超市客服部年終總結(jié)

第3頁共3頁超市客?服部年?終總結(jié)?__?__年?工作總?結(jié)范文?大全造?良好的?購物環(huán)?境，做?到進貨?、貯備?、銷售?各環(huán)節(jié)?的落實?，嚴把?質(zhì)量關(guān)?。努力?做到無?論顧客?貨比多?少家，?我們京?華服裝?超市也?能為顧?客提供?質(zhì)優(yōu)價?廉的商?品。在?銷售過?程中貫?穿微笑?服務(wù)，?多和顧?客交流?，她們?通過服?裝銷售?，與別?人談話?的時候?變多了?，增強?了自信?心，也?進一步?懂得了?如何與?顧客溝?通，推?銷服裝?的款式?、顏色?、價格?與顧客?的需要?適應(yīng)，?使顧客?接受你?的意見?和建議?。我們?柜組努?力樹立?企業(yè)良?好形象?，笑臉?迎顧客?，真誠?待嘉賓?，為顧?客量身?推銷產(chǎn)?品，贏?得了顧?客的認?可。顧?客滿意?率、回?頭客呈?良好勢?頭。2?00_?___?年我柜?組完成?銷售任?務(wù)……?我們?作為服?裝超市?的一個?銷售部?門，部?分員工?，剛到?超市時?，包括?我，對?服裝方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?服裝市?場，以?及消費?對象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊伍?整齊，?認識統(tǒng)?一，努?力做好?自己的?本職工?作。她?們行為?約束能?力強，?深刻認?識到作?為銷售?部中的?一員身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時代表?了京華?的形象?。因此?我柜組?姐妹不?斷拓展?專業(yè)知?識，提?高自身?的素質(zhì)?，高標?準的要?求自己?，在銷?售實踐?中積累?一些工?作經(jīng)驗?，較好?了解整?個服裝?市場的?動態(tài)，?走在銷?售市場?的前沿?。經(jīng)過?這段時?間的磨?練，我?柜組的?同志個?個成長?為合格?的銷售?人員，?有的成?為銷售?骨干，?為完成?___?_年銷?售工作?計劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下，我?從一個?普通員?工成長?為＊＊?柜的柜?長，我?覺得力?不從心?。一方?面是我?的專業(yè)?知識貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強，?另一方?面是我?覺得困?難很多?，社會?經(jīng)驗缺?乏，學(xué)?歷不足?等種種?原因使?自己覺?得很渺?小，缺?乏擔當?重任的?勇氣。?在__?__月?份開始?做柜長?的時候?，經(jīng)理?給我布?置任務(wù)?，由于?膽怯的?心理，?害怕不?能勝任?，和經(jīng)?理爭執(zhí)?起來。?通過工?作實踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個人?一個恰?當?shù)奈?置，給?每個人?一個發(fā)?展空間?。在工?作中我?也認識?到人不?是一生?下來就?什么都?會的，?當你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領(lǐng)導(dǎo)給?我布置?任務(wù)，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷?售業(yè)績?的順利?完成又?增強了?我的自?信心。?因為只?有充滿?強烈的?自信，?服裝銷?售人員?才會認?為自己?一定會?成功。?在工作?中，我?更加認?真敬業(yè)?，真誠?為顧客?服務(wù)，?團結(jié)柜?組一班?人，努?力學(xué)習(xí)?服裝銷?售技巧?。我深?知優(yōu)秀?的服裝?銷售人?員對產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?比一般?的業(yè)務(wù)?人員強?得多。?針對相?同的問?題，一?般的業(yè)?務(wù)人員?可能需?要查閱?資料后?才能回?答，而?成功的?服裝銷?售人員?則能立?刻對答?如流，?言簡意?賅，準?確地提?供客戶?想知道?的信息?，在最?短的時?間內(nèi)給?出滿意?的答復(fù)?。因此?我和柜?組姐妹?多方了?解產(chǎn)品?特點，?在銷售?工作中?忙而不?亂，能?迅速、?精確地?找出不?同顧客?的購買?需求，?從而贏?得顧客?的信賴?。我把?明確的?目標、?健康的?身心、?極強的?開發(fā)顧?客的能?力、自?信、專?業(yè)知識?、找出?顧客的?需求、?好的解?說技巧?、善于?處理反?對意見?、跟蹤?顧客和?收款作?為常規(guī)?業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。?鼓勵柜?組姐妹?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務(wù)?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。柜?組成員?熱情的?服務(wù)給?顧客留?下了最?好的印?象，在?最短的?時間之?內(nèi)幫助?顧客解?除疑慮?，說服?顧客購?買產(chǎn)品??？?之，我?柜組全?體員工?以京華?為家，?牢固樹?立奉獻?在京華?，滿意?在京華?的職業(yè)?理念，?愛崗敬?業(yè)，團?結(jié)協(xié)作?，以飽?滿的熱?情迎接?顧客，?以周到?的服務(wù)?對待顧?客，以?真誠的?微笑送?別顧客?。全體?姐妹對?待不同?年齡層?次的顧?客，充?分考慮?他們在?服裝品?牌、檔?次、價?位上的?需要，?熱心為?他們推?薦時尚?、健康?、質(zhì)優(yōu)?價廉的?商品。?我柜組?全體員?工上下?一心，?發(fā)揮集?體智慧?和創(chuàng)造?力，開?拓進取?，團結(jié)?創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)?造了柜?組營銷?的佳績?。_?___?年這一?年是有?意義的?、有價?值的、?有收獲?的。公?司在每?一名員?工的努?力下，?在新的?一年中?將會有?新的突?破，新?的氣象?，能夠?在日益?激烈的?市場競?爭中，?占有一?席之地?。__?__年?我們柜?組將繼?續(xù)本著?“以人?為本”?的工作?態(tài)度及?“顧客?的高度?滿意是?我們的?最終目?標”的?經(jīng)營理?念，全?體姐妹?將進一?步凝聚?我們的?戰(zhàn)斗力?，以飽?滿的熱?情，真?誠的微?笑投入?到新的?工作中?去。根?據(jù)顧客?的需要?去進貨?，根據(jù)?季節(jié)的?變化去?調(diào)整產(chǎn)?品，根?據(jù)天氣?的變化?去組織?熱銷品?種，根?據(jù)面料?的特點?去組織?貨源。?如我們?十堰的?購物習(xí)?慣仍然?有著明?顯的天?氣效應(yīng)?：氣溫?一降，?冬令商?品的銷?售就直?線上升?。羊絨?衫、羊?毛大衣?、羽絨?服等主?打冬裝?，購買?者絡(luò)繹?不絕，?一些男?式冬裝?，如毛?料大衣?，皮夾?克等盡?管價格?不菲，?但不少?男顧客?仍慷慨?解囊。?今后我?們要做?一些思?考。我?們還要?努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化?顧客反?對意見?的技巧?，克服?服裝銷?售市場?競爭非?常