《公關(guān)與社交禮儀》試題庫

三、判斷題

1、“鄙人”是謙稱自己。V

2、穿西裝時腰帶的顏色最好是與鞋包相配，是不是真皮沒關(guān)系。X

3、男士的標(biāo)準(zhǔn)體型是“H”型。X

4、男女握手，男士要等女士先伸手。J

5、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。V

6、使用手勢語指向自己的時候，應(yīng)該用拇指。X

7、在正式場合，男士箱包首選提式公文包。J

8、手扣手握手被稱為“政治家的握手”，適用于朋友和同事之間。V

9、佩戴首飾的數(shù)量，上限為三。V

10、“V”字型手勢，掌心向內(nèi)，在英國表示勝利。X

11、女士套裙的基本形式就是兩件套，即上裝與一條半截裙。X

12、商務(wù)活動中，對職務(wù)或者地位較高者使用“閣下”這一詞。X

13、親吻禮在現(xiàn)代很多亞洲國家盛行。X

14、在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態(tài)，可以稱“女士”。V

15、長幼握手，年長者要等年幼者先伸手。X

16、在選配服裝顏色時，體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。J

17、如果想委婉索取名片，可詢問對方“以后怎么向您請教”。J

18、在社會交往中，要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長度不應(yīng)該超過手指指尖。V

19、穿西服拜年最好行鞠躬禮，穿唐裝拜年可行拱手禮。V

20、“ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。V

三、判斷題

1、傳統(tǒng)中式禮服男士主要是唐裝和旗袍。X

2、在選配服裝顏色時，體瘦者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。X

3、在地中海沿岸的一些阿拉伯國家，表示否定的動作是把頭往后一仰。

-J

4、禮儀包括“禮”和“儀”兩個部分?！皟x”是尊重。X

5、如果開車違章被警察攔住，應(yīng)該等在車?yán)铮尵爝^來協(xié)調(diào)。X

6、女士如著裙裝，下車是應(yīng)伸出一只腳，注意身體并攏，可一手撐著座位，將整個身體移離車外，最后X

7、男士的標(biāo)準(zhǔn)體型是“H”型。X

8、向他人致意時，點頭與欠身并用，微笑與站立并用。X

9、穿西裝時，襯衣一般扎進(jìn)西褲內(nèi)，襯衣最下方的紐扣不用系。V

10、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。V

11＞稱呼自己的父親，可以說“令尊”。X

12、他人表示要給自己名片時，應(yīng)該站立微笑，雙手接過對方的名片，V

13、“V”字型手勢，掌心向內(nèi)，在英國表示勝利。X

14、個人禮儀是社會交往的潤滑劑。V

15、一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將已婚者介紹給未婚者。X

16、女士上車時儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢最好采用“背入式”。J

17、在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態(tài)，可以稱“女士”。V

18、男士站姿要體現(xiàn)出陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。V

19、體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。V

20、“ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。J

三、判斷題

1、在選配服裝顏色時，體瘦者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。X

2、賓主見面時握手，主人應(yīng)先向客人伸手。V

3、女士如著裙裝，下車是應(yīng)伸出一只腳，注意身體并攏，可一手撐著座位，將整個身體移離車外，最后X

4、向他人致意時，點頭與欠身并用，微笑與站立并用。X

5、有身份、年齡差別時握手，身份高、年長的先伸手。，

6、男女握手，男士要等女士先伸手。V

7、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。V

8、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。X

9、上下級握手，下級要等上級先伸手。V

10、在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。X

11、女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方，雙腳呈“丁”字步。X

12、一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將職位高者介紹給職位低者。X

13、女士套裙的基本形式就是兩件套，即上裝與一條半截裙。X

14、女士上車時儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢最好采用“背入式”。V

15、在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態(tài)，可以稱“女士”。V

16、長幼握手，年長者要等年幼者先伸手。X

17、改變高度可以表示對對方的尊重，能獲得好感。V

18、男士站姿要體現(xiàn)出陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。V

19、不要用左手與阿拉伯人握手。V

20、“ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。V

三、判斷題

1、女士出席較為正式的場合，如穿無袖裝，可視個人愛好修剪或不修剪腋毛。X

2、在地中海沿岸的一些阿拉伯國家，表示否定的動作是把頭往后一仰。V

3、“ok”手勢在印度表示“引誘女人”或“侮辱男人”。X

4、有身份、年齡差別時握手，身份高、年長的先伸手。V

5、女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。V

6、男女握手，男士要等女士先伸手。V

7、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。V

8、“ok”手勢在日本表示“金錢”。J

9、在正式場合，男士箱包首選提式公文包。J

10、手扣手握手被稱為“政治家的握手”，適用于朋友和同事之間。V

11、在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。X

12、女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方，雙腳呈“丁”字步。X

13、他人表示要給自己名片時，應(yīng)該站立微笑，雙手接過對方的名片，V

14、如果有人把你介紹錯了，應(yīng)該立刻糾正以免誤會。X

15、不要用左手與阿拉伯人握手。V

16、賓主之間，在歡迎儀式上一般都是男主人主動伸手。X

17、如果想委婉索取名片，可詢問對方“以后怎么向您請教”。J

18、穿西服拜年最好行鞠躬禮，穿唐裝拜年可行拱手禮。V

19、孔子說“不學(xué)禮，無以立”，意思是一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力。X

20、“ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。V

在社交場合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線V

社交式名片上面一般標(biāo)注所屬單位、本人稱呼和聯(lián)系方式X

一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將男士介紹給女士V

一、單選題

3、安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（13日）。

B

54、脖頸較短者適合選擇（U型領(lǐng)上衣）。

C

19、吃西餐時，喝湯應(yīng)該（用湯匙從里向外舀著喝）。

28、襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（長2CM）。

42、常規(guī)距離也稱交際距離，是指（0.5米-1.5米）的距離。公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離

最好為（大于3米）。

56、參加喪禮儀式時，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（吊）。

73、茶話會的來賓名單一經(jīng)確定，請柬應(yīng)在（半個月）之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請者。

33吃西餐時，如果吃完了，應(yīng)該刀叉并攏放在盤內(nèi)

D

57、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對方為（老師）.

3、電話禮儀原則是“鈴聲不過三”

13、到醫(yī)院探望病人，較為合適的時間是（）。A.15分鐘

60、俄羅斯人情有獨鐘的數(shù)字是（7）。

15、關(guān)于握手的順序，以下說法正確的是（賓主雙方均為男性，見面時主人先伸手）.

9、公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離最好為（D.大于3米）。

13、給新婚夫婦寫信時,一般用祝頌語（儷安）

65、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（坐后排）o

76、會見或會談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（右邊）。

14、交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式，你應(yīng)該（在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意

避諱一些問題）.

35、就個人而言，（寬容）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。

49、介紹時應(yīng)避免對（女士）過分贊揚。

61、舉行簽字儀式時，簽字者按照位置入座，雙方助簽人分別站在己方簽字者的（外側(cè)），協(xié)助翻揭文本。

66、舉行茶話會的最佳時間是下午（四點鐘）左右。

22、介紹時應(yīng)避免對（C.女士）過分贊揚。

25、就個人而言，（B.寬容）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。

26、林語堂推崇中國拱手禮的原因是（不發(fā)生接觸傳染）。

50、禮儀是伴隨著（原始宗教的祭祀活動）產(chǎn)生的。

N

41、男士站姿要體現(xiàn)陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（30）度。

59、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（俄羅斯）o

27、女士選用箱包應(yīng)注意（對于上班族來說，不要選擇比上級更為名貴的包）。

32、女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側(cè)向（45）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。

55、女士長至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙適合在（晚宴）場合穿著。

5、平等式握手適用于（初次見面的人）之間相握。

Q

46、青年女性化妝應(yīng)突出（自然美）.

62、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，一般

67、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（敬語）。

68、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門是開是關(guān)，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以（三

聲）聲為宜。

70、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應(yīng)以（30分鐘）為宜。

74、求職者在面試時，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（三分之

二）O

80、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（第一行中間）寫上"求職信"三個字。

R

2、適合腰部較粗的男士穿著的是（美版西服）。

29、雙握式握手適用于（關(guān)系較深的人）之間相握。

7、私人距離又稱親密距離，是指（小于0.5米）的距離。

8、適合談判、會議、辦公穿著的服裝是（單排扣西裝）o

19、商務(wù)人士的著裝應(yīng)干練、穩(wěn)重，給人以謹(jǐn)慎，辦事可靠的印象，這體現(xiàn)了（適合身份）原則。

37、所謂（平等）就是以禮貌待人，禮尚往來，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。

40、（社交凝視）是注視的彳立置在對方嘴唇到雙眼之間的區(qū)域。

51、伸出食指，在法國、緬甸等國家表示（請求）。

71、雙方談判應(yīng)安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過（40分鐘）時間。

17、使用餐巾時，下列做法不合適的是（）。D.用餐巾來擦拭刀叉或碗碟

6、上司之間出現(xiàn)矛盾爭執(zhí)，你作為下屬在進(jìn)行調(diào)停時，應(yīng)該要避免（）。A.哪位上/1說得對，就站在哪位上-邊

T

16、探望病人時，得體的舉動是（用樂觀、有分寸的話語鼓勵病人）。

18、談?wù)摃r，下列話題合適的是（背后說他人的好話）。

4、通常情況下，握手的時間應(yīng)在（3秒）左右。

72、推銷的最終目的是（促成購買行為）.

78、推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅持（平等原

則）。

79、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對方

（雙眼與前額之間的三角部位）。

W

1、握手時當(dāng)年齡與性別沖突時，一般以（女性）伸手為主。

3、握手的時間通常情況下應(yīng)在（1秒）左右。

36、握手送別時，應(yīng)先伸手的是（客人）。

18、為他人作介紹的原則是（尊者居后）0

16、晚間最為正式的西式男禮服是（燕尾服）,適合談判、會議、辦公穿著的服裝是（單排扣西裝）o

23、為他人作介紹時不正確的做法是（若全是女士，先介紹已婚者，再介紹未婚者）。

24、為他人作介紹時正確的做法是（先介紹地位低的人，再介紹地位高的人，若年齡地位都相同，先從親近的人

開始介紹

同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹）。

31、我國古代對別人稱自己的輩分低或者年紀(jì)小的親戚用（舍）。

6、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（A）A、包與皮鞋

X

1、西餐時，刀叉呈"八"字形分別放在盤子上，是（表示用餐未結(jié)束中途離開）.

2、西餐時，一般以三套刀叉居多，用餐時（由外向內(nèi)依次取用）,

5、西餐宴請中的“4M原則"指的是（菜單（Menu）、禮節(jié)（Manner）、音樂（Music）和環(huán)境（Moo

d））o

7、下列不符合宴會席位排列原則的是（左高右低）。

8、下列行為不合邀舞禮儀的是（可以口叼香煙請人跳舞）。

11、下列所送禮品沒有觸犯對方禁忌的有（向歐美人贈送茶葉）。

12、下列關(guān)于饋贈行為的表述，不太合適的是（可以回贈對方相同的禮物）.

13、下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是（贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時候一定要專注）

20、下列關(guān)于名片使用方法錯誤的是（看到名片，如有疑問，稍后從第三方查證，而不是當(dāng)面詢問對方）?

21、下列關(guān)于名片使用方法正確的是（來訪者先向被訪者遞名片，后者在接到名片后回贈自己的名片，對方人數(shù)

較多時，先從領(lǐng)導(dǎo)交換名片，當(dāng)交換名片完畢時，一般等對方坐下后再坐下

58、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作贈送對方的禮物圖案是（狐貍）。

2、西餐宴席的侍應(yīng)順序多以（順時針）。

13、西餐時，餐巾是用來擦（嘴和手）。

15、閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的，下列做法正確的是（）.D.雖是閑談，也不要胡亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)

7.下列符合雞尾酒會禮儀要求的是（）.C.以酒水為主

10、以下關(guān)于手機禮儀正確的是（在餐廳就餐時，盡量不要主動打電話與人談笑閑聊）。

9、以下哪種行為是空間禮貌的表現(xiàn)（行進(jìn)中保持距離）.

22、"一言既出，駟馬難追"體現(xiàn)了（誠信原則）。

25、用來招呼較多的人，采用的引領(lǐng)動作是（雙臂橫擺式）o

34、以下哪種行為會傷害對方的自尊（擅動對方物品）。

45、以下不適合作自我介紹的是（欲結(jié)識某人有人引薦時）。

77、以下不符合辦公室環(huán)境禮儀的有（辦公室坐椅最好不要用轉(zhuǎn)椅）.

33、以下不適合在工作中稱呼的是（D.張老大）。

81、用于同級或同輩的致意方式是（點頭微笑）。

Z

6、主人開車時，最尊的位置在（副駕駛座）.

4、在商務(wù)接待中，如是司機駕駛，雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）.

15、在正常情況下，打電話的時間最好不要超過（5分鐘）。

17、在商務(wù)接待時往往會被主人奉茶招待以示歡迎,以下不合奉茶禮儀規(guī)范的是（喝茶時若怕不小心將茶葉喝入口

中時，可吐出，但要注意不能出聲）。

20、在與同事之間相處時我們應(yīng)該注意（當(dāng)同事與自己的意見相左時，應(yīng)該將人與事分開，不要因為意見的爭執(zhí)

而傷個人感情）.

6、中國人說"恭喜發(fā)財"時常用（拱手禮）o

10、在西方將戒指戴在（小指）上表示奉行獨身主義。

11、在西方將戒指戴在（食指）上表示無偶或正在求婚。

12、正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是（穿雙排扣西裝時，無須系領(lǐng)帶）

13、在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳）。

14、在選配服裝顏色時，以下說法正確的是（體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。體型高大

者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。

17、正式場合常需要穿西裝，以下符合西裝禮儀的是（硬領(lǐng)襯衣必須扎進(jìn)西褲腰內(nèi)，軟領(lǐng)襯衣可不扎。一件與西

裝上衣搭配的襯衣，領(lǐng)口應(yīng)比西裝領(lǐng)子高出1厘米左右，袖子應(yīng)比西裝長出2厘米左右。穿單排扣西裝時，紐扣

無須全扣。

30、在一般公務(wù)活動中，介紹人應(yīng)該是（辦公室人員）o

33、著裝應(yīng)遵循（TPO）原則。

38、在中國，出席商業(yè)活動，宜采用（鞠躬禮）。

39、職業(yè)裝穿著要謹(jǐn)慎選擇款式和面料，給人以（端莊）的印象。

43、在白天舉行的各種正式活動的場合里，女士應(yīng)選擇（小禮服）.

47、（晚宴妝）追求細(xì)致明亮的效果，妝容可以濃艷些。

52、（手）作為儀容的一部分，時刻充當(dāng)友誼的使者。

52、在我國，大拇指向下表示（蔑視）。

53、在晚宴、招待會、高級會談、慶典儀式等場合選擇（深色/單色）西服套裝。

（12點到14點）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

63、在推銷禮儀中，推銷員要給顧客打電話，第一句話應(yīng)是（"您好"）。

64、在電話求職時，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（9點到10點）之間

比較合適。

69、在談判中為了避免冷場應(yīng)靈活轉(zhuǎn)換話題，注意冷場時間必須盡量縮短，最好不要超過（3）分鐘。

75、在辦公室工作場所要注意儀容儀表，以下不符合要求的是（穿著華麗、昂貴的服裝）。

33、在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時不可避免，下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（B）上樓時讓領(lǐng)

導(dǎo)，來賓走在后方,下樓時一樣；

二、多選題

2、拜訪外賓時，比較適宜的時間有（上午10點左右、下午4點左右）。

3、比較合適的握手時機是（他人給予自己幫助、支持、肯定時

在各種比較正式場合見面和告別時

向他人贈送或者他人向自己贈送禮物或頒發(fā)獎品時

得悉他人患病、家人過世或其他挫折表達(dá)慰問時

被介紹給不相識者時）.

C

10、參加音樂會需注意相關(guān)的禮節(jié)禮儀，下列敘述中，錯誤的有（可以晚到，隨時入場

演出中出現(xiàn)故障時，喝倒彩、喧鬧、怪叫

演出過程中，可以向朋友講解音樂會的節(jié)目內(nèi)容,可以隨時喝彩、鼓掌）。

33、穿西服時應(yīng)戒（不除袖口商標(biāo)、衣袋里亂放東西、內(nèi)穿多件羊毛衫、

不打領(lǐng)帶時系著襯衫領(lǐng)口、襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣）。

35、傳統(tǒng)禮儀要求人們的舉止（站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓、站有站相、坐有坐相）。

D

12、"點頭不算搖頭算”的國家有（斯里蘭卡、尼泊爾、印度）。

17、電話求職時應(yīng)遵守的禮儀有（好"、"請"、"謝謝"等禮貌用語

通話時態(tài)度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

通話時間一般以3~5分鐘為好

選擇安靜的通話場所）。

21、大型會議對與會人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（按姓氏拼音順序

按漢字筆畫多少、按地理位置、按行業(yè)系統(tǒng)）方法排列。

7、公關(guān)與社交禮儀的基本原則有（尊重原則、平等原則、誠信原則、寬容原則）.

10、公關(guān)與社交禮儀是人們在公關(guān)與社交活動中必須遵守的禮儀規(guī)范，是人與人之間，人與組織之間，組織與組

織之間用以（溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、達(dá)成共識、構(gòu)造和諧環(huán)境），最終塑造個人或組織良好形

象的一種行為準(zhǔn)則。

11、國內(nèi)現(xiàn)今對朋友、熟人的稱呼可用（您老、阿姨、老劉、部門）O

15、公關(guān)與社交禮儀是公關(guān)與社交活動的一部分，是建立在（）基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀。A.民主B.平等D.互助E.協(xié)

作

1、觀看表演時，較為合適的鼓掌時間有（ABCDE）.

廠A.觀看戲曲時應(yīng)在每一幕完結(jié)時鼓掌

廠B.觀看芭蕾舞時則可以在一段獨舞或雙人舞表演之后鼓掌

廠C.聽音樂會只能在一曲終了之后才能鼓掌

廠D.欣賞交響樂作品或組曲時，一般曲終再鼓掌，不能在樂章中間鼓掌

rE.演出結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)起立鼓掌

H

2、化妝的基本原則是（揚長避短、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、自然真實）.

5、喝咖啡時，要注意（）。廠A.要慢慢喝廣C.可以放糖和牛奶

32、集體介紹應(yīng)注意的細(xì)節(jié)包括（若一方人數(shù)較多，可以籠統(tǒng)介紹，先介紹自己公司的人，再介紹公司外的人

親疏之間，先從親者介紹）.

37、禮儀是指人們在社會交往中為了表達(dá)相互尊重，在（儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止）等方面約定俗

成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和行為方式。

M

26、面試時的儀表要求有（整潔、莊重、正規(guī)）o

N

2、男士頭發(fā)應(yīng)注意（前不及眉、旁不遮耳、后不觸領(lǐng)、不留長發(fā)、不留大鬢角）.

16、女士首飾佩戴應(yīng)注意（A.爭取同質(zhì)D.氣質(zhì)活潑的女士可以佩戴具有夸張和象征意義的首飾E.力求同色）。

Q

7、確定菜單時，應(yīng)考慮（主賓的口味喜好、宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌、個人禁忌）o

8、青年女士化妝時應(yīng)（突出自然美、化淡妝、揚長避短）。

R

14、日本人忌諱的數(shù)字有（4、9）

36、使用手勢的尺度應(yīng)把握（宜少、宜小、適度）。

8、手機鈴聲的使用應(yīng)注意（）。

廠A.鈴聲不能太怪異

廠B.鈴聲內(nèi)容要健康

廠C.鈴聲不能傳遞錯誤信息

廠D.鈴聲要和使用者的身份相匹配

廠E.鈴聲音量不能過大

24、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質(zhì)外，還應(yīng)練就的技能是（語言表達(dá)能力

社交能力、應(yīng)變能力、處理異議的能力）。

W

9、我國古代對自己或自己相關(guān)事物的稱呼可用（小、老、愚、鄙）。

27、為他人作介紹時，在介紹順序上應(yīng)注意（先把學(xué)生介紹給老師、先把年輕者介紹給年長者）。

28、微笑的基本方法是（肌肉放松、嘴角兩端略微向上提起、可不露齒）.

X

1、寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（順祝安好、此致敬禮、即此頌好）。

3、下列做法符合公務(wù)迎客禮儀的有（）。對于遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)派專人前往車站、機場迎接，引導(dǎo)、協(xié)

助客人安全到達(dá)會面地點，迎接客人時，應(yīng)在客人抵達(dá)之前到達(dá)迎接地點，陪同客人出入無人控制的電梯時，陪

同人員應(yīng)先進(jìn)先出

下樓梯時，陪同人員應(yīng)走在前面

4、下列符合西餐禮儀的有（面包可以用手掰成小塊，抹上黃油，用手拿著吃）。

梨或蘋果不能整個去皮，應(yīng)用刀先切成四到六塊，削皮去核后再吃

5、下列符合西餐進(jìn)餐禮儀的有（閉著嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出聲音，喝湯要輕啜，對熱菜熱湯不要用嘴去吹

骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤，嘴里含有食物時不要說話，剔牙時，用手遮?。?。

6、下列不適宜進(jìn)行公務(wù)拜訪的時間有（午休時間、節(jié)假日、周一上午10點之前、周五下午4點之后、凌晨

與深夜）。

5、下面關(guān)于西裝紐扣系法描述正確的是（穿單排扣西裝，若是兩?？凵弦?，則上面一粒要系，穿單排扣西裝，若

是三?？凵弦?，中間一粒要系，穿單排扣西裝，若是三?？凵弦?，上面一粒和中間一粒要系，穿雙排扣西裝，系

上所有的扣子）?

1、西餐席位的排列順序有（）。廠A.右高左低廠B.以女主人的席位為準(zhǔn)廠D.男女交叉廠E.主賓在女主人右

上方，主賓夫人在男主人右上方

Y

5、儀容禮儀規(guī)則主要涉及（）。「B.干凈廠C.整潔廠D.修飾避人

7、以下關(guān)于西餐禮儀，說法正確的有（）.廠A.如果宴請基督教的人士，要注意避開13號和星期五以及其他禁忌

日廠E.使用刀叉時，歐式用法為左手拿叉，右手拿刀

8、以下符合舞會禮儀的有（男士主動邀請女士共舞、邀請丈夫在場的女士跳舞時，應(yīng)先向丈夫致意問候，得到

同意后方可邀請女士跳舞）,如果女性邀請男性跳舞，男性一般不能拒絕，女士一旦拒絕某位男士的邀請，這曲

舞就不要再接受另外一位男士的邀請

1、以下關(guān)于"OK"手勢說法正確的是（在美國表示"贊揚"、"允許"、"了不起"，在法國表示"零"或

"無”

在巴西表示“引誘女人"或"侮辱男人"）.

4、以下關(guān)于遞接物品描述正確的是（遞接物品最好用雙手，帶刃的物品朝向自己，向領(lǐng)導(dǎo)、客戶遞送文件應(yīng)將文

件打開）。

6、以下關(guān)于領(lǐng)帶描述正確的是（領(lǐng)帶打好后最好在領(lǐng)結(jié)下方壓出一條溝，領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長度是下端正好觸及皮帶扣

的上端）O

15、以下符合談判禮儀的有（如果談判一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應(yīng)先介紹己方人員，再介紹他方

人員

握手時應(yīng)注意對方的眼睛，并微笑致意，當(dāng)對方發(fā)表意見時，不要隨便打斷別人的發(fā)言

16、以下符合簽字儀式禮儀的有（在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文

具，簽字人員在出席簽字儀式時，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色

襯衫與深色皮鞋

簽字者按照主居左，客居右的位置入座，簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方

保管的合同文本，交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

18、以下不符合辦公室個人禮儀的有（穿旅游鞋、穿拖鞋、煲電話粥、大聲喧嘩）。

22、以下令英國人反感的圖案有（黑貓、大象、孔雀、人像）。

23、以下符合辦公室環(huán)境禮儀的有（文件要及時按類歸檔，裝訂整理好，收在文件柜里辦公桌不要亂堆書和雜

物

辦公桌不要堆放零食、香煙或酒瓶等）O

34、以下哪些行為可以在公共場合進(jìn)行（戴眼鏡、下蹲）。

38、以下哪些握手方式是不禮貌的（握手時，右手伸手，左手插在口袋里，握手時與旁人交談、坐著和站著的

人握手）.

20、一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式有（并列式、相對式、主席式）基本形式

2、以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（）。

A.坐著與人握手B.異性之間采用雙握式握手C.戴手套與人握手D.用左手與人握手E.與眾人握手時交叉相握

3、以下哪些行為可以在公共場合進(jìn)行（）。C.戴眼鏡E.下蹲

8、以下哪些握手方式是不禮貌的（）。B.握手時，右手伸手，左手插在口袋里C.握手時與旁人交談E.他著和站著

的人握手

10、以下關(guān)于遞接物品描述正確的是A.遞接物品最好用雙手D.帶刃的物品朝向自己E.向領(lǐng)導(dǎo)、客戶遞送文件應(yīng)將

文件打開

Z

9、作為傾聽者，下列行為較為禮貌的是（適時點頭、微笑，或簡單重復(fù)對方交談的要點

對交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評價，當(dāng)對方喋喋不休時，可適當(dāng)

打斷）。

11.在公共場合，以下關(guān)于蹲姿描述正確的是（下蹲時注意不要露出皮膚和內(nèi)衣；女士下蹲時兩腿不要分得太開；

下蹲時不能彎腰；拿取、撿拾低處物品時，往往采用蹲姿）.

13、在中國，稱呼自己的父親不可以稱（愚父、舍父、直呼其名、令尊）。

19、作為求職者，發(fā)型和服飾不要過分"前衛(wèi)"，女士忌穿"四露"服飾，"四露"是指（露肩、露胸、露

背、露腰）。

25、在香港，忌諱送（茉莉花、梅花）給商人。

31、在工作場合做自我介紹時，應(yīng)介紹（姓名、單位、職務(wù)、具體工作）。

14、在晚宴、招待會、高級會談、慶典儀式等場合選擇（）西服套裝。B.深色C.單色

判斷題

15、按照慣例，第一支舞曲，由主人夫婦、主賓夫婦共舞。（對）

41、不要用左手與阿拉伯人握手。（對）

33、"鄙人"是謙稱自己。（對）

6,賓主見面時握手，主人應(yīng)先向客人伸手。V

c

29、穿西裝時，襯衣一般扎進(jìn)西褲內(nèi)，襯衣最下方的紐扣不用系。（對）

44、穿西裝時腰帶的顏色最好是與鞋包相配，是不是真皮沒關(guān)系。（錯）

8、稱呼自己的父親，可以說"令尊"。（錯）

8、參加茶話會的與會者可不用簽到，也可以不拘形式的自由發(fā)言。（對）

D

10、遞接物品時應(yīng)該要用左手。（錯）

11、當(dāng)你不想要對方的禮物時，一定要解釋其中的原因（對）

13、當(dāng)客人告辭時，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手同客人告別。（錯）

17、當(dāng)你不能參加宴會時，一定要打電話或回函告知對方。（對）

39、大禮服是晚間最為正式的禮服，用于隆重莊嚴(yán)的場合。（對）

15、當(dāng)他人提出的問題比較尖銳、敏感時，可用“無可奉告”四字來回答。x

E

2、俄羅斯人主張"左主兇，右主吉"，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品.（對）

G

16、公務(wù)電話最好最好避開臨近下班及用餐時間。（對）

51、改變高度可以表示對對方的尊重，能獲得好感。（對）

23、港澳臺通行的見面禮是握手禮，有時也用拱手、抱拳、鞠躬等中國傳統(tǒng)禮節(jié)。（對）

13、個人禮儀是社會交往的潤滑劑。（對）

15、公務(wù)拜訪的地點最好在被拜訪人家中。x

21、會見或會談活動結(jié)束后，主人將客人送至門口即可。（錯）

21、合十禮是很多佛教國家的見面禮。（對）

9.和阿拉伯人交談可以涉及宗教問題。x

14、接打電話時，可以同時和他人聊天。（錯）

12、舉行多邊洽談時，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議"。（對）

13、舉行雙邊洽談時，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方。（對）

29、接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場奔喪的話，可不予回應(yīng)。（錯）

28、開齋節(jié)是伊斯蘭教的三大節(jié)日之一，齋戒期滿的次日，就是開齋節(jié)，穆斯林們要舉行五天的節(jié)日慶賀。（錯）

53、孔子說"不學(xué)禮，無以立”，意思是一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力。（錯）

L

50、禮儀不僅關(guān)系到個人，還關(guān)系到社會和國家。（對）

40、禮儀包括“禮"和"儀"兩個部分。"儀"是尊重。（錯）

41、禮儀包括“禮"和"儀"兩個部分。"禮"是恰到好處地表現(xiàn)尊重的具體形式。（錯）

M

14、美國人忌諱白色，白色常用于喪葬活動，白貓被稱為不祥之物。（錯）

N

22、男士站姿要體現(xiàn)出陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。（對）

27、男士的標(biāo)準(zhǔn)體型是"H"型。（錯）

7、男女握手，男士要等女士先伸手。（對）

31、農(nóng)歷八月十五日，是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。（對）

26、女士如著裙裝，下車是應(yīng)伸出一只腳，注意身體并攏，可一手撐著座位，將整個身體移離車外，最后踏出另

一只腳。（錯）

33、女士上車時儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢最好采用“背入式”。（對）

37、女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方，雙腳呈"丁"字步。（錯）

40、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。（錯）

43、女士出席較為正式的場合，如穿無袖裝，可視個人愛好修剪或不修剪腋毛。（錯）

36、女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方，雙腳呈"丁"字步。（錯）

45、女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。（對）

49、女士套裙的基本形式就是兩件套，即上裝與一條半截裙。（錯）

27、你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，

可對電話置之不理。（錯）

O

21、"ok"手勢在日本表示"金錢"。（對）

21、"ok"手勢在美國表示"贊揚"、"允許"、"順利"、"好"。（對）

34、"ok"手勢在印度表示"引誘女人"或"侮辱男人"。（錯）

p

47、佩戴首飾的數(shù)量，上限為三。（對）

Q

4、切勿在尚未聽清或聽完對方的要求時就急著拒絕。（對）

5、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡（錯）

7、求職信或簡歷應(yīng)該條理清晰，層次分明，控制字?jǐn)?shù),最好在一頁內(nèi)完成。（對）

16、求職信一般只要寫給單位的個人，不用寫給有關(guān)部門的工作人員。（錯）

17、求職者在進(jìn)入面試室時，應(yīng)向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應(yīng)主動伸出手與對方握手。（錯）

18、求職者在電話求職時，通話完畢后應(yīng)主動先掛斷電話。（錯）

19、求職信的右下方應(yīng)該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。（錯）

22、求職者在電話求職過程中，應(yīng)主動向應(yīng)聘單位提及加班、休假、薪資待遇等關(guān)鍵性話題。（錯）

、求職信和簡歷都非常注重內(nèi)容的真實性，因此千萬不可在其中作假。（對）

15、親吻禮在現(xiàn)代很多亞洲國家盛行。（錯）

5、如果給長輩、尊者寫信，可用祝頌語“敬叩金安"、"恭請福安”等。（對）

19、與人交談時，身體要傾向?qū)Ψ?，而不是后仰，但也不要離得太近。（對）

20、如果自己道歉后對方仍不接受，可以說：“我已經(jīng)道歉了，接受不接受是您的事情。"（錯）

25、如果開車違章被警察攔住，應(yīng)該等在車?yán)?，讓警察過來協(xié)調(diào)。（錯）

50、如果有人把你介紹錯了，應(yīng)該立刻糾正以免誤會。（錯）

51、如果想委婉索取名片，可詢問對方"以后怎么向您請教"。（對）

S

12、手機在不使用時，可掛在胸前或腰帶上。（錯）

30、使用手勢語指向自己的時候，應(yīng)該用拇指。（錯）

31、手扣手握手被稱為"政治家的握手"，適用于朋友和同事之間。（對）

32、商務(wù)活動中，對職務(wù)或者地位較高者使用"閣下"這一詞。（錯）

L上下級握手，下級要等上級先伸手。（對）

1、涉外會議應(yīng)按國際慣例安排座位，客人應(yīng)坐在主人的左邊。（錯）

32、商務(wù)鞠躬一般以腰部為軸，整個肩部前傾15度至60度。（對）

T

42、體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。（對）

48、他人表示要給自己名片時，應(yīng)該站立微笑，雙手接過對方的名片。（對）

3、推銷員在推銷產(chǎn)品過程中可以直接上門推銷，不需要事先預(yù)約。（錯）

6、推銷員上門推銷見到客戶應(yīng)熱情問好，并主動與客戶握手。（錯）

13、推銷員不但要了解所在企業(yè)情況，所推銷的產(chǎn)品，還要懂得營銷學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識。（對）

20、談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態(tài)，如人在平靜時腳尖是靜止、著地的，而緊張時則會

自然抬高。（對）

9,通話過程，卜如掉線，接聽電話人應(yīng)等撥打電話的人再打過來。x

13、同時給某公司多個人送禮時，應(yīng)該注意先后順序。V

V

38、"V"字型手勢，掌心向內(nèi)，在英國表示勝利。（錯）

X

8、寫信時如果不知道對方是男是女可以統(tǒng)稱其全名，在姓名前加"尊敬的某某"。（對）

28、向他人致意時，點頭與欠身并用，微笑與站立并用。（錯）

15、西南、臺灣等地過去曾流行"懸棺葬"，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。（對）

24、向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，匯報結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時才可告辭。（對）

Y

L飲用咖啡時，應(yīng)該用手指穿過杯環(huán)拿住杯子，送至嘴邊。（錯）

2、飲用咖啡時，不能用小湯匙舀著喝。（對）

9、宴請客人時，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點是問對方："您

喜歡吃什么菜？"（錯）

23、一般情況下，在介紹的［II頁序上應(yīng)該為先將男士介紹給女士。（對）

37、一般情況下，在介紹的N頁序上應(yīng)該為先將職位高者介紹給職位低者。（錯）

29、一般情況下，在介紹的111頁序上應(yīng)該為先將已婚者介紹給未婚者。（錯）

45、有身份、年齡差別時握手，身份高、年長的先伸手。（對）

11、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。（錯）

26、英國蘇格蘭生產(chǎn)的威士忌為世界三大名酒之一。（對）

11.遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。x

Z

14.在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態(tài)，可以稱“女士”。V

3、在舞會上通常是由男士主動邀請女士共舞。（對）

7、主人親自駕車時,最尊貴的位置是后排右座。（錯）

18、在正式的商業(yè)信函中，月份的書寫不能用數(shù)字代替。（對）

34、在社交場合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線。（對）

35、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。（對）

47、在與人交談時，如果口腔有異味，可以含茶葉、嚼口香糖等去除異味。（錯）

52、在社會交往中，要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長度不應(yīng)該超過手指指尖。（對）

4、在簽字儀式結(jié)束后，應(yīng)先請雙方最高領(lǐng)導(dǎo)者及客方先退場，然后東道主再退場。（對）

9、在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動電梯時，自己靠右行走。（對）

10、在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。（對）

25、在西式婚禮習(xí)俗中，戒指戴在右手無名指。（錯）

27、在辦公場所穿著制服時，制服紐扣應(yīng)扣好，工牌應(yīng)佩帶在左前胸（衣袋上方），端正且干凈。（對）

38、在選配服裝顏色時，體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。（對）

39、在他人面前稱呼自己的弟弟可用"愚弟"、"舍弟"。（錯）

46、在正式場合，男士箱包首選提式公文包。（對）

48、在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。（錯）

54、在地中海沿岸的一些阿拉伯國家，表示否定的動作是把頭往后一仰。（對）

49、注視對方的時間如果占全部相處時間的1/3左右，表示輕視。（錯）

30、正規(guī)的簽字儀式中，應(yīng)用圓桌，并在其上面鋪設(shè)淺色的臺布。（錯）

、在舉行簽字儀式時，簽字者按照主居左、客居右的位置入座。（對）

11、在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。