電話(huà)銷(xiāo)售人員工作計(jì)劃

精選文檔2019年電話(huà)銷(xiāo)售人職工作計(jì)劃----WORD文檔，下載后可編寫(xiě)改正----下邊是小編采集整理的范本，歡迎您借鑒參照閱讀和下載，侵刪。您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的將來(lái)！電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一我負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲好多，下邊將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：一、總臺(tái)工作人員等我們求情楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話(huà)。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，而后掛電話(huà)。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月此后回來(lái)。其余全部不方便見(jiàn)告。掛電話(huà)。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份資料過(guò)來(lái)吧或許發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。前面的二種狀況，常出現(xiàn)，遇到這種的電話(huà)，一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員，內(nèi)心都不舒暢，客人一個(gè)再會(huì)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們此后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題，自己掛下電話(huà)也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)方法，沒(méi)有人是性情好成這樣，宣泄吧，下一個(gè)電話(huà)仍是有希望的。后邊二種狀況，關(guān)于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不行能有，一個(gè)月此后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾辦理。但此類(lèi)的問(wèn)題常常出現(xiàn)，自己發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第個(gè)問(wèn)題，第一，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此從前，要認(rèn)識(shí)客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，認(rèn)識(shí)越詳盡越好?？偱_(tái)必定要知道本公司是什么單位，你能夠說(shuō)出是主辦方，認(rèn)識(shí)近來(lái)的貴單位的展臺(tái)落真相況，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里，電話(huà)一般接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或許他也認(rèn)識(shí)，那能夠跟他談?wù)?，他們?duì)昨年的會(huì)展?fàn)顩r滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參加的狀況此刻到那邊了，而后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，仍是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)后，在做詳盡后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們1精選文檔主要客戶(hù)。假如前臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去，那必定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就全部都好起來(lái)了。第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶(hù)電話(huà)正確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，假如打的連續(xù)超出五個(gè)電話(huà)都是這樣的，那自己放下電話(huà)調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上邊，自己仍是掌握住客戶(hù)的資料，跟同事交流，他們能否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有利處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要馬上掛電話(huà)，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)昨年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比許多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大體什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但牢記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的交流后，禮貌的掛電話(huà)，是大客戶(hù)的那在經(jīng)過(guò)其余渠道交流，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第3個(gè)問(wèn)題，這種的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但向來(lái)掛著你，其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或許跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理此刻出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話(huà)嗎?好多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去辦理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操提及的“雞肋”，打吧，此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐懼多了。但打用什么方法成效最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去辦理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話(huà)銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話(huà)都是一次希望!第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà)，因?yàn)槟軌蚋?jīng)理說(shuō)，客戶(hù)今日讓我發(fā)傳真了，有時(shí)會(huì)看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)設(shè)想，什么樣的狀況是設(shè)想呢?1、他不知道你們公司名字(電話(huà)中，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶(hù)是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話(huà)交流不超出五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。假如狀況相反，朋友快樂(lè)一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成就，但記著，這不過(guò)個(gè)開(kāi)始。好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的交流需要什么吧，是的，千萬(wàn)記著，客戶(hù)不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的公司，而你代表著公司，把全部的流程都好好的去記著，你的主旨，要讓客戶(hù)花的錢(qián)，最值。交流好客戶(hù)需要的東西，好好的跟2精選文檔設(shè)計(jì)部門(mén)交流。但記著，多此一舉是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，其實(shí)不會(huì)更好。這種要去擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)都是不討好的?？蛻?hù)所說(shuō)的任何一句話(huà)，就記在內(nèi)心。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是沒(méi)關(guān)緊急的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話(huà)銷(xiāo)售，獲得客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里采集，他們公司司的網(wǎng)站，包含一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門(mén)，記著，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)行永久是最好了的。這就是我對(duì)今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以匡正!電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在XX年馬上結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年更正。第一，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的時(shí)機(jī)。翻譯公司-----是我從前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它關(guān)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：遙不行及，遠(yuǎn)不行及。只有學(xué)問(wèn)淵博，語(yǔ)言精曉的人材能呆的地方。剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感覺(jué)太忽然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能不過(guò)做文員的工作。這關(guān)于我來(lái)說(shuō)是很擁有挑戰(zhàn)性的。還記適合同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)以后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是發(fā)抖的，內(nèi)心居然還在禱告不要有人接電話(huà)。但是其實(shí)不如我所愿，那處接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話(huà)，到此刻想一想，那時(shí)真的是很傻的。做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是全部銷(xiāo)售里最難，最擁有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，關(guān)于他人的拒絕老是很讓我傷自尊。但是自己假如想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就一定要扔掉面子，面子固然是自己的，但是他人給的。所以就想方法叫他人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)真話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己當(dāng)作被“逼”上梁山的豪杰，每日都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭到拒絕，學(xué)會(huì)承受。自然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的存心合作者(但是近來(lái)沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù))。一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也許多，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的極少，幾乎沒(méi)有。仔細(xì)想一想仿佛也不可以說(shuō)是自己的失誤太大。人們本來(lái)就對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售特別討厭，3精選文檔聽(tīng)到就掛：或許是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在找尋其余思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親密，不會(huì)拒絕你，起碼都會(huì)考慮到你。常常在線(xiàn)，聯(lián)系著又很方便，不用打電話(huà)，不用當(dāng)著那么多同事的面討價(jià)還價(jià)，顯得自己很吝嗇似的。討價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不可以沒(méi)有耐心。此刻好多人愛(ài)還價(jià)，即即是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。不論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很簡(jiǎn)單接受;即即是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單解說(shuō)，也簡(jiǎn)單叫對(duì)方接受，但是電話(huà)就不同樣了，電話(huà)上人們常常喜愛(ài)得理不饒人。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不只能接受;并且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介懷。我很喜愛(ài)這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有成效的，起碼與電話(huà)銷(xiāo)售對(duì)比較。電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話(huà)銷(xiāo)售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，山盟海誓的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的愉悅，自然，還有失敗的淚水。假如說(shuō)20XX是拼搏的一年，20XX是勤勞的一年，20XX是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20XX就是堅(jiān)持的一年，全部的全部都已經(jīng)過(guò)去，惟有堅(jiān)持的心未曾搖動(dòng)、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)......堅(jiān)持全部需要堅(jiān)持的。向來(lái)以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，惟有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)嚴(yán)寒的冬季，那時(shí)的環(huán)境固然特別勤苦，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一同努力，打陌生的電話(huà)采集潛伏客戶(hù)、追蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，固然天氣?yán)寒，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們同樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，的確在艱辛的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠獲得自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，跟著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好好多，那時(shí)經(jīng)歷著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的建立，我此后有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)4精選文檔部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，固然成績(jī)不盡善盡美，但是的確規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng)，也獲得了必定的鍛煉。自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面對(duì)著自己的從頭定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的交流，我開(kāi)始籌備更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的將來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)不過(guò)有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其余營(yíng)業(yè)部的地區(qū)經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，此后我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系辦理最好，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜見(jiàn)錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，第一知足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作此后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不停去開(kāi)發(fā)新的渠道，最后開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，此外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，交流合作的事情，以前給自己下了一個(gè)任務(wù)：均勻兩個(gè)人起碼要有一個(gè)銀行渠道，年關(guān)一定達(dá)成。離這個(gè)目標(biāo)最后仍是沒(méi)有達(dá)成，但是在年關(guān)的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行向來(lái)以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是經(jīng)過(guò)銀行達(dá)成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，經(jīng)過(guò)此次資源的交換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多半人從頭認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地域的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的希望目標(biāo)，固然結(jié)果其實(shí)不是很好，但是翻開(kāi)了場(chǎng)面，關(guān)于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期望，不論是銀行領(lǐng)導(dǎo)仍是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的遠(yuǎn)景，此后或許能夠做更多的試試，當(dāng)前團(tuán)隊(duì)能夠駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總合有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們向來(lái)堅(jiān)持的早早會(huì)連續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新以后獲得了全部人的認(rèn)同，參加踴躍性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包含信息解讀、大盤(pán)剖析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，經(jīng)過(guò)信息解讀，新人能夠更多、更快的掌握信息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，經(jīng)過(guò)不停的加強(qiáng)，出去就可以和客戶(hù)進(jìn)行交流，當(dāng)日氣冷下來(lái)了，常常有人遲到，經(jīng)過(guò)必定的處罰，主假如經(jīng)過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對(duì)的，成心常常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大量人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;此外團(tuán)隊(duì)本來(lái)會(huì)議許多，5精選文檔經(jīng)過(guò)改革此后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平常小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)全部成員的狀況，并且認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)隊(duì)中飾演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟迪較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提高的時(shí)機(jī)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，常常一開(kāi)就到夜晚六七點(diǎn)鐘，因?yàn)轭A(yù)先交流過(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，全部的事情結(jié)束后就結(jié)束，循環(huán)往復(fù)的堅(jiān)持，每一個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)之外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的進(jìn)行獎(jiǎng)賞，固然這種獎(jiǎng)賞并無(wú)多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)一定給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)同，各種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，以致到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制，。經(jīng)過(guò)每日、每周的接觸，大家每日都能夠遇到一同，關(guān)系也慢慢熟習(xí)起來(lái)，感情也逐漸變深，這或許就是團(tuán)隊(duì)的凝集力。在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)必定要常常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月起碼要有一次集體活動(dòng)，像平常同樣唱歌、吃飯、看電影和旅行等等，緊張的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適合的調(diào)整和歇息，因?yàn)?月份我們獲得了突出的成績(jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次特別快樂(lè)的經(jīng)歷，固然花了許多銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)特別好，美好的東西老是讓人，此后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自己做了一次招聘，總合當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最后簽約的有5個(gè)，保存率仍是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一同快要20人，從4月此后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主假如學(xué)校的畢業(yè)生為主，向來(lái)連續(xù)到11月，行情向來(lái)低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，自然我向來(lái)深信，走開(kāi)都是有原因的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出辭職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)久的生計(jì)會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求必然更為嚴(yán)格。關(guān)于自己的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的傾向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)其實(shí)不好，6精選文檔以前記得xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)財(cái)產(chǎn)，最后在xx年初達(dá)到了，在20XX年12月31日，看客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)損失快要1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道能否是給自己找原因，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)的確很不理想，固然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有查核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生計(jì)，不單在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了好多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏連續(xù)性，不過(guò)對(duì)部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)系許多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘掉了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用過(guò)去那么專(zhuān)心，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)沒(méi)有過(guò)去那么關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)目大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這或許是今年最大的不足。假如說(shuō)xx年還有什么遺憾，應(yīng)當(dāng)就是和我同樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一全年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有質(zhì)量的生活，年關(guān)了，回家甚至囊中羞怯，但是我深信我們的付出會(huì)有回報(bào)，全部的遺憾，只需還在堅(jiān)持，我們的20XX，不要像昨年這樣狼狽，必定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。20XX年馬上過(guò)去了，20XX年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅(jiān)定。1、財(cái)務(wù)目標(biāo)：(略)2、商場(chǎng)將來(lái)3年或是5年的銷(xiāo)售收入展望3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：提高市場(chǎng)據(jù)有率，增大優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)，建立品牌，擴(kuò)大營(yíng)利。二營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境剖析1、宏觀(guān)環(huán)境剖析：跟著高校的大規(guī)模擴(kuò)招，各高校學(xué)生數(shù)目大幅度增添，人均生活窨日趨降低傳統(tǒng)的便利店雜貨店商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)模式已不可以知足大學(xué)生的平常購(gòu)物需要。下沙高教園區(qū)是杭州市政府同意成立的，為杭州最大的高教園區(qū)，16多萬(wàn)的在校大學(xué)生為下沙高教園區(qū)供給了新的機(jī)會(huì)新的商機(jī)。高教園區(qū)四周遍及的便利店雜貨店商場(chǎng)店為行業(yè)市場(chǎng)檢查供給了可能性，為行業(yè)發(fā)展供給發(fā)展策略借鑒。2、花費(fèi)者行為剖析：學(xué)生花費(fèi)行為剖析：在本次問(wèn)卷回收過(guò)程中，回收率高達(dá)95%，95份檢查中有61人在千家伴超市花費(fèi)過(guò)。在這61人的花費(fèi)檢查中，去千家伴商場(chǎng)購(gòu)物次數(shù)一禮拜1-3次的消7精選文檔費(fèi)者占42%，這充分表示學(xué)生在千家伴購(gòu)物的踴躍性不高購(gòu)置頻次低。學(xué)生花費(fèi)能力剖析：本次檢查中，花費(fèi)者一禮拜購(gòu)物花費(fèi)花費(fèi)大概居于60-110元，并且意向消費(fèi)與實(shí)質(zhì)花費(fèi)大概相當(dāng)，只有少量學(xué)生會(huì)“透支”與“節(jié)儉”，此外能夠看出“透支”不屬于主流花費(fèi)者。說(shuō)明學(xué)生的花費(fèi)市場(chǎng)潛力較大，假如能合理有效地掌握住，對(duì)整個(gè)花費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)窮的商機(jī)與機(jī)會(huì)。花費(fèi)者認(rèn)知度剖析：針對(duì)千家伴商場(chǎng)的著名度與美名度，花費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)識(shí)與綜合印象主要表現(xiàn)為“一般”，據(jù)有率分別為44%，45%。在此次檢查結(jié)果中，出乎意外的是一半以上的學(xué)生都希望在外面大型商場(chǎng)購(gòu)物，在生活區(qū)購(gòu)物一方面是地理地點(diǎn)近，比較方便;加一方面，所購(gòu)商品是急需或是急用的，花費(fèi)者的首選之處并不是是在生活區(qū)內(nèi)。產(chǎn)品剖析：在檢查過(guò)程中，花費(fèi)者購(gòu)置商品的頻次由多到少挨次遞減為：餅干類(lèi)或是面包類(lèi)生活用品泡面學(xué)慣用品其余。前面四類(lèi)才是購(gòu)物的主流，對(duì)此，可依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況，進(jìn)行調(diào)整。競(jìng)爭(zhēng)敵手剖析：生活區(qū)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)敵手剖析：生活區(qū)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，主要波及到地理地點(diǎn)價(jià)錢(qián)雙方面的要素。地理地點(diǎn)近是取勝的重點(diǎn)之一：因?yàn)樯顓^(qū)內(nèi)有其余的便利店雜貨店，小商場(chǎng)等近似的經(jīng)營(yíng)模式，所以，價(jià)錢(qián)戰(zhàn)，也成了籠絡(luò)顧客的一個(gè)不行缺乏的構(gòu)成部分。其余，職工服務(wù)態(tài)度在整個(gè)過(guò)程中也較為重要，職工直接代表著公司的形象，他(她)們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著花費(fèi)者對(duì)公司的評(píng)論。假如職工服務(wù)態(tài)度差，那花費(fèi)者可能就不會(huì)到你這購(gòu)物，加上生活區(qū)內(nèi)近似店的數(shù)目不只一家，所以從整體上來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)較為強(qiáng)烈。外面大型商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)剖析：跟著大學(xué)生的生活節(jié)奏愈來(lái)愈快，更多的學(xué)生除了周末出動(dòng)購(gòu)物外，不行能在上課時(shí)間出去購(gòu)物。但是，外面大型商場(chǎng)有著得天獨(dú)厚的條件：品種齊備規(guī)模大，有優(yōu)秀的著名度和美名度，就成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。8精選文檔5、公司形象剖析：千家伴商場(chǎng)是一家新興的商場(chǎng)，(總部設(shè)在下沙鎮(zhèn)，現(xiàn)已有兩家連鎖店，集中散布在下沙高教園區(qū)東區(qū)。)在公司形象方面有待發(fā)展，這就需要在此后的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中，打造品牌建立優(yōu)秀的公司形象。三、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀剖析及市場(chǎng)剖析檢查顯示，連鎖店一(經(jīng)貿(mào)生活區(qū))因?yàn)闆](méi)有近似的行業(yè)，所以競(jìng)爭(zhēng)力較弱，花費(fèi)者除了去外面