網絡管理員實習周記

word文檔可自由復制編輯word文檔可自由復制編輯word文檔可自由復制編輯地石家莊 周次 一 起止時間2012/1/9至2012/1/15點周一學習了公司文化，周二進行了行為規(guī)范禮儀方面的文化素養(yǎng)課的學習，周三領導下達指令要求對全公司的電腦進行一次病毒查殺,系統重內裝，周四對財務部,房建辦電腦進行問題整改,發(fā)現一個個去查有點浪費時間,于是每個部門有問題的電腦統一上報給我們網絡部，周五，對于周四上容報來的問題電腦進行維護.1.重裝系統從自己嘗試幫自己電腦重裝系統，到別人叫我?guī)退匮b；從光盤重裝，到U盤重裝，下載軟件重裝。學會更多種不同的重裝系統的方式是成為一個優(yōu)秀網管的必經之路。無論是網管筆試面試還是實習階段，我們都離不開重裝系統這幾個字眼，可想而知，這一塊非常重要。案例：我自己的一個經歷，很興奮地裝了一個Linux系統，試了兩天之后發(fā)現實在不適應，重新裝回WindowsXP，試了很多次發(fā)現總是黑屏。我拆了硬盤看看似乎沒問題，難道主板或者硬盤和WindowsXP不兼容？不太可能，思考一下，可能是WindowsXP安裝時會檢查硬盤MBR(引導區(qū))，也可能是試圖寫MBR但是空間不夠，里面有GRUB的內容，即使刪除了分區(qū)感重新格式化硬盤也不能清除引導區(qū)內容，所以黑屏。舉這個例子只是想提受醒自己或者別人遇到這種情況不要懷疑是硬件問題。只要重新裝一個非XP系統就能解決問題。因為我后來裝Windows7時一切正常。2.殺毒由于殺毒軟件的普遍存在，所以現階段很少電腦會遇到一些很強的病毒。一般只是Autornu的U盤病毒、文件夾exe病毒、威金病毒等。其他的強病毒很少見，至少在這個階段或者以前沒遇到過。對于電腦知識不是很強的人，我個人覺得最好的方法就是建議他們經常用殺毒軟件殺毒。案例：某用戶網速比較慢，簡單地問了一下，發(fā)現在他的電腦沒聯網前經常接U盤，用360殺毒掃描了一下，發(fā)現病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用戶建議平時要經常殺毒，保證系統的安全。徹底殺毒后果然上網流暢很多。果然上網流暢很多。地地點石家莊周次二起止時間2012/1/16至2012/1/22內容周一消防演習,李姐的電腦無法播放視頻，周二每個網絡部員工需要佩戴笑臉胸牌,有一位同事的電腦無法打開網頁，周三有人報修電腦上網速度慢,公司是8兆網，周四招商部有一臺電腦無法上網，網頁和視頻都打不開，經過檢查發(fā)現是網線問題。周五，上午全體員工開會，下午放假。感感受1.瀏覽器IE屬性中安全級別設置過高導致無法看電影解決方法：瀏覽器——工具——IE選項——安全——本地Internet——該區(qū)域允許安全級別——安全級別調低。2.無法上一個特定的網頁解決方法：瀏覽器——工具——IE選項——安全——可信站點——取消保護模式——站點——將站點地址添加到區(qū)域。3.感染病毒導致上網速度慢解決方法：殺毒，實在很嚴重的話，備份資料和驅動，然后重裝系統。4、網線問題因為網線故障而不能上網的幾率較少，但在修機的這段時間內還是遇到過兩次。在排除了軟件方面的問題之后，初步判斷是網線、端口或者電腦網卡問題。這時就需要用替換法診斷一下。將自己帶過去的健康的網線代替原來那條網線重新連接到用戶的電腦及其對應的端口上，如果能上的話，無疑就是網線的問題。一般會建議用戶在網絡部值班時間過去換一條。地地點石家莊周次三起止時間2012/1/30至2012/2/5內容周一開全體動員大會，防止春節(jié)回來后工作懶散等問題的發(fā)生，講了一些上班的規(guī)范問題，周二用戶端網線水晶頭問題，周三機房端問題，周四有人上報ip發(fā)生沖突，改了一下ip,就解決了。周五，有個筆記本開機半小時后突然斷電，cpu和顯卡的溫度開機就飆升到80度，經過檢查是風扇灰塵太多不工作了，清塵后筆記本恢復正常。1.因為端口問題而無法上網的用戶特別多，判斷的辦法也簡單。如果是機房那邊的端口問題的話，一般都會顯示紅叉，但是有時候卻沒有這個提示。用戶端端口問題的只遇到一次，水晶接口完全縮進里面，基本上是無法接網線的，因為沒有螺絲刀之類的工具，只能把手指伸進去感受一下，雖然我的手指挺痛的，但最后還是使端口的接口端朝外，把網線插了進去。（這種問題遇到較少，更多的是需要耐心）這種問題遇到得特別多，所以需要了解問題的原因。去修機之前一定要很好地想清楚如何誠懇地向用戶解釋，安撫用戶的情緒?；厝シ答佒蟀延袉栴}的用戶端口信息制成word文檔發(fā)給組長最后讓師傅解決問題。師傅弄好后，還要及時跟進，保證用戶的端口問題已經解決才算完成任務。感2.IP等信息填錯受剛開始我以為每次都要記很多信息，但其實不同用戶之間不同的只有IP，DNS都是相同的，網關也不難記。這種問題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡單，只要把信息重新填寫正確就解決了。3.IP發(fā)生沖突或者無效遇到三次，最后要報給師傅，讓師傅解決問題，雖然沒辦法真正了解其原理，但是用交換IP測試的方法可以判斷出來。案例：用戶A上網總是斷斷續(xù)續(xù)，后來根本上不了。檢查了軟件方面，幾個瀏覽器都上不了說明不是瀏覽器問題，其他的軟件也檢查了一遍。交叉測試換成用戶B的端口還是上不了，懷疑是A用戶的IP或者電腦網卡問題。只能嘗試把AB用戶的IP都解綁，然后交叉IP，結果A用戶的電腦用B用戶的IP能上，而B用戶用A用戶的IP卻不能上。證明是IP問題。地地點石家莊周次四起止時間2012/2/6至2012/2/12內容周一對保安部一些員工進行了批評，上班時間打牌被抓住了，罰款，通報批評以示警告，周二一位同事的光驅壞了，總是不停的彈出，將驅動卸下后無法啟動程序，后來把他的系統改為了硬盤驅動，成功解決了。周三重裝系統后經常遇到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網等問題。周四網卡壞了，換網卡。周五上網斷線問題。1.驅動重裝系統后經常遇到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網等問題。問題很明顯，只是驅動沒裝好。案例：某用戶上網總是閃屏，經了解用戶重裝了系統。打開設備管理器，發(fā)現顯示適配器那里有個感嘆號，說明顯卡驅動沒裝好，用驅動人生幫用戶裝了驅動，問題解決。案例：某用戶耳機總是沒聲音，經了解用戶重裝了系統。打開設備管理器，發(fā)現聲音、視頻和游戲控制器那里有個感嘆號，說明聲卡驅動沒裝好，利用用戶配備的光盤重新裝了驅動，問題解決。在這段時間內遇到的大部分電腦問題都能解決并理解其故障原因，但還是感 存在那么一部分是我還沒辦法理解的案例：同一房間3個人在某一時間只能有一個人上網，如果A在上網，而受B試圖上網的話，A的電腦就會斷線。用戶說之前那邊的設備被雷擊到過，老師也來過。我們先解綁，ping過IP，沒問題，對過IP以及網卡地址都沒有沖突。初步排除系統問題，只能請老師看一下是否是交換機或者其他問題體會：先在臨時群上讓值班人員幫忙解綁，再過去修機，這樣可以解決很多簡單的問題（換網卡，換電腦等）。一次性解綁，不但方便值班人員，同時也節(jié)省自己的時間。帶上對修機有幫助的工具，記得第一次跟師傅去修機的時候，什么都不了解，自己什么都沒帶，而師傅所帶的每一樣工具好像都用上了。地地點石家莊周次五起止時間2012/2/13至2012/2/19內容周一對有個同事的光驅卡住了打不開，周二有人報修上不了網。周三重裝系統后經常遇到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網等問題。周四和周五師傅讓我整理倉庫并下達任務，對我來說是個挑戰(zhàn)。1.光驅卡住，打不開有個復位孔，在光驅的托盤下，試過用牙簽，但是因為比較粗，最后是用鐵絲伸進去，用一點力氣不要用大力捅，捅的同時按住光驅的進出按鈕！這樣就會出來了。2.有個電腦不了網，接收不了數據。判斷了并非端口，IP問題，也測試過其他，最后判斷是網卡問題。判斷電腦故障的順序，先軟后硬，先網線后端口。這兩天師傅安排我整理一下倉庫并且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器，說實話，當時我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來，接下來我就耐心的，按步就班的感開始找有用的零件，把一個機箱拆的不能在拆，所有的零件我又對照書本一一的認了一遍，畢竟我不是相關專業(yè)實習出來的，但只要有對電腦知識受渴求的驅動下，任務問題總會迎刃而解的。當真正的弄清了各個零件之間的組合結構關系，最后拼湊出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時間，通過師傅的指導，自己的捉摸，調試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著我又進行了各種計算機操作系統的反復安轉調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。地地點石家莊周次六起止時間2012/2/20至2012/2/26內容周一全體員工去懷特華堂聚瑞小區(qū)進行全面的衛(wèi)生清掃，周二ftp信息服務器日常維護。周三檢查公司網線，對網線問題進行統一整改。周四同事給我一本網頁制作的書，讓我學習。周五懷特國際商城進行促銷活動，在網站上更新活動信息。內容word文檔可自由復制編輯內容word文檔可自由復制編輯內容word文檔可自由復制編輯查看log日志記錄，因為服務器的維護使復雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統安全，這就需要通過查詢log日志記錄，每一分鐘的服務器狀況都有l(wèi)og日志記錄，而且它一是數據量大、二是有大量無用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。ftp服務帶有自身的特殊性，用戶可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對ftp的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將校內用戶上傳的文檔分門別感類的放在不同的文件夾中，這也是作為我門專業(yè)學生應當具有的基本能力之一，在ftp管理的過程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者受地點石家莊周次七起止時間2012/2/27至2012/3/4周一網頁制作方面的學習。，周二購買四臺筆記本電腦，做系統。周三接觸到了網絡推廣方面的知識，學習了如何寫軟文，以及線上推廣。周四懷特家居城喜迎三八節(jié)，在網上進行了宣傳。周五開始著手公司頁面的全面改版，跟同事學了不少東西。地點石家莊周次七起止時間2012/2/27至2012/3/4周一網頁制作方面的學習。，周二購買四臺筆記本電腦，做系統。周三接觸到了網絡推廣方面的知識，學習了如何寫軟文，以及線上推廣。周四懷特家居城喜迎三八節(jié)，在網上進行了宣傳。周五開始著手公司頁面的全面改版，跟同事學了不少東西。所以說要做好這些事情，不細心負責，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng)，是很容易出現漏洞的。從中體會到軟文推廣技巧1.設計文章結構，把握整體方向，控制文章走勢，選好沖擊力強的標題。例如“懷特商圈為您提供優(yōu)質服務……”，這樣的標題沒有沖擊力，也不能引起讀者興趣。2.軟文中的鏈接不能太多，1-2個就夠了，2個以上就多了，搜索引擎也不喜歡。3.產品功能要形象化，不能光停留在簡單的說明上，否則會軟綿無力。4.寫作語言通俗化，軟文能賣貨在于其語言的通俗化，要能照顧到大多數閱讀者的理解能力。感5.文筆好也是很重要的。地點石家莊周次八起止時間2012/3/5至2012/3/11周一公司進行公司文化的考核。，周二電腦屏幕花,修改分辨率后變正常。周三企業(yè)模板的開發(fā)。周四戴爾電腦風扇更換。周五財務部表格無法修改,讓我們網絡部解決一下。受6.寫軟文首先要選要切入點，即如何把需要宣傳的產品、服務或品牌等信息完美的嵌入文章內容。例如，宣傳懷特商圈的多種全面服務，直接寫“懷特為您提供……”很可能引起讀者的反感，效果地點石家莊周次八起止時間2012/3/5至2012/3/11周一公司進行公司文化的考核。，周二電腦屏幕花,修改分辨率后變正常。周三企業(yè)模板的開發(fā)。周四戴爾電腦風扇更換。周五財務部表格無法修改,讓我們網絡部解決一下。7.堅持，有耐心其實做什么事情都需要這兩點的，剛開始寫時可能有點困難，但只要堅持相信我們都會成功的。戴爾電腦是比較難拆的,師傅手把手的教我如何拆卸戴爾電腦,然后又讓我為另外一部電腦進行了除塵。具體的步驟我記錄了一下。1.拆背面。首先取下電池，然后拆下底殼上面所有的小蓋板，再將底殼上面所有的螺絲都擰下來，光驅只有一顆螺釘固定著，擰下之后直接抽出來。光驅拿出來之后，再將光驅下面的三顆螺絲擰掉。2.拆鍵盤框。背面螺絲全部擰下來之后，來到鍵盤的那面，可以直接將鍵盤的邊框摳出來，但是周圍還有一些很小的塑料暗扣要注意不能弄斷了。3.拆鍵盤。鍵盤框拿下來之后，可以看見上側有幾顆螺釘固定著鍵盤的，將螺絲擰下來之后把鍵感地點石家莊周次九起止時間2012/3/18至2012/3/24周一公司開會要響應號召要進行廣播體操地點石家莊周次九起止時間2012/3/18至2012/3/24周一公司開會要響應號召要進行廣播體操的學習，以后每天6點半到公司，全體員工做廣播體操。，周二周姐的電腦無法獲取ip地址，經檢查后dhcp服務出現問題。周三企業(yè)模板的開發(fā)。周四無線移動設備無法接入wifi，修改權限后問題解決。周五又有一個電腦無法獲得ip,師傅給我講解了一下，讓我記錄下來關于ip無法獲取的情況。網絡部的表格無法修改的原因是由于誤點了發(fā)送郵件選項。在公司實習了這么長時間雖然干的都是一些小事情，但是我從中學到了不少的知識。在為別人解決了問題的同時，我由衷的感覺到一種成就感，為別人解決問題就是我的職責，這一周過得非常充實。癥狀：網絡看起來不可用。操作系統可能會警告說無法從DHCP服務器獲得IP地址。在檢查了網卡后，也沒有獲得IP地址。原因：DHCP服務器可能缺乏可用的IP地址，服務器的DHCP服務可能關閉，3.終端設備使用了靜態(tài)IP地址而不是自動獲得IP地址4.終端設備的DHCP請求沒有傳送給服務器。在為VLAN配置一個新設備時，感這種問題常常發(fā)生，此時并沒有設置VLAN將DHCP請求轉發(fā)給DHCP服務器。受地點石家莊周次十起止時間2012/3/25至2012/3/31周地點石家莊周次十起止時間2012/3/25至2012/3/31周一公司開會要求對全公司打印機進行保養(yǎng)維修。，周二更換墨盒，對打印機顏色淺，打印出雪花問題進行整改。周三財務室打印機出現問題，沒辦法打印。周四公司網站信息更新。周五電纜故障，在旁邊觀看，學到了不少東西。周六加班，清明放假。word文檔可自由復制編輯word文檔可自由復制編輯word文檔可自由復制編輯網絡打印問題癥狀：打印無法連續(xù)地在網絡上運行。打印機看似可用，但發(fā)送給它的打印任務并沒有完成。原因：需要檢查并確定是一個用戶或多個用戶正遇到此問題。如果只是一個用戶遇到此問題，原因可能是這臺電腦并沒有正確地映射到打印服務器。如果不是一個用戶的問題，問題可能出在客戶端與打印機之間的網絡上。數據包的丟失可引起打印問題，打印機自身的連接也會引起打印問題。解決方法：檢查打印機的配置，確保它擁有正確的IP地址，并且如果它屬于外部打印服務器，還要檢查它可以訪問打印機。有時，更新打印機驅動程序可以解決打印問題?？傊?，要保障發(fā)往打印機和來自打印機的通信可感以通過網絡，并保障打印驅動程序的最新。電纜故障受癥狀：如果某臺電腦能夠連接到網絡，性能就嚴重降低。這臺電腦也可能根本無法連接到網絡。原因：在今天的網絡中，到達桌面的千兆連接非常普遍。這種連接要求四對電纜，低于五類線的任何線纜都無法實現千兆的速率。在一些較老的建筑中，必須考慮這個問題。此外，電纜的任何松散都會引起信號丟失。這會導致交換機端口或網卡上的FCS錯誤。解決方法：在與電纜有關的多數問題中，解決的最簡單方法就是替換電纜。如果問題是由于電纜松散造成的，重新加固可以解決問題。如果你的網絡要支持新技術，如千兆技術或PoweroverEthernet，電纜就必須是五類線或更高標準。地地點石家莊周次十一起止時間2012/4/1至2012/4/7內容周日下午開會放假安排，周一到周三休息。周四有臺電腦無法上網dns缺失。周五有臺電腦出現粉色屏幕，調分辨率之類的都無法解決，最后送修了，是顯卡換了，更換了一個顯卡，問題解決了。無法連接到應用程序服務器癥狀：用戶試圖打開的應用程序發(fā)出警告說，無法連接到應用程序服務器。在使用電子郵件服務器或CRM應用程序時，常會出現這種情況。原因：多種原因可導致此問題。關鍵問題是問一下用戶這種故障是經常發(fā)生還是偶爾出現。如果用戶擁有此連接的正確IP地址，那么，在用戶和服務器之間可能存在著路由問題。技術人員可通過使用一個簡單的Ping命令感來確認問題。如果只是偶爾地丟掉連接，可能是由于服務器過于忙碌，導致無法響應客戶端的請求。受解決方法：如果不是路由問題，應檢查服務器的負載和資源，如服務器是否正在忙著運行另