物業(yè)公司獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)懲制度（2016年9月修定）一、 目的為鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，樹立先進(jìn)典型，調(diào)動(dòng)積極因素，創(chuàng)造良好的公司風(fēng)氣和工作環(huán)境，使每位員工都能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高員工工作績效和工作熱情。二、 適用范圍本制度適用于物業(yè)公司全體員工。三、 職責(zé)（一） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)獎(jiǎng)罰決定的審批工作；（二） 行政部負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)懲制度的貫徹實(shí)施工作；（三） 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)的審核工作；（四） 各部門、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)本部門、項(xiàng)目部獎(jiǎng)罰制度的培訓(xùn)、實(shí)施工作。四、 程序（一） 獎(jiǎng)罰性質(zhì)1、獎(jiǎng)勵(lì)是公司對員工能夠嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照其工作標(biāo)準(zhǔn)及工作要求，按時(shí)、保質(zhì)、超額完成工作任務(wù)或工作要求的認(rèn)可，是員工個(gè)人能力的體現(xiàn)，亦是公司對其的激勵(lì)；2、處罰是因員工未能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作要求，工作中出現(xiàn)延期、推諉、低效、違紀(jì)等行為，是公司對員工不遵從工作紀(jì)律、工作要求的警戒和懲罰。（二） 獎(jiǎng)懲原則1、有章可依、賞罰有度、獎(jiǎng)罰分明、制度面前，人人平等；2、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。（三） 獎(jiǎng)懲依據(jù)員工個(gè)人工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作結(jié)果、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及公司各項(xiàng)規(guī)章制度、 崗位工作要及工作標(biāo)準(zhǔn)。（四） 獎(jiǎng)懲形式1、獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)、記大功、調(diào)薪、晉職、年度評先；2、處罰：通報(bào)批評、記大過、降職、辭退。（五） 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1、經(jīng)理層以上人員：1（1）通報(bào)表揚(yáng)1次給予當(dāng)月績效考核5分獎(jiǎng)勵(lì)；通報(bào)批評1次給予當(dāng)月績效考核5分處罰；（2）記大功1次給予當(dāng)月績效考核10分獎(jiǎng)勵(lì)；記大過1次給予當(dāng)月績效考核10分處罰；（3）降職給予當(dāng)月績效考核20分處罰，工資按降職后標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（4）調(diào)薪每月在調(diào)薪前工資標(biāo)準(zhǔn)上浮動(dòng)20%調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)后次月執(zhí)行；（5）晉職按新晉職位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（試用期1個(gè)月），晉職獎(jiǎng)勵(lì)后次月執(zhí)行；（6）辭退當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)為零，各項(xiàng)補(bǔ)貼不予發(fā)放；（7）全年無違紀(jì)處罰可參加年度評先（見本辦法第五條）。2、管理層（不含經(jīng)理層以上）人員：（1）通報(bào)表揚(yáng)1次給予當(dāng)月績效考核5分獎(jiǎng)勵(lì)；通報(bào)批評1次給予當(dāng)月績效考核5分處罰;（2）記大功1次給予當(dāng)月績效考核10分獎(jiǎng)勵(lì)；記大過1次給予當(dāng)月績效考核10分處罰；3）降職給予當(dāng)月績效考核20分處罰，工資按降職后標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4）調(diào)薪每月在調(diào)薪前工資標(biāo)準(zhǔn)上浮20%調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)后次月執(zhí)行；（5）晉職按新晉職位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（試用期1個(gè)月），晉職獎(jiǎng)勵(lì)后次月執(zhí)行；（6）辭退當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)為零，各項(xiàng)補(bǔ)貼不予發(fā)放；（7）全年無違紀(jì)處罰可參加年度評先（祥見本辦法第五條）。3、操作層人員：（1）通報(bào)表揚(yáng)1次視具體情況給予50-200元獎(jiǎng)勵(lì)；通報(bào)批評1次視情節(jié)給予50-200處罰;（2）記大功1次視具體情況200-500獎(jiǎng)勵(lì)；記大過1次給予視情節(jié)給予200-500處罰；（3）調(diào)薪每月在調(diào)薪前工資標(biāo)準(zhǔn)上浮10-20%，調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)后次月執(zhí)行；（4）晉職按新晉職位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（試用期1個(gè)月），晉職獎(jiǎng)勵(lì)后次月執(zhí)行；（5）辭退當(dāng)月各項(xiàng)補(bǔ)貼不予發(fā)放；（6）全年無違紀(jì)處罰可參加年度評先（祥見本辦法第五條）。五、獎(jiǎng)懲條件（一）通報(bào)表揚(yáng)員工有下列事件之一者，給予通報(bào)表揚(yáng)：1、品行端正，恪盡職守，業(yè)務(wù)純熟，服務(wù)規(guī)范，工作認(rèn)真、努力，任勞任怨，按時(shí)、保質(zhì)、超額完成工作，堪為全體員工楷模者；2、能按時(shí)完成重大或特殊交辦工作任務(wù)者；3、收到業(yè)主書面感謝信或錦旗表揚(yáng)者；24、拾金不昧物品價(jià)值較大者（ 1000元以上）；5、見義勇為，做好人好事事跡突出者；6、能夠積極主動(dòng)做些對公司有利的事情，并有事實(shí)證明者；7、公司培訓(xùn)考試成績累計(jì) 3次排名前三名者；8遇有災(zāi)情或意外事故隱患，及時(shí)采取措施防止事故發(fā)生或降低損失者（價(jià)值在 3000元以下）；9、檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的個(gè)人行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者；10、對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表揚(yáng)者；11、工作期間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止不法行為，為公司或個(gè)人挽回?fù)p失者；12、向公司提出合理化建議，公司采用并在應(yīng)用中取得較好效果者（價(jià)值在 5000元以下）；（二） 記大功員工有下列為之一者，給予記大功：1、向公司提出合理化建議，公司采用并在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者（價(jià)值在2000元以上）；2、遇有災(zāi)情或意外事故隱患，及時(shí)采取措施防止事故發(fā)生或降低損失者（價(jià)值在 1000元以上）；3、向公司提出合理化建議，公司采用并在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者（價(jià)值在5000元以上）；4、遇有災(zāi)情或意外事故隱患，及時(shí)采取措施防止事故發(fā)生或降低損失者（價(jià)值在 3000元以上）；5、其他有益公司管理或效益行為者。（三） 調(diào)薪、晉職、一次性獎(jiǎng)勵(lì)員工有下列行為之一者，視具體情況及員工個(gè)人綜合能力考評，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)或調(diào)薪或晉職：1、通過個(gè)人努力，給公司增創(chuàng)巨大利益者；2、對公司有特殊貢獻(xiàn)，足以為全公司同仁表率者；3、有突出才能，為公司急需者；4、有其他重大功績者。（四） 通報(bào)批評員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，通報(bào)批評：1、上班期間處理私人事務(wù)者或做與工作無關(guān)之事（看書報(bào)、聽音樂、玩手機(jī)、玩電腦游戲、會(huì)客、長時(shí)間閑聊、在崗位抽煙等）；32、妨礙現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者；3、在辦公區(qū)域大聲喧嘩或發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，造成不良影響者；4、無故串崗、私自換班、聚堆閑聊、崗位環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差等情況；5、使用褻瀆性或辱罵性語言者；6、儀容儀表、服務(wù)用語不符合公司《儀容儀表管理規(guī)定》 ，影響公司形象、遭到業(yè)主投訴者 ;7、違反公司管理制度，未按規(guī)定要求操作執(zhí)行者；8、因個(gè)人或管理失職，造成個(gè)人或部門員工違反公司管理制度及規(guī)定者；9、開會(huì)、培訓(xùn)無故缺席者；10、上下班未按規(guī)定打卡或補(bǔ)錄者；11、人為原因?qū)е驴记跈C(jī)信息丟失者；12、班前飲酒影響班中工作者；13、上班期間飲酒者；14、項(xiàng)目出現(xiàn)員工睡崗的，給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部門主管通報(bào)批評；15、本職工作中有未能完成或未按要求完成且以各種理由推卸責(zé)任者；16、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)或計(jì)劃任務(wù)中有不能完成或未按要求完成且以各種理由推卸責(zé)任者；17、擅自離崗消極怠工者或因主觀原因未完成工作計(jì)劃或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)者。（五）記大過員工有下列情況之一者，視為違紀(jì)，給予記大過：1、遭業(yè)主有效投訴情節(jié)惡劣：如吃、拿、卡、要等，經(jīng)落實(shí)屬實(shí)者；2、利用職務(wù)之便，為己或他人謀取私利價(jià)值在 2000元之內(nèi)，除返還金額外，給予記大過 ;3、利用職務(wù)之便辦私事者，濫用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)，尚未造成惡劣影響者；4、記報(bào)工作不實(shí)或工作成效不好或提出要求后仍不能提高者且以各種理由推卸責(zé)任者；5、對實(shí)情隱瞞不報(bào)，個(gè)人過失造成公司損失，程度較重者；6、濫用職權(quán)，影響部門工作進(jìn)展，造成惡劣影響者；7、部門之間的工作協(xié)作：動(dòng)作遲滯或消極配合者或拒不配合以至影響整體工作進(jìn)展者；8、因工作失誤、失職給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響，在市級(jí)媒體曝光的。（六）降職員工有下列行為之一者，視為嚴(yán)重違紀(jì)，給予降職：41、個(gè)人工作能力與實(shí)際崗位職責(zé)要求不相匹配者；2、工作中玩忽職守，長期消極怠工，不能及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)者；3、不執(zhí)行上級(jí)指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重影響或冥頑不靈者；4、拉幫結(jié)派但未造成嚴(yán)重后果者；5、居功自傲、屢教不改者；6、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私、貪污受賄的能主動(dòng)坦白并愿意糾正者。（七）辭退員工有下列行為之一者，視為嚴(yán)重違紀(jì)，給予辭退：1、工作時(shí)間睡崗者；2、工作時(shí)間酗酒者；3、不認(rèn)同企業(yè)文化并散布謠言，造成嚴(yán)重不良影響者；4、拉幫結(jié)派造成嚴(yán)重后果者；5、蓄意損耗，損壞公司或業(yè)主財(cái)物者；6、提供假資料或報(bào)告，企圖陷害他人；7、參與賭博（帶賭資），斗毆及流氓滋事者；由于個(gè)人工作失職，造成公司或業(yè)主的財(cái)物較大損失，除酌情賠償外，位于辭退；9、偽造文件，意圖行騙者；10、詐騙，貪污或盜竊業(yè)主、公司或同事的財(cái)物；11、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品等；12、威脅，毆打上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事或業(yè)主；13、調(diào)戲、欺侮他人或有不道德行為造成惡劣影響者；14、連續(xù)曠工3天（含）以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天（含）以上者；15、觸犯國家任何刑事法規(guī)者；16、公開與業(yè)主或同事吵架、打架，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)和團(tuán)結(jié)者；17、不執(zhí)行上級(jí)的指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重工作失誤或損失者；18、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、業(yè)主或其他員工的聲譽(yù)及團(tuán)結(jié)者；19、禾U用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私，貪污受賄；20、嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，泄露公司經(jīng)營和管理機(jī)密，造成公司利益重大損失者。（除處罰外,還要依法追究當(dāng)事人相應(yīng)的法律責(zé)任）；21、 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動(dòng)或?qū)ι霞?jí)指示或有期限命令，無故未如期完成，導(dǎo)致影響 公司利益者；522、 故意在同事間調(diào)撥事非，造成同事失和及造成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任，致使他人工作受阻，公司利益直 接或間接受到損害者；23、偷盜、侵占同事或偽造或盜用公司印章，嚴(yán)重?fù)p害公司利益者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） ；24、造謠惑眾詆毀公司形象者或在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體，煽動(dòng)怠工或罷工者。（八）年度評先1、“先進(jìn)集體”獎(jiǎng) :（1） 項(xiàng)目收支平衡且盈余比例突出；（2） 部門或項(xiàng)目本年度為公司做出過突出貢獻(xiàn)；（3） 部門或項(xiàng)目全年未發(fā)生安全責(zé)任事故；（4） 部門或項(xiàng)目全年沒有受過集體處罰及通報(bào)批評；（5）部門或項(xiàng)目有員工違反公司規(guī)章制度的全年累計(jì)在 3次以上（缺勤視同違紀(jì)），一票否決。2、 “優(yōu)秀經(jīng)理人”獎(jiǎng)：（1）入職一年以上的經(jīng)理；（2）全年事假、病假累計(jì)不超過 10天（含10天）；無違紀(jì)處分；（3）本年度績效考核平均得分在 90分以上；（4）個(gè)人所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)本年度無重大質(zhì)量、安全事故；（5）個(gè)人所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)本年度無員工有效投訴，無重大員工勞動(dòng)糾紛；（6）在工作中充分體現(xiàn)管理協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新管理能力者優(yōu)先。3、 “優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)：（1）入職一年以上的員工；（2）對公司高度認(rèn)可且思想穩(wěn)定；（3）品德端正，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無曠工、遲到、早退等與公司制度相抵觸現(xiàn)象，且全年事假、病假天數(shù)不超過 10天（含10天）；無違紀(jì)處分；（4）愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作；（5）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，無較大的工作失誤，能夠完全勝任本職工作。4、 “特殊貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)：（1）為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；（2）開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者；（3）為公司解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者。6六、處理流程（一）獎(jiǎng)勵(lì)行為發(fā)生 T項(xiàng)目填表申報(bào) T品質(zhì)管理部核實(shí) T行政副總審批 T總經(jīng)理審批 T報(bào)人力資源部執(zhí)行；（二）處罰行為發(fā)生T項(xiàng)目填表申報(bào)T品質(zhì)管理部核實(shí) T行政副總審批T總經(jīng)理審批T報(bào)人力資源部執(zhí)行。七、說明事項(xiàng)（一） 本規(guī)定未列的其它違反公司規(guī)定的行為，比照上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或按公司內(nèi)部的有關(guān)規(guī)定 執(zhí)行；（二） 各級(jí)員工對獎(jiǎng)懲處置有異議者，有權(quán)向上級(jí)部門提出申訴，上級(jí)部門應(yīng)對申訴情況，及時(shí)進(jìn) 行嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查處理及答復(fù)；（三） 員工受處分期間，如對公司有貢獻(xiàn)的，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)或減免處罰。八、附件《獎(jiǎng)罰審批單》九、最終解釋權(quán)歸公司所有。7獎(jiǎng)罰審批單部門（項(xiàng)目）名