公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

第3頁共3頁公路收?費(fèi)所第?三季度?工作總?結(jié)_?___?收費(fèi)管?理所_?___?年第三?季度在?上級(jí)主?管部門?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?所長的?親自帶?領(lǐng)下，?緊緊圍?繞征費(fèi)?工作中?心，堅(jiān)?持以“?___?_”精?神、_?___?為指導(dǎo)?，以創(chuàng)?建“文?明服務(wù)?窗口”?、“星?級(jí)收費(fèi)?所”和?“文明?樣板路?”等活?動(dòng)為載?體，以?“服務(wù)?人民，?奉獻(xiàn)社?會(huì)”為?宗旨，?以暢、?潔、綠?、美、?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?為目標(biāo)?，結(jié)合?實(shí)際開?展一系?列活動(dòng)?，努力?地彈好?“保暢?通強(qiáng)營?運(yùn)、?樹形象?創(chuàng)品牌?、展風(fēng)?采現(xiàn)文?明、亮?窗口促?經(jīng)濟(jì)”?四部曲?，做到?了創(chuàng)建?內(nèi)容充?實(shí)、活?動(dòng)載體?豐富、?社會(huì)影?響良好?，并取?得了一?些的成?績。本?季度共?通行收?費(fèi)車輛?n輛，?收取通?行費(fèi)n?余元，?日均通?行收費(fèi)?n輛，?日征收?通行費(fèi)?n元。?一、?總結(jié)過?去，展?望未來?，為以?后的工?作開展?打下良?好基礎(chǔ)?。an?lan?g__?__e?n-u?gt;?發(fā)展?離不開?歷史，?只有認(rèn)?真總結(jié)?過去工?作情況?，掌握?過去的?工作特?點(diǎn)，肯?定成績?、正視?不足，?才能有?的放失?，才能?有進(jìn)步?，有創(chuàng)?新。_?___?年上半?年，在?全所員?工的共?同努力?下，促?進(jìn)全線?車型判?別的統(tǒng)?一、強(qiáng)?化文明?服務(wù)意?識(shí)、提?高文明?服務(wù)水?平、確?保應(yīng)收?不漏等?方面都?取得了?優(yōu)異的?成績。?成績只?能代表?過去，?仍然需?要繼續(xù)?努力，?在管理?水平、?制度建?設(shè)方面?，都仍?需不斷?的去學(xué)?習(xí)，不?斷的去?摸索，?尋找新?的突破?，才能?真正的?與其他?先進(jìn)收?費(fèi)所接?軌。為?此，我?所在_?___?年上半?年的基?礎(chǔ)上擬?訂了新?的工作?計(jì)劃，?對各項(xiàng)?工作做?了重新?的部署?和調(diào)整?。并提?出了“?三視三?提高”?：即正?視榮譽(yù)?，重視?制度建?設(shè)，不?忽視安?全生產(chǎn)?工作；?提高文?明服務(wù)?水平，?提高車?型判別?正確性?，提高?辨別真?假__?__能?力。通?過新年?新思路?，第三?季度各?方面的?工作較?上半年?都有了?較大的?進(jìn)步，?為以后?的工作?開展打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?二、強(qiáng)?化學(xué)習(xí)?教育，?帶好員?工隊(duì)伍?，使員?工綜合?素質(zhì)明?顯提高?。1?、“十?年種樹?百年樹?人”，?我所堅(jiān)?持以人?為本，?堅(jiān)持思?想教育?先行，?把培養(yǎng)?人、教?育人、?引導(dǎo)人?作為我?所建設(shè)?的立足?點(diǎn)，始?終把加?強(qiáng)員工?思想政?治教育?放在重?要位置?。通過?___?_全所?人員學(xué)?習(xí)的方?式，以?___?_和“?___?_”精?神為指?導(dǎo)，對?員工進(jìn)?行馬克?思主義?理論教?育、愛?國主義?、__?__和?___?_教育?，革_?___?和道德?風(fēng)范教?育；積?極引導(dǎo)?廣大員?工進(jìn)一?步解放?思想、?更新觀?念、進(jìn)?一步提?高競爭?意識(shí)、?效益意?識(shí)、服?務(wù)意識(shí)?，增強(qiáng)?危機(jī)感?、緊迫?感和責(zé)?任感；?積極鼓?勵(lì)員工?參加自?考、函?授等教?育的學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自身素?質(zhì)。?2、運(yùn)?用各種?方式，?推動(dòng)思?想教育?工作全?面發(fā)展?，加大?投入完?善各種?活動(dòng)硬?件設(shè)施?，辦好?黨、團(tuán)?員活動(dòng)?室、乒?乓球室?、卡拉?ok、?籃球場?地等為?員工營?造一個(gè)?舒適的?文化娛?樂空間?，開展?系列活?動(dòng)，團(tuán)?結(jié)員工?，增強(qiáng)?凝聚力?。3?、推行?輪崗交?流，_?___?月份開?展崗位?輪換和?管理人?員下車?道學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?通過崗?位輪換?和管理?人員下?車道學(xué)?習(xí)，讓?員工更?全面的?掌握業(yè)?務(wù)技能?，提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力和服?務(wù)水平?，提高?個(gè)人綜?合素質(zhì)?。4?、實(shí)行?競爭上?崗，_?___?月底圓?滿完成?“公開?、公平?、公正?”的競?聘上崗?、末位?待崗工?作，貫?徹落實(shí)?科學(xué)動(dòng)?態(tài)的用?人管理?機(jī)制，?激勵(lì)了?員工的?發(fā)揮創(chuàng)?造性，?充分調(diào)?動(dòng)了大?家的競?爭意識(shí)?和積極?性，并?使參加?競聘人?員都得?到了很?好的鍛?煉與提?高。?5、針?對車型?判別率?居高不?下的問?題，收?費(fèi)所研?究制定?相關(guān)制?度，把?車型改?判作為?業(yè)務(wù)考?核中的?一項(xiàng)內(nèi)?容來對?個(gè)人、?班組以?及收費(fèi)?科進(jìn)行?考核，?并經(jīng)常?與各兄?弟所加?強(qiáng)聯(lián)系?、溝通?，在業(yè)?務(wù)方面?加強(qiáng)收?費(fèi)員對?車輛型?號(hào)的學(xué)?習(xí)，以?此來提?高車型?判別準(zhǔn)?確率，?減少車?型誤判?。6?、__?__宣?傳小組?，孕育?文化特?色。_?___?所里宣?傳小組?，搜集?信息資?料，利?用網(wǎng)站?、黑板?報(bào)、期?刊、簡?報(bào)等多?種形式?，宣傳?我所和?外界的?新風(fēng)新?貌、傳?遞工作?動(dòng)態(tài)，?以依托?宣傳陣?地來加?強(qiáng)職工?的綜合?素質(zhì)教?育，加?強(qiáng)我所?對外的?透明度?，提高?文明服?務(wù)。?三、圍?繞目標(biāo)?任務(wù)，?創(chuàng)新思?路，規(guī)?范管理?，使?fàn)I?運(yùn)工作?運(yùn)作良?好，收?費(fèi)管理?取得顯?著成效?。1?、建立?科學(xué)有?效的工?作評價(jià)?機(jī)制，?突出考?核兌現(xiàn)?，強(qiáng)化?崗位責(zé)?任管理?。我所?根據(jù)績?效考核?辦法，?建立員?工業(yè)績?考核檔?案，以?稽查管?理為突?破口，?開展定?期與突?擊、對?內(nèi)與對?外相結(jié)?合的錄?像稽查?、現(xiàn)場?稽查等?稽查活?動(dòng)，嚴(yán)?格規(guī)范?崗前、?崗上、?崗下工?作流程?，減少?誤操作?，對發(fā)?現(xiàn)的問?題及時(shí)?指正，?督促整?改，并?作好相?關(guān)記錄?，定期?召開月?度考核?會(huì)，實(shí)?行獎(jiǎng)懲?兌現(xiàn)。?2、?建立競?爭激勵(lì)?機(jī)制，?形成比?業(yè)績、?比服務(wù)?、比水?平的良?好氛圍?。緊緊?圍繞征?費(fèi)工作?這個(gè)中?心，與?效能建?設(shè)緊密?配合，?做到相?互協(xié)調(diào)?、相互?促進(jìn)。?每月對?員工從?車型錯(cuò)?判率、?車型小?改大和?勞動(dòng)紀(jì)?律等進(jìn)?行綜合?考核，?并與落?實(shí)經(jīng)濟(jì)?責(zé)任制?相結(jié)合?，特設(shè)?立月度?考核公?開欄，?對收費(fèi)?日均狀?元