部編版《道德與法治》四年級下冊第4課《買東西的學問》教學課件（第2課時）

第二課時買東西的學問學問購物講文明看一看這是好市多超市在上海開業(yè)時的情景。人們在搶購便宜商品！說一說我們在購物時需要培養(yǎng)良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會道德的基本要求。下面幾個購物情景你見過嗎？你覺得這樣對不對呢？買水果時，用手亂捏。試用多個商品不放回原位。隨意拆包裝。說一說你同意劉曉明的做法和觀點嗎，為什么？劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業(yè)員說:“哎，拿兩個文具盒給我看看?！睜I業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業(yè)員趕緊阻止：“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了。”劉曉明說：“不撕開我怎么看到里面？”營業(yè)員指指貨架：“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看看。這兩個新的你就不要拆了。”劉曉明反駁:“要是新的是壞的呢?”營業(yè)員說:“如果有質量問題你可以拿來退換。不過，現在你把包裝拆了,如果你不買，我就不好再賣了?！眲悦骱苌鷼?，把文具盒重重扔在柜臺上:“我花錢買東西，你們就該為我服務，尊重我的要求。你們什么服務態(tài)度？我不買了！”看一看發(fā)生在超市里的不文明行為看一看發(fā)生在宜家超市里的不文明行為看一看顧客不講道理，不懂禮貌的不文明行為說一說如何做一個文明顧客文明顧客的語言文明顧客的行為“請幫我拿個文具盒吧?！薄爸x謝您，阿姨。”不需要的商品放回原處。輕拿輕放?！瓕W一學如何做一個文明的購物顧客：兩名學生在超市里的的示范第二課時買東西的學問學問維權意識不能少我們作為消費者，在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權益的行為，我們要有維權意識，維護自身的合法權益。學一學看一看雯雯為聯歡會買到了需要的東西，但是她看上去好像有點不開心。她遇到了什么事情呢？讓我們來看看?！白蛱煳胰コ匈I聯歡會的小獎品。結賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發(fā)現是警報器出了問題。

到家后，我發(fā)現新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人！”說一說大家聽到了雯雯說說的，就紛紛給她出主意。你應該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質商品。不要怕，我陪你去！算了算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。這些做法可取嗎？你覺得應該怎么做？演一演根據消費者權益保護法，消費者享有人身、財產不受侵害的權利，商家無權搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權要求經營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。同學們，請根據上述的消費者權益規(guī)定，來演一演雯雯應該怎么處理遇到的購物情景。知識窗經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第二十七條消費者協會投訴電話：12315看一看女孩子逛商場，出來時報警器響了，再過一次報警器，報警器又沒響，保安還是懷疑女孩子偷拿了商場的東西，堅持要搜身。看一看買到山寨商品，看看顧客是如何維權的。看一看顧客買了熱水器，三天兩頭壞，生氣地上門要退貨。商家要提供保修單，顧客卻找不到……看一看12315消費者維權平臺，維護消費者權益Soeasy!讀一讀雯雯把這次購物的心得寫下來了，讓我們來讀一讀吧。買商品時要有自我保護意識，比如要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權益等。購物時遇到矛盾和問題，首先應與商家、廠家協商解決，協商未果可以向消費者協會或工商管理部門投訴。讀一讀雯雯還寫了一首詩歌，讓我們大家來讀一讀吧。購物是門大學問，幾個要點該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽好，消費別忘留發(fā)票。購物言行須文明，注意尊重和禮貌。