品牌服裝的O2O模式應(yīng)用現(xiàn)狀、優(yōu)勢及不足,電子商務(wù)論文

品牌服裝的O2O模式應(yīng)用現(xiàn)在狀況、優(yōu)勢及不足,電子商務(wù)論文隨著美國時(shí)髦品牌GAP在2020年6月正式啟動(dòng)O2O形式以來，國際知名大牌服裝也紛紛進(jìn)入到O2O形式當(dāng)中。經(jīng)過GAP一年的運(yùn)行，其在2020年8月作出報(bào)告稱，多數(shù)由線上導(dǎo)流到線下的消費(fèi)者，都花費(fèi)了更多的時(shí)間和金錢在實(shí)體店中。UNIQLO以一切以線下為核心的理念，其銷售額也在不斷的上升。那么基于這樣的背景下，我們國家也應(yīng)當(dāng)借鑒成功案例，討論合適我們國家發(fā)展的道路。二、品牌服裝的O2O形式應(yīng)用現(xiàn)在狀況GAP于2020年6月正式推知名為reserve-in-store的購物形式，這是一種與以往O2O形式有所不同的新形式，線上訂貨線下取貨計(jì)劃，消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上選擇自個(gè)喜歡的服裝，尺寸，然后售貨員會(huì)將這些選中的商品預(yù)留下來，并保存兩個(gè)工作日等待消費(fèi)者來試穿和感受，對服裝滿意便能夠直接購買帶走。在美國，當(dāng)有下載GAP客戶端的下載者走進(jìn)購物廣場便能夠接到來自GAP客戶端發(fā)來的推薦信息，將距離近期的實(shí)體店道路、優(yōu)惠劵、新品信息一并送到達(dá)人們的手機(jī)或移動(dòng)設(shè)備當(dāng)中，未安裝APP的手機(jī)用戶可通過掃描廣告二維碼，可以得到以上信息，讓顧客享受被商家重視的貴賓級待遇。UNIQLO以一切線上為線下導(dǎo)流為發(fā)展方向，走出自個(gè)特色，實(shí)體店是整個(gè)O2O布局的核心，用戶通過APP能夠查找最新的服裝信息，能夠通過APP上下單直接購買，等待物流送達(dá)，可以以到店面親身試穿體驗(yàn)完成購買。用戶能夠在APP上下載優(yōu)惠券或二維碼，該優(yōu)惠券和二維碼只可用于店內(nèi)掃描使用，在店內(nèi)消費(fèi)的顧客能夠根據(jù)店內(nèi)四處張貼的二維碼下載APP，這樣一來，這些UNIQLOAPP下載者就會(huì)漸漸發(fā)展成門店的忠實(shí)消費(fèi)者，消費(fèi)者在一般情況下會(huì)將優(yōu)惠信息與身邊的朋友共享，這樣愈加擴(kuò)大了UNIQLO的品牌效應(yīng)，進(jìn)而使此形式構(gòu)成良性循環(huán)。三、服裝業(yè)O2O形式的優(yōu)勢1.為消費(fèi)者提供體驗(yàn)服務(wù)。經(jīng)歷過B2C、C2C形式購買過服裝的消費(fèi)者，經(jīng)常容易遭到商品廣告圖片的吸引，購買自個(gè)以為心儀的服裝，但是當(dāng)服裝郵寄到自個(gè)手中時(shí)，部分消費(fèi)者會(huì)有因所購服裝沒有到達(dá)預(yù)期效果或服裝尺碼不合適，進(jìn)行商品退換貨的情況，那么這樣即影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，又增加了商家的物流成本。假如像GAP和UNIQLO的營銷形式，為消費(fèi)者提供線下體驗(yàn)，就會(huì)減少上述問題的出現(xiàn)，提高消費(fèi)者購物滿意度。2.為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的定位信息。當(dāng)人們走在大街上或是乘坐地鐵或公交車時(shí)，能夠根據(jù)商家提供的服裝廣告海報(bào)所附帶的二維碼進(jìn)行掃描，掃描后通過定位功能，將有此款服裝商品的實(shí)體店指引給消費(fèi)者，與此同時(shí)將此款服裝的銷售價(jià)格，面料等信息一同展如今消費(fèi)者眼前。此方式能夠?yàn)橄M(fèi)者減少尋找廣告商品的時(shí)間，不會(huì)出現(xiàn)逛了多家店面才找到此款服裝的情況。3.為消費(fèi)者提供可靠體驗(yàn)信息。消費(fèi)在進(jìn)行過體驗(yàn)并完成下單的同時(shí)，能夠通過對此次消費(fèi)進(jìn)行評價(jià)和發(fā)表體驗(yàn)心得來獲取商家的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能夠給予其他消費(fèi)者參考建議，例如，當(dāng)消費(fèi)者對同一款式不同種面料的服裝無法進(jìn)行取舍時(shí)，能夠通過查看其他已購買此商品的消費(fèi)者發(fā)表的心得作為參考，作出最終的購買決定。消費(fèi)者之間的溝通建議要比商家所給出的建議更值得信賴。4.為商家提供消費(fèi)者數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)營銷。消費(fèi)者在下載APP后，商家會(huì)要求下載者填寫一些基本信息例如所在地區(qū)、性別、年齡區(qū)間和希望得到哪一類服裝商品的新品和優(yōu)惠信息推薦。商家能夠通過以上信息分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，和詳細(xì)哪類風(fēng)格元素遭到廣大消費(fèi)者的青睞來定位今后服裝設(shè)計(jì)的趨勢。UNIQLO正是利用這種形式的反向思維，通過APP下載量大的地區(qū)，開設(shè)實(shí)體店面，減少了考察時(shí)間。四、服裝業(yè)O2O形式的缺乏1.應(yīng)用范圍狹窄。我們國家當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還是遭到經(jīng)濟(jì)因素的影響，沒有到達(dá)普及，存在多數(shù)人達(dá)不到網(wǎng)購要求的情況。服裝行業(yè)是完全競爭的行業(yè)，還是有多數(shù)消費(fèi)者〔年齡較大，互聯(lián)網(wǎng)不便利的地區(qū)〕會(huì)到實(shí)體店去購買服裝，體驗(yàn)店的形式會(huì)影響一部分客流，同時(shí)，商家的線上銷售也起不到宣傳的作用，這一缺陷不但是影響O2O形式的原因，同時(shí)也是影響我們國家當(dāng)下電子商務(wù)整體行業(yè)運(yùn)行緩慢的原因。2.增加商家運(yùn)營成本。開設(shè)體驗(yàn)店要在原有店面增加一片體驗(yàn)區(qū)域或單獨(dú)開設(shè)體驗(yàn)店，需要商家不時(shí)的更換服裝信息，與此同時(shí)要安裝用于線上結(jié)算的工具設(shè)備，新設(shè)備的引進(jìn)需要專業(yè)人員的操作，對店內(nèi)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。在線上結(jié)算方面需要商家有嚴(yán)格的安全防備系統(tǒng)，便需要引進(jìn)專業(yè)人員開發(fā)研制系統(tǒng)體系，這些在一定程度上增加了商家的成本。3.對物流提出了更高層次層次的要求。傳統(tǒng)的線下營銷形式在物流方面需要做到，總部按時(shí)向各店面送達(dá)銷售周期內(nèi)的服裝，在物流方面要求相對寬松。在B2C的經(jīng)過當(dāng)中，消費(fèi)者下單完成后，商家采取第三方物流形式，如若出現(xiàn)服裝不滿意情況，物流費(fèi)用由消費(fèi)者承當(dāng)，減少了商家的物流成本。那么對于商家采用O2O形式而言，消費(fèi)者完成下單，需要由商家對本地的店鋪進(jìn)行調(diào)度，為了知足消費(fèi)者的位置要求，完成此次交易需要加快物流速度。若交易失敗，物流費(fèi)用由商家承當(dāng)。對于此類情況，都為商家的物流提出了更高層次層次的要求。五、結(jié)束語電子商務(wù)飛速發(fā)展，電商形式也越來越精細(xì)化，同時(shí)又面臨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，眾多企業(yè)根本來不及冷靜考慮便投身華而不實(shí)，殊不知消費(fèi)者的要求已經(jīng)變換了多少種，從商品低價(jià)格的淘寶到要求高質(zhì)量的天貓，京東，又從要求高品質(zhì)高質(zhì)量轉(zhuǎn)到現(xiàn)行的高服務(wù)要求O2O〔品牌APP〕，將來是什么形式，我們無法預(yù)知。任何事物都具有兩面性，我們需要向GAP和UNIQLO借鑒他們的創(chuàng)新精神，不拘泥于傳統(tǒng)，在理論的基礎(chǔ)上增加新想法。電子商務(wù)是將來服裝企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，怎樣充分利用互聯(lián)網(wǎng)與線下的融合來實(shí)現(xiàn)利潤最大化，則需要服裝企業(yè)設(shè)定合適自個(gè)獨(dú)特的營銷形式，我們需要學(xué)習(xí)，但是不需要一味的復(fù)制。以下為以下為參考文獻(xiàn)：[1]李薇薇.服裝零售O2O裂變[J].商界評論，2020，07.