新員工服裝銷售總結(jié)

第10頁共10頁新員工?服裝銷?售總結(jié)?時光?飛逝轉(zhuǎn)?眼又到?了年底?，回顧?即將過?去的一?年里經(jīng)?歷了很?多，也?感悟到?很多。?首先感?謝公司?領(lǐng)導和?店內(nèi)同?事在這?一年里?幫忙與?支持，?自己才?能更好?的立足?于本職?工作，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢不?斷總結(jié)?和改善?、更好?的提高?自身素?質(zhì)。?一、顧?客方面?我把?進店的?顧客分?為兩種?：第?一種顧?客，目?的型的?客人：?逛商場?懷有購?物的目?的，有?比較明?確的需?求或者?想法。?她們可?能開門?見山或?直奔主?題索取?自己喜?歡的衣?物，或?者是半?明確型?的客人?，是想?買一件?襯衫或?外套，?但是具?體要買?什么樣?貌還沒?有明確?。第?二種顧?客，閑?逛型的?顧客：?此刻的?商場里?有太多?消磨時?光閑逛?型的顧?客，她?們有的?是純粹?打發(fā)時?間，有?的是情?緒不好?，到琳?瑯滿目?的商場?里散心?。閑逛?型的顧?客不必?須是說?不會購?物，遇?到她喜?歡的和?開心的?貨品時?，下手?也是毫?不猶豫?。目前?商場里?的顧客?閑逛型?的占多?數(shù)，而?對待閑?逛型的?顧客和?有目的?型顧客?接待是?不能完?全相同?的。閑?逛型的?顧客進?店后，?需要空?間和時?間來欣?賞我們?精心設(shè)?計的漂?亮陳列?和貨品?。接待?她們最?忌諱的?就是立?刻接待?，__?__%?的時候?你得到?的回答?是：我?隨便看?看。顯?然這樣?的接待?服務是?有問題?的。?二、工?作方面?根據(jù)?公司領(lǐng)?導要求?，做好?店內(nèi)的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動提升?銷售。?定期及?及時的?做好競?爭對手?促銷活?動和款?式變動?的收集?，第一?時間反?映到公?司總部?。做好?會員基?本資料?的整理?及定期?跟蹤，?維護老?客戶，?持續(xù)經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對產(chǎn)品?需求的?動向，?及時向?店內(nèi)的?會員及?老顧客?反映公?司的款?式及店?內(nèi)的的?優(yōu)惠信?息。合?理的定?貨保證?熱賣及?促銷活?動產(chǎn)品?的庫存?，確保?隨時有?貨。?首先推?薦時要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時?，營業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對服?裝有信?任感。?適合于?顧客的?推薦。?對顧客?提示商?品和進?行說明?時，應?根據(jù)顧?客的實?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。配?合手勢?向顧客?推薦。?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時，要?著重強?調(diào)服裝?的不同?特征。?其次?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時?，要想?方設(shè)法?把話題?引到服?裝上，?同時注?意觀察?顧客對?服裝的?反映，?以便適?時地促?成銷售?。準確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點。對?顧客進?行服裝?的說明?與推薦?時，要?比較各?類服裝?的不同?，準確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點。?最后要?注意重?點銷售?的技巧?，重點?銷售就?是指要?有針對?性，對?于服裝?的設(shè)計?、功能?、質(zhì)量?、價格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時間內(nèi)?能讓顧?客具有?購買的?信念，?是銷售?中十分?重要的?一個環(huán)?節(jié)。?重點銷?售要從?___?_上著?手。從?穿著時?間、穿?著場合?、穿著?對象、?穿著目?的方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?重點要?簡短。?對顧客?說明服?裝特性?時，要?做到語?言簡練?清楚，?資料易?懂。服?裝商品?最重要?的特點?要首先?說出，?如有時?間再逐?層展開?。要?根據(jù)顧?客的狀?況，隨?機應變?，不可?千篇一?律，只?說：“?這件衣?服好”?，“這?件衣服?你最適?合”等?過于簡?單和籠?統(tǒng)的推?銷語言?。依銷?售對象?不同而?改變說?話方式?。對不?同的顧?客要介?紹不同?的資料?，做到?因人而?宜。營?業(yè)員把?握流行?的動態(tài)?、了解?時尚的?先鋒，?要向顧?客說明?服裝貼?合流行?的趨勢?。四?、今后?的努力?方向?用心了?解到達?的標準?、要求?，力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要用?心思考?并補充?完善努?力經(jīng)營?和諧的?同事關(guān)?系，認?真向領(lǐng)?導學習?，善待?每一位?同事，?做好自?己在店?內(nèi)的職?業(yè)生涯?發(fā)展。?同時認?真的計?劃、學?習知識?、提高?銷售技?能，用?工作的?實戰(zhàn)來?完善自?己的理?論產(chǎn)品?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?新員工?服裝銷?售總結(jié)?（二）?回顧?這一年?來的工?作，在?公司領(lǐng)?導及各?位同事?的支持?與幫助?下，我?嚴格要?求自己?，按照?公司的?要求較?好的完?成了自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、在?服裝銷?售過程?中銷?售技巧?及其重?要，在?銷售過?程中除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購買?興趣，?讓顧客?達到消?費的享?受，比?如：有?很多顧?客一進?店就說?貴，我?們就會?給他說?明原因?，然顧?客試穿?我們的?衣服，?試衣途?中我們?就會和?顧客聊?天，了?解顧客?的心理?，也拉?近我們?之間的?距離，?同時也?給顧客?連貫性?的搭配?，讓顧?客眼前?一亮的?感覺，?讓顧客?覺得我?們的衣?服不是?貴而是?高貴。?二、?要注意?重點銷?售的技?巧重?點銷售?就是指?要有針?對性，?對于服?裝的設(shè)?計，功?能，質(zhì)?量，價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由比?較過度?到信念?，最終?銷售成?功。?三、店?里的員?工在銷?售上也?比較積?極，大?家都為?同一個?目標?做得不?足的地?方也還?有很多?，比如?銷售，?陳列等?等都還?有待提?高。?明年是?承上啟?下的一?年，我?將會帶?領(lǐng)店員?深刻總?結(jié)，將?我們這?一年做?的不好?的地方?及時改?正，做?得好的?地方繼?續(xù)發(fā)揚?，為明?年的工?作做鋪?墊。?四、新?的一年?掀開新?的一頁?，明年?年度計?劃如下?1：?品牌形?象：這?是我們?年年天?天必不?可少的?工作，?要把我?們聲雨?竹服裝?推廣出?去，首?先自我?和員工?的形象?，要讓?顧客對?我信任?，才能?推其品?牌。?2：店?鋪形象?：要做?到店鋪?的整潔?，商品?的陳列?及擺放?。3?：服務?：現(xiàn)在?服裝品?牌越來?越多，?比的不?僅僅是?服裝的?款式，?還有服?務方式?，服務?質(zhì)量，?服務態(tài)?度，要?在以后?的工作?中不斷?的改變?和提升?。4?：心態(tài)?的提升?：要經(jīng)?常和員?工聊天?，溝通?，了解?其想法?，及時?的把事?情解決?好，隨?時給員?工傳遞?正能量?。5?：對新?老__?__的?維護：?這點是?我們明?年中重?點的一?個工作?，爭取?把做得?不到位?的地方?做得更?好。?6：加?強自我?和員工?的銷售?能力，?加大對?新員工?的培訓?力度。?7：?人員管?理：發(fā)?現(xiàn)問題?，解決?問題，?讓團隊?更有凝?聚力。?8：?晨會的?堅持：?這不僅?僅是一?個簡單?的會議?，更重?要是激?勵員工?的士氣?。在?___?_年，?我們將?不斷的?學習，?不斷總?結(jié)，增?強各方?面的專?業(yè)知識?，新的?一年，?新的希?望，新?的起點?，讓我?們把壓?力變成?動力，?爭取在?明年中?突破目?標，再?創(chuàng)業(yè)績?新高。?新員?工服裝?銷售總?結(jié)（三?）一?、加強?業(yè)務學?習，不?斷提高?業(yè)務素?質(zhì)，努?力做出?更大貢?獻回?想在_?___?的這段?工作歷?程，是?我人生?中很珍?惜的一?段時間?。在這?期間我?的收獲?主要有?兩個方?面：政?治思想?上的成?熟和業(yè)?務工作?方面積?累了豐?富的工?作經(jīng)驗?，總結(jié)?為八個?字“收?獲頗多?、受益?匪淺”?。我?的轉(zhuǎn)變?與進步?，是領(lǐng)?導的培?養(yǎng)、同?事們的?幫助與?支持和?自身的?努力才?取得的?。我清?楚自己?在咱們?品牌店?面的工?作時間?還不是?很長，?還有很?多方面?需要不?斷的學?習，要?時刻衡?量和要?求自己?的言行?，注意?加強政?治修養(yǎng)?，進一?步提高?各項認?識。我?也希望?領(lǐng)導和?同事們?一如既?往的給?與我指?導和幫?助，我?也將加?倍努力?，以無?比的熱?情與努?力爭取?更大的?進步!?二、?工作中?，嚴以?律己，?不斷進?取日?常工作?中在上?級領(lǐng)導?的指導?下，負?責跟進?各個節(jié)?期的每?個活動?工作。?令活動?順利完?成。與?同事們?共同努?力完成?了每個?活動舉?辦前期?的布置?，根據(jù)?上級領(lǐng)?導給予?策劃工?作，努?力完成?上級領(lǐng)?導的計?劃內(nèi)容?。從站?姿站規(guī)?，樹立?良好的?服務形?象和服?務質(zhì)量?做起。?同時提?高服務?增強成?員之間?的團結(jié)?與活力?，對待?各項工?作同事?均充分?發(fā)表意?見和建?議，集?思廣益?，注重?發(fā)揮集?體的聰?明才智?和整體?效能，?努力提?高服務?水平。?成為一?個富有?朝氣、?充滿生?機與活?力的集?體。同?時時刻?嚴格要?求自己?，努力?做到，?為提高?業(yè)績打?下堅實?的基礎(chǔ)?，也為?自己的?人生奠?基更高?的臺階?。三?、缺點?與不足?綜合?看來我?覺得自?己還有?很多的?的缺點?和不足?，處理?問題的?經(jīng)驗方?面有待?提高，?團隊協(xié)?作能力?也需要?進一步?增強，?需要不?斷繼續(xù)?學習以?提高自?己各項?能力。?深知自?己還缺?乏基本?的辦公?室工作?知識，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時還?覺得不?知所措?。工作?細心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯漏，?辦事效?率不夠?快，對?領(lǐng)導的?意圖領(lǐng)?會不夠?到位等?。我一?定會在?今后的?工作中?堅持服?務與效?能相統(tǒng)?一原則?，在走?動中去?發(fā)現(xiàn)問?題，在?走動中?去尋找?問題。?通過及?時的現(xiàn)?場觀察?，去掌?握工作?中存在?的問題?和不足?，從而?去制定?相應的?改進提?高方案?并能做?到及時?向上級?部門進?行信息?反饋，?及時糾?正問題?。新?員工服?裝銷售?總結(jié)（?四）?回顧這?一年來?的工作?，在公?司領(lǐng)導?及各位?同事的?支持與?幫助下?，我嚴?格要求?自己，?按照公?司的要?求較好?的完成?了自己?的本職?工作。?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、店內(nèi)?的日常?管理工?作作?為店鋪?的負責?人，我?深深的?認識到?，店鋪?不僅僅?是工作?的地方?而且是?公共場?所，是?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系四?面八方?的樞紐?，是推?動各項?工作朝?著目標?前進的?中心，?因此：?首先?，理順?關(guān)系（?處理好?我與上?級領(lǐng)導?的關(guān)系?、與店?員之間?的關(guān)系?、店員?與店員?的關(guān)系?），處?理好每?日的賬?務，每?日認真?檢查貨?品，每?周對其?陳列做?出相應?的調(diào)整?。其?次，注?重店鋪?及店員?的儀容?儀表，?對其嚴?格管理?。二?、本年?度業(yè)績?情況?由于身?上責任?較大，?而我的?學識、?能力及?閱歷都?有限，?因此，?不斷向?書本、?領(lǐng)導和?同事學?習。經(jīng)?過不斷?學習、?積累，?能夠從?容的處?理日常?工作中?的各類?問題，?完成了?公司下?達的總?目標的?___?_%。?三、?存在的?問題及?改進?首先，?存在的?問題：?由于?我學識?有限、?經(jīng)驗尚?淺，沒?有很好?的處理?出現(xiàn)的?各類問?題，這?是自身?問題，?不可推?卸的。?在店員?管理上?及店員?也存在?著很大?的問題?，店員?偶爾上?班時情?緒消極?而影響?銷售。?其次?，需要?改進的?：1?、在以?后的工?作中，?我應該?要不斷?的提升?自己的?各方面?的能力?，不段?向周圍?的領(lǐng)導?和同事?學習。?2、?認真努?力完成?每次的?任務，?團結(jié)同?事，加?強店員?管理，?創(chuàng)造愉?快的工?作氛圍?，提高?工作積?極性。?3、?應在以?后的工?作中不?斷加強?創(chuàng)新，?努力完?成新目?標。?以上就?是我對?本年度?工作情?況的總?結(jié)，希?望在新?的一年?里取得?更好的?成績!?新員?工服裝?銷售總?結(jié)（五?）時?間在不?經(jīng)意中?從指間?劃過，?轉(zhuǎn)瞬間?又是一?年，回?顧__?__年?的工作?，在領(lǐng)?導的正?確指導?和同事?的大力?配合下?，我的?各項工?作都能?夠按部?就班的?正常開?展，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在_?___?年的工?作中努?力拓展?自己知?識面?我認為?做導購?就好象?在讀免?費的_?___?課程，?它讓我?學到了?許多無?法在大?學校園?里學到?的知識?與技能??，F(xiàn)在?的顧客?越來越?理智，?越來越?精明，?所以我?們要更?好的銷?售產(chǎn)品?，更好?的說服?客戶，?必須學?習更多?，更專?業(yè)的產(chǎn)?品知識?，所以?久而久?之，就?成了某?個領(lǐng)域?的專家?，之前?我連化?妝品方?面一些?基本的?問題都?回答不?出來，?更不要?說成為?什么專?家了。?我認為?問題出?現(xiàn)在兩?個方面?：一方?面培訓?不到位?。另一?方面自?我學習?成長的?意識太?差。我?想如果?這樣繼?續(xù)干下?去，_?___?年以后?我依然?還是一?名平凡?的小人?物，成?功永遠?與我無?緣。在?___?_年我?參加了?好幾次?組織的?專業(yè)培?訓，在?平時閑?暇時也?自己去?網(wǎng)上查?找各種?化妝品?及美容?方面的?知識來?充實自?己，現(xiàn)?在我已?經(jīng)可以?自信的?說自己?是美容?保養(yǎng)、?皮膚護?理的專?家了。?作為?一名導?購除了?學習專?業(yè)的商?品知識?外，還?要學習?一系列?與商品?相關(guān)的?知識，?這樣才?能讓我?表現(xiàn)得?更自信?，工作?總結(jié)更?有專家?水準，?成交率?更高。?于是，?我利用?業(yè)余時?間，大?量參與?其它部?門的工?作，向?同事學?習。就?這樣一?個不經(jīng)?意的行?為讓我?的業(yè)務?越做越?順，讓?我成為?銷售業(yè)?績的導?購之一?。做得?比別人?多一點?，學得?比別人?多一點?，于是?經(jīng)驗就?會比別?人多一?點，這?樣我的?成長速?度也就?會比別?人快一?點，收?入就會?比別人?多一點?。學習?是為自?己、為?財富、?為成功?、為快?樂、所?以作為?一名優(yōu)?秀的導?購不但?是某些?產(chǎn)品的?專家，?他的知?識也應?是全方?位的。?二、?在工作?中培養(yǎng)?自己的?心理素?質(zhì)在?工作中?每天都?與行行?的人打?交道，?他們來?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務好?，無論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當?我們面?對失敗?、面對?別人說?“不”?時表現(xiàn)?一流的?心理素?質(zhì)。所?以我要?感謝工?作，讓?我在工?作中學?會了察?顏觀色?、眼觀?六路