物業(yè)公司會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)

第20頁(yè)共20頁(yè)物業(yè)公?司會(huì)計(jì)?年終工?作總結(jié)?__?__年?度，物?業(yè)公司?在地產(chǎn)?公司的?領(lǐng)導(dǎo)和?各部門?員工的?努力工?作下，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)物業(yè)?管理基?本知識(shí)?及崗位?職責(zé)，?熱情接?待業(yè)主?，積極?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?工作，?本著“?重做事?品質(zhì)，?塑過(guò)程?精品”?的物業(yè)?服務(wù)宗?旨，“?誠(chéng)信務(wù)?實(shí)，卓?越創(chuàng)新?”的公?司管理?理念，?以“上?水平，?創(chuàng)效益?，樹(shù)品?牌”作?為公司?的發(fā)展?目標(biāo)，?“服務(wù)?第一、?業(yè)主至?上”作?為每一?位員工?的信條?，在此?對(duì)一年?的工作?做以簡(jiǎn)?要總結(jié)?。一?、勞動(dòng)?紀(jì)律方?面員?工嚴(yán)格?遵守公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?管理規(guī)?定，嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?上下班?考勤制?度，全?年以來(lái)?物業(yè)公?司員工?未出現(xiàn)?嚴(yán)重違?規(guī)違紀(jì)?現(xiàn)象。?同時(shí)對(duì)?員工做?到制度?面前人?人平等?。二?、工作?方面?1、財(cái)?務(wù)收支?情況：?從_?___?年__?__月?底開(kāi)始?交房，?物業(yè)公?司全體?人員就?進(jìn)入了?緊張的?工作階?段。財(cái)?務(wù)部門?的主要?工作就?是在與?其他部?門的＇?團(tuán)結(jié)配?合下按?照公司?上級(jí)規(guī)?定核對(duì)?交房資?料，收?取物業(yè)?管理費(fèi)?等主營(yíng)?業(yè)務(wù)收?入，另?外收取?裝修保?證金，?裝修垃?圾清運(yùn)?費(fèi)以及?代收代?付的水?電費(fèi)用?等其他?應(yīng)付款?項(xiàng)。截?止到_?___?年__?__月?物業(yè)公?司年度?各項(xiàng)工?作情況?：（?1）分?類整理?___?_年各?項(xiàng)支出?及收入?明細(xì)。?（2?）分類?整理物?業(yè)公司?各類資?產(chǎn)。?（3）?對(duì)在用?的低值?易耗品?和固定?資產(chǎn)建?立資產(chǎn)?臺(tái)帳，?定期盤?點(diǎn)、認(rèn)?真核對(duì)?賬物，?確保了?公司資?產(chǎn)的安?全。?（4）?建立健?全了財(cái)?務(wù)檔案?。2?、后勤?管理情?況：?（1）?物業(yè)公?司全面?完善了?業(yè)主接?房涉及?的所有?資料，?并下發(fā)?給新近?員工學(xué)?習(xí)和熟?記，熟?悉如何?驗(yàn)房和?交房的?整個(gè)流?程和過(guò)?程。同?時(shí)將逐?一進(jìn)行?培訓(xùn)，?達(dá)到方?能上崗?實(shí)際操?作為準(zhǔn)?。（?2）健?全物業(yè)?公司各?項(xiàng)管理?制度，?并把各?項(xiàng)管理?制度落?實(shí)到實(shí)?處。?（3）?完成了?物業(yè)公?司各種?證照更?換、年?檢等項(xiàng)?業(yè)務(wù)。?（4?）完善?了全體?員工的?人事檔?案、勞?動(dòng)合同?。3?、客服?管理情?況：?（1）?交房工?作情況?截止?到__?__年?年底，?完成了?的交房?工作，?又完成?了部分?商品房?的收房?工作，?客服部?辦理一?期交房?共__?__套?，剩余?套尚未?交付，?___?_年度?交房完?成率為?。（?2）小?區(qū)業(yè)主?入住情?況目?前，一?期已入?住業(yè)主?為_(kāi)_?__戶?，入住?率為_(kāi)?___?。（?3）裝?修監(jiān)管?工作情?況_?___?年，客?服中心?在管理?處其他?部門的?配合下?，通過(guò)?每天不?少于_?___?次的?巡查，?實(shí)現(xiàn)對(duì)?已交房?正在裝?修的、?空置房?、公共?場(chǎng)地、?場(chǎng)所的?有效監(jiān)?管，客?服監(jiān)管?率為_(kāi)?___?%。?（4）?水電費(fèi)?的催繳?工作情?況完?成每月?對(duì)水電?費(fèi)收繳?工作，?（在沒(méi)?有問(wèn)題?的情況?下）確?保水電?費(fèi)的收?繳率為?___?_%。?（5?）深化?落實(shí)公?司各項(xiàng)?規(guī)章制?度和客?服部各?項(xiàng)制度?在_?___?年初步?完善的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的基礎(chǔ)?上，_?___?年的重?點(diǎn)是深?化落實(shí)?，為此?客服部?根據(jù)物?業(yè)公司?的發(fā)展?現(xiàn)狀，?加深其?對(duì)物業(yè)?管理的?認(rèn)識(shí)和?理解。?同時(shí)，?隨著物?業(yè)管理?行業(yè)一?些法律?、法規(guī)?的出臺(tái)?和完善?，客服?部也及?時(shí)調(diào)整?客服工?作的相?關(guān)制度?，以求?更好的?適應(yīng)新?的形勢(shì)?。（?6）理?論聯(lián)系?實(shí)際，?積極開(kāi)?展客服?人員的?培訓(xùn)工?作利?用每周?___?_的客?服部例?會(huì)時(shí)間?，加強(qiáng)?對(duì)本部?門人員?的培訓(xùn)?工作。?培訓(xùn)工?作是根?據(jù)一周?來(lái)在工?作當(dāng)中?遇到的?實(shí)際問(wèn)?題展開(kāi)?的，這?樣就做?到了理?論與實(shí)?際的結(jié)?合，使?每位客?服人員?對(duì)“服?務(wù)理念?”的認(rèn)?識(shí)更加?的深刻?。（?7）日?常報(bào)修?的處理?據(jù)每?日的工?作量統(tǒng)?計(jì)，“?日接待?”各種?形式的?報(bào)修均?達(dá)__?__余?次。根?據(jù)報(bào)修?內(nèi)容的?不同積?極進(jìn)行?派工，?爭(zhēng)取在?最短的?時(shí)間內(nèi)?將問(wèn)題?解決。?同時(shí)，?根據(jù)報(bào)?修的完?成情況?及時(shí)地?進(jìn)行回?訪。?4、工?程維修?情況：?（1?）嚴(yán)格?要求自?己和員?工遵守?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?和完成?下達(dá)的?工作任?務(wù)；?（2）?對(duì)工作?認(rèn)真負(fù)?責(zé)、按?時(shí)完成?工作任?務(wù)；?（3）?對(duì)業(yè)主?報(bào)修及?時(shí)修復(fù)?；（?4）對(duì)?開(kāi)發(fā)商?出現(xiàn)的?問(wèn)題及?時(shí)協(xié)調(diào)?；（?5）和?各個(gè)部?門之間?相互合?作把業(yè)?主和物?業(yè)公司?關(guān)系搞?好。?5、安?全管理?情況：?（1?）裝修?監(jiān)管。?根據(jù)?小區(qū)的?實(shí)際情?況，在?平時(shí)的?日常工?作中，?秩序維?護(hù)人員?對(duì)所有?已經(jīng)辦?理裝修?手續(xù)的?業(yè)主做?到了心?中有數(shù)?，認(rèn)真?對(duì)在裝?修業(yè)主?的房屋?進(jìn)行檢?查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)匯?報(bào)和處?理，把?一切不?安全隱?患消滅?在了萌?芽狀態(tài)?。（?2）車?輛管理?。在?前期所?有配套?設(shè)施不?到位的?情況下?，部門?員工克?服困難?，對(duì)所?有進(jìn)入?小區(qū)的?車輛做?到了很?好的控?制，為?廣大業(yè)?主的生?活和工?作提供?了很有?力的便?利。小?區(qū)內(nèi)也?無(wú)發(fā)生?任何交?通事故?以及車?輛傷人?事件。?（3?）治安?管理。?針對(duì)?前期進(jìn)?行裝修?的業(yè)主?較多，?進(jìn)出人?員和物?資也比?較頻繁?的情況?下，部?門所有?員工能?夠盡心?盡職的?履行自?己的崗?位職責(zé)?，對(duì)所?有進(jìn)入?小區(qū)和?樓棟的?人員進(jìn)?行了詳?細(xì)的詢?問(wèn)和登?記，對(duì)?出入的?物資也?進(jìn)行了?認(rèn)真的?檢查和?登記，?從而有?效的確?保了小?區(qū)業(yè)主?財(cái)產(chǎn)不?受損害?。在平?時(shí)的巡?邏檢查?過(guò)程中?，部門?員工對(duì)?進(jìn)入小?區(qū)的陌?生人員?能夠認(rèn)?真細(xì)致?的進(jìn)行?盤查和?詢問(wèn)。?有效的?預(yù)防和?控制了?小區(qū)內(nèi)?治安事?件的發(fā)?生。?（4）?消防工?作。?通過(guò)培?訓(xùn)部門?員工能?夠熟練?的使用?消防器?材以及?掌握如?何逃生?和自救?的方法?，小區(qū)?內(nèi)無(wú)發(fā)?生任何?火災(zāi)事?故。?6、環(huán)?境管理?情況：?（1?）開(kāi)荒?工作。?工作?伊始，?面臨的?工作重?點(diǎn)是_?___?幢樓的?分期公?共區(qū)域?開(kāi)荒，?由于時(shí)?間緊，?任務(wù)重?，維修?工作多?這給開(kāi)?荒工作?帶來(lái)很?大的困?難，基?本上整?段時(shí)間?內(nèi)是開(kāi)?荒工作?和維修?工作同?步進(jìn)行?，克服?重重困?難完成?了開(kāi)荒?工作。?（2?）日常?保潔工?作管理?。公?司保潔?為基層?工作者?普遍年?紀(jì)偏大?，文化?水平低?，人員?流動(dòng)性?大等問(wèn)?題，本?項(xiàng)目為?商業(yè)和?住宅項(xiàng)?目，工?作環(huán)境?只有小?區(qū)，商?業(yè)街和?辦公樓?，對(duì)保?潔工具?實(shí)操清?潔技巧?知識(shí)等?培訓(xùn)，?優(yōu)勝劣?汰，確?保每個(gè)?人都能?盡快的?有所提?高，責(zé)?任到人?，及工?作崗位?區(qū)域的?劃分，?工作流?程，職?責(zé)安全?操作規(guī)?范，應(yīng)?急預(yù)案?等內(nèi)容?。員工?每日填?寫《巡?視清潔?表》及?每日員?工工作?表現(xiàn)，?做到發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)整?改。?三、物?業(yè)公司?存在的?問(wèn)題?1、物?業(yè)公司?目前多?數(shù)員工?非物業(yè)?專業(yè)人?員，許?多工作?都是邊?干邊摸?索，以?致有時(shí)?工作起?來(lái)不能?應(yīng)對(duì)自?如，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高；?2、_?___?年，公?司人員?出現(xiàn)緊?張局面?，導(dǎo)致?工作跟?不上。?近年來(lái)?，由于?物業(yè)行?業(yè)出現(xiàn)?普遍性?質(zhì)的“?用工荒?”和“?用工素?質(zhì)低下?”，致?使公司?內(nèi)部規(guī)?章制度?無(wú)法和?管理機(jī)?制相匹?配，崗?位職責(zé)?不清楚?，導(dǎo)致?互相推?諉責(zé)任?等一些?不良行?為難以?治理；?3、?公司管?理層及?工作人?員業(yè)務(wù)?能力普?遍偏低?。主要?體現(xiàn)管?理人員?在物業(yè)?方面的?法律法?規(guī)有待?加強(qiáng)，?處理問(wèn)?題的方?式方法?單一，?沒(méi)有做?到有禮?有節(jié)；?4、?溝通配?合工作?還不夠?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)不?是十分?到位；?5、?培訓(xùn)難?以跟上?，特別?是員工?對(duì)相關(guān)?物業(yè)知?識(shí)，法?律法規(guī)?及與業(yè)?主溝通?方面。?員工隊(duì)?伍整體?素質(zhì)不?高，招?聘專業(yè)?技術(shù)人?員不全?，在今?后的人?事工作?中通過(guò)?培訓(xùn)挖?掘內(nèi)部?專業(yè)潛?能，發(fā)?展、培?養(yǎng)和儲(chǔ)?備專業(yè)?人才；?6、?業(yè)主對(duì)?物業(yè)管?理工作?的了解?不夠。?四、?物業(yè)公?司日后?工作的?努力方?向1?、對(duì)員?工工作?范圍、?內(nèi)容進(jìn)?一步細(xì)?化、明?確；?2、加?強(qiáng)培訓(xùn)?，保證?員工勝?任相應(yīng)?崗位，?不斷提?高服務(wù)?質(zhì)量；?3、?強(qiáng)化部?門工作?紀(jì)律管?理，做?到工作?嚴(yán)謹(jǐn)、?紀(jì)律嚴(yán)?明；?4、加?強(qiáng)對(duì)各?項(xiàng)信息?、工作?狀況的?跟進(jìn)，?做到各?項(xiàng)信息?暢通、?準(zhǔn)確；?5、?通過(guò)部?門的日?常工作?安排和?心理調(diào)?試技巧?學(xué)習(xí)，?營(yíng)造出?“在工?作中鍛?煉，在?鍛煉中?成長(zhǎng)”?的氛圍?；6?、做好?小區(qū)的?精神文?明建設(shè)?，開(kāi)展?各種形?式的宣?傳工作?，并定?期組織?業(yè)主的?文化娛?樂(lè)活動(dòng)?。雖?然在這?一年里?物業(yè)公?司的各?項(xiàng)工作?取得了?一定的?成績(jī)，?但我們?也要深?刻的認(rèn)?識(shí)到我?們的不?足。在?新的一?年里，?我們將?通過(guò)吸?取教訓(xùn)?、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、?借鑒學(xué)?習(xí)的方?法提高?自己的?專業(yè)水?平，提?升物業(yè)?管理的?品味，?滿足業(yè)?主的要?求，實(shí)?現(xiàn)__?__物?業(yè)的核?心價(jià)值?觀。?物業(yè)公?司會(huì)計(jì)?年終工?作總結(jié)?（二）?時(shí)光?飛逝，?___?_年的?工作已?經(jīng)結(jié)束?了。作?為一名?財(cái)務(wù)出?納，同?時(shí)也作?為一名?服務(wù)住?戶的物?業(yè)公司?人員，?我的職?責(zé)主要?是：認(rèn)?真做好?住戶物?業(yè)費(fèi)和?購(gòu)水電?費(fèi)以及?其他相?關(guān)費(fèi)用?的現(xiàn)金?收存，?核對(duì)前?臺(tái)文員?的各種?票據(jù)臺(tái)?賬，做?好現(xiàn)金?日記賬?，保管?庫(kù)存現(xiàn)?金、財(cái)?務(wù)印章?以及相?關(guān)票據(jù)?，負(fù)責(zé)?支票、?發(fā)票、?收據(jù)管?理，負(fù)?責(zé)支出?公司報(bào)?賬單，?按時(shí)發(fā)?放工資?，辦理?銀行結(jié)?算及有?關(guān)賬務(wù)?，協(xié)助?前臺(tái)做?好接待?工作，?以及及?時(shí)修改?住戶的?數(shù)據(jù)庫(kù)?等事項(xiàng)?。一?年以來(lái)?，我的?工作在?公司領(lǐng)?導(dǎo)層的?正確指?導(dǎo)下，?依靠全?體同仁?的共同?努力，?在平凡?的工作?崗位上?，以細(xì)?致入微?的工作?作風(fēng)，?以樂(lè)于?奉獻(xiàn)的?工作態(tài)?度，以?服務(wù)無(wú)?止盡的?工作追?求，較?好的完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?為了積?累經(jīng)驗(yàn)?，查找?差距，?提升能?力，現(xiàn)?就去年?工作情?況總結(jié)?匯報(bào)如?下：?一、堅(jiān)?持原則?，嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致，?認(rèn)真做?好賬務(wù)?核對(duì)?每天小?心翼翼?的處理?各種來(lái)?源的現(xiàn)?金收款?，仔仔?細(xì)細(xì)的?核對(duì)各?種票據(jù)?，使之?票款相?符，并?于當(dāng)日?錄入財(cái)?務(wù)賬單?，詳細(xì)?規(guī)范做?好日記?賬。做?到日清?日結(jié)。?主動(dòng)?與會(huì)計(jì)?核對(duì)票?據(jù)和對(duì)?賬單。?本著客?觀、嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)?致的原?則，堅(jiān)?持從細(xì)?微處入?手，實(shí)?事求是?、不怕?麻煩、?細(xì)心審?核。在?業(yè)主購(gòu)?水電的?高峰期?，有時(shí)?一天的?現(xiàn)金收?入達(dá)_?___?萬(wàn)，票?據(jù)__?__張?，都需?要我獨(dú)?自反復(fù)?點(diǎn)驗(yàn)，?反復(fù)核?對(duì)，確?保不出?一點(diǎn)差?錯(cuò)。?二、態(tài)?度端正?，依章?辦事，?嚴(yán)格執(zhí)?行財(cái)務(wù)?紀(jì)律?因財(cái)務(wù)?工作是?公司的?核心部?門，《?會(huì)計(jì)法?》和各?項(xiàng)財(cái)務(wù)?規(guī)定對(duì)?這一塊?工作要?求細(xì)致?、規(guī)范?、嚴(yán)謹(jǐn)?。我嚴(yán)?格遵守?財(cái)務(wù)紀(jì)?律，按?照財(cái)務(wù)?報(bào)賬制?度和會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)?工作規(guī)?范化的?要求，?進(jìn)行財(cái)?務(wù)記賬?與報(bào)賬?工作。?無(wú)張冠?李戴現(xiàn)?象，無(wú)?現(xiàn)金坐?支行為?。在?審核原?始憑證?時(shí)，對(duì)?不真實(shí)?、不合?規(guī)、不?合法的?原始憑?證敢于?指出，?說(shuō)明原?因，果?斷不予?報(bào)銷；?對(duì)記載?不準(zhǔn)確?、不完?整的原?始憑證?，予以?退回，?要求經(jīng)?辦人員?更正、?補(bǔ)充。?通過(guò)認(rèn)?真的審?核和監(jiān)?督，保?證了會(huì)?計(jì)憑證?手續(xù)齊?備、規(guī)?范合法?，確保?了我公?司財(cái)務(wù)?信息的?真實(shí)、?合法、?準(zhǔn)確、?完整，?切實(shí)發(fā)?揮了財(cái)?務(wù)核算?和監(jiān)督?的作用?。同?時(shí)，按?國(guó)家財(cái)?務(wù)規(guī)定?對(duì)每一?筆收支?票據(jù)的?真實(shí)性?、完整?性進(jìn)行?認(rèn)真審?核，經(jīng)?得起隨?時(shí)檢查?。三?、勤勤?懇懇，?樂(lè)于奉?獻(xiàn)，堅(jiān)?守財(cái)務(wù)?工作人?員的職?業(yè)道德?底線?盡心盡?職做好?柜臺(tái)服?務(wù)工作?，及時(shí)?整理好?破幣和?散亂現(xiàn)?金，按?時(shí)發(fā)放?員工工?資。因?為實(shí)際?工作情?況的特?殊性，?我除了?完成出?納工作?，還同?時(shí)要兼?顧公司?其他業(yè)?務(wù)。?為了能?按質(zhì)按?量完成?各項(xiàng)任?務(wù)，本?人不計(jì)?較個(gè)人?得失，?不講報(bào)?酬，犧?牲個(gè)人?利益，?樂(lè)于吃?苦，樂(lè)?于奉獻(xiàn)?，經(jīng)常?加班加?點(diǎn)工，?起到了?先進(jìn)和?榜樣的?作用。?同時(shí)，?每天對(duì)?于數(shù)萬(wàn)?元的現(xiàn)?金從手?中經(jīng)過(guò)?，也是?對(duì)我的?道德操?守是一?種強(qiáng)大?的考驗(yàn)?。抱著?對(duì)老板?負(fù)責(zé)任?的態(tài)度?，憑良?心做事?，扎實(shí)?工作，?任何時(shí)?候任何?情況，?都決不?挪用公?司的一?分錢。?我很榮?幸，公?司現(xiàn)在?賬目清?楚，各?種票據(jù)?完全真?實(shí)，一?分也沒(méi)?差錯(cuò)。?賬款相?符，心?理坦然?。四?、兼顧?前臺(tái)，?依章辦?事，適?時(shí)加大?對(duì)相關(guān)?費(fèi)用的?收繳?我們物?業(yè)公司?主要靠?及時(shí)收?繳物業(yè)?費(fèi)和其?他相關(guān)?費(fèi)用，?來(lái)維持?公司的?良性運(yùn)?轉(zhuǎn)，這?些費(fèi)用?的及時(shí)?收取，?就如同?及時(shí)注?入新鮮?的血液?。根?據(jù)我部?門內(nèi)對(duì)?領(lǐng)班和?我的職?責(zé)劃分?，我負(fù)?責(zé)經(jīng)營(yíng)?性車庫(kù)?雜屋水?電費(fèi)物?業(yè)費(fèi)的?催繳管?理，開(kāi)?發(fā)商車?庫(kù)租金?的催繳?管理，?車位占?用費(fèi)的?定期清?查管理?，以及?有償服?務(wù)費(fèi)收?入、場(chǎng)?地占用?情況等?相關(guān)費(fèi)?用的管?理。?在每個(gè)?單月份?的__?__日?，我協(xié)?同物管?員一起?催收經(jīng)?營(yíng)性車?庫(kù)雜屋?的費(fèi)用?，在每?個(gè)月底?，協(xié)同?___?_號(hào)接?待柜臺(tái)?對(duì)拖欠?租金的?使用人?發(fā)出催?款通知?，每天?親往門?崗，收?取臨時(shí)?停車費(fèi)?，每天?觀察步?行街廣?場(chǎng)的場(chǎng)?地使用?情況，?核對(duì)收?費(fèi)情況?。通過(guò)?一系列?切實(shí)有?效的方?法，確?保了應(yīng)?收現(xiàn)金?的進(jìn)賬?，提高?了資金?的運(yùn)行?質(zhì)量，?保證了?資金運(yùn)?作和流?動(dòng)上的?順暢。?五、?顧全大?局，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，做好?住戶服?務(wù)工作?作為?服務(wù)行?業(yè)的一?員，心?中時(shí)刻?裝載我?們__?__的?服務(wù)理?念：住?戶的滿?意是我?們的追?求。當(dāng)?有住戶?前來(lái)我?柜臺(tái)繳?納水電?費(fèi)物業(yè)?費(fèi)時(shí)，?我都主?動(dòng)與住?戶打招?呼，微?笑服務(wù)?，讓住?戶感受?到我們?的熱情?。因?yàn)?多方面?的原因?，上半?年我前?臺(tái)職員?流動(dòng)頻?繁，給?我們部?門的接?待工作?帶來(lái)一?定影響?。作?為公司?這個(gè)大?家庭的?一份子?，我發(fā)?揚(yáng)老員?工的表?率作用?，以老?傳新，?并在其?他員工?不在位?，或有?業(yè)務(wù)糾?紛時(shí)，?發(fā)揮能?者多勞?，勇于?擔(dān)當(dāng)。?同時(shí)不?斷告戒?新員工?要牢記?：業(yè)務(wù)?忙，莫?慌亂，?情緒好?，態(tài)度?謙。?六、任?勞任怨?，服從?安排，?做好公?司交代?的其他?事項(xiàng)?___?_月份?，公司?統(tǒng)一部?署對(duì)小?區(qū)所有?住戶進(jìn)?行住戶?滿意度?調(diào)查工?作。作?為一名?家庭主?婦，作?為一名?家長(zhǎng)，?我家務(wù)?多，孩?子讀書?學(xué)琴也?需要輔?導(dǎo)，監(jiān)?督。但?我更知?道，公?司的榮?辱得失?與自己?休戚與?共。沒(méi)?有擺自?己的客?觀情況?，服從?安排，?克服困?難，和?同事一?起，利?用晚上?加班加?點(diǎn)，挨?家挨戶?，盡自?己的能?力去說(shuō)?通業(yè)主?，記錄?業(yè)主反?映的問(wèn)?題，并?迅速反?饋給相?關(guān)工作?人員，?最終順?利做好?了滿意?度調(diào)查?問(wèn)卷工?作，圓?滿完成?了公司?交代的?任務(wù)。?一年?以來(lái)，?個(gè)人工?作經(jīng)過(guò)?不斷的?認(rèn)真探?索，經(jīng)?驗(yàn)積累?，自我?學(xué)習(xí)，?自我總?結(jié)，較?之于往?年，在?以下兩?個(gè)方面?得到有?效的加?強(qiáng)：?一是堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?，提高?了業(yè)務(wù)?水平。?我于今?年__?__月?份再次?報(bào)名參?加了今?年會(huì)計(jì)?從業(yè)人?員資格?考試，?并在_?___?月份的?考試中?終成正?果。平?時(shí)也經(jīng)?常自購(gòu)?相關(guān)書?籍，自?學(xué)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?不斷充?實(shí)自己?的工作?經(jīng)驗(yàn)和?業(yè)務(wù)技?能，并?學(xué)以致?用。通?過(guò)堅(jiān)持?不懈的?學(xué)習(xí)，?在業(yè)務(wù)?工作能?力、綜?合分析?能力、?協(xié)調(diào)辦?事能力?、文字?語(yǔ)言表?達(dá)能力?等方面?，都有?了一定?提高，?較好的?適應(yīng)了?工作的?需要。?二是?加強(qiáng)了?服務(wù)意?識(shí)，端?正了工?作態(tài)度?。公司?領(lǐng)導(dǎo)的?言傳身?教，工?作環(huán)境?的親歷?渲染，?本人心?態(tài)的逐?步轉(zhuǎn)變?，個(gè)人?感覺(jué)對(duì)?我所從?事的物?業(yè)服務(wù)?工作已?漸入佳?境。面?對(duì)個(gè)別?無(wú)理取?鬧的業(yè)?主，能?保持心?平氣和?，耐心?解釋說(shuō)?服，起?到了一?名老員?工良好?的表率?作用。?在過(guò)?去的一?年里，?我雖然?能基本?完成工?作，取?得成績(jī)?，但這?與領(lǐng)導(dǎo)?的有力?支持和?同事的?協(xié)同給?力是分?不開(kāi)的??？陀^?冷靜的?自我剖?析，自?身還存?在很多?不足之?處：首?先，由?于科學(xué)?技術(shù)的?快速發(fā)?展，我?對(duì)現(xiàn)代?化的辦?公方式?和業(yè)務(wù)?處理方?法還不?是完全?能駕馭?；其次?，由于?經(jīng)常顧?這頭沒(méi)?顧到那?頭，沒(méi)?有盡到?管理者?的管理?責(zé)任。?針對(duì)?諸多存?在的不?足，在?以后的?工作中?，我還?需要：?1、?搞好與?業(yè)主之?間的關(guān)?系協(xié)調(diào)?，進(jìn)一?步理順?關(guān)系；?2、?進(jìn)一步?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，提高?自身素?質(zhì)與業(yè)?務(wù)水平?；3?、進(jìn)一?步管好?財(cái)、理?好賬，?做好經(jīng)?常項(xiàng)目?開(kāi)支。?新的?一年已?經(jīng)來(lái)臨?了，我?決心再?接再厲?，鼓足?干勁，?迎接更?高的目?標(biāo)，接?受更大?的挑戰(zhàn)?，各方?面都能?更上一?層樓。?謝謝?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛(ài)！?謝謝同?事的支?持！?物業(yè)公?司會(huì)計(jì)?年終工?作總結(jié)?（三）?自今?年__?__月?份調(diào)入?___?_物業(yè)?管理處?以來(lái)，?我努力?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，虛?心學(xué)習(xí)?，埋頭?工作，?履行職?責(zé)，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?下面將?任職來(lái)?的工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對(duì)綜?合管理?員的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過(guò)觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另?一方面?，問(wèn)書?本、問(wèn)?同事，?不斷豐?富知識(shí)?掌握技?巧。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會(huì)到?會(huì)，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?（一?）耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自?接手_?___?管理處?財(cái)務(wù)工?作的_?___?年來(lái)，?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿，理?清財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?賬。對(duì)?于每一?筆進(jìn)出?賬，我?都根據(jù)?財(cái)務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。?二是搞?好每月?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?，定期?編制財(cái)?務(wù)報(bào)表?，按公?司的要?求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)?賬，沒(méi)?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?情況。?三是?及時(shí)收?繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)?合__?__的?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?辦法的?基礎(chǔ)上?，我認(rèn)?真搞好?區(qū)分，?按照_?___?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是?合理控?制開(kāi)支?。合理?控制開(kāi)?支是實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處主任?當(dāng)家理?財(cái)。特?別在經(jīng)?常性開(kāi)?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時(shí)提?出了一?些合理?化建議?。（?二）積?極主動(dòng)?地搞好?文案管?理。?___?_年來(lái)?，我主?要從事?辦公室?的工作?，__?__的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作需要?，制作?表格文?檔，草?擬報(bào)表?等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時(shí)維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?管理。?（三?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?抓好綠?化維護(hù)?。小?區(qū)綠化?工作是?___?_月份?開(kāi)始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對(duì)我來(lái)?講，這?是一項(xiàng)?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專業(yè)?知識(shí)和?管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?前又缺?少綠化?工人，?正值冬?季，小?區(qū)綠化?工作形?勢(shì)比較?嚴(yán)峻。?我主要?做了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是?認(rèn)真驗(yàn)?收交接?。三?、主要?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?在__?__工?作半年?來(lái)，完?成了一?些工作?，取得?了一定?成績(jī)，?總結(jié)起?來(lái)有以?下幾個(gè)?方面的?經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?（一?）只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?。（?二）只?有主動(dòng)?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)。?（三）?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度，認(rèn)?真理財(cái)?管賬，?才能履?行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?。（?四）只?有樹(shù)立?服務(wù)意?識(shí)，加?強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，?才能把?分內(nèi)的?工作做?好。?四、存?在的不?足由?于工作?實(shí)踐比?較少，?缺乏相?關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，?上半年?的工作?存在以?下不足?：（?一）對(duì)?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容?了解不?夠，特?別是對(duì)?以往的?一些收?費(fèi)情況?了解還?不夠及?時(shí)；?（二）?食堂伙?食開(kāi)銷?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?；（?三）綠?化工作?形勢(shì)嚴(yán)?峻，自?身在小?區(qū)綠化?管理上?還要下?更大的?功夫?五、下?步的打?算針?對(duì)__?__年?工作中?存在的?不足，?為了做?好下半?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）積?極搞好?與__?__公?司、業(yè)?主之間?的協(xié)調(diào)?，進(jìn)一?步理順?關(guān)系；?（二?）加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益；?（三?）管好?財(cái)、理?好賬，?控制好?經(jīng)常項(xiàng)?目開(kāi)支?；（?四）想?方設(shè)法?管理好?食堂，?處理好?成本與?伙食的?關(guān)系；?（五?）抓好?小區(qū)綠?化維護(hù)?工作。?物業(yè)?公司會(huì)?計(jì)年終?工作總?結(jié)（四?）回?首__?__年?___?_年工?作，物?業(yè)財(cái)務(wù)?部向規(guī)?范管理?合理調(diào)?配又向?前跨了?一步，?完成了?物業(yè)公?司與_?___?的財(cái)務(wù)?分賬、?物業(yè)公?司財(cái)務(wù)?管理模?式的轉(zhuǎn)?變、財(cái)?務(wù)制度?的制定?、管理?臺(tái)賬體?系的建?立等等?幾個(gè)重?要的任?務(wù)，使?物業(yè)公?司的財(cái)?務(wù)工作?在以前?的一些?基礎(chǔ)工?作之上?得到了?全新的?改變，?與整個(gè)?集團(tuán)財(cái)?務(wù)工作?達(dá)成一?致的高?度，邁?上了一?個(gè)新的?臺(tái)階。?具體工?作如下?：一?、物業(yè)?公司與?___?_的財(cái)?務(wù)分賬?從_?___?年__?__月?份開(kāi)始?，根據(jù)?集團(tuán)財(cái)?務(wù)中心?的要求?，完成?___?_與物?業(yè)管理?公司的?分賬處?理工作?，開(kāi)設(shè)?___?_賬套?，獨(dú)立?核算，?對(duì)已輸?入金碟?的憑證?進(jìn)行整?理裝訂?入冊(cè)并?存檔備?查。_?___?月份，?又把該?賬套移?交給集?團(tuán)會(huì)計(jì)?核算部?。二?、物業(yè)?公司管?理臺(tái)賬?體系的?建立?根據(jù)_?___?集團(tuán)財(cái)?務(wù)中心?的統(tǒng)一?要求，?結(jié)合物?業(yè)公司?的實(shí)際?情況，?在以前?的會(huì)計(jì)?核算基?礎(chǔ)之上?，從管?理的角?度，制?定了物?業(yè)公司?的管理?臺(tái)賬體?系（物?業(yè)公司?）。包?括管理?臺(tái)賬、?管理臺(tái)?賬的匯?總、管?理報(bào)表?、財(cái)務(wù)?分析、?資金計(jì)?劃、資?金計(jì)劃?執(zhí)行情?況匯總?表等等?一系列?的工作?的開(kāi)展?和圓滿?完成，?與整個(gè)?集團(tuán)達(dá)?成一致?，使物?業(yè)的財(cái)?務(wù)工作?真正走?上集團(tuán)?的財(cái)務(wù)?工作軌?道，真?正發(fā)揮?了財(cái)務(wù)?管理的?作用。?三、?物業(yè)公?司財(cái)務(wù)?制度的?制定?在__?__集?團(tuán)財(cái)務(wù)?中心的?統(tǒng)一指?導(dǎo)下，?制定了?物業(yè)公?司的財(cái)?務(wù)制度?體系。?包括《?___?_物業(yè)?財(cái)務(wù)制?度》、?《__?__物?業(yè)管理?臺(tái)賬核?算辦法?》、《?___?_物業(yè)?財(cái)務(wù)付?款管理?辦法》?、《_?___?物業(yè)付?款審批?權(quán)限的?規(guī)定》?、《_?___?物業(yè)財(cái)?務(wù)部部?門職責(zé)?》、《?___?_集團(tuán)?內(nèi)部服?務(wù)結(jié)算?管理辦?法》的?制定。?規(guī)范?了整個(gè)?物業(yè)公?司的財(cái)?務(wù)運(yùn)作?流程，?使物業(yè)?公司的?財(cái)務(wù)工?作得到?了全面?的提升?和改善?。特別?是在付?款的審?批流程?上有了?明確的?規(guī)定，?從根本?上進(jìn)行?了一次?大的提?升。?四、物?業(yè)公司?財(cái)務(wù)管?理模式?的轉(zhuǎn)變?物業(yè)?財(cái)務(wù)部?對(duì)一些?以前的?會(huì)計(jì)核?算工作?進(jìn)行了?相應(yīng)的?規(guī)范、?理順之?后，根?據(jù)集團(tuán)?財(cái)務(wù)中?心的要?求，物?業(yè)公司?財(cái)務(wù)部?與會(huì)計(jì)?核算部?進(jìn)行了?工作交?接，把?會(huì)計(jì)核?算工作?并入集?團(tuán)會(huì)計(jì)?核算部?，物業(yè)?公司財(cái)?務(wù)部負(fù)?責(zé)管理?臺(tái)賬、?財(cái)務(wù)管?理工作?，從以?前基礎(chǔ)?的會(huì)計(jì)?