房地產(chǎn)銷售管理工作檢討書

房地產(chǎn)銷售管工作檢討書與其說是作檢討，還如說是一種感受和認(rèn)知。來一分公司已經(jīng)兩個(gè)月了，我的總體感覺是相當(dāng)不錯(cuò)的，在這里也學(xué)到了很多的東西其中很多東西也正是我之前所欠缺的。固然，我說在這收獲頗豐的，最起碼在這里我認(rèn)識(shí)到了很多我沒有認(rèn)識(shí)到缺點(diǎn)。起先，從管理上的認(rèn)說起吧。我之前從事的工作是生產(chǎn)管理和市政單位的關(guān)業(yè)務(wù)，而非是銷售管理，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職位也是沒有過?？偟膩碚f都算是管理，但所管理的對(duì)象是存在很大的差的。一個(gè)屬于生產(chǎn)車間管理，另一個(gè)屬于銷售管理。生產(chǎn)間管理需要的管理模式主要是以制度和體系為主”生產(chǎn)的必須，任務(wù)是需要限時(shí)限量的，滯后和拖延就意味著值的損失、信譽(yù)的降低。因此也就養(yǎng)成了那種習(xí)慣，做起來太過認(rèn)真，也太過執(zhí)拗了，也能說是死板吧?？删弯N售言，我也正是把制度過于死板的看做是銷售的必須，且把度執(zhí)行的過于嚴(yán)苛了，以至于我在先前分公司里與員工的系出現(xiàn)了很大的問題，甚至自己當(dāng)初還沒有認(rèn)識(shí)到自身問的存在。作為管理者，這算是一種悲催。到后期，員工都怎么和我交流了，員工的激情提不起來。而在這期間，我制度算是執(zhí)行的相當(dāng)?shù)轿?。無論接待禮儀、店內(nèi)衛(wèi)生、工流程、還是工作量都是相當(dāng)?shù)轿坏?，從未有人遲到，有時(shí)至?xí)加脝T工的正常時(shí)間，但這些制度的執(zhí)拗執(zhí)行卻讓員沒有了激情，甚至有了很大的壓力，以至于無言。這也正了馬云的那句話：讓員工受委屈了，讓員工感覺到不爽了所以才出現(xiàn)了拒絕執(zhí)行，無心上班。大概也是我被流放到分公司來反省、學(xué)習(xí)的原由吧，這也是我在一分公司才意到的，正因如此，我意思到自己的不足，我才在年會(huì)上當(dāng)所有領(lǐng)導(dǎo)和員工的面給我所帶的兩個(gè)員工道歉，無論接受否，我感覺到我的管理讓他們受委屈了。他們沒有業(yè)績(jī)，然也與我有很大的責(zé)任，不是說：沒有不稱職的員工，只不稱職的經(jīng)理看來此話不假。激情的培養(yǎng)是銷售者備的，倘若一個(gè)銷售不具備激情，什么都是扯淡。就是說，如果員工一直感覺到心里不爽了就管理者而言已是失敗了不你再怎么有能力，你還是失敗者，就算你一個(gè)月創(chuàng)造出一個(gè)驚異的業(yè)績(jī)，但讓你的員工不舒服不爽了們遲早是會(huì)離開這個(gè)團(tuán)體的，因?yàn)楸旧砭蜎]有心系處。業(yè)績(jī)和收入并不是維系公司與員工的唯一紐帶。如果司與員工心系一處，員工自然會(huì)時(shí)時(shí)處處想著公司，想著個(gè)團(tuán)體，業(yè)績(jī)也會(huì)持續(xù)穩(wěn)定的上升，就算是因?yàn)槭袌?chǎng)，政，抑或是非抵抗因素而讓公司走上困境時(shí)，這個(gè)公司依舊崛起，因?yàn)閱T工需要這個(gè)公司，員工把公司當(dāng)家了，員工這里可以找到快樂，對(duì)這個(gè)公司是抱有感情和信任的，所這樣的公司不僅能留下這些員工，并且能給公司增添活力潛在的價(jià)值，這是錢所買不到的東西，是高薪所達(dá)不到目的。團(tuán)體意識(shí)。團(tuán)體意識(shí)每個(gè)企業(yè)、組織以及公司所必備的東西，一個(gè)企業(yè)或公司若是沒有團(tuán)結(jié)意識(shí)，時(shí)間久了，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、員工與導(dǎo)、員工與員工之間就會(huì)產(chǎn)生懷疑、生分，甚至于口角上爭(zhēng)執(zhí)和拳腳上的交加，團(tuán)體意識(shí)又與激情是分不開的。有團(tuán)結(jié)的意識(shí)，銷售激情自然也會(huì)高漲起來。心情好了，自就開心了，樂觀了，在面對(duì)客戶的時(shí)候最起碼也少了很多極情緒，多些笑容。一個(gè)團(tuán)體的集體意識(shí)增強(qiáng)了，這個(gè)團(tuán)間人員的交流也就頻繁了，開會(huì)時(shí)就沒有那么沉悶了，工時(shí)也就活躍多了，在討論問題時(shí)自然就會(huì)相互坦誠(chéng)，有困時(shí)也就肝膽相照了。起初，來到一分公司，相互間并不怎熟識(shí)，相互間的交流更是少的可憐，不但沒有高漲的激情就連玩都沒有心思。對(duì)著電腦除了發(fā)房源就是找房子，電盯的人頭都疼。真正看過的房子還是少的可憐后來大都熟悉了此間的感情增進(jìn)了不少，看房子時(shí)幾個(gè)人一起，有了好的房子大家一起賣，發(fā)報(bào)紙的時(shí)候大家們一起發(fā)條時(shí)一起去飯也能在一起吃了。心里自在了很多，關(guān)也好了很多，會(huì)議也豐富了起來，除了買房子那點(diǎn)事，還以分析每個(gè)人身上的不足。這是我們最為欣慰的。雖然至自己也只是出租了兩套房子，但約談的卻多了起來簽不的原因很多有觀的也有主觀的，但在很大程度上最少已經(jīng)突破了自己，能約簽了，至于成與不成，有時(shí)候也不是自己說了算。所以說團(tuán)結(jié)是相當(dāng)重要的，我們?cè)谶@一個(gè)里學(xué)到了怎么去喜歡一個(gè)自己不喜歡的人，這是另一突破在這里，學(xué)到了很多業(yè)知識(shí)。這里都是分公司經(jīng)理的職位上下來的，畢竟是有自己的閃亮點(diǎn)和能力的，只是很多都沒有把自己的特發(fā)揮到極致。在這里，我們學(xué)到了很多，也學(xué)會(huì)了怎樣去現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，就專業(yè)知識(shí)和能力而言，其實(shí)每個(gè)人并不太差，只是缺少交流，很多不夠明白的問題就不會(huì)被發(fā)現(xiàn)解決了。說真的，一開始覺得挺好，也不知道怎么的。也是我們沒有新任公司經(jīng)理想的那么完美，好像一個(gè)月過去，經(jīng)理懶得理我們，整天在外，而我們甚至不知道經(jīng)理在里，公司亂七八糟的。無意間看到一條信息，我們所有人感到失望。那天，我們決定我們需當(dāng)有所改變，我們并不人差，事實(shí)也證明我們不比誰差，我們?cè)诓坏绞斓臅r(shí)候乎每個(gè)人都出單了，當(dāng)然，其中兩個(gè)只是出租的。終究說，我們擰成了一條繩，就算因?yàn)楹芏嗫尚Φ氖聦?shí)沒能簽成可約單一天天地增加了起來。我們?cè)谟懻撝幸矊W(xué)到了很多前不知道的東西。在這里讓我們學(xué)回了律。后來這里沒有了經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)我們反到自覺了很。我也覺得很怪的，后來仔細(xì)一想，其實(shí)我們也只是學(xué)到一句話：去學(xué)著喜歡一個(gè)你并不喜歡的人。學(xué)會(huì)去喜歡你不喜歡人，試圖在他的身上去發(fā)現(xiàn)對(duì)方的好，用心去交流、習(xí)對(duì)方的好。當(dāng)有一天變得熟悉了，彼此間沒有隔閡了，此間建立起了感情，那一切都會(huì)好起來。我們要做的就是互幫助對(duì)方，然后就是改變對(duì)方的缺點(diǎn)，因?yàn)槭煜ち?，彼間說什么也不至于生氣，也就不會(huì)誤解對(duì)方的誠(chéng)意，即便把一個(gè)人的缺點(diǎn)提及在會(huì)上，然后去討論怎么去改變這個(gè)點(diǎn)或是不足的時(shí)候，對(duì)方就不會(huì)當(dāng)場(chǎng)惱羞成怒，覺得沒有足他面子了，開會(huì)時(shí)的氣憤也好了很多肅里也會(huì)帶有許的幽默會(huì)議也就不單單是說房子，有時(shí)還會(huì)聊聊生活，會(huì)上有時(shí)就直接說出需要改正的的缺點(diǎn)?！澳闾@病得治最大的缺點(diǎn)就是豬瞌睡多的很說話能說大嗎？誰把你門前門牙看見了”有時(shí)甚至?xí)澳憬与娫挄r(shí)聲音也太惡心了著都有些銷魂了，能不能說的有點(diǎn)男人兒？“你能不能坐好點(diǎn)？像母雞曬胯似地每個(gè)人都有很大的改變，最起碼知道怎么去喜歡上你之前不喜歡的人這種能力，是公司里每個(gè)經(jīng)理和員工必備的。晚上有空時(shí)我也會(huì)和很多分公司的員工或是經(jīng)理聊天，從聊天中也能得出一個(gè)分公司里的工作氛圍，員工與經(jīng)理之間存在的矛與隔閡，有的分公司經(jīng)理甚至在員工出行時(shí)偷看員工的聊記錄和訪問的網(wǎng)頁，然后把比芝麻小的事情放在會(huì)議上大，以至于員工天天盼著那一個(gè)月為數(shù)不多的兩天嘆嘆氣，這才知道，我當(dāng)初還算是人性化的管理，至少我不會(huì)去觸別人的隱私。但即便如此，我還是當(dāng)初沒有帶好我的兵，就是說我還是個(gè)失敗者，最起碼是在帶領(lǐng)兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)上了，以前的輝煌畢竟已是過去，兩個(gè)人都沒有帶好，還怎去管理一個(gè)公司或是企業(yè)。在這里，我們發(fā)現(xiàn)了多，發(fā)現(xiàn)了我們身邊每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。王濤，曾經(jīng)一犯過原則性錯(cuò)誤的人，也曾從這個(gè)公司離開過，但也還是來了，那次經(jīng)理會(huì)議前我并不知道那個(gè)人的好，說真的那在會(huì)議上我以為他并不是個(gè)優(yōu)秀者。后來我們到了一分公，在長(zhǎng)時(shí)間的相處中，我發(fā)現(xiàn)他就像似那個(gè)老大哥，待每人的時(shí)侯都是坦誠(chéng)相見，幫我們中的每一個(gè)認(rèn)真的分析問，解答問題。讓我們學(xué)到很多有關(guān)與客戶和房主交流的技，同時(shí)也幫我們好幾個(gè)人出單。他，一個(gè)認(rèn)真而負(fù)責(zé)的大型人物。王明，是我們所有人里邊最沉穩(wěn)的一個(gè)，球打得，個(gè)兒高，遇事不亂，思路清晰，為人正直、憨厚，我們中數(shù)一數(shù)二的淡定男，情商是相當(dāng)高的，只是激情稍有欠而已。趙榮超，河南帥哥，大許是不大喜歡北方人做事的格和懶散的態(tài)度。剛到一分公司，看到一幫沒有激情的男，似乎對(duì)我們每個(gè)人都有所鄙夷?？涩F(xiàn)在我們也能玩在一了，說話也挺對(duì)胃口的，交流的也頻繁了很多。他喜歡嚴(yán)律己，更崇尚嚴(yán)以治軍，做事太過重視原則自然是會(huì)多份執(zhí)拗從處中我可以猜想的到，他來一分公司的緣由我是有些相仿的，太過執(zhí)拗，太過于嚴(yán)苛和講規(guī)則，少了些“變通”的做事風(fēng)格，太過自我和“講規(guī)矩”會(huì)讓很多難以忍受，也就是不爽，不爽的人激情自然會(huì)流失，此乃銷售的致命所在。陳永強(qiáng)，用我的話說是有些“悶騷當(dāng)他在自我節(jié)制能力上是差了點(diǎn)，但他說話到是實(shí)在，按自己的話說就是“有話就說，有屁就放的人倒是很歡這樣直爽、干脆的人，所以挺喜歡和他玩的。這男人的才是絕好的，是我們每個(gè)人都所不及的當(dāng)培訓(xùn)師真有可惜了在半個(gè)小時(shí)內(nèi)能說幾萬字，不重，不亂，不焦，燥。是我門當(dāng)中的神人，嘴上功夫是絕佳了，有時(shí)真讓人慕不已啊！陳波，人挺好，但在精氣神方面多少有些欠佳，他把自己內(nèi)心隱藏的還是有些深，以至于我們很久都未真正走進(jìn)他的內(nèi)心，他多少是缺少些自信和對(duì)生活的激情既不怎么出去和朋友出去玩，又很少見他跟哪個(gè)朋友電話天的，就連泡妞的激情都沒有。按我的觀察，我也曾在會(huì)分析過，我們都建議他能盡早找個(gè)女朋友，這樣他的性格變會(huì)快，最少在生活激情上會(huì)曾進(jìn)好多，要不日子久了會(huì)世，那也會(huì)是必然。在我們平日的調(diào)侃和交流下，他的話漸漸的多了起來，看房子啊，發(fā)房源的也勤快了很多，在流方面也敢說了，有客戶給他時(shí)，在交流上也流暢了很多那次看他簽了套出租的房子，他瞬間精神了很多?，F(xiàn)在我之間的話多了起來，可我們一個(gè)個(gè)也將會(huì)離開這里。真希再久點(diǎn)，我們會(huì)學(xué)到更多的東西。吳麗珠，我們一群老男中唯一的一個(gè)女孩子，她很活潑，是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的開心，也許是年紀(jì)還小，平日里自控能力有所欠缺，專業(yè)知識(shí)不是很強(qiáng)，但秉性上還是很好的，在我們的督促下，尤其王濤的幫助下，她出了來公司里的第一單，那種興奮，看到讓人心酸，不是她不夠優(yōu)秀，而是得有一個(gè)像王濤的人指導(dǎo)她，幫助她，現(xiàn)在，她已經(jīng)能獨(dú)立的去與客戶交流了有時(shí)候自己也會(huì)獨(dú)立解決很多問題，算稅發(fā)房源的時(shí)候勤快了很多工作上也認(rèn)真了很多，我相信，以后她會(huì)好來的。至于林魯飛，相識(shí)不久，我暫不提了。李經(jīng)理，我不了解，也不可多言。滿打滿算，其實(shí)在一公司真正進(jìn)入狀態(tài)僅僅只有一個(gè)月。我們真想這個(gè)團(tuán)不要拆開，可今天我們這里走出去了一個(gè)，我知道我們陸會(huì)走出去，這里還會(huì)有新的一批的員工來到這里，也會(huì)像們一樣，學(xué)到自己應(yīng)該學(xué)到的東西，然后一個(gè)個(gè)又回到自應(yīng)該去的位置，因?yàn)楣拘枰蝗耗苓@樣的團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)，或是兩個(gè)，公司不會(huì)輕易放棄任何一個(gè)人。今天吳總讓我們寫檢。其實(shí)我是料到的，因?yàn)槲覀冞@幾天的確有很多事情沒有做到位。房源量沒有發(fā)夠。這該是其中的緣由之一，其實(shí)起初我們發(fā)的很勤快，可來一看重復(fù)量百分之九十九點(diǎn)幾，還有余數(shù)的。所以大多候?qū)⒕褪怯锌蛻舻怯浕蚴琴N的求購(gòu)條打電話進(jìn)來的才登，時(shí)就是每個(gè)人一兩條。當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榭捶炕蚴菓卸璨宦鋵?shí)，但畢竟錯(cuò)就是錯(cuò)了?？捶棵骷?xì)表沒有發(fā)夠我們雖然看的房子不算少，可是沒有怎么整理看房明表，沒有發(fā)到人事部。這行為肯定是錯(cuò)誤的。思過，也是然的。我們會(huì)更近的。我也知道吳總對(duì)我們有很大的期望，也希望我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里能夠突破己，不僅僅是業(yè)績(jī)上要有所突破，還需在管理能力、專業(yè)識(shí)和執(zhí)行力上有所增進(jìn)，而我們突破的進(jìn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有達(dá)吳總的要求。這點(diǎn)上我們是沒有做到的。當(dāng)然，解釋也只徒勞，沒有完成就是沒有完成，除了反思，其他的都是徒。我知道，雖然銷售是最終的業(yè)績(jī)來說話的，可當(dāng)員工的業(yè)績(jī)沒有達(dá)到上司求的業(yè)績(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)尋找原因的落腳點(diǎn)只能是從工作的細(xì)節(jié)手，來尋找未達(dá)成業(yè)績(jī)的原因。這點(diǎn)是明智的，當(dāng)沒有結(jié)時(shí)，除了少許的客觀原因，其他的原因只會(huì)存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)里尋找失敗的原因，才是關(guān)鍵?！凹?xì)節(jié)決定成敗”此不假。我估摸著，吳總是看完這般冗長(zhǎng)的檢討書的。你說我說的對(duì)不？