市場營銷結(jié)課作業(yè)

目錄一、公司………產(chǎn)業(yè)背景公司簡介公司宗旨公司目標(biāo)產(chǎn)品介紹市場和競爭市場營銷營銷策略團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢公司發(fā)展規(guī)劃公司的組織形式及職能二、產(chǎn)品……1．產(chǎn)品介紹2．產(chǎn)品研發(fā)3．生產(chǎn)三、市場與競爭分析………………1．概要2.國際市場分析3.國內(nèi)市場分析4.市場調(diào)查分析5.目標(biāo)市場分析6.國外競爭對(duì)手分析7.國內(nèi)競爭對(duì)手分析8.結(jié)論四、市場營銷……501．目標(biāo)市場定位策略2．營銷策略3．分銷策略4．促銷策略5．定價(jià)策略6．服務(wù)第一部分公司1.１產(chǎn)業(yè)背景“Linux之父”李納斯·托沃茲作過的唯一預(yù)言是：在信息社會(huì)之后將是娛樂社會(huì)，我們的所有生活都是為了娛樂，這是一個(gè)“生活的熵定律”。一切事物都將從生活走向娛樂，迪斯尼(Disney)不再是娛樂的首選。1．１．１國際背景：從2003年年初和黃率先推出3G服務(wù)開始，3G在歐洲已經(jīng)走過了三年多的歷程，其中不乏有成功的杰作（沃達(dá)豐3G移動(dòng)通信用戶已超千萬），但也走了一些彎路，這為我們積累了不少值得吸收借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。1．１．２國內(nèi)背景：中國移動(dòng)與中國聯(lián)通在移動(dòng)通信市場的競爭日趨激烈，競爭領(lǐng)域從原先的話音業(yè)務(wù)發(fā)展到增值業(yè)務(wù)。伴隨著移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的不斷展，邁向第三代移動(dòng)通信（3G）是兩大移動(dòng)運(yùn)營商的必然選擇。與前兩代系統(tǒng)相比，第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的主要特征是可提供豐富多彩的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)，其傳輸速率在高速移動(dòng)環(huán)境中支持l44kb/s，步行慢速移動(dòng)環(huán)境中支持384kb/s，靜止?fàn)顟B(tài)下支持2Mb／s。其設(shè)計(jì)目標(biāo)是為了提供比第二代系統(tǒng)更大的系統(tǒng)容量、更好的通信質(zhì)量，而且要能在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無縫漫游及為用戶提供包括話音、數(shù)據(jù)及多媒體等在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)。綜合國內(nèi)外背景可以看出3G網(wǎng)絡(luò)游戲具有廣闊的市場和開發(fā)前景。1．２公司簡介本有限責(zé)任公司是國內(nèi)一家率先在3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上自主研發(fā)和銷售手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的企業(yè)，主要包括：手機(jī)單機(jī)游戲，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，手機(jī)電視軟件的研發(fā)和銷售。公司現(xiàn)在處于籌建階段，由華北電力大學(xué)6名本科生創(chuàng)立并經(jīng)營。公司看到了3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的大好發(fā)展前景，搶先開始研發(fā)基于該網(wǎng)絡(luò)的一系列娛樂軟件，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟與發(fā)展，公司將會(huì)給手機(jī)娛樂業(yè)帶來一場革命，甚至?xí)o娛樂業(yè)帶來翻天覆地的變化。1．３公司宗旨以先進(jìn)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以有序市場為導(dǎo)向，以廣大客戶為中心，使用戶在娛樂中體驗(yàn)新技術(shù)，伴君步入手機(jī)娛樂時(shí)代！1．４公司目標(biāo)6年內(nèi)把公司做成手機(jī)娛樂業(yè)的一流企業(yè)，在本行業(yè)內(nèi)具有極強(qiáng)的競爭力。6年后逐步向各種娛樂服務(wù)行業(yè)滲透，使公司成為多元化的業(yè)內(nèi)大型知名企業(yè)。1．５產(chǎn)品介紹我公司的產(chǎn)品是基于3G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)娛樂軟件。主要是由適應(yīng)性強(qiáng)的JAVA語言開發(fā)的，與傳統(tǒng)的手機(jī)娛樂相比，具有更高的娛樂休閑性，而且有增加了交友，通訊和益智的功能，可以滿足不同需求的消費(fèi)群體。與電腦娛樂相比，它具有“隨時(shí)隨地”性，優(yōu)越性可想而知。1．６市場和競爭90年代以來，中國的手機(jī)用戶一直呈井噴式增長態(tài)勢。信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國手機(jī)用戶數(shù)量正以每年5000萬至6000萬的速度高速增長，市場的潛力十分巨大。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的建成，預(yù)計(jì)到2010年時(shí)候3G手機(jī)用戶將會(huì)達(dá)到1.85億戶左右。手機(jī)娛樂與電腦娛樂本質(zhì)相似，但卻具備了電腦娛樂所不可替代的“隨時(shí)隨地”優(yōu)勢。中國的手機(jī)用戶群體也在不斷壯大，手機(jī)娛樂市場同樣能有一個(gè)潛力巨大的市場空間，搶奪這塊即將出爐奶酪的覬覦者眾多。目前在2G、2.5G領(lǐng)域內(nèi)美通公司推出了第一款手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。而且包括盛大、騰訊、空中網(wǎng)等知名企業(yè)也在進(jìn)軍手機(jī)網(wǎng)游。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為SP淘金的新熱點(diǎn)，手機(jī)電視更將成為有為商人的一塊有待開發(fā)的金礦。公司將依據(jù)“手機(jī)游戲必須要與未來的發(fā)展相配套”的發(fā)展態(tài)勢，用豐富的手機(jī)游戲產(chǎn)品和極具吸引力的價(jià)格進(jìn)軍市場。開發(fā)出寓教于樂，綠色健康的高品質(zhì)游戲，建立起多元化的客戶服務(wù)渠道，保證即時(shí)暢通，爭取得到玩家和社會(huì)的肯定！開展特色服務(wù)，在3G手機(jī)游戲領(lǐng)域打拼出自己的一片天空。1．７市場營銷營銷目標(biāo)：以MMORPG（多人交流互動(dòng)多網(wǎng)絡(luò)化游戲）類游戲?yàn)橹鞔虍a(chǎn)品，在進(jìn)入目標(biāo)市場的兩年之內(nèi)占據(jù)穩(wěn)定的市場份額，并且通過我們的服務(wù)和游戲本身的吸引力最終達(dá)到占據(jù)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場10%的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)游戲形成一定規(guī)模之后，根據(jù)本公司的技術(shù)和管理優(yōu)勢繼續(xù)開發(fā)移動(dòng)電視項(xiàng)目，在原有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上拓展自己的娛樂市場形成自己的品牌和確立自己的優(yōu)勢，目標(biāo)是在三年之后占據(jù)手機(jī)娛樂市場15%的目標(biāo)。1．８營銷策略引入期策略：低價(jià)格和高促銷費(fèi)用來大力推出新產(chǎn)品。這種策略可使產(chǎn)品以最快的速度進(jìn)入市場，并使企業(yè)獲得最大的市場占有率。采這一策略的市場條件是：市場容量相產(chǎn)品還不甚熟悉，卻對(duì)價(jià)格十分敏感；潛在競爭比較激烈.由于支付了大廣告宣傳及其他促銷費(fèi)用，就可在市場上塑造該產(chǎn)品的高質(zhì)量或名牌形象，讓消費(fèi)者心理上產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品的信任感，認(rèn)識(shí)到該產(chǎn)品是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率。在公司的初創(chuàng)期建立起穩(wěn)固的市場份額。1．８．１發(fā)展期策略：：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量。不斷提高游戲的可玩性，推出適合不同年齡階段，不同知識(shí)層次，不同消費(fèi)需求的高品質(zhì)游戲，不斷對(duì)游戲進(jìn)行更新和維護(hù)。二是開拓新市場。在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，推出新產(chǎn)品，把產(chǎn)品向娛樂的各個(gè)行業(yè)拓展，實(shí)現(xiàn)本公司的娛樂多元化，系統(tǒng)化，品牌化。三是樹立產(chǎn)品形象。采取廣告與銷售促進(jìn)相結(jié)合的促銷策略，以高校為市場立足點(diǎn)，通過在各大高中專院校的快速宣傳提高本公司的影響力。以低價(jià)促銷為策略吸引更多新客戶，以各種優(yōu)惠政策留住更多的老客戶，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量穩(wěn)定增長，以便在市場立于不敗之地。四是增強(qiáng)銷售渠道功效。利用奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、貿(mào)易展銷會(huì)等宣傳公司的產(chǎn)品。另外建立公司的電子商務(wù)網(wǎng)站和免費(fèi)的全國范圍內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)熱線為顧客提供便捷的金牌服務(wù)。五是選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)降低價(jià)格。既可吸引更多消費(fèi)者，又可打擊競爭者。1．８．２成熟期策略這一階段的主要特征是：銷售量雖有增長，但已接近或達(dá)到飽和狀態(tài)，增長率呈下降趨勢；利潤達(dá)到最高點(diǎn)，并開始下降；許多同類產(chǎn)品和替代品進(jìn)入市場，競爭十分激烈等。成熟期的經(jīng)營，情況較為復(fù)雜，應(yīng)從本公司的實(shí)際出發(fā)，采用防守型策略，即通過實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，盡可能長期地保持現(xiàn)有市場。對(duì)于無力競爭的產(chǎn)品，也可采取撤退型策略，即提前淘汰這種產(chǎn)品，以集中力量開發(fā)新產(chǎn)品，以求東山再起。我們的成熟期策略具體如下：一是產(chǎn)品改革策略。我們將不斷推陳出新，力求創(chuàng)新，研發(fā)出新潮游戲。二是市場再開發(fā)策略。我們將積極尋求新用戶和細(xì)分市場，使我們的娛樂服務(wù)進(jìn)入尚未使用過本產(chǎn)品的市場。三是營銷因素重組策略。我們還會(huì)綜合運(yùn)用價(jià)格、分銷、促銷等多種營銷因素，來刺激消費(fèi)者購買。如降低價(jià)格、開辟多種銷售渠道、增加銷售網(wǎng)點(diǎn)、加強(qiáng)銷售、服務(wù)、采用新的廣告宣傳方式、開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)等等。1．9團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢：本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由華北電力大學(xué)學(xué)生組建，集合了多專業(yè)人才，優(yōu)勢互補(bǔ)，具有管理、財(cái)務(wù)、營銷，網(wǎng)絡(luò)，程序開發(fā)等綜合素質(zhì)，接受過多次的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)新激情。1．１0公司發(fā)展規(guī)劃：第1年：成立公司，建立辦公基地，招聘員工，深入調(diào)查客戶對(duì)游戲的需求，進(jìn)行游戲開發(fā)，完成游戲的測試及調(diào)試。并初步與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建立合作關(guān)系。公司的第四類產(chǎn)品交友類的小游戲投入市場試運(yùn)行，但這只是小部分工作，目的是為下一年的主打游戲進(jìn)入市場做準(zhǔn)備。第2-3年：通過網(wǎng)絡(luò)商把公司主打游戲投放市場，進(jìn)行試運(yùn)行，并最終正式進(jìn)入市場。調(diào)查客戶，完善產(chǎn)品，樹立游戲形象，建立公司品牌，依靠主打游戲占領(lǐng)市場分額，為公司以后發(fā)展奠定市場基礎(chǔ)。同時(shí)根據(jù)客戶反饋，研發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)游戲。第4年：主打游戲多樣化，豐富化，進(jìn)一步鞏固市場地位和增強(qiáng)公司的核心競爭力。第5-6年：把我們的主打手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲與電腦網(wǎng)絡(luò)游戲一體化,增加游戲使用人群，擴(kuò)大市場，成為業(yè)內(nèi)一流企業(yè)。1．１1公司的組織形式及職能：1．１1．１董事會(huì)公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由全體股東組成。負(fù)責(zé)決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和基本政策，并決定一切重要的人事任免。制定，修改章程，審議，批準(zhǔn)公司高層管理的報(bào)告。1．１1．２董事長兼CEO負(fù)責(zé)管理公司的日常事務(wù)，并向董事會(huì)匯報(bào)工作。制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，聘任或解聘部門經(jīng)理或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)外代表公司。1．１1．３市場營銷部對(duì)公司的總體營銷負(fù)責(zé)，管理營銷隊(duì)伍和分部經(jīng)理，對(duì)公司的銷售業(yè)務(wù)，市場開拓，吸引客戶地區(qū)間的平衡負(fù)責(zé)。1．１1．４客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)游戲的整個(gè)售后服務(wù)，受理客戶的投訴，收集整理客戶意見并及時(shí)反饋到公司。由于本公司采取個(gè)性化服務(wù)策略，所以客戶服務(wù)部的地位就顯得十分重要，工作也相對(duì)復(fù)雜。不斷的追蹤客戶的游戲行為及偏好，制定出適合該客戶群的個(gè)性化游戲場景并最終反映到游戲中將是客戶服務(wù)部的重點(diǎn)工作。1．１1．５財(cái)務(wù)部：對(duì)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活動(dòng)負(fù)責(zé)，定期向CEO遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況，并提出建議。1．１1．６開發(fā)與維護(hù)部：負(fù)責(zé)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的創(chuàng)意，開發(fā)與維護(hù)。研發(fā)方面包括科技攻關(guān)，課題研究與游戲開發(fā)，并且不斷提高游戲的技術(shù)性，在激烈的市場競爭中不斷提高公司的競爭力。維護(hù)方面包括游戲在上市以后的日常運(yùn)作和服務(wù)器的維護(hù)等。1．１1．７人力資源部：人力資源已成為當(dāng)今企業(yè)界最重要最寶貴的資源，尤其對(duì)IT行業(yè)企業(yè)，員工的素質(zhì)將直接決定公司的發(fā)展。該部主要負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的獎(jiǎng)懲工作，培養(yǎng)員工積極在負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在公司內(nèi)部所有成員之間及公司和社區(qū)之間創(chuàng)造和諧的關(guān)系，制定有效的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)人員的招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)負(fù)責(zé)。宗旨是最大限度的發(fā)揮公司成員的作用。1．１1．８公關(guān)部：負(fù)責(zé)公司的所有對(duì)外公關(guān)。主要是與手機(jī)硬件商和3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成良好的合作伙伴關(guān)系并且長期保持。第二部分產(chǎn)品2.1產(chǎn)品介紹在網(wǎng)絡(luò)游戲高度發(fā)展的今天，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的腳步漸漸走近，基于3G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)游戲開始漸露鋒芒。3G時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)可對(duì)移動(dòng)終端用戶提供更多更高級(jí)的服務(wù)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲便有了更合適的展現(xiàn)舞臺(tái)。娛樂永遠(yuǎn)是人類社會(huì)高效發(fā)展的必然趨勢，據(jù)相關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，2004年剛剛起步的手機(jī)游戲業(yè)務(wù)，在2005年發(fā)展將處于快速成長期，2006年手機(jī)游戲市場規(guī)模將呈指數(shù)型增長。我公司在此背景下開發(fā)運(yùn)營手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，市場前景一片大好！我們所開發(fā)的基于3G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)游戲有以下幾種：1.普通手機(jī)游戲

這些游戲可以單機(jī)玩，同時(shí)也可以多人聯(lián)網(wǎng)游戲，互聯(lián)網(wǎng)不再是多人聯(lián)網(wǎng)游戲時(shí)的唯一的聯(lián)網(wǎng)方式。甚至可以在現(xiàn)有的紅外技術(shù)以及藍(lán)牙技術(shù)背景下，人們也可以在小范圍內(nèi)享受到無線娛樂的樂趣。同時(shí)由于這類游戲都比較大型而復(fù)雜，界面華麗，市場前景廣闊。2.網(wǎng)上mud

以前作為互聯(lián)網(wǎng)特有的游戲類型，可以有大量的網(wǎng)友參與游戲，感覺是在一個(gè)虛擬社會(huì)中生活。目前這類游戲發(fā)展到圖形mud，這類游戲一般不像傳統(tǒng)的游戲一樣有明確的勝利目標(biāo)和條件，游戲的樂趣在于過程本身。通常這類游戲需要大量的時(shí)間參與，適合輕閑并可以長時(shí)間上網(wǎng)的人玩。但是隨著3G網(wǎng)絡(luò)以及后續(xù)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用它將作為手機(jī)娛樂的另外一個(gè)新的亮點(diǎn)。

3.在線游戲

所謂“在線游戲”都是一些非常簡單的棋牌游戲，不再是把諸如“象棋”、“麻將”等等這些傳統(tǒng)的游戲項(xiàng)目搬到了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上?，F(xiàn)階段有些無線增值商已提供在線游戲服務(wù)。玩這類游戲的網(wǎng)友最多，而且涉及年齡、身份層面最廣，但是由于技術(shù)的限制人們并不能真正享受到時(shí)時(shí)的享受。如果說前兩種游戲都是比較發(fā)燒的玩家才會(huì)玩的游戲，那在線游戲就是大眾化的手機(jī)游戲了。4MMORPG（多人交流互動(dòng)多網(wǎng)絡(luò)化游戲）是最具發(fā)展?jié)摿Γ⑶矣兄豢上蘖康氖袌龅那熬?。這一種方式將讓人們可以與朋友跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地享受交互式游戲的快樂。我們通過網(wǎng)絡(luò)共同作戰(zhàn)的的游戲主要包含以下幾種：

MUD類、動(dòng)作類、即使戰(zhàn)略類、冒險(xiǎn)類、模擬類、棋排類、賽車類、運(yùn)動(dòng)類等等。

另外，我們還將采取差異化的市場定位，根據(jù)不同客戶群體開發(fā)多元化的產(chǎn)品：比如針對(duì)少年兒童的益智類游戲，針對(duì)青年的動(dòng)作類、冒險(xiǎn)類、運(yùn)動(dòng)類等游戲，針對(duì)中老年人的休閑類游戲等等。2.2產(chǎn)品研發(fā)作為一個(gè)以手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)為主的服務(wù)性高科技企業(yè)，公司將拿出利潤的10%用于研發(fā)。除了依靠公司自己研發(fā)外，將與各大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及手機(jī)硬件生產(chǎn)廠商強(qiáng)強(qiáng)合作，做大做強(qiáng)我們的3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。最終實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)。由于在國內(nèi)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲正在孕育之中，我們的3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)將建立一套具有自己鮮明特色的體系上。2.3生產(chǎn)（1）生產(chǎn)技術(shù)：基于WAP、JAVA/BREW等技術(shù)開發(fā)軟件，可以進(jìn)行市場抽樣調(diào)查，確定主要客戶群體。后期游戲多樣化、市場多元化、客戶多層化。（2）生產(chǎn)成本：開發(fā)初期成本較高，隨著技術(shù)的革新和開發(fā)的規(guī)模化、合作的多元化，開發(fā)成本將大幅度降低。（3）生產(chǎn)運(yùn)營方式：本公司在開發(fā)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的過程中會(huì)注重與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、手機(jī)硬件開發(fā)制造運(yùn)營商的通力合作。通過下載收費(fèi)、出售點(diǎn)卡、包月等多種方式獲取利潤。（4）生產(chǎn)能力：培養(yǎng)員工熟練的編程技巧以及游戲維護(hù)技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上以創(chuàng)新為旗幟擁有專職的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。（5）生產(chǎn)人員：深入了解各類游戲，熱愛游戲，熟悉手機(jī)游戲。對(duì)游戲行業(yè)有較多的認(rèn)識(shí)，了解玩家的愛好。有游戲策劃經(jīng)驗(yàn)，參與過多種游戲制作。對(duì)程序有一定了解，能夠編寫游戲腳本。具備良好的編程及游戲維護(hù)技術(shù)，對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)手機(jī)硬件方面比較熟悉。具備多元化的創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的合作能力。第三部分市場與競爭分析3．1概要前不久信息產(chǎn)業(yè)部高層對(duì)外表示，今年信產(chǎn)部將選擇適當(dāng)時(shí)間提出相關(guān)決策建議進(jìn)一步完善和推進(jìn)中國的3G時(shí)代。中“TD-SCDMA”標(biāo)準(zhǔn)的可能被定為國標(biāo)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟，并和世界其它3G標(biāo)準(zhǔn)（中國的TD—SCDMA與歐洲的WCDMA和美國的CDMA2000共同構(gòu)成三大標(biāo)準(zhǔn)，成三足鼎立之勢）兼容性的日趨完善，中國3G的發(fā)展將雨后春筍般爆發(fā)。3G時(shí)代的到來，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)將可對(duì)移動(dòng)終端用戶提供多元化全方位更高級(jí)的服務(wù)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲便有了大顯身手的平臺(tái)。3．2國際市場分析目前全球的移動(dòng)電話用戶已經(jīng)超過10億，平均每6人擁有一部手機(jī)。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測2006年世界手機(jī)用戶將超過12億甚至更多。隨著3G手機(jī)產(chǎn)品的日益豐富與完善，以及運(yùn)營商個(gè)性化服務(wù)和優(yōu)惠政策的不斷出臺(tái)，這些都將在很大程度上刺激3G用戶成指數(shù)式增長。目前，澳大利亞和中國臺(tái)灣已經(jīng)于2003年推出了3G服務(wù)，中國香港也于2004年推出了該項(xiàng)服務(wù)。在新加坡，國內(nèi)最大的電信運(yùn)營商“新加坡電信”已經(jīng)推出3G服務(wù)，而其第二大MobileOne和第三大運(yùn)營商StarHub也于去年上半年推出3G服務(wù)。Frost&Sullivan研究公司指出，全球移動(dòng)游戲業(yè)2003年手機(jī)游戲用戶數(shù)量達(dá)到1.8億，2008年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將上升至93.4億美元，2010年手機(jī)游戲用戶將超過20億甚至更多。3．３國內(nèi)市場分析3.３．1市場潛力目前中國是手機(jī)用戶數(shù)量占全球用戶數(shù)量的三分之一之多。自上世紀(jì)90年代末以來，中國的手機(jī)用戶一直呈現(xiàn)井噴式增長態(tài)勢。信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國手機(jī)用戶數(shù)量正以每年5000萬至6000萬的速度高速增長，普及率尚未達(dá)到15%，市場的潛力十分巨大。據(jù)美國StrategisGroup公司對(duì)中國無線通信市場的調(diào)查結(jié)果顯示，中國目前移動(dòng)電話服務(wù)的用戶數(shù)量只占全國總?cè)藬?shù)的6.8%左右。中國的無線通信市場在2000年～2007年將以21.6%的平均增長率(CAGR)增長，至2007年移動(dòng)電話的用戶數(shù)量將達(dá)到3億3400萬人。據(jù)Visiongain預(yù)測：到2010年，中國的手機(jī)用戶數(shù)量將達(dá)到5.8億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它國家而成為全球最大的手機(jī)市場即巨大的手機(jī)游戲潛市場。在3G手機(jī)方面，據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì)，受韓國等通信市場的推動(dòng)，2005年亞洲地區(qū)(日本除外)的3G手機(jī)用戶數(shù)量將達(dá)到1700多萬，與2004年相比增長50%。3G投入運(yùn)營的前兩年為市場導(dǎo)入期。在這一階段，2G用戶及系統(tǒng)發(fā)展，但速度放緩，3G系統(tǒng)開始引入并逐步完善。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的建成與運(yùn)營，移動(dòng)運(yùn)營市場競爭格局開始新紀(jì)元。國內(nèi)3G手機(jī)用戶數(shù)量將急劇增加，預(yù)計(jì)到2010年中國3G用戶將會(huì)達(dá)到1.85億用戶甚至更多。3．４市場調(diào)查分析3．４．１用戶玩過手機(jī)游戲的比例根據(jù)問卷和網(wǎng)上調(diào)查知。參與投票者中玩過手機(jī)游戲的比例有99.4%，沒玩過手機(jī)游戲的比例只有0.6%。從投票情況的來看，手機(jī)玩家俱樂部的用戶絕大多數(shù)都曾玩過手機(jī)游戲。3．４．2.用戶使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的比例用戶使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的占33.5%，沒玩過的占66.5%。用戶使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)游的約占1/3。其中，男性用戶進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)游的比例（34.8％）比女性用戶（25.4％）略高。3.４．３用戶玩手機(jī)游戲的頻率從用戶玩手機(jī)游戲的頻率來看，“不確定，有時(shí)間就玩”的占45.9%，其次為41.9%的用戶“一天幾次”玩手機(jī)游戲。手機(jī)游戲由于其良好的便攜性，成為用戶消磨時(shí)間的良好渠道，用戶玩手機(jī)游戲的頻率較高。3．４．4.用戶玩手機(jī)游戲的單次持續(xù)時(shí)間從用戶玩手機(jī)游戲的單次持續(xù)時(shí)間來看，單次持續(xù)時(shí)間主要在半小時(shí)以下，占54.4%，半小時(shí)至一小時(shí)的占30.1%。受手機(jī)游戲相對(duì)短小精悍以及手機(jī)游戲操縱性差的影響，加之游戲中短消息、電話的干擾，單次手機(jī)游戲持續(xù)時(shí)間較短。3．４．5.用戶對(duì)單個(gè)手機(jī)游戲保持的熱情度用戶對(duì)單個(gè)手機(jī)的熱情度保持時(shí)間相對(duì)較低，能夠?qū)蝹€(gè)游戲保持三個(gè)月以上熱情度的用戶占手機(jī)游戲用戶的極少數(shù)，手機(jī)游戲廠商面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；有57.0%的用戶回答“不一定，看游戲是否有吸引力”，多數(shù)用戶持觀望狀態(tài)，手機(jī)游戲尚待精品推出。3．４．6．用戶對(duì)手機(jī)游戲的使用習(xí)慣情況1）用戶玩手機(jī)游戲的時(shí)間主要集中在晚上和中午兩個(gè)時(shí)間段，那兩段時(shí)間用戶相對(duì)閑暇，玩手機(jī)游戲者相對(duì)集中。2）家里成為用戶玩手機(jī)的首選地，受選率為70.1%；值得注意的是，公交車/出租車上以及公車站/候車室受選率也在40%以上，兩者累加超過家里，成為手機(jī)游戲重要場所。從目前用戶的使用地點(diǎn)情況來看，手機(jī)游戲主要用于打發(fā)零碎時(shí)間，這也是手機(jī)游戲單次持續(xù)時(shí)間較短的原因。3）網(wǎng)站成為用戶了解手機(jī)游戲的主要途徑，占89.8%，受選率接近9成，網(wǎng)站在推廣手機(jī)游戲方面功不可沒，同時(shí)也是專業(yè)手機(jī)游戲網(wǎng)站的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)方式如朋友推薦、手機(jī)自帶、雜志、報(bào)刊的推廣收效甚微。3.４．７用戶玩手機(jī)游戲的時(shí)間用戶玩手機(jī)游戲的時(shí)間以晚上和中午兩個(gè)時(shí)間段居多，那兩段時(shí)間用戶相對(duì)閑暇，手機(jī)游戲成為用戶休閑的項(xiàng)目。3．４．８.用戶玩手機(jī)游戲的地點(diǎn)用戶玩手機(jī)的首選地為家里，受選率為70.1%；值得注意的是，公交車/出租車上以及公車站/候車室受選率也在40%以上，兩者累加超過家里，成為手機(jī)游戲重要場所。從目前用戶的使用地點(diǎn)情況來看，手機(jī)游戲主要用于消磨時(shí)間。3．５目標(biāo)市場分析我國作為目前擁有手機(jī)數(shù)量最多的國家，手機(jī)業(yè)務(wù)的最大用戶群集中在18～30歲之間的年輕人，他們對(duì)新型服務(wù)和時(shí)尚最為敏感，接受程度也最高，對(duì)娛樂內(nèi)容尤為偏重，而他們亦是體育運(yùn)動(dòng)的熱愛者。中國年輕人幾乎每人都有一部手機(jī)，為他們提供量身定制的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，深層次根據(jù)他們的需求做好服務(wù)，就會(huì)贏得近乎20—30%的中國手機(jī)用戶。另外，我們也會(huì)對(duì)其他年齡段的手機(jī)用戶提供相應(yīng)的游戲以擴(kuò)大市場！3．６國外競爭對(duì)手分析由于國外游戲在制作經(jīng)驗(yàn)、功底上優(yōu)于國內(nèi)同行，國外游戲的競爭德。有調(diào)查顯示，打一些硬仗。目前國內(nèi)市場國外游戲市場占有率約為58%?？梢灶A(yù)見，目前國外游戲相對(duì)更受歡迎，但國產(chǎn)游戲前景樂觀。國外一些國家的3G網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)開放。而作為國內(nèi)公司具有本土優(yōu)勢，對(duì)國內(nèi)市場的了解，可即時(shí)根據(jù)不同區(qū)域，制定不同的市場策略；自主研發(fā)-研發(fā)與線上活動(dòng)配合自主操控，游戲推出更方便、迅速；文化內(nèi)涵-本土文化積淀，使開發(fā)玩家熟悉和習(xí)慣的傳統(tǒng)題材更近水樓臺(tái)；政府有關(guān)政策支持。另外，我國采用的3G網(wǎng)絡(luò)是具有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)不同于日韓和歐美，這減少了對(duì)國外一些運(yùn)營商的依賴也為縮短與國外游戲的差距提供了強(qiáng)大的平臺(tái)。3．７國內(nèi)競爭對(duì)手分析3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲這塊市場雖未被開墾，但成眾人分這塊蛋糕之勢。各大知名企業(yè)也在進(jìn)軍手機(jī)網(wǎng)游，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為SP淘金的新熱點(diǎn)。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)有一定經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的實(shí)力，也具備手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的經(jīng)驗(yàn)，3G時(shí)代到來后，他們轉(zhuǎn)入3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲勢必得天獨(dú)厚有近水樓臺(tái)之利。但我們主攻的是3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的軟件開發(fā)及其它服務(wù)，毋庸置疑我們的立身之本豈能落于人后？我們擁有著一流研發(fā)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，游戲服務(wù)器基于Linux等平臺(tái)，客戶端基于手機(jī)JAVA平臺(tái)將摒棄傳統(tǒng)游戲?qū)κ謾C(jī)終端的依賴。而且游戲特設(shè)斷線保護(hù)，玩家被來電、信號(hào)變?nèi)醯韧庖蛑袛嗪螅艿匠浞直Ｗo(hù)。系統(tǒng)保障有力，保護(hù)玩家的基本權(quán)益?？蛻舴?wù)渠道多元化，即時(shí)暢通。游戲內(nèi)容寓教于樂，綠色健康，將得到玩家和社會(huì)的肯定！這些是我們的理念，我們也將開創(chuàng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的新標(biāo)準(zhǔn)！3．8結(jié)論：用戶對(duì)手機(jī)游戲的付費(fèi)意愿大多數(shù)用戶可接受的單次下載手機(jī)游戲費(fèi)用為1-5元，占全部受訪者的67.9%；可接受5-10元的占28.5%；可接受超過10元的僅占3.6%。超過2/3用戶對(duì)單次下載手機(jī)游戲付費(fèi)意愿不高。從用戶目前每月手機(jī)游戲花費(fèi)情況來看，目前手機(jī)用戶每月花費(fèi)在10元以下（包括沒有花費(fèi)）的占60.7%，占大多數(shù)；每月花費(fèi)超過10元用戶占了近4成；從問卷情況來看，用戶每月手機(jī)游戲花費(fèi)相當(dāng)樂觀。用戶可接受的手機(jī)網(wǎng)游包月費(fèi)用在5-10元的占66.7%；11-15元的占18.5%；15-20元的占12.8%。超過2/3用戶對(duì)手機(jī)網(wǎng)游包月費(fèi)用付費(fèi)意愿不高，目標(biāo)包月用戶主要還是集中在付費(fèi)意愿較高的30%用戶身上。從用戶愿意嘗試的手機(jī)游戲付費(fèi)方式來看，移動(dòng)短信的接受度最高，其次為游戲點(diǎn)卡、銀行卡網(wǎng)上充值，聲訊電話的接受度最低。手機(jī)1網(wǎng)絡(luò)游戲作為新興產(chǎn)業(yè)具有很廣闊的市場前景和巨大的市場潛力，手機(jī)用戶基數(shù)大，熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲者更不在少數(shù)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成型，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的魅力將展現(xiàn)無疑。由于手機(jī)的便攜性，其用戶人群將成倍超越PC網(wǎng)游！機(jī)會(huì)與威脅：3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)仍是只有少數(shù)人涉足富礦。我們將抓住此契機(jī)開發(fā)具有本土特色的適合國人的個(gè)性化3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，分切手機(jī)網(wǎng)游市場這塊誘人的蛋糕！威脅：3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲市場這快蛋糕覬覦者眾多，其中包括國外游戲服務(wù)商和國內(nèi)一些有一定手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn)公司，甚至有其他領(lǐng)域的公司也轉(zhuǎn)向這個(gè)市場，競爭壓力很大！優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢：3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲相比基于2G或2.5G的手機(jī)網(wǎng)游，有著絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢，其可玩性和連接速度不可同日而語。我們作為國內(nèi)公司具有本土優(yōu)勢，本公司的開發(fā)團(tuán)隊(duì)將借鑒國外游戲長處，推出的產(chǎn)品的質(zhì)量將不亞于國外游戲！本公司的創(chuàng)新性也將彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的不足，與國內(nèi)對(duì)手一較高低！劣勢：本公司處于創(chuàng)建初期，對(duì)行業(yè)情況了解不夠，有一定的投資風(fēng)險(xiǎn)；公司產(chǎn)品現(xiàn)在還未形成較好的品牌形象，顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知還需要一定的時(shí)間。競爭優(yōu)勢高信譽(yù)度：公司采取以信為本顧客至上的原則，以市場為向?qū)?，以技術(shù)和創(chuàng)意為驅(qū)動(dòng)以最優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)最大限度地滿足顧客的需求，并對(duì)所做的承諾做100%的回應(yīng)；游戲質(zhì)量高：本公司具有一流的游戲開發(fā)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，所做游戲充分考慮手機(jī)特點(diǎn)，娛樂性強(qiáng)，寓教于樂，綠色健康！價(jià)格優(yōu)勢：根據(jù)大量廣袤的市場調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，所定游戲價(jià)格符合大部分消費(fèi)群體！獨(dú)特性：根據(jù)3G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，利用在不同網(wǎng)絡(luò)間的無縫漫游技術(shù)，可將無線通信系統(tǒng)和Internet連接起來，所推出的游戲能實(shí)現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)和電腦網(wǎng)絡(luò)的跨平臺(tái)對(duì)接！另外游戲開發(fā)基于JAVA，可移植性好，將不依賴于手機(jī)終端的支持，只要其硬件上達(dá)到要求，任何品牌手機(jī)間能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)！市場競爭策略——差異化戰(zhàn)略3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲市場容量大，前景廣闊，而且利潤豐厚，這就注定這個(gè)市場有很多潛在的競爭對(duì)手，而且競爭激烈?；诂F(xiàn)在的PC網(wǎng)絡(luò)游戲來看，雖然游戲數(shù)目繁多，但是都大同小異，沒有突出的特點(diǎn)可言。而且3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲極有可能“復(fù)制”PC網(wǎng)絡(luò)游戲的模式，所以本公司在整個(gè)游戲的研發(fā)、銷售和服務(wù)階段就力圖做出與眾不同的，由有鮮明特色的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。我們提出整個(gè)游戲的“個(gè)性化”理念，這個(gè)理念將貫穿我們從游戲研發(fā)到客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化的裝備、個(gè)性化的任務(wù)、個(gè)性化的場景。讓每個(gè)客戶在玩的過程中真正感受到我們產(chǎn)品的突出點(diǎn)。第四部分市場營銷4．１目標(biāo)市場定位策略我國作為目前擁有手機(jī)數(shù)量最多的國家，手機(jī)業(yè)務(wù)的最大用戶群集中在18～30歲之間的年輕人，他們對(duì)新型服務(wù)和時(shí)尚最為敏感，接受程度也最高，對(duì)娛樂內(nèi)容尤為偏重，而他們亦是體育運(yùn)動(dòng)的熱愛者。中國年輕人幾乎每人都有一部手機(jī)，為他們提供量身定制的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，深層次根據(jù)他們的需求做好服務(wù)，就會(huì)贏得近乎20—30%的中國手機(jī)用戶。另外，我們也會(huì)對(duì)其他年齡段的手機(jī)用戶提供相應(yīng)的游戲以擴(kuò)大市場！由于產(chǎn)品的特性，以及各地區(qū)的手機(jī)用戶數(shù)量與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的差別，在初期，公司把目標(biāo)市場定位于沿海省市以及內(nèi)地的一些發(fā)達(dá)城市，目標(biāo)客戶群定位在青少年，特別是大中學(xué)生。在中長期，公司將逐步的把目標(biāo)市場向全國范圍擴(kuò)張，同時(shí)開發(fā)更多年齡層次的用戶群，以及將游戲平臺(tái)從手機(jī)向個(gè)人電腦，掌上電腦，筆記本等擴(kuò)展。公司的第一目標(biāo)客戶是追求時(shí)尚一族，由于他們之中的大部分人喜歡新奇時(shí)尚的東西。公司的潛在用戶是在校大學(xué)生以及和他們同齡的青年人。同時(shí)公司還會(huì)在挖掘現(xiàn)有市場的同時(shí)，積極的開拓新的市場，培植新的利潤增長點(diǎn)，進(jìn)一步壯大企業(yè)的勢力。4．２營銷策略根據(jù)娛樂產(chǎn)品的的特點(diǎn)我們?cè)诋a(chǎn)品的營銷過程中采取分階段法：4．２．１導(dǎo)入期——人無我有：引入期的主要任務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品的市場宣傳，提高市場認(rèn)知度。雖然產(chǎn)品在開發(fā)過程中經(jīng)歷了各種考驗(yàn)，但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品還存在著某些缺陷；消費(fèi)者從試用、接受到再擴(kuò)散需要經(jīng)歷一個(gè)過程。一般產(chǎn)品越新穎，經(jīng)歷的時(shí)間越長。由于這一階段公司的主要特點(diǎn)是產(chǎn)品的種類少，生產(chǎn)經(jīng)營成本高，生產(chǎn)效率較低，生產(chǎn)聲品占用的流動(dòng)資金多，產(chǎn)品的毛利率高，市場上的競爭者和了解產(chǎn)品的顧客少，需求有限，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的銷量較低，銷售增長緩慢。這一時(shí)期公司將采取一系列措施向目標(biāo)市場介紹游戲的可玩性和易操作性，吸引客戶的眼球，從而為產(chǎn)品的正式出爐造勢，從而刺激基本的需求。引入期的長短，即產(chǎn)品的銷量能否出現(xiàn)快速成長的先兆而轉(zhuǎn)入成長期，對(duì)于產(chǎn)品的成功有十分重要的意義。因此對(duì)于我們企業(yè)來說引入期越短越好。這時(shí)，企業(yè)對(duì)于目標(biāo)市場需求的估計(jì)、企業(yè)資源和技術(shù)專長的利用以及基本的營銷計(jì)劃等都已經(jīng)通過所開發(fā)啊的產(chǎn)品充分表現(xiàn)出來。營銷的重點(diǎn)應(yīng)該放在潛在的消費(fèi)者，著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的基本利益而不是品牌。盡量縮短引入期對(duì)于我們?cè)诔鮿?chuàng)階段的時(shí)候是十分重要的。因此在引入期我們采取迅速滲透的戰(zhàn)略。即企業(yè)采取低價(jià)格和投入大量營銷資源的方式推介產(chǎn)品。之所以選擇該營銷戰(zhàn)略是因?yàn)楫a(chǎn)品有巨大的市場且市場對(duì)該產(chǎn)品的了解程度低；對(duì)于本公司產(chǎn)品的價(jià)格多數(shù)消費(fèi)者的敏感程度高；企業(yè)還要面對(duì)市場上已經(jīng)存在的勢力強(qiáng)大的潛在競爭者；產(chǎn)品的生產(chǎn)成本隨著產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的豐富而下降。這一戰(zhàn)略能使企業(yè)迅速的滲透到市場的每個(gè)角落，取得較高的市場占有率。與此同時(shí)在這一階段我們將引人一個(gè)新的營銷模式——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。在這一過程之中我們會(huì)通過各種平臺(tái)讓盡可能多的人群接觸到我們的產(chǎn)品享受到我們公司的服務(wù)。通過這樣的方法讓盡可能多的用戶知道、了解我們公司和我們的產(chǎn)品。4．２．２發(fā)展期——你有我新：在此階段，早期采用者比較偏好該產(chǎn)品，大多數(shù)消費(fèi)者開始使用該產(chǎn)品。同時(shí)在這一時(shí)期由于公司贏利能力的增加必然會(huì)表現(xiàn)出來，進(jìn)而會(huì)吸引一部分人進(jìn)入該領(lǐng)域，導(dǎo)致分銷網(wǎng)點(diǎn)增加。在需求增長的同時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格一般維持不變或者略有下降。因此在這一階段必須開始面對(duì)競爭對(duì)手的競爭了。在這一階段公司為了盡可能長時(shí)間的維持市場成長采取以下戰(zhàn)略：改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和增加新產(chǎn)品的特色和式樣；增加新樣式和側(cè)翼產(chǎn)品；進(jìn)入新的細(xì)分市場；擴(kuò)大分銷覆蓋面并進(jìn)入新的分銷渠道；從通知性廣告策略轉(zhuǎn)向說服型廣告策略；適時(shí)降價(jià)，以吸引那些對(duì)于價(jià)格敏感的顧客。4．２．３成熟期——你新我優(yōu)：產(chǎn)品銷售在達(dá)到一定水平后就放慢步伐，進(jìn)入相對(duì)成熟階段。此時(shí)市場上的潛在顧客也越來越少，公司不得不面對(duì)激烈的市場競爭。在這一階段銷售量、利潤都增長較慢，在營銷手段上進(jìn)行創(chuàng)新就顯得十分重要。公司在這一階段下一方面以優(yōu)質(zhì)取勝，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競爭的核心，樹立自身利益和顧客利益一致出發(fā)的概念，千方百計(jì)的創(chuàng)造出品牌，在競爭之中樹立起自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。另一方面由于我們是服務(wù)提供商，因此服務(wù)質(zhì)量的好壞就.是我們公司發(fā)展的基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)必須打?qū)嵑焕?。?duì)于公司員工來說必須建立起正確的服務(wù)理念。于此同時(shí)我還要考慮到什么產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期，在企業(yè)的一個(gè)產(chǎn)品生命周期將要結(jié)束的時(shí)候提前進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。為企業(yè)進(jìn)行儲(chǔ)備。4．２．３衰退期——你優(yōu)我變：由于產(chǎn)品在進(jìn)入市場的時(shí)間增長和市場上技術(shù)的進(jìn)步再加上消費(fèi)者的需求的改變和市場上競爭的加劇，早期推出的商品會(huì)慢慢的進(jìn)入衰退期。如果企業(yè)在這一時(shí)期不能成功的進(jìn)行轉(zhuǎn)型就會(huì)在激烈的商場競爭之中處于不利的地位，甚至于被淘汰。在這一時(shí)期中會(huì)有一些企業(yè)推出市場。公司加緊實(shí)現(xiàn)利潤的新增長點(diǎn)是十分必要的。并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期對(duì)于疲軟的產(chǎn)品采取放棄戰(zhàn)略，把公司的精力轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品的推廣上去。在這些策略的同時(shí)我們還必須針對(duì)不同的消費(fèi)者消費(fèi)心理采取不同的銷售策略。對(duì)“高校族”的學(xué)生相應(yīng)調(diào)低價(jià)格，這可以讓我們參考中國移動(dòng)在動(dòng)感地帶的營銷策略上的成功在短時(shí)間內(nèi)吸引這一層次的消費(fèi)者。對(duì)“時(shí)尚族”應(yīng)該抓住無線市話具備“時(shí)尚性”這個(gè)特點(diǎn)。差異化營銷策略應(yīng)該抓住“時(shí)尚族”的心理特征，力求做到“新”、“變”。對(duì)“流動(dòng)族”活動(dòng)范圍不定，由于他們的流動(dòng)性帶來的長時(shí)間的出行時(shí)間，加上無線上網(wǎng)的不經(jīng)濟(jì)性等問題，宣傳導(dǎo)向應(yīng)突出無線娛樂采用無線接入技術(shù)，能方便實(shí)現(xiàn)移動(dòng)娛樂的優(yōu)點(diǎn)。結(jié)合其具體情況有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，4．３分銷策略針對(duì)產(chǎn)品因素中價(jià)格相對(duì)較低，售后技術(shù)性，專用性以及服務(wù)要求都不高等特點(diǎn)和市場因素中顧客數(shù)量較多，分布相對(duì)集中等特點(diǎn)，公司將采取選擇分銷策略。由于公司的商品消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的單次購買數(shù)量少，但是消費(fèi)者的購買次數(shù)較多因此我們采取長渠道的分銷模式。在對(duì)于分銷商的選擇上公司堅(jiān)持選擇、激勵(lì)、和評(píng)估，并且根據(jù)市場條件的變化以及公司發(fā)展的實(shí)際情況對(duì)于分銷渠道進(jìn)行調(diào)整。公司將與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商簽定合同，成為他們的網(wǎng)絡(luò)增值商，這樣有助于我們?cè)谑袌龅拈_拓上獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)，為公司的發(fā)展提供保障。還有，公司將利用遍布全國的郵政報(bào)亭以及數(shù)目龐大的網(wǎng)吧進(jìn)行密集銷