崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)總結(jié)（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)總結(jié)____分廠員工崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)工作總結(jié)____分廠員工培訓(xùn)工作緊緊圍繞寧東洗煤廠培訓(xùn)要求，以崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)為主線，以提升分廠員工操作技能為重點(diǎn)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，較好的完成了分廠員工崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程前期培訓(xùn)工作。一、培訓(xùn)工作開展情況____-____月份分廠共舉辦崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)培訓(xùn)班____期，累計(jì)培訓(xùn)____人次。____月份對(duì)電鉗工，運(yùn)轉(zhuǎn)崗、集控員培訓(xùn)一期后進(jìn)行筆試考試，成績(jī)記錄在冊(cè)，培訓(xùn)____人；____-____月電鉗工，運(yùn)轉(zhuǎn)崗、集控員培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操隨機(jī)抽查進(jìn)行考核，培訓(xùn)累計(jì)共____人。培訓(xùn)工作全部按計(jì)劃完成。二、建立健全培訓(xùn)管理制度，夯實(shí)員工培訓(xùn)管理工作（一）建立健全新入廠員工培訓(xùn)管理制度。制定新入廠員工培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案，成立由廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)的培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)。并根據(jù)新員工培訓(xùn)掌握情況開展階段性培訓(xùn)，以制度為引導(dǎo)規(guī)范員工日常培訓(xùn)行為。（二）不斷強(qiáng)化培訓(xùn)管理的實(shí)效性。培訓(xùn)管理員及分廠領(lǐng)導(dǎo)通過問答、討論等形式不定期對(duì)員工培訓(xùn)情況進(jìn)行抽查、考評(píng)，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。（三）建立考核激勵(lì)機(jī)制，完善培訓(xùn)考核體系。采取優(yōu)勝劣汰及末尾淘汰的原則，灌輸新員工不學(xué)習(xí)就要落后、就要被淘汰的思想觀念，使培訓(xùn)工作與績(jī)效考核掛勾，與用人選人掛勾，從根本上把員工被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。____月份對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行筆試測(cè)試，全體培訓(xùn)人員成績(jī)均在____分以上，并有部分人員取得____分的優(yōu)異成績(jī)，達(dá)到培訓(xùn)效果。____月份繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)，切實(shí)從現(xiàn)場(chǎng)工作中進(jìn)行逐崗位剖析學(xué)習(xí)，并在月末實(shí)施隨機(jī)抽查考核，考核情況良好，被抽到參考人員中有非常出色，表現(xiàn)突出者取得滿分的優(yōu)異成績(jī)（如馬聰玲、王紅、郭義龍、蔡曉娟，申聰?shù)龋?，表現(xiàn)突出者由各班班長(zhǎng)在本班組內(nèi)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也有抽查到人員考核成績(jī)較差（如____、靳志遠(yuǎn)、劉飛），由各班班長(zhǎng)在本班組內(nèi)給予相應(yīng)減分，下月培訓(xùn)繼續(xù)考核。____月份再次加強(qiáng)對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)，月底對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行隨機(jī)抽查，尤其對(duì)上月考核成績(jī)較差的人員重點(diǎn)考核，考核成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異者較上次明顯增多，上月考核成績(jī)不理想者，通過此次培訓(xùn)也有所改進(jìn)，培訓(xùn)效果達(dá)到。通過激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識(shí)的熱情，營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好培訓(xùn)氛圍。三、加強(qiáng)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)力度，提高員工現(xiàn)場(chǎng)安全操作意識(shí)一員工____月____日-____月____日，____月____日-____月____日，____月____日-____月____日開展了三期的崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)，培訓(xùn)累計(jì)____課時(shí)。崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)各崗位啟動(dòng)、運(yùn)行、停車三個(gè)方面進(jìn)行，將理論與實(shí)踐融為一體，使廣大員工更好掌握現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操。（二）針對(duì)員工的工作崗位、工作表現(xiàn)各不相同，及能力的差別，由廠領(lǐng)導(dǎo)____學(xué)習(xí)，技術(shù)員講解，分批帶領(lǐng)員工在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，讓員工將理論與實(shí)踐更好的融為一體，嚴(yán)格按崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程來執(zhí)行，保證安全生產(chǎn)。（三）每周不定期由值班領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)在崗司機(jī)進(jìn)行檢查，掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程學(xué)習(xí)情況，要求每位在崗司機(jī)做到手指口述。并每月中下旬對(duì)在崗司機(jī)隨機(jī)抽查進(jìn)行考核，且與績(jī)效掛鉤?？己私Y(jié)果表現(xiàn)突出者予以加分，成績(jī)較低者做減分處理，并在下月繼續(xù)考核。四、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，提高技能操作水平（一）____月____日-____月____日分廠采取現(xiàn)場(chǎng)跟班實(shí)訓(xùn)的形式開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由副廠長(zhǎng)、技術(shù)員跟班帶隊(duì)。一是與實(shí)習(xí)單位員工同上同下，服從班組管理。二是根據(jù)每名員工的學(xué)習(xí)掌握情況，定期對(duì)員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，使其盡量掌握更多崗位知識(shí)。目前生產(chǎn)班組人員每人至少輪崗二次，有些領(lǐng)悟性好，能力強(qiáng)的新員工已輪崗____次。三是對(duì)干篩車間、水洗車間實(shí)習(xí)崗位人員進(jìn)行著重培訓(xùn)，每班組抽調(diào)____人進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)操培訓(xùn)。集控員____月份著重對(duì)集控操作、工藝流程進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)已分配到生產(chǎn)各班組進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)。電鉗工____月份在金鳳分廠進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，____月份在紅柳進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，____月份在梅花井進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在實(shí)習(xí)過程中，要求每名員工認(rèn)真對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)。（二）運(yùn)轉(zhuǎn)工培訓(xùn)情況。____月份培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，____月____日進(jìn)行筆試考試，培訓(xùn)____人，參考____人，參培率100，考試合格率100。____月、____月份培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，每月____日-____日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查考核，培訓(xùn)____人，參考____人，參培率100，考試合格率100。（三）電工班、鉗工班培訓(xùn)情況。____月份培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，____月____日進(jìn)行筆試考試，培訓(xùn)____人，參考____人，參培率100，考試合格率100。____月、____月份培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，每月____日-____日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查考核，培訓(xùn)____人，參考____人，參培率100，考試合格率100。經(jīng)過近期培訓(xùn)，員工在安全方面，都能牢記本崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，并且做到手指口述，理論與現(xiàn)場(chǎng)做到緊密聯(lián)系，增強(qiáng)了員工的安全自保、互保、聯(lián)保的意識(shí)，為今后安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)總結(jié)（二）錫盟鵬泰物業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程____：1.--保潔員工的工作流程和行為規(guī)范。2.--保安員的工作流程和行為規(guī)范。3.--前臺(tái)接待的工作流程和行為規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化用語。4.--監(jiān)控員的工作流程及行為規(guī)范。一、保潔員工的日常工作程序.一、衛(wèi)生間的清潔1.清潔程序：進(jìn)門一鏡子一臺(tái)面一洗手池一小便池一馬桶一隔板一墻面一地面2.清潔步驟：將“防滑標(biāo)示牌”放置工作現(xiàn)場(chǎng)。2.1鏡子1）用干燥抹布或刮玻璃器，按清洗玻璃程序。2）清潔后，由不同角度觀察清潔程度。____臺(tái)面1）將配比1。40的全能清潔劑噴于軟布表面，刷洗面臺(tái)污垢后用潮濕抹布將藥液擦凈。2）用噴有清潔劑的軟布刷洗面盆，放水沖凈藥液，用干燥抹布擦拭面盆內(nèi)壁。3）用干凈毛巾擦拭水龍頭，注意扳手下部，水龍頭側(cè)面及后部的清潔。2.3小便池1）佩戴膠皮手套，將配比為1：40的全能清潔劑噴于專用軟布表面2）刷洗小便池內(nèi)壁，注意蓋碗、出水口、下水口的清潔，刷洗干凈后，沖凈藥液。3）用噴有清潔劑專用抹布擦拭小便池外壁或用清潔刷。4）用干燥抹布擦拭電鍍件。2.4馬桶1）先將恭桶內(nèi)的污物放水沖凈。2）用配比為1。40的全能清潔劑，倒入恭桶內(nèi)浸泡____分鐘進(jìn)行消毒。3）用恭桶刷刷洗馬桶內(nèi)壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干凈后，放水沖凈藥液。4）用噴有清潔劑的專用抹布依次對(duì)馬桶座圈、蓋板、合頁(yè)、外壁進(jìn)行擦拭消毒。5）用干燥抹布擦拭各種電鍍件，光亮、無痕跡。6）清潔后將座圈及蓋板掀起。7）更換紙簍內(nèi)垃圾袋。2.5隔板用潮濕抹布按由上至下，由左至右，由前至后順序依次擦拭隔板及隔斷門。2.6墻面1）用潮濕抹布由上至下，由左至右順序環(huán)形擦拭衛(wèi)生間墻面，注意高處及頂部清潔。2.7地面用專用潮濕墩布由內(nèi)向外擦拭衛(wèi)生間地面3.清潔工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、軟百潔布、專用抹布、全能清潔劑、膠皮手套、恭桶刷、專用墩布。4.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：1）臺(tái)面、鏡面、隔板無污漬、無水垢，鏡面明亮。2）所有電鍍件明亮干凈、無水跡。3）馬桶、小便池?zé)o塵、無污垢、無異味4）地面、墻面無積水、無污漬。5.備注：在清潔過程中，需清潔部位如客人正在使用，清潔工作應(yīng)順延，待客人使用后，再進(jìn)行此部位清潔。二、辦公區(qū)的清潔1.工具準(zhǔn)備：吸塵器，大小垃圾袋，抹布，水桶2.程序：l按照吸塵器的正確使用方法將辦公區(qū)內(nèi)的地毯吸干凈l石材地面的清潔l傾倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋3.注意事項(xiàng)：l傾倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)，應(yīng)得到辦公人員的同意l清潔辦公室時(shí)，必須有人在場(chǎng)，最好不是一人清潔辦公室l清潔工作開始前，要征求客人同意，主動(dòng)與客人打招呼l隨時(shí)檢查設(shè)備使用情況，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)l質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：客人無投訴建議三、公共區(qū)域走道的清潔1.工具準(zhǔn)備：墩布、塵推、抹布，水桶，全能清潔劑，大小垃圾袋2.程序：l先將走廊各處進(jìn)行全面的檢查，分清工作重點(diǎn)l及時(shí)傾倒走廊中大小垃圾桶內(nèi)的垃圾，并更換垃圾袋l用已噴過靜電除塵劑的地推對(duì)走廊地面進(jìn)行推塵工作，平均每半小時(shí)一遍，塵推只能朝同一方向，不可左右拖l走廊兩側(cè)的宣傳欄（或者是貼畫），門扶手，玻璃隨時(shí)清潔l地面上的污跡水跡拖凈，尤其是衛(wèi)生間、辦公室等出入口要特別注意3.注意事項(xiàng)：l走廊上的緊急門出口要特別注意，不要碰響警報(bào)器l推完塵的地推要用吸塵器吸干凈四、玻璃的清潔1.工具準(zhǔn)備：涂抹器（毛頭），玻璃刮，水桶，玻璃清潔劑，清水，抹布2.程序：l將稀釋的玻璃清潔劑溶液用涂抹器均勻地涂在玻璃表面上面污漬l將玻璃刮與伸縮桿連接好，玻璃刮放置于玻璃的最上方，握緊伸縮桿自上而下一次完成，避免重復(fù)第二次l每刮完一次應(yīng)將玻璃刮用抹布擦干凈，這樣可以防止打滑l玻璃擦完后，將流倒底下的污水擦干凈3.注意事項(xiàng)：刮玻璃時(shí)向下的速度不要太快4.標(biāo)準(zhǔn)：干凈明亮，無污漬五、墻壁的清潔1.工具準(zhǔn)備：抹布夾桿，水桶，抹布，全能清潔劑2.程序：l稀釋全能清潔劑l把清潔抹布緊固在抹布夾桿上，用夾桿由上到下反復(fù)清潔六、燈具的清潔1.工具準(zhǔn)備：清潔抹布，全能清潔劑2.程序：用抹布配和稀釋的全能清潔劑清除燈具上的塵土3.注意事項(xiàng)：擦燈泡時(shí)，切勿關(guān)閉電源，抹布不要很潮，以免觸電七、不銹鋼制品的清潔1.工具準(zhǔn)備：不銹鋼清潔劑，干凈抹布2.程序：l將抹布折疊成正方形，將不銹鋼清潔劑噴在物品表面擦拭l擦拭時(shí)不要中途停頓，以免留下印記l擦拭時(shí)不能把不銹鋼光亮劑噴得過多八、電梯間的清潔1.工具準(zhǔn)備：清潔抹布，不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑，家具蠟，吸塵器2.程序：l用半潮濕的抹布將電梯門，扶欄及四壁護(hù)板上的塵土污跡擦拭干凈l用相應(yīng)的各類清潔劑按順序清潔護(hù)板及金屬門l用吸塵器清潔電梯的門軌道。崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)總結(jié)（三）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程-sop--哥弟連鎖店鋪的vip流程的工作參考時(shí)間工作步驟內(nèi)容備注9。____隊(duì)列集中，開晨會(huì)1檢查儀容儀表.2新貨知會(huì)，已斷碼補(bǔ)齊提醒。3總結(jié)頭天本店排名及全店排名及全店排名，預(yù)定今日銷售目標(biāo)。4總結(jié)頭____推款的銷售情況，根據(jù)本店實(shí)際情況訂出主推款的銷售目標(biāo)。5根據(jù)新款來貨及當(dāng)日主推預(yù)定當(dāng)日搭配練習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)。6每人根據(jù)預(yù)備確定今天聯(lián)絡(luò)客計(jì)劃。簡(jiǎn)單扼要，大家參與，士氣鼓舞，采用小黑板。9、301開背景音樂，做衛(wèi)生，輕松優(yōu)雅，避免強(qiáng)烈節(jié)奏。2整理側(cè)桿，倉(cāng)庫(kù)貨架，換模特。3掛板漏板及時(shí)補(bǔ)板，倉(cāng)庫(kù)斷碼及時(shí)補(bǔ)全。10：00--11：40正式營(yíng)業(yè)確保迎賓到位復(fù)習(xí)顧客資料，打電話。1預(yù)約購(gòu)衣，為預(yù)約客人準(zhǔn)備衣服。____日常問候聯(lián)絡(luò)感情。3認(rèn)真登記電話本。4當(dāng)日復(fù)習(xí)顧客資料做計(jì)劃，第二日打電話。新款試衣，搭配練習(xí)1熟悉新款，找賣點(diǎn)。溶入原知原味套裝，延續(xù)練習(xí)。____對(duì)原知原味不齊款找替代，熟悉搭配方法。3為新款套裝找適合的人，并電話通知。1重質(zhì)不重量，分組進(jìn)行，指定專人做記錄。2原已買套裝沒有配齊的客人再次通知。11：____分批午餐13：____隊(duì)列集中，開午會(huì)1總結(jié)昨日得知，顧客情況。2根據(jù)記錄提醒顧客回訪。3查看共同本共勉。4學(xué)習(xí)專業(yè)資料對(duì)員工表現(xiàn)，有表?yè)P(yáng)當(dāng)場(chǎng)，有批評(píng)私下。14：00新款及套裝搭配展示模特走步練習(xí)，各組大方展示14：30打電話顧客回訪1針對(duì)問題，及時(shí)解決并認(rèn)真做記錄。2對(duì)未能聯(lián)絡(luò)到的客人做記錄，預(yù)定日期模擬銷售，銷售說辭專業(yè)化，提升說服力。分組練習(xí)搭配練習(xí)重點(diǎn)主推款，存貨重點(diǎn)款搭配練習(xí)，延續(xù)系列組合，搭配不同情景的不同組合。16：00填寫顧客資料1對(duì)已購(gòu)買的客人做基本的顧客資料2對(duì)進(jìn)店的每一位顧客，只要有購(gòu)買傾向的，盡量留下____號(hào)碼，培養(yǎng)發(fā)展顧客記貨號(hào)，認(rèn)識(shí)面料組業(yè)務(wù)知識(shí)互問答面料保養(yǎng)，洗滌方法