銀行柜員工作計劃范文

第8頁共8頁銀行柜員?工作計劃?范文_?___年?，我滿懷?著對金融?事業(yè)的向?往與追求?走進了_?___支?行，在這?里我將釋?放青春的?能量，點?燃事業(yè)的?夢想。時?光飛逝，?來___?_支行已?經(jīng)一個年?頭了，在?這短短的?一年中，?我的人生?經(jīng)歷了巨?大的變化?，無論是?工作上，?學(xué)習(xí)上，?還是思想?上都逐漸?成熟起來?。在_?___支?行，我從?事著一份?最平凡的?工作—柜?員。也許?有人會說?，普通的?柜員何談?事業(yè)，不?，柜臺上?一樣可以?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?，完美源?于認真。?我熱愛這?份工作，?把它作為?我事業(yè)的?一個起點?。作為一?名農(nóng)行員?工，特別?是一線員?工，我深?切感受到?自己肩負?的重任。?柜臺服務(wù)?是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良?好服務(wù)的?“文明窗?口”，所?以我每天?都以飽滿?的熱情，?用心服務(wù)?，真誠服?務(wù)，以自?己積極的?工作態(tài)度?羸得顧客?的信任。?是的，?在農(nóng)行員?工中，柜?員是直接?面對客戶?的群體，?柜臺是展?示農(nóng)行形?象的窗口?，柜員的?日常工作?也許是繁?忙而單調(diào)?的，然而?面對各類?客戶，柜?員要熟練?操作、熱?忱服務(wù)，?日復(fù)一日?，用點點?滴滴的周?到服務(wù)讓?客戶真正?體會到農(nóng)?行人的真?誠，感受?到在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這?樣的工作?就是不平?凡的，我?為自己的?崗位而自?豪!為此?，我要求?自己做到?：一是掌?握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時刻不?放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);二?是保持良?好的職業(yè)?操守，遵?守國家的?法律、法?規(guī);三是?培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)?系，與同?事之間和?睦相處;?四是清醒?的認識自?我、勝不?驕、敗不?餒。參?加工作以?來，我立?足本職崗?位，踏實?工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?向有經(jīng)驗?的同事請?教，只有?這樣，才?能確確實?實干出能?經(jīng)得起時?間考驗的?業(yè)績。點?點滴滴的?小事讓我?深刻體會?到，作為?一名一線?的員工，?注定要平?凡，因為?他不能像?沖鋒陷陣?的戰(zhàn)士一?樣用滿腔?的熱血堵?槍口，炸?碉堡，留?下英雄美?名供世人?傳揚，甚?至不能像?農(nóng)民那樣?冬播夏收?，夏種秋?收，總有?固定的收?獲。有的?只是日復(fù)?一日年復(fù)?一年的重?復(fù)那些諸?如存款、?取款，賬?務(wù)錄入，?收收放放?，營銷維?護，迎來?送往之類?的枯燥運?作和繁雜?事務(wù)。在?這平凡的?崗位上，?讓我深刻?體會到，?偉大正寓?于平凡之?中，平凡?的我們一?樣能夠奉?獻，奉獻?我們的熱?情，奉獻?我們的真?誠，奉獻?我們的青?春。平凡?的我們一?樣能夠創(chuàng)?造出一片?精彩的天?空，沒有?根基哪來?高樓，沒?有平凡哪?來偉大!?人生的價?值只有在?平凡的奉?獻中才能?得到升華?和完善。?在為客?戶服務(wù)的?過程中，?我始終堅?持“想客?戶之所求?，急客戶?之所需，?排客戶之?所憂”，?為客戶提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務(wù)?，做到操?作標準、?服務(wù)規(guī)范?、用語禮?貌、舉止?得體，給?客戶留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶的信任?。實際辦?理業(yè)務(wù)時?，在保證?遵守我行?各項規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營?銷方式，?為客戶提?供一定的?方便，靈?活、適度?地為客戶?提供個性?化、快捷?的服務(wù)。?完美源?于認真。?在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)?上，我們?想方設(shè)法?為客戶提?供更加周?到的服務(wù)?。因為，?沒有挑剔?的客戶，?只有不完?美的服務(wù)?。在日常?工作中，?我積極刻?苦鉆研新?知識，新?業(yè)務(wù)，理?論結(jié)合實?踐，熟練?掌握各項?服務(wù)技能?。我從點?滴小事做?起，在辦?理業(yè)務(wù)時?，盡量做?到快捷、?準確、高?效，讓客?戶少等、?少跑、少?問，給客?戶提供及?時、準時?、定時、?隨時的服?務(wù)。青?年時期是?人生最寶?貴的時光?，因為躊?躇滿志，?精力充沛?，因為敢?闖敢干，?活力四射?，因為有?太多的夢?想和希望?!但在我?看來，青?年的寶貴?還在包括?不懈的追?求與團隊?的融合，?崇高的道?德修養(yǎng)，?以及堅強?的意志，?更要耐得?住平凡，?立足于平?凡,淡泊?名利，勇?于奉獻!?今天，?我們正把?如火的青?春獻給平?凡的農(nóng)行?崗位，中?國農(nóng)業(yè)銀?行正是在?這青春的?交替中，?一步一步?向前發(fā)展?。在她清?晰的年輪?上，也將?深深的烙?下我們青?春的印記?。富蘭克?林有句名?言：“推?動你的事?業(yè)，不要?讓你的事?業(yè)來推動?你”。今?天我正是?為推動我?的事業(yè)而?來，這源?于我對人?生價值的?追求，對?金融事業(yè)?的一份熱?情。因為?我知道作?為一名成?長中的青?年，只有?把個人理?想與農(nóng)金?事業(yè)的發(fā)?展有機結(jié)?合起來，?才能充分?發(fā)揮自己?的工作積?極性、主?動性和創(chuàng)?造性，在?開創(chuàng)農(nóng)業(yè)?銀行美好?明天的過?程中實現(xiàn)?自身的人?生價值。?銀行柜?員工作計?劃范文（?二）一?：銀行前?臺柜員工?作計劃?回想上一?年的工作?，作為一?名普通的?前臺綜合?柜員，但?我深知作?為一名綜?合柜員，?沒有過硬?的業(yè)務(wù)理?論支撐，?就無法為?客戶提供?完善快捷?的服務(wù)，?為了全面?提升自己?的綜合素?質(zhì)，跟上?政策規(guī)章?制度的變?化，我自?覺利用休?息時間，?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)了相關(guān)?規(guī)章制度?和新下發(fā)?的各項文?件，使自?己對現(xiàn)行?的政策、?規(guī)章制度?有了一個?較為全面?的認識，?對于日常?柜臺上的?客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能?給予正確?的反饋、?答復(fù)。?新年新氣?象，在新?的一年即?將開始之?際，我將?立足自身?實際，客?觀分析自?身所存在?的問題和?不足，結(jié)?合縣聯(lián)社?和我社發(fā)?展的實際?情況，有?目的、有?針對性的?解決自身?存在的實?際問題，?重點做好?以下幾個?方面的工?作：1?、繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身的綜?合能力和?業(yè)務(wù)技能?，在__?__年里?，我將結(jié)?合自身工?作開展的?實際，有?計劃的報?考銀行從?業(yè)資格證?的相關(guān)科?目考試，?職稱資格?考試，針?對自身進?取不足的?實際，自?覺提高整?體綜合素?質(zhì)。2?、結(jié)合我?社的服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)工程?開展實際?情況，不?斷提升自?身專業(yè)技?能，繼續(xù)?狠抓勤練?基本功不?放松，不?斷提高自?身綜合技?能、服務(wù)?能力和營?銷能力，?有效提升?自己的整?體綜合素?質(zhì)。3?、結(jié)合崗?位實際，?不斷探索?崗位工作?開展的方?式、方法?，立足實?際，著力?窗口接觸?點的“同?位”思維?，充分理?解客戶的?心態(tài)，善?于換位思?考，積極?探索客戶?維護和服?務(wù)的方式?、方法，?并結(jié)合當?前實際給?予有效的?開展落實?，通過優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?開展，不?斷提升現(xiàn)?有客戶的?忠誠度和?誠信度。?4、熟?練的掌握?各種業(yè)務(wù)?技能特別?是計算機?操作、財?會業(yè)務(wù)等?技能，努?力適應(yīng)時?代發(fā)展需?要，培養(yǎng)?多方面技?能，更好?的實踐為?“三農(nóng)”?服務(wù)的宗?旨，我將?通過多看?、多學(xué)、?多練來不?斷的提高?自己的各?項業(yè)務(wù)技?能。我?將努力克?服自身的?不足，在?基社信用?社領(lǐng)導(dǎo)的?的帶領(lǐng)下?，我將立?足自身實?際，嚴格?服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，積?極開拓進?取，不斷?提高自身?綜合素質(zhì)?，有效履?行崗位職?責(zé)，當好?參謀助手?，與全體?信用社職?工一起，?團結(jié)一致?，為我社?經(jīng)營效益?的提高，?為完成_?___年?的各項目?標任務(wù)作?出自己的?努力。?銀行柜員?工作計劃?二：__?__最新?銀行柜員?工作計劃?本人在?____?支行任職?柜員，于?____?年加入中?國銀行工?作至今，?曾擔(dān)任公?司業(yè)務(wù)、?清算業(yè)務(wù)?前臺柜員?工作，對?于有幸成?為中國銀?行的一員?，感到很?高興，本?人一直懷?著認真積?極、熱誠?有禮的工?作態(tài)度去?面對工作?，履行職?責(zé)，以滿?腔的熱情?在各個崗?位上兢兢?業(yè)業(yè)工作?。能參?加行里組?織的后備?人才競聘?，是我一?直以來的?奮斗目標?，能為行?里作貢獻?，提升自?我，贏取?客戶對我?們工作的?認可，為?中國銀行?的金漆招?牌添光彩?，特制定?以下工作?計劃于設(shè)?想：一?、團結(jié)協(xié)?作、增加?團隊凝聚?力不斷?提升業(yè)務(wù)?技能與團?隊協(xié)作不?可分，在?自我增值?的同時，?必須強化?自身的業(yè)?務(wù)能力水?平，勇于?擔(dān)起業(yè)務(wù)?骨干的擔(dān)?子，配合?行里領(lǐng)到?分配的工?作，帶動?全員營銷?、合規(guī)經(jīng)?營、嚴抓?內(nèi)控的工?作重點，?以點帶面?，發(fā)揮協(xié)?作精神，?增強團隊?凝聚力，?以良好的?精神面貌?、頑強的?拼搏精神?去面對日?益劇烈的?市場競爭?。二、?以標準化?服務(wù)為基?準，加強?服務(wù)意識?日常業(yè)?務(wù)中，標?準化服務(wù)?的規(guī)章制?度要求必?須銘記于?心，以優(yōu)?秀的服務(wù)?意識，了?解客戶之?所需，急?客戶之所?急，文明?禮貌、服?務(wù)入微，?讓客戶感?到賓至如?歸，提高?客戶對我?行的忠誠?度，有利?于發(fā)掘客?戶需求，?有利于我?行發(fā)展。?提高服務(wù)?質(zhì)量，必?先由大堂?、柜臺開?始，打造?專業(yè)的服?務(wù)團隊，?增強責(zé)任?感、增強?服務(wù)意識?、提高工?作效率，?以過硬的?業(yè)務(wù)技能?，高效率?、高質(zhì)量?地完成柜?臺工作，?減少客戶?在大堂等?候的時間?。銀行?柜員工作?計劃三：?銀行柜員?工作計劃?根據(jù)我?行今年一?年來會計?結(jié)算工作?的實際情?況，明年?的工作主?要從三個?方面著手?：抓服務(wù)?、抓質(zhì)量?、抓素質(zhì)?，現(xiàn)就針?對這三個?方面制定?我營業(yè)部?在___?_年的工?作思路。?一、以?客戶為中?心，做好?結(jié)算服務(wù)?工作。客?戶是我們?的生存之?源，作為?營業(yè)部又?是對外的?窗口，服?務(wù)的好壞?直接影響?到我行的?信譽1?、我行一?直提倡的?“首問責(zé)?任制”、?“滿時點?服務(wù)”、?“站立服?務(wù)”、“?三聲服務(wù)?”我們將?繼續(xù)執(zhí)行?，并做到?每個員工?能耐心對?待每個顧?客，讓客?戶滿意。?2、隨?著金融業(yè)?之間的競?爭加劇，?客戶對銀?行的服務(wù)?要求越來?越高，不?單單在臨?柜服務(wù)中?更體現(xiàn)在?我行的服?務(wù)品種上?，除了繼?續(xù)做好公?用事業(yè)費?、稅款、?財政性收?費、交通?罰沒款、?bsp航?空代理等?代理結(jié)算?外，更要?做好明年?開通的高?速公路聯(lián)?網(wǎng)收費業(yè)?務(wù)、開放?式基金收?購業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)?等多種服?務(wù)品種，?提高我行?的競爭能?力。3?、主動加?強與個人?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系，參與?個人業(yè)務(wù)?、熟悉個?人業(yè)務(wù)以?更好為客?戶服務(wù)。?雖然已經(jīng)?上了綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因為?各種各樣?的原因還?沒有能做?到真正的?綜合，是?我營業(yè)部?工作的一?個欠缺。?4、以?銀行為課?堂，明年?我們將舉?辦的銀行?結(jié)算辦法?講座，增?加人們的?金融知識?，讓客戶?多了解銀?行，貼近?銀行從而?融入到我?行業(yè)務(wù)中?。5、?繼續(xù)做好?電話銀行?、自助銀?行和網(wǎng)上?銀行的工?作，并向?優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用?網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)。?二、強內(nèi)?控制度管?理，防范?風(fēng)險，保?證工作質(zhì)?量。隨著?近年來金?融犯罪案?件的增多?，促使我?們對操作?的規(guī)范、?制度的執(zhí)?行有了更?高的要求?1、督?促科技部?門對我營?業(yè)部的電?腦接口盡?快更換，?然后嚴格?按照綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的要求實?行事權(quán)劃?分，一崗?一卡，一?人一卡，?增強制度?執(zhí)行的鋼?性，提高?約束力。?2、進?一步強化?重要環(huán)節(jié)?和重要崗?位的內(nèi)控?外防，著?重加強帳?戶管理（?確保我行?開戶單位?的質(zhì)量）?和上門服?務(wù)。3?、進一步?加強會計?出納制度?，嚴格會?計出納制?度的執(zhí)行?與檢查，?規(guī)范會計?印章和空?白重要憑?證的使用?和保管。?4、重?點推行支?付密碼器?的出售工?作，保證?銀企結(jié)算?資金的安?全，進一?步提高我?行防范外?來結(jié)算風(fēng)?險的手段?。5、?規(guī)范業(yè)務(wù)?操作流程?，強化總?會計日常?檢查制度?以及時發(fā)?現(xiàn)隱患，?減少差錯?杜絕結(jié)算?事故。?6、切實?履行對分?理處的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)與?檢查。?7、做好?會計核算?質(zhì)量的定?期考核工?作。三?、以人為?本提高員?工的全面?素質(zhì)。員?工的素質(zhì)?如何是銀?行能否發(fā)?展的根本?，在目前?人員流動?頻繁的情?況下我營?業(yè)部急需?要有一支?高素質(zhì)的?隊伍1?、把好進?人用人關(guān)?。銀行業(yè)?聽著很美?，其實充?滿競爭和?風(fēng)險，所?以到我營?業(yè)部需要?有一定的?心理素質(zhì)?和文化修?養(yǎng)。在用?人上以員?工的能力?且要能發(fā)?揮員工最?大潛能來?確定