汽車銷售人員個(gè)人年度工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁汽車銷售?人員個(gè)人?年度工作?總結(jié)在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧加入納?智捷的這?小半年的?工作歷程?，作為納?智捷的一?名員工我?深深感到?公司之蓬?勃發(fā)展的?熱氣和東?興人之拼?搏的精神?。作為企?業(yè)的一個(gè)?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。在?我初入銷?售行業(yè)的?時(shí)期，公?司領(lǐng)導(dǎo)及?同仁悉心?幫助，順?利的參加?了總公司?組織的新?員工培訓(xùn)?，在我的?職業(yè)規(guī)劃?上又添上?了濃墨重?彩的一筆?。在此我?感謝各同?仁的大力?配合與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?支持!?____?年工作總?結(jié)：從?進(jìn)公司以?來截止_?___年?____?月___?_日，共?有___?_個(gè)客人?有潛在意?向，積累?C級(jí)客戶?____?名，B級(jí)?客戶__?__名。?忙碌的?____?年，由于?個(gè)人工作?經(jīng)驗(yàn)不足?等原因，?工作中出?現(xiàn)了不少?大問題。?___?_月份，?由于新進(jìn)?入公司，?不熟悉業(yè)?務(wù)的原因?，導(dǎo)致我?在___?_月份未?成交一臺(tái)?車。但公?司同仁對(duì)?我的悉心?指導(dǎo)及幫?助，讓我?在專業(yè)知?識(shí)上得到?了非常大?的提高，?給未來提?供了堅(jiān)實(shí)?的理論基?礎(chǔ)。_?___月?份，由于?參加實(shí)際?操作能力?不強(qiáng)的原?因，導(dǎo)致?____?月份仍未?達(dá)成交易?。但總公?司組織的?新員工培?訓(xùn)讓我結(jié)?識(shí)了全國?各地的銷?售同仁，?增長了不?少銷售知?識(shí)。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?支持及同?仁的幫助?指導(dǎo)下，?接待了不?少客戶，?并在其中?發(fā)掘了不?少潛在客?戶，對(duì)未?來的銷售?奠定了第?一塊“基?石”。?____?月份，在?前兩個(gè)月?的理論知?識(shí)及實(shí)際?操作的基?礎(chǔ)上，本?月成交了?我進(jìn)入銷?售行業(yè)里?的第一筆?交易。并?且，在此?基礎(chǔ)上，?又追加了?兩筆訂單?。但是，?這并未達(dá)?到月初公?司對(duì)我所?定下的目?標(biāo)。反思?其原因，?是因?yàn)樽?身實(shí)際操?作能力不?足，及中?旬的心理?變化，稍?有懈怠，?針對(duì)新客?戶，未積?極跟蹤，?導(dǎo)致中旬?成交量低?。對(duì)于?____?年發(fā)生的?種種異常?問題，使?我認(rèn)識(shí)到?了自己各?方面的不?足，也使?我從中深?深汲取了?教訓(xùn)，獲?得了寶貴?的工作經(jīng)?驗(yàn)。在今?后的工作?中我將努?力學(xué)習(xí),?以取得更?多的工作?經(jīng)驗(yàn)，使?得犯錯(cuò)的?機(jī)率逐漸?降低。?____?年工作計(jì)?劃及個(gè)人?要求：?1.對(duì)于?老客戶、?固定客戶?和潛在客?戶，定期?保持聯(lián)系?和溝通，?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系，?以取得更?好的銷售?成績;?2.在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷發(fā)?掘更多高?質(zhì)量的新?客戶;?3.發(fā)掘?青云譜等?區(qū)域目前?還沒有合?作關(guān)系往?來的新客?戶;4?.加強(qiáng)多?方面知識(shí)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?，以提高?業(yè)務(wù)水平?，把銷售?工作與交?流技能結(jié)?合;5?.熟悉公?司產(chǎn)品，?以便更好?的向客人?介紹;?6.試著?改變自己?不好的處?事方法以?及別人溝?通等問題?。隨著?公司和市?場不斷快?速發(fā)展，?可以預(yù)料?我們今后?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，需?掌握的知?識(shí)更高更?廣。為此?，我將更?加努力學(xué)?習(xí)，提高?文化素質(zhì)?和各種工?作技能，?為公司盡?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。汽?車銷售人?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)（二）?回首，?看看今年?的一年，?我都不知?道自己做?了什么，?居然今年?的營業(yè)額?沒有完成?，還差_?___多?萬，心里?真是不好?受，對(duì)自?己做個(gè)檢?討，對(duì)今?年的所有?事情，做?個(gè)歸納。?一、我?認(rèn)為今年?業(yè)績沒有?完成的原?因是以下?三點(diǎn)：?1.市場?力度不夠?強(qiáng)，以至?于現(xiàn)在唐?山大企業(yè)?中好多客?戶都還沒?接觸過，?沒有合同?產(chǎn)生!沒?有達(dá)到預(yù)?期效果!?___?_個(gè)人做?事風(fēng)格不?夠勤奮.?不能做到?堅(jiān)持到最?后，特別?是最近今?年四至_?___月?份，拜訪?量特別不?理想!?3.在工?作和生活?中，與人?溝通時(shí)，?說話的方?式、方法?有待進(jìn)一?步改進(jìn)。?二、工?作計(jì)劃：?工作中?自己時(shí)刻?明白只存?在上下級(jí)?關(guān)系，無?論是份內(nèi)?、份外工?作都一視?同仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務(wù)時(shí)，?一方面積?極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補(bǔ)?充完善。?業(yè)績代?表過去，?并不是代?表過去就?沒事了。?要以過去?的不足和?問題來鞭?策自己，?讓自己在?新的時(shí)間?里有更好?的突破!?為了明年?的工作能?上升一個(gè)?層次，給?自己制定?計(jì)劃如下?：三個(gè)?大部分：?1.對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，在?有時(shí)間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請(qǐng)?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?2.在?擁有老客?戶的同時(shí)?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?.要有好?業(yè)績就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能向結(jié)?合。九?小類：?1.每月?要增加_?___個(gè)?以上的新?客戶，還?要有到_?___個(gè)?潛在客戶?。2.?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時(shí)改正?下次不要?再犯。?3.見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會(huì)丟失這?個(gè)客戶。?4.對(duì)?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會(huì)有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一致的?。5.?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?.對(duì)所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7.客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實(shí)力，才?能更好的?完成任務(wù)?。8.?自信是非?常重要的?，要自己?給自己樹?立自信心?，要經(jīng)常?對(duì)自己說?“我是最?棒的!我?是獨(dú)一無?二的!”?。擁有健?康樂觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。9?.和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交?流，多探?討，才能?不斷增長?業(yè)務(wù)技能?。三、?明年的個(gè)?人目標(biāo)：?一個(gè)好?的銷售人?員應(yīng)該具?備：好的?團(tuán)隊(duì)、好?的人際關(guān)?系、好的?溝通技巧?、好的銷?售策略、?好的專業(yè)?知識(shí)、還?有一條始?終貫穿其?中的對(duì)銷?售工作的?極度熱情?!個(gè)人認(rèn)?為對(duì)銷售?工作的熱?情相當(dāng)重?要，但是?對(duì)工作的?熱情如何?培養(yǎng)!怎?么延續(xù)??把工作當(dāng)?成一種手?段而不是?負(fù)擔(dān)~工?作也是有?樂趣的，?尋找樂趣?!通過_?___年?的工作和?學(xué)習(xí)，我?已經(jīng)了解?和認(rèn)識(shí)到?了一些，?我們有好?的團(tuán)隊(duì)，?我們工作?熱情，我?們可以做?到也一定?能做到!?我明年的?個(gè)人目標(biāo)?是___?_萬，明?年的現(xiàn)在?能擁有一?輛屬于自?己的車（?____?萬~__?__萬）?!一定要?買車，自?己還要有?____?萬元的資?金!我?相信自己?能夠成功?，為自己?的目標(biāo)而?奮斗!加?油!汽?車銷售人?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)（三）?春華秋?實(shí)，夏去?冬來。在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，我?按照年初?制定的總?體部署和?工作要求?，以“客?戶至上”?這一服務(wù)?理念為主?線，堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?在直接面?對(duì)客戶，?為客戶提?供服務(wù)時(shí)?，用真誠?對(duì)待客戶?群眾，熱?情周到，?文明禮貌?，規(guī)范操?作，快捷?高效，忠?實(shí)履行崗?位職責(zé)；?回首過去?、展望未?來。不管?從事前臺(tái)?、行政，?還是銷售?工作，都?讓我學(xué)會(huì)?了以求真?務(wù)實(shí)的態(tài)?度對(duì)待工?作，以豁?達(dá)寬容的?心境對(duì)待?平凡的工?作崗位，?在日復(fù)一?日的迎來?送往中領(lǐng)?略到了服?務(wù)的魅力?，體會(huì)到?了“以客?戶為中心?”的真正?內(nèi)涵。?一、夯實(shí)?基礎(chǔ)工作?作為一?名銷售人?員，在工?作中，我?能盡力發(fā)?揮我“管?理就是服?務(wù)，創(chuàng)新?就是超越?，工作就?是奉獻(xiàn)”?的人生宗?旨，用積?極陽光的?心態(tài)，在?自己的崗?位上認(rèn)真?履行自己?的職責(zé)，?為我們_?___汽?車的發(fā)展?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。（一?）不斷學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)?責(zé)任心。?在工作之?余，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?有關(guān)汽車?銷售方面?的知識(shí)，?通過學(xué)習(xí)?，我深刻?認(rèn)識(shí)到了?工作無小?事，我明?白任何一?個(gè)細(xì)節(jié)都?可能影響?到工作的?質(zhì)量和效?果。（?二）關(guān)注?動(dòng)態(tài)，把?握行業(yè)信?息。隨著?汽車行業(yè)?之間日趨?嚴(yán)酷的市?場競爭局?面，我知?道，信息?就是效益?。因此，?我密切關(guān)?注行業(yè)動(dòng)?態(tài)信息，?并把市場?調(diào)研和信?息的收集?、分析、?整理工作?制度化、?規(guī)范化、?經(jīng)?；?。?通過市場?調(diào)查、業(yè)?務(wù)洽談等?方式與途?徑建立了?穩(wěn)定可靠?的信息渠?道。（?三）調(diào)整?策略，適?應(yīng)市場變?化的銷售?模式。銷?售的命脈?在于市場?，而市場?的命脈是?變化。在?工作中，?把握市場?命脈，就?是能有應(yīng)?對(duì)市場變?化的策略?和措施。?我在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的支?持幫助下?，能適時(shí)?根據(jù)市場?變化調(diào)整?銷售策略?，個(gè)別情?況個(gè)別對(duì)?待，只要?是有利于?我們利益?的，不論?大小，我?堅(jiān)決運(yùn)作?，盡全力?使它能化?為有效的?訂單。?二、愛崗?敬業(yè)，以?大局為重?作為一?名汽車銷?售人員，?我深切地?明白“客?戶至上”?的道理，?尤其對(duì)我?們面對(duì)的?客戶來說?，規(guī)范而?細(xì)致的態(tài)?度不但可?以促進(jìn)客?戶消費(fèi)，?還可以有?效提升我?們的品牌?。我在工?作中時(shí)刻?嚴(yán)格要求?自己，規(guī)?范每一個(gè)?細(xì)節(jié)，用?細(xì)心、耐?心、用心?，做到了?“腿勤、?手勤、口?勤”。?三、狠抓?服務(wù)，提?升形象?細(xì)節(jié)決定?成敗。因?此，我注?重服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)?技巧和服?務(wù)水平，?充分發(fā)揚(yáng)?了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的的專?業(yè)精神，?用專業(yè)禮?貌用語、?服務(wù)態(tài)度?，調(diào)動(dòng)和?激起顧客?的購買欲?，有一句?話說：“?服務(wù)源自?真誠”。?做到這一?點(diǎn)，才能?夠達(dá)到“?以我真誠?心，贏得?客戶情”?。我用真?誠去贏得?更多的空?間和商機(jī)?，通過這?一系列地?規(guī)范和統(tǒng)?一服務(wù)，?