銀行柜員職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃

銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃自己在xx支行任職柜員，于20XX年加入中國(guó)銀行工作到現(xiàn)在，曾擔(dān)當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)、清理業(yè)務(wù)前臺(tái)柜職工作，關(guān)于有幸成為中國(guó)銀行的一員，感覺(jué)很快樂(lè)，自己向來(lái)懷著仔細(xì)踴躍、熱忱有禮的工作態(tài)度去面對(duì)工作，執(zhí)行職責(zé)，以滿腔的熱忱在各個(gè)崗位上腳踏實(shí)地工作。能參加行里組織的后備人材競(jìng)聘，是我向來(lái)以來(lái)的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提高自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)同，為中國(guó)銀行的金漆招牌添光彩，特?cái)M訂以下工作計(jì)劃于假想：一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、增添團(tuán)隊(duì)凝集力不停提高業(yè)務(wù)技術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不行分，在自我增值的同時(shí)，一定增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分派的工作，帶動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作要點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力，以優(yōu)異的精神相貌、堅(jiān)強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)平時(shí)業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求一定銘刻于心，以優(yōu)異的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感覺(jué)親如一家，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，有益于挖掘客戶需求，有益于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開(kāi)始，打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，高效率、高質(zhì)量地達(dá)成柜臺(tái)工作，減少客戶在大堂等待的時(shí)間。三、以人為本提高職工的全面素質(zhì)銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。職工的素質(zhì)怎樣是銀行可否發(fā)展的根本，在當(dāng)古人員流動(dòng)屢次的狀況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有必定的心理素質(zhì)和文化涵養(yǎng)。在用人上以職工的能力且要能發(fā)揮職工最大潛能來(lái)確立合適的崗位，進(jìn)而提高職工的踴躍性銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊急的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各樣新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的狀況下仍要增強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更加了提高職工的業(yè)務(wù)水平4、勤做職工的思想工作，關(guān)懷鼓舞職工，增強(qiáng)職工的心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培育每一個(gè)職工從單調(diào)的操作向混淆多能轉(zhuǎn)變銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。延長(zhǎng)閱讀：銀行柜員職業(yè)規(guī)劃最近幾年來(lái)，銀行職位向來(lái)是畢業(yè)生求職的熱門(mén)。薪資高、福利好、工作風(fēng)光、社會(huì)地位高。正是因?yàn)楫厴I(yè)生的追捧，此刻畢業(yè)生進(jìn)入銀行時(shí)，一般都是從最基本的銀行柜員開(kāi)始做起。可是在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以前，你有沒(méi)有想過(guò)，自己能否合適這一行業(yè)?可否有所發(fā)展?SWOT剖析法剖析你的優(yōu)勢(shì)和不足在做職業(yè)規(guī)劃以前，第一要對(duì)自己做一個(gè)深入的剖析，SWOT剖析法就是一個(gè)比較適用的工具，S指的是優(yōu)勢(shì)，W劣勢(shì)，O時(shí)機(jī)，T威迫。詳細(xì)的方法能夠這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的長(zhǎng)處和不足，包含自己的性格、技術(shù)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等，越詳盡越好，并依據(jù)重要程度對(duì)其進(jìn)行排序。此外，在不足的這方面，你還應(yīng)當(dāng)思慮，這些不足是不是不可以改良的，有哪些經(jīng)過(guò)努力是能夠填補(bǔ)的。這樣你能夠?qū)ψ约旱膬?yōu)勢(shì)和不足有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。在選擇職業(yè)和發(fā)展方向時(shí)，盡量選擇自己比較有優(yōu)勢(shì)的那個(gè)方向。進(jìn)行行業(yè)剖析和職業(yè)研究依據(jù)自己的長(zhǎng)處和弊端，再來(lái)比較一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質(zhì)，看二者能否符合銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。假如比較符合，那么恭賀你，你能夠放心的在自己選擇的道路上走下去了。假如不符合，你的職場(chǎng)道路可能會(huì)很困難，我會(huì)建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，自然這全部都取決于你的決定。銀行柜員是在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行職工，要做好各樣存取款、轉(zhuǎn)賬、查問(wèn)、對(duì)賬、結(jié)賬等等業(yè)務(wù)，工作量大，并且不容有差錯(cuò)，因此銀行柜員需要以下幾種能力：第一，是要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。當(dāng)前，銀行大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)都推行綜合柜員制，一個(gè)做多項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以銀行柜員需要學(xué)習(xí)很多崗位上用到的知識(shí)技術(shù)，此外，銀行也在不停推出新業(yè)務(wù)，撤掉舊業(yè)務(wù)，只有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能夠快速的掌握新的金融產(chǎn)品，學(xué)會(huì)怎樣?jì)故炜旖莸貫榭蛻艮k理業(yè)務(wù)，才不至于影響工作效率。其次、交流與表達(dá)近些年，跟著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多銀行倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)的理念。前臺(tái)柜員在為客戶做事業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶交流，認(rèn)識(shí)客戶的需求，成立優(yōu)異的客戶關(guān)系，合時(shí)合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品再次，服務(wù)意識(shí)銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個(gè)顧客，辦理各樣業(yè)務(wù)，所以工作壓力相當(dāng)大。此外，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)擁有必定的專(zhuān)業(yè)性，好多顧客對(duì)此其實(shí)不是很認(rèn)識(shí)，所以顧客常有一些非理性的言行，在這類(lèi)時(shí)候，銀行柜員仍是要面帶淺笑，耐心的為顧客解說(shuō)問(wèn)題，供給解決方案，這就需要優(yōu)異的心態(tài)和一流的服務(wù)意識(shí)銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。再有，工作速度與正確性為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象，提高每一個(gè)柜員的工作效率是特別重要的。銀行柜員的工作操作性特別強(qiáng)，需要在短時(shí)間內(nèi)快速辦理業(yè)務(wù)，并防止在過(guò)程中不出現(xiàn)失誤。綜上，銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有：很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，優(yōu)異的交流與表達(dá)，服務(wù)意識(shí)，快速辦理問(wèn)題的能力，正確解決業(yè)務(wù)、要吃苦耐勞，有很強(qiáng)的抗壓能力假如以上條件你都能夠做到，那么證明你是合適銀行柜員這個(gè)崗位的。入職后，銀行往常會(huì)有半年到一年的實(shí)習(xí)期，在緊張慌張的渡過(guò)實(shí)習(xí)期后，你慢慢的適應(yīng)了銀行柜員緊張繁忙的工作，那么幾年以后呢?這就需要有詳盡的職業(yè)規(guī)劃來(lái)指引了。在充分認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以及行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及要求后，接下來(lái)就是要依據(jù)個(gè)人狀況來(lái)確立職業(yè)生涯目標(biāo)了。確立職業(yè)生涯目標(biāo)：一般來(lái)講，銀行柜員有兩個(gè)發(fā)展方向：專(zhuān)業(yè)類(lèi)和管理類(lèi)。所謂專(zhuān)業(yè)類(lèi)，就是“柜員―理財(cái)師―資深理財(cái)規(guī)劃師―第三方理財(cái)企業(yè)-成立理財(cái)工作室”的發(fā)展模式，管理類(lèi)自然就是往銀行高管方向發(fā)展了。擬訂行動(dòng)方案：光是確立了職業(yè)生涯目標(biāo)是不夠的，還要有詳細(xì)的行動(dòng)方案來(lái)支撐，才有可能一步步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。下邊是專(zhuān)業(yè)類(lèi)發(fā)展路線比較可行的行動(dòng)方案。第一步：立足現(xiàn)有崗位，利用安閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。第二步：學(xué)習(xí)充電，最遲在明年末考中行內(nèi)認(rèn)同的金融理財(cái)師證書(shū)銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。第三步：累積與客戶相處的交流技術(shù)與技巧，累積金融市場(chǎng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。假如條件同意，參加理財(cái)深造學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)，從事理財(cái)規(guī)劃師有關(guān)的工作第四步：用2-3年的時(shí)間，累積工作經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。借助銀行平臺(tái)，累積自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財(cái)規(guī)劃師方向邁進(jìn)銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。第五步：未來(lái)3-5年，加盟第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)。當(dāng)前理財(cái)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始細(xì)分，各種第三方的理財(cái)機(jī)構(gòu)未來(lái)會(huì)愈來(lái)愈多。第六部：累積了豐富的理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)后，假如條件同意，有激烈的創(chuàng)業(yè)意向，可考慮開(kāi)設(shè)自己的理財(cái)工作室，成為專(zhuān)家型人材，知足自由工作的夢(mèng)想。閱讀拓展：銀行柜員該怎么擬訂職業(yè)規(guī)劃銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行職工。他們是顧客進(jìn)入銀行見(jiàn)到的第一類(lèi)人，負(fù)責(zé)偵探與及停止錯(cuò)誤的交易以防止銀行有所損失。職業(yè)描繪銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行職工銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行見(jiàn)到的第一類(lèi)人就是柜員銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。他們負(fù)責(zé)偵探與及停止錯(cuò)誤的交易以防止銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度和藹懇切，為顧客供給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查問(wèn)、咨詢等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、單據(jù)互換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)辦理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、受權(quán)等后續(xù)辦理。獨(dú)立為客戶供給服務(wù)并獨(dú)立擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員一定自我復(fù)核、自我拘束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);按規(guī)定一定經(jīng)由專(zhuān)職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員一定明確各自的相應(yīng)職責(zé)，互相限制、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。工作職責(zé)綜合柜員的主要職責(zé)1、領(lǐng)發(fā)、登記和保存積蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑據(jù)，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;2、負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和積蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;3、辦理與管轄行會(huì)計(jì)部門(mén)的內(nèi)部來(lái)往業(yè)務(wù);4、監(jiān)察柜員辦理積蓄掛失、查問(wèn)、托收、凍結(jié)與充公等特別業(yè)務(wù)，并辦理積蓄所年度結(jié)息;5、監(jiān)察柜職工作班軋帳;6、銀行科技風(fēng)險(xiǎn)辨別與控制7、辦理積蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑據(jù)整理單和科目日結(jié)單;打印積蓄所流水帳，按期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日志帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保存帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑據(jù)、帳、表和備份盤(pán)交過(guò)后監(jiān)察;8、編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。柜員的主要職責(zé)1、對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包含輸入電腦記帳、打印憑據(jù)、存折、存單，收付現(xiàn)金等;2、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保存，登記柜員現(xiàn)金登記簿;3、辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑據(jù)和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保存，登記重要空白憑據(jù)和有價(jià)單證登記簿;4、掌管本柜臺(tái)各樣業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;5、辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、查對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑據(jù)和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)察下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑據(jù)等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。職業(yè)能力點(diǎn)鈔速度柜員需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)中第一點(diǎn)要說(shuō)的就是點(diǎn)鈔，理論上來(lái)說(shuō)我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數(shù)代扎，扎好的錢(qián)不可以一抖就散了的!上柜數(shù)錢(qián)，不求快，先求穩(wěn)，數(shù)快的前提是數(shù)對(duì)，要不數(shù)再快是沒(méi)實(shí)用的，一天數(shù)錯(cuò)一兩張，你這個(gè)月的薪資預(yù)計(jì)是不夠賠的。所以，不論窗口人再多，心理素質(zhì)要好，客戶再催，數(shù)錢(qián)不慌，內(nèi)心有疑問(wèn)不偷懶，不求快，重?cái)?shù)!并且必定要過(guò)數(shù)鈔點(diǎn)鈔機(jī)，兩個(gè)目的，一是防備假錢(qián)，有些錢(qián)多了，你手過(guò)很難發(fā)現(xiàn)，二是能再?gòu)?fù)核一遍錢(qián)的數(shù)字銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。所以，哪怕手不數(shù)了，機(jī)子也必定要過(guò)的!打字速度而后是打字速度，柜員需要錄入的東西好多，比方說(shuō)客戶開(kāi)折子，發(fā)放貸款時(shí)候錄入客戶信息，敲數(shù)字等等，對(duì)鍵盤(pán)的嫻熟程度的利害必定程度上決定著辦業(yè)務(wù)速度的快慢，一般來(lái)說(shuō)，銀行柜員的收入除了基本薪資和補(bǔ)貼外，就是績(jī)效了，每個(gè)地方績(jī)效的計(jì)算方法不同樣，但同樣的是都是和你每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)掛鉤，辦的多自然也就拿的錢(qián)多了，柜職薪資原來(lái)就低，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要注意么!珠算、計(jì)算機(jī)掌握程度珠算、計(jì)算機(jī)掌握程度，此刻好多地方已經(jīng)不要求柜員掌握珠算了，新世紀(jì)了嗎，要用新的工具了，可是我們行仍是要求的，珠算等級(jí)柜員一定在6級(jí)以上(6級(jí)最初級(jí)別)，二級(jí)柜員4級(jí)以上。會(huì)計(jì)主管4級(jí)以上，珠算嗎..我本是學(xué)法律的，剛來(lái)的時(shí)候我也是賊不適應(yīng)，“思索著21世紀(jì)啦，咋還用這東西呢?”以后，也是被逼著練，也因?yàn)橹樗悴铄e(cuò)過(guò)帳，可是以后用隨手了，還真的是向來(lái)想用它!加減法真的用它很快的，乘除的話算盤(pán)實(shí)在是不抵!考試標(biāo)準(zhǔn)嗎，20十分鐘做完一套基本卷子，就是八道多位數(shù)加法(仿佛是十來(lái)行數(shù)字)，四道混淆運(yùn)算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒(méi)能錯(cuò)過(guò)2個(gè)的!可是以后，計(jì)算機(jī)、算盤(pán)我是兩個(gè)都用著的!這兩個(gè)東西用好了呢，作用就不用說(shuō)了，帳就是能記的清楚，不會(huì)因?yàn)樗沐e(cuò)而付錯(cuò)錢(qián)，做錯(cuò)帳!基本業(yè)務(wù)知識(shí)基本業(yè)務(wù)知識(shí)，比方說(shuō)同期存款利率、存多長(zhǎng)時(shí)間的利率都不同樣，同期貸款利率，在基礎(chǔ)利率上下浮動(dòng)多少多少要知道一些，常會(huì)有客戶問(wèn)，考試也簡(jiǎn)單考到，還有本行的一些業(yè)務(wù)，像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說(shuō)了，這個(gè)是最基本的，不知道的話就不用在銀行干了!主假如特別的一些業(yè)務(wù)，像網(wǎng)上銀行、代發(fā)薪資、映像支付系統(tǒng)、基金買(mǎi)賣(mài)、代收代付各樣花費(fèi)等這些都需要知道，或許因?yàn)樗帉?zhuān)柜不同樣，有些業(yè)務(wù)接觸不到，但多少要有所認(rèn)識(shí)，不但是為了對(duì)付考試，知道多了對(duì)辦理其余業(yè)務(wù)也有益處銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。這里多說(shuō)一句，就是我個(gè)人以為盡量上結(jié)算柜，這個(gè)固然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，可是簡(jiǎn)單出位，升遷可能相對(duì)更快點(diǎn)吧!記代碼代碼...代碼是什么呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機(jī)可不想家里的電腦那樣，裝個(gè)XP什么的就能夠操作了。柜員終端上顯示的就是代碼，經(jīng)過(guò)鍵盤(pán)錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務(wù)銀行柜員職業(yè)規(guī)劃及計(jì)劃。比方：按期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、按期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就是這樣不同業(yè)務(wù)、不同種類(lèi)的都需要輸入不同代碼，常用代碼應(yīng)當(dāng)在30個(gè)左右。全部代碼量應(yīng)當(dāng)在400左右，自然每個(gè)銀行代碼都是不同樣的，每個(gè)銀行業(yè)務(wù)也都不同樣代碼數(shù)目也差別好多!背代碼，這就不用說(shuō)了么...基本會(huì)計(jì)知識(shí)基本會(huì)計(jì)知識(shí)，此刻都用的是復(fù)式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯(cuò)了就是帳不平，很麻煩的，要摸帳牽涉的問(wèn)題好多。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束，都要把今天營(yíng)業(yè)的借貸方記下來(lái)，錢(qián)都是從那個(gè)科目里支出來(lái)的，又存到那個(gè)科目里的，都要記平，要帳平，要庫(kù)平，憑據(jù)平，這些記賬都多少要用會(huì)計(jì)知識(shí)，所以要懂!并且好多會(huì)計(jì)知識(shí)用不到，可是也要知道的，這個(gè)也得學(xué)...道德素質(zhì)而后是柜員的道德素質(zhì)，銀行