有關(guān)培訓(xùn)工作計劃三篇

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時間是箭，去來迅疾，又解鎖了新的工作，是時候認真思索（工作方案）如何寫了。做好工作方案可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是整理的培訓(xùn)工作方案3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所關(guān)懷。

培訓(xùn)工作方案篇1

新員工培訓(xùn)對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業(yè)文化，有特殊重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進一步加強新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有狀況來看，集團的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

集團公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)當哪些人參預(yù)，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參預(yù)，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參預(yù)過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達20多人，假如把在深地區(qū)全部沒有參預(yù)新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計起來，就達40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，由于很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是“金地之道”的推廣活動開頭之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和“金地之道”的培訓(xùn)推廣方案的關(guān)系需要明確下來。

二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想

1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行確定形式的推廣

在集團范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度，并供應(yīng)相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。

入職引導(dǎo)人應(yīng)做到：在新職員入職報到當天，部門負責人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天，確認并關(guān)心新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員狀況、講解本職工作內(nèi)容和要求，關(guān)懷新職員了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可詢問其入職引導(dǎo)人。

同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的狀況，并在集團范圍內(nèi)予以公布。

2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程

以往的新員工培訓(xùn)是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn)，原有課程支配基本如下：《走進金地》專題片、《金地進展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。依據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單，將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下：

1、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地進展史》課程，課程時間1。5小時。

2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1。5小時。

3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。

4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。

5、增加以下課程：《集團各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。

3、支配新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。

應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè)，重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè)，使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參預(yù)入職培訓(xùn)的現(xiàn)實狀況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn)，達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。

由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒有開頭建設(shè)，因此，網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下：

網(wǎng)上新職員課堂：網(wǎng)上學(xué)院將供應(yīng)《入職指引》、《金地進展史》、《集團組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團全體新員工學(xué)習(xí)、并參預(yù)新員工網(wǎng)上考試。

新職員培訓(xùn)：除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我呈現(xiàn)技巧》、《電腦操作》等課程。

4、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。

初步設(shè)想如下：

集團的新員工培訓(xùn)應(yīng)當依據(jù)人數(shù)多少定期進行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓(xùn)時間為兩天，另一天支配戶外拓展訓(xùn)練。集團和在深地區(qū)的新員工都必需參預(yù)，在深地區(qū)公司可以視狀況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn)，可借助集團的資源，需要不定期進行（但不得少于三個月舉辦一次），培訓(xùn)時間至少0。5天。

為了保證新員工相關(guān)制度的推行，需要在人事政策上進行相關(guān)規(guī)定：全部新員工轉(zhuǎn)正必需經(jīng)過集團人力資源部審批，沒有參預(yù)新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。

盡快建設(shè)新員工課程框架和培育內(nèi)部講師；同時加強一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作；

5、應(yīng)屆（畢業(yè)）生的入司培訓(xùn)應(yīng)當單獨出臺相關(guān)培訓(xùn)和培育方案，使這些畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作崗位。

為關(guān)懷新加盟公司的高校生了解公司的歷史以及理念，培育職業(yè)意識，盡快完成從同學(xué)到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對應(yīng)屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后，必需統(tǒng)一參預(yù)集團人力資源部舉辦的高校生入職培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作方案篇2

依據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作方案，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！

一、培訓(xùn)工作

1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)

依據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行狀況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工活動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開頭的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，賜予本職很深的感受，故我部將結(jié)合酒店的實際狀況，吸取的適用內(nèi)容來轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體方案如下：

1.1入職培訓(xùn)

轉(zhuǎn)變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店進展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及其次天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的把握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為平安及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。

1.2以師帶徒的“儀式”加入

方案在新員工入職培訓(xùn)的最終一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化

在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感受最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過簡潔且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將方案于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化呈現(xiàn)與培訓(xùn)，將依據(jù)效果狀況再做進一步實施。

1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

引入類似服務(wù)技能角逐的要求結(jié)合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開頭試點，進行各項技能考核工作并依據(jù)狀況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等爭論考核狀況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培育骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

2、深化“奇妙客人”方案，加強第三方評價質(zhì)檢工作

酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)當是全都親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核接受應(yīng)用了“奇妙客人”暗訪的形式，從成效上看，還是特殊不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)覺的問題也能準時的整改，20xx年我部將方案每月都邀請一批“奇妙客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而關(guān)懷我們有效整改。

3、開展多樣化的培訓(xùn)模式

培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能閱歷的`重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)學(xué)問，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部方案開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：

3.1與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作

20xx年酒店與**訓(xùn)練培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會依據(jù)酒店實際狀況和需求，有方案的支配相應(yīng)人員進行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作支配方案，目前我部正與**訓(xùn)練商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。

3.2團隊分散力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)支配

依據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中照舊有執(zhí)行不到位，分散力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的狀況，20xx年我部將方案與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并支配方案實施。

3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自賜予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入到到下去，方案每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。

4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

酒店的培訓(xùn)目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人供應(yīng)更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將方案：

依據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)方案，為能夠在確定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部方案對這些崗位進行全面培訓(xùn)關(guān)心，深入到到到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹畢竟，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。

5、20xx年酒店年度培訓(xùn)方案及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓(xùn)方案的制定需與調(diào)查匯總之狀況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。

二、五星復(fù)評工作

20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改看法，其中涉及到我部的有：

服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，

事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個崗位知曉相應(yīng)的責任等）；匯報資料的預(yù)備等。

依據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改方案如下：

1、加強服務(wù)職業(yè)化程度

將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當中去，通過不斷強化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，方案在20xx年年度培訓(xùn)方案中加入專項系列培訓(xùn)課程并實施支配。

2、細化服務(wù)理念，締造服務(wù)（口號）

方案開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎?wù)骷确绞?，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務(wù)口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實自身的服務(wù)理念，通過宣布傳達等手段來細化服務(wù)理念。

3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)

協(xié)作行政辦、平安部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，依據(jù)修改后的狀況，支配相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實組織受訓(xùn)，與縣廣電老師親熱協(xié)作做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補齊。

4、匯報資料預(yù)備

協(xié)作酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報材料，依據(jù)方案時間完成。

培訓(xùn)工作方案篇3

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力氣。增加自身素養(yǎng)，嫻熟把握崗位技能，讓他們盡快與進展快速的酒店同步提高。依據(jù)邊培訓(xùn)、邊上崗的原則，有方案有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、平安學(xué)問、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培育一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開頭。

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