2021年河南省漯河市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）測試卷(含答案)

2021年河南省漯河市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.處理勞動爭議的最終司法程序中，下列選項中正確的是（）。A.勞動爭議調(diào)解——勞動爭議仲裁——勞動爭議訴訟

B.勞動爭議調(diào)解——勞動爭議訴訟——勞動爭議仲裁

C.勞動爭議仲裁——勞動爭議調(diào)解——勞動爭議訴訟

D.勞動爭議訴論——勞動爭議調(diào)解——勞動爭議仲裁

2.“政府應(yīng)該確立以需要為導(dǎo)向的社會政策目標，在制定社會政策的過程中認真研究社會成員的需要，并以此為基礎(chǔ)確定社會福利的水平、結(jié)構(gòu)和具體的項目”，這屬于社會政策目標中的（）內(nèi)容。A.滿足社會成員的基本需要，提高社會生活質(zhì)量

B.解決社會問題，維護社會穩(wěn)定

C.維護社會公平，促進社會整合與社會進步

D.促進社會發(fā)展，保障公民權(quán)益

E.促進民族團結(jié)，實現(xiàn)國家統(tǒng)一

3.學(xué)術(shù)研究報告以()為讀者對象。

A.政府決策部門領(lǐng)導(dǎo)B.社會工作的實際工作人員C.社會工作的高層次服務(wù)對象D.社會工作的專業(yè)研究人員

4.“不再慌糖”是某社區(qū)健康服務(wù)中心專為老年糖尿病患者提供的服務(wù)項目。該項目由社會工作者、退休黨員、護士組織發(fā)起。項目運行半年后，又有幾位心理咨詢師、醫(yī)生和瑜伽教練加入該工作團隊。該項目的團隊結(jié)構(gòu)類型是()。

A.問題解決團隊B.跨專業(yè)團隊C.醫(yī)療服務(wù)團隊D.老人互助團隊

5.社會工作者小張帶領(lǐng)的青少年控?zé)熜〗M已進入結(jié)束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現(xiàn)實生活中保持下去，下列做法中較為適當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.重新制定小組規(guī)范B.協(xié)助組員向他人尋求支持C.處理組員離別情緒D.將小組活動繼續(xù)進行下去

6.()較多地運用于一些直接社會工作或介入性研究中。

A.社會工作研究方法B.實驗方法C.質(zhì)的方法D.量的方法

7.2007年前三季度，A市工業(yè)生產(chǎn)保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢。全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)(下同)實現(xiàn)工業(yè)增長值3806.37億元，比去年同期增長12.7%。其中，輕工業(yè)增加值1088.25億元，增長9%;重工業(yè)增加值2718.12億元，增長14.2%。完成工業(yè)總產(chǎn)值15777.56億元，比去年同期增長16.2%。其中，輕工業(yè)完成3550.44億元，增長9.7%;重工業(yè)完成12227.12億元，增長18.2%。六個重點發(fā)展工業(yè)行業(yè)是本市工業(yè)增長的主要拉動力，前三季度共完成工業(yè)總產(chǎn)值10282.8億元，比去年同期增長19.3%。其中電子信息產(chǎn)品制造業(yè)和汽車制造業(yè)增速較快，共拉動全市工業(yè)增長了8.5個百分點。前三季度，該市完成工業(yè)出口交貨值5055.65億元，比去年同期增長20.9%。今年以前，工業(yè)出口交貨值增幅波動較大。1月份因去年基數(shù)較低，故增幅較高，為26.3%;2月份受春節(jié)影響，增幅出現(xiàn)較大滑落，僅為9.5%;3～5月增幅均低于20%;自6月份開始，全市工業(yè)出口交貨值增速大幅回升，且連續(xù)幾個月基本穩(wěn)定在25%左右。前三季度，電子信息產(chǎn)品，共生產(chǎn)筆記本電腦2526.69萬部，比去年同期增長76.4%;顯示器81.89萬臺，增長69.5%;移動通信基站設(shè)備192.84萬信道，增長59.4%;程控交換機294.15萬線，下降29.5%。成套設(shè)備產(chǎn)品，生產(chǎn)交流電動機926.70萬千瓦，比去年同期增長23.9%;金屬切削機床1.12萬臺，增長5.4%;升降移動機械3.57萬臺，增長7.9%。石油化工產(chǎn)品，原油加工量為1817.98萬噸.比去年同期下降3.5%;生產(chǎn)乙烯138.42萬噸，下降4.1%;橡膠輪胎外胎743.78萬條，下降7.9%。鋼材產(chǎn)品，生產(chǎn)成品鋼材1633.95萬噸，比去年同期增長14.2%;生鐵1335.64萬噸，增長6.3%;生鋼1552.59萬噸，增長7.5%。2006年前三季度，該市完成工業(yè)總產(chǎn)值約為（）。A.3377億元B.3311億元C.13578億元D.13221億元

8.社會工作者在選擇、招募組員時，正確的做法是()。

A.社會工作者在街頭隨意拉一些人

B.根據(jù)小組的類型，考慮年齡、性別、價值觀、共同的問題、興趣特點、智力水平、對小組結(jié)構(gòu)的接納程度以及自我能力等因素

C.社會工作者為完成機構(gòu)績效考核指標，讓一些組員重復(fù)參加不同的小組

D.社會工作者將不同問題的人組成小組

E.社會工作者強制規(guī)定社區(qū)中的居民參加小組

9.我國在推進社會工作的過程中，堅持的宗旨是（）。A.助人自助B.利人利己C.施人恩惠D.解人危難

10.因心理、生理或組織構(gòu)造及功能方面的喪失和異常，不同類型的殘疾人具有不同特點。比如，肢體殘疾人出行要依靠他人協(xié)助，或需要使用輪椅。該情況表明肢體殘疾人()。

A.對于外部世界的知覺范圍受到嚴重限制

B.與他人溝通交流的渠道受到限制，能力嚴重受損

C.自理生活和參與社會活動存在較大障礙

D.思維和行為方式與常人之間有很大差異

二、單選題(10題)11.作為現(xiàn)代社會的主要特征，追求和實現(xiàn)社會公正，是社會工作的()。A.主要目標B.基本目標C.最高目標D.最低目標

12.學(xué)校社會工作者計劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設(shè)計小組活動時，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（）

A.社會工作者的興趣B.學(xué)校的目標C.機構(gòu)的發(fā)展方向D.小組的活動目標

13.一個社會政策制定后，需要通過（）來落實。A.服務(wù)策劃B.社會工作實踐C.社會服務(wù)機構(gòu)D.社會工作者

14.社會工作者老康為中年喪偶婦女群體開展心理疏導(dǎo)。一段時間后，老康希望借助實驗研究的方法來檢驗服務(wù)效果，她最適宜選擇的實驗設(shè)計是（）

A.單后測控制組設(shè)計B.索羅門四組設(shè)計C.前后測控制組設(shè)計D.簡單時間序列設(shè)計

15.ERG理論把人類的需要劃分為生存需要、關(guān)系需要、成長需要，其中成長的需要是指()。

A.滿足人的衣、食、住、行B.發(fā)展人際關(guān)系C.開拓個人潛力與才能D.生命安全有保障E.能夠影響人

16.一次小組活動中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達機會，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時，社會工作者首先應(yīng)當做的是()。

A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒C.結(jié)束小組討論D.請小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑

17.以（）論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以是社會工作的研究對象。A.人群B.問題C.需要D.視角

18.樂園社區(qū)有一些外來務(wù)工人員，主要從事社區(qū)服務(wù)業(yè)，社會工作者設(shè)計了小組活動，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法主要側(cè)重于()。

A.居民參與的增強B.社區(qū)管理的改進C.互助網(wǎng)絡(luò)的建立D.生活環(huán)境的改善

19.在社會工作基本理論的發(fā)展過程中，巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說為（）的形成提供了理論基礎(chǔ)。A.需要層次理論B.精神分析理論C.心理社會理論D.行為主義理論

20.倫理包括專業(yè)倫理、社會倫理以及()三個層次。A.家庭倫理B.個人倫理C.社會工作專業(yè)倫理D.普遍倫理E.服務(wù)倫理

三、單選題(10題)21.社會工作者：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說說嗎?”

服務(wù)對象：“我現(xiàn)在就是擔心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅持，又回到之前的老樣子，前功盡棄。”

社會工作：“那這樣吧。我會安排一些日常的練習(xí)給你，把具體的要求告訴你的父母，請他們來協(xié)助你，過一段我們再看效果。你覺得怎么樣？”

根據(jù)上述對話，該個案即將進入()。

A.轉(zhuǎn)介階段B.結(jié)案階段C.評估階段D.追蹤階段

22.矯正社會工作是近年來我國發(fā)展比較迅速的一個領(lǐng)域。請判斷下列說法中，關(guān)于矯正社會工作的描述正確的是（）。

A.是司法工作的組成部分B.為罪犯提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正等幫助C.是一種強制性管教工作D.具有懲罰性質(zhì)

23.下列社會服務(wù)機構(gòu)中，除（）外，都是為各類人群服務(wù)的。A.婦女聯(lián)合會B.紅十字會C.工會D.共青團

24.1917年，美國社會工作學(xué)者M·里士滿創(chuàng)作了著名的()一書，試圖使社會工作方法成為一套獨立的知識體系。

A.《什么是社會個案工作》B.《貧民中的友善訪問》C.《社會診斷》D.《專業(yè)的屬性》

25.在督導(dǎo)過程的各個階段中，（）是其中最重要的階段。A.準備期B.督導(dǎo)前期C.工作期D.終結(jié)期

26.在利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)的過程中，社會工作者的角色是（）。A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導(dǎo)者

27.在社會工作行政過程中，一個社會政策制定后，需要通過（）來落實。A.服務(wù)策劃B.社會工作實踐C.社會服務(wù)機構(gòu)D.社會工作者E.社會行政工作者

28.反映人的機體在某一方面的不足或缺乏的是()。

A.內(nèi)驅(qū)力B.動機C.需要D.動力E.力比多

29.藍藍的父親有酗酒的習(xí)慣，而且每次醉酒之后都會破口大罵其母親，嚴重的時候還會動手，如果判斷藍藍父親的這種行為是異常行為，那么判定的標準是（）。A.行為適應(yīng)性標準B.主觀評價標準C.社會規(guī)范與價值標準D.統(tǒng)計學(xué)標準

30.互動模式要求小組組員在團體中有()的動機和能力

A.民主參與社會生活B.平等互惠C.促進個廣改變D.獲得自我成長E.積極參與治療

四、單選題(10題)31.某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會工作者為此招募了6位居民擔任志愿者，開展結(jié)對服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會工作者為志愿者仔細講解了精神疾病康復(fù)者的一些特征：如擔心復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動。這屬于社會工作者對志愿者（）的培訓(xùn)。

A.服務(wù)理念和價值B.服務(wù)實務(wù)知識C.服務(wù)實務(wù)技巧D.服務(wù)信心提升

32.社會工作理論認為，“人在環(huán)境中”——人是不能脫離環(huán)境存在的，而社會環(huán)境真有的主要特點是（）。A.社會性B.多樣性C.復(fù)雜性D.客觀性

33.社會工作倫理的基本原則是（）。A.維護服務(wù)對象的個人尊嚴和價值B.有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害C.社會公正原則D.誠信原則E.自決權(quán)和知情同意

34.當代美國最有影響的個案社會工作模式是()。A.融會模式B.行為治療模式C.心理社會模式D.問題解決模式

35.社區(qū)工作是個過程，一般分四個階段：準備階段、（）、鞏固階段和評估階段。A.預(yù)估階段B.分析和收集資料階段C.合約階段D.啟動階段E.開始階段

36.在我國，社會服務(wù)機構(gòu)的群團組織不包括（）。A.中華慈善總會B.共青團C.老齡工作委員會D.婦女聯(lián)合會

37.在利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)的過程中，社會工作者的角色是（）。A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導(dǎo)者

38.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們訪問了5位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員，一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會和社區(qū)社會組織的狀況，另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法旨在分析（）。A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C.社區(qū)的文化特色D.社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)

39.現(xiàn)在很多女孩子都追求骨感美，認為越瘦越美，有些女孩子為了減肥每天只吃1～2個水果，甚至不吃，結(jié)果體重是下降了，甚至遠遠低于標準體重，但與此同時也患上了厭食癥。根據(jù)()，可以判斷這是一種偏差行為。

A.內(nèi)省經(jīng)驗標準B.統(tǒng)計學(xué)標準C.社會規(guī)范與價值標準D.行為適應(yīng)性標準

40.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要()。

A.鼓勵成員互相尊重與關(guān)懷B.重新建構(gòu)小組關(guān)系C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.協(xié)助完善小組規(guī)范

五、單選題(2題)41.父母對子女過分嚴厲的管教可能會導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教行為就具有()。

A.正功能B.負功能C.顯功能D.潛功能

42.某地考慮到老年人活動不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)機構(gòu)，為老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金提供了便利。這體現(xiàn)了老年人享有()的權(quán)利。

A.公共服務(wù)優(yōu)待B.社會服務(wù)優(yōu)待C.醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待D.法律服務(wù)優(yōu)待

六、單選題(2題)43.在運用危機模式時，為了迅速了解服務(wù)對象的主要問題，社會工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對象的（）上。A.過往的生活經(jīng)歷B.身體的健康狀況C.最近的生活狀況D.社會活動狀況E.工作狀況

44.張明迪是霞光里家園的社區(qū)工作者，他在社區(qū)工作的啟動階段，通過社區(qū)服務(wù)和活動，了解和發(fā)現(xiàn)了居民中有影響力和號召力的帶頭人，通過一對一的訓(xùn)練。將他們培養(yǎng)成為各個社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。張明迪運用的介入策略是（）。

A.提供服務(wù)B.開展互助合作C.推動成立居民小組D.發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育

參考答案

1.A勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。故選A。

2.A

3.D

4.B根據(jù)團隊在社會服務(wù)服務(wù)機構(gòu)中的不同作用，最常采用的團隊結(jié)構(gòu)可分為以下兩種類型。(1)問題解決型團隊。(2)跨專業(yè)團隊。所謂跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務(wù)對象提供綜合性服務(wù)。本題中的團隊符合跨專業(yè)團隊的特征，故選B。

5.B在結(jié)束階段，社會工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為。并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經(jīng)驗。一是模擬練習(xí)；二是樹立信心：三是尋求支持。幫助組員向其家人、社區(qū)或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨立；五是跟進服務(wù)。故應(yīng)選B。

6.C

7.C

8.B

9.A

10.C改善和提高殘疾人的生活質(zhì)量，為他們提供必需的用品器具十分重要。在康復(fù)醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)康復(fù)工作中，社會工作都包括為殘疾人配置適用的用品器具。這項工作必須與康復(fù)工程技術(shù)人員互相配合。殘疾人所用的用品器具，因殘疾的類型不同而有較大的區(qū)別。肢體殘疾者需要輪椅、假肢、支助器具、矯形器和較多的衛(wèi)生用品，因為他們自理生活和參與社會活動存在較大障礙。

【命題點撥】本題考查的是殘疾人的需要以及在此基礎(chǔ)上改善殘疾人的生活質(zhì)量的內(nèi)容?？忌私鈿埣踩说男枰⑶抑泪槍μ岣邭埣踩松钯|(zhì)量的不同措施。

11.B社會工作是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，其主要特征就是追求和實現(xiàn)社會公正，而這一特征也正是社會工作的基本目標。

12.D小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模與工作時間；(6)活動場地及設(shè)施的選擇和安排。即社會工作者在設(shè)計小組活動時，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮小組的活動目標。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中社會工作者在工作準備階段的工作，小組目標是在準備階段應(yīng)該考慮的一個重要方向，此后開展的各項小組活動都應(yīng)緊扣小組目標來進行。

13.A一個社會政策制定后，需要通過服務(wù)策劃來落實。故選A。

14.DA，單后測控制組設(shè)計認為，隨機分配過程已消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。B，索羅門四組設(shè)計整合了前后測控制組設(shè)計和單后測控制組設(shè)計。用隨機方式把對象分四組，控制組和實驗組各兩組。對一個控制組和一個實驗組進行前測和后測，另一個實驗組和控制組僅實行后測。C，前后測控制組設(shè)計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預(yù)，此后對兩組再測。D，簡單時間序列設(shè)計不要求有控制組或?qū)φ战M。首先，在多個時點對因變量進行測量，然后進行干預(yù)，再在多個時點測量自變量的數(shù)值。如果干預(yù)前的因變量水平穩(wěn)定，干預(yù)后水平變化且變化程度持續(xù)提高，就可以認為干預(yù)達到一定效果。

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15.C

16.D面對小組的特點，社會工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。題中，可以請小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來澄清沖突背后的價值觀差異。

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17.D社會工作研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題。以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以是社會工作的研究對象。

18.C互助網(wǎng)絡(luò)是把面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進他們互相幫助、互相支援。本題中，社會工作者設(shè)計小組活動，將外來務(wù)工人員與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系，這種方法正是側(cè)重了互助網(wǎng)絡(luò)的建立。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作方法的內(nèi)容。

19.D巴甫洛夫用狗所做的經(jīng)典實驗表明狗的行為是對外界刺激的直接反應(yīng)，行為主義理論以此為基礎(chǔ)，認為人的大多數(shù)行為是通過后天的學(xué)習(xí)而獲得的，因此人類可以學(xué)習(xí)新行為，改變舊行為，從而使之成為行為治療的理論基礎(chǔ)。

20.B這道題考查對倫理層次劃分的記憶。

21.C個案工作的工作步驟主要分為接案或轉(zhuǎn)介、收集資料、制定計劃、簽訂協(xié)議、開展服務(wù)、結(jié)案、評估和追蹤這八個過程。其中，代表個案工作進入結(jié)案階段的三種標志是：社會工作者直接告訴服務(wù)對象、延長服務(wù)間隔的時間或者變化聯(lián)系的方式。題目中，社會工作者是選擇直接告訴服務(wù)對象服務(wù)過程要結(jié)束了，證明個案工作進入了結(jié)案階段。在結(jié)案階段之后，社會工作者需要對個案工作的成效、工作方法等進行評估，以保證服務(wù)對象的服務(wù)成效以及改進個案工作，也即個案工作即將進入評估階段。而轉(zhuǎn)介是在開展服務(wù)之前，社會工作者針對求助者的問題進行評估，決定是否接案，或者選擇轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機構(gòu)或者社會工作者；而追蹤是在評估之后進行的對服務(wù)對象的請況進行跟進，同時也是作為評估的一個內(nèi)容。

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22.B\n此題暫無解析

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23.B我國社會服務(wù)機構(gòu)中的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務(wù)對象的。

24.C《社會診斷》于1917年由美國紐約拉塞爾·塞奇基金會出版，作者為美國社會工作的先驅(qū)者、專業(yè)個案工作的創(chuàng)始人M·里士滿。

25.C在督導(dǎo)過程的四個階段中，督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)階段；開展期是尋求雙方同意的督導(dǎo)形式的初始階段；工作期是雙方分享實踐經(jīng)驗與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作，促進被督導(dǎo)者發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好工作的階段；終結(jié)期則是雙方進行總結(jié)的結(jié)束階段。所以工作期是督導(dǎo)過程中最重要的階段。

26.D倡導(dǎo)者，即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。故選D。

27.A社會服務(wù)是一系列有組織的活動，一個社會政策制定后，需要通過服務(wù)策劃來落實。

28.C

29.A行為適應(yīng)性標準是劃分正常行為與偏差行為常用的一個標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，其行為后果對本人或社會是不適當?shù)?，則被認為行為產(chǎn)生偏差。

30.B

31.B志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認識志愿服務(wù)的意義，了解機構(gòu)政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構(gòu)目標達成一致；二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進行實務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達到應(yīng)有的水平；三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

【命題點撥】本題考查的是志愿者管理中程序的訓(xùn)練部分，理解主要訓(xùn)練內(nèi)容。

32.B社會環(huán)境小到家庭、學(xué)校、團體、組織，大到杜區(qū)、社會，涵蓋了不同層次的方方面面，極其宏大龐雜。它同時還體現(xiàn)為靜態(tài)和