做家具銷售每日總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)做家具?銷售每?日總結(jié)?銷售?是一個(gè)?過程，?得到一?個(gè)客戶?聯(lián)系方?式，意?味著客?戶愿意?把你納?入到他?的選擇?計(jì)劃之?中，這?樣就增?加了成?功銷售?的可能?。賣場(chǎng)?是收集?客戶信?息最重?要的單?位，要?加強(qiáng)賣?場(chǎng)信息?的收集?工作。?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?在家具?專業(yè)知?識(shí)方面?2）?公司知?識(shí)方面?：深入?了解本?公司和?其他家?具生產(chǎn)?廠家的?合作背?景、產(chǎn)?品生產(chǎn)?能力、?生產(chǎn)技?術(shù)水平?、設(shè)備?情況及?服務(wù)方?式、發(fā)?展前景?等。?3）客?戶需要?方面：?了解家?具購(gòu)買?者（包?括潛在?客戶）?的消費(fèi)?心理、?消費(fèi)層?次、及?對(duì)生產(chǎn)?產(chǎn)品的?基本要?求。?4）市?場(chǎng)知識(shí)?方面：?了解家?具市場(chǎng)?的動(dòng)向?和變化?、顧客?購(gòu)買力?情況，?進(jìn)行不?同區(qū)域?市場(chǎng)分?析。?5）專?業(yè)知識(shí)?方面：?進(jìn)一步?了解與?家具有?關(guān)的其?他方面?的工藝?技術(shù)知?識(shí)，方?便能更?好的和?不同的?客戶達(dá)?成共識(shí)?和業(yè)務(wù)?范疇的?交流，?了解不?同裝飾?設(shè)計(jì)公?司在新?的一年?里的設(shè)?計(jì)思維?的轉(zhuǎn)變?，以便?更好的?合作。?6）?服務(wù)知?識(shí)方面?：了解?接待和?會(huì)客的?基本禮?節(jié)（注?意國(guó)外?客人的?忌諱和?有關(guān)民?族、宗?教等社?會(huì)知識(shí)?）細(xì)心?、認(rèn)真?、迅速?地處理?單據(jù);?有效運(yùn)?用身體?語(yǔ)言（?包括姿?態(tài)、語(yǔ)?言、動(dòng)?作等）?傳遞信?息是獲?得信任?的有效?方式。?二、?工作方?面2?）職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整。?銷售員?的一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會(huì)從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比誠(chéng)信?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。4?）簽單?技巧的?培養(yǎng)。?怎么拿?到客戶?跟蹤客?戶業(yè)務(wù)?談判方?案設(shè)計(jì)?成功簽?單售后?安裝售?后維護(hù)?人際維?護(hù)等這?一系列?的流程?，雖然?來了公?司三個(gè)?月了，?但很遺?憾的沒?有簽過?一單。?對(duì)這樣?的一個(gè)?流程需?要加強(qiáng)?認(rèn)知。?5）?自己工?作中的?不足。?業(yè)務(wù)經(jīng)?驗(yàn)不夠?豐富，?業(yè)務(wù)員?的韌性?能力和?業(yè)務(wù)技?巧有待?突破，?希望能?夠盡快?的提高?自己的?不足，?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢(shì)，能?更好的?為自己?以后的?銷售業(yè)?務(wù)和開?展打好?基礎(chǔ)，?提高自?己的自?信心和?業(yè)務(wù)銷?售技巧?。我想?在以后?的工作?中不斷?實(shí)踐和?總結(jié)，?并積極?學(xué)習(xí)、?請(qǐng)教老?銷售員?業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡?快提高?自己的?銷售技?能。?做家具?銷售每?日總結(jié)?（二）?在_?___?家具各?位領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強(qiáng)工?作能力?，本著?對(duì)工作?精益求?精的態(tài)?度，認(rèn)?真地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?工作能?力都取?得了相?當(dāng)大的?進(jìn)步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我?的一些?銷售心?得與工?作情況?總結(jié)如?下：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高職?業(yè)素養(yǎng)?二、?腳踏實(shí)?地，努?力工作?作為?一名家?具銷售?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問?題時(shí)，?都得慎?重考慮?，做到?能獨(dú)擋?一面，?所有這?些都是?銷售員?不可推?卸的職?責(zé)。要?做一名?合格的?直銷業(yè)?務(wù)員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個(gè)腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問題。?其次是?認(rèn)真對(duì)?待本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每?一件事?。認(rèn)真?對(duì)待，?及時(shí)辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時(shí)?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?1、針?對(duì)意向?客戶沒?有做到?及時(shí)跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標(biāo)?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。2?、由于?能力有?限，對(duì)?一些事?情的處?理還不?太妥當(dāng)?。要加?強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售員的?規(guī)范。?四、?個(gè)人感?受及心?得1?、不要?輕易反?駁客戶?。先聆?聽客戶?的需求?。就算?有意見?與自己?不和也?要委婉?的反駁?，對(duì)客?戶予以?肯定態(tài)?度，學(xué)?會(huì)贊美?客戶。?2、?向客戶?請(qǐng)教。?要做到?不恥下?問。不?要不懂?裝懂。?虛心聽?取客戶?的要求?與他們?所做的?工藝。?3、?實(shí)事求?是。針?對(duì)不同?的客戶?才能實(shí)?事求是?。4?、知已?知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避?短。?總之，?在工作?中，我?通過努?力學(xué)習(xí)?和不斷?摸索，?收獲非?常大，?但是也?有一點(diǎn)?的小遺?憾，我?堅(jiān)信工?作只要?用心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?回首?___?_，展?望__?__!?祝__?__家?具在新?的一年?里生意?興隆，?財(cái)源滾?滾!也?祝我自?己在新?的一年?里業(yè)績(jī)?飚升!?做家?具銷售?每日總?結(jié)（三?）我?從年月?進(jìn)入商?場(chǎng)從事?家具導(dǎo)?購(gòu)員工?作，轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)在商?場(chǎng)工作?___?_個(gè)月?時(shí)間了?。轉(zhuǎn)眼?今年的?工作，?我收獲?很大，?總結(jié)如?下：?第一，?將所有?進(jìn)店客?戶作為?我們的?親人和?朋友招?待。?這是我?家具導(dǎo)?購(gòu)員關(guān)?于心態(tài)?的工作?技巧。?試想一?下，當(dāng)?自己的?親戚朋?友或是?朋友進(jìn)?來購(gòu)買?自己的?家具，?我們將?如何接?受他們?。以這?樣一份?親昵的?態(tài)度面?對(duì)顧客?，顧客?也會(huì)猶?然感到?親切。?第二?，關(guān)注?客戶，?真誠(chéng)表?揚(yáng)客戶?。真?誠(chéng)表?yè)P(yáng)?客戶也?是重要?的導(dǎo)購(gòu)?工作技?巧，真?誠(chéng)表?yè)P(yáng)?客戶也?能夠使?得銷售?有所增?加，不?僅能夠?提升銷?量，也?能夠使?得導(dǎo)購(gòu)?、商場(chǎng)?在客戶?中形成?良好印?象。?第三，?報(bào)價(jià)過?程當(dāng)中?的計(jì)算?器使用?技巧。?家具?導(dǎo)購(gòu)員?的報(bào)價(jià)?過程需?要通過?反復(fù)、?精確計(jì)?算。在?接待客?戶之前?，要配?備計(jì)算?器，鋼?筆，紙?張進(jìn)行?記錄、?計(jì)算。?這些都?可以證?明你是?一個(gè)專?業(yè)的導(dǎo)?購(gòu)員。?第四?，愉快?的接待?心情。?試圖?讓自己?成為一?個(gè)熱情?開朗的?人。在?接待顧?客過程?當(dāng)中，?想一些?快樂的?日子，?讓自己?的開朗?心情感?染給顧?客，使?銷售達(dá)?到良好?效果。?第五?，不斷?更新自?己的問?候方式?。很?多時(shí)候?，導(dǎo)購(gòu)?員一個(gè)?禮貌精?致的問?候就有?可能吸?引顧客?進(jìn)入商?店選購(gòu)?。最常?見的問?候方式?是“歡?迎光臨?，請(qǐng)進(jìn)?”，也?可以適?當(dāng)有所?改變，?如“請(qǐng)?進(jìn)我們?店里挑?選挑選?吧”，?“歡迎?光臨，?請(qǐng)問您?有什么?需要”?等。?以上就?是我近?一年來?的總結(jié)?，在以?后的工?作中我?一定會(huì)?不斷加?強(qiáng)自身?專業(yè)知?識(shí)和導(dǎo)?購(gòu)技巧?的學(xué)習(xí)?，成為?一名優(yōu)?秀的導(dǎo)?購(gòu)人員?。做?家具銷?售每日?總結(jié)（?四）?了解產(chǎn)?品熟悉?產(chǎn)品只?是銷售?工作的?一部分?，做出?好的銷?售業(yè)績(jī)?另一個(gè)?重要因?素是了?解客戶?心理。?由于所?售家具?分高檔?和中檔?，價(jià)格?上自然?也有差?別，價(jià)?格的差?別在客?戶心理?上會(huì)有?微妙反?應(yīng)。在?銷售的?過程中?我發(fā)現(xiàn)?，消費(fèi)?高端產(chǎn)?品的客?戶很少?會(huì)留意?中檔產(chǎn)?品，既?使觀看?也是瀏?覽式的?，不會(huì)?細(xì)究，?對(duì)高檔?產(chǎn)品卻?是品鑒?式的，?他們對(duì)?產(chǎn)品的?了解甚?至比銷?售人員?還深入?，在這?類客戶?面前切?忌賣弄?，否則?有可能?是班門?弄斧，?貽笑大?方。中?端產(chǎn)品?的消費(fèi)?客戶對(duì)?中高端?產(chǎn)品都?會(huì)細(xì)細(xì)?研究，?客戶對(duì)?價(jià)格會(huì)?很敏感?，作為?銷售人?員此時(shí)?不能表?現(xiàn)出因?價(jià)格高?客戶不?能接受?產(chǎn)品的?意思，?不然客?戶可能?因自尊?原因拒?絕消費(fèi)?。的方?法是向?客戶介?紹產(chǎn)品?的優(yōu)缺?點(diǎn)，讓?客戶自?行選擇?。客戶?分很多?種，一?個(gè)出色?的銷售?人員，?不但要?學(xué)會(huì)揣?摸客戶?心理，?還要有?足夠的?耐心。?實(shí)習(xí)?體會(huì)?家具實(shí)?習(xí)時(shí)間?雖短，?收獲卻?頗多，?都是課?堂上所?學(xué)不到?的。營(yíng)?銷的理?論知識(shí)?無論多?么豐富?，也比?不上實(shí)?際銷售?過程中?所學(xué)。?學(xué)校里?的人際?關(guān)系相?對(duì)簡(jiǎn)單?，離社?會(huì)生活?較遠(yuǎn)，?銷售工?作中要?面對(duì)形?形色色?人等，?在應(yīng)對(duì)?過程中?，大大?提高了?人際關(guān)?系交往?能力。?也讓本?人更深?切體會(huì)?到，學(xué)?無止境?，社會(huì)?才是真?正大學(xué)?堂。?銷售是?一項(xiàng)很?辛苦的?工作，?不只是?勞動(dòng)強(qiáng)?度大，?因?yàn)橐?般情況?下銷售?人員都?要站立?面對(duì)客?戶，一?個(gè)工作?日站下?來，對(duì)?行業(yè)新?人來說?，在體?力上是?一種考?驗(yàn)，而?接下來?要面對(duì)?各色人?等，則?是對(duì)心?理上的?考驗(yàn)。?能夠堅(jiān)?持下來?，相信?心智毅?力都是?出色的?，日后?無論從?事什么?工作，?銷售工?作都會(huì)?是一種?值得記?憶的寶?貴經(jīng)歷?。做?家具銷?售每日?總結(jié)（?五）?年終到?了，今?年家具?的銷售?非常好?，這是?有我們?經(jīng)理帶?領(lǐng)，讓?我們完?成了我?們年初?定立的?目標(biāo)，?達(dá)到了?一年的?標(biāo)準(zhǔn)，?現(xiàn)在對(duì)?我今年?銷售做?個(gè)總結(jié)?。一?、抓住?客戶的?心來?到我們?家具市?場(chǎng)查看?家具的?客人都?是有購(gòu)?買欲望?的，他?們對(duì)于?家具的?渴求是?非常強(qiáng)?烈的，?這需要?我們?nèi)?找到他?們的雪?球，把?我他們?的心理?，客戶?想要什?么樣的?家具需?要怎樣?的價(jià)位?我們都?要了解?，我們?今年的?為了完?成業(yè)績(jī)?都做足?了功課?，我們?研究心?理學(xué)，?試著在?溝通的?過程中?了解客?戶的需?要，在?溝通過?程中不?但要把?客戶的?心里抓?住，還?要讓可?會(huì)對(duì)我?們產(chǎn)生?好感，?作為一?個(gè)銷售?人員我?們總是?穿著，?總是語(yǔ)?言，更?重視禮?貌，很?多時(shí)候?禮貌能?夠很好?的給我?們提供?幫助讓?我們可?以可以?快速的?與客戶?建立信?任，因?為一個(gè)?高素質(zhì)?的人，?很容易?受到客?戶的歡?迎，在?接待客?戶的時(shí)?候我們?著裝得?體，語(yǔ)?氣和善?，并且?察言觀?色，做?好充足?的準(zhǔn)備?，讓客?戶心理?留下好?印象，?畢竟我?們要賺?他的錢?，就要?把自己?的實(shí)力?提升上?來，做?好自己?的工作?。二?、了解?客戶的?情況?在與客?戶溝通?的時(shí)候?我們最?終要的?一件事?情就是?要做好?溝通，?就是要?把客戶?的基本?情況給?他們介?紹相應(yīng)?的產(chǎn)品?，在工?作中對(duì)?于客戶?的基本?情況我?們要了?解清楚?，我們?在工作?中得到?經(jīng)理的?指點(diǎn)，?從客戶?的穿著?，從客?戶的談?吐上面?來看，?充分了?解清楚?客戶的?基本情?況，讓?后更具?客戶的?需要和?客戶的?購(gòu)買能?力來為?他們介?紹相應(yīng)?的產(chǎn)品?。如果?我們?cè)?個(gè)客戶?介紹高?端產(chǎn)品?可是客?戶又買?不起，?雖然喜?歡，但?是沒有?購(gòu)買能?力也是?白搭，?這樣只?會(huì)讓我?們的工?作陷入?窘境，?看著是?意向客?戶就是?無法成?交，看?著沒有?問題，?但是就?是無法?完成這?就讓我?們的工?作白費(fèi)?，更本?沒有價(jià)?值，當(dāng)?然客戶?有需要?我們不?會(huì)拒絕?，但是?如果客?戶沒有?任何來?要求就?會(huì)根據(jù)?客戶情?況而定?，我們?的目的?是成交?，因此?我們主?要的目?的就是?了解情?況，完?成交易?。三?、了解?家具?對(duì)于家?居作為?銷售人?員如果?不了解?，在客?戶詢問?的時(shí)候?答不上?來，這?就顯得?我們非?常不專?業(yè)，這?也會(huì)讓?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品和?我們的?服務(wù)產(chǎn)?生懷疑?，對(duì)我?們不信?任，因?為連我?們自己?人都不?了解產(chǎn)?品又怎?么能夠?給客戶?推薦好?產(chǎn)品呢?我們?cè)?銷售家?具的時(shí)?候都會(huì)?對(duì)家具?做一個(gè)?了解掌?握其基?本信息?，比如?用什么?材料做?的，有?什么優(yōu)?點(diǎn)我們