2022年安徽省巢湖市社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷(附答案)_第1頁(yè)
2022年安徽省巢湖市社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷(附答案)_第2頁(yè)
2022年安徽省巢湖市社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷(附答案)_第3頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

2022年安徽省巢湖市社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷(附答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.()是針對(duì)每一個(gè)小組組員的具體需求而設(shè)計(jì)的任務(wù)。A.過(guò)程目標(biāo)B.需求目標(biāo)C.溝通目標(biāo)D.實(shí)質(zhì)目標(biāo)

2.社會(huì)工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色不包括()。A.倡導(dǎo)者B.管理者C.資源爭(zhēng)取者D.政策影響人E.研究者

3.我國(guó)的《老年人權(quán)益保障法》對(duì)老年人的各項(xiàng)權(quán)益做出了明確規(guī)定,其中,社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系以()為基礎(chǔ)。

A.社區(qū)養(yǎng)老B.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老C.居家養(yǎng)老D.社會(huì)養(yǎng)老

4.個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會(huì)工作的三個(gè)工作方法,最早提出個(gè)案工作的是()。A.芬克B.格林伍德C.貝斯提克D.里士滿

5.理論在社會(huì)工作中的功能不包括()。A.指導(dǎo)B.解釋C.預(yù)測(cè)D.確定干預(yù)的方法和模式

6.按照人類行為的起源,可以把它分為本能行為和()。A.遺傳行為B.習(xí)得行為C.外顯行為D.內(nèi)隱行為

7.社會(huì)工作研究的目標(biāo)分為基礎(chǔ)目標(biāo)、中間目標(biāo)和最終目標(biāo),其中,最終目標(biāo)是()。

A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)B.促進(jìn)民眾生活質(zhì)量C.促進(jìn)社會(huì)的公平正義D.獲取和社會(huì)福利相關(guān)的知識(shí)

8.關(guān)于社會(huì)工作的內(nèi)涵,下列選項(xiàng)中理解錯(cuò)誤的是()。

A.是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分

B.堅(jiān)持"助人自助"的宗旨

C.是一種和志愿者活動(dòng)相同的慈善活動(dòng)

D.體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念

9.()是社會(huì)工作價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)。

A.人道主義B.實(shí)證主義C.烏托邦理想D.人本主義E.科學(xué)主義

10.()的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源,發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“由社會(huì)照顧”

11.德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為,人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果,他提出的行為公式是B=f(P,E),其中B代表()。

A.行為B.個(gè)體C.群體D.環(huán)境

12.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程,強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的過(guò)程,其中包括目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)和()。A.監(jiān)督B.開發(fā)C.組織D.評(píng)估E.規(guī)劃

13.鄧先生因在監(jiān)獄服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家,社會(huì)工作者一方面提供心理輔導(dǎo)等服務(wù),另一方面動(dòng)員其家人、朋友協(xié)助其重新融入社會(huì)。社會(huì)工作者的服務(wù)屬于()。A.家庭監(jiān)護(hù)B.監(jiān)禁矯正C.社區(qū)矯正D.康復(fù)服務(wù)

14.小于的父母經(jīng)常為生活瑣事吵架,小于總是幫著母親數(shù)落父親。依據(jù)米紐秦對(duì)病態(tài)家庭的結(jié)構(gòu)的分類,小于的家庭屬于()結(jié)構(gòu)。A.糾纏與疏離B.三角纏C.聯(lián)合對(duì)抗D.倒三角

15.某街道有160余名殘障人士,街道辦事處多方籌資10萬(wàn),擬將輕度殘障人士組成職業(yè)培訓(xùn)小組,然后聘用他們?yōu)樯鐓^(qū)重度殘障人士提供家政等方面的社區(qū)服務(wù),社區(qū)居民小李因患小兒麻痹癥而留下后遺癥,以前很少和外界接觸,擔(dān)心與別人合不來(lái),社會(huì)工作者小袁從不同角度向他說(shuō)明了參加職業(yè)培訓(xùn)小組的好處,小袁的下列說(shuō)明中,體現(xiàn)組織吸引力的是()。

A.參加培訓(xùn)小組可以獲得就業(yè)機(jī)會(huì)

B.參加培訓(xùn)小組可以鍛煉社交能力

C.參加培訓(xùn)小組可以改善社區(qū)殘障人士生活

D.參加培訓(xùn)小組可以體驗(yàn)良好的集體氛圍

16.當(dāng)被督導(dǎo)者由于服務(wù)工作帶來(lái)挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時(shí),應(yīng)該給予的督導(dǎo)類型是()。

A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.勸說(shuō)性督導(dǎo)

17.亮亮今年10歲,他的生理、心理、社會(huì)性都有了一定的發(fā)展,以下有關(guān)處于該年齡段兒童發(fā)展的主要特征的說(shuō)法正確的是()

A.兒童的腦重量已經(jīng)接近成年人的水平

B.兒童的認(rèn)知發(fā)展階段屬于皮亞杰的具體運(yùn)算階段

C.兒童的語(yǔ)言發(fā)展主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心轉(zhuǎn)換

D.開始形成內(nèi)部語(yǔ)言,開始掌握書面語(yǔ)言

18.關(guān)于殘疾人合法權(quán)益的說(shuō)法,符合《殘疾人保障法》規(guī)定的是()。

A.盲人可定期免費(fèi)領(lǐng)取圖書

B.盲人持有效證件可免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車

C.生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護(hù)理補(bǔ)貼

D.公共停車場(chǎng)需按10%的比例設(shè)置殘疾人專用停車位

19.小組工作發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以()為核心,關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。A.人的潛能B.人的發(fā)展C.人的個(gè)性D.人的能動(dòng)性E.人的認(rèn)知方式

20.孫某期望孩子考上名牌大學(xué),因此給孩子報(bào)名參加了各種周末補(bǔ)習(xí)班,不讓孩子插手任何家務(wù)事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于()。

A.民主型B.支配型C.沖突型D.專制型

二、多選題(10題)21.工作開始階段,社會(huì)工作者的任務(wù)主要有()。

A.制定小組規(guī)范B.塑造信任的小組氣氛C.協(xié)調(diào)和處理沖突D.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組E.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

22.社會(huì)工作社會(huì)層面的目標(biāo)包括()。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問題E.促進(jìn)社會(huì)公正

23.社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域,社會(huì)工作研究的特性有()。

A.研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者

B.以弱勢(shì)群體及其問題或需要為研究的主要對(duì)象

C.行動(dòng)研究是開展社會(huì)工作研究的核心方法

D.在研究過(guò)程中需要體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值倫理

E.首要目標(biāo)是協(xié)助研究對(duì)象舒緩和解決問題

24.社會(huì)工作者小冀在對(duì)一個(gè)家庭因?yàn)橛H子沖突的問題進(jìn)行家訪時(shí),這個(gè)家庭中青春期兒子對(duì)小冀說(shuō):“我都這么大的人了,爸爸媽媽還對(duì)我什么都管,我的所有事情他們都要問,這是我最不能忍受的。他們說(shuō)我還小,很多事情我還做不了。這我也知道,但我總想自己試一試,心里有些矛盾,所以常常心情起伏不定,甚至發(fā)火?!边@段話最能體現(xiàn)青少年階段怎樣的發(fā)展特征?()A.各種生理機(jī)能逐步增強(qiáng),但會(huì)有生長(zhǎng)過(guò)快導(dǎo)致的不平衡,易疲勞、不安及其他不良反應(yīng)

B.情緒發(fā)展豐富而強(qiáng)烈,出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征

C.性別角色、性別身份感確認(rèn)且逐步加強(qiáng)

D.獨(dú)立性形成,大部分青少年在此階段都會(huì)逐步擺脫對(duì)父母和其他成人的情感依賴

E.宏觀的社會(huì)環(huán)境對(duì)青少年影響增大,既有正面影響也有負(fù)面影響

25.社區(qū)工作的具體目標(biāo)有()。A.推動(dòng)社區(qū)居民參與

B.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)

C.善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)要求

D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

E.尋求共同發(fā)展

26.選擇理想的可行方案,策劃者可選用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案,它除了有效率和效果外,還具有的篩選標(biāo)準(zhǔn)是()。A.可行性B.重要性C.公平性D.附加結(jié)果E.制定行動(dòng)計(jì)劃

27.某街道辦事處針對(duì)社區(qū)空巢老人與高齡老人多的現(xiàn)狀。向社會(huì)工作者征集社會(huì)服務(wù)方案來(lái)解決這一問題。社會(huì)工作者老高組織了由居民小組長(zhǎng)、社會(huì)工作者、老人代表共同組成的評(píng)估小組。大家決定采用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案,其應(yīng)依據(jù)的篩選標(biāo)準(zhǔn)有()。

A.問題界定B.方案效果C.方案效率D.公平正當(dāng)E.評(píng)估設(shè)計(jì)

28.社會(huì)工作研究的兩大研究范式是指()。A.存在主義研究B.人文主義研究C.定量研究D.定性研究E.論證研究

29.在社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中遇到倫理困境時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)遵循的操作原則有()。

A.不向公眾透露或泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息與隱秘資料

B.給予各服務(wù)對(duì)象相同的服務(wù)或資源

C.最大可能地減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害

D.保護(hù)生命是最高原則

E.向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)相關(guān)的信息

30.社會(huì)工作者要扮演好自己的角色,就要具備一定的知識(shí),主要有()。

A.學(xué)科知識(shí)B.文化知識(shí)C.心理素質(zhì)D.政策知識(shí)E.詭辯藝術(shù)

三、案例分析題(1題)31.某小區(qū)門口早晚出入車輛多,常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是,第一次開會(huì)的場(chǎng)面就非?;靵y,大家七嘴八舌:有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排,明確分工;有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間,而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用,自己心有余而力不足;有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦,應(yīng)當(dāng)購(gòu)買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中,也出現(xiàn)了不少問題,甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已,不知如何是好,于是找到了社會(huì)工作者。

1.從參與能力的角度,列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

2.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展,社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些工作?

參考答案

1.B需求目標(biāo)是遵循個(gè)別化原則,針對(duì)每一個(gè)小組組員的具體需求而設(shè)計(jì)的任務(wù)。

2.A

3.C

4.D最早對(duì)個(gè)案工作進(jìn)行清晰界定的是美國(guó)社會(huì)工作專家瑪麗·里士滿(MaryRichmond),她在1922年出版的《什么是社會(huì)個(gè)案工作》一書中對(duì)個(gè)案工作進(jìn)行了概括:“個(gè)案工作包括著一連串的工作過(guò)程,它以個(gè)人為著手點(diǎn),通過(guò)對(duì)個(gè)人及其所處的環(huán)境作有效的調(diào)整,以促進(jìn)其人格的成長(zhǎng)?!?/p>

5.A社會(huì)工作理論是關(guān)于社會(huì)工作理論,社會(huì)工作實(shí)踐的系統(tǒng)化觀點(diǎn)。理論在社會(huì)工作中的功能主要看:解釋、預(yù)測(cè)、確定干預(yù)的方法和模式、發(fā)展新的理論。

6.B按照人類行為的起源,可以把它分為本能行為和習(xí)得行為。本能行為出自遺傳,又稱遺傳行為,這是一類不需學(xué)習(xí)即可出現(xiàn)的定型的行為模式,如覓食、爬行等。習(xí)得行為是人類在后天與環(huán)境的互動(dòng)中逐漸學(xué)習(xí)而形成的,又可稱為學(xué)習(xí)行為。廣義的人類行為還包括了外顯行為與內(nèi)隱行為。外顯行為涵蓋了所有可觀察到或可測(cè)量的個(gè)體活動(dòng)。那些內(nèi)在的、無(wú)法被直接觀察到、只能通過(guò)自我報(bào)告等方式間接推斷的活動(dòng)被稱為內(nèi)隱行為。CD屬于廣義的人類行為分類;A遺傳行為即本能行為。

7.C

8.C

9.A

10.B社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群?!坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源,發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

11.A德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P?E),其中,B代表行為,P代表人,E代表環(huán)境。

12.D

13.C矯治社會(huì)工作是指專業(yè)社會(huì)工作者和志愿人員運(yùn)用專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正,使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu),修正其行為模式,以適應(yīng)正常的社會(huì)生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù),后者又叫社區(qū)矯正,它具有懲罰性的行刑起不到的作用。

14.C

15.B根據(jù)說(shuō)服群眾參與的技巧,當(dāng)被動(dòng)員的群眾以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參加時(shí),社會(huì)工作者可以通過(guò)例子向?qū)Ψ秸f(shuō)明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升,題中,小李擔(dān)心與別人合不來(lái)開,最能體現(xiàn)組織吸引力的是鍛煉社交能力

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16.C協(xié)助被督者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒,幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能,屬于支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。故選C。

17.B10歲屬于人生發(fā)展階段的學(xué)齡期,選項(xiàng)A、C、D是描述學(xué)齡前階段發(fā)展的主要特征。6~7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近成年人的水平;學(xué)齡前期兒童的語(yǔ)言發(fā)展主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心轉(zhuǎn)換,能夠正確掌握全部本土語(yǔ)言,詞句發(fā)展迅速,初步掌握語(yǔ)法結(jié)構(gòu),口語(yǔ)表達(dá)能力日益增強(qiáng),開始形成內(nèi)部語(yǔ)言,開始掌握書面語(yǔ)言。兒童生理機(jī)能的不斷發(fā)展,尤其是大腦發(fā)育的逐漸完善,極大地促進(jìn)了兒童認(rèn)知的發(fā)展。

18.B根據(jù)《殘疾人保障法》,盲人持有效證件免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車、電車、地鐵、渡船等公共交通工具。

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19.B

20.B家庭教養(yǎng)模式主要包括:(1)嬌縱型;(2)支配型;(3)專制型;(4)放任型;(5)民主型;(6)沖突型。其中,家長(zhǎng)過(guò)分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合,構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中,家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至,在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理,一方面是過(guò)度保護(hù),包攬生活中的一切,另一方面又期望過(guò)高。

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21.ABE在工作開始階段,小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此,社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作:①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感;②幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望,提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí);③討論保密原則和建立契約;④制定小組規(guī)范;⑤塑造信任的小組氣氛;⑥形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。CD兩項(xiàng)屬于中期轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者的任務(wù)。

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22.DE

23.ABD社會(huì)工作研究的特性包括:(1)以弱勢(shì)群體及其問題或需要為主要對(duì)象;(2)注重采用社會(huì)工作視角;(3)體現(xiàn)社會(huì)工作倫理;(4)研究目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論,從而推進(jìn)民眾福利;(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。

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24.BD題干中兒子的表述中分別體現(xiàn)了選項(xiàng)B和D所描述的發(fā)展特征,其他答案選項(xiàng)沒有明顯涉及。故本題正確答案為BD。

25.ACDE社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括:\u3000

(1)推動(dòng)社區(qū)居民參與;\u3000

(2)提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí):\u3000

(3)善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求;\u3000

(4)培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。

26.ABCD選擇理想的可行方案,策劃者可選用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案,這個(gè)模型中有六個(gè)“篩選標(biāo)準(zhǔn)”,一是效率;指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比率;二是效果,指方案達(dá)成目標(biāo)的程度;三是可行性,指實(shí)施這個(gè)方案櫥窗到成功的程度,包括方案是否實(shí)際可行,機(jī)構(gòu)是否可以完成這個(gè)方案,機(jī)構(gòu)過(guò)去完成這類方案的紀(jì)錄,方案計(jì)劃是否適當(dāng);四是重要性,指這個(gè)方案是否是唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度。五是公平性,指這個(gè)服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個(gè)人或團(tuán)體的程度;六是附加結(jié)果,關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果,包括對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的負(fù)面效果和正面收益。

27.BCD“可行性方案模型”有六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn):(1)效率;(2)效果;(3)可行性;(4)重要性;(5)公平;(6)附加結(jié)果。故選BCD。

28.CD定量研究和定性研究(質(zhì)性研究)是社會(huì)工作研究的兩大研究范式。它們依托不同的方法論,擁有自身的研究技術(shù),體現(xiàn)出各自的特性。

29.CDE

30.ABCD社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)包括:學(xué)科知識(shí)、文化知識(shí)、心理素質(zhì)、政策知識(shí)和技術(shù)知識(shí)。

31.1.從參與能力的角度,本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有:

(1)時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

(2)金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

(3)知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中,在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動(dòng)需要一定的技巧。

(4)制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工,做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況,活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷,制定措施應(yīng)對(duì)意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。

2.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展,社會(huì)工作者應(yīng)開展以下幾個(gè)方面的工作:

(1)策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中,就該小區(qū)門口早晚出入車輛多,常常造成交通擁堵的情況,社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目,借助小區(qū)活躍的志愿者力量,開展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求,發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目,拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

(2)發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況,發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干,志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織,并在發(fā)展中予以多方位的支持。

(3)組織開展志愿者培訓(xùn),提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實(shí)際活動(dòng)中暴露的缺點(diǎn),開展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn),引導(dǎo)志愿者改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)技能,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)

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