xù)）青少年喜好的增值業(yè)務排行2、增值業(yè)務類功能包——業(yè)務分析19四、市場策略—產(chǎn)品策略(續(xù))根據(jù)增值業(yè)務特點和對公司帶來的價值，將青少年喜好的增值業(yè)務劃分為：收入型業(yè)務－提高業(yè)務普及率和提高用戶使用頻度，確保業(yè)務收入穩(wěn)步增長粘性型業(yè)務－深度挖掘客戶需求，提高用戶依賴度，延長用戶在網(wǎng)時間造勢型業(yè)務－能吸引客戶眼球成為階段性推廣的亮點,但短期內很難使客戶持續(xù)使用

2、增值業(yè)務類功能包——業(yè)務分析（續(xù)）基本完善尚待完善造勢型粘性型收入型完善定位之星聯(lián)通麗音神奇寶典彩e掌中寬帶互動視界炫鈴如意郵箱點對點短信主叫顯示聯(lián)通在信聯(lián)通秘書青少年喜好的增值業(yè)務在公司產(chǎn)品體系中的狀況20四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）

2、增值業(yè)務類功能包——結論（1）點對點短信作為公司現(xiàn)有增值業(yè)務的收入大項，是產(chǎn)品的核心和切入點，應根據(jù)青少年點對點短信的消費能力，進一步設計點對點短信升級套包，增加公司收入。（2）聯(lián)通在信作為G、C兩網(wǎng)共有的基礎性業(yè)務，也是公司增值業(yè)務收入的重要來源，應通過精選其中青少年喜愛的欄目和內容，吸引目標群體，進一步提高收入。（3）互動視界、掌中寬帶、神奇寶典、彩e等1X精品數(shù)據(jù)業(yè)務，能夠體現(xiàn)公司青少年品牌的差異化優(yōu)勢，增強用戶使用粘性，應作為C網(wǎng)產(chǎn)品結構中的重點。21四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）

2、增值業(yè)務類功能包——結論（續(xù)）（4）麗音街等造勢型業(yè)務，可以通過宣傳推廣，為品牌上市助力。（5）按青少年喜愛的增值業(yè)務，區(qū)分G、C兩網(wǎng)設計產(chǎn)品。

G網(wǎng)——依托聯(lián)通在信、如意郵箱、聯(lián)通秘書、炫鈴、麗音街等現(xiàn)有產(chǎn)品

C網(wǎng)——在G網(wǎng)提供的產(chǎn)品基礎上進一步拓展，重點推薦

1X業(yè)務，突出CDMA的差異化優(yōu)勢22四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）（三）增值業(yè)務在產(chǎn)品中的體現(xiàn)

——總部將統(tǒng)一在聯(lián)通在信、互動視界、神奇寶典等平臺上設立以“Up新勢力”命名的一級欄目，將青少年喜愛的增值業(yè)務整合在欄目內。

——各分公司可在本省的聯(lián)通在信、互動視界平臺下設置相應的以“Up新勢力”命名的欄目，組織本地增值業(yè)務。23四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）（三）增值業(yè)務在產(chǎn)品中的體現(xiàn)（續(xù)）總部正在按照以下思路組織產(chǎn)品內容的開發(fā)

1、聯(lián)通在信

——總部設立全國統(tǒng)一短信接入號，為用戶提供以“Up新勢力”命名的各種短信服務

——省分公司可在OTA—STK卡中內置“Up新勢力”菜單，實現(xiàn)動態(tài)下載

注：各分公司應實現(xiàn)短信條數(shù)的實時查詢功能，體現(xiàn)資費透明XXXX編輯“Up”返回菜單發(fā)送至1聊天交友2鈴聲下載3考試信息4招聘招工信息5天氣預報6娛樂資訊7……聯(lián)通在信Up新勢力1聊天交友2鈴聲下載3考試信息4招聘招工信息5天氣預報6娛樂資訊7……24四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）（三）增值業(yè)務在產(chǎn)品中的體現(xiàn)（續(xù)）

2、互動視界總部將在互動視界第一級菜單中設置“Up新勢力”欄目，有條件的分公司可在總部“Up新勢力”欄目內設置子欄目

注：在“Up新勢力”欄目中直接提供業(yè)務級內容，方便用戶使用互動視界定制頁Up新勢力聊天交友圖鈴下載考試信息招聘招工信息天氣預報娛樂資訊旅游信息時事新聞UP新勢力地方版25四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）（三）增值業(yè)務在產(chǎn)品中的體現(xiàn)（續(xù)）

3、神奇寶典

總部在一級菜單內，設置“Up新勢力”欄目

神奇寶典一級軟件目錄Up新勢力游戲天地圖鈴下載動漫FLASHOW電子小說26四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）基本包（必選）話音業(yè)務及點對點短信包重點推薦的功能包G網(wǎng)增值業(yè)務功能包?點對點短信?炫鈴?鈴聲下載?聊天交友?聯(lián)通麗音話音業(yè)務功能包?校園小區(qū)通話?親友電話?夜間通話C網(wǎng)增值業(yè)務功能包?點對點短信?炫鈴?聊天交友?鈴聲下載?圖片下載?聯(lián)通麗音話音業(yè)務功能包?校園小區(qū)通話?親情電話?夜間通話其它功能包（分公司可根據(jù)實際情況向用戶推薦）G網(wǎng)增值業(yè)務功能包?天氣預報?休閑娛樂?新聞縱橫?生活資訊話音業(yè)務功能包?假日通話?被叫優(yōu)惠?IP、193長途C網(wǎng)增值業(yè)務功能包?掌中寬帶?神奇寶典?彩e?生活資訊?天氣預報?新聞縱橫?休閑娛樂話音業(yè)務功能包?假日通話?被叫優(yōu)惠?IP、193長途學生族（四）產(chǎn)品基本構架

基本包(必選包):語音業(yè)務、點對點短信套包功能包(可選包):根據(jù)學生族、工作族的業(yè)務需求設計的多種可選套包27四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）基本包（必選）話音業(yè)務及點對點短信包重點推薦的功能包G網(wǎng)增值業(yè)務功能包?點對點短信?炫鈴?鈴聲下載?聊天交友?生活資訊話音業(yè)務功能包?本地通話?IP、193長途?親友電話?被叫優(yōu)惠C網(wǎng)增值業(yè)務功能包?點對點短信?炫鈴?聊天交友

?鈴聲下載?圖片下載?掌中寬帶話音業(yè)務功能包?本地通話?IP、193長途?親友電話?被叫優(yōu)惠其它功能包（分公司可根據(jù)實際情況向用戶推薦）G網(wǎng)增值業(yè)務功能包?聯(lián)通麗音?天氣預報?休閑娛樂?新聞縱橫話音業(yè)務功能包?漫游通話?假日通話?夜間通話C網(wǎng)增值業(yè)務功能包?聯(lián)通麗音?神奇寶典?彩e?生活資訊?天氣預報?新聞縱橫?休閑娛樂話音業(yè)務功能包?漫游通話?假日通話?夜間通話年青工作族（四）產(chǎn)品基本構架（續(xù)）

28四、市場策略—產(chǎn)品策略（續(xù)）

（五）產(chǎn)品套包設計

產(chǎn)品套包內含:卡折、SIM/UIM卡、用戶手冊。

——卡折總部統(tǒng)一設計，分公司自行制作。

——SIM/UIM卡各分公司使用現(xiàn)行的卡體

——用戶手冊總部統(tǒng)一設計，分公司自行添加具體業(yè)務內容并制作

29四、市場策略—價格策略（一）價格設計原則（1）充分研究、參考當?shù)刂袊苿印皠痈械貛А钡馁Y費定價標準，制定適合本地消費特點的“Up新勢力”主流資費套餐（2）不以降價為競爭的主要手段，各項優(yōu)惠不超過主要競爭對手的10%（3）與現(xiàn)行其他資費套餐相銜接，避免因過多優(yōu)惠導致本網(wǎng)客戶轉入（4）基本包最低月基本費：G網(wǎng)不得低于15元/月，C網(wǎng)不得低于20元/月30四、市場策略—價格策略（續(xù)）（二）主流套餐舉例——GSM

基本套餐(一)(二)：本地通話和點對點短信執(zhí)行當?shù)仡A付費標準資費基本套餐(三)：本地通話和點對點短信執(zhí)行當?shù)睾蟾顿M標準資費GSM基本包功能包基本包標準價格售價(元)備注基本套餐(一)200條點對點短信20分鐘本地通話定制一個親情號碼?夜間優(yōu)惠?鈴聲下載?移動QQ?炫鈴點對點短信:0.1元/條本地通話:0.6元/分鐘親情號碼:3元/月合計:35元20價值35元,實際售價20元基本套餐(二)300條點對點短信30分本地通話15分鐘國內IP/193長途通話定制三個親情號碼?本地通話?假日通話?鈴聲下載?生活資訊?聯(lián)通麗音?移動QQ?炫鈴點對點短信:0.1元/條本地通話:0.6元/分鐘長途通話:0.07元/6秒親情號碼:5元/月合計:63.5元40價值63.5元,實際售價40元基本套餐(三)500條點對點短信60分本地通話30分鐘國內IP、193長途通話定制三個親情號碼?本地通話?長途通話?漫游通話?聯(lián)通麗音?生活資訊?新聞縱橫?移動QQ?鈴聲下載?炫鈴點對點短信:0.1元/條本地通話:0.4元/分鐘長途通話:0.07元/6秒親情號碼:5元/月合計:100元60價值100元,實際售價60元31四、市場策略—價格策略（續(xù)）CDMA基本包功能包基本包標準價格售價(元)備注基本套餐(一)200條點對點短信20分鐘本地通話定制一個親情號碼?圖鈴下載?移動QQ?夜間優(yōu)惠?炫鈴點對點短信:0.1元/條本地通話:0.6元/分鐘親情號碼:3元/月合計:35元20價值35元,實際售價20元基本套餐(二)300條點對點短信30分本地通話15分鐘國內IP/193長途定制三個親情號碼?本地通話?假日通話?炫鈴?圖鈴下載

?生活資訊?聯(lián)通麗音?移動QQ?神奇寶典?掌中寬帶點對點短信:0.1元/條本地通話:0.6元/分鐘長途通話:0.07元/6秒親情號碼:5元/月合計:63.5元40價值63.5元,實際售價40元基本套餐(三)500條點對點短信60分本地通話30分鐘國內IP/193長途定制三個親情號碼?本地通話?長途通話?炫鈴?漫游通話?聯(lián)通麗音?生活資訊

?新聞縱橫

?移動QQ?圖鈴下載

?神奇寶典?掌中寬帶點對點短信:0.1元/條本地通話:0.4元/分鐘長途通話:0.07元/6秒親情號碼:5元/月合計:100元60價值100元,實際售價60元基本套餐(一)(二)：本地通話和點對點短信執(zhí)行當?shù)仡A付費標準資費基本套餐(三)：本地通話和點對點短信執(zhí)行當?shù)睾蟾顿M標準資費（二）主流套餐舉例（續(xù)）——CDMA

32四、市場策略—渠道策略

依托現(xiàn)有渠道資源，面向大眾市場銷售；強化校園營銷渠道建設，迅速提高學生市場占有率。（一）傳統(tǒng)渠道

1、盡快形成全面鋪貨的局面

2、在自有/合作營業(yè)廳內建設“Up新勢力”用戶體驗區(qū)或銷售專柜

3、其他主要社會分銷渠道，有條件的應建設“Up新勢力”銷售專柜

4、充分利用聯(lián)通網(wǎng)苑資源，在青少年活動集中的地點設立代理網(wǎng)點（二）專營店

有條件的分公司可嘗試建設“Up新勢力”專營店

（三）校園渠道高校學生是青少年市場的主力軍，也是最有成長潛力的客戶群體，校園營銷渠道的建設要優(yōu)先于公司原有的傳統(tǒng)銷售渠道

《校園營銷渠道建設方案》詳見附件33四、市場策略—終端策略品牌偏好國際知名品牌，如MOTO、諾基亞、索愛、三星等對部分國內品牌，如波導、廈新等喜愛度較高價格900-1400元之間基本功能短信及電話號碼存儲量大/支持短信群發(fā)彩屏/內置游戲/待機時間長其他功能拍照/支持運營商增值業(yè)務，如手機上網(wǎng)、彩e等（一）青少年對手機終端的需求信息來源：部分省分公司調研結果34四、市場策略—終端策略（二）終端策略

1、CDMA：集中調控中低價位的1X終端主推MOTO、三星等國際知名品牌價格在900-1400元之間短信及電話號碼存儲量大、短信群發(fā)、彩屏、內置游戲及待機時間長等功能

2、GSM：不介入終端調控

35四、市場策略—終端策略（續(xù)）3、合理采用終端補貼政策，降低換機門檻根據(jù)用戶在網(wǎng)時間、ARPU值制定終端補貼額度補貼額度參考測算公式：(1/4-1/6)╳（客戶在網(wǎng)時間╳

ARPU值）以客戶承諾在網(wǎng)時間24個月、ARPU值為50元舉例測算：建議補貼額度在200元-300元之間補貼方式暗補:采用話費分月贈送的補貼方式明補:在可控風險的情況下，直接降低手機的零售價格，但用戶首次支付的價格不低于手機進價。36四、市場策略—終端策略（續(xù)）(三)階段工作安排

1、品牌上市期的終端組織品牌上市期間，總部結合05年1季度的全國“炫機”促銷活動，

選擇部分機型向分公司推薦，由分公司組織促銷活動。

2、9月份組織全國性的終端促銷

結合9月份新生入學，計劃開展全國性的青少年促銷活動：5月初“Up新勢力”項目組提出1X終端需求確保8月下旬終端在渠道鋪設到位。37四、市場策略—終端策略（三）階段工作安排

3、品牌上市期間CDMA1X終端推薦序號品牌型號硬件配置1X功能軟件功能供貨價格1LG-C810滑蓋單彩屏,40和弦音,顏色紅、銀,雙電(850mAh),單充神奇寶典,互動視界,掌中寬帶短信收發(fā)各50條以上;電話本500條以上1280元2三星-X609折疊單彩屏,40和弦音,顏色銀，雙電(800mAh),雙充神奇寶典,互動視界,掌中寬帶短信收發(fā)各20條;電話本300-500條1330元3三星-X799折疊雙屏單彩,32和弦音,顏色銀,雙電(800mAh),單充神奇寶典,互動視界,掌中寬帶短信收發(fā)各50條以上;電話本500條以上1400元4三星-X859折疊單彩屏,40和弦音,顏色銀,雙電(800mAh),單充神奇寶典(UJa),互動視界,掌中寬帶短信收發(fā)各50條以上;電話本500條以上1460元5摩托羅拉-C511折疊雙彩屏,16和弦音,顏色銀藍,雙電(800mAh),單充互動視界掌中寬帶短信收發(fā)各20-50條;電話本300-500條1400元6諾基亞N3125直板單彩,16和弦音，顏色藍、米黃,單電(800mAh),單充互動視界掌中寬帶短信收發(fā)各50條以上;電話本300-500條1140元38四、市場策略—終端策略推薦終端的外觀LG-C810三星SCH-X609三星SCH-X799三星SCH-X859MOTO-C511Nokia-312539四、市場策略—服務策略整合公司內、外部服務資源、掌握青少年的潮流文化，力求服務場所和服務形式貼近其行為特點，在全面滿足青少年基本通信需求的前提下，逐步提供優(yōu)質、多樣的特色服務，增強用戶的品牌歸屬感，提高品牌競爭力。

（一）通信內服務

1、依托現(xiàn)有服務資源，后期逐步增加網(wǎng)站等自助受理形式。

2、“Up新勢力”網(wǎng)站

——與網(wǎng)上營業(yè)廳聯(lián)接，實現(xiàn)各項基本通信服務

——具備娛樂信息、炫手機陣營、調查統(tǒng)計、信息發(fā)布等功能區(qū)40四、市場策略—服務策略（續(xù)）品牌文化傳播與參與產(chǎn)品講解與演示顧客在線服務（網(wǎng)上營業(yè)廳）總部Up新勢力網(wǎng)站分公司網(wǎng)站2、“Up新勢力”網(wǎng)站（續(xù)）分公司Up新勢力網(wǎng)站總部網(wǎng)站當?shù)鼗顒痈嬷c互動全國性市場活動告知與互動Up新勢力人社區(qū)娛樂動態(tài)流行資訊合作聯(lián)盟/特色服務炫手機陣營41四、市場策略—服務策略（續(xù)）

（二）通信外服務

在中國聯(lián)通客戶俱樂部下建設“Up新勢力俱樂部”（名稱待定）。該俱樂部是專為“Up新勢力”用戶打造的通信外服務載體。42四、市場策略—服務策略（續(xù)）

1、“Up新勢力俱樂部”建設目標

在整合公司內外部資源的基礎上，通過不斷的服務創(chuàng)新，滿足用戶通信外的服務需求，將“Up新勢力俱樂部”建設成為聯(lián)系“Up新勢力”客戶品牌和用戶的紐帶，以提升品牌的美譽度，帶動市場銷售。

2、“Up新勢力俱樂部”建設推進計劃

（1）總部：

——負責“Up新勢力俱樂部“建設的整體規(guī)劃總部計劃3月份制定出“Up新勢力俱樂部”建設的整體規(guī)劃方案。

——負責簽訂全國性服務聯(lián)盟

7月份之前簽訂1-2家全國性服務聯(lián)盟。（2）省/市公司：

——負責會員管理

——根據(jù)總部的整體規(guī)劃提供特色通信外服務合作伙伴建議選擇電影院線、書店、網(wǎng)吧等。

43五、推廣計劃時間主要工作目的進度安排05年2月8日-3月31日強勢媒介的高密度形象廣告投放迅速建立品牌的知名度05年2月8日開始全面啟動校園渠道建設,重點加強“211”工程所屬高校的建設為銷售做好渠道支撐05年3月下旬開始全國地面推廣活動預賽促進銷售，進一步提高品牌知名度廣告宣傳傳播方式：電視、軟文、戶外、報刊、網(wǎng)絡、廣播傳播內容：品牌形象宣傳為主(一)上市期——05年2月8日-3月31日階段目標：迅速建立品牌的知名度，凈增用戶60萬。44五、推廣計劃（續(xù)）

時間主要工作目的進度安排05年4月1日起“Up新勢力”專欄中1X精品業(yè)務、炫鈴、麗音街、短信聽等功能性廣告投放為品牌提供驅動力05年7月中旬前完成1-2家行業(yè)合作聯(lián)盟優(yōu)惠，增強客戶粘性05年6月底全國地面推廣活動預賽、復賽進一步促進銷售提升品牌知名度05年7月中旬-8月上旬結束半決賽05年8月20日前基本完成校園渠道建設進一步做好渠道支撐廣告宣傳傳播方式：電視、戶外、活動、網(wǎng)絡、報刊、廣播傳播內容：注重對業(yè)務功能、聯(lián)盟優(yōu)惠及地面活動升級的炒作。(二)推廣期——05年4月1-8月20日階段目標：強化品牌知名度，促進產(chǎn)品銷售，凈增用戶100萬。

45五、推廣計劃（續(xù)）時間主要工作目的進度安排05年8月21日-9月20日強勢媒介高密度的功能/促銷廣告投放強化品牌的功能與利益05年8月底開始抓住新生入學之際，開展終端促銷通過終端拉動銷售05年9月中旬-10月下旬全國地面推廣活動決賽進一步促進銷售，提升品牌知名度05年11月中旬-12月下旬結合圣誕節(jié)、元旦對老用戶開展回報活動維系用戶，提高忠誠度廣告宣傳傳播方式：電視、軟文、活動、報刊、網(wǎng)絡、廣播傳播內容：注重對終端促銷、地面活動和回報老用戶的炒作(三)持續(xù)期——05年8月21-12月31日階段目標：全面提升客戶品牌，凈增用戶140萬。46六、保障、執(zhí)行與監(jiān)督（一）省分公司必須做好品牌上市的組織保障

1、成立“青少年品牌推廣項目組”各分公司必須成立由公司領導掛帥，市場部牽頭，各相關部門配合的“青少年品牌推廣項目組”。項目組成員應由市場部、增值業(yè)務部、集團客戶部、移動部、信息系統(tǒng)部、客戶服務部等部門人員組成。2、明確項目組的職責項目組要全面承擔產(chǎn)品設計、營銷策劃、宣傳推廣、監(jiān)督考核、資源保障等職能。47六、保障、執(zhí)行與監(jiān)督（續(xù)）（二）省分公司必須做好品牌上市的業(yè)務準備1、各分公司必須依托現(xiàn)有渠道資源，保證2月5日前實現(xiàn)全面鋪貨在自有及合作營業(yè)廳必須設立“Up新勢力”的銷售專柜，保證100%

的上柜率。實現(xiàn)主流代理渠道“Up新勢力”產(chǎn)品100%的上柜率，其他合作代理

渠道的上柜率不低