項目交付前倒排工作計劃清單

實用標準 湖州悅山湖 ——關(guān)于項目交付進駐前工作計劃（2018-01-02）祥生物業(yè)服務(wù)有限公司湖州分公司二〇一八年一月文檔實用標準實用標準文檔文檔實用標準文檔項目交付進駐前工作計劃（2018年2月1日—4月30日）為切實做好湖州悅山湖項目交付前各項準備工作，根據(jù)項目現(xiàn)在實際情況制定了以下計劃（以2018年4月30日為物業(yè)公司進駐日期）：一、階段序號序號階段重點工作時間階段備注1前期準備階段物業(yè)服務(wù)中心籌建2018.02.01—3.30主要管理人員到崗制定物業(yè)管理方案2接管驗收階段戶內(nèi)、驗收接管2018.4.1—4.10共用部位、共用設(shè)施設(shè)備驗收接管各類資料整理歸檔物業(yè)管理方案完善，各項管理制度建立工作人員按計劃招聘、培訓、到崗3交付階段對小區(qū)進行代管2018.4.11—4.30各類設(shè)備、工具、用具的采購交付資料的準備、整理制定現(xiàn)場交付方案制定現(xiàn)場交付方案現(xiàn)場交付人力資源序號序號工作內(nèi)容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備注1發(fā)文成立物業(yè)服務(wù)中心2018.2.1前物業(yè)服務(wù)中心2人員配置方案及到崗計劃編制2018.2.1前物業(yè)服務(wù)中心審核批準2018.2.1前人力資源部主要管理人員按計劃招聘、到崗2018.2.5前.（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心人力資源部工程人員按計劃招聘、到崗2018.2.15前（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心人力資源部秩序維護員按計劃招聘、到崗2018.2.15前（延遲到春節(jié)后）秩序維護部人力資源部保潔員按計劃招聘、到崗2018.4.1前物業(yè)服務(wù)中心人力資源部3培訓新員工培訓根據(jù)招聘、到崗情況具體實施人力資源部7交付培訓的實施物業(yè)管理基本概念根據(jù)招聘、到崗情況具體實施物業(yè)服務(wù)中心人力資源部（安排服務(wù)禮儀根據(jù)招聘、到崗情況具體實施物業(yè)服務(wù)中心人力資源部（安排物業(yè)管理法律法規(guī)2018.4.20—4.25物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)規(guī)章制度2018.4.20—4.25物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理部收費管理規(guī)定2018.4.20—4.25物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)部（安排授課安保和車輛管理工作規(guī)范2018.4.20—4.25物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部（安排機電設(shè)備管理規(guī)范機電設(shè)備管理規(guī)范2018.4.20—4.25物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)部（安排清潔管理規(guī)范2018.4.20—4.25物業(yè)服務(wù)中心壞境部綠化管理規(guī)范2018.4.20－4.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）壞境部（安排授課人員）接管驗收知識2018.4.20—4.25物業(yè)服務(wù)中心（組織）品質(zhì)管理部、工程技術(shù)部（安排授課5物管人員服裝設(shè)計、定制市場調(diào)查，確定面料、款式，并打樣、制作2018.3.1前綜管部物業(yè)服務(wù)中心符合管理樓盤品質(zhì)要求文案序號序號工作內(nèi)容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備注1物業(yè)管理方案的制訂確定各崗位職責，根據(jù)樓盤實際情況，合理確定方案的種類、對樓盤物業(yè)管理的各個方面制訂合理的管理方案2018.3.20前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）品質(zhì)管部（審核、定稿）2物業(yè)管理方案的分類《物業(yè)驗收方案》根據(jù)樓盤類型、規(guī)模情況制定2018.2.15前（延遲到春節(jié)后）物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）《園區(qū)秩序維護方案》根據(jù)樓盤類型、規(guī)模、技防能力、安保難點等情況據(jù)實制定2018.3.15前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護部（審核、定稿）《園區(qū)車輛管理及交通組織方案》2018.3.15前物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，道路特點等情況制定根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，道路特點等情況制定（編制初稿）（審核、定稿）《園區(qū)清潔方案》根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共保潔區(qū)域等情況制定2018.3.15前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）環(huán)境部（審核、定稿）《園區(qū)綠化方案》根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共綠化區(qū)域等情況制定2018.3.15前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）壞境部（審核、定稿）《園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)方案》根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，公共設(shè)施、設(shè)備等情況制定2018.3.15前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）2物業(yè)管理方案的分類《財務(wù)管理方案》根據(jù)樓盤類型、戶數(shù)，物管費標準、可收物管費面積等情況據(jù)實制定，制定業(yè)主入住時所需支付費用的一覽表、設(shè)定有償服務(wù)收費標準、調(diào)整物業(yè)管理收支預(yù)算及開辦費預(yù)算、制定財務(wù)報表、做好各項收費準備等2018.3.20物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）財務(wù)部（審核、定稿）《人事管理方案》根據(jù)樓盤類型，制定人員架構(gòu)、崗位配置及崗位職責要求、2018.3.20物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）人力資源部（審核、定稿）制定管理人員到崗及培訓計劃、根據(jù)需要招聘管理人員、定制定管理人員到崗及培訓計劃、根據(jù)需要招聘管理人員、定期實施對員工的入職培訓《物業(yè)服務(wù)方案》根據(jù)物業(yè)類型，服務(wù)特點、難點制定2018.3.20前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（審核，定稿）《園區(qū)社區(qū)活動方案》根據(jù)物業(yè)地理位置、類型，業(yè)主入住時間制定2018.3.20前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）文化部（審核，定稿）其他管理方案根據(jù)物業(yè)情況制定2018.3.20物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）相關(guān)職能部門3物業(yè)管理制度的制訂根據(jù)樓盤情況，制訂合理的管理制度，并遵照執(zhí)行2018.3.20—4.10物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）品質(zhì)管理部（審核、定稿）7物業(yè)管理制度的分類《人事管理制度》人事管理方面的相關(guān)制度2018.3.20—4.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）人力資源部（審核、定稿）《財務(wù)管理制度》管理處財務(wù)管理制度設(shè)立物品管理制度、制定(采購、存放2018.3.20—4.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）財務(wù)部（審核、定稿）及領(lǐng)及領(lǐng)用等)《秩序維護管理制度》制定各項安保制度及操作規(guī)范2018.3.20—4.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）秩序維護部（審核、定稿）《工程維護管理制度》根據(jù)樓盤類型、規(guī)模以及所配置設(shè)備的情況制定2018.3.20—4.10物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）《清潔管理制度》根據(jù)樓盤類型、規(guī)模，保潔區(qū)域制定2018.3.20—4.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）壞境部（審核、定稿）《綠化養(yǎng)護制度》根據(jù)綠化類型、規(guī)模制定2018.3.25—4.15物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）所在區(qū)域（審核、定稿）《檔案管理制度》根據(jù)樓房各類檔案情況制定2018.4.1—4.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）壞境部（審核、定稿）《裝修管理制度》根據(jù)樓盤類型、戶數(shù)情況制定2018.4.1—4.5物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）品質(zhì)管理部（審核、定稿）其他管理制度的確定2018.4.1—4.5物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)職能部門（編制初稿）（編制初稿）（審核、定稿）5制定成品保護方案做好成品保護方案，并完成有關(guān)費用測算2018.2.28前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）工程技術(shù)部（審核、定稿）提交開發(fā)公司9地下區(qū)域功能分區(qū)、管理方案確定地下區(qū)域功能確定、分區(qū)，并根據(jù)實際情況，制定可行的管理方案2018.2.20前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）7編制、印刷《業(yè)主手冊》業(yè)主手冊初稿、評審、修訂及印制2018.3.10前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（配合）開發(fā)公司印制8協(xié)助編制《住宅使用說明書》及《房屋質(zhì)量保證書》參與“兩書”的評審、修訂，提供意見或建議2018.3.10前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）開發(fā)公司編制、印制9辦理物業(yè)管理費的報批/備完成物業(yè)管理費及相關(guān)服務(wù)費用的報批/備案2018.3.20前綜管部（申報）物業(yè)服務(wù)中心（提供必要資料）實用標準實用標準 物業(yè)服務(wù)文檔物業(yè)服務(wù)文檔實用標準物業(yè)服務(wù)文檔案手續(xù)案手續(xù)10物業(yè)服務(wù)中心裝修方案合理利用空間，符合管理處日常辦公的實際需求，符合公司VI系統(tǒng)要求2018.3.10前物業(yè)服務(wù)中心（編制初稿）發(fā)展部（審核、定稿）交付活動序號序號工作內(nèi)容工作要求/實現(xiàn)目標時間階段責任部門/人配合部門/人備注1購置秩序維護器材和日常用具對講機、電筒、警棍等日常用品根據(jù)人員進場情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實物2購置維修器材和常用工維修工具箱、工具梯、疏通機等根據(jù)人員進場情況地產(chǎn)公司提供實物具具中心3購置保潔工具掃帚、保潔袋、拖把等根據(jù)人員進場情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實物7購置綠化工具割草機、鋤頭等根據(jù)人員進場情況物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供實物5小區(qū)開荒工作外墻清洗、室內(nèi)衛(wèi)生、大堂大理石，園區(qū)小道等2018.4.20前開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心9建立業(yè)主花名冊業(yè)主的現(xiàn)在住址、聯(lián)系電話、房屋面積等2018.3.31前物業(yè)服務(wù)中心地產(chǎn)公司提供合同等資料資料歸檔受控7小區(qū)標識、垃圾箱等安置門牌號、單元門、地下室標識、垃圾箱、果殼箱、休閑小品等2018.3.31前開發(fā)公司配置物業(yè)服務(wù)中心（落實放置）8準備各類交房資料業(yè)主驗房交接驗收表、業(yè)主手冊、圖紙等2018.4.10前物業(yè)服務(wù)中心9公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備水、各表的原始記錄2018.4.20前現(xiàn)場確認電抄表登記電抄表登記中心10制定水、電、管煤一覽表對各戶的水、電、煤氣進行統(tǒng)一登記2018.4.10前物業(yè)服務(wù)中心11物管用房裝修完畢2018.4.1前開發(fā)公司12物管用房裝修竣工驗收2018.4.1前物業(yè)服務(wù)中心資料歸檔13物業(yè)服務(wù)中心辦公用品采購桌、椅、復印機等采購2018.4.15前物業(yè)服務(wù)中心（必備品購置）地產(chǎn)公司提供實物符合管理處正常運作要求17物業(yè)服務(wù)中心辦公室布置上墻文件、軟裝飾等2018.4.15前物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部（配合）符合公司VI系統(tǒng)15物業(yè)保險確定園區(qū)投保方案、確定投保的險種、招標選擇合適的保險公司根據(jù)實際情況綜管部19配合開發(fā)公司核實房屋由開發(fā)公司出具書面通知2018.4.1前需開發(fā)商實用標準實用標準文檔文檔實用標準文檔銷售合同銷售合同中心在交付前提供相關(guān)資料17配合開發(fā)公司制定交付通知書通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費及裝修垃圾清運費在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前1周物業(yè)服務(wù)中心發(fā)展部面積及金額需向開發(fā)商證實18交付資料整理裝袋確認所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊、產(chǎn)品說明書、品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號視物品情況，確保交付前整理完畢(2018.4.15)物業(yè)服務(wù)中心19交付資料再次檢查確認檢查資料袋內(nèi)的物品是否齊全，特別是鑰匙視物品情況，確保交付前確認完畢物業(yè)服務(wù)中心20（對小區(qū)概況、疑難問題進行匯總）編寫交付統(tǒng)一制作小區(qū)概況，將交付時業(yè)主會提到的問題等進行事先匯總，以便對業(yè)主可能物業(yè)交付前確保3天確保完成開發(fā)公司（編制初物業(yè)服務(wù)中心、各職能部門說辭說辭提出的問題統(tǒng)一口徑稿）21制定現(xiàn)場交付方案人員安排、交付流程、交付培訓材料等2018.3.20—4.15物業(yè)服務(wù)中心負責編制初稿、制定組織發(fā)展部組織公司相關(guān)職能部門（審核、定稿）22對交房現(xiàn)場所需物品的購置并進行布置收費、領(lǐng)房、驗房等區(qū)域布置，做好標牌物業(yè)交付前1天確保布置完畢開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心23制定交付各崗位工作流程地下停車場巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流程等2018.4.15前物業(yè)服務(wù)中心負責編制初稿、制定組織發(fā)展部組織公司相關(guān)職能部門（審核、定稿）包含在交付方案內(nèi)27駐場交付工作人員到位根據(jù)交付方案交付前1天人力資源部25交付前協(xié)調(diào)會就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn)場物業(yè)交付前開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心布置、與開發(fā)公司有關(guān)部門協(xié)調(diào)布置、與開發(fā)公司有關(guān)部門協(xié)調(diào)29布置保安工作檢查物業(yè)之出入口及比較容易被賊人闖入或匿藏的地方設(shè)立巡邏及站崗確保物業(yè)內(nèi)部安全物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)需要安排額外的秩序維護員27交付前動員大會領(lǐng)房注意事項、流程分工等物業(yè)交付前開發(fā)公司物業(yè)服務(wù)中心28交付工作培訓交付流程、各崗位工作職責、統(tǒng)一說辭、樓盤情況、注意事項等物業(yè)交