保安人員培訓(xùn)方案與內(nèi)容

保安員培訓(xùn)方案與內(nèi)容目錄TOC\o"1-3"\h\u29028（一）培訓(xùn)宗旨 113250（二）培訓(xùn)概括 217115（三）培訓(xùn)的目的及要求 28612（四）培訓(xùn)計劃 3299491、隊員錄用 312297（1）入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃 34882(2)在職培訓(xùn) 4212762、隊員業(yè)績考核 698503、淘汰機(jī)制 6176954、培訓(xùn)紀(jì)律

625956（五）培訓(xùn)內(nèi)容 7319141、保安員法律基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 7185662、管理制度培訓(xùn) 125333、保安員情況處理方法培訓(xùn) 16182874、消防技能培訓(xùn) 1812825、軍事技能培訓(xùn) 2914422(六）處理應(yīng)急預(yù)案措施 32（一）培訓(xùn)宗旨為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，使廣大員工掌握必要的安全生產(chǎn)知識和安全技能，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力，從而有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高和國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，特組織此次的安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)。根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的治安管理、消防知識、軍事技能等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。從而規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要，特制定本培訓(xùn)方案。（二）培訓(xùn)概括全部課程分為業(yè)務(wù)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目的培訓(xùn)和講解。其中理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防基本知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識等。工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能等。其中理論常識以保安服務(wù)管理條例、行為規(guī)范以及崗位操作流程為重點必須掌握運用（理論考核重點），急救知識和法律常識為了解知識。技能方面主要以單個軍人隊列動作為依據(jù)也作為考核重要項目（隊列動作的訓(xùn)練能體現(xiàn)出個人的精神面貌以及心理素質(zhì)）以體能為輔加強(qiáng)人員身體素質(zhì)鍛煉（從而觀察人員心性以及吃苦意識和團(tuán)隊精神）其他科目為了解科目須在后期工作中加強(qiáng)訓(xùn)練以達(dá)到能熟練運用（三）培訓(xùn)的目的及要求通過培訓(xùn)使保安熟悉我中心的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安的基本業(yè)務(wù)技能和值班要求，增加保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全規(guī)范的效率和質(zhì)量，確保工作任務(wù)的完成。一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為用人單位提供高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景（四）培訓(xùn)計劃根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。負(fù)責(zé)人對本項目下所有人員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體待上崗人員全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。在隊員錄用、培訓(xùn)、考核、獎懲等隊伍管理上形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡便的高效運作管理體系。1、隊員錄用經(jīng)過嚴(yán)格政審，選拔優(yōu)秀的社會青年，遵循復(fù)員、退伍軍人優(yōu)先錄用的原則。（1）入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃日期培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容第一天8：30—8：45總訓(xùn)8：50—9：30講解公司概況9：40—10：30相關(guān)制度、《安全責(zé)任書》10：40—12：00保安員職責(zé)13：30—17：00保安員內(nèi)務(wù)條例（權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息與會議制度、請銷假制度等）18：00—21：00分配到崗上實習(xí)第二天8：30—9：30軍事訓(xùn)練9：40—12：00法律法規(guī)學(xué)習(xí)（獎罰規(guī)定、量化考核等要求）13：30—14：30保安員禮儀要求14：40—15：40消防基本知識與消防技能15：50—17：00保安法規(guī)的基本知識18：00—21：00分配到崗上實習(xí)第三天8：30—10：00各類案件及緊急意外事件的處理10：10—12：00各崗位作業(yè)指導(dǎo)書13：30—15：00日常工作案例的分析15:00—17：00部門目標(biāo)及與工作的聯(lián)系18：00—21：00分配到崗上實習(xí)第四天8：30—12：00軍事訓(xùn)練13：30—17：00分配到各崗位進(jìn)行實習(xí)第五天開始為期10天分配到各崗位進(jìn)行實習(xí)(2)在職培訓(xùn)保安員在崗培訓(xùn)頻率每期不少于一次，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃：序號培訓(xùn)項目時間落實部門計劃執(zhí)行及安排1保安相關(guān)知識每月一次督查大隊與保安大隊同時進(jìn)行2安保常識每周一次督查大隊與保安大隊同時進(jìn)行3服務(wù)意識及各崗位禮儀每月一次督查大隊與保安大隊同時進(jìn)行4各崗位職責(zé)每月一次督查大隊與保安大隊同時進(jìn)行5消防知識與消防技能每月一次保安大隊外請或內(nèi)部6法律法規(guī)半年一次保安大隊公司師資7安全分析每月一次保安大隊案例分析8緊急意外事件處理每月一次保安大隊案例分析9交通法規(guī)及交通禮儀兩月一次保安大隊實操10工作技巧兩月一次案例分析與實操2、隊員業(yè)績考核隊員品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。公司根據(jù)崗位工作要求跟蹤考核，驗證其是否適合本崗。值班小隊長每天對隊員工作情況進(jìn)行檢查登記。公司督察大隊每月底定期到甲方保衛(wèi)部門征求書面意見（服務(wù)意見反饋表簽收），每天不定時對所有隊員工作表現(xiàn)進(jìn)行明察暗訪。對工作表現(xiàn)出色的隊員進(jìn)行獎勵、晉升；對不能滿足崗位要求的隊員，則返崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者予以淘汰。3、淘汰機(jī)制（1）我們將推行“末尾淘汰制”，真正體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人思想，通過綜合考評，對位列最后5名的隊員，實行強(qiáng)制性淘汰；（2）為充分體現(xiàn)“督促后進(jìn)、共同進(jìn)步”的原則，被淘汰隊員將經(jīng)過待崗學(xué)習(xí)、限期改進(jìn)、辭退等階段。這種機(jī)制對于隊員既有約束，也有激勵，從而推動整個管理，做好各項服務(wù)工作。4、培訓(xùn)紀(jì)律

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，制定以下幾條紀(jì)律：

1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者報上級做出相應(yīng)處理（無故不參加培訓(xùn)，不服從管理者不予錄用）2、培訓(xùn)時應(yīng)做到不早退不遲到

3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項培訓(xùn)內(nèi)容1、保安員法律基礎(chǔ)知識培訓(xùn)什么是保安服務(wù)？保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)？保安員應(yīng)具備的政治素質(zhì)：熱愛祖國，誠實守信、愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無違法犯罪記錄。保安員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)：了解法律基礎(chǔ)知識，有關(guān)保安管理政策、規(guī)定；具備一定的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力；具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問題的能力；具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能；具備一定的防衛(wèi)和擒敵技能，即基本徒手攻防技能，帶離技能和解脫技能。保安員有什么職權(quán)？一般情況下，在保安員的勤務(wù)范圍內(nèi)，保安員有下列權(quán)限：（1）按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入勤務(wù)范圍；（2）對出入勤務(wù)范圍的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗收、檢查；（3）執(zhí)行一般任務(wù)時，可以佩帶和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械，執(zhí)行押運任務(wù)時，可根據(jù)需要，按照國家和公安部的有關(guān)規(guī)定配備必要的武器裝備；（4）對違反治安管理行為人有權(quán)勸阻、制止、批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的送交所在地公安機(jī)關(guān)處理；（5）對殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現(xiàn)行犯罪分子，有權(quán)抓獲，扭送公安機(jī)關(guān)，對行兇、報復(fù)的，有權(quán)進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；（6）對發(fā)生的刑事案件和治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保存證據(jù)、維持現(xiàn)場秩序，并向公安機(jī)關(guān)提供自己所了解掌握的案件有關(guān)情況、協(xié)助查處；

（7）按合同規(guī)定，對客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制訂有關(guān)安全防范的規(guī)章、制度，提出建議和整改意見；

（8）有權(quán)向公安機(jī)關(guān)反映安全防范情況，提供違法犯罪信息，配合、支持公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門一發(fā)執(zhí)行公務(wù)。

保安員的具體職責(zé)是什么？保安員有下列職責(zé)：（1）執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)；（2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)；

（3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)的擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

（4）落實防盜、防火、防爆炸、防破壞和其他治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。

（5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。保安員執(zhí)勤中應(yīng)當(dāng)禁止的行為有哪些？保安員不得有下列行為：

（1）剝奪、限制公民人身自由；

（2）搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財務(wù)；

（3）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；

（4）私自為他人提供保安服務(wù)；

（5）阻礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)；

（6）為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛；

（7）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。

什么是保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？保安員分為哪幾級？

保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由公安部、勞動部指定頒布的明確保安能力、職業(yè)條件、工作要求等內(nèi)容的國家職業(yè)規(guī)范。

共設(shè)5個等級，分別為：初級保安員（國家職業(yè)資格5級）、中級保安員（國家職業(yè)資格4級）、高級保安員（國家職業(yè)資格3級）、保安師（國家職業(yè)資格2級）、高級保安師（國家職業(yè)資格1級）。保安員職業(yè)守則的內(nèi)容是什么？保安職業(yè)守則內(nèi)容為：遵紀(jì)守法，誠實守信；愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；掌握技能，強(qiáng)健體能；文明值勤，熱情服務(wù)；見義勇為，奉獻(xiàn)社會；恪盡職守，保障安全。

單位內(nèi)部治安保衛(wèi)制度有哪些？單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度包括下列內(nèi)容：（1）門衛(wèi)、值班、巡查制度；（2）工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、教學(xué)、科研等場所的安全管理制度；（3）現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價證券等重要物品使用、保管、儲存、運輸?shù)陌踩芾碇贫?；?）單位內(nèi)部的消防、交通安全管理制度；（5）治安防范教育培訓(xùn)制度；（6）單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報告制度；（7）治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎勵制度；（8）存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，還應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的安全管理制度；（9）其他有關(guān)的治安管理制度。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員職責(zé)有哪些？單位內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)、治安保衛(wèi)人員的職責(zé)有：（1）開展治安防范宣傳教育，并落實本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施；（2）根據(jù)需要，檢查進(jìn)入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛；（3）在單位范圍內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄；（4）維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)的偵查、處置工作；（5）督促落實單位內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。什么是治安保衛(wèi)重點單位？包括哪些范圍？治安保衛(wèi)重點單位是指由縣級以上地方各級人民政府公安機(jī)關(guān)提出、報本級人民政府確定的、關(guān)系全國或者地區(qū)國計民生、國家安全和公共安全的單位。主要包括：（1）廣播電臺、電視臺、通訊社等重要新聞單位；（2）機(jī)場、港口、大型車站等重要交通樞紐；（3）國防科技工業(yè)重要產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)單位；（4）電信、郵政、金融單位；（5）大型能源動力設(shè)施、水利設(shè)施和城市水、電、燃?xì)?、熱力供?yīng)設(shè)施；（6）大型物質(zhì)儲備單位和大型商貿(mào)中心；（7）教育、科研、醫(yī)療單位和大型文化、體育場所；（8）博物館、檔案館和重點文物保護(hù)單位；（9）研制、生產(chǎn)、銷售、儲存危險物品或?qū)嶒?、保藏傳染性菌種、毒種單位；（10）國家重點建設(shè)工程單位；（11）其他需要列為治安保衛(wèi)重點的單位。2、管理制度培訓(xùn)1、職業(yè)道德誠實守信、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，文明服務(wù)2、共同守則政治合格、業(yè)務(wù)過硬、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)、遵章守紀(jì)、恪盡職守，忠誠事業(yè)。3、工作態(tài)度樹立“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，對人和藹、禮貌、耐心、熱忱服務(wù)態(tài)度，禁止有愛理不理、愛睬不睬的態(tài)度，即使外來探訪查詢也應(yīng)婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。工作需盡職盡責(zé)，不可草率，對待甲方交辦事項若為職責(zé)范圍內(nèi)，均應(yīng)力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責(zé)范圍之外，自己不能處理的，可向上級主管匯報。當(dāng)班時——盡職盡責(zé)。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，一切務(wù)求得效果。給人以高效快捷和良好形象的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映，以得到圓滿的解決。遇有工作人員投訴，必須耐心聆聽并盡力為工作人員解決問題。4、工作作風(fēng)提高對本崗位工作重要性的認(rèn)識，樹立高度的政治責(zé)任感和使命感，為安全保安工作貢獻(xiàn)力量；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)一流的保安隊伍；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，同事之間坦誠相待，互相幫助，共同營造和諧融洽的工作氛圍；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)守組織紀(jì)律。5、紀(jì)律規(guī)范模范遵守國家的法律、法規(guī)公司的各項規(guī)章制度。工作中服從管理，聽從指揮，廉潔奉公。敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭；維護(hù)集體榮譽，個人利益服從集體利益，不允許以任何形式發(fā)布損害公司形象的言論。按時交接班，堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制；全體保安人員上崗期間，禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、玩手機(jī)、看書報，不做與工作無關(guān)的事情；不得利用工作上的便利謀私利、辦私事，自覺遵守公司的規(guī)章制度。堅持原則，文明值勤，對有損公司形象的不文明行為應(yīng)敢于批評、勇于制止；嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，有事外出必須向領(lǐng)導(dǎo)請假，得到批準(zhǔn)后，方可離開，并按時歸隊。6、警容風(fēng)紀(jì)及行為舉止（1）工作期間應(yīng)著統(tǒng)一應(yīng)季的制服上崗，保持服裝干凈、整潔、挺直，儀容嚴(yán)整。（2）凡在公司管理范圍內(nèi)著工裝出現(xiàn)時，必須按照上崗要求規(guī)范著裝，未經(jīng)允許，嚴(yán)禁著工裝外出；（3）兩名以上保安員執(zhí)勤或巡邏時，應(yīng)兩人成行，三人成列，行為莊重，威嚴(yán)有序。（4）保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡，勤理發(fā)，襯衣平整清潔。（5）工作期間或在辦公公共區(qū)域不得袖手、插兜、大聲喧嘩、嬉笑、打鬧等，自覺維護(hù)公共秩序和公司形象。（6）談吐文明、舉止端莊，體現(xiàn)良好的素養(yǎng)和氣質(zhì)，在公共區(qū)域出現(xiàn)時，遇到需要協(xié)助的事情要熱情主動，提供幫助要周到細(xì)致，對待來訪的客人，應(yīng)做到謙虛、禮貌、熱情、大方，如果遇到帶警衛(wèi)級別的參觀訪問者要注意禮讓。（7）接聽電話時應(yīng)使用文明用語，聲音溫和、吐字清晰，接聽時先問候?qū)Ψ讲蟪鲎约旱牟块T，通話結(jié)束，待對方掛機(jī)后再輕放話筒。（8）參加會議、集會等公共活動時，應(yīng)自覺將手機(jī)調(diào)至振動。7、工作環(huán)境（1）愛護(hù)國家財產(chǎn)，樹立低碳、環(huán)保、節(jié)約意識。（2）保持工作區(qū)域內(nèi)整潔，各類辦公用品、設(shè)備及文件資料放置整齊、有序。（3）自覺維護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，自覺抵制不文明行為。8、崗容崗姿保安員在執(zhí)勤上崗期間，必須保持精神飽滿，儀表端莊，警容嚴(yán)整，舉止文明，警姿規(guī)范，談吐文雅。（1）著裝要求①保安隊員在執(zhí)勤時，必須著公司統(tǒng)一派發(fā)的保安制服，并保持清潔、整齊，佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。②不同制式的保安服不得混穿。③制服不得缺少衣扣，衣扣要扣實，拉鎖拉齊，領(lǐng)帶系好，襯衣下擺不外露，袖口、褲角不能挽起，內(nèi)衣褲帶要扎于褲內(nèi)。著冬裝時，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng)，制服外不得著便服，戴圍巾。④腰帶要扎緊，并保持水平，腰帶扎于上衣第三、四衣扣之間，保持衣服前后平整，多余部分在腰部兩側(cè)折疊。⑤⑥執(zhí)勤時穿黑色皮鞋，不準(zhǔn)穿白鞋和白襪。（2）儀表要求保持儀容整潔，保安隊員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角、胡須，帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米，不得剃光頭，不許留長指甲，不許紋身，個人飾物不得外露。（3）崗位要求①保安員在執(zhí)勤時，要精神振作，坐姿大方文雅，站姿身體立直、挺②不準(zhǔn)在執(zhí)勤時看書、看報、看電視，不準(zhǔn)吃東西、吸煙、玩手機(jī)、聽音樂、扇扇子、打瞌睡。③不得擅離崗位，串崗聊天。④巡邏時要保持穩(wěn)健的走勢，上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，面帶微笑，體現(xiàn)出高雅氣質(zhì)，青春活力和威武警姿。⑤配備的警棍和對講機(jī)要隨身攜帶，警棍佩帶在腰部的右側(cè)，對講機(jī)保持開機(jī)狀態(tài)，放在腰部的右后側(cè)。3、保安員情況處理方法培訓(xùn)1、對一般違反法規(guī)的矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。2、對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反客戶有關(guān)規(guī)章制度的，交客戶相關(guān)部門處理。3、一般情況處理辦法所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的情況，這些情況在處理中如果得當(dāng)，就會方便和群眾，也給我們的執(zhí)勤帶來方便，如果這些情況處理不當(dāng)，就會影響我們公司聲譽，也給我們的工作帶來不必須的麻煩。在執(zhí)勤中出現(xiàn)項目區(qū)內(nèi)可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時報告公保安衛(wèi)部門，并事先向本單位領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，以便采取相應(yīng)情況妥善處理。對拾遺失物品，要一一登記清楚，并報告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門。對于酗酒滋事者，我們謹(jǐn)慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對其進(jìn)行勸阻，如果再不聽，要強(qiáng)行進(jìn)行處置，待酒醒后再進(jìn)行處理。4、特殊情況處置辦法4.1對火災(zāi)的處置：火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報警，如特殊情況未及時報告時，要報警后再迅速報告單位領(lǐng)導(dǎo)。切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場時可立即投入滅火。4搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點可疑對象，要報告公安機(jī)關(guān)。在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)行掠取或毀壞財物的犯罪時，要切實履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置。4.2對搶劫的處置：迅速制止犯罪。當(dāng)群眾叫喊搶劫時，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動群眾進(jìn)行追捕，并向公安機(jī)關(guān)報警。保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。游客或在場群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報告公安機(jī)關(guān)。4.3對交通肇事的處理：搶救受傷者。無論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應(yīng)設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救，并報告公安交通部門。保護(hù)出事現(xiàn)場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物，公安人員到場后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場勘查工作。交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和顏色，報告公安交通部門。4、消防技能培訓(xùn)1、燃燒的三要素（1）可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)方應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。（2）助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。（3）著火源（溫度）：是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)得能量來源。常見的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機(jī)械能等轉(zhuǎn)變的熱能。2、火災(zāi)（1）火災(zāi)的概念：火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。在各種災(zāi)害中，火災(zāi)是最經(jīng)常、最普遍地威脅公眾安全和社會發(fā)展的主要災(zāi)害之一?；馂?zāi)可分為自然、人物兩類。自然是指雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行引起的燃燒；人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。（2）火災(zāi)的種類:普通火災(zāi)（A類）；凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。油類火災(zāi)（B類）；凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。氣體火災(zāi)（C類）；凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣煤氣等。金屬火災(zāi)（D類）；凡鉀、鈉、鎂、鋰及進(jìn)貨物質(zhì)引起的火災(zāi)。3、滅火的基本方法（1）冷卻法；就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。使用水槍，滅火器等，將水等滅火劑噴灑到燃燒區(qū)，直接作用與燃燒物使之冷卻熄滅；將冷卻建筑構(gòu)件，生產(chǎn)裝置或容器，以防止受熱變形或爆炸。（2）窒息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。用濕棉被、濕麻袋、濕棉毯等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物表面；較密閉的房間放生火災(zāi)時，封堵燃燒區(qū)的所有門窗，孔洞，阻止空氣等助燃物進(jìn)入，待其氧氣消耗盡使其自行熄滅。（3）隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。拆除與火場相連的可燃、易燃建筑物；或用水流水簾形成防止火勢蔓延的隔離帶；將燃燒區(qū)與未燃燒區(qū)分隔開。在確保安全的前提下，將火場內(nèi)的設(shè)備或容器內(nèi)的可燃、易燃液，氣體排放、泄除、轉(zhuǎn)移至安全地帶。（4）抑制發(fā)：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。4、疏散逃生做好火災(zāi)疏散逃生的基本要求是沉著冷靜，充分利用各種消防設(shè)施，遵循正確的逃生路線，用有效的逃生或避難方法。實際火災(zāi)中。如果能將逃生的方法運用得當(dāng)，就能順利逃生。（1）逃生自救的基本方法火災(zāi)初起時，除立即報警積極撲救外應(yīng)設(shè)法疏散物資，尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當(dāng)火勢猛烈確已無法搶救時，則不得再猶豫，應(yīng)迅速離開火場，免遭圍困和傷亡.初起火一般很小，居住者不要只顧自行滅火，而要迅速報警。人員從起火房間撤離后，要立即關(guān)閉起火房間的門，并在著火期間不得重返房間。逃生過程中，已煙霧彌漫的區(qū)域，盡量匍匐地面爬行前進(jìn)，避免煙霧中的一氧化碳中毒，有條件的要盡量利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻.發(fā)生火災(zāi)時，切忌不要乘坐電梯，應(yīng)選擇疏散樓梯進(jìn)行逃生.若已別無選擇，只能從窗口逃生，盡量利用床單、被套、衣物等自制救生繩索，緩降至樓下安全部位等待救援，不到萬不得已，切勿跳樓。（2）逃生中避免火、煙危害的方法①以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢，以減少吸入濃煙。②在無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。③若逃生途中經(jīng)過火焰區(qū)，應(yīng)先弄濕衣物或濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過以免身體著火。④煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用，可采取低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并沿墻壁邊緣逃生，以免錯失方向。⑤火場逃生過程中，要一路關(guān)閉所有你背后的門，它能減低火的蔓延速度。⑥火災(zāi)發(fā)生后若已被困室內(nèi)，則可利用水沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫，防止煙從門縫進(jìn)來，同時利用窗口呼救或逃生。（3）火災(zāi)時被困在室內(nèi)的待救方法①到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等)。②設(shè)法告知外面的人(用電話、手機(jī)通知119你受困的位置，或直接以衣物、燈光于窗口呼叫)。③防止煙流竄進(jìn)來。5、常用消防器材、設(shè)施（1）滅火器滅火器是最常用也是最基本的消防設(shè)施，能在其內(nèi)部壓力作用下，將所充裝的滅火劑噴出以撲救火災(zāi)，并由人力移動的滅火器具，常為撲救初起火災(zāi)使用。按充裝滅火劑類型分，主要有水基型滅火器、干粉型滅火器、二氧化碳滅火器等幾類，以干粉型滅火器居多檢查滅火器，主要查看滅火器的選型；查看壓力指示器、噴射軟管、保險機(jī)構(gòu)、噴頭或閥嘴、噴射槍等組件，壓力指示器和滅火器的生產(chǎn)日期。滅火器設(shè)置應(yīng)明顯、易于取用；組件完好，滅火器鉛封完整，帶有壓力表的滅火器表針在綠色區(qū)域內(nèi)，生產(chǎn)日期處于有效期內(nèi)，滅火器按規(guī)范要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和報廢；滅火器箱未上鎖；不應(yīng)購置、使用沒有銘牌、商標(biāo)的假冒偽劣及質(zhì)量不合格的滅火器。（2）室內(nèi)消火栓室內(nèi)消火栓箱將室內(nèi)消火栓、水帶、水槍、水喉以及火災(zāi)報警按鈕等集裝于其中，箱體形式有嵌墻暗箱、半明裝箱和掛墻明箱三種。通常，消火栓安裝在箱體下部，出水口面向前方；水帶折放在框架內(nèi)，也可雙層繞于水帶轉(zhuǎn)盤上；水槍安裝于水帶轉(zhuǎn)盤旁邊彈簧卡上；水喉繞于轉(zhuǎn)盤上。消火栓箱門可采用任意材料制作，但必須保證火災(zāi)時能及時打開。檢查室內(nèi)消火栓，主要查看消火栓箱門是否完整、便于開啟，箱內(nèi)無雜物，未安裝玻璃門的不得上鎖；室內(nèi)消火栓箱內(nèi)的水槍、水帶等配件齊全完好，未被損壞、圈占、遮擋、挪用或者擅自拆除、停用；消火栓無生銹、漏水現(xiàn)象，水帶與接口綁扎牢固，水槍、水帶接口與消火栓接口型號相符。（3）室外消火栓室外消火栓又叫消防水龍，是指設(shè)置在建筑物外消防給水管網(wǎng)上的一種供水設(shè)施，其作用是供消防車(或其他移動滅火設(shè)備)從市政給水管網(wǎng)或室外消防給水管網(wǎng)取水，或直接接出水帶、水槍實施滅火。檢查室外消火栓，主要查看室外消火栓是否被埋壓、圈占、遮擋，附近不得有影響使用的障礙物，周邊不得有影響正常使用的停車位；各部件完整，標(biāo)識明顯；閥門開啟靈活、方便，出水正常(有專用開啟鑰匙)。(4)水泵接合器在火災(zāi)情況下，當(dāng)建筑物內(nèi)消防水泵發(fā)生故障或室內(nèi)消防用水不足時，消防車從室外取水通過水泵接合器將水送到室內(nèi)消防給水管網(wǎng)，供滅火使用。水泵接合器有地上式、地下式和墻壁式三種，其設(shè)置應(yīng)方便連接消防車水泵；采用地下式水泵接合器時，應(yīng)有明顯標(biāo)志。檢查水泵接合器，主要檢查水泵接合器周邊消防通道是否暢通，水泵接合器是否被埋壓、圈占、生銹和破損，影響正常的使用。（5）消防水泵房凡擔(dān)負(fù)消防供水任務(wù)的水泵房均稱為消防水泵房。消防水泵房設(shè)置在首層時，其疏散出口宜直通室外；設(shè)置在地下層或其樓層上時，其疏散出口應(yīng)靠近安全出口。檢查消防水泵房，主要檢查水泵房門前疏散通道是否保持暢通，周邊不允許堆有可燃物；水泵房內(nèi)是否堆有雜物、是否有積水和漏水現(xiàn)象。（6）疏散通道、安全出口、樓梯間疏散通道是指用于人員疏散通行至安全出口或鄰近防火分區(qū)的走道，主要指房間門至安全出口的室內(nèi)走道。安全出口是指供人員疏散的直通室內(nèi)外安全區(qū)域(如樓梯間及防煙前室、室外樓梯、室外地平面或避難走道等)的出口。平時不需開啟，只在緊急情況下使用的出口，又稱緊急出。檢查疏散通道、安全出口、樓梯間，主要檢查疏散通道、安全出口、樓梯間是否保持暢通，安全出口和疏散通道上嚴(yán)禁設(shè)置鐵柵欄；樓梯間的防火門是否保持常閉狀態(tài)及自閉功能情況；疏散門不用任何工具能否從內(nèi)部開啟，是否有明顯標(biāo)識和使用提示。(7)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志主要為建筑內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)時，人員逃生過程中視線受到影響時應(yīng)急使用，在內(nèi)部電源因火災(zāi)發(fā)生故障，普通照明設(shè)施不能正常使用時，顯得尤為重要。檢查應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志，主要檢查當(dāng)生產(chǎn)、生活用電切斷后，應(yīng)急照明和疏散指示燈能否強(qiáng)制點亮；疏散指示標(biāo)志指示正確、位置醒目、無損壞、無遮擋。(8)防火卷簾防火卷簾平時卷放在門窗洞口上方(或側(cè)面)的轉(zhuǎn)軸箱內(nèi)，火災(zāi)時展開，阻止火勢從門窗洞口蔓延。常見的設(shè)置部位有自動扶梯周圍、與中庭相連通的過廳和通道等處。檢查防火卷簾，主要檢查防火卷簾下是否堆放雜物，自動和手動方式能否進(jìn)行正常啟動、停止。

6、保安員的消防基本素質(zhì)保安人員應(yīng)具備“四懂”、“四會”的消防基本素質(zhì)?！八亩笔侵付緧徫坏幕馂?zāi)危險性；懂火災(zāi)防范措施；懂滅火方法。保安員應(yīng)熟記消防安全規(guī)章制度、明確崗位消防安全職責(zé)，掌握本崗位哪些因素可能導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生，如何采取有效措施進(jìn)行預(yù)防，要做到人人能夠發(fā)現(xiàn)工作場所火災(zāi)隱患，并能夠及時進(jìn)行處置?！八臅笔侵笗缶?、會撲救初起火災(zāi)、會組織疏散逃生、會協(xié)助火場處置。保安人員應(yīng)隨時做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，必須立即撥打“119”報警。同時，應(yīng)立即組織人員疏散，及時向周圍員工和群眾提示火情，迅速判斷危險地點和安全地點，決定引導(dǎo)人員疏散和逃生的辦法，盡快撤離危險地。遇初起火災(zāi)，要及時組織人員利用滅火器、室內(nèi)消火栓進(jìn)行撲救。當(dāng)消防員到場進(jìn)行火災(zāi)撲救時，保安員要充分利用熟悉建筑物內(nèi)疏散通道、安全出口、樓梯方位及火災(zāi)情況等，協(xié)助消防員進(jìn)行火災(zāi)處置。7、保安員開展消防工作的基本要求守好大門，把好進(jìn)門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險品等(如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹)進(jìn)項目區(qū)；保持大門暢通，防止消防車道堵塞，如遇火情，引導(dǎo)消防車快速到達(dá)著火點?？醋≡O(shè)施。巡查檢查滅火器、火災(zāi)自動該報警器、噴淋頭、室內(nèi)外消防栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施、設(shè)備是否有損壞、埋壓、圈占、遮擋等現(xiàn)象；巡查疏散通道、消防車道是否保持暢通，防火門是否處于長閉狀態(tài)，防火卷簾下方是否堆物等消防違法現(xiàn)象。勸阻違規(guī)。對疏散通道堆物、堵塞消防車道的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻；對埋壓、圈占室內(nèi)外消防栓的行為進(jìn)行勸阻；對攜帶易燃易爆物品、危險品等進(jìn)行勸阻；對破壞、挪用消防設(shè)施的現(xiàn)象及對其它產(chǎn)生消防隱患的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻。及時報告。對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時向單位負(fù)責(zé)人或消防職能部門報告。配合處置。發(fā)生火災(zāi)時，要主動配合消防人員的滅火救援行動，告知消防員人員被困情況、起火部位、消防設(shè)施分布等滅火救援信息，并協(xié)助開展火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散，及時切斷電源、氣源等輔助工作；火災(zāi)撲救完畢，要協(xié)助消防執(zhí)法人員封鎖火災(zāi)現(xiàn)場，配合開展火因調(diào)查，為調(diào)查人員提供第一手的信息資料。8、保安員處置火災(zāi)的基本程序①直接撥打火警電話119報警。②講清發(fā)生火災(zāi)的單位或個人詳細(xì)地址。③講清起火物。④講清火勢。⑤講清報警人姓名及所用電話號碼。⑥報警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車。9、撲救火災(zāi)的一般原則報警早、損失小。發(fā)現(xiàn)起火后，應(yīng)立即向消防隊和單位消防主管部門報警，同時向周圍員工和群眾提示火情，為人員疏散和初起火災(zāi)撲救贏得時間，最大限度減少火災(zāi)損失。邊報警、邊撲救。在報火警的同時，應(yīng)根據(jù)掌握的處置初起火災(zāi)技能，利用身邊消防設(shè)施器材如滅火器、消火栓等實施撲救，奮力將小火控制、撲滅，千萬不要驚慌失措，置小火于不顧而釀成大災(zāi)。先控制、后滅火?；馂?zāi)撲救過程中，應(yīng)先將主要力量部署在火場的主要方向，對發(fā)展的火勢實施有效控制，防止蔓延擴(kuò)大，在控制火勢的同時，集中兵力向火源展開全面進(jìn)攻，逐一或全面徹底消滅火災(zāi)。先救人、后救物。這是撲救火災(zāi)應(yīng)掌握的基本原則，應(yīng)堅持救人第一，優(yōu)先組織人員疏散和逃生自救，然后組織搶救貴重物資。防中毒、防窒息。撲救火災(zāi)工程中，應(yīng)注意個人安全防護(hù)，充分利用防毒面具、空氣呼吸器、濕毛巾、防火服、隔熱服等設(shè)施物品防止吸入火場有毒煙霧，防止高溫輻射，防止中毒窒息。聽指揮、莫驚慌。撲救火災(zāi)過程中，要保持鎮(zhèn)靜和頭腦清醒，聽從單位和消防隊統(tǒng)一指揮，不驚慌失措，不擅自行動，根據(jù)單位滅火應(yīng)急疏散預(yù)案分工，嚴(yán)格履行職責(zé)。10、保安員組織人員疏散和自我保護(hù)的方法根據(jù)火情及時判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散)；根據(jù)火情先將年幼、年老人員從消防樓梯疏散到安全地帶；如火情不允許往樓下疏散，疏散到消防平臺，等待援助；(4)人員疏散注意不要擁擠，照顧年幼年老人員，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)；遇較大以上火災(zāi)，保安人員應(yīng)及時撥打"119"，由消防專業(yè)人員及設(shè)施進(jìn)行滅火，保安人員不應(yīng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，應(yīng)注意安全；遇到一般性火災(zāi)，保安員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)攜帶必要的防火措施，濕毛巾、消防服、防毒面具等；進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，應(yīng)及時關(guān)掉電源、煤氣，打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，同時使用滅火器、消防栓進(jìn)行滅火。11、保安員需掌握安全用火、用電、用油、用氣常識和消防宣傳使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手關(guān)閉氣源閥門。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏(用皂泡)。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨睡前應(yīng)檢查是否關(guān)閉氣源。安全使用家用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂拉電線，不超負(fù)荷使用。電爐、電熨斗、電吹風(fēng)等電加熱器具用后，應(yīng)及時切斷電源，置于安全地方。燃油、燃?xì)獾闹鷦榆?摩托車)應(yīng)停放于安全地帶，儲油器具、儲油地方應(yīng)安全可靠，并配備相應(yīng)的滅火器材。電瓶車充電時要將電瓶取出，置于安全的地方進(jìn)行充電，要清除電源插座、電瓶充電器、充電電瓶周邊的一切可燃物，充電期間最好落實專人看守。使用油漆、香蕉水等危險物品時，應(yīng)開窗通風(fēng)，落實安全措施，使用多少購買多少，不應(yīng)超量儲存，現(xiàn)場應(yīng)配備滅火器材。家中盡量不儲存汽油、油漆等危險物品。如確實要用需要存放的，做到盡量少放，并應(yīng)采用金屬容器，不要采用塑料桶或玻璃瓶，塑料桶容易產(chǎn)生靜電，玻璃瓶容易破碎；容器蓋要旋緊，防止揮發(fā)；容器應(yīng)放在人不容易碰到的地方，切忌放在廚房、樓梯口、走道旁和臥室內(nèi)，更不得靠近火源。使用香燭時要有人看管，防止香燭倒塌引發(fā)火災(zāi)事故。家長應(yīng)教育孩子不玩火，火柴、打火機(jī)等點火物要置于兒童接觸不到的地方。12、保安員在人員密集場所的消防巡查要求按照人員密集場所營業(yè)期間每2小時巡查一次的要求，開展消防巡查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告。保安員在防火巡查和檢查時應(yīng)填寫巡查和檢查記錄，巡查和檢查人員及其主管人員應(yīng)在記錄上簽名。巡查、檢查中應(yīng)及時糾正違法違章行為，消除火災(zāi)隱患，無法整改的應(yīng)立即報告，并記錄存檔。人員密集場所應(yīng)進(jìn)行每日防火巡查，并結(jié)合實際組織夜間防火巡查。防火巡查應(yīng)包括下列內(nèi)容:用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通，有無鎖閉；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品；消防設(shè)施、器材是否在位、完整有效。消防安全標(biāo)志是否完好清晰；消防安全重點部位的人員在崗情況。5、軍事技能培訓(xùn)要求:1.要保持嚴(yán)肅認(rèn)真,嚴(yán)格遵守隊列紀(jì)律；2.思想要集中統(tǒng)一,不準(zhǔn)打鬧嘻笑；3.要相互配合,共同完成訓(xùn)練任務(wù)；4.要克服困難,積極參與,不怕吃苦。1、軍姿訓(xùn)練動作要領(lǐng):當(dāng)聽到立正口令時,兩腳根靠攏并齊,兩腳尖分開,約六十度,兩腳挺直,小腹微收,兩臂自然下垂,拇指貼于食指第二節(jié),中指貼于褲縫,兩肩稍向后張,自然挺胸,頭要正,頸要直,口要閉,兩眼向前平視,收腹與收臀相結(jié)合,收下額與挺頸相結(jié)合。訓(xùn)練目的:通過軍姿訓(xùn)練,使每個人員保持一個較好的個人形象和上崗的崗位形象。2、齊步動作要領(lǐng):當(dāng)聽到齊步走的口令時,左腳向正前方邁出約15公分,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時身體重心前移,右腳照左腳動作,兩臂前后自然擺動,向前擺臂時拇指根部對正衣扣線,著保安服與下方第二衣扣同高,向后擺臂時手腕前側(cè)距褲縫線30厘米,當(dāng)聽到立正口令時,左腳在向前小半步,右腳迅速取捷徑靠攏,左腳成立正姿勢,齊步行進(jìn)速度為每分鐘116-122步。訓(xùn)練目的:通過起步的訓(xùn)練,使每個保安員有一個良好的行走姿態(tài)和較規(guī)范的上崗動作。3、停止間轉(zhuǎn)法向左轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向左轉(zhuǎn)口令時,以左腳腳根為軸,左腳腳根的轉(zhuǎn)力,及右腳前腳掌的登力及腰部的合力,使身體轉(zhuǎn)向另一個方向。向右轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向右轉(zhuǎn)口令時,以右腳腳跟為軸,以右腳腳跟的轉(zhuǎn)力,及左腳前腳掌的登力,及頭部腰部轉(zhuǎn)動之合力,使身體轉(zhuǎn)向另一個方向。向后轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向后轉(zhuǎn)的口令時,腰部當(dāng)家,以右腳根的轉(zhuǎn)力,及前腳掌的登力,及頭部腰部之合力,使身體轉(zhuǎn)向相反方向。半面向左:在向左轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)動45度,要領(lǐng)同向左轉(zhuǎn)。半面向右:在向右轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)動45度,要領(lǐng)同向右轉(zhuǎn)。通過此科目的訓(xùn)練,使同志們有一個良好的隊列動作。4、敬禮禮畢當(dāng)聽到敬禮的口令時,右手從胸前抬至大臂同時,手向向外張開約20度,五指并攏,中指微貼太陽穴,目視受禮者,當(dāng)聽到禮畢的口令時,右手從胸前迅速放下成立正姿勢,動作一定要有力度。訓(xùn)練目的:人員禮儀知識,外來游客及公司領(lǐng)導(dǎo)心中樹立一個良好的形象。5、稍息、立正當(dāng)聽到稍息的口令時,左腳順腳尖方向,伸出約全腳掌的3分之2,稍息時提跨,不能蹭地,當(dāng)聽到立正口令時,左腳迅速收回成立正姿勢,稍息過久,可自行換腳。訓(xùn)練目的:培養(yǎng)良好的隊列紀(jì)律,及個人形象跨立當(dāng)聽到跨立的口令時,左腳向左跨出與肩同寬,身體重心,落于兩腳,左手在背后抓握右手腕,