行政辦公室年終述職報(bào)告

行政辦公年終述職報(bào)政室述告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、陳老師、各位同仁：大家好!今年的管理評(píng)審會(huì)議將以往的“年終總結(jié)報(bào)告”改為“述職報(bào)告”，并以現(xiàn)在這樣的形式召開(kāi)，是在管理方面的一個(gè)創(chuàng)新，從《管理評(píng)審計(jì)劃》當(dāng)中可以看出，計(jì)劃對(duì)各部門(mén)的報(bào)告都有了一個(gè)較明確的要求在此我要透露的一個(gè)秘密跟我下面的報(bào)告密切相關(guān)，因?yàn)樽畛蹶惱蠋煂?duì)我的要求只有一條全面總結(jié)公司一年來(lái)的運(yùn)營(yíng)情況”，雖然只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，但卻讓我頭痛了好幾天，最后只好在里面再加上幾個(gè)字，變成了現(xiàn)在的全面總結(jié)公司一年來(lái)在人力資源及行政管理方面的營(yíng))情況”，雖然只是表面上幾個(gè)字的改動(dòng)我覺(jué)得由此已經(jīng)總結(jié)出在即將過(guò)去的一年里，我并不是一個(gè)稱(chēng)職的行政副總。即將過(guò)去的一年是不平凡的一年在去年的總結(jié)當(dāng)中我有提到過(guò)我們大家都陷入了一個(gè)：“忙、亂、更忙、更亂”的僵局中，今年應(yīng)該沒(méi)有忙的理由，但是我們的亂象并沒(méi)有改變，從以下幾個(gè)方面可以得到體現(xiàn)：

1因?yàn)檠邪l(fā)部轉(zhuǎn)移到黃塘廠區(qū)，在與客戶(hù)樣品的溝通與交付方面暴露出來(lái)更多的問(wèn)題括客戶(hù)的投訴甚至導(dǎo)致客戶(hù)的流失;2按業(yè)務(wù)慣例，在淡季接單有一個(gè)原則就是降低價(jià)格，但這一點(diǎn)在作為可以充當(dāng)客戶(hù)角色的材料及外協(xié)采購(gòu)上并沒(méi)有得到體現(xiàn)有以作為淡季還能有訂單的客戶(hù)的身份出現(xiàn)在我們的供應(yīng)商面對(duì)，更沒(méi)有將我們的管理理念及模式等要求帶給供應(yīng)商，相反的原來(lái)的材料到位不及時(shí)的情況卻仍然存在協(xié)部因?yàn)槿藛T異動(dòng)的原因致出現(xiàn)的問(wèn)題及造成的損失不僅體現(xiàn)在現(xiàn)金方面最主要的是對(duì)生產(chǎn)部門(mén)及客戶(hù)的影響甚至由此造成的外協(xié)廠的抱怨，這一點(diǎn)更值得深思3發(fā)生在華大生產(chǎn)部的一起特大意外事件、黃塘的兩起重大安全事故，高達(dá)近40%的人員流失比率，反映出我們?cè)谌藛T、安全等方面存在的問(wèn)題雖然面對(duì)的是血的教訓(xùn)但在后繼的出現(xiàn)的人員自動(dòng)離職事件反饋當(dāng)中發(fā)現(xiàn)我們?nèi)匀粵](méi)有意識(shí)到人員管理對(duì)一個(gè)生產(chǎn)型為主的企業(yè)的重要性4俄羅斯S訂單卡凡絨布料質(zhì)量問(wèn)題所暴露出來(lái)我們?cè)谄焚|(zhì)管理方面存在的問(wèn)題，A材料檢測(cè)的力度及實(shí)際的效果，造成大面積停工返修的事實(shí)最主要的一點(diǎn)我認(rèn)為是體現(xiàn)在另一方面，就是在公司再三強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、管理的情況下，如此嚴(yán)重的

質(zhì)量問(wèn)題卻是由不管是人員規(guī)模理能力都不如我們的一個(gè)加工廠來(lái)發(fā)現(xiàn)，這一點(diǎn)對(duì)公司企業(yè)形象方面所造成的影響5從今年各部門(mén)的工作情況及現(xiàn)在各部門(mén)主管的述職報(bào)告中可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)就是，工作量都存20%-30%的下降，但是有一點(diǎn)沒(méi)有降就是從財(cái)務(wù)部的報(bào)告中可以看出我們的管理費(fèi)用和工資待遇不降反升果將實(shí)際的上升再結(jié)合工作量下降30%的幅度，們的待遇是在去年的基礎(chǔ)上上升了50%，從這里雖然公司董事會(huì)有苦自己扛從來(lái)不說(shuō)是我認(rèn)為作為公司管理的我們應(yīng)該意識(shí)到公司目前所處的困境曾經(jīng)發(fā)完十月份工資的時(shí)候收到一個(gè)車(chē)間員工發(fā)給我的短信你們公司光靠各位管理能做到現(xiàn)在這樣嗎”?一直保存著這條短信，因?yàn)槲依斫饬怂@句話的意思為如果作為公司管理的我們還處在目前這樣的管理水平我們愧對(duì)的不僅僅是公司老板和自己也無(wú)法面對(duì)基層員工這樣的考問(wèn)。6從各部門(mén)的事件反饋及客戶(hù)投訴反映的情況來(lái)看，雖然事件總量及損失金額比去年下降了40%，這是在各部門(mén)工作量及公司總產(chǎn)值都下降30%的前提下，即如此我們的損失金額也達(dá)到12萬(wàn)元之多，公司的車(chē)輛管理也處在失控的狀態(tài)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)去年公司四部車(chē)輛的用油費(fèi)用達(dá)到65000元遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司的規(guī)定和預(yù)算，其中金杯車(chē)：25180，占總費(fèi)用的38%貨

車(chē)：16200，占總費(fèi)用的25%，華大捷達(dá)車(chē)：10035，占總費(fèi)用的15%，黃塘捷達(dá)：13260元，占總費(fèi)用的22%。以上存在的問(wèn)題迫切的要求我們需要改變重要的是我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)僅僅停留在事件的表面部門(mén)管理人員也忙于處理事務(wù)性的工作缺少的系統(tǒng)思考與統(tǒng)籌規(guī)劃公司管理層在發(fā)展戰(zhàn)略上已經(jīng)作出了明確指示請(qǐng)來(lái)了陳老師對(duì)我們的改變加以指導(dǎo)雖然我可能是參與最少的一個(gè)管理人員但是我一直在關(guān)注全體管理人員從思想上到實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中所取得的進(jìn)步這里我也談?wù)勎覍?duì)這半年來(lái)管理體系建設(shè)方面的幾點(diǎn)感受：1在企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨如果困境的時(shí)候，公司董事會(huì)能夠下定決心費(fèi)用大量的財(cái)力物力讓我們有一個(gè)學(xué)習(xí)改進(jìn)的機(jī)會(huì)這是在我們工資上50%礎(chǔ)上老板所給的另一份不可用金錢(qián)來(lái)衡量的待遇。在此我代表全體管理人員向公司董事會(huì)說(shuō)一聲謝謝你們”;2通過(guò)陳老師近半年來(lái)耐心的指導(dǎo)下，管理小組特組是組長(zhǎng)蔡想高經(jīng)理的配合下體系建設(shè)方面各部門(mén)管理人員的從以前的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在主動(dòng)參與體管理人員已經(jīng)意識(shí)到管理的重要性能夠主動(dòng)將本部門(mén)存在的問(wèn)題暴露出來(lái)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量進(jìn)行商討制訂解決方案一點(diǎn)研發(fā)部及黃塘生產(chǎn)部是明顯的典范，并且已經(jīng)開(kāi)始帶頭入到實(shí)施的階段

3采購(gòu)部報(bào)告的今年利用庫(kù)存材料金額達(dá)到了118000元，采購(gòu)部及物控部作為庫(kù)存管理小組的成員庫(kù)存數(shù)據(jù)的整理提供，對(duì)利用庫(kù)存材料發(fā)揮著不可或缺的作用，在庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)報(bào)送等方面取得的進(jìn)步值得表?yè)P(yáng)，但倉(cāng)庫(kù)離帳、卡、物相對(duì)應(yīng)、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)報(bào)送的要求還有一定的差距，從其20__年主動(dòng)要求財(cái)務(wù)部介入監(jiān)督可以看出他們的決心。4在公司組織結(jié)構(gòu)方面我們進(jìn)行了部門(mén)整合及職責(zé)調(diào)整，由原設(shè)計(jì)部與成本核算部整合成為現(xiàn)在的發(fā)部，整合后的研發(fā)部可以有效的減少及明確對(duì)接事項(xiàng)變?cè)瓉?lái)樣品制作與大貨生產(chǎn)過(guò)程中的脫節(jié)現(xiàn)象，從樣品制作、工藝資料的整理收集、大貨訂單的評(píng)審采購(gòu)與生產(chǎn)過(guò)程的全程監(jiān)控出貨后客戶(hù)的反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理，5在周例會(huì)制度的調(diào)整與改變，各部門(mén)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的建立與應(yīng)用以工作報(bào)告的在周例會(huì)的上進(jìn)行匯報(bào)隨著報(bào)告形式及內(nèi)容的不斷完善門(mén)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表及主管工作報(bào)告在今后的日常管理當(dāng)中將起到重要的作用，6、11月8號(hào)公司慶典活動(dòng)的成功舉辦，P、D、C、A、管理工具應(yīng)用的一個(gè)很好的事例然最主要的策劃工作是由林董事長(zhǎng)親自主持各部門(mén)管理人員都能以主人翁的姿態(tài)積極參與和表現(xiàn)得到參會(huì)各界人士的認(rèn)可為此我們完全有理由給自己一個(gè)嘉獎(jiǎng)。

最后是我個(gè)人為了想要做好一個(gè)稱(chēng)職的副總在明年必須要做好的幾個(gè)重點(diǎn)：1接受陳老師一直以來(lái)對(duì)我的批評(píng)和要求，改變現(xiàn)在的工作重點(diǎn)和管理方式：古有：“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”，現(xiàn)有陳老師所教的“P、D、A”，但我目前所做到的說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)僅僅是停留在“運(yùn)籌”，在即將到來(lái)的新的一年里，我不能再一直躲在自己的茅屋里面“運(yùn)籌”了，我要走出茅屋，與在座的管理人員多進(jìn)行溝通與交流，而且是要在面帶笑容的前提下進(jìn)行2積極參與的管理小組的工作當(dāng)中，以各部門(mén)自編的工作為要求部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表為切入點(diǎn)表記錄為證據(jù)，重點(diǎn)關(guān)注工作手冊(cè)的實(shí)施情況在力所能及的情況下提供參考的意見(jiàn);3結(jié)合公司管理層對(duì)公司明年的發(fā)展戰(zhàn)略，完善人員儲(chǔ)備與培養(yǎng)機(jī)制善各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)揮隊(duì)的力量。門(mén)階段(至有個(gè)別部門(mén)和人員還處在沒(méi)有找到感覺(jué)的狀態(tài))也就是P循環(huán)當(dāng)中的第一個(gè)階段;次評(píng)審會(huì)議后管理小組接著要做的是部門(mén)工作手冊(cè)的匯編、會(huì)簽及發(fā)布實(shí)施的工作，接下來(lái)的實(shí)施、檢查、改進(jìn)才能持續(xù)下去，在實(shí)施的過(guò)程中不斷的進(jìn)行監(jiān)督與完善工作。2管理小組除了在繼續(xù)指導(dǎo)協(xié)助各部門(mén)工作手冊(cè)的補(bǔ)充完善密切關(guān)注各部門(mén)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的實(shí)際應(yīng)用的同時(shí)如何將部

門(mén)工作手冊(cè)與公司花巨資引進(jìn)的ERP理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來(lái)，利用現(xiàn)有的管理平臺(tái)及資源，簡(jiǎn)化管理流程，降低成本、提高效率，是公司全體管理人員都必須參與的一件大事3研發(fā)部部門(mén)的整合已經(jīng)基本完成，個(gè)別崗位的人員尚未到位已經(jīng)到位的人員還沒(méi)有完全進(jìn)行狀態(tài)這是一個(gè)必然的過(guò)程，但是這個(gè)過(guò)程不能太久，在即將到來(lái)的20__年起，我們要加大力度，逐步完善使研發(fā)部盡早的達(dá)到預(yù)期的效果4研發(fā)部的成立，對(duì)外協(xié)事項(xiàng)也作了相應(yīng)的調(diào)整，如何與研發(fā)部外協(xié)人員的對(duì)接讓跟單員發(fā)揮應(yīng)有的作用將是明年外協(xié)部管理工作的重點(diǎn)之一;5從卡丹絨布料質(zhì)量事件可以反映出目前在品質(zhì)管理方面存在的問(wèn)題由此也可以看出把事情控制在源頭的重要性品管部應(yīng)材料檢驗(yàn)前樣件確認(rèn)樣等在品質(zhì)管理中起到的作用，切實(shí)做好這些事情，有效的減少后繼的很多不必要的工作及損失;政室述告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!滿(mǎn)輝煌與激情的20__年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年已來(lái)到我們的身邊，值此新春佳節(jié)到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝衷心的祝

福大家及您的家人，新年快樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下，我們?nèi)肆Y源部、行政辦公室、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào)、相互配合各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。當(dāng)然，成績(jī)中還伴隨著不足需要我們認(rèn)清原因力在以后的工作中改正。下面，我分20__年工作總結(jié)和年工作計(jì)劃兩個(gè)部分，向在座的各位做一匯報(bào)。20__工作總結(jié)20__我們行政中心從上到下，解放思想、實(shí)事求是，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度心各部門(mén)在保持各自個(gè)性的同時(shí)，上下一盤(pán)棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，使各項(xiàng)工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成同時(shí)行政中心各部門(mén)通過(guò)創(chuàng)新的工作方法創(chuàng)造性的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)創(chuàng)了部門(mén)工作的新局面?！肆Y源方面一個(gè)完善的人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)包括人員管理體系培訓(xùn)體系、績(jī)效考核體系、薪酬管理體系四個(gè)部分，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓(xùn)等事務(wù)性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難必須從基礎(chǔ)工作做起為盡快完善人力資源管理制度將人力資源管理納入規(guī)范化軌道，圍繞這一目標(biāo)我們做好了以下工作：

一是完成了工作分析編制了崗位說(shuō)明書(shū)20__人力資源部在行政中心的指導(dǎo)配合下認(rèn)真分析了當(dāng)時(shí)我公司人力資源的特定和當(dāng)時(shí)公司的用人機(jī)制實(shí)事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書(shū)面的形式呈現(xiàn)了出來(lái)并根據(jù)工作分析建立了人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)了詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)真正做到了每人工作職責(zé)明晰工作目標(biāo)明確，各負(fù)其責(zé)，各司其能。二是建立了績(jī)效考核制度20__年我們完成了對(duì)公司管理人員的績(jī)效考核工作步制定了各部門(mén)間員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)各月份部門(mén)間的績(jī)效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔，為公司其他各項(xiàng)工作的實(shí)施提供了的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。如年公司安裝OA協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供、在公司全體員工身份驗(yàn)證過(guò)程中的自然信息匯總型中秋晚會(huì)的抽獎(jiǎng)程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果。三是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑為積極有效的提高人員素質(zhì)人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的總要求又精心細(xì)分了計(jì)劃內(nèi)容并將培訓(xùn)工作制度化、定期化，使培訓(xùn)工作深入到每一個(gè)人的心中。四是認(rèn)真完成了其他工作20__年人力資源部完成了公司體員工各月工齡補(bǔ)助、住房補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)、扣款、養(yǎng)老保險(xiǎn)等的申

報(bào)與核算工作，并于20__底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法預(yù)計(jì)很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作至此人力資源部又增加了一項(xiàng)新的管理職能?！笄诜矫?0__售飯系統(tǒng)正式開(kāi)通束了公司自成立以來(lái)員工排隊(duì)買(mǎi)飯票的歷史這不僅可以減少排隊(duì)購(gòu)票的流程還節(jié)省了大家的時(shí)間。同時(shí)，為更好的搞好服務(wù)，組織了食堂滿(mǎn)意度調(diào)查，就配餐質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面問(wèn)題展開(kāi)了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵(lì)重要的是增進(jìn)了員工對(duì)公司設(shè)置福利餐的了解程度針對(duì)門(mén)衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋員工對(duì)公司規(guī)定的不解及巡崗過(guò)程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋?zhuān)瑥亩沤饬藛T工的不滿(mǎn)情緒，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。——企業(yè)文建設(shè)方面20__每月我們都要組織員工活動(dòng)如廠慶晚會(huì)籃球賽、團(tuán)隊(duì)競(jìng)技比賽、辯論賽、聯(lián)誼舞會(huì)等，尤其是20__年的秋晚有了很大的突破是四年來(lái)最精彩的一場(chǎng)員工業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了員工文化生活也給員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才華的舞臺(tái)還宣傳了企業(yè)文化增強(qiáng)了員工的凝聚力在認(rèn)證方面我們嚴(yán)格按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準(zhǔn)。