單位個(gè)人年終總結(jié)（4篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)單位個(gè)人年終總結(jié)時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;四、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐很幸運(yùn)可以加入中國(guó)電信客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!單位個(gè)人年終總結(jié)（二）在這年度考核之際，確實(shí)對(duì)于自己的工作是感覺(jué)非常充實(shí)的，在這方面我也是應(yīng)該要做出好的調(diào)整，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，完成了過(guò)去一年來(lái)的工作，同時(shí)也是取得了一定的成績(jī)，確實(shí)是非常的有成就感，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我希望自己可以做的更好一點(diǎn)，我也會(huì)繼續(xù)持續(xù)去做好自己分內(nèi)的職責(zé)的，我也對(duì)此深有體會(huì)，現(xiàn)在回想起來(lái)還是很有動(dòng)力的，在今后的工作當(dāng)中，我也會(huì)堅(jiān)持去做好這些，也總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，這也是非常有意義的事情，一年來(lái)認(rèn)真的完成好自己的工作，吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，讓自己去接觸更多的工作，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是做的更加細(xì)心一點(diǎn)，未來(lái)在這樣的過(guò)程當(dāng)中我還是堅(jiān)持做的更好一點(diǎn)，年度考核之際還是有非常值得去學(xué)習(xí)提倡的，新的一年開(kāi)始了，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是對(duì)自己很有信心的，工作當(dāng)中我遵守規(guī)章制度，每天按時(shí)的完成好工作，也是能夠提倡一些新的東西，在這一點(diǎn)上面，我是感觸非常深刻的，對(duì)此我也是感覺(jué)非常好的，我對(duì)自己這一年來(lái)的工作當(dāng)中我清楚的意識(shí)到了這個(gè)過(guò)程當(dāng)中自己所接觸到的細(xì)節(jié)，未來(lái)在工作當(dāng)中我應(yīng)該要繼續(xù)維持下去的。在生活當(dāng)中，我向來(lái)是有好的作風(fēng)，我認(rèn)為一個(gè)好的生活態(tài)度，對(duì)于工作也是有影響的，這一點(diǎn)毋庸置疑，所以在生活當(dāng)中我從來(lái)都是盡量讓自己積極樂(lè)觀，調(diào)整好心態(tài)，也不會(huì)把一些生活當(dāng)中的負(fù)面情緒帶入到工作當(dāng)中，因?yàn)槲矣X(jué)得這是非常不好的，也是很影響自己的本職工作，是我應(yīng)該要去意識(shí)到的一點(diǎn)，現(xiàn)在回想起我還是深有體會(huì)，這一年來(lái)我也是對(duì)自己很有信心的，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，對(duì)待工作就應(yīng)該要有好的方向，我來(lái)到單位的時(shí)間也不短了，在這里我確實(shí)感覺(jué)自己的工作是非常充實(shí)的，所以我希望自己在接下來(lái)的工作當(dāng)中能夠接續(xù)維持下去，這一點(diǎn)是一定的，只有對(duì)自己的工作有信心，才可以做出一定的成績(jī)的，我和周圍的同事也是相處的不錯(cuò)的，遇到一些問(wèn)題，我不會(huì)覺(jué)得自己什么都能夠解決，我還是會(huì)請(qǐng)教周圍的同事，我知道這對(duì)我也是一個(gè)考驗(yàn)，遇到問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該尋求幫助解決問(wèn)題才是關(guān)鍵，這一年真的非常的充實(shí)，我也一定會(huì)更加努力的。單位個(gè)人年終總結(jié)（三）時(shí)間過(guò)得太快，我還來(lái)不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對(duì)過(guò)去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對(duì)此，趁著迎接新年的時(shí)候，對(duì)過(guò)去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié);一、一年工作表現(xiàn)本年度，我在工作上很盡職，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公司，讓工作到上班時(shí)間后，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很多時(shí)間，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不夠，而耽誤工作。我遵守著各項(xiàng)制度，按時(shí)完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作感到滿意，每周都會(huì)做好工作，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計(jì)劃，幫助自己順利的把工作完成。二、工作的成果本年度，我完成了辦公室的采購(gòu)工作，完成了公司所有設(shè)備的維修，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定新的工作規(guī)章制度，并認(rèn)真監(jiān)督大家實(shí)行，到年底，新體制的實(shí)行還是不錯(cuò)的，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家，所以出現(xiàn)的問(wèn)題就不多。另外，就是對(duì)各種通知的發(fā)布，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情。三、反省工作不足這一年，我覺(jué)得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致漏掉一些工作，在寫通知的時(shí)候，也會(huì)因?yàn)闆](méi)有足夠的就仔細(xì)，寫錯(cuò)一些字，雖然都不是多大的問(wèn)題，但是時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)，也是很讓人無(wú)語(yǔ)的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門的交流不是很及時(shí)，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒(méi)能及時(shí)與各部門進(jìn)行交流，導(dǎo)致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對(duì)自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來(lái)一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會(huì)很簡(jiǎn)單，但是我無(wú)畏無(wú)懼，因?yàn)槲页錆M信心，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。單位個(gè)人年終總結(jié)（四）作為本單位的一名員工，還是一名入職差不多三年的員工，工作總結(jié)是幫助我更上層樓的方法。又到了一個(gè)階段的結(jié)束，本人對(duì)此來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)短的工作總結(jié)吧!好讓接下來(lái)的工作更有方向和條理。一、嚴(yán)于律己回顧這一階段的工作，本人如常進(jìn)行著自己的工作，并且在這一入職第三年的階段里，認(rèn)識(shí)到“嚴(yán)于律己”的重要。過(guò)去對(duì)自己的工作，不能說(shuō)不嚴(yán)格，而是會(huì)因?yàn)椴幌胱屪约夯畹锰郯褜?duì)自己的要求降低，這樣做是輕松了，但是工作上也就沒(méi)有很大的進(jìn)步了。在這段日子里，本人重新對(duì)自己做出了要求，也嚴(yán)格來(lái)要求自己，使得這段時(shí)間進(jìn)步非常的大，連領(lǐng)導(dǎo)都直接夸我成長(zhǎng)了，用心了。本人是在辦公室里面工作，這段嚴(yán)于律己的進(jìn)步期，也為辦公室?guī)?lái)了很大的變化，讓本人看到了如何改善工作的希望。二、寬以待人在這一段時(shí)期，本人的工作大有進(jìn)步，還有另外一個(gè)工作內(nèi)容的功勞。本人過(guò)去在工作中，時(shí)常不注意團(tuán)隊(duì)合作以及與人交往時(shí)的禮貌，導(dǎo)致一些同事都不怎么喜歡與本人合作，進(jìn)而我的工作也就沒(méi)辦法更好地展開(kāi)了。在這一階段的工作中，本人開(kāi)始重視與人合作這一點(diǎn)，并且在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，也降低了對(duì)他人的要求，完完全全做到了“嚴(yán)于律己，寬以待人”這一點(diǎn)，使得許多同事重新認(rèn)識(shí)了我，也重新開(kāi)始與我合作了起來(lái)。這些都讓我明白了，嚴(yán)于律己和寬以待人，在工作中有多么多么的重要。三、積極創(chuàng)新本人的工作雖是辦公室里面一些文字材料的工作，但這里面也是有創(chuàng)新以及可以創(chuàng)新的。任何工作都可以創(chuàng)新，包括了辦公室那些看起來(lái)瑣碎的事情。本人在這一階段里，帶著耐心，對(duì)辦公室的工作進(jìn)行了積極主動(dòng)的創(chuàng)新工作，這樣做不為別的，