公司前臺(tái)年終工作總結(jié)2023

第8頁(yè)共8頁(yè)公司前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)20?23?加入_?___?公司前?臺(tái)工作?以來已?經(jīng)一年?多的時(shí)?間了。?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學(xué)?到了更?多的知?識(shí)技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個(gè)成?長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓?我可以?在工作?中不斷?成長(zhǎng)，?不斷學(xué)?習(xí)，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺(tái)?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報(bào)紙?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時(shí)，有?時(shí)候事?情趕到?一塊就?會(huì)有些?應(yīng)付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識(shí)?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡(jiǎn)?單的行?政工作?。現(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)。爭(zhēng)?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，按?職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要?求自己?。同時(shí)?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會(huì)?在今后?的工作?中更加?注意這?一點(diǎn)。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個(gè)服?務(wù)性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺(tái)?接待。?當(dāng)有客?戶到訪?或是公?司有大?型會(huì)議?時(shí)，前?臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一?些茶水?準(zhǔn)備和?服務(wù)工?作，要?了解到?每個(gè)人?的需求?，適時(shí)?地為大?家服務(wù)?。在接?待其他?人員，?如送報(bào)?、送水?、來訪?人員的?司機(jī)，?也要服?務(wù)周到?，體現(xiàn)?出公司?的良好?的形象?。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務(wù)質(zhì)?量。在?工作過?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹(jǐn)記工?作職責(zé)?，時(shí)刻?把自己?的位置?放到一?個(gè)合適?的高度?，本著?為人服?務(wù)提升?自己的?態(tài)度投?入到工?作中。?這也是?一個(gè)行?政人員?必備的?素養(yǎng)。?3、?學(xué)會(huì)溝?通和團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?溝通，?是一個(gè)?人生存?在這個(gè)?社會(huì)中?必不可?少的一?種能力?。前臺(tái)?工作需?要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外?和各部?門以及?社會(huì)上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項(xiàng)溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時(shí)，?很多情?況下我?在溝通?時(shí)缺少?積極性?和主動(dòng)?性?？?是花費(fèi)?時(shí)間在?去想這?件事上?，而不?是及時(shí)?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時(shí)略?顯被動(dòng)?。因此?，也浪?費(fèi)了一?些時(shí)間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇?事積極?主動(dòng)，?在去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負(fù)責(zé)到?底的品?質(zhì)。在?今后的?工作中?，我會(huì)?以這種?標(biāo)準(zhǔn)去?要求自?己，爭(zhēng)?取把工?作完成?的更出?色。?公司是?一個(gè)整?體，每?個(gè)員工?都是組?成這個(gè)?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個(gè)?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎(chǔ)上，?和同事?積極配?合，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點(diǎn)在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認(rèn)?真協(xié)作?、積極?配合，?同時(shí)嚴(yán)?格要求?自己，?把各項(xiàng)?工作都?做好。?二、?加強(qiáng)自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學(xué)?校，初?入職場(chǎng)?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過這一?年的學(xué)?習(xí)和積?累，已?能保證?本崗位?各項(xiàng)工?作正常?運(yùn)行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自?己的各?項(xiàng)能力?。目?前，我?通過_?___?學(xué)習(xí)了?相關(guān)專?業(yè)知識(shí)?，包括?了前臺(tái)?的職業(yè)?素養(yǎng)與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統(tǒng)籌管?理等相?關(guān)內(nèi)容?。財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)方?面的知?識(shí)也很?欠缺，?也正在?學(xué)習(xí)這?方面的?知識(shí)。?通過這?些學(xué)習(xí)?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機(jī)會(huì)參?加相關(guān)?的培訓(xùn)?，更大?程度上?提高工?作技能?。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)?，真切?感受到?身邊的?每位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點(diǎn)的?老師，?每個(gè)人?身上都?有我值?得學(xué)習(xí)?的地方?。工作?技能有?時(shí)候也?不光光?是自己?從書本?上學(xué)習(xí)?出來或?做出來?的，有?時(shí)候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、工作?成果?辦公設(shè)?備、大?桶水等?各項(xiàng)臺(tái)?賬建立?完備。?餐飲、?酒店、?訂票等?各項(xiàng)服?務(wù)基本?完善。?每日巡?檢、各?項(xiàng)檢修?維護(hù)順?利進(jìn)行?。各類?賬目報(bào)?銷流程?規(guī)范。?其他服?務(wù)、跟?進(jìn)工作?有序進(jìn)?行。?2、存?在的問?題（?1）工?作不夠?精細(xì)化?：前臺(tái)?工作貴?在精細(xì)?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點(diǎn)。在?服務(wù)支?持上，?會(huì)議室?、茶水?間、前?臺(tái)大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時(shí)的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時(shí)解決?。招待?用的杯?子和一?些服務(wù)?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務(wù)。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項(xiàng)?工作時(shí)?，往往?在執(zhí)行?上會(huì)有?卡殼。?這跟自?己對(duì)任?務(wù)和指?示的認(rèn)?識(shí)、和?自身對(duì)?問題變?通、行?動(dòng)都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識(shí)結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識(shí)?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專業(yè)性?較強(qiáng)的?工作也?是如此?。以?上的問?題必會(huì)?在__?__年?的工作?中加以?解決。?一年?的工作?中，著?實(shí)學(xué)到?了很多?，非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機(jī)會(huì)工?作學(xué)習(xí)?，不斷?成長(zhǎng)，?再接下?來的工?作中，?我定會(huì)?再接再?厲，爭(zhēng)?取做得?更出色?。公?司前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?202?3（二?）時(shí)?光飛逝?，不知?不覺又?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，現(xiàn)?對(duì)__?__年?的工作?做一個(gè)?總結(jié)。?一、?前臺(tái)接?待方面?__?__年?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺(tái)接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴(yán)?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對(duì)待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，為?領(lǐng)導(dǎo)提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計(jì)?接待用?戶達(dá)_?___?人次左?右。?二、會(huì)?議接待?方面?1、外?部會(huì)議?接待?參與接?待了神?族聯(lián)通?全省財(cái)?務(wù)會(huì)議?、運(yùn)維?部工作?會(huì)議、?人力監(jiān)?察培訓(xùn)?會(huì)議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營(yíng)?部工作?會(huì)議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)?等大型?會(huì)議，?在這種?外部會(huì)?議中，?嚴(yán)格按?照會(huì)議?需求高?標(biāo)準(zhǔn)布?置會(huì)場(chǎng)?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會(huì)議過?程中的?服務(wù)，?在這個(gè)?過程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識(shí)，積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)。?2、內(nèi)?部會(huì)議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會(huì)議室?，以免?造成會(huì)?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會(huì)議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來，?共安排?內(nèi)部會(huì)?議__?__次?以上。?3、?視訊會(huì)?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會(huì)?議的時(shí)?候，按?照通知?要求，?提前半?小時(shí)準(zhǔn)?時(shí)打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會(huì)議?按時(shí)接?入，本?年度無?一例會(huì)?議延時(shí)?情況出?現(xiàn)；在?召開對(duì)?縣區(qū)會(huì)?議時(shí)，?提前進(jìn)?行會(huì)議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個(gè)縣區(qū)?都能正?常參會(huì)?。三?、費(fèi)用?報(bào)銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報(bào)銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報(bào)?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動(dòng)，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會(huì)、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會(huì)議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫(kù)管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢_?___?次左右?，并做?到態(tài)度?熱情，?嚴(yán)格按?照公司?規(guī)定辦?理。收?發(fā)外來?文件9?0份左?右，做?到及時(shí)?上傳下?達(dá)，不?延時(shí)，?不誤事?。報(bào)送?信息2?0篇，?采編聯(lián)?通之窗?___?_期。?對(duì)筆?記本、?臺(tái)式機(jī)?等小型?固定資?產(chǎn)做好?登記與?出入庫(kù)?工作，?及時(shí)聯(lián)?系維修?網(wǎng)點(diǎn)，?進(jìn)行電?腦維護(hù)?與維修?，與其?加強(qiáng)溝?通，并?要求為?我們提?供備用?機(jī)，以?免耽誤?正常工?作。?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時(shí)，?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?隨機(jī)工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌?備了首?屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì)?；在神?族聯(lián)通?誠(chéng)信演?講活動(dòng)?中獲得?第一名?；神族?聯(lián)通誠(chéng)?信演講?比賽獲?三等獎(jiǎng)?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動(dòng)性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時(shí)抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_年工?作計(jì)劃?1、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實(shí)際，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難。?2、積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會(huì)?議接待?經(jīng)驗(yàn)，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3、做?好工會(huì)?工作，?推出有?意義的?活動(dòng)，?加強(qiáng)溝?通交流?，并將?“工會(huì)?送溫暖?”活動(dòng)?繼續(xù)開?展下去?。4?、加強(qiáng)?食堂管?理工作?，進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)?查，加?大費(fèi)用?管控力?度，營(yíng)?造溫馨?舒適、?價(jià)格低?廉的就?餐環(huán)境?。_?___?年即將?過去，?充滿挑?戰(zhàn)和機(jī)?遇的_?___?年即將?來臨，?在新的?一年里?，我將?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克?服不足?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?為公司?的發(fā)展?壯大貢?獻(xiàn)自己?的綿薄?之力。?公司?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)2?023?（三）?即將?過去的?___?_年是?充實(shí)忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?！過去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?前臺(tái)是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于客戶?來說，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，所以?我一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。一?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真?接聽每?一個(gè)電?話，并?且熟記?每個(gè)部?門的分?機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接?照公司?的指引?給予電?話轉(zhuǎn)接?同時(shí)做?好保密?工作。?客戶參?觀時(shí)我?將時(shí)刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時(shí)間我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和禮?儀知識(shí)?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?二、?注意前?臺(tái)的衛(wèi)?生和形?象按?時(shí)提醒?衛(wèi)生人?員打掃?，清潔?。對(duì)自?己責(zé)任?范圍內(nèi)?的茶水?間將會(huì)?保持室?內(nèi)的潔?清和飲?水機(jī)的?消毒工?作，每?月最少?消毒一?次。按?時(shí)更換?打印機(jī)?的硒鼓?和維護(hù)?前臺(tái)的?辦公用?品。?三、做?好文具?采購(gòu)工?作，學(xué)?習(xí)一些?采購(gòu)技?巧了?解所采?購(gòu)文具?的市場(chǎng)?價(jià)格，?對(duì)現(xiàn)有?的供應(yīng)?商將和?他們進(jìn)?一步的?溝通，?希望將?原采購(gòu)?的價(jià)格?再降低?點(diǎn)。并?且多找?些優(yōu)質(zhì)?的文具?供應(yīng)商?。從中?挑選物?美價(jià)廉?，服務(wù)?周到的?供應(yīng)商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應(yīng)?商。?四、做?好倉(cāng)庫(kù)?管理?按時(shí)盤?點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好?物品歸?類。嚴(yán)?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進(jìn)?出都有?登記。?及時(shí)查?看物品?的完好?情況，?對(duì)缺少?或損壞?的物品?及時(shí)上?報(bào)相關(guān)?部門。?五、?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失不?