優(yōu)秀銷售跟單年終總結(jié)

Word第第頁優(yōu)秀銷售跟單年終總結(jié)優(yōu)秀銷售跟單年終總結(jié)1

不知不覺，進(jìn)入高璐美快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的興奮和滿意，很興奮能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況：

1、熟識(shí)了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟識(shí)公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識(shí)跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地開頭熟識(shí)跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟把握;二是要主動(dòng)培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開頭可能是一件新穎的工作,時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的心情,這是需要避開的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的力量,從而為更進(jìn)一步的進(jìn)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中缺乏和需要改良的地方：

1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問方面把握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我肯定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改良這些缺點(diǎn)和缺乏，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心仔細(xì)地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到仔細(xì)、細(xì)致、認(rèn)真。

4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的，要先出貨;而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要準(zhǔn)時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和打算溝通，確定也許的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等;每天與打算及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的預(yù)備。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有法規(guī)不成方圓“20xx年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對(duì)20xx年的展望：

來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的進(jìn)展壯大，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

優(yōu)秀銷售跟單年終總結(jié)2

勞碌的20xx年即將過去，布滿盼望的20xx年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一年的工作表現(xiàn)：

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項(xiàng)。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的狀況。

(四)跟單文員的言行、看法均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨便越權(quán)表態(tài),有問題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示公司確定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，準(zhǔn)時(shí)通知客戶預(yù)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，準(zhǔn)時(shí)支配發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，準(zhǔn)時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準(zhǔn)時(shí)支配樣品的發(fā)出。

工作中存在的問題和建議：

(一)常常會(huì)消失缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不準(zhǔn)時(shí)，影響交貨日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能準(zhǔn)時(shí)通知生產(chǎn)部門準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。

(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今日打款今日不能準(zhǔn)時(shí)查到，影響客戶的交貨日期。

(三)色漆生產(chǎn)很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能準(zhǔn)時(shí)通知跟單文員準(zhǔn)時(shí)支配發(fā)貨。

回顧一年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也熟悉到自己的缺乏之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中消失的問題有時(shí)不夠準(zhǔn)時(shí)。今后，我肯定仔細(xì)克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成果，仔細(xì)學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培育成一名合格的員工。

優(yōu)秀銷售跟單年終總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將結(jié)束，從我進(jìn)意博到如今不知不覺已過去整整一年時(shí)間，首先特別感謝公司在此給了我一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)!在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷、培育下，在各位同事的支持、關(guān)心、協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)對(duì)公司文化和產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)工作勤勤懇懇，對(duì)自己嚴(yán)格自律，較為圓滿地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量都取得了肯定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將這一年以來的工作、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、工作狀況概述：

1、熟識(shí)了解公司相關(guān)規(guī)章制度。我于20xx年10月進(jìn)入公司，本著對(duì)外貿(mào)這份工作的寵愛，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我加緊對(duì)公司現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟識(shí)并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合，我很慶幸自己能漸漸融入到這個(gè)大集體中，同時(shí)也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會(huì)連續(xù)將公司榮譽(yù)放在首位，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，更加嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識(shí)客戶，了解訂單操作的流程和狀況。作為一名跟單員，熟識(shí)自己所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對(duì)工作的進(jìn)一步開展是相當(dāng)有利的。很榮幸我一進(jìn)入公司就被支配在大業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)GE和葆光客戶的'訂單，在我的印象中，GE作為一個(gè)多元化的國際知名跨國企業(yè)，對(duì)供應(yīng)商肯定有著嚴(yán)格的要求，對(duì)選料和出貨等各個(gè)環(huán)節(jié)肯定會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，等到自己完全接觸后，才發(fā)覺并非之前想像的那樣，GE對(duì)供應(yīng)商實(shí)行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個(gè)新項(xiàng)目雙方確認(rèn)完成后，由供應(yīng)商自己檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實(shí)是在一步步考驗(yàn)供應(yīng)商的責(zé)任感;葆光作為一個(gè)連接客戶與工廠的貿(mào)易公司，在中間起到的是一個(gè)橋梁作用，他們本著對(duì)終端客戶負(fù)責(zé)的理念，工作方式與GE恰好相反，每個(gè)訂單的各個(gè)環(huán)節(jié)他們必定親自過問，從新品項(xiàng)目開發(fā)直至出貨，每一步都有特地的人負(fù)責(zé)，同時(shí)他們會(huì)做好具體的記錄，以便日后的查詢及校對(duì)，他們這種工作模式給人的第一感覺是負(fù)責(zé)，時(shí)間一長會(huì)讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差異：GE產(chǎn)品的持續(xù)性比較強(qiáng)，每款產(chǎn)品在推出后都會(huì)持續(xù)有生產(chǎn)，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新;葆光會(huì)常常性的進(jìn)行新品開發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷的半全螺EBS91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。訂單的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參加和努力，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，自己不斷主動(dòng)主動(dòng)與各相關(guān)職能部門跟進(jìn)訂單進(jìn)程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠按時(shí)出貨。

二、存在的缺乏以及改良措施

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較生疏，尤其是技術(shù)方面學(xué)問薄弱，有時(shí)又礙于面子，沒能主動(dòng)向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失錯(cuò)誤，不能到達(dá)優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)到達(dá)資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏打算性。在工作過程中，特殊是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏打算性，工作目的不夠明確，經(jīng)常是事倍功半的效