商場專柜營業(yè)員工作總結(jié)范文（4篇）

第7頁共7頁商場專柜?營業(yè)員工?作總結(jié)范?文__?__年已?經(jīng)過去了?，新的一?年又已開?始。作為?一名__?__專柜?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?我來百?貨大樓工?作已有幾?個月了，?工作中學(xué)?會了很多?東西，更?學(xué)會了用?自己的頭?腦來開擴(kuò)?自己語言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。在?銷售過程?中，營業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購買?技巧。營?業(yè)員除了?將（__?__：鞋?的牌子）?產(chǎn)品展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦該?種產(chǎn)品，?以引起顧?客的購買?興趣。?作為營業(yè)?員，不能?只是隨意?推薦產(chǎn)品?，推薦時(shí)?更要有信?心。因?yàn)?只有自己?本身有信?心，才能?讓顧客對?他所需要?的產(chǎn)品有?信任感。?也讓我懂?得了，不?是光推薦?那么簡單?。還要學(xué)?會配合商?品的特征?，每類產(chǎn)?品有不同?的特征，?價(jià)格也不?同。如功?能，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)等?方面的特?征。向顧?客推薦時(shí)?更要著重?強(qiáng)調(diào)它的?不同特征?。推薦的?同時(shí)，還?要注意觀?察對方對?產(chǎn)品的反?映，以便?適時(shí)促成?銷售。?不同的顧?客購買的?心理也不?同。同樣?的價(jià)格比?質(zhì)量，同?樣的質(zhì)量?比價(jià)格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?過程中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。時(shí)刻?要保持著?營業(yè)員該?有的素質(zhì)?。要以顧?客為中心?，因?yàn)橹?有顧客滿?意了，東?西才能賣?的出去，?素質(zhì)及態(tài)?度也決定?了你會不?會拉到回?頭客的重?要因素。?誰都想買?的開心，?用的放心?。你得讓?顧客高興?，愿意買?你的產(chǎn)品?才行。?以上便是?我在工作?中的小小?心得。在?以后的過?程中，我?將做好工?作計(jì)劃，?及時(shí)總結(jié)?工作中的?不足，力?求將__?__專柜?營業(yè)工作?做到最好?。作為?百貨大樓?____?專柜的一?名員工，?我深切感?到百貨大?樓的蓬勃?的態(tài)勢。?百貨大樓?人的拼搏?向上的精?神。最?后，祝愿?百貨大樓?在新的一?年更上一?層樓，更?加興旺。?商場專?柜營業(yè)員?工作總結(jié)?范文（二?）記得?上學(xué)時(shí)，?我曾這樣?在日記中?寫道：“?越是艱苦?的地方越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)?。”話是?這么說的?，可來到?____?工作之后?，工作的?艱苦與生?活的單調(diào)?卻是我始?料不及的?。每天基?本上是一?種姿勢保?持十多個?小時(shí)，面?對的是數(shù)?不清的顧?客，其中?的辛苦是?不言而喻?的。每結(jié)?束一天的?工作，倒?在床上不?想動了，?還真覺得?累。面對?這一切，?我也曾動?搖過，難?道我的青?春就要在?這人來人?往的超市?里忙忙碌?碌地過下?去么?難?道我的人?生就不應(yīng)?該和別的?女孩子一?樣有那么?多空閑的?時(shí)間么??每當(dāng)一天?的工作一?天下來，?渾身的骨?頭像散了?架，躺在?床上連飯?都不想吃?，這時(shí)，?善良、純?樸的大姐?們?yōu)槲屹I?飯買菜，?并笑著逗?我起來吃?飯，望著?她們一個?個疲憊的?身軀和一?張張和睦?可親的臉?龐，我心?里非常感?動。是的?，商場里?的工作雖?然是單調(diào)?的，但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的。?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認(rèn)識，?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實(shí)存?在的。?于是我重?新振作起?來，堅(jiān)持?顧客就是?____?的宗旨，?天天認(rèn)真?工作，以?累為榮，?以苦為樂?，這一切?使我的思?想得到了?升華，從?此我意識?到，工作?的單調(diào)和?艱苦不再?是一種負(fù)?擔(dān)，而是?我們生活?的必需。?在營業(yè)員?這平凡的?崗位上，?平凡的你?、我、他?也一樣能?創(chuàng)出一片?精彩的天?空。人就?應(yīng)該這樣?，無論工?作多么平?凡，肩上?的擔(dān)子多?重，腳步?多沉，都?要一步一?個腳印地?走下去，?直到永遠(yuǎn)?。人的一?生不可能?永遠(yuǎn)都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因?yàn)槭茏?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正的?英雄。?后來我漸?漸地認(rèn)識?到：我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責(zé)?任的地方?，更是對?顧客奉獻(xiàn)?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點(diǎn)委屈。?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠(yuǎn)都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當(dāng)你對?著它笑時(shí)?，它也會?對著你笑?，當(dāng)我看?到顧客們?對我的微?笑時(shí)，當(dāng)?我的工作?業(yè)績得到?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定時(shí)，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪：我?是在用這?種方式向?社會奉獻(xiàn)?愛。愛，?是我們共?同的語言?!面對?新的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，?我要樹立?更高的目?標(biāo)""做?行業(yè)中最?好的營業(yè)?員""!?最好的營?業(yè)員就是?擁有高尚?品德、極?富誠心、?愛心和責(zé)?任心，具?備優(yōu)秀的?職業(yè)素養(yǎng)?和領(lǐng)先職?業(yè)技能的?業(yè)務(wù)精英?!這就要?求我們堅(jiān)?持承諾是?金，堅(jiān)持?勤勞進(jìn)取?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)創(chuàng)新。?我們知道?一花獨(dú)放?不是春，?百花齊放?春滿園。?我們都是?____?優(yōu)秀的營?業(yè)員，讓?我們以更?先進(jìn)的營?銷理念、?更專業(yè)的?營銷技能?、更完善?的服務(wù)不?斷增強(qiáng)競?爭力，只?有這樣，?____?才能在強(qiáng)?手如林的?市場上穩(wěn)?定、健康?、持久的?發(fā)展壯大?，為社會?、為員工?創(chuàng)造財(cái)富?和價(jià)值。?商場專?柜營業(yè)員?工作總結(jié)?范文（三?）時(shí)間?一晃而過?，彈指之?間，__?__年已?接近尾聲?，過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?1、在?商場開業(yè)?前夕，跟?進(jìn)商場開?荒工作，?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識。?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?。2、?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場，?辦公室等?衛(wèi)生情況?。進(jìn)行考?核與監(jiān)督?。3、?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場?開業(yè)后每?個活動工?作。令活?動順利完?成。4?、與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置。?5、根?據(jù)上級領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問題?的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提?高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項(xiàng)?能力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點(diǎn)和?不足：?1、缺乏?基本的辦?公室工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時(shí)還?覺得不知?所措。?2、對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進(jìn)?行。3?、對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4、工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯漏。?5、辦事?效率不夠?快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會不夠?到位等。?三、堅(jiān)?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則營?運(yùn)部不斷?健全管理?職能，完?善服務(wù)體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時(shí)?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時(shí)的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應(yīng)的改進(jìn)?提高方案?并能做到?及時(shí)向上?級部門進(jìn)?行信息反?饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅(jiān)持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時(shí)?效性。?四、加強(qiáng)?企業(yè)精神?文明建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平1、?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量。?2、對員?工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)、樹立?良好的服?務(wù)形象，?提高服務(wù)?質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速?增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象。?3、弘?揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚(yáng)顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境。?明年工?作計(jì)劃：?___?_年，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學(xué)習(xí)中?，我會進(jìn)?一步嚴(yán)格?要求自己?，做好上?級領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下的?每個工作?安排，虛?心向其他?領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，?我相信憑?著自己高?度的責(zé)任?心和自信?心，爭取?在各方面?取得更大?的進(jìn)步，?一定能在?____?年做出更?好的工作?成績。?商場專柜?營業(yè)員工?作總結(jié)范?文（四）?___?_年已經(jīng)?過去了，?新的一年?又已開始?。作為一?名艾酷專?柜營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。我來?百貨大樓?工作已有?幾個月了?，工作中?學(xué)會了很?多東西，?更學(xué)會了?用自己的?頭腦來開?擴(kuò)自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學(xué)?到的。?在銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營業(yè)員除?了將（艾?酷：鞋的?牌子）產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購買興?趣。作?為營業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時(shí)更?要有信心?。因?yàn)橹?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡單。?還要學(xué)會?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價(jià)?格也不同?。如功能?，設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時(shí)更?要著重強(qiáng)?調(diào)它的不?同特征。?推薦的同?時(shí)，還要?注意觀察?對方對產(chǎn)?品的反映?，以便適?時(shí)促成銷?售。商場?專柜營業(yè)?員工作總?結(jié)不同?的顧客購?買的心理?也不同。?同樣的價(jià)?格比質(zhì)量?，同樣的?質(zhì)量比價(jià)?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售過程?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。?時(shí)刻要保?持著營業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出