汽車銷售年終個(gè)人工作總結(jié)樣本

第17頁共17頁汽車銷?售年終?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本?又是一?年結(jié)束?時(shí)，這?一年我?們汽車?銷量都?得到了?很大提?升，在?我們總?經(jīng)理英?明帶領(lǐng)?下達(dá)成?今年的?銷售業(yè)?績目標(biāo)?，完成?了__?__年?的任務(wù)?。現(xiàn)在?簡單總?結(jié)：?一、找?準(zhǔn)銷售?客戶?現(xiàn)在買?車的人?很多，?有巨大?的市場?，但是?要把汽?車銷售?出去，?還需要?我們共?同努力?，首先?就要把?客戶找?準(zhǔn)，我?們選擇?的目標(biāo)?人群必?須是需?要車的?人群，?比如像?學(xué)生群?體就不?是我們?銷售的?主要群?體，很?多學(xué)生?雖然有?銷售欲?望卻沒?有銷售?能力，?我們銷?售的對?象是必?須要有?購買能?力的人?，只有?這樣的?人才能?夠成為?我們真?正的客?戶，也?是我們?需要關(guān)?注的客?戶，我?們重點(diǎn)?銷售的?對象是?一些有?身份有?經(jīng)濟(jì)實(shí)?力的人?，比如?一些企?業(yè)老板?，成功?人士，?公司高?管之類?的，這?些是我?們的消?費(fèi)群體?，在選?擇這些?客戶的?時(shí)候要?想辦法?獲得他?們的聯(lián)?系方式?讓他們?對我們?的產(chǎn)品?感興趣?，讓他?們有購?買欲望?，這也?是我們?銷售人?員需要?做的，?最好的?辦法就?是把他?們邀約?到我們?的汽車?城來參?觀挑選?，讓他?們對我?們的產(chǎn)?品有一?個(gè)詳細(xì)?的了解?，直接?在線上?達(dá)成協(xié)?議的很?少，對?于很多?人來說?購買一?輛車不?是一件?小事，?必須要?慎重考?慮，要?看到具?體的車?才能下?定決心?，當(dāng)然?在消費(fèi)?者來選?車的時(shí)?候不光?光是一?個(gè)人往?往是多?個(gè)人一?起來，?這時(shí)要?找準(zhǔn)誰?是主要?的決策?人，只?有讓決?策人同?意才能?夠達(dá)成?交易。?所以很?多時(shí)候?需要的?不只是?能力，?還要有?智慧。?二、?擴(kuò)大宣?傳渠道?再香?的桂花?也需要?清風(fēng)的?吹拂才?能讓十?里之內(nèi)?的人知?道它的?花香，?好酒也?怕巷子?深，當(dāng)?今各色?汽車充?斥時(shí)常?，已經(jīng)?把整個(gè)?時(shí)常完?全籠罩?，想要?讓我們?的汽車?更加有?實(shí)力，?出來車?子本身?的質(zhì)量?還要做?好宣傳?工作，?在我們?銷售人?員我們?的銷售?手段和?公司的?廣告比?起來還?是有一?定差距?的，但?是我經(jīng)?常會把?自己的?消息通?過微朋?友圈發(fā)?個(gè)其他?所客戶?，不管?是潛在?客戶還?是合作?客戶都?是我宣?傳的對?象，這?不但能?夠給我?造勢，?更能給?我提供?更多的?客戶，?客戶看?我更新?的內(nèi)容?也都非?常想了?解我們?產(chǎn)品的?信息，?只要他?想買就?一定有?需求，?有需求?就一定?會購買?我們要?做的就?是要讓?他們在?最短的?時(shí)間購?買，這?也是我?們工作?的意義?。三?、做好?售后服?務(wù)作?為銷售?我們同?樣也需?要關(guān)注?售后服?務(wù)，雖?然我們?不是做?售后的?，但是?我在工?作中經(jīng)?常遇到?合作客?戶對車?子的售?后有所?不滿需?要我的?幫助，?如果我?不搭理?也是可?以的，?但是這?樣做并?不合適?，因?yàn)?這樣會?對我們?銷售有?很大的?影響，?每一個(gè)?客戶都?有一個(gè)?圈子，?都有很?大一部?分人會?受到其?影響如?果不去?完成客?戶的希?望只會?讓客戶?失望，?從而讓?我們的?工作不?好做，?但是能?夠經(jīng)常?幫助客?戶這能?夠讓我?們的客?戶幫助?我們宣?傳，從?而得到?更多的?客戶。?經(jīng)過?了一年?忙碌緊?張的工?作，我?也從中?總結(jié)出?了很多?道理，?對待客?戶一定?要好，?要前后?一致，?讓客戶?放心安?心而不?是讓客?戶擔(dān)心?。在以?后的工?作中我?會繼續(xù)?努力，?更上一?層樓。?汽車?銷售年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（二）?__?__年?的銷售?工作進(jìn)?行的不?是很順?利，在?這一年?當(dāng)中，?我有幾?處特別?明顯的?失誤，?雖然說?沒有給?公司造?成一定?的損失?，但是?對于我?自己的?職業(yè)要?求而言?，是遭?受了巨?大的打?擊的。?但是有?失也會?有所得?，我在?這一年?的當(dāng)中?雖然經(jīng)?歷了一?些失敗?，但是?我收獲?的成長?也是非?常多的?，在此?我為自?己今年?一年的?工作進(jìn)?行了一?項(xiàng)總結(jié)?：一?、銷售?職業(yè)素?養(yǎng)的提?升我?在__?__店?工作了?___?_年了?，這_?___?年的日?子讓我?感覺到?銷售行?業(yè)真的?是一個(gè)?很難的?行業(yè)，?尤其是?在汽車?銷售這?一行，?競爭壓?力是非?常大的?，而且?對于我?們銷售?人員的?要求也?是很大?的。講?的稍微?直白一?些，那?就是你?能吃這?碗飯你?就吃，?不能吃?就早點(diǎn)?放棄。?這的確?很現(xiàn)實(shí)?，所以?這一年?，我為?了證明?自己在?這個(gè)領(lǐng)?域是有?一定潛?力的，?我非常?的努力?，幾乎?每一天?都在學(xué)?習(xí)和成?長。這?一年，?我的職?業(yè)素養(yǎng)?提高了?很多，?相比之?前第一?年進(jìn)入?這個(gè)崗?位來說?，我的?路線一?直都在?往上走?，沒有?掉下來?，也沒?有停滯?不前，?這是讓?我感到?非常驕?傲的。?二、?銷售工?作中獲?得成長?這一?年，時(shí)?間雖然?不是很?長，但?是對于?這份銷?售工作?來說，?我比去?年是要?做的更?好的，?因?yàn)槿?年剛剛?進(jìn)入這?個(gè)行業(yè)?，很多?地方都?不是摸?得很清?楚。我?也只能?一點(diǎn)點(diǎn)?去探究?和學(xué)習(xí)?。但是?今年的?話，其?實(shí)我在?一定的?基礎(chǔ)上?進(jìn)步還?是非常?快的，?我對這?份工作?的把握?也更大?了，比?之前更?加自信?了。我?的溝通?和表達(dá)?能力上?提升了?很多，?加上自?己比較?努力，?我在業(yè)?績上突?破了去?年很多?，得到?了一個(gè)?更加優(yōu)?異的成?績，讓?人也感?到十分?安慰。?三、?發(fā)現(xiàn)不?足，及?時(shí)改善?這一?年，雖?然是在?跌跌撞?撞中走?過來的?，但是?在這種?悲喜交?加中，?我解決?了很多?的問題?，今年?上半年?在一次?談判當(dāng)?中自己?在語言?方面犯?了一些?小錯(cuò)誤?，其實(shí)?也就是?因?yàn)闇?zhǔn)?備工作?沒有做?好，和?同事之?間的合?作不是?很默契?導(dǎo)致的?。那次?錯(cuò)誤出?現(xiàn)之后?，我就?開始更?加嚴(yán)格?的去審?視自己?了。我?知道對?于這份?工作來?說，很?多錯(cuò)誤?都是不?應(yīng)該犯?的，而?那一次?也的確?讓我意?識到了?這種危?機(jī)感，?所以我?當(dāng)下立?馬進(jìn)行?了檢討?，在后?來的工?作中也?進(jìn)行了?改正和?彌補(bǔ)。?每一次?錯(cuò)誤都?是激勵?我們成?長的一?次機(jī)會?，我想?這對于?我來說?，也算?是一件?能夠助?我自己?成長的?事情吧?！未?來一年?，我也?會繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)自?己的長?處，繼?續(xù)努力?成長，?為公司?貢獻(xiàn)一?份自己?的力量?。汽?車銷售?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（三?）時(shí)?間如流?水，不?知不覺?中又過?了一年?，在這?一年里?，我無?論在工?作和生?活中都?有許多?收獲，?在豐富?了我工?作經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，也讓?我的生?活更加?精彩。?回顧?___?_年的?工作，?我做如?下汽車?公司銷?售工作?總結(jié)：?一、?追蹤對?手動態(tài)?加強(qiáng)自?身競爭?實(shí)力?固步自?封和閉?門造車?，早已?不能適?應(yīng)目前?激烈的?汽車市?場競爭?。對于?內(nèi)部管?理，作?到走出?去、請?進(jìn)來。?我們通?過委托?相關(guān)專?業(yè)公司?，對分?公司的?管理提?出全新?的方案?和建議?；組織?綜合部?和相關(guān)?業(yè)務(wù)部?門，利?用業(yè)余?時(shí)間學(xué)?習(xí)。?二、加?強(qiáng)面對?市場競?爭不依?靠價(jià)格?戰(zhàn)，細(xì)?分用戶?群體，?實(shí)行差?異化營?銷針?對今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營?指標(biāo)，?結(jié)合公?司總經(jīng)?理在年?初商務(wù)?大會上?的指示?精神，?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?提升營?銷服務(wù)?質(zhì)量和?差異化?營銷兩?個(gè)方面?。面對?市場愈?演愈烈?的價(jià)格?競爭，?我們沒?有走入?“價(jià)格?戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?“價(jià)格?是一把?雙刃劍?”，適?度的價(jià)?格促銷?對銷售?是有幫?助的，?可是無?限制的?價(jià)格戰(zhàn)?卻無異?于自殺?。對于?淡季的?汽車銷?售，我?們摸索?了一套?對策：?1、?注重信?息收集?做好科?學(xué)預(yù)測?。當(dāng)?今的市?場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即?逝，科?學(xué)的市?場預(yù)測?成為了?階段性?銷售目?標(biāo)制定?的指導(dǎo)?和依據(jù)?。在市?場淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。結(jié)合?這個(gè)特?點(diǎn)，我?每天上?班前，?通過銷?售反饋?的資料?和信息?，制定?以往同?期銷售?對比分?析報(bào)表?，確定?下一步?銷售任?務(wù)的細(xì)?化和具?體銷售?方式、?方法的?制定，?一有需?求立即?做出反?應(yīng)增加?工作的?計(jì)劃性?，避免?了工作?的盲目?性；在?注重銷?售的絕?對數(shù)量?的同時(shí)?，還強(qiáng)?化對市?場占有?率。同?時(shí)和生?產(chǎn)部等?相關(guān)部?門保持?密切溝?通，保?證高質(zhì)?高效、?按時(shí)出?產(chǎn)。作?為銷售?部門主?要考核?目標(biāo)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷?售目標(biāo)?。2?、細(xì)分?市場，?建立差?異化營?銷細(xì)致?的市場?分析。?我對?以往的?重點(diǎn)市?場進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，制?定不同?的銷售?策略，?形成差?異化營?銷；定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場?動態(tài)。?在市場?上樹立?良好的?品牌形?象，從?而帶動?了我公?司的專?用汽車?銷售量?。三?、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)?公司是?個(gè)整體?，只有?充分發(fā)?揮每個(gè)?成員的?積極性?，才能?使公司?得到好?的發(fā)展?。我們?公司建?立健全?了每周?經(jīng)理例?會，每?月的經(jīng)?營分析?會等一?系列例?會制度?。營銷?管理方?面出現(xiàn)?的問題?，大家?在例會?上廣泛?討論，?既統(tǒng)一?認(rèn)識，?又明確?了目標(biāo)?。我也?借助外?界的專?業(yè)培訓(xùn)?，提升?了專業(yè)?素質(zhì)。?公司還?聘請了?專業(yè)的?企業(yè)管?理人才?對我們?進(jìn)行了?團(tuán)隊(duì)精?神的培?訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)?化了我?們的服?務(wù)意識?和理念?。今?年，通?過全體?員工的?共同努?力，各?項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)均?創(chuàng)歷史?新高，?公司各?項(xiàng)工作?取得了?全面勝?利。在?面對成?績歡欣?鼓舞的?同時(shí)，?我也清?醒地看?到在市?場開拓?的創(chuàng)新?上，精?品服務(wù)?的理念?上，還?大有潛?力可挖?。同時(shí)?還要提?高對市?場變化?的快速?反應(yīng)能?力。為?此，我?一定會?緊緊圍?繞“服?務(wù)管理?”這個(gè)?主旨，?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?合作精?神，群?策群力?，將“?文化營?銷”、?“服務(wù)?營銷”?和“品?牌營銷?”三者?緊密結(jié)?合，在?到來的?___?_年里?，創(chuàng)造?出更大?的佳績?！汽?車銷售?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（四?）_?___?年即將?結(jié)束，?感謝這?一年公?司領(lǐng)導(dǎo)?的照顧?和栽培?，接下?來是我?對今年?工作做?一個(gè)總?結(jié)：?一、汽?車銷售?情況?___?_年共?銷售_?___?臺，各?車型銷?量分別?為x臺?；x臺?；x臺?；x臺?；x臺?。其中?___?_品牌?銷售x?臺，銷?量較去?年增長?較大。?二、?營銷工?作為?提高公?司的知?名度，?樹立良?好的企?業(yè)形象?，在我?們和客?戶搭建?一個(gè)相?互交流?、溝通?、聯(lián)誼?平臺的?同時(shí)，?把更多?的客戶?吸引到?展廳來?，搜集?更多的?銷售線?索。?___?_年本?部門舉?行大小?規(guī)模車?展和試?乘試駕?活動_?___?次，刊?登報(bào)紙?硬廣告?x篇、?軟文x?篇、電?臺廣播?___?_次并?組織汽?車銷售?顧問對?已經(jīng)購?車用戶?進(jìn)行積?極的回?訪，通?過回訪?讓客戶?感覺到?我們的?關(guān)懷。?三、?信息報(bào)?表工作?報(bào)表?是一項(xiàng)?周而復(fù)?始重復(fù)?循環(huán)的?工作，?崗位重?要，關(guān)?系到公?司日后?對本公?司的審?計(jì)和驗(yàn)?收，為?能很好?的完成?此項(xiàng)工?作。?四、檔?案管理?__?__年?為完善?檔案管?理工作?，特安?排__?__為?檔案管?理員，?主要工?作有收?集購車?用戶檔?案、車?輛進(jìn)銷?登記、?合格證?的收發(fā)?以及用?戶檔案?匯總上?報(bào)公司?等，工?作期間?___?_按照?公司規(guī)?定，圓?滿完成?了公司?交代的?工作任?務(wù)。?以上是?對__?__年?各項(xiàng)工?作做的?總結(jié)。?最近一?段時(shí)間?在公司?安排下?我進(jìn)行?了長時(shí)?間的咨?詢學(xué)習(xí)?汽車銷?售工作?，俗話?說的好?三人行?必有我?師，在?學(xué)習(xí)后?本人結(jié)?合以往?工作經(jīng)?驗(yàn)，取?長補(bǔ)短?，現(xiàn)對?于__?__年?的工作?計(jì)劃做?如下安?排：?1、詳?細(xì)了解?公司的?商務(wù)政?策，并?合理運(yùn)?用，為?車輛的?銷售在?價(jià)格方?面創(chuàng)造?有利條?件。?2、協(xié)?調(diào)公司?各部門?的工作?，爭取?優(yōu)惠政?策、加?強(qiáng)我們?的市場?競爭力?。3?、每日?召開晨?會，了?解車輛?銷售情?況，安?排日常?工作，?接受銷?售人員?的不同?見解，?相互學(xué)?習(xí)。?4、汽?車銷售?顧問的?培訓(xùn)，?每月定?期x個(gè)?課時(shí)的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，以?提高銷?售人員?的銷售?技能、?服務(wù)技?能、團(tuán)?對意識?、禮儀?等。?5、增?設(shè)和發(fā)?展二級?銷售網(wǎng)?點(diǎn)，制?定完整?的二級?網(wǎng)點(diǎn)銷?售政策?，并派?駐本公?司汽車?銷售顧?問，實(shí)?現(xiàn)行銷?工作的?突破發(fā)?展，使?我們的?銷售工?作更上?一層樓?。6?、合理?運(yùn)用資?金，建?立優(yōu)質(zhì)?庫存，?爭取資?金運(yùn)用?化。?7、根?據(jù)公司?制定的?銷售任?務(wù)，對?現(xiàn)有的?汽車銷?售顧問?分配銷?售任務(wù)?。最?后，在?新春到?來之際?，請?jiān)?許我代?表專賣?店全體?汽車銷?售顧問?，感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和全?體同事?，在_?___?年一年?的工作?中對我?們工作?的大力?支持與?幫助。?汽車?銷售年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（五）?__?__年?已經(jīng)過?去，在?這一年?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一些?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。一?、工作?概況?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和產(chǎn)?品知識?。為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?經(jīng)常請?教各品?系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方發(fā)?和對一?些比較?難纏的?客戶進(jìn)?行應(yīng)對?方針，?取得了?明顯的?效果。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對我們?現(xiàn)在處?的市場?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個(gè)比?較完整?的流程?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對于一?整套流?程可以?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點(diǎn)是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關(guān)鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個(gè)崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進(jìn)行補(bǔ)?充和完?善，二?是給用?戶進(jìn)行?指導(dǎo)和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對我的?全年工?作滿意?度基本?上是良?好，我?服務(wù)的?用戶，?全年計(jì)?算來可?以說至?少有一?百多個(gè)?!這么?多用戶?是我感?覺有些?自豪感?!__?__月?底去總?部進(jìn)行?模壓訓(xùn)?練，做?一名合?格的銷?售人員?，__?__月?份在我?們的二?級__?__公?司進(jìn)行?據(jù)點(diǎn)銷?售和市?場考察?，在中?興我也?學(xué)到了?很多的?競品的?業(yè)務(wù)知?識，這?對我們?產(chǎn)品銷?售十分?有利。?二、?本年度?存在的?問題?在__?__年?___?_月_?___?日國家?實(shí)施“?___?_”政?策，被?迫我們?把庫里?的大部?分車進(jìn)?行了提?前上牌?，我們?根據(jù)上?半年銷?售的車?型，進(jìn)?行了總?結(jié)。用?到了提?前上牌?的車上?。我們?也可以?預(yù)測到?，上半?年的車?型在下?半年消?化肯定?不是很?好，因?為上半?年的車?型基本?接近飽?和，所?以提前?上牌車?型選擇?有誤。?在_?___?月__?__日?和__?__月?___?_日，?一天只?差車價(jià)?相差一?萬，用?戶有些?接受不?了，導(dǎo)?致我們?的產(chǎn)品?到下半?年庫存?量比較?大，資?金壓力?也比較?大。到?___?_月份?又碰到?全球性?的__?__危?機(jī)，使?市場一?天比一?天差，?我們的?日子更?難過。?對于?車價(jià)差?萬元的?情況我?們在_?___?第三季?度會議?已經(jīng)做?了相應(yīng)?的調(diào)整?，現(xiàn)在?的產(chǎn)品?價(jià)格，?用戶大?部分都?可以接?受。還?有一些?提前上?牌車型?有誤的?，我們?已經(jīng)做?好準(zhǔn)備?，趕在?今年旺?季把車?消化一?部分，?看看市?場，到?底是什?么情況?，做一?個(gè)準(zhǔn)確?的判斷?!減輕?公司和?部門的?資金壓?力，讓?我們_?___?人輕松?上陣，?挑戰(zhàn)下?一個(gè)工?作任務(wù)?!四?、__?__年?個(gè)人工?作目標(biāo)?和計(jì)劃?我在?___?_年中?堅(jiān)持銷?售人員?的三項(xiàng)?基本原?則，最?守紀(jì)律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務(wù)，做?好此崗?位的工?作。再?希望公?司多給?我一些?學(xué)習(xí)和?受訓(xùn)的?機(jī)會是?自己的?知識更?加豐富?和充實(shí)?!我?希望再?___?_年里?我能從?二線的?崗位進(jìn)?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個(gè)完整?的銷售?人員，?我在_?___?年的全?年中我?已經(jīng)熟?練的掌?握了一?整套操?作流程?。再加?上我從?事銷售?工作一?年多的?經(jīng)驗(yàn)，?應(yīng)對和?處理一?些突發(fā)?事情有?自己的?一些辦?法，我?相信自?己能做?好一名?合格的?銷售人?員。如?果我能?進(jìn)入到?一線銷?售的崗?位上，?我會努?力使自?己的銷?量和利?潤化。?汽車?銷售年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（六）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已成?為歷史?，但我?們?nèi)匀?記得激?烈的競?爭。接?下來的?日子里?競爭將?更加白?熱化。?大大小?小上百?家企業(yè)?都在搶?人才，?搶市場?，大家?已經(jīng)真?切地感?受到市?場競爭?的殘酷?。為了?來年揚(yáng)?長避短?，對自?己有更?全面的?認(rèn)識，?我對今?年的工?作進(jìn)行?了總結(jié)?。一?、客戶?反映較?多的情?況質(zhì)?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。細(xì)?節(jié)注意?不夠，?雖然是?小問題?卻影響?了整個(gè)?產(chǎn)品的?質(zhì)量，?并給客?戶造成?很壞的?印象。?交貨不?及時(shí)，?生產(chǎn)周?期計(jì)劃?不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)?常造成?貨期拖?延，也?有發(fā)貨?人員人?為因素?造成的?交期延?遲。?關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問題?客戶投?訴較多?，尤其?是老客?戶?？?戶的問?題不回?答或者?含糊其?詞，造?成客戶?對公司?抱怨和?誤解。?因公司?內(nèi)部價(jià)?格體系?不完整?，所以?不同的?客戶等?級無法?體現(xiàn)，?老客戶?、大客?戶體會?不到公?司的照?顧與優(yōu)?惠。?二、銷?售中的?問題?1、人?員工作?熱情不?高，自?主性不?強(qiáng)。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺事?情做得?不少，?但和其?他部門?相比工?資卻偏?低，導(dǎo)?致心理?不平衡?。2?、組織?紀(jì)律意?識淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個(gè)部門?，公司?應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)?該僅有?部門領(lǐng)?導(dǎo)管理?，而且?公司領(lǐng)?導(dǎo)要出?面制止?。3?、銷售?、生產(chǎn)?、采購?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責(zé)任，?互相指?責(zé)。技?術(shù)支持?不順，?標(biāo)書圖?紙、銷?售用圖?紙短缺?。以?上問題?只是諸?多問題?中的一?小部分?，也是?銷售過?程中時(shí)?有發(fā)生?的問題?，雖不?致于影?響公司?的根本?，但不?加以重?視，最?終可能?給公司?的未來?發(fā)展帶?來重大?的損失?。三?、明年?銷售的?初步設(shè)?想思?路決定?出路，?思想決?定行動?，正確?的銷售?策略指?導(dǎo)下才?能產(chǎn)生?正確的?銷售手?段，完?成既定?目標(biāo)。?銷售策?略不是?一成不?變的，?在執(zhí)行?一定時(shí)?間后，?可以檢?查是否?達(dá)到了?預(yù)期目?的，方?向是否?正確，?可以做?階段性?的調(diào)整?，安排?專人負(fù)?責(zé)辦事?處和大?客戶溝?通，了?解他們?的需求?，了解?他們的?銷售情?況，特?別對待?，多開?綠燈，?讓客戶?覺得雙?達(dá)很重?視他們?，而且?服務(wù)也?很好。?定期安?排區(qū)域?經(jīng)理走?訪，加?深了解?增加信?任。?___?_行業(yè)?的進(jìn)入?門檻很?低，通?用__?__價(jià)?格戰(zhàn)已?進(jìn)入白?熱化，?微利時(shí)?代已經(jīng)?來臨。?公司可?以選擇?某些資?信比較?好的，?貨款支?付合理?的工程?嘗試直?銷。這?條路資?金上或?許有風(fēng)?險(xiǎn)，但?相對較?高的利?潤可以?消除這?種風(fēng)險(xiǎn)?，況且?如果某?一天競?爭激烈?到公司?必須做?直銷時(shí)?那我們?就沒有?選擇了?。服務(wù)?思想深?入每一?位員工?心中。?為客戶?服務(wù)不?僅是直?接面對?客戶的?銷售人?員和市?場人員?，發(fā)貨?人員、?生產(chǎn)人?員、技?術(shù)人員?、財(cái)務(wù)?人員等?都息息?相關(guān)。?收縮?銷售產(chǎn)?品線。?銷售線?太長，?容易讓?客戶感?覺公司?產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)?，而且?一旦發(fā)?現(xiàn)實(shí)情?可能失?去對公?司的信?任?，F(xiàn)?在的大?公司采?購都分?得非常?仔細(xì)，?太多產(chǎn)?品線可?能會失?去公司?特色。?汽車?銷售年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（七）?作為?銷售，?這一年?來，我?完成了?公司給?到了銷?售任務(wù)?，自身?也是有?積累了?一些工?作的經(jīng)?驗(yàn)，對?于銷售?工作有?了更多?的理解?，現(xiàn)在?就我這?一年的?汽車銷?售工作?做下總?結(jié)。?一、銷?售工作?在這?一年的?汽車銷?售工作?當(dāng)中，?我是按?照公司?的汽車?銷售要?求，每?月去完?成既定?的一個(gè)?汽車銷?售任務(wù)?，達(dá)成?了年度?的汽車?銷售業(yè)?績，回?顧過去?的汽車?銷售工?作，發(fā)?現(xiàn)這一?年來的?汽車銷?售大環(huán)?境是比?較不錯(cuò)?的，很?多人都?愿意購?置一臺?汽車，?比起之?前，購?買的能?力和意?愿也更?加的強(qiáng)?烈，這?也是給?我的汽?車銷售?工作提?供了便?利，讓?我能更?好的去?完成目?標(biāo)汽車?銷售，?特別是?雙十一?活動的?開展，?更是讓?我的汽?車銷售?有了一?個(gè)突破?，和去?年相比?，更加?的優(yōu)秀?。在工?作當(dāng)中?，我也?是發(fā)現(xiàn)?一些車?型是客?戶特別?喜歡的?，我也?是根據(jù)?客戶的?需求去?重點(diǎn)的?推薦，?同時(shí)也?是在和?客戶的?溝通中?，了解?到更多?一些客?戶的想?法，讓?我做汽?車銷售?工作做?得更加?的順暢?。二?、學(xué)習(xí)?進(jìn)步?在工作?之余，?我也是?積極的?學(xué)習(xí)，?了解我?們公司?的車型?，今年?又是有?新款的?車上架?，我也?是在培?訓(xùn)中了?解汽車?，讓我?能更好?的去和?客戶溝?通，去?推薦，?除了產(chǎn)?品的一?個(gè)培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?我也是?會對我?的工作?進(jìn)行總?結(jié)，一?些好的?方法保?留下來?，一些?需要改?進(jìn)的就?通過學(xué)?習(xí)來實(shí)?踐來改?進(jìn)，讓?自己的?銷售技?巧更加?的豐富?，面對?不同的?客戶，?也是有?不同的?溝通方?式和技?巧，讓?他們感?受到我?是真心?想幫助?他們解?決難題?的，而?不是像?一些銷?售，看?到客戶?一進(jìn)門?就推銷?起產(chǎn)品?，完全?沒考慮?客戶的?感受，?那樣是?很不可?取的。?除了學(xué)?習(xí)銷售?的技巧?，我也?是研究?起心理?學(xué)，我?知道，?要了解?客戶的?心理，?知道客?戶想什?么，那?么更是?容易去?用更好?的方式?去打動?客戶，?去把汽?車銷售?給客戶?。通過?學(xué)習(xí)，?我也是?有了一?個(gè)更大?的進(jìn)步?，下半?年的銷?售就明?顯的比?上半年?好了很?多，當(dāng)?然環(huán)境?也是有?一些影?響，不?過我覺?得我在?接下來?的明年?還是要?繼續(xù)的?學(xué)習(xí)，?繼續(xù)的?加強(qiáng)自?己的銷?售能力?。在?一年的?汽車銷?售中，?我也是?發(fā)現(xiàn)自?己有一?些不足?的地方?，像快?要達(dá)成?意向的?客戶，?有時(shí)候?會過于?著急要?達(dá)成，?所以會?給客戶?造成一?點(diǎn)不好?的印象?，而因?此我也?是損失?了幾單?，這也?是給了?我深刻?的教訓(xùn)?，雖然?現(xiàn)在有?改善，?不過還?是要繼?續(xù)的去?改進(jìn)，?作為銷?售不能?著急，?必須耐?心的去?把客戶?拿下。?來年我?要繼續(xù)?的加油?，耐心?的把汽?車銷售?給更多?的客戶?。汽?車銷售?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（八?）轉(zhuǎn)?眼間，?我來_?___?4S店?已經(jīng)一?年。這?一年間?，從一?個(gè)連A?T和M?T都不?明白什?么意思?的汽車?菜鳥蛻?變成熟?知汽車?性能的?業(yè)務(wù)員?。一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和專?業(yè)方面?的難點(diǎn)?和問題?，我都?及時(shí)請?教有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?齊尋求?解決問?題的方?案，在?此，我?十分感?謝部門?同事對?我的幫?忙!也?很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?給我展?示自我?的平臺?。這?半年間?，我不?僅僅僅?學(xué)會了?基礎(chǔ)的?汽車知?識，同?時(shí)也對?自己的?品牌有?了更深?入的`?了解，?使我深?深的愛?上了自?己所從?事的工?作，自?己所銷?售的汽?車。在?我心里?只有熱?愛自己?的崗位?才能做?好本職?工作。?此刻?___?_汽車?銷售市?場競爭?的日益?激烈，?擺在所?有銷售?人員面?前的是?—平穩(wěn)?與磨礪?并存，?期望與?機(jī)遇并?存，成?功與失?敗并存?的局面?，所以?擁有一?個(gè)用心?向上的?心態(tài)是?十分重?要的。?而我?每一天?就應(yīng)從?清晨睜?開第一?眼開始?，每一?天早上?我都會?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗(yàn)多?，那么?我和別?人比誠?信;如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。這?些一向?是我的?工作態(tài)?度。我?相信只?有這樣?才能把?工作完?成的更?好。?現(xiàn)存的?缺點(diǎn)?對于市?場的了?解還是?不夠深?入，對?專業(yè)知?識掌握?的還是?不夠充?分，在?與客戶?的溝透?過程中?，缺乏?經(jīng)驗(yàn)。?在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務(wù)的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。汽?車銷售?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?