環(huán)保局信訪科工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)環(huán)保局信?訪科工作?總結(jié)_?___年?，信訪科?全體同志?在省局信?訪辦、市?信訪辦的?指導(dǎo)下，?在局、支?隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?緊緊圍繞?支隊(duì)環(huán)境?監(jiān)察的中?心工作，?從服務(wù)于?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?、環(huán)境保?護(hù)與社會(huì)?穩(wěn)定并重?的大局，?深入開(kāi)展?依法信訪?工作，提?高辦信質(zhì)?量的效率?，使大量?的來(lái)信、?來(lái)訪、來(lái)?電問(wèn)題得?到了較好?的解決，?有效避免?多起__?__和越?級(jí)___?_事件的?發(fā)生，在?進(jìn)一步?提高環(huán)境?信訪工作?水平的同?時(shí)，切實(shí)?維護(hù)了廣?大群眾的?根本利益?，受到了?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?和社會(huì)各?界的好評(píng)??，F(xiàn)將我?科全年工?作總結(jié)如?下：一?、信訪工?作目標(biāo)完?成情況?因工作需?要，今年?我科人員?有所增加?，目前共?有___?_人（含?電話__?__中心?____?人），在?支隊(duì)班子?的領(lǐng)導(dǎo)下?，進(jìn)一步?明確分工?和職責(zé)，?全體同志?齊心協(xié)力?，不斷提?高業(yè)務(wù)工?作能力，?努力提高?窗口服務(wù)?水平。截?止___?_月__?__日，?全市共受?理各類(lèi)環(huán)?境信訪事?項(xiàng)___?_件（含?1236?9___?_熱線_?___件?），比去?年同期增?加___?_％，我?科直接處?理___?_件，指?導(dǎo)配合區(qū)?縣聯(lián)合執(zhí)?法處理_?___件?，各區(qū)、?縣（市）?環(huán)保局處?理___?_件。在?所有信訪?事項(xiàng)中，?省、市領(lǐng)?導(dǎo)交辦_?___件?（其中包?括省長(zhǎng)、?市長(zhǎng)信訪?電話及轉(zhuǎn)?辦函__?__件）?，比去年?同期減少?____?％，群眾?來(lái)信_(tái)_?__件（?次），來(lái)?訪___?_批（件?）次，_?___訪?批3（件?）次、_?___人?次。__?__件信?訪事項(xiàng)中?，反映社?會(huì)生活噪?聲（卡拉?ok噪聲?）污染_?___件?，生產(chǎn)噪?聲污染_?___件?，飯店排?油煙機(jī)噪?聲污染_?___件?，飯店油?煙污染_?___件?，煙塵污?染___?_件，其?他污染_?___件?，分別占?信訪總量?的___?_％，?____?％，_?___％?，___?_％，?____?％，_?___％?。信訪事?項(xiàng)處理率?____?％，辦結(jié)?率___?_％。?年初以來(lái)?，我科在?堅(jiān)持“為?群眾解憂(yōu)?，為企業(yè)?服務(wù)”宗?旨的同時(shí)?，著重強(qiáng)?化了“依?法信訪”?工作，并?有力推動(dòng)?噪聲專(zhuān)項(xiàng)?整治工作?的開(kāi)展，?收到群眾?感謝信1?0封，錦?旗2面。?主要做了?四個(gè)方面?的工作。?（一）?努力提高?“123?69”環(huán)?保___?_息自動(dòng)?管理系統(tǒng)?的運(yùn)行工?作水平。?針對(duì)__?__年區(qū)?環(huán)保局應(yīng)?用“12?369環(huán)?保___?_息管理?系統(tǒng)”工?作效果不?好的情況?，今年_?___區(qū)?局信訪人?員認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)軟?件，并在?微機(jī)使用?和“無(wú)紙?辦信”工?作程序等?方面進(jìn)行?培訓(xùn)，并?提出統(tǒng)一?要求。落?實(shí)區(qū)局專(zhuān)?職人員接?聽(tīng)電話和?微機(jī)錄入?，在受理?、處理、?反饋、結(jié)?案等環(huán)節(jié)?上做到及?時(shí)、規(guī)范?錄入，確?保市局及?時(shí)掌握有?關(guān)信息，?努力提升?業(yè)務(wù)工作?效率，使?環(huán)境信訪?工作逐漸?建立、完?善數(shù)據(jù)庫(kù)?，邁入以?電子政務(wù)?為代表的?電子化、?自動(dòng)化、?無(wú)紙化發(fā)?展的軌道?。___?_月初，?我科又對(duì)?____?中心工作?人員進(jìn)行?全面的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?起草、制?定環(huán)保_?___熱?線電話工?作制度、?電話受理?工作用語(yǔ)?規(guī)范、1?2369?____?中心工作?職責(zé)、1?2369?行政值班?員職責(zé)，?____?月___?_日12?369電?話___?_中心正?式成立，?今后由_?___中?心統(tǒng)一受?理全市各?類(lèi)環(huán)境信?訪事項(xiàng)（?包括所有?噪聲類(lèi)投?訴事項(xiàng)）?，日常工?作時(shí)間有?____?部電話接?聽(tīng)受理_?___，?其他時(shí)間?有___?_部電話?接聽(tīng)受理?____?，這標(biāo)志?著我市環(huán)?保___?_電話工?作邁向了?新的階段?，工作效?率極大提?高。目前?，123?69電話?____?中心工作?已經(jīng)超過(guò)?半年，運(yùn)?轉(zhuǎn)情況正?常。（?二）繼續(xù)?將信訪工?作“一票?否決”納?入目標(biāo)管?理。年初?制定并向?各區(qū)環(huán)保?局下發(fā)了?《___?_年__?__市環(huán)?境信訪工?作要點(diǎn)》?和《__?__年度?____?市環(huán)境信?訪工作目?標(biāo)管理考?評(píng)記分細(xì)?則》。我?科在上半?年狠抓環(huán)?境信訪各?項(xiàng)規(guī)章制?度的全面?落實(shí)，繼?續(xù)對(duì)各區(qū)?、縣（市?）環(huán)保局?實(shí)行目標(biāo)?考核信訪?“一票否?決”，使?各區(qū)環(huán)保?部門(mén)充分?認(rèn)清形勢(shì)?，增強(qiáng)警?覺(jué)性，提?高_(dá)__?_度，切?實(shí)把提高?環(huán)境信訪?工作辦案?質(zhì)量放在?首要位置?。對(duì)各區(qū)?環(huán)保局信?訪工作，?我科定期?、不定期?檢查，定?期通報(bào)。?同時(shí)按市?信訪辦的?要求，我?科起草、?制定了《?環(huán)境信訪?事項(xiàng)辦理?終結(jié)制度?》、《環(huán)?境信訪依?法告知和?轉(zhuǎn)辦交辦?制度》等?項(xiàng)制度，?進(jìn)一步建?立健全了?信訪工作?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?（三）適?應(yīng)變化，?進(jìn)一步規(guī)?范執(zhí)法程?序。環(huán)?保局信訪?科工作總?結(jié)（二）?為維護(hù)?廣大人民?根本利益?，保障社?會(huì)穩(wěn)定，?縣環(huán)保局?始終將群?眾信訪工?作列為工?作中的一?項(xiàng)重點(diǎn)，?下大力氣?進(jìn)行解決?。___?_年度累?計(jì)受理群?眾來(lái)信來(lái)?訪___?_件，至?目前已全?部得到妥?善處理，?辦結(jié)率_?___%?，回訪群?眾滿(mǎn)意度?95以上?;同時(shí)，?縣人大、?縣政協(xié)分?別交辦建?議___?_件，提?案___?_件，也?已全部辦?結(jié)，回訪?代表、委?員滿(mǎn)意度?____?%。其主?要做法：?1、高?度重視，?促進(jìn)環(huán)保?統(tǒng)一監(jiān)督?管理。在?將信訪工?作作為密?切黨群、?干群關(guān)系?，為群眾?辦實(shí)事、?辦好事，?排憂(yōu)解難?的一個(gè)重?要窗口的?同時(shí);正?確認(rèn)識(shí)信?訪的公眾?監(jiān)督作用?，依靠群?眾力量，?彌補(bǔ)縣域?面積廣監(jiān)?管難度大?的先天不?足，以群?眾信訪舉?報(bào)為線索?，發(fā)現(xiàn)并?嚴(yán)肅查處?環(huán)境違法?案件，促?進(jìn)落實(shí)環(huán)?保統(tǒng)一監(jiān)?督管理職?能。2?、加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，健全?環(huán)保信訪?工作機(jī)制?。充實(shí)加?強(qiáng)局信訪?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，明?確成員各?自職責(zé)、?任務(wù)，做?到根據(jù)工?作分工，?實(shí)行信訪?案件查處?包案制，?責(zé)任落實(shí)?到人。落?實(shí)信訪工?作制度及?領(lǐng)導(dǎo)接待?日制，推?行“日調(diào)?度、周通?報(bào)、月總?結(jié)、季檢?查、年評(píng)?比”的工?作機(jī)制，?對(duì)接辦案?件嚴(yán)格按?照接待、?登記、呈?報(bào)、立案?、查辦、?審查、回?訪、立檔?的程序辦?理，并對(duì)?社會(huì)公開(kāi)?承諾當(dāng)天?接案，當(dāng)?天查辦，?最遲不超?過(guò)一周內(nèi)?辦結(jié)，努?力提高群?眾對(duì)工作?的滿(mǎn)意度?。3、?提高人員?素質(zhì)，促?進(jìn)信訪隊(duì)?伍建設(shè)。?通過(guò)組織?學(xué)習(xí)，使?全體人員?充分認(rèn)識(shí)?信訪工作?事關(guān)人民?切身利益?、社會(huì)長(zhǎng)?治久安的?重大意義?，增強(qiáng)做?好信訪工?作的責(zé)任?感、使命?感。同時(shí)?，按照政?治強(qiáng)、業(yè)?務(wù)精、作?風(fēng)正的高?標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信?訪工作人?員從嚴(yán)要?求，每名?信訪人員?要熟知有?關(guān)法律、?法規(guī)，提?高業(yè)務(wù)水?平和分析?、判斷、?處理能力?，確保文?明、嚴(yán)格?、公正執(zhí)?法。4?、真抓實(shí)?干，強(qiáng)化?信訪案件?查處。首?先，對(duì)經(jīng)?查證確實(shí)?存在污染?、破壞環(huán)?境的違法?案件，采?取思想教?育與經(jīng)濟(jì)?處罰雙管?齊下的方?法，一律?進(jìn)行嚴(yán)肅?處理。其?次，認(rèn)真?分析信訪?案件發(fā)展?趨勢(shì)，對(duì)?存在信訪?隱患和苗?頭的，主?動(dòng)出擊，?及時(shí)予以?處理化解?，將其消?滅在萌芽?狀態(tài)。?第三，強(qiáng)?化對(duì)污染?企業(yè)的監(jiān)?督管理，?確保其治?污設(shè)施正?常運(yùn)行，?“三廢”?達(dá)標(biāo)排放?，維護(hù)好?周?chē)鷳B(tài)?環(huán)境。?第四，加?大力度打?擊“十五?小”重污?染反彈，?“十五小?”污染重?，群眾意?見(jiàn)大，是?環(huán)保信訪?的焦點(diǎn)，?要做到發(fā)?現(xiàn)一家，?取締一家?，決不能?心慈手軟?。第五?，從建設(shè)?項(xiàng)目環(huán)評(píng)?把關(guān)入手?，加強(qiáng)對(duì)?服務(wù)行業(yè)?及畜禽養(yǎng)?殖業(yè)的污?染防治工?作，預(yù)防?新的污染?矛盾糾紛?產(chǎn)生。?5、加大?環(huán)保法規(guī)?宣傳力度?，增強(qiáng)全?民環(huán)境意?識(shí)和法制?觀念。鼓?勵(lì)、引導(dǎo)?群眾用科?學(xué)、合法?的方式妥?善處理污?染糾紛案?件，避免?惡性群訪?、越級(jí)訪?事件發(fā)生?。6、?充分發(fā)揮?鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保?機(jī)構(gòu)作用?，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)?環(huán)保人員?積極搞好?配合，協(xié)?調(diào)聯(lián)動(dòng)，?共同做好?環(huán)保信訪?工作。?環(huán)保局信?訪科工作?總結(jié)（三?）__?__年區(qū)?環(huán)保我局?嚴(yán)格按照?相關(guān)文件?精神，在?區(qū)委、區(qū)?政府以及?上級(jí)業(yè)務(wù)?部門(mén)的領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)?真開(kāi)展信?訪工作，?現(xiàn)將工作?開(kāi)展情況?總結(jié)如下?：__?__年我?局以__?__和_?___為?指導(dǎo)，全?面落實(shí)_?___，?按照構(gòu)建?社會(huì)主義?和諧社會(huì)?的總體要?求，緊緊?圍繞“事?要解決”?，充分發(fā)?揮黨和政?府主導(dǎo)的?維護(hù)群眾?權(quán)益機(jī)制?的作用，?落實(shí)“屬?地管理、?分級(jí)負(fù)責(zé)?”、“誰(shuí)?主管、誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的?信訪工作?原則，堅(jiān)?持以人為?本，統(tǒng)籌?兼顧，進(jìn)?一步強(qiáng)化?基層主要?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?任，轉(zhuǎn)變?干部工作?作風(fēng)，直?接面對(duì)群?眾、親自?接待來(lái)訪?，解決突?出問(wèn)題、?化解矛盾?糾紛，維?護(hù)群眾合?法權(quán)益、?促進(jìn)社會(huì)?和諧穩(wěn)定?。___?_年是開(kāi)?展大接訪?工作的第?一年，我?隊(duì)嚴(yán)格按?照省、市?、區(qū)大接?訪工作會(huì)?議精神和?要求，積?極開(kāi)展大?接訪工作?。__?__年共?查處人民?群眾來(lái)信?來(lái)訪及污?染糾紛_?___起?，其中1?2369?熱線__?__起、?市長(zhǎng)信箱?____?起、區(qū)信?訪局轉(zhuǎn)來(lái)?____?起、群眾?來(lái)信來(lái)訪?____?起，答復(fù)?市、區(qū)人?大、政協(xié)?