煙草的營銷工作個(gè)人工作總結(jié)范文

第9頁共9頁煙草的營?銷工作個(gè)?人工作總?結(jié)范文?即將過去?，在這一?年的時(shí)間?中在公司?和部門領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在同?事們的幫?助和支持?下，同時(shí)?通過自己?努力的工?作，也有?了一些收?獲，臨近?年終，有?必要對自?己的工作?做一個(gè)總?結(jié)，目的?在于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，提?高自己，?以至于進(jìn)?一步做好?來年的各?項(xiàng)工作。?煙草營銷?是煙草行?業(yè)工作在?最前沿的?營銷人員?，起著承?上啟下的?重要作用?，是企業(yè)?和廣大消?費(fèi)者之間?的橋梁和?紐帶，是?生產(chǎn)廠家?品牌的直?接推介人?和宣傳員?，是開拓?市場的急?先鋒和先?行者。因?此，作為?一名煙草?營銷人員?在實(shí)際工?作中必須?對煙草行?業(yè)和營銷?工作有一?個(gè)全面的?了解，為?做好煙草?營銷工作?和提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益打下良?好的基礎(chǔ)?。現(xiàn)將煙?草的營銷?工作總結(jié)?一、煙?草行業(yè)的?認(rèn)識(shí)中?國煙草是?一個(gè)實(shí)行?專賣制度?和“統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)，垂?直管理，?專賣專營?”體制的?特殊行業(yè)?，多年來?為國家做?出了突出?的貢獻(xiàn)，?但目前的?形勢也不?容樂觀，?一是國內(nèi)?買方市場?全面形成?，消費(fèi)者?對產(chǎn)品的?選擇居于?主要地位?，所要解?決的矛盾?主要是有?效需求的?問題；二?是在入世?以后，國?內(nèi)市場國?際化日趨?顯現(xiàn)，中?國的市場?將逐步對?外開放，?煙草行業(yè)?將最終要?面臨跨國?企業(yè)的競?爭；三是?控?zé)熯\(yùn)動(dòng)?在不斷推?進(jìn)，煙草?的發(fā)展將?受到進(jìn)一?步的制約?等問題。?我們在看?到行業(yè)蓬?勃發(fā)展的?同時(shí)，也?要居安思?危。二?、營銷工?作從營?銷的角度?來講，煙?草行業(yè)由?傳統(tǒng)商業(yè)?向現(xiàn)代流?通的轉(zhuǎn)變?主要體現(xiàn)?在行業(yè)自?身定位的?轉(zhuǎn)變，即?由“坐商?”向“行?商”的轉(zhuǎn)?變。卷煙?產(chǎn)品是一?個(gè)特殊的?產(chǎn)品，感?覺和文化?色彩高于?理性的辨?識(shí)，產(chǎn)品?本身就是?對消費(fèi)者?的服務(wù)，?這就需要?把服務(wù)意?識(shí)貫穿于?市場營銷?的全過程?，把服務(wù)?作為產(chǎn)品?本身的重?要內(nèi)容，?把服務(wù)營?銷和客戶?關(guān)系管理?作為產(chǎn)品?增值的重?要手段。?（一）?對煙草營?銷工作的?感悟一?要不斷創(chuàng)?新工作方?法。著名?管理大師?德魯克在?《管理：?任務(wù)、責(zé)?任和實(shí)踐?》一書中?指出，企?業(yè)的兩項(xiàng)?基本職能?就是：市?場銷售和?創(chuàng)新。創(chuàng)?新意識(shí)雖?然是貫穿?企業(yè)的各?個(gè)環(huán)節(jié)和?各個(gè)部門?，但在營?銷體系中?更顯得直?觀重要。?創(chuàng)新是企?業(yè)繁榮與?振興的致?勝法寶。?任何一個(gè)?企業(yè)，沒?有不斷的?永續(xù)創(chuàng)新?，企業(yè)就?不能發(fā)展?和生存，?甚至走向?倒閉的危?險(xiǎn)境地。?所以，一?個(gè)優(yōu)秀的?煙草企業(yè)?營銷工作?者，必須?具備的是?極具活力?的創(chuàng)新精?神，熱愛?自己企業(yè)?如生命的?神圣責(zé)任?感，在實(shí)?際工作中?腳踏實(shí)地?，一步一?個(gè)腳印的?開拓?zé)煵?營銷工作?，創(chuàng)新性?地去研究?營銷方法?，只有自?己研究出?的方法才?能銘刻于?心，才能?使自己對?煙草營銷?工作有更?深的認(rèn)識(shí)?，才能為?企業(yè)占領(lǐng)?市場和提?高經(jīng)濟(jì)效?益作出更?大的貢獻(xiàn)?。二要?善于剖析?與總結(jié)。?在實(shí)際工?作中，煙?草營銷人?員常年活?躍在訪銷?一線，面?對千差萬?別，形形?色色的廣?大業(yè)戶和?廣大消費(fèi)?者，由于?煙草行業(yè)?的營銷人?員的素質(zhì)?高低不同?，工作效?果各有千?秋，難免?出現(xiàn)這樣?或那樣的?偏差，所?以，一名?優(yōu)秀的煙?草營銷人?員，必須?善于剖析?與總結(jié)，?吸取成功?的經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，堅(jiān)?定信心，?認(rèn)清形勢?，科學(xué)判?斷，不斷?總結(jié)，不?斷提高，?使自己成?為煙草行?業(yè)的市場?營銷行家?里手。?三要善于?觀察和汲?取經(jīng)驗(yàn)。?一個(gè)人的?知識(shí)和水?平是有限?，光靠自?己是不夠?的，要想?真正搞好?煙草營銷?工作，煙?草營銷人?員就應(yīng)該?用一定的?時(shí)間專心?研究各類?營銷高手?的創(chuàng)新性?工作方法?，詳細(xì)觀?察業(yè)界動(dòng)?態(tài)，竭力?打造學(xué)習(xí)?型煙草營?銷人員。?古為今用?，洋為中?用這句話?至今仍然?具有極大?的真理性?，尤其是?對煙草營?銷人員來?講，要善?于吸取經(jīng)?驗(yàn)，提高?自己的理?性思維，?不斷把煙?草營銷工?作推向新?的臺(tái)階。?煙草營?銷人員是?煙草行業(yè)?光榮的一?員，時(shí)代?賦予了其?神圣的責(zé)?任，忠誠?是每一個(gè)?煙草人所?不可或缺?的必備素?質(zhì)，忠誠?地為企業(yè)?服務(wù)是其?第一行為?準(zhǔn)則，所?以，必須?全力以赴?地、最大?限度地維?護(hù)國家利?益、廣大?業(yè)戶和消?費(fèi)者利益?，踐行“?兩個(gè)利益?至上”的?原則，最?大限度地?發(fā)揮煙草?營銷人員?的積極性?。（二?）當(dāng)前國?內(nèi)卷煙營?銷現(xiàn)狀及?趨勢分析?中國煙?草行業(yè)卷?煙營銷，?已經(jīng)經(jīng)歷?了___?_多年的?發(fā)展。經(jīng)?營模式從?早期的大?量坐銷批?發(fā)、少量?門市批發(fā)?到訪銷配?送、訪送?分離，再?到電話訂?貨、電子?結(jié)算等。?經(jīng)過歷次?變遷，中?國卷煙營?銷模式已?逐步向科?學(xué)、有效?、合理、?可控的方?向發(fā)展和?完善，并?正在由以?“我”為?中心向以?客戶為中?心轉(zhuǎn)變。?___?_年，全?國開始農(nóng)?村卷煙零?售網(wǎng)絡(luò)的?建設(shè)，_?___年?，全國城?市卷煙零?售網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)拉開帷?幕。到目?前為止，?全國的卷?煙流通，?已形成以?省級(jí)煙草?專賣局（?公司）為?管理主體?，州市級(jí)?煙草專賣?局（公司?）為經(jīng)營?主體的格?局。全國?各地市級(jí)?煙草公司?已基本完?成了__?__多萬?個(gè)卷煙零?售戶的網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)。?電話訂貨?、電子結(jié)?算的經(jīng)營?方式，已?涵蓋所有?的城市卷?煙零售戶?，以及農(nóng)?村部分卷?煙零售戶?。隨?著經(jīng)營模?式的轉(zhuǎn)變?，對卷煙?經(jīng)營客戶?的定位也?隨之轉(zhuǎn)變?。在此前?，無論是?工業(yè)企業(yè)?，還是商?業(yè)企業(yè)，?都僅僅是?把客戶當(dāng)?作銷售的?對象，隨?后又上升?為服務(wù)的?對象。隨?著行業(yè)形?勢的變化?，客戶作?為工商企?業(yè)賴以生?存和發(fā)展?的資源，?受到重視?的程度越?來越高。?從國家局?連續(xù)出臺(tái)?的幾項(xiàng)政?策中，可?以看出對?營銷終端?的重視。?如：“兩?個(gè)利益至?上”的原?則，由于?煙草行業(yè)?的煙草?的營銷工?作個(gè)人工?作總結(jié)范?文（二）?即將過?去，在這?一年的時(shí)?間中在公?司和部門?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，在?同事們的?幫助和支?持下，同?時(shí)通過自?己努力的?工作，也?有了一些?收獲，臨?近年終，?有必要對?自己的工?作做一個(gè)?總結(jié)，目?的在于總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?提高自己?，以至于?進(jìn)一步做?好來年的?各項(xiàng)工作?。煙草營?銷是煙草?行業(yè)工作?在最前沿?的營銷人?員，起著?承上啟下?的重要作?用，是企?業(yè)和廣大?消費(fèi)者之?間的橋梁?和紐帶，?是生產(chǎn)廠?家品牌的?直接推介?人和宣傳?員，是開?拓市場的?急先鋒和?先行者。?因此，作?為一名煙?草營銷人?員在實(shí)際?工作中必?須對煙草?行業(yè)和營?銷工作有?一個(gè)全面?的了解，?為做好煙?草營銷工?作和提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益打下?良好的基?礎(chǔ)?，F(xiàn)將?煙草的營?銷工作總?結(jié)一、?煙草行業(yè)?的認(rèn)識(shí)?中國煙草?是一個(gè)實(shí)?行專賣制?度和“統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)，?垂直管理?，專賣專?營”體制?的特殊行?業(yè)，多年?來為國家?做出了突?出的貢獻(xiàn)?，但目前?的形勢也?不容樂觀?，一是國?內(nèi)買方市?場全面形?成，消費(fèi)?者對產(chǎn)品?的選擇居?于主要地?位，所要?解決的矛?盾主要是?有效需求?的問題；?二是在入?世以后，?國內(nèi)市場?國際化日?趨顯現(xiàn)，?中國的市?場將逐步?對外開放?，煙草行?業(yè)將最終?要面臨跨?國企業(yè)的?競爭；三?是控?zé)熯\(yùn)?動(dòng)在不斷?推進(jìn)，煙?草的發(fā)展?將受到進(jìn)?一步的制?約等問題?。我們在?看到行業(yè)?蓬勃發(fā)展?的同時(shí)，?也要居安?思危。?二、營銷?工作從?營銷的角?度來講，?煙草行業(yè)?由傳統(tǒng)商?業(yè)向現(xiàn)代?流通的轉(zhuǎn)?變主要體?現(xiàn)在行業(yè)?自身定位?的轉(zhuǎn)變，?即由“坐?商”向“?行商”的?轉(zhuǎn)變。卷?煙產(chǎn)品是?一個(gè)特殊?的產(chǎn)品，?感覺和文?化色彩高?于理性的?辨識(shí)，產(chǎn)?品本身就?是對消費(fèi)?者的服務(wù)?，這就需?要把服務(wù)?意識(shí)貫穿?于市場營?銷的全過?程，把服?務(wù)作為產(chǎn)?品本身的?重要內(nèi)容?，把服務(wù)?營銷和客?戶關(guān)系管?理作為產(chǎn)?品增值的?重要手段?。（一?）對煙草?營銷工作?的感悟?一要不斷?創(chuàng)新工作?方法。著?名管理大?師德魯克?在《管理?：任務(wù)、?責(zé)任和實(shí)?踐》一書?中指出，?企業(yè)的兩?項(xiàng)基本職?能就是：?市場銷售?和創(chuàng)新。?創(chuàng)新意識(shí)?雖然是貫?穿企業(yè)的?各個(gè)環(huán)節(jié)?和各個(gè)部?門，但在?營銷體系?中更顯得?直觀重要?。創(chuàng)新是?企業(yè)繁榮?與振興的?致勝法寶?。任何一?個(gè)企業(yè)，?沒有不斷?的永續(xù)創(chuàng)?新，企業(yè)?就不能發(fā)?展和生存?，甚至走?向倒閉的?危險(xiǎn)境地?。所以，?一個(gè)優(yōu)秀?的煙草企?業(yè)營銷工?作者，必?須具備的?是極具活?力的創(chuàng)新?精神，熱?愛自己企?業(yè)如生命?的神圣責(zé)?任感，在?實(shí)際工作?中腳踏實(shí)?地，一步?一個(gè)腳印?的開拓?zé)?草營銷工?作，創(chuàng)新?性地去研?究營銷方?法，只有?自己研究?出的方法?才能銘刻?于心，才?能使自己?對煙草營?銷工作有?更深的認(rèn)?識(shí)，才能?為企業(yè)占?領(lǐng)市場和?提高經(jīng)濟(jì)?效益作出?更大的貢?獻(xiàn)。二?要善于剖?析與總結(jié)?。在實(shí)際?工作中，?煙草營銷?人員常年?活躍在訪?銷一線，?面對千差?萬別，形?形色色的?廣大業(yè)戶?和廣大消?費(fèi)者，由?于煙草行?業(yè)的營銷?人員的素?質(zhì)高低不?同，工作?效果各有?千秋，難?免出現(xiàn)這?樣或那樣?的偏差，?所以，一?名優(yōu)秀的?煙草營銷?人員，必?須善于剖?析與總結(jié)?，吸取成?功的經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，?堅(jiān)定信心?，認(rèn)清形?勢，科學(xué)?判斷，不?斷總結(jié)，?不斷提高?，使自己?成為煙草?行業(yè)的市?場營銷行?家里手。?三要善?于觀察和?汲取經(jīng)驗(yàn)?。一個(gè)人?的知識(shí)和?水平是有?限，光靠?自己是不?夠的，要?想真正搞?好煙草營?銷工作，?煙草營銷?人員就應(yīng)?該用一定?的時(shí)間專?心研究各?類營銷高?手的創(chuàng)新?性工作方?法，詳細(xì)?觀察業(yè)界?動(dòng)態(tài)，竭?力打造學(xué)?習(xí)型煙草?營銷人員?。古為今?用，洋為?中用這句?話至今仍?然具有極?大的真理?性，尤其?是對煙草?營銷人員?來講，要?善于吸取?經(jīng)驗(yàn)，提?高自己的?理性思維?，不斷把?煙草營銷?工作推向?新的臺(tái)階?。煙草?營銷人員?是煙草行?業(yè)光榮的?一員，時(shí)?代賦予了?其神圣的?責(zé)任，忠?誠是每一?個(gè)煙草人?所不可或?缺的必備?素質(zhì)，忠?誠地為企?業(yè)服務(wù)是?其第一行?為準(zhǔn)則，?所以，必?須全力以?赴地、最?大限度地?維護(hù)國家?利益、廣?大業(yè)戶和?消費(fèi)者利?益，踐行?“兩個(gè)利?益至上”?的原則，?最大限度?地發(fā)揮煙?草營銷人?員的積極?性。（?二）當(dāng)前?國內(nèi)卷煙?營銷現(xiàn)狀?及趨勢分?析中國?煙草行業(yè)?卷煙營銷?，已經(jīng)經(jīng)?歷了__?__多年?的發(fā)展。?經(jīng)營模式?從早期的?大量坐銷?批發(fā)、少?量門市批?發(fā)到訪銷?配送、訪?送分離，?再到電話?訂貨、電?子結(jié)算等?。經(jīng)過歷?次變遷，?中國卷煙?營銷模式?已逐步向?科學(xué)、有?效、合理?、可控的?方向發(fā)展?和完善，?并正在由?以“我”?為中心向?以客戶為?中心轉(zhuǎn)變?。__?__年，?全國開始?農(nóng)村卷煙?零售網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)，?____?年，全國?城市卷煙?零售網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)拉開?帷幕。到?目前為止?，全國的?卷煙流通?，已形成?以省級(jí)煙?草專賣局?（公司）?為管理主?體，州市?級(jí)煙草專?賣局（公?司）為經(jīng)?營主體的?格局。全?國各地市?級(jí)煙草公?司已基本?完成了_?___多?萬個(gè)卷煙?零售戶的?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?。電話訂?貨、電子?結(jié)算的經(jīng)?營方式，?已涵蓋所?有的城市?卷煙零售?戶，以及?農(nóng)村部分?卷煙零售?戶。隨?著經(jīng)營模?式的轉(zhuǎn)變?，對卷煙?經(jīng)營客戶?的定位也?隨之轉(zhuǎn)變?。在此前?，無論是?工業(yè)企業(yè)?，還是商?業(yè)企業(yè)，?都僅僅是?把客戶當(dāng)?作銷售的?對象，隨?后又上升?為服務(wù)的?對象。隨?著行業(yè)形?勢的變化?，客戶作?為工商企?業(yè)賴以生?存和發(fā)展?的資源，?受到重視?的程度越?來越高。?從國家局?連續(xù)出臺(tái)?的幾項(xiàng)政?策中，可?以看出對?營銷終端?的重視。?如：“兩?個(gè)利益至?上”的原?則，由于?煙草行業(yè)?的特殊性?，國家煙?草專賣局?提出國家?利益和消?費(fèi)者利益?是煙草工?作的出發(fā)?點(diǎn)和歸宿?點(diǎn)，國家?利益最終?要通過消?費(fèi)者利益?的滿足才?能實(shí)現(xiàn)，?離開了消?費(fèi)者的利?益，國家?利益不可?能變成現(xiàn)?實(shí)；“三?個(gè)滿意”?，工業(yè)企?業(yè)在經(jīng)營?運(yùn)行中，?要以消費(fèi)?者為中心?，以煙草?公司、卷?煙零售戶?為紐帶。?煙草公司?、卷煙零?售戶和消?費(fèi)者滿意?是卷煙銷?售工作的?目標(biāo)和方?向。工商?職責(zé)劃分?全國煙草?實(shí)施了又?一次重大?改革：工?商分離，?工業(yè)主要?負(fù)責(zé)卷煙?的生產(chǎn)，?商業(yè)負(fù)責(zé)?卷煙的流?通。這為?中國煙草?大企業(yè)、?大品牌、?大市場的?形成奠定?了基礎(chǔ)。?建立以州?市級(jí)煙草?公司為經(jīng)?營主體的?卷煙流通?模式。?（三）控?煙公約生?效對煙草?營銷產(chǎn)生?重大影響?隨著消?費(fèi)者健康?意識(shí)不斷?提高，反?吸煙浪潮?逐漸高漲?，西方發(fā)?達(dá)國家吸?煙人口呈?下降之勢?。隨著《?煙草控制?框架公約?》的生效?和中國批?準(zhǔn)加入《?公約》，?卷煙的廣?告宣傳等?將受到嚴(yán)?格的法律?限制?！?公約》中?明確要求?煙盒包裝?上擴(kuò)大健?康警語面?積，卷煙?包裝需要?進(jìn)行新的?設(shè)計(jì)，以?符合《公?約》規(guī)定?。其次，?《公約》?對煙草廣?告和促銷?進(jìn)行了嚴(yán)?格的限制?。煙草廣?告和促銷?途徑越來?越少，推?廣產(chǎn)品的?途徑受到?限制。?當(dāng)前，我?們要認(rèn)清?形勢，努?力做到以?客戶為中?心，以市?場為導(dǎo)向?，在煙草?專賣專營?的體制之?下，積極?探索卓有?成效的市?場營銷道?路。通過?深入細(xì)致?的市場調(diào)?查和研究?分析進(jìn)行?市場細(xì)分?，一方面?結(jié)合自身?的優(yōu)勢；?另一方面?加強(qiáng)與零?售商的合?作，科學(xué)?而合理地?利用專賣?專營，保?證商業(yè)渠?道的通暢?及其功能?的發(fā)揮。?大力加強(qiáng)?營銷培訓(xùn)?，改變我?們的思想?觀念，豐?富我們的?營銷知識(shí)?，提高我?們的營銷?技能，使?我們能更?加清醒地?認(rèn)識(shí)到當(dāng)?前卷煙銷?售的形勢?和市場營?銷工作的?重要性。?（四）?加強(qiáng)對零?售終端的?控制與培?訓(xùn)零售?終端直接?接觸消費(fèi)?者，零售?戶在卷煙?的銷售中?具有舉足?輕重的作?用。大型?消費(fèi)品廠?家?guī)缀鯚o?一例外地?將競爭觸?角延伸到?了零售終?端。盡管?煙草銷售?渠道的唯?一性制約?了卷煙企?業(yè)對零售?終端的直?接影響力?，但是所?有大的卷?煙企業(yè)都?在積極服?務(wù)零售終?端，影響?零售終端?，利用零?售終端。?所以，通?過一定形?式和渠道?，對零售?終端進(jìn)行?培訓(xùn)，在?幫助他們?認(rèn)識(shí)企業(yè)?，認(rèn)知品?牌的同時(shí)?，使其掌?握的商業(yè)?零售知識(shí)?，以建立?長期互信?的伙伴關(guān)?系。在?煙草營銷?領(lǐng)域，深?度營銷指?的就是關(guān)?注終端，?讓消費(fèi)者?從零售終?端接觸產(chǎn)?品，認(rèn)知?；并接受?品牌。所?以，零售?終端是傳?遞品牌文?化的主陣?地。對終?端進(jìn)行一?定形式的?培訓(xùn)和交?流，是當(dāng)?前卷煙營?銷的重要?內(nèi)容。?市場的穩(wěn)?定和