物業(yè)前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2023年

第13頁共13頁物業(yè)前臺?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)202?3年彈?指一揮間?，我的工?作試用期?已接近尾?聲。通過?這兩個月?的學習與?工作，從?中熟悉了?公司以及?有關(guān)工作?的基本情?況，了解?物業(yè)公司?的重要工?作內(nèi)容與?職責，對?物業(yè)公司?的工作有?了一個具?體的了解?。在即?將過去的?兩個月時?間里，在?公司領(lǐng)導?的關(guān)心和?指導下，?在同事們?的熱情幫?助下，較?快熟悉了?公司環(huán)境?，適應了?新的工作?崗位，現(xiàn)?將我試用?期的工作?情況簡要?小結(jié)如下?：1、?遵守公司?各項規(guī)章?制度，認?真學習業(yè)?務知識，?履行崗位?職責，服?從領(lǐng)導安?排。做為?一名公司?的新進員?工，了解?公司全新?的經(jīng)營理?念和管理?模式，明?確自己的?崗位職責?。2、?主動學習?、盡快適?應。迅速?熟悉環(huán)境?，主動、?虛心向領(lǐng)?導、同事?請教、學?習，基本?掌握了相?關(guān)的工作?內(nèi)容，工?作流程、?工作方法?，順利完?成領(lǐng)導安?排的各項?工作。?3、做好?前臺的門?面工作。?整理好桌?面文件，?定時擦拭?玻璃桌面?保持前臺?整潔和美?觀。4?、做好日??？爝f收?發(fā)工作，?簽收快遞?后迅速送?達并做好?登記。?5、做好?電話的接?聽工作。?回絕推銷?騷擾電話?，重要電?話及時為?相關(guān)部門?轉(zhuǎn)接，如?無人接聽?做好登記?工作，及?時向有關(guān)?部門或相?關(guān)人員匯?報。6?.嚴格把?關(guān)進出人?員。非公?司人員除?有公司人?員帶領(lǐng)的?一律先問?清楚來意?，禮貌應?答，然后?電話通知?內(nèi)部相關(guān)?人員允許?進入的才?可放行。?7、協(xié)?助其他部?門做好臨?時交托的?各項任務?。除了?前臺應完?成的任務?外，同時?我還應該?做好的有?以下幾點?：一、?對于商戶?咨詢和投?訴的處理?，應服務?熱情、周?到、禮貌?、用語規(guī)?范，耐心?細致的的?受理并做?好相應的?記錄，如?遇到處理?不了的問?題時，要?先對客戶?予以耐心?安慰和解?釋，穩(wěn)定?客戶情緒?并及時匯?報上級領(lǐng)?導處理解?決。二?、對于商?戶的日常?維修工作?，接到報?修電話后?登記好報?修人的姓?名以及電?話，以便?維修部門?跟進，迅?速填寫好?保修單移?交給相關(guān)?部門，待?維修完工?商戶確認?以后將維?修單編號?歸檔。?三、協(xié)助?客戶部門?的其他工?作人員完?成領(lǐng)導交?托的其他?工作。?試用期結(jié)?束后又將?是一個嶄?新的開始?，作為_?___的?一份子，?我會盡全?力做好自?己分內(nèi)的?工作并協(xié)?助其他部?門完成交?托的任務?，努力學?習相關(guān)知?識，提升?自己的工?作能力，?基本改善?自己的不?足。最后?感謝領(lǐng)導?給了我這?次機會，?我會在今?后的工作?中努力進?取，為做?一個稱職?的人員而?不斷地提?升自己各?方面的能?力與素質(zhì)?，為公司?的發(fā)展貢?獻出自己?的一份力?！物業(yè)?前臺試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)2?023年?（二）?轉(zhuǎn)眼來_?___已?兩月有余?，在這里?工作的點?點滴滴對?我來說是?歷歷在目?。從開始?的什么都?不懂到現(xiàn)?在可以自?己獨自處?理一些突?發(fā)事件，?對我來說?真的不是?一件易事?！來這?里的前期?因為不能?很好的理?解前臺工?作，以至?于在工作?做總是犯?錯，總是?有很多問?題。有問?題不是錯?，錯的是?自己不會?分析問題?！時間在?一天天過?去，從開?始的不知?道做什么?到現(xiàn)在的?主動去做?事，以及?給別人找?事做，這?是我自己?的進步，?也是我人?生路上的?進步吧！?來這里?對我來說?是對了，?人生面臨?很多選擇?，如何做?一個正確?的選擇，?其實你只?需要明白?自己此番?是為了得?到什么，?新福給了?鍛煉自己?口才的機?會以及讓?我明白如?何很好的?和別人溝?通。在?這里工作?期間我知?道了收房?需要辦理?哪些手續(xù)?，在收房?過程中需?要注意些?什么，這?都是一種?學習！前?臺接待員?其實是很?鍛煉人的?，對我這?個比較粗?心大意的?人來說真?的是得到?了很好鍛?煉，雖然?前臺的表?格歸檔還?存在著很?多問題，?可是跟之?前的我相?比已經(jīng)有?了很大進?步，我要?追求更好?，做出更?好的結(jié)果?，這也是?公司所需?要我們所?有員工做?到的！?我們主管?總是跟我?們說，我?們上班并?不是說我?們要得到?多少錢，?而是要在?工作中找?到歸宿感?找到榮譽?感！來這?里的兩個?星期開始?主管要求?我們開始?催物業(yè)費?，一次偶?然的機會?認識了一?位二棟的?業(yè)主，他?一直在問?我關(guān)于辦?理房產(chǎn)證?的事。?在工作中?我時刻記?著我現(xiàn)在?的每一次?行動都是?在為我以?后的工作?做準備，?雖然當初?我對辦理?房產(chǎn)證也?不是很清?楚，可是?我還是不?厭其煩的?幫他問了?很多地方?，盡量讓?她更多地?了解辦房?產(chǎn)證的知?識！后來?她來我們?這里一下?子交了三?年的物業(yè)?費，盡管?只有__?__多元?，而且交?物業(yè)費是?天經(jīng)地義?的，可是?我依然覺?得這是對?我工作的?一種肯定?，在這里?我們找到?了榮譽感?！以上?是我在_?___這?段試用期?時間所學?習到的，?出來工作?不能只為?了學習，?還需要為?公司創(chuàng)造?價值，為?進一步提?高自身素?質(zhì)和業(yè)務?水平，我?還需在以?下幾點加?強：1?、接聽業(yè)?主來電時?，認真傾?聽對方的?電話事由?，如有事?相告或相?求時，逐?條記錄下?來，并盡?量詳細答?復，通話?完畢時，?語氣平和?的跟業(yè)主?說：“謝?謝，再見?！”2?、撥打業(yè)?主電話時?，當電話?接聽后，?主動向?qū)?方致以問?候，“您?好，這里?是___?_物業(yè)”?，使用敬?語，確認?其房號、?通話人姓?名后，將?要做的事?交待清楚?，通話完?畢時說：?“謝謝，?再見”。?3、當?業(yè)主到服?務中心求?助或投訴?，進門口?時，主動?起立，以?微笑來迎?接業(yè)主，?問好：“?您好，請?問您有什?么事情嗎?？”認真?、耐心地?聆聽業(yè)主?所提及的?問題，并?對其做到?完整登記?，無遺漏?，及時協(xié)?調(diào)處理，?確保回訪?率___?_%，業(yè)?主告辭時?，主動起?身，并說?：您慢走?，歡迎再?來！”?4、做好?鑰匙的進?出借用的?登記，做?好區(qū)域內(nèi)?資料的建?立、更新?、管理，?做到登記?完善、準?確、無遺?漏。5?、能熟練?辦理入伙?、裝修等?手續(xù)，并?做好登記?工作。?希望在接?下來作為?正式員工?能更加仔?細認真，?讓自己在?工作中不?斷學習進?步，和_?___物?業(yè)一起成?長！物?業(yè)前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?2023?年（三）?在即將?轉(zhuǎn)正之際?，我回顧?這幾個月?的工作，?從中總結(jié)?經(jīng)驗找出?不足，以?更加務實?的態(tài)度配?合公司的?戰(zhàn)略方針?，細化管?理分區(qū)、?挖掘個人?潛力，向?管理要效?益，加強?自身的學?習力度，?增強個人?的整體意?識，繼續(xù)?發(fā)揮敬業(yè)?奉獻精神?，與眾位?同仁同心?同德，共?同為公司?的發(fā)展盡?心盡力。?我與眾?位同仁在?公司領(lǐng)導?制定的一?系列條令?條例下，?不斷改進?和發(fā)展，?取得的了?不錯的成?績同時也?得到了廣?大業(yè)主的?認可及好?評。一?、提高服?務質(zhì)量，?規(guī)范管家?服務自?公司初辦?伊始推出?“一對一?管家式服?務”以來?，在日常?工作中無?論遇到任?何問題，?都能作到?各項工作?不推諉，?負責到底?。不管是?否屬于本?崗位的事?宜都要跟?蹤落實，?保證公司?各項工作?的連慣性?，使工作?在一個良?性的狀態(tài)?下進行，?大大提高?了我們的?工作效率?和服務質(zhì)?量。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計，在“?一對一管?家式服務?”落實的?同時，還?參加公司?組織的各?類培訓。?主要針對?《客戶服?務規(guī)范》?、《交房?接待人員?服務規(guī)范?用語》、?《儀態(tài)禮?儀》、《?談吐禮儀?》、《送?客禮儀》?、《接聽?禮儀》、?《舉止行?為》等進?行培訓。?培訓后還?進行了現(xiàn)?場模擬和?日檢查的?形式進行?考核，如?“微笑、?問候、規(guī)?范”等。?我們根據(jù)?平時成績?到月底進?行獎懲，?使我的服?務水平有?了較大的?提高，得?到了業(yè)主?的廣泛認?可。二?、規(guī)范服?務流程，?物業(yè)管理?走向?qū)I(yè)?化隨著?新《物業(yè)?管理條例?》的頒布?和實施，?以及其它?相關(guān)法律?、法規(guī)的?日益健全?，人們對?物業(yè)公司?的要求也?越來越高?。物業(yè)管?理已不再?滿足于走?在邊緣的?現(xiàn)狀，而?是朝著專?業(yè)化、程?序化和規(guī)?范化的方?向邁進。?在對小?區(qū)的日常?管理中，?我們嚴格?控制、加?強巡視，?發(fā)現(xiàn)小區(qū)?內(nèi)違章的?操作和裝?修，我們?從管理服?務角度出?發(fā)，善意?勸導，及?時制止并?給出合理?化建議，?并且同公?司的相關(guān)?部門進行?溝通，制?定了相應?的整改措?施，如私?搭亂建露?臺、搭建?陽光房等?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)我們馬?上發(fā)整改?通知書，?令其立即?整改。?三、加強?培訓、提?高業(yè)務水?平專業(yè)?知識對于?我們物業(yè)?管理者來?說很重要?。實踐中?缺乏經(jīng)驗?。市場環(huán)?境逐步形?成，步入?正軌還需?一段很長?的時間。?這些客觀?條件都決?定了我們?從業(yè)人員?需不斷地?學習，學?習該行業(yè)?的法律法?規(guī)及動態(tài)?，對于搞?好我們的?工作是很?有益處的??？头?是與業(yè)主?打交道最?直接最頻?繁的部門?，員工的?素質(zhì)高低?代表著企?業(yè)的形象?，所以公?司一直不?斷地搞好?員工培訓?、提高我?們的整體?服務水平?，我們培?訓的主要?內(nèi)容有：?1、搞?好禮儀培?訓、規(guī)范?儀容儀表?良好的?形象給人?以賞心悅?悅目的感?覺，物業(yè)?管理首先?是一個服?務行業(yè)，?接待業(yè)主?來訪，我?們做到熱?情周到、?微笑服務?、態(tài)度和?藹、這樣?即使業(yè)主?帶著情緒?來，我們?的周到服?務也會讓?其消減?一些，以?便我們幫?助業(yè)主解?決這方面?問題。前?臺服務人?員必須站?立服務，?無論是公?司領(lǐng)導還?是業(yè)主見?面時都要?說“你好?”，這樣?，即提升?了客服的?形象，在?一定程度?也提升了?整個物業(yè)?公司的形?象，更突?出了物業(yè)?公司的服?務性質(zhì)。?2、搞?好專業(yè)知?識培訓、?提高專業(yè)?技能除?了禮儀培?訓以外，?專業(yè)知識?的培訓是?主要的。?公司還定?期給員工?做這方面?的培訓。?主要是結(jié)?合法律、?法規(guī)、學?習相關(guān)法?律知識。?從法律?上解決實?際當中遇?到的問題?，清楚明?白物業(yè)管?理不是永?遠保修的?，也不是?交了物業(yè)?管理費物?業(yè)公司就?什么都負?責的，公?司還拿一?些經(jīng)典案?例，大家?共同探討?、分析、?學習，發(fā)?生糾紛物?業(yè)公司承?擔多大的?責任等。?都需要我?們在工作?中不斷學?習、不斷?積累經(jīng)驗?。我將?繼續(xù)做好?我的工作?，相信隨?著我們服?務質(zhì)量的?不斷提高?，小區(qū)入?住業(yè)主的?增多，物?業(yè)將會向?著更高、?更強的目?標邁進，?____?物業(yè)全體?員工也將?會一如既?往的保持?高漲的工?作熱情，?以更飽滿?的精神去?共同努力?為我們_?___物?業(yè)服務有?限公司譜?寫嶄新輝?煌的一頁?！物業(yè)?前臺試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)2?023年?（四）?歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼又?快迎來了?新的一年?。在即將?過去的_?___里?，我在公?司領(lǐng)導是?同事的關(guān)?心和熱情?幫助下，?順利完成?了前臺接?待相應的?工作。現(xiàn)?在對__?__的工?作作出總?結(jié)。一?、前臺工?作的基本?內(nèi)容前?臺的工作?是一個需?要有耐心?和責任心?的崗位，?熱誠、積?極的工作?態(tài)度很重?要。__?__月，?我開始從?事前臺接?待工作，?深知接待?人員是展?示公司形?象的第一?人。在工?作中，嚴?格按照公?司的要求?，工裝上?崗，五官?清秀。熱?情對待每?一個來訪?客戶，并?熱心的指?引到相關(guān)?的辦公室?。為公司?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?接電話時?，做到耐?心聽客戶?的詢問，?并力所能?及的作出?相應的解?答。二?、前臺工?作的經(jīng)驗?和教訓?在到__?__企業(yè)?工作前，?雖然也有?過前臺接?待的工作?經(jīng)驗，但?是，還是?需要不斷?學習和努?力的。比?如綜合素?質(zhì)方面，?責任心和?事業(yè)心有?待進一步?提高，服?務觀念有?待進一步?深入。在?工作期間?，讓我學?會的如何?更好的溝?通，如何?踏實的積?極進取。?三、前?臺工作的?下一步計?劃基于?對前臺接?待工作的?熱愛，我?會嚴格要?求自己不?但要遵守?公司的相?關(guān)工作制?度，還要?更積極踏?實的對待?工作。努?力提高工?作素質(zhì)，?加強對工?作的責任?心和事業(yè)?心。我將?進一步更?好的展示?自己的優(yōu)?點，克服?不足，揚?長避短。?與公司及?同事團結(jié)?一致，為?公司創(chuàng)造?更好的工?作業(yè)績！?物業(yè)前?臺試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)20?23年（?五）畢?業(yè)后幾個?月，我找?到了一份?在物業(yè)前?臺的工作?。作為一?個試用員?工，我在?這幾個月?經(jīng)歷了各?種各樣的?考驗與問?題，感謝?有那些熱?心的同事?來幫助我?，經(jīng)過這?次的工作?，我感到?自己有了?脫胎換骨?般的改變?，如今我?的試用期?已經(jīng)結(jié)束?，我特地?寫下這份?工作總結(jié)?，希望我?不要忘了?自己的這?段經(jīng)歷，?讓我從過?往中收集?經(jīng)驗，不?斷的在這?份工作中?提升自己?。一、?在思想上?作為一?位員工，?我非常了?解我再不?是呆在學?校保護下?的雛鳥，?在面對自?己工作方?面，我自?始至終都?是保持著?認真努力?的心態(tài)。?上班不遲?到，工作?時多想、?多問、多?動、在工?作之時多?學習。?在心理上?我已經(jīng)擺?脫了學生?時代的認?知，作為?新人能多?做久多做?些，遇上?不會的事?情也積極?的像同事?們求助，?還改變了?自己懶惰?的性子。?二、在?工作上?在經(jīng)歷了?一段時間?的工作后?，我發(fā)現(xiàn)?，雖然在?之前有培?訓，但是?實際上，?做上一次?比學上十?次都有效?果。但是?關(guān)于培訓?時所教導?的那些細?節(jié)，我可?都不敢怠?慢，這些?都是老員?工們累積?下來的經(jīng)?驗，光靠?我自己在?工作中體?驗是很難?全部記住?的。雖?然我注重?在實踐中?學習，但?是這樣同?事也會讓?我犯下許?多的問題?，還好有?熱心的同?事在我遇?上難題的?時候幫助?了我。所?以在之后?我便開始?注重起那?些工作時?的細節(jié)來?。作為?一名物業(yè)?前臺，我?們的主要?工作還是?面對業(yè)主?們。我們?平時的工?作就是接?聽打來的?電話，回?答業(yè)主的?詢問或是?轉(zhuǎn)接電話?到相關(guān)部?門，然后?就是做好?記錄。?面對直接?前來咨詢?的顧客，?我們的服?務態(tài)度也?一定好好?，不僅在?禮貌上要?到位，也?要時刻照?顧到顧客?。為顧客?搬把椅子?或者是倒?杯水，這?都是分內(nèi)?的事。當?然，最主?要的就是?好好的回?應顧客的?需要，面?對問題一?定要回答?的準確，?如果不懂?就盡快去?問相關(guān)人?員。三?、與同事?的交流方?面身為?一名試用?員工，我?要做的和?學的都有?很多，所?以我都盡?量在工作?中將自己?最好的一?面表現(xiàn)出?來。每次?上班，我?都會早早?的來到公?司將前臺?先打掃一?遍，整理?好文件。?和同事們?熱情的打?招呼。就?現(xiàn)在來說?，我和很?多的同事?關(guān)系都很?好，大家?對我也是?非常的友?善。四?、總結(jié)?經(jīng)歷了幾?月的努力?，我相信?我能做好?這份工作?，但我還?有很多的?地方需要?提升，這?需要我在?之后的工?作中不斷?的累積和?磨礪，祝?我和__?__物業(yè)?在之后都?能越做越?好！物?業(yè)前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?2023?年（六）?試用期?結(jié)束了，?總體來說?，這次的?試用期真?的給了我?很多的體?會和感悟?。從校園?走向工作?，自己的?感受變得?不一樣了?，要求也?變的不一?樣了。一?切都在改?變，而自?己也隨著?工作的近?戰(zhàn)在不斷?的完善著?。盡管，?自己在目?前的工作?中還算不?得優(yōu)秀，?但是我相?信，在未?來的工作?中，一定?會有更多?的收獲。?現(xiàn)在，?針對自己?這個試用?期的工作?情況，我?對自己的?工作進行?了一個簡?單的總結(jié)?，希望自?己能從總?結(jié)中認識?自己的情?況，更好?的去改正?自己的問?題，提升?個人能力?！我的自?我總結(jié)如?下：一?、我的工?作情況?作為一名?新人，我?在工作方?面其實還?是挺糟糕?的，作為?前臺的文?員，我們?不僅僅要?負責接待?來訪人員?和電話信?息，更要?負責整理?好公司內(nèi)?的一草一?木。這繁?瑣并繁重?的工作，?在開始的?時候給了?我很大的?壓力。甚?至在一開?始的時候?，自己做?工作的時?候總是丟?三落四，?沒少給領(lǐng)?導添麻煩?。但隨?著工作的?進展，自?己在工作?中慢慢的?也適應了?，不僅認?識了很多?的同事和?領(lǐng)導，對?工作的布?局自己自?己的工作?流程也有?了認識。?但是在很?多的地方?，依舊需?要領(lǐng)導的?教導才能?完成任務?，在各方?面都受了?領(lǐng)導許多?的照顧。?就目前?的情況來?說，自己?在領(lǐng)導的?來領(lǐng)和培?訓下，已?經(jīng)基本上?能順利的?完成這些?工作任務?了，在工?作中，也?能主動的?判斷一些?事情，對?員工的管?理也做的?是井井有?條。盡管?自己后面?還有很多?需要學習?的地方，?但是我有?信心，自?己一定能?有更多的?收獲！?二、個人?的不足?首先，自?己經(jīng)驗上?的不足是?壓倒性的?，自己才?經(jīng)歷了試?用期，在?工作中可?謂是非常?的不足！?很多工作?和任務都?還需要依?靠領(lǐng)導的?教導，在?今后慢慢?的熟悉工?作。這其?實并不好?。在未來?的工作中?，我要更?加主動的?去學習工?作的知識?，更好的?完成自己?的工作任?務，這樣?才能更好?的完成這?份工作。?三、結(jié)?束語三?個月的時?間說長不?長說短也?不斷，但?是想成為?一名真正?合格的文?員，我在?各個方面?都需要全?面的去發(fā)?展，去進?步！希望?自己能給?自己定下?工作的目?標和計劃?，讓未來?的前進之?路更加的?順利和暢?通！也希?望自己能?繼續(xù)努力?，真正的?適應__?__公司?的文員工?作！物?業(yè)前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?2023?年（七）?我于_?___月?正式在客?服部前臺?工作，試?用期三個?月，時光?彈指一揮?間毫無聲?息的流逝?，轉(zhuǎn)眼間?試用期接?近尾聲。?回首過去?的三個月?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千……這?是我人生?中彌足珍?貴的經(jīng)歷?，也給我?留下了精?彩而美好?的回憶。?雖然沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也經(jīng)歷?了一番不?平凡的考?驗和磨礪?。在這?段時間的?工作學習?中，對同?方人環(huán)有?了一個比?較完整的?認識；對?于公司的?發(fā)展歷程?和管理以?及個人的?崗位職責?等都有了?一個比較?清晰的認?識。在熟?悉工作的?過程中，?我也慢慢?領(lǐng)會了同?方人環(huán)“?承擔、探?索、超越?”的精神?，團結(jié)協(xié)?作、開拓?創(chuàng)新，為?同方人環(huán)?的穩(wěn)步發(fā)?展增添新?的活力，?在領(lǐng)導和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一定?的進步，?現(xiàn)將我的?工作學習?情況作如?下匯報。?我的工?作主要是?行政管理?、費用管?理、物資?管理及辦?公室內(nèi)的?一些日常?工作。在?工作中我?努力做好?本職工作?，提高工?作效率及?工作質(zhì)量?。因無工?作經(jīng)驗，?期初的一?段時間里?常常出現(xiàn)?問題，在?此謝謝領(lǐng)?導和同事?們的熱心?幫助，讓?我及時發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?并且認真?更正。?工作中不?斷地總結(jié)?經(jīng)驗教訓?，后來我?也熟悉了?每天的工?作，及時?提交各種?報表，做?到“主動?”工作。?經(jīng)過__?__月中?旬去北京?的培訓，?我對本職?工作有了?一個更深?刻的認識?，特別是?工作中的?一些細節(jié)?問題，還?有領(lǐng)導和?同事們提?出討論的?問題，我?也有了清?楚的認識?。工作中?需要同事?之間團結(jié)?合作，這?一點很重?要，也是?加入公司?以來同事?們給我最?深的影響?。當然?，我在工?作中還在?存在著缺?點和做得?不到位的?地方，我?會繼續(xù)努?力工作學?習，今后?一定盡力?做到最好?。工作中?需要“超?越”的精?神，我相?信經(jīng)過努?力，工作?會越做越?好。在?此，在對?試用期的?工作情況?及心得體?會做一匯?報后，我?想借此機?會，正式?向公司領(lǐng)?導提出轉(zhuǎn)?正請求。?希望公司?領(lǐng)導能對?我的工作?態(tài)度、工?作能力和?表現(xiàn)，以?正式員工?的要求做?一個全面