商品資料學(xué)習(xí)方法

商品資料學(xué)習(xí)方法第1頁/共46頁商品的規(guī)格按容量來區(qū)分規(guī)格按長度來區(qū)分規(guī)格按大小來區(qū)分規(guī)格按重量來區(qū)分規(guī)格第2頁/共46頁3按大小來區(qū)分規(guī)格商品的規(guī)格按碼數(shù)來區(qū)分規(guī)格按罩杯來區(qū)分規(guī)格按手寸來區(qū)分規(guī)格第3頁/共46頁按大小來區(qū)分規(guī)格商品的規(guī)格XS、S、M、L、XL160/80A、165/85A、170/85A歐式型號北美型號第4頁/共46頁按重量來區(qū)分規(guī)格商品的規(guī)格重量單位：克/G、公斤/KG第5頁/共46頁按重量來區(qū)分規(guī)格商品的規(guī)格容量單位：毫升/ML、升/L第6頁/共46頁按重量來區(qū)分規(guī)格商品的規(guī)格長度單位：米/M、厘米/CM第7頁/共46頁

商品的性質(zhì)商品的特點商品的利益商品的特性第8頁/共46頁

商品的性質(zhì)商品的特性了解商品的材質(zhì)構(gòu)成、大小規(guī)格、適用范圍等等面料、款式作用、方法食材、口味第9頁/共46頁

商品的特點在一定的程度上代表了與同類商品相比較的優(yōu)勢限量版棉透氣無添加第10頁/共46頁

商品的利益商品的優(yōu)勢應(yīng)該有效地轉(zhuǎn)化為顧客能接受的利益保健康送驚喜舒適感第11頁/共46頁案例一：由于使用不當(dāng)引來的一個中評商品的使用方法第12頁/共46頁案例二：詳細(xì)的使用方法正確指引買家（文字類）商品的使用方法第13頁/共46頁案例二：詳細(xì)的使用方法正確指引買家（圖片類）商品的使用方法第14頁/共46頁中評：怎么一洗就縮小了？差評：卸妝油卸不干凈！差評：墻貼把墻皮撕下來了！忘記說這款衣服只能干洗……忘記說卸妝前不能先打濕……忘記說轉(zhuǎn)移膜應(yīng)先粘點灰……保養(yǎng)與售后服務(wù)第15頁/共46頁

應(yīng)預(yù)先告知保養(yǎng)和使用需知保養(yǎng)與售后服務(wù)第16頁/共46頁17

交易安全

防騙知識

識騙能力

商業(yè)機(jī)密本節(jié)綱要第17頁/共46頁交易安全1、賬號安全2、支付安全第18頁/共46頁19

帳戶安全密碼設(shè)置原則加強(qiáng)安全容易記憶第19頁/共46頁加強(qiáng)安全例：WellDone869@%數(shù)字+字母+符號+定期修改容易記憶號碼+經(jīng)歷+簡稱+及時記錄例：45XIAMEN_SS

帳戶安全第20頁/共46頁千萬不要這樣做——

1.密碼和會員登錄名名完全一致，或者采用本人生日日期

2.密碼與常用聯(lián)系方式(如電話、郵編)中的任何一個一致

3.密碼用連續(xù)數(shù)字或字母，及把字母或數(shù)字有規(guī)律的排列4.密碼用本人姓名、單位名稱、及其他可輕易獲

得的信息

帳戶安全第21頁/共46頁

支付安全登錄密碼支付密碼第22頁/共46頁

支付安全第23頁/共46頁

支付安全第24頁/共46頁

支付安全第25頁/共46頁26

支付安全第26頁/共46頁密碼安全莫忽視淘寶的登陸密碼：登陸+編輯+設(shè)置支付寶登陸密碼：登陸+查詢+設(shè)置支付寶支付密碼：支付+退款網(wǎng)銀的相關(guān)密碼：登陸+付款注冊郵箱的密碼：找回相關(guān)密碼第27頁/共46頁28用中獎和優(yōu)惠進(jìn)行引誘用高仿假網(wǎng)站進(jìn)行詐騙第28頁/共46頁第29頁/共46頁第30頁/共46頁31第31頁/共46頁32第32頁/共46頁第33頁/共46頁第34頁/共46頁拍下不等于付款第35頁/共46頁老顧客要求先發(fā)貨第36頁/共46頁警惕樣品欺詐第37頁/共46頁38驚現(xiàn)第三方詐騙第38頁/共46頁第39頁/共46頁其他詐騙方式冒充顧客發(fā)病毒的圖片、文件付款后注冊相似ID、要求修改地址高金額交易要求去第三方網(wǎng)站下單假裝付款用PS付款憑證要求發(fā)貨騙到銀行帳號使之凍結(jié)并假稱匯款第40頁/共46頁商業(yè)機(jī)密第41頁/共46頁網(wǎng)店的商業(yè)機(jī)密運(yùn)營成本——進(jìn)貨渠道分銷商——客服資料發(fā)展規(guī)劃——營銷計劃第42頁/共46頁要注意工作細(xì)節(jié)店鋪近期的供銷活動店鋪內(nèi)部發(fā)生的危機(jī)直通車使用的關(guān)鍵詞暢銷商品及有效活動各種密碼口令及資料第43頁/共46頁遵守員工保密守則不該說的公司情況，絕對不說不該問的公司情況，絕對不問不該看的公司資料，絕對不看不該記的公司資料，絕對不記