養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的職業(yè)道德建設(shè)

《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)》愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上愛崗，就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己從事的工作;敬業(yè)，就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。養(yǎng)老服務(wù)工作人員做到愛崗敬業(yè)需要做好以下幾個方面。首先，必須正確認(rèn)知自己的工作性質(zhì)，愛自己的工作崗位。要腳踏實地地做好本職工作，而不是這山望著那山高，抱怨自己懷才不遇、抱怨自己無能等。要每個工作人員真正地?zé)釔圩约旱墓ぷ鳎瑸轲B(yǎng)老人主動服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，必須有過硬的技術(shù)，才有可能成為為老服務(wù)行業(yè)的標(biāo)兵，能去實現(xiàn)自己的理想。愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上1.愛崗敬業(yè)的基本含義和對養(yǎng)老服務(wù)工作人員的要求服務(wù)就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果?！胺?wù)至上”就是把為集體、為他人工作放在首位。養(yǎng)老服務(wù)工作人員所從事的護(hù)理照顧老人的工作與其他服務(wù)業(yè)一樣，也要把服務(wù)對象(養(yǎng)老人)，作為工作考慮的第一出發(fā)點，把為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為第一要務(wù)，想老人之所想，急老人之所急，全心全意為老人提供服務(wù)。從事養(yǎng)老服務(wù)工作人員如何做到服務(wù)至上呢?首先要做到“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”，要求養(yǎng)老服務(wù)工作人員，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，嚴(yán)于律己，“一切以養(yǎng)老人為中心”，樹立為老服務(wù)的主動意識。2、愛崗敬業(yè)的基本含義和對養(yǎng)老服務(wù)工作人員的要求其次，端正服務(wù)態(tài)度，以平常心對待自己的工作。把為老服務(wù)作為自己一切工作的出發(fā)點，不要認(rèn)為老服務(wù)工作工作社會低下，被人看不起，而要把為老服務(wù)作為一項崇高的事業(yè)來對待。第三，養(yǎng)老服務(wù)工作人員要把“以老人為主體”落實到各項工作中，養(yǎng)老服務(wù)工作人員承擔(dān)著照顧老人、為老人服務(wù)的一線工作，任務(wù)光榮而艱巨。要處處為老人著想，從老人的根本利益出發(fā)，滿足養(yǎng)老人的合理需要，切實保障養(yǎng)老人的權(quán)益，讓養(yǎng)老人體會到全社會對他們的尊敬和關(guān)懷，讓改革發(fā)展的成果惠及全體老人。3、服務(wù)至上的基本含義及其對養(yǎng)老服務(wù)工作人員的要求《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)》案例：“娘摁的不是馬桶，是寂寞”人生有兩個童年，人邁入養(yǎng)老，就像孩子一樣，會做一些孩子做的事，所以被稱作老小孩。大連68歲的宋老太就是這樣一個老小孩，年前從鄉(xiāng)下住進(jìn)兒子家后，孤獨的她有時沒事就蹲在馬捅邊摁一下開關(guān)，98噸自來水在兩個月時間被抽走。98噸水沖不走孤獨。宋老太現(xiàn)在住在遼寧省大連市姚興社區(qū)。年前，兒子把她從外地農(nóng)村接到大連過年，年后她也一直沒有回老家。案例導(dǎo)入案例：“娘摁的不是馬桶，是寂寞”宋老太的兒子說，這個季節(jié)老家條件有限，不如城里居住條件好，想讓老媽在大連多住些日子.讓宋老太的兒子沒有預(yù)料到的是，前幾天，他接到自來水公司的工作人員到他家去抄表后的記錄，上面的數(shù)字嚇了他一跳，兩個月竟然用了98噸水。后來，宋老太的兒子才知道，是老媽待在家里無聊時，時不時去摁一下抽水馬捅，而她摁抽水馬捅的原因是，看著水“嘩”地沖出來時覺得挺有意思。案例導(dǎo)入案例：“娘摁的不是馬桶，是寂寞”宋老太的孤獨讓很多人產(chǎn)生強(qiáng)烈感受。有網(wǎng)友表示，“這讓我想起我奶奶，來廣州跟我們一起住的那段時間，由于一個人在家太寂寞，不斷喂家里的兔子吃胡蘿卜，結(jié)果兔子撐死了”。不少網(wǎng)友還發(fā)問:“中國有多少類似這樣摁馬捅玩兒、喂死兔子的老人?”——摘選：2012年4月2日《快樂老人報》提問：讀了這個案例您有何感想？作為養(yǎng)老服務(wù)工作人員，您將有什么啟示？《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)》養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)的重要性一、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)的重要性1、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)是做好養(yǎng)老服務(wù)工作的必要條件。養(yǎng)老服務(wù)工作辛苦，社會地位不高，工作任務(wù)繁重，要做好養(yǎng)老服務(wù)工作，需要養(yǎng)老服務(wù)工作人員有更高的道德水平。一、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)的重要性

2、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)是促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)制度化和規(guī)范化的前提條件。道德的主要作用是調(diào)節(jié)人與人之間、人與社會之間的相互利益關(guān)系，維護(hù)社會穩(wěn)定和發(fā)展。3、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)是提高養(yǎng)老服務(wù)工作隊伍自身素質(zhì)的重要保證。完善的社會化養(yǎng)老體系需要養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的發(fā)展是加快建立有中國特色的養(yǎng)老服務(wù)體系的關(guān)鍵。一、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)的重要性一、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)的重要性1、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)是做好養(yǎng)老服務(wù)工作的必要條件。養(yǎng)老服務(wù)工作辛苦，社會地位不高，工作任務(wù)繁重，要做好養(yǎng)老服務(wù)工作，需要養(yǎng)老服務(wù)工作人員有更高的道德水平?！娥B(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)》關(guān)心理解

二、關(guān)心理解

1.關(guān)心理解的基本含義關(guān)心同情他人是一種美德，也是一種責(zé)任，理解他人是尊重他人的基礎(chǔ)。2、關(guān)心理解對養(yǎng)老服務(wù)工作人員的要求。送人玫瑰，手有余香。養(yǎng)老服務(wù)工作人員所面對的工作對象是各種養(yǎng)老人，他們有的是空巢、高齡的，也有的是孤老、低收人者，還有的是屬于失能、半失能老人，他們更需要來自多方面的關(guān)心關(guān)愛，特別是來自他們身邊養(yǎng)老服務(wù)工作人員的關(guān)心和問候，以實現(xiàn)其老有所養(yǎng)、老有所樂，豐富其晚年生活，提高其晚年生活質(zhì)量。作為養(yǎng)老服務(wù)工作人員對于養(yǎng)老人的關(guān)心，要想養(yǎng)老人所想，設(shè)身處地地為養(yǎng)老人想想他們需要什么?關(guān)心養(yǎng)老人要像關(guān)心自己、關(guān)心自己的父母那樣，要有細(xì)心、耐心和信心?！娥B(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理》理解老人就是指了解養(yǎng)老人的一些特點、習(xí)慣，能夠把握老人的真實想法，并按照養(yǎng)老人的合理要求盡力滿足養(yǎng)老人。養(yǎng)老服務(wù)工作人員要主動關(guān)心養(yǎng)老人，在服務(wù)工作中不僅要把看到的、想到的養(yǎng)老人的問題予以幫助解決，而且要主動關(guān)心養(yǎng)老人的各種變化和異常，及時發(fā)現(xiàn)及時解決。再次，要加強(qiáng)為老服務(wù)知識和技能的提升。服務(wù)養(yǎng)老人需要有一定的養(yǎng)老服務(wù)方面的專業(yè)知識和護(hù)理服務(wù)技能。自身的學(xué)習(xí)和提升不僅是工作所需，更是在為老服務(wù)中對養(yǎng)老人最大的尊重，也是更好地理解養(yǎng)老人的基礎(chǔ)條件之一。2、關(guān)心理解對養(yǎng)老服務(wù)工作人員的要求?！娥B(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)》遵紀(jì)守法，自律奉獻(xiàn)遵紀(jì)守法，自律奉獻(xiàn)——養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)道德的先決條件遵紀(jì)守法指對國家法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)及社會公約的遵守。社會成員從事任何活動，都必須以國家法律為依據(jù)，符合國家法律的基本要求，在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。一個合格的養(yǎng)老服務(wù)工作人員，首先必須具有先進(jìn)的法律意識，掌握相關(guān)的法律規(guī)定，如養(yǎng)老人權(quán)益法、勞動合同自己的法律地位、法律權(quán)利、法律責(zé)任，做到知法、講法、守法，不僅在養(yǎng)老護(hù)理中注意運用法律知識，而且在自己的工作和生活中增強(qiáng)法制觀念，遵守法律規(guī)定，履行法律義務(wù)，杜絕違法犯罪行為。1、遵紀(jì)守法的基本含義和對養(yǎng)老服務(wù)工作人員的要求其次，養(yǎng)老服務(wù)工作人員必須自覺遵守和維護(hù)社會公德，應(yīng)該遵守社會公德自覺遵守和維護(hù)公共秩序，遵守公共生活準(zhǔn)則，遵守公序良俗和有關(guān)規(guī)章制度，努力做到“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。最后，養(yǎng)老服務(wù)工作人員必須遵守國家職業(yè)規(guī)范。遵守國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確提出的工作人員的基本職業(yè)守則，同時，在工作中還必須遵守養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)道德和工作須知。自律，指在沒有人現(xiàn)場監(jiān)督的情況下，通過自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵循法度，拿它來約束自己的一言一行。奉獻(xiàn)是一種忘我的全身心投入精神。奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的基石和最高境界。以養(yǎng)老服務(wù)工作人員守則來規(guī)范自己的言行舉止，在外表上，我們應(yīng)該以簡單大方、干凈整潔的衣著表現(xiàn)出樸質(zhì)的本質(zhì)。奉獻(xiàn)，就養(yǎng)老服務(wù)工作人員來說，就是要在對養(yǎng)老人愛的召喚之下，把為老服務(wù)的本職作當(dāng)成一項事業(yè)來熱愛和完成。自覺主動地在本職崗位上洛盡職守，盡職盡責(zé)，有一分熱，發(fā)一分光，把自己的青春和能奉獻(xiàn)到為養(yǎng)老人服務(wù)的光榮事業(yè)中去。2、自律奉獻(xiàn)的基本含義和對養(yǎng)老服務(wù)工作人員的要求《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德建設(shè)》養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德培養(yǎng)方法

1、躬行實踐是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德培養(yǎng)的重要方法養(yǎng)老服務(wù)工作人員的躬行實踐，是指養(yǎng)老服務(wù)工作人員在為養(yǎng)老人提供服務(wù)的實踐活動中進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)工作人員道德的自我鍛煉何培養(yǎng)。2、內(nèi)省和兼聽:道德素養(yǎng)的重要途徑“吾日三省吾身”出自儒家經(jīng)典著作《論語》，內(nèi)省是養(yǎng)老服務(wù)工作人員道德修養(yǎng)的重要方法。對于養(yǎng)老服務(wù)人員來講，需要在養(yǎng)老服務(wù)實踐和道德實踐的基礎(chǔ)上，用“內(nèi)省”的方法進(jìn)行道德的自我培養(yǎng)。三、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)道德培養(yǎng)方法

第一，要有高度的道德培養(yǎng)的自覺性。養(yǎng)老服務(wù)工作人員道德的培養(yǎng)，貴在自覺，重在慎獨，即獨自一人在為養(yǎng)老人服務(wù)時，能自覺自愿、謹(jǐn)慎地遵守養(yǎng)老服務(wù)工作人員道德原則和道德規(guī)范。第二，要求養(yǎng)老服務(wù)工作人員要有頑強(qiáng)的堅持精神，長時間始終如一的堅持“慎獨”。特別是常年在養(yǎng)老護(hù)理一線的工作人員，工作條件艱苦，工作壓力大，如果缺乏這種頑強(qiáng)的堅持精神，僅憑三分鐘的熱血，隨著時間的推移，熱情會冷卻。長時間的工作時間，會遇到許多難以處理的事情，一次次的在無人監(jiān)督的情景下，堅守自己的道德信念養(yǎng)老服務(wù)工作人員要從大真心熱心為養(yǎng)老人服務(wù)，就可以培養(yǎng)出高尚的道德品質(zhì)。3、慎獨是一種精神境界“慎獨”的道德培養(yǎng)方法，需做到以下幾點：第三，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人員要從大處著眼，從小事做起，一言一行，一舉一動，防微杜漸，積善成德?！安环e畦步無以至千里，不積小流無以成江?！保芏嘣陴B(yǎng)老服務(wù)一線做出優(yōu)異成績作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)分子就是我們的道德楷模，他們這種高尚的道德品成的。質(zhì)就是在長期的養(yǎng)老服務(wù)實踐中修煉而成的。

隨著我國老齡化日益嚴(yán)重，加快我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展已迫在眉睫。我國養(yǎng)老服務(wù)工作人才短缺，為老服務(wù)人員專業(yè)化、綜合素質(zhì)參差不齊，職業(yè)道德水平不高成為制約了我國養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的重要問題。一個養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員如果有德無才，道德上雖然可以信賴，但難以托付重任，也只能是平庸之輩。因為這類人缺乏一定的文化、專業(yè)知識和技能，即使有為養(yǎng)老人服務(wù)的愿望和勤勤懇懇的工作態(tài)度，是良才。只有有德有才之人，也不能為養(yǎng)