物業(yè)管理分公司半年工作總結(jié)

本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 物業(yè)管理分公司半年工作總結(jié)本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，上傳到平臺(tái)為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬(wàn)事如意！上半年，物業(yè)管理分公司以公司XX年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：［文章-，一站在手，寫作無(wú)憂］一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成元；物業(yè)服務(wù)收入完成元.洗滌中心收入完成元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載1、營(yíng)業(yè)收入情況今年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成元；物業(yè)服務(wù)收入完成元.洗滌中心收入完成元,實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。（一）物業(yè)服務(wù)收入1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成元，較上年同期增長(zhǎng)29%（其中一凈物業(yè)隊(duì)收入元，較上年同期增長(zhǎng)34%；北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入元，較上年同期增長(zhǎng)38%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入元，較上年同期增長(zhǎng)％；小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入元，較上年同期增長(zhǎng)5%；）。今年一季度收入完成元，二季度收入完成元，二季度比一季度收入增加元，增長(zhǎng)率為%。（其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入元，二季度收入元，二季度比一季度增長(zhǎng)％。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入元二季度收入元二季度同比一季度收入增長(zhǎng)H%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入元,二季度收入元，二季度比一季度收入增加％。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入元，二季度收入元,二季度比一季度收入增加％。）（二）餐飲服務(wù)收入1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成元。較上年同期增長(zhǎng)16%。（其中基地餐飲部收入元一凈餐飲部收入元，較上年同期收入減少元,減少率為％;南區(qū)餐飲部收入元，較上年同期收入減少元，減少率為％;北區(qū)餐飲部收入元，較上年同期收入減少元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加元，增長(zhǎng)率為16%。）今年一季度餐飲收入完成元，二季度收入完成元二季度比一季度增長(zhǎng)元，增長(zhǎng)率為％。（其中基地餐飲部一季度收入完成元，二季度收入完成元，二季度比一季度收入增加元增長(zhǎng)率為％。一凈餐飲部一季度收入完成元，二季度收入完成元，二季度比一季度收入增加元，增長(zhǎng)率為％.南區(qū)餐飲部一季度收入完成元，二季度收入完成元，二季度比一季度增加元,增長(zhǎng)率為％。北區(qū)餐飲部一季度收入完成元，二季度收入完成元，二季度比一季度收減少元減少率為％。）（三）洗滌中心收入上半年洗滌中心收入完成元，同比去年上半年收入下降元下降率為45%基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬(wàn)元左右,主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本（菜價(jià)、副料）過(guò)高，飯菜價(jià)格不變；三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 2、營(yíng)業(yè)支出情況今年上半年總支出達(dá)到元.較上年同期相比支出增加元，增長(zhǎng)率為61%.比年初預(yù)算指標(biāo)下降元，下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出元；物業(yè)服務(wù)支出元.洗滌中心支出元）。（一）物業(yè)服務(wù)支出1-6月份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出元，較上年同期相比支出增加71%。（其中北區(qū)物業(yè)實(shí)際支出元較上年同期相比支出增加％;南區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出元，較上年同期相比支出增加％;一凈物業(yè)實(shí)際支出元，較上年同期相比支出增加％;小區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出元,較上年同期相比支出下降68%）一季度物業(yè)服務(wù)支出元（含綜合辦公室），二季度支出元，二季度比一季度支出增加元增長(zhǎng)率為55%。（其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出元,二季度支出元，二季度比一季度支出增加%小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出元，二季度支出元，二季度比一季度支出增加％;一凈物業(yè)隊(duì)一季度支出元，二季度支出元，二季度比一季度支出增長(zhǎng)33%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出元,二季度支出元，二季度比一季度支出增加％;北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出元,二季度支出元，二季度比一季度支出增加％） 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載（二）餐飲服務(wù)支出餐飲服務(wù)支出元，較上年同期相比支出增加元,增長(zhǎng)率為65%。（其中基地餐飲服務(wù)支出元。一凈餐飲服務(wù)支出元，較上年同期相比支出減少%；南區(qū)餐飲服務(wù)支出元，較上年同期相比支出減少%；北區(qū)餐飲服務(wù)支出元，較上年同期相比支出增加加%。）一季度餐飲服務(wù)支出元,二季度支出元，二季度比一季度支出增加元，增長(zhǎng)率為％（其中基地餐飲部一季度支出元,二季度支出元，二季度比一季度支出增加%.一凈餐飲部一季度支出元,二季度支出元，二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出元,二季度支出元，二季度比一季度支出下降％.北區(qū)餐飲部一季度支出元二季度支出元二季度比一季度支出下降％.）（三）洗滌中心支出上半年總支出元,同比上年支出增加元，增長(zhǎng)率為％.3、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)上半年總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成了元，較上年同期相比下降了元，下降率為％。（其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成元,較上年同期下降了下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)元,較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降了元下降率為％。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損較上年同期相比虧損增加元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出元，沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入.）4、存在的問(wèn)題：1）采購(gòu)成本高，主要是對(duì)市場(chǎng)行情掌握不夠，調(diào)查不詳細(xì)。2）在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加。3）員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費(fèi)現(xiàn)象還比較突出，源頭沒(méi)有抓好。5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。1）加強(qiáng)勞動(dòng)力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個(gè)員工都能施展材華；二是加強(qiáng)對(duì)員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動(dòng)員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識(shí)來(lái)提升自身素質(zhì)。四是對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)；要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng)造高效率的工作來(lái)提升經(jīng)營(yíng)收入。2）加強(qiáng)工序操作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當(dāng)，不會(huì)操作等原因?qū)е碌脑O(shè) 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載備損壞、物品浪費(fèi)等經(jīng)營(yíng)成本增加。二是要在細(xì)化、量化上下功夫，在每一個(gè)工序操作中著重加強(qiáng)過(guò)程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加。三是加強(qiáng)員工技能操作培訓(xùn)與考核競(jìng)賽，以提高員工工作出錯(cuò)率來(lái)降低成本。3）加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理:在下半年加強(qiáng)日常檢查、維修、保養(yǎng)力度，對(duì)因人操作不當(dāng)，管理不力和維護(hù)不到位出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行嚴(yán)格處理，從機(jī)電管理上下功夫來(lái)降低成本。4）加強(qiáng)采購(gòu)管理：在下半年著手從采購(gòu)物資和食料方面下功夫，在采購(gòu)過(guò)程中突出市場(chǎng)調(diào)查，多方詢價(jià)，相互比較，在沒(méi)有確定最低價(jià)格時(shí)不采購(gòu)。要實(shí)現(xiàn)用最低價(jià)格采購(gòu)質(zhì)量好的物品。我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。三、上半年主要工作1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。XX年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。2、綠化保潔全面徹底（1）養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù)，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)15129株，種植苜蓿1平方米，新種植和補(bǔ)種三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。3、加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象。一方本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓?！?」「3」4、房屋管理深入細(xì)致。上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。（一）嚴(yán)格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。（二）管理維護(hù)及時(shí)到位。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（三）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來(lái)各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。四、員工隊(duì)伍建設(shè)1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載 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法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。2、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；3、做好員工的思想教育工作。通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。五：安全生產(chǎn)狀況以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。六：工作中存在的問(wèn)題1、部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。2、個(gè)別部門沒(méi)有樹立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。3、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。4、《物業(yè)員工操作手冊(cè)》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善，工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，工作程序不切合