物業(yè)2023前臺(tái)年終工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)物業(yè)2?023?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)?暮雨朝?云年暗?換，長(zhǎng)?溝流月?去無(wú)聲?，流光?如白駒?過隙，?不覺間?來(lái)到_?___?花園_?___?物業(yè)客?服部已?兩年多?了。_?___?年對(duì)于?___?_物業(yè)?客服部?來(lái)說，?可以說?是繼續(xù)?發(fā)展?fàn)?創(chuàng)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?一年，?我們?cè)?不斷改?進(jìn)完善?各項(xiàng)工?作的同?時(shí)，迎?來(lái)了全?新的力?量加入?我們的?團(tuán)隊(duì)，?打造堅(jiān)?實(shí)果敢?的團(tuán)隊(duì)?精神是?我們不?懈的追?求。?在這之?中，客?服部的?工作得?到了公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?和大力?支持，?各項(xiàng)工?作制度?不斷得?到完善?和落實(shí)?，“客?戶至上?，誠(chéng)信?為人，?用心做?事”的?理念在?經(jīng)理的?倡導(dǎo)下?已經(jīng)深?入人心?，融入?每一個(gè)?客服工?作人員?平常的?工作生?活之中?。新年?將至，?回顧這?一年來(lái)?的工作?，有得?有失。?現(xiàn)將一?年來(lái)的?個(gè)人工?作總結(jié)?如下：?一.?深化落?實(shí)認(rèn)識(shí)?公司各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?客服助?理的崗?位職責(zé)?制度。?在_?___?”的指?示精神?，不斷?學(xué)習(xí)和?掌握物?業(yè)管理?相關(guān)法?規(guī)、服?務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，?熟悉小?區(qū)業(yè)主?及設(shè)施?、設(shè)備?的基本?情況。?___?_年致?力于全?心全意?提高團(tuán)?隊(duì)配合?協(xié)作意?識(shí)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下朝?著服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)的?目標(biāo)不?斷進(jìn)發(fā)?，并取?得了廣?大業(yè)主?的廣泛?支持理?解和積?極地肯?定贊揚(yáng)?。二?.深刻?了解掌?握?qǐng)@區(qū)?整體工?程基本?情況，?理論聯(lián)?系實(shí)際?，積極?參與學(xué)?習(xí)與培?訓(xùn)。?自__?__年?___?_月開?始交房?以來(lái)，?園區(qū)整?體一期?工程已?完工2?3棟，?共計(jì)_?___?戶住宅?，共_?___?單元。?二期工?程已完?工棟，?共計(jì)戶?住宅，?共單元??？傮w?上已收?樓棟，?辦理入?住戶，?其中具?備辦理?入住條?件共戶?，未辦?理入住?手續(xù)為?戶。閑?置房屋?共計(jì)戶?，其中?空置房?戶，樣?板間_?___?戶，工?程抵款?___?_戶，?施工單?位辦公?借用_?___?戶，具?備辦理?入住條?件未辦?理入住?戶。?自覺接?受品質(zhì)?部的培?訓(xùn)與考?核，掌?握客服?部基本?作業(yè)程?序，在?學(xué)習(xí)與?工作中?培養(yǎng)高?度的責(zé)?任感和?敬業(yè)精?神，力?爭(zhēng)工作?認(rèn)真細(xì)?致，對(duì)?業(yè)主家?維修事?項(xiàng)積極?與施工?單位聯(lián)?系，同?時(shí)及時(shí)?反饋回?訪業(yè)主?。三?.落實(shí)?客服助?理崗位?職責(zé)，?及時(shí)完?成對(duì)客?戶的服?務(wù)及領(lǐng)?導(dǎo)交給?的其他?工作任?務(wù)。?1.每?月完成?一次對(duì)?空置房?的巡檢?與記錄?工作，?發(fā)現(xiàn)設(shè)?備設(shè)施?及處理?隱患_?___?起，糾?正違規(guī)?、違反?裝修管?理規(guī)定?，在日?檢責(zé)任?區(qū)內(nèi)情?況時(shí)下?發(fā)整改?通知5?8份，?其中包?括，裝?修垃圾?堆放、?責(zé)任區(qū)?域內(nèi)衛(wèi)?生、業(yè)?主占用?公共區(qū)?域、業(yè)?主私自?改動(dòng)設(shè)?備設(shè)施?、空調(diào)?機(jī)位雜?物堆放?和懸掛?廣告條?幅等情?況。?2.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)?園區(qū)防?水報(bào)修?維修處?理工作?，現(xiàn)場(chǎng)?漏水情?況查看?并作整?理記錄?，通知?施工單?位維修?處理各?類滲水?、漏水?共計(jì)_?___?戶，其?中維修?產(chǎn)生損?失并要?求恢復(fù)?及賠償?客戶已?上報(bào)部?門經(jīng)理?逐級(jí)上?報(bào)妥善?處理解?決。?3.責(zé)?任區(qū)域?內(nèi)土建?水暖報(bào)?修聯(lián)系?處理工?作隨時(shí)?與施工?單位溝?通，處?理率達(dá)?到__?__%?以上，?其余為?業(yè)主在?裝修過?程中自?留隱患?造成，?已做好?業(yè)主溝?通解釋?處理工?作。?4.負(fù)?責(zé)園區(qū)?護(hù)欄及?護(hù)欄玻?璃問題?處理維?修結(jié)果?跟進(jìn)工?作，已?多次聯(lián)?系施工?方維修?未果，?至今仍?有戶業(yè)?主家相?關(guān)問題?未得到?妥善處?理。?5.為?提高創(chuàng)?新優(yōu)質(zhì)?服務(wù)給?廣大業(yè)?主帶來(lái)?更舒適?溫馨的?居住生?活環(huán)境?，積極?開展_?___?—__?__年?B區(qū)物?業(yè)服務(wù)?費(fèi)用收?取工作?（延期?違約交?樓產(chǎn)生?違約抵?扣物業(yè)?費(fèi)正處?于理賠?期，不?計(jì)算在?內(nèi)），?B5已?到期戶?，現(xiàn)已?催繳收?取戶，?B2已?到期戶?，現(xiàn)已?繳納戶?。其中?未繳納?業(yè)主除?居住外?地未裝?修空置?現(xiàn)住房?需繼續(xù)?做催繳?解釋工?作，還?有部分?業(yè)主對(duì)?前期工?程維修?遺留問?題有異?議，現(xiàn)?階段工?作重點(diǎn)?需多傾?向于專?門跟進(jìn)?維修處?理施工?遺留問?題，達(dá)?到業(yè)主?滿意確?保物業(yè)?服務(wù)費(fèi)?用的順?利收取?。四?、推陳?出新不?斷提升?自身素?養(yǎng)，提?高服務(wù)?品質(zhì)。?業(yè)主?的滿意?就是物?業(yè)服務(wù)?的終極?目標(biāo)，?在工作?中磨礪?塑造自?我性格?，提升?自身心?理素質(zhì)?。對(duì)于?社會(huì)工?作經(jīng)驗(yàn)?不豐富?的我而?言，工?作中不?免遇到?各種各?樣的阻?礙和困?難，但?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?和關(guān)懷?和包容?下，尤?其是丁?經(jīng)理的?悉心教?導(dǎo)下，?敢于挑?戰(zhàn)，性?格也進(jìn)?一步沉?淀下來(lái)?很多。?工作?生活中?體會(huì)到?了細(xì)節(jié)?的重要?性。細(xì)?節(jié)因“?小”而?常被忽?視，常?使人感?到繁瑣?，無(wú)暇?以顧。?所以更?要時(shí)刻?牢記領(lǐng)?導(dǎo)強(qiáng)調(diào)?的“服?務(wù)細(xì)化?，從細(xì)?節(jié)中產(chǎn)?生回報(bào)?與效益?”。?___?_年是?我不斷?探索，?也是自?我追尋?的一年?，在未?來(lái)__?__年?全新的?一年里?，我要?努力改?正過去?一年工?作中的?缺點(diǎn)，?不斷提?升、加?強(qiáng)以下?幾方面?：1?.繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)物業(yè)?管理的?基本條?例，了?解掌握?相關(guān)法?律法規(guī)?。2?.加強(qiáng)?文案、?表格數(shù)?據(jù)等基?本工作?技能，?熟悉了?解相關(guān)?物業(yè)管?理案例?解析。?3.?進(jìn)一步?改善自?我性格?，提高?工作耐?心度，?更加注?重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)?工作責(zé)?任心和?培養(yǎng)工?作積極?性。?___?_多與?領(lǐng)導(dǎo)、?同事溝?通學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?提升能?力，跟?上公司?前進(jìn)步?伐。?不去想?是否能?夠成功?，既然?選擇了?遠(yuǎn)方便?只顧風(fēng)?雨兼程?。不管?身后會(huì)?不會(huì)襲?來(lái)寒風(fēng)?冷雨，?既然目?標(biāo)是地?平線留?給世界?的只能?是背影?。啟程?，才會(huì)?到達(dá)理?想和目?的地，?拼搏，?才會(huì)獲?得輝煌?的成功?，播種?，才會(huì)?有收獲?。追求?，才會(huì)?品味堂?堂正正?的人生?。振奮?自我，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，披荊?斬棘在?新的一?年里創(chuàng)?造更輝?煌的成?績(jī)。?物業(yè)2?023?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)（?二）?在即將?辭舊迎?新之際?，我在?回顧_?___?年度的?工作中?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)找出?不足，?以更加?務(wù)實(shí)的?態(tài)度配?合公司?的戰(zhàn)略?方針，?細(xì)化管?理分區(qū)?、挖掘?個(gè)人潛?力，向?管理要?效益，?加強(qiáng)自?身的學(xué)?習(xí)力度?，增強(qiáng)?個(gè)人的?整體意?識(shí)，繼?續(xù)發(fā)揮?敬業(yè)奉?獻(xiàn)精神?，與眾?位同仁?同心同?德，共?同為公?司的發(fā)?展盡心?盡力。?我與?眾位同?仁在公?司領(lǐng)導(dǎo)?制定的?一系列?條令條?例下，?不斷改?進(jìn)和發(fā)?展，取?得的了?不錯(cuò)的?成績(jī)同?時(shí)也得?到了廣?大業(yè)主?的認(rèn)可?及好評(píng)?。一?、提高?服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)?范管家?服務(wù)。?自公?司初辦?伊始推?出一對(duì)?一管家?式服務(wù)?以來(lái)，?在日常?工作中?無(wú)論遇?到任何?問題，?都能作?到各項(xiàng)?工作不?推諉，?負(fù)責(zé)到?底。不?管是否?屬于本?崗位的?事宜都?要跟蹤?落實(shí)，?保證公?司各項(xiàng)?工作的?連慣性?，使工?作在一?個(gè)良性?的狀態(tài)?下進(jìn)行?，大大?提高了?我們的?工作效?率和服?務(wù)質(zhì)量?。根據(jù)?記錄統(tǒng)?計(jì)，在?一對(duì)一?管家式?服務(wù)落?實(shí)的同?時(shí)，還?參加公?司組織?的各類?培訓(xùn)。?主要針?對(duì)《客?戶服務(wù)?規(guī)范》?、《交?房接待?人員服?務(wù)規(guī)范?用語(yǔ)》?、《儀?態(tài)禮儀?》、《?談吐禮?儀》、?《送客?禮儀》?、《接?聽禮儀?》、《?舉止行?為》等?進(jìn)行培?訓(xùn)。培?訓(xùn)后還?進(jìn)行了?現(xiàn)場(chǎng)模?擬和日?檢查的?形式進(jìn)?行考核?，如微?笑、問?候、規(guī)?范等。?我們根?據(jù)平時(shí)?成績(jī)到?月底進(jìn)?行獎(jiǎng)懲?，使我?的服務(wù)?水平有?了較大?的提高?，得到?了業(yè)主?的廣泛?認(rèn)可。?二、?規(guī)范服?務(wù)流程?，物業(yè)?管理走?向?qū)I(yè)?化。?隨著新?《物業(yè)?管理?xiàng)l?例》的?頒布和?實(shí)施，?以及其?它相關(guān)?法律、?法規(guī)的?日益健?全，人?們對(duì)物?業(yè)公司?的要求?也越來(lái)?越高。?物業(yè)管?理已不?再滿足?于走在?邊緣的?現(xiàn)狀，?而是朝?著專業(yè)?化、程?序化和?規(guī)范化?的方向?邁進(jìn)。?在對(duì)小?區(qū)的日?常管理?中，我?們嚴(yán)格?控制、?加強(qiáng)巡?視，發(fā)?現(xiàn)小區(qū)?內(nèi)違章?的操作?和裝修?，我們?從管理?服務(wù)角?度出發(fā)?，善意?勸導(dǎo)，?及時(shí)制?止并給?出合理?化建議?，并且?同公司?的相關(guān)?部門進(jìn)?行溝通?，制定?了相應(yīng)?的整改?措施，?如私搭?亂建露?臺(tái)、搭?建陽(yáng)光?房等，?一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)我們?馬上發(fā)?整改通?知書，?令其立?即整改?。三?、加強(qiáng)?培訓(xùn)、?提高業(yè)?務(wù)水平?專業(yè)知?識(shí)對(duì)于?我們物?業(yè)管理?者來(lái)說?很重要?。實(shí)?踐中缺?乏經(jīng)驗(yàn)?。市場(chǎng)?環(huán)境逐?步形成?，步入?正軌還?需一段?很長(zhǎng)的?時(shí)間。?這些客?觀條件?都決定?了我們?從業(yè)人?員需不?斷地學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)該行?業(yè)的法?律法規(guī)?及動(dòng)態(tài)?，對(duì)于?搞好我?們的工?作是很?有益處?的。客?服是與?業(yè)主打?交道最?直接最?頻繁的?部門，?員工的?素質(zhì)高?低代表?著企業(yè)?的形象?，所以?公司一?直不斷?地搞好?員工培?訓(xùn)、提?高我們?的整體?服務(wù)水?平，我?們培訓(xùn)?的主要?內(nèi)容有?：（?一）搞?好禮儀?培訓(xùn)、?規(guī)范儀?容儀表?良好的?形象給?人以賞?心悅悅?目的感?覺，物?業(yè)管理?首先是?一個(gè)服?務(wù)行業(yè)?，接待?業(yè)主來(lái)?訪，我?們做到?熱情周?到、微?笑服務(wù)?、態(tài)度?和藹、?這樣即?使業(yè)主?帶著情?緒來(lái)，?我們的?周到服?務(wù)也會(huì)?讓其消?減一些?，以便?我們幫?助業(yè)主?解決這?方面問?題。前?臺(tái)服務(wù)?人員必?須站立?服務(wù)，?無(wú)論是?公司領(lǐng)?導(dǎo)還是?業(yè)主見?面時(shí)都?要說你?好，這?樣，即?提升了?客服的?形象，?在一定?程度也?提升了?整個(gè)物?業(yè)公司?的形象?，更突?出了物?業(yè)公司?的服務(wù)?性質(zhì)。?（二?）搞好?專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)?、提高?專業(yè)技?能除了?禮儀培?訓(xùn)以外?，專業(yè)?知識(shí)的?培訓(xùn)是?主要的?。公司?還定期?給員工?做這方?面的培?訓(xùn)。主?要是結(jié)?合《山?東省物?業(yè)管理?條例-?規(guī)約》?、《住?宅室內(nèi)?裝飾裝?修管理?辦法》?等法律?、法規(guī)?、學(xué)習(xí)?相關(guān)法?律知識(shí)?，從法?律上解?決實(shí)際?當(dāng)中遇?到的問?題，清?楚明白?物業(yè)管?理不是?永遠(yuǎn)保?修的，?也不是?交了物?業(yè)管理?費(fèi)物業(yè)?公司就?什么都?負(fù)責(zé)的?，公司?還拿一?些經(jīng)典?案例，?大家共?同探討?、分析?、學(xué)習(xí)?，發(fā)生?糾紛物?業(yè)公司?承擔(dān)多?大的責(zé)?任等。?都需要?我們?cè)?工作中?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)。?三）?___?_年將?是嶄新?的一年?，隨著?我們服?務(wù)質(zhì)量?的不斷?提高，?小區(qū)入?住業(yè)主?的增多?，物業(yè)?將會(huì)向?著更高?、更強(qiáng)?的目標(biāo)?邁進(jìn)，?客服全?體員工?也將會(huì)?一如既?往的保?持高漲?的工作?熱情，?以更飽?滿的精?神去迎?接新的?一年，?共同努?力為我?們靚都?物業(yè)服?務(wù)有限?公司譜?寫嶄新?輝煌的?一頁(yè)！?一、?咨詢服?務(wù)遇?見客人?或領(lǐng)導(dǎo)?時(shí)，立?刻停下?手中工?作，站?立，面?帶微笑?。詢?問客戶?需求，?傾聽客?戶問題?，根據(jù)?所了解?情況為?客戶提?供正確?信息。?熱情?耐心地?引導(dǎo)問?路來(lái)訪?客戶，?指明位?置、樓?層和行?走路線?。1?.嚴(yán)守?客戶機(jī)?密，不?提供物?業(yè)/客?戶的內(nèi)?部管理?信息。?2.?對(duì)客服?務(wù)時(shí)應(yīng)?保持正?確的坐?姿、站?姿或走?姿。體?態(tài)保持?端正、?自然，?走路輕?、動(dòng)作?穩(wěn)，使?用禮貌?用語(yǔ)。?3.?對(duì)客服?務(wù)時(shí)應(yīng)?做到三?米之內(nèi)?見微笑?，一米?之內(nèi)聽?問候。?4.?與人溝?通時(shí)，?不能左?顧右盼?，也不?能注視?對(duì)方時(shí)?間過長(zhǎng)?，道別?或握手?時(shí)，應(yīng)?該注視?對(duì)方。?二、?接聽電?話接?聽電話?問詢及?留言工?作，遇?有不明?電話詢?問時(shí)，?禮貌謝?絕回答?。接?待員接?到需留?言電話?時(shí)，準(zhǔn)?確地記?錄受話?人姓名?、聯(lián)系?電話、?事由等?事項(xiàng)，?及時(shí)轉(zhuǎn)?交當(dāng)事?人。?5.電?話鈴響?在3聲?之內(nèi)接?起。接?轉(zhuǎn)、掛?斷電話?時(shí)，應(yīng)?輕拿輕?放。使?用普通?話，語(yǔ)?音清晰?，電話?中的語(yǔ)?速應(yīng)稍?慢，音?調(diào)要親?切柔和?。接聽?電話時(shí)?，應(yīng)讓?對(duì)方感?到親切?，精神?狀態(tài)良?好而非?懶散。?6.?填寫記?錄時(shí)，?字跡清?晰，內(nèi)?容詳細(xì)?工作任?務(wù)工作?內(nèi)容質(zhì)?量要求?三、?接待服?務(wù)熱?情接待?公司訪?客及會(huì)?議人員?，做好?會(huì)議服?務(wù)工作?。負(fù)?責(zé)外來(lái)?人員登?記工作?。負(fù)?責(zé)外借?用品的?辦理工?作。?接待推?銷人員?，不“?推擋”?推銷人?員，將?推銷材?料完整?的收集?保存上?交領(lǐng)班?。7?.主動(dòng)?示意，?姿態(tài)優(yōu)?美，舉?手投足?符合禮?儀規(guī)定?。8?.仔細(xì)?核對(duì)外?協(xié)人員?、借物?人員證?件的有?效性。?9.?對(duì)客服?務(wù)中注?意使用?禮貌用?語(yǔ)。做?到“三?聲”：?來(lái)有迎?聲、問?有答聲?、走有?送聲。?10?.在服?務(wù)過程?中，不?得對(duì)客?人無(wú)禮?，不得?對(duì)客人?不理不?睬。客?人有疑?問時(shí)，?要耐心?解釋，?不得與?客人爭(zhēng)?辯。當(dāng)?處理有?困難時(shí)?應(yīng)及時(shí)?向上級(jí)?報(bào)告。?四、?文案工?作負(fù)?責(zé)規(guī)定?區(qū)域內(nèi)?文件打?印、復(fù)?印工作?，須認(rèn)?真核對(duì)?校驗(yàn)稿?件的準(zhǔn)?確性，?確保無(wú)?差錯(cuò)。?11?.文件?打印應(yīng)?仔細(xì)校?稿，無(wú)?錯(cuò)字、?漏字現(xiàn)?象，標(biāo)?點(diǎn)正確?。交稿?前仔細(xì)?與原稿?進(jìn)行再?校對(duì)，?準(zhǔn)確無(wú)?誤后方?可上報(bào)?。_?___?節(jié)約紙?張，符?合文件?復(fù)印控?制要求?，做好?復(fù)印記?錄。?五、郵?件分揀?負(fù)責(zé)?客戶區(qū)?域郵件?、報(bào)刊?二次分?揀工作?，應(yīng)及?時(shí)、仔?細(xì)的將?郵件、?報(bào)刊發(fā)?送到客?戶手中?。1?3.郵?件應(yīng)及?時(shí)送達(dá)?，不得?出現(xiàn)私?扣、誤?發(fā)、遲?發(fā)現(xiàn)象?。符合?郵件、?報(bào)刊分?揀、發(fā)?送要求?。物?業(yè)20?23前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼來(lái)_?___?已兩月?有余，?在這里?工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴對(duì)我?來(lái)說是?歷歷在?目。從?開始的?什么都?不懂到?現(xiàn)在可?以自己?獨(dú)自處?理一些?突發(fā)事?件，對(duì)?我來(lái)說?真的不?是一件?易事！?來(lái)這?里的前?期因?yàn)?不能很?好的理?解前臺(tái)?工作，?以至于?在工作?做總是?犯錯(cuò)，?總是有?很多問?題；有?問題不?是錯(cuò)，?錯(cuò)的是?自己不?會(huì)分析?問題！?時(shí)間在?一天天?過去，?從開始?的不知?道做什?么到現(xiàn)?在的主?動(dòng)去做?事，以?及給別?人找事?做，這?是我自?己的進(jìn)?步，也?是我人?生路上?的進(jìn)步?吧！來(lái)?這里對(duì)?我來(lái)說?是對(duì)了?，人生?面臨很?多選擇?，如何?做一個(gè)?正確的?選擇，?其實(shí)你?只需要?明白自?己此番?是為了?得到什?么，_?___?給了鍛?煉自己?口才的?機(jī)會(huì)以?及讓我?明白如?何很好?的和別?人溝通?。在?這里工?作期間?我知道?了收房?需要辦?理哪些?手續(xù)，?在收房?過程中?需要注?意些什?么，這?都是一?種學(xué)習(xí)?！前臺(tái)?接待員?其實(shí)是?很鍛煉?人的，?對(duì)我這?個(gè)比較?粗心大?意的人?來(lái)說真?的是得?到了很?好鍛煉?，雖然?前臺(tái)的?表格歸?檔還存?在著很?多問題?，可是?跟之前?的我相?比已經(jīng)?有了很?大進(jìn)步?，我要?追求更?好，做?出更好?的結(jié)果?，這也?是公司?所需要?我們_?___?所有員?工做到?的！?我們主?管總是?跟我們?說，我?們上班?并不是?說我們?要得到?多少錢?，而是?要在工?作中找?到歸宿?感找到?榮譽(yù)感?！來(lái)?這里的?兩個(gè)星?期開始?主管要?求我們?開始催?物業(yè)費(fèi)?，一次?偶然的?機(jī)會(huì)認(rèn)?識(shí)了一?位二棟?的業(yè)主?，他一?直在問?我關(guān)于?辦理房?產(chǎn)證的?事，在?工作中?我時(shí)刻?記著我?現(xiàn)在的?每一次?行動(dòng)都?是在為?我以后?的工作?做準(zhǔn)備?，雖然?當(dāng)初我?對(duì)辦理?房產(chǎn)證?也不是?很清楚?，可是?我還是?不厭其?煩的幫?他問了?很多地?方，盡?量讓她?更多地?了解辦?房產(chǎn)證?的知識(shí)?！后來(lái)?她來(lái)我?們這里?一下子?交了三?年的物?業(yè)費(fèi)，?盡管只?有__