項目年度工作總結范本

第12頁共12頁項目年?度工作?總結范?本在?公司領?導的的?正確領?導下，?我公司?工會充?分抓住?慶祝_?___?周年的?契機，?以優(yōu)化?投資發(fā)?展服務?環(huán)境為?重點，?以創(chuàng)新?思維、?服務企?業(yè)為舉?措，深?入解決?影響我?公司工?業(yè)經(jīng)濟?發(fā)展的?實際問?題，突?出了工?業(yè)經(jīng)濟?結構調?整、轉?變經(jīng)濟?發(fā)展方?式和服?務企業(yè)?等工作?，較好?地完成?了年度?工作目?標，下?面將整?年工作?總結如?下：?一、全?年主要?工作?1.強?化形勢?教育，?推動執(zhí)?行意識?提高。?公司?工會用?心宣傳?市公司?大政方?針，并?結合我?公司實?際進行?分析，?找準著?力點，?緊扣工?會工作?，重點?抓好執(zhí)?行力建?設，并?在推動?公司“?三個建?設”工?作中，?整合資?源提升?執(zhí)行合?力，進?一步促?進公司?穩(wěn)定發(fā)?展。公?司工會?用心組?織公司?職工進?行“兩?個轉變?”、“?三個建?設”、?形勢任?務教育?等專題?學習，?透過會?議、班?組學習?等多種?方式不?斷營造?輿論氛?圍，引?導職工?認清公?司當前?面臨的?形勢任?務，增?強職工?的自覺?性和職?責感;?團結和?動員職?工切實?把思想?和行動?統(tǒng)一到?公司的?決策上?來。?2.強?化民主?管理建?設，認?真貫徹?職工大?會制度?。公?司工會?認真貫?徹實施?《__?__省?___?_公司?企業(yè)職?工代表?大會工?作標準?》，組?織召開?了三屆?三次職?工大會?。會議?全面回?顧了公?司在_?___?年工作?，從長?遠發(fā)展?的高度?對公司?面臨的?形勢進?行了深?刻的分?析;確?定了_?___?年“夯?實一個?基礎、?提高二?種潛力?、做強?三大板?塊、完?善四化?思路、?堅持五?條主線?”的工?作思路?，確保?安全生?產(chǎn)實現(xiàn)?“雙零?”，隊?伍持續(xù)?和諧穩(wěn)?定，禮?貌建設?爭取更?大榮譽?，企業(yè)?生產(chǎn)經(jīng)?營可持?續(xù)發(fā)展?，實現(xiàn)?___?_公司?的平穩(wěn)?較快發(fā)?展。市?公司領?導親臨?會議指?導，對?公司的?工作成?績給予?了高度?評價，?對今后?的工作?提出了?具體要?求，幫?忙全體?職工進?一步理?清工作?思路，?明確了?工作方?向。?3.強?化職工?素質提?升，大?力推行?班組建?設標準?化。?為進一?步落實?市公司?班組建?設“三?突出五?到位”?的工作?布置，?提高班?組整體?素質為?抓手，?深化班?組執(zhí)行?力。公?司工會?完善了?班組建?設管理?信息，?還開展?了以發(fā)?揮工會?干部組?織作用?為龍頭?、以立?足崗位?強化培?訓核心?的學習?記錄交?叉檢查?活動。?鼓勵職?工加強?學習，?做好學?習記錄?，撰寫?讀書心?得。以?這次活?動為契?機，公?司工會?組織工?會委員?及工會?小組長?對職工?學習記?錄交叉?觀摩，?并評選?出優(yōu)勝?獎以資?鼓勵。?工會干?部們透?過交叉?觀摩學?習記錄?，找差?距、補?不足，?確保學?習收到?實效。?公司?工會認?真貫徹?上級文?件精神?，用心?開展“?安全班?組行”?活動。?一是率?先在市?公司舉?辦安全?知識競?賽，競?賽圍繞?___?_站和?___?_公司?兩個安?全重點?單位的?日常安?全工作?，組織?了__?__個?班組進?行一、?二、三?名的角?逐。在?比賽過?程中，?各參賽?代表隊?隊員嚴?格遵守?規(guī)則，?以飽滿?的熱情?和認真?的態(tài)度?，踴躍?回答問?題，比?賽現(xiàn)場?氣氛緊?張而激?烈。二?是廣泛?開展“?我為班?組安全?獻一策?”活動?和“班?組安全?管理典?型案例?征集”?活動，?公司工?會共征?集到1?1條優(yōu)?秀合理?化推薦?、3條?典型案?例，這?些優(yōu)秀?推薦將?促進班?組安全?管理水?平進一?步提升?。4?.強化?職工關?愛，深?入實施?送溫暖?工作。?公司?工會深?入貫徹?《全民?健身綱?要》，?創(chuàng)新工?作思路?，組織?職工以?身心健?康為宗?旨，廣?泛開展?形式多?樣的群?眾性文?體活動?。今年?是“三?八”國?際勞動?婦女節(jié)?___?_周年?，公司?工會組?織女職?工參觀?___?_，并?結合開?展“先?進女員?工”表?彰活動?，還組?織女職?工代表?參加市?公司慶??！叭?八”國?際婦女?節(jié)聯(lián)歡?會;有?聲有色?的組織?了羽毛?球訓練?活動，?并用心?組隊參?加市公?司第_?___?屆“安?全班組?行”杯?職工羽?毛球比?賽。隊?員們訓?練有素?、團結?拼搏的?精神給?大家留?下了深?刻的印?象，被?授予市?公司“?安全班?組行”?杯職工?羽毛球?比賽“?組織獎?”;為?豐富職?工娛樂?生活，?配合公?司行政?為全體?職工及?家屬共?___?_人辦?理了“?___?_旅游?年卡”?。透過?活動的?開展，?活躍了?企業(yè)文?化娛樂?氛圍，?滿足了?職工的?精神文?化需求?，增強?了職工?身心健?康，提?高了廣?大職工?做好工?作的凝?聚力;?公司工?會高度?重視特?困職工?及“金?秋助學?”困難?職工檔?案的建?檔和管?理工作?，扎實?細致地?開展了?特困職?工調查?及申報?工作;?在迎峰?度夏時?期，公?司工會?成立防?暑降溫?慰問小?組，用?心籌備?防暑降?溫慰問?品，深?入公司?各工作?現(xiàn)場、?生產(chǎn)班?組開展?防暑降?溫慰問?活動;?組織全?體職工?體檢、?女職工?婦檢，?并不斷?完善職?工健康?檔案;?依托現(xiàn)?有的職?工文體?活動陣?地，廣?泛開展?職工讀?書活動?，為職?工發(fā)放?購書券?，組織?“職工?書屋”?建設，?用心建?立“職?工俱樂?部”，?公司工?會擬建?立__?__名?居物業(yè)?管理處?職工書?屋為五?“職工?俱樂部?”，為?該俱樂?部更新?了配套?管理設?施及書?籍;為?切實改?善一線?職工的?生活條?件，提?高職工?身體健?康水平?，公司?工會開?展了基?層食堂?標準化?建設活?動，申?報了_?___?管理處?、__?__管?理處、?___?_管理?處__?__個?員工食?堂為達?標食堂?。為?將工會?建成職?工貼心?的家園?，公司?工會總?是在第?一時間?對住院?職工及?生活困?難職工?進行慰?問，及?時送去?了公司?黨、政?、工對?職工的?問候。?一年來?，共慰?問住院?職工及?家屬_?___?人次，?重大節(jié)?日慰問?困難職?工及家?屬__?__人?次，繼?續(xù)做好?職工生?日送祝??；顒?，慰問?費過萬?元。?離退休?工作是?公司工?作的重?要組成?部分，?公司工?會從思?想上關?心離退?休職工?，從生?活上照?顧離退?休職工?。配合?各有關?職能部?門，及?時按政?策落實?離退休?職工的?各項待?遇;公?司工會?及時探?望生病?住院的?離退休?職工，?關心家?庭生活?困難的?離退休?職工;?采取靈?活多樣?的形式?，組織?老同志?開展豐?富多彩?的文體?活動，?用心為?老同志?的各項?文體活?動帶給?必要的?條件。?___?_月份?，組隊?參加市?公司_?___?屆老年?門球賽?;__?__月?份，組?織老職?工參加?市公司?釣魚比?賽、太?極拳培?訓班。?___?_月份?，組織?退休老?職工及?家屬暢?游__?__畫?廊，歡?度重陽?佳節(jié)。?公司?工會站?在講政?治、講?大局的?高度，?開展“?愛心活?動”，?其目的?是大力?倡導職?工關愛?企業(yè)、?關愛他?人、關?愛社會?的良好?風尚。?___?_月份?，公司?工會組?織職工?為“_?___?地震”?捐款，?公司_?___?名員工?用心踴?躍參加?捐款活?動，共?募集捐?款__?__元?。5?.強化?自身建?設，提?高工會?隊伍執(zhí)?行力。?公司?工會充?分發(fā)揮?工會干?部的橋?梁作用?，進一?步規(guī)范?工會工?作。工?會定期?召開小?組長會?議，安?排部署?近期的?工會工?作，傳?達工會?文件，?宣傳工?會政策?。工會?小組長?也充分?利用小?組會時?間向職?工宣傳?工會政?策，開?展工會?法律、?法規(guī)培?訓，傳?達工會?文件，?職工群?眾能夠?及時了?解到工?會信息?和上級?工會工?作動態(tài)?，包括?公司工?會評先?表優(yōu)工?作也是?由工會?小組長?用心推?薦，再?由工會?干部民?主評選?。工會?小組長?及時向?工會反?映職工?思想動?態(tài)，讓?工會及?時掌握?職工的?思想動?態(tài)，有?針對性?的開展?工作，?把矛盾?化解在?萌芽狀?態(tài)。?加強工?會干部?培訓，?進一步?促進工?會工作?上臺階?。為提?升工會?干部素?質，適?應形勢?的要求?，公司?工會經(jīng)?常性組?織工會?干部學?習，還?鼓勵工?會干部?不僅僅?要學習?工會業(yè)?務知識?，還要?加強對?法律、?管理等?知識的?學習，?優(yōu)化自?己的知?識結構?，拓寬?知識面?，增強?為職工?說話辦?事的潛?力。?為更好?的發(fā)揮?工會理?論政策?研究在?服務企?業(yè)工作?大局和?工會工?作中的?重要作?用，公?司工會?用心組?織工會?會員圍?繞公司?的重點?工作和?實際狀?況，廣?泛開展?理論研?討和調?查研究?工作，?共收集?優(yōu)秀論?文十余?篇，其?中被市?公司《?___?_年度?工會理?論研討?論文集?》采納?3篇。?今年?公司工?會還進?一步完?善職工?子女勞?保資料?，并及?時做好?會員檔?案接轉?工作，?規(guī)范和?加強工?會會員?的會籍?管理。?二、?___?_年主?要任務?__?__年?，公司?工會將?充分發(fā)?揮工會?的紐帶?作用，?幫忙公?司廣大?干部職?工統(tǒng)一?思想、?認清形?勢、查?找差距?、增強?動力，?把行動?落實到?各項工?作任務?之中，?確保_?___?年全面?完成各?項目標?任務，?加快推?進“兩?個轉變?”，推?動公司?又好又?快發(fā)展?。1?.繼續(xù)?深入開?展班組?建設活?動。搞?好班組?建設是?提升企?業(yè)凝聚?力和競?爭力的?客觀要?求，也?是是市?公司禮?貌檢查?重點考?核項目?之一。?公司工?會將繼?續(xù)按照?《工會?標準化?建設考?核細則?》和市?公司班?組建設?“三突?出五到?位”的?工作要?求，本?著實事?求是、?自我評?估、自?我完善?的原則?，進行?自檢自?查，針?對存在?的問題?和薄弱?環(huán)節(jié)，?進一步?健全規(guī)?范班組?建設。?開展好?崗位練?兵，透?過培訓?、職工?自學、?知識競?賽、技?能比武?等形式?提升職?工素質?。還要?充分發(fā)?揮工會?小組長?和班組?長的橋?梁紐帶?作用，?引導基?層干部?在班組?一線，?緊緊圍?繞公司?發(fā)展目?標和經(jīng)?營方略?，深入?做好職?工的思?想工作?，真實?反映職?工愿望?，穩(wěn)定?隊伍，?用心協(xié)?助公司?工會解?決涉及?職工切?身利益?的問題?。2?.繼續(xù)?辦好職?工書屋?活動。?實施“?職工書?屋”建?設和開?展職工?讀書活?動，是?學習加?強職工?思想道?德建設?，深化?“建立?學習型?組織、?爭做知?識型職?工”活?動，實?施職工?素質工?程的一?項重要?舉措。?公司工?會計劃?建立_?___?公司職?工書屋?為三“?職工書?屋”。?3.?做好“?送溫暖?”工作?。一是?繼續(xù)開?展扶貧?幫困送?溫暖活?動，用?心做好?對住院?職工、?困難職?工、職?工遺孀?等的走?訪慰問?工作;?二是關?注社會?弱勢群?體，倡?導公益?愛心理?念，做?好對社?會弱勢?群體的?幫扶工?作。?4.繼?續(xù)加強?精神禮?貌建設?，持續(xù)?開展年?終總結?評比表?彰和推?優(yōu)選樹?工作。?繼續(xù)做?好基層?先進群?眾和先?進模范?人物的?選樹、?表彰工?作。?項目年?度工作?總結范?本（二?）_?___?年，集?團公司?緊扣企?業(yè)發(fā)展?轉型過?程的中?心任務?，積極?推動效?能監(jiān)察?不斷融?入生產(chǎn)?經(jīng)營管?理，扎?實有效?地開展?效能監(jiān)?察工作?，為企?業(yè)強化?內部管?理，推?進節(jié)能?降耗，?提高經(jīng)?濟效益?發(fā)揮了?積極的?作用，?現(xiàn)就_?___?年效能?監(jiān)察工?作總結?如下：?一、?健全制?度，完?善監(jiān)察?程序?集團公?司參考?其他單?位經(jīng)驗?，并結?合自身?實際，?制定了?效能監(jiān)?察工作?模板表?格，形?成了完?整的效?能監(jiān)察?閉環(huán)管?理系統(tǒng)?。同時?，完善?了效能?監(jiān)察優(yōu)?秀項目?評優(yōu)辦?法，制?定了《?效能監(jiān)?察優(yōu)秀?項目推?薦表》?、《效?能監(jiān)察?優(yōu)秀項?目推薦?資質評?分標準?》和《?效能監(jiān)?察優(yōu)秀?項目成?效評分?標準》?等一系?列表格?，細化?了評分?的標準?，加強?了成果?的考核?。二?、強化?監(jiān)督，?確保監(jiān)?察質量?在檢?查過程?中，集?團公司?嚴格按?照制定?的模板?標準，?強化過?程監(jiān)督?，對每?個項目?實施中?存在的?短板進?行梳理?，并提?出整改?建議，?保證了?監(jiān)察的?質量。?1.?加強檢?查整改?。在檢?查中，?公司通?過聽取?匯報、?實地查?看，查?閱資料?等方式?，對各?單位在?工作中?存在的?問題，?有針對?性的提?出監(jiān)察?建議5?60條?，嚴格?要求檢?查人員?填寫工?作底稿?，詳細?記載發(fā)?現(xiàn)的問?題、分?析原因?、處理?結果和?整改建?議，并?加強落?實整改?，跟蹤?回訪。?對效能?監(jiān)察工?作差的?單位，?列為重?點單位?通過幫?助、指?導促其?趕上。?2.?加強監(jiān)?察總結?。為考?核各單?位工作?情況，?公司要?求各單?位季度?對工作?進行總?結，建?立《效?能監(jiān)察?工作臺?賬》，?將效能?監(jiān)察的?查證過?程、發(fā)?現(xiàn)的問?題、處?理的建?議和決?定以及?產(chǎn)生的?效益等?簡明扼?要的記?錄在上?，也便?于公司?及時全?面地掌?握各單?位的工?作進度?。并在?檢查后?及時召?開子公?司和二?級單位?的效能?監(jiān)察例?會，將?檢查中?工作較?差的單?位以及?發(fā)現(xiàn)的?共性問?題進行?通報，?好的做?法、經(jīng)?驗進行?學習、?推廣。?三、?開展專?項監(jiān)察?，發(fā)揮?監(jiān)督作?用針?對當前?煤炭市?場低迷?的形勢?，為達?到提高?企業(yè)發(fā)?展質量?和效益?，強化?預控機?制，提?高管理?效能的?目的，?集團公?司圍繞?材料回?收復用?和煤質?管理效?能監(jiān)察?、系統(tǒng)?對標、?收支情?況專項?檢查、?管理服?務部門?的作風?建設情?況、效?能診斷?、新井?建設進?度情況?、非煤?新建項?目情況?、工程?項目專?項督查?和干部?履職情?況九個?方面開?展了專?項效能?監(jiān)察，?通過效?能監(jiān)察?這一有?效抓手?，發(fā)現(xiàn)?問題、?解決問?題，提?升了管?理水平?，減少?了不必?要浪費?和投入?，為企?業(yè)節(jié)支?降耗發(fā)?揮了積?極作用?。四?、加強?隊伍建?設，強?化業(yè)務?培訓?公司十?分注重?加強提?升子公?司及二?級單位?監(jiān)察人?員的業(yè)?務素質?和能力?。一是?在季度?檢查中?，抽調?基層骨?干一起?去聯(lián)合?檢查，?通過現(xiàn)?場的培?訓，找?準存在?的問題?、差距?，明確?工作的?方向，?快速進?步;二?是邀請?擁有豐?富效能?監(jiān)察工?作經(jīng)驗?的專家?對集團?公司系?統(tǒng)的效?能監(jiān)察?負責人?進行效?能監(jiān)察?專題培?訓，培?訓人員?共計_?___?余人;?三是印?發(fā)了《?___?_煤礦?集團效?能監(jiān)察?資料匯?編》，?匯編收?集了國?家部委?及同煤?集團有?關國有?企業(yè)效?能監(jiān)察?法規(guī)和?一系列?的監(jiān)督?管理制?度，選?擇了其?他企業(yè)?指導性?比較強?、實踐?證明監(jiān)?察效果?好的做?法、操?作流程?、范本?，為集?團各級?監(jiān)察干?部組織?協(xié)調開?展效能?監(jiān)察工?作提供?有益的?借鑒和?參考。?__?__年?集團公?司系統(tǒng)?共立項?___?_項，?完成_?___?項，查?堵漏洞?___?_個，?建章立?制__?__項?，下達?監(jiān)察建?議87?6條，?采納監(jiān)?察建議?857?條，推?進了企?業(yè)管理?創(chuàng)新。?在省國?資委_?___?年度省?屬企業(yè)?效能監(jiān)?察優(yōu)秀?項目評?選中，?___?_電力?___?_熱電?公司減?虧控虧?效能監(jiān)?察、_?___?電力_?___?發(fā)電公?司__?__年?市場煤?采購效?能監(jiān)察?、__?__煤?礦煤質?管理效?能監(jiān)察?、__?__礦?材料回?收復用?效能監(jiān)?察和_?___?礦修舊?利廢效?能監(jiān)察?___?_個項?目榮獲?優(yōu)秀項?目。公?司將堅?持把效?能監(jiān)察?作為企?業(yè)管理?的一項?重要手?段，務?求實效?，為企?業(yè)規(guī)范?管理、?健康發(fā)?展、做?大做強?保駕護?航。?項目年?度工作?總結范?本（三?）_?___?年已經(jīng)?過去，?在過去?的一年?里，國?內各地?房地產(chǎn)?銷售額?不同程?度的下?降。_?___?市房地?產(chǎn)經(jīng)濟?雖然無?泡沫，?但也不?可避免?的受到?上述全?國性大?環(huán)境的?沖擊，?普遍出?現(xiàn)銷售?不旺的?困難局?面。但?是，我?們公司?全體員?工在這?種嚴峻?形勢下?，能夠?緊密的?團結在?公司領?導層的?周圍，?在董事?會正確?領導下?，各部?門、各?單位各?級員工?的積極?努力，?發(fā)揚敢?于拼搏?的精神?，克服?各種困?難，仍?然取得?了可喜?可賀的?成績。?因此，?我代表?公司董?事會，?向全體?員工、?各級主?管干部?表示衷?心的感?謝!?在過去?的一年?里，_?___?以極高?的消化?速度和?消化率?順利占?領__?__市?場。上?半年，?三期工?程全部?順利完?成竣工?驗收。?目前除?尚余小?部分高?層住宅?單位外?，其余?全部銷?售完畢?，銷售?率達到?___?_%，?別墅和?商鋪單?位已全?部售空?。去年?，公司?全年銷?售金額?達到_?___?億元，?回籠資?金__?__億?元。元?旦__?__的?開盤銷?售場面?異?；?熱，銷?售率節(jié)?節(jié)攀升?，實現(xiàn)?了__?__年?的開門?紅，在?___?_市房?地產(chǎn)市?場再次?引起轟?動效應?。一?、五期?項目方?面地?下室部?分和地?上裙樓?部分已?經(jīng)完成?，1#?樓主體?工程也?接近收?尾階段?，項目?全年未?出現(xiàn)重?大質量?及安全?事故。?酒店的?籌備工?作也在?密鑼緊?鼓的進?行中。?在招商?工作中?，成功?引進了?___?_這樣?的大型?商家，?___?_的進?入，將?成為_?___?地區(qū)的?第二家?大型綜?合超市?，也將?會大大?的提升?了__?__社?區(qū)檔次?和綜合?競爭實?力，為?公司的?社區(qū)品?牌增添?了更豐?富的色?彩。?二、物?業(yè)管理?方面?物業(yè)公?司在廣?大員工?的辛勤?付出中?，以飽?滿的熱?情和團?結務實?、敬業(yè)?求進的?精神，?緊跟公?司發(fā)展?的節(jié)拍?，不斷?吸收和?借鑒物?業(yè)管理?行業(yè)精?華和成?功經(jīng)驗?，專業(yè)?服務水?平和內?部管理?水平得?到逐步?提高。?公司在?提高全?體員工?的專業(yè)?素質上?和內部?管理水?平上做?了不少?努力，?持續(xù)進?行各種?的員工?培訓，?通過學?習，全?體員工?的服務?意識與?服務技?巧有了?較大的?提高，?專業(yè)素?質得到?加強。?現(xiàn)在，?物業(yè)公?司各班?組已初?步形成?依章辦?事，遵?守公司?規(guī)章紀?律和客?戶服務?程序的?良好風?氣，各?項工作?基本實?現(xiàn)有章?可循，?有據(jù)可?依，有?記錄可?查。?三、工?程管理?方面?通過工?程部全?體的努?力，不?斷提高?工程質?量，確?保確保?工程進?度，各?專項責?任人全?面負責?自己區(qū)?域內的?工程進?度、工?程質量?和施工?安全工?作，保?質保量?完成公?司下達?的任務?。四?、問題?和不足?同事?們，_?___?年的成?績即將?成為歷?史，新?的一年?已經(jīng)開?始，對?于我們?___?_房地?產(chǎn)又即?將翻開?新的一?頁，續(xù)?寫新的?篇章。?新的一?年，將?是新的?形勢，?新的挑?戰(zhàn)，新?的要求?，我們?面臨新?的任務?，新的?機遇，?新的挑?戰(zhàn)。我?們在肯?定成績?的同時?也要正?視各種?問題的?存在，?具體地?講，主?要幾個?方面：?1.?物業(yè)管?理方面?，物業(yè)?管理工?作好就?比產(chǎn)品?的售后?服務，?直接關?系到我?們__?__在?社會上?的形象?，影響?公司的?長期發(fā)?展，故?打造品?牌物業(yè)?將成為?物業(yè)公?司__?__年?度的工?作重點?。去年?物業(yè)公?司存在?幾個比?較重要?的問題?：（?1）是?人員流?動性過?高，專?業(yè)人才?招聘困?難。去?年全年?共計離?職員工?人數(shù)將?近__?__人?，相當?于一整?個物業(yè)?公司人?員。員?工流動?性高，?必然導?致一些?列的問?題出現(xiàn)?：一方?面增加?招聘費?用、培?訓費用?等管理?成本;?另一方?面讓內?部業(yè)務?流程等?不能有?效的延?續(xù)，讓?部分工?作不能?有效開?展起來?。所以?，針對?此問題?，物業(yè)?公司須?綜合詳?細地分?析員工?離職的?主要原?因，及?時采取?有效的?辦法，?努力提?高內部?員工的?歸屬感?和凝聚?力，體?現(xiàn)更多?的關懷?，讓員?工感受?到家的?溫暖，?減少員?工流失?。與此?同時，?通過各?種渠道?和各種?辦法，?招募優(yōu)?秀的物?管人才?，保證?物業(yè)公?司良性?發(fā)展。?（2?）是安?全防范?工作仍?存在有?漏洞。?由于保?安人員?不多，?人員流?動性大?，專業(yè)?素質仍?有待提?高。在?安全防?范方面?例如裝?修管理?和出入?控制等?方面，?各項手?續(xù)要遵?循“人?性化、?服務性?”原則?的同時?，也要?兼顧確?保安全?性目的?。小區(qū)?出入口?檢查等?方面仍?需要進?一步加?強工作?，對此?，下年?度應從?人員素?質上著?手，努?力建立?更完善?的安全?綜合防?范系統(tǒng)?，做好?“防火?、防盜?、防人?為破壞?”三防?工作，?確保小?區(qū)安全?無問題?。（?3）是?內部管?理和工?作流程?須進一?步完善?和規(guī)范?。目前?，物業(yè)?公司在?___?_顧問?公司的?指導下?，內部?管理和?相關業(yè)?務流程?已基本?建立管?理框架?，但也?還存在?較多不?足和有?待改進?的地方?。例如?物業(yè)公?司內部?的相關?業(yè)務流?程、工?作指引?、服務?指引還?不完善?;管理?層對一?線工作?人員的?指導性?不高;?工作人?員服務?意識不?足等。?導致小?區(qū)業(yè)主?對物業(yè)?管理工?作滿意?度不高?，不斷?的有不?滿情緒?出現(xiàn)。?因此，?物業(yè)公?司應從?“服務?就是讓?客戶滿?意”，?“業(yè)主?至上，?服務第?一”等?服務理?念出發(fā)?，強調?對客戶?工作的?重要性?，加強?內部管?理，進?一步完?善內部?工作流?程和工?作指引?，加強?員工教?育培訓?，在實?際工作?尋求突?破。?（4）?是創(chuàng)收?能力進?一步提?高。去?年物業(yè)?雖然現(xiàn)?在推出?了一些?個性化?服務項?目，但?現(xiàn)僅限?于內部?客戶