軟件園中長期發(fā)展戰(zhàn)略及實施項目2003年183m平臺sw testing v.4sep

議程核心業(yè)務的業(yè)務模式和發(fā)展規(guī)劃核心業(yè)務的戰(zhàn)略價值核心業(yè)務的營銷方案議程核心業(yè)務的業(yè)務模式和發(fā)展規(guī)劃構(gòu)件庫軟件測評培訓服務登記測試商業(yè)測試項目監(jiān)理成熟度（CMM)認證培訓軟件企業(yè)注冊軟件產(chǎn)品登記測試質(zhì)量確認測試

功能測試

性能及壓力測試兼容性測試軟件驗收測試特殊要求測試（如網(wǎng)站測試）信息系統(tǒng)工程項目監(jiān)理信息系統(tǒng)工程項目驗收測試

軟件企業(yè)ISO9000、CMM、CMMI咨詢服務\培訓和認證服務項目平臺公司能夠提供除項目監(jiān)理以外的所有軟件測評相關(guān)服務，登記測試的業(yè)務穩(wěn)定性仍然超出附加值較高的商業(yè)測試說明“雙軟認證”能夠為企業(yè)創(chuàng)造稅收優(yōu)惠，所以業(yè)務比較穩(wěn)定檢驗軟件的正確性、健壯性、完整性、可用性、靈活性、風險可測試性、可移植性和在運行性ISO900的補充，已經(jīng)成為軟件企業(yè)尤其是軟件出口企業(yè)的必須項目監(jiān)理介入較早，驗收測試主要注重后期的商業(yè)測試內(nèi)容市場規(guī)模及趨勢盈利模式企業(yè)認證：2000元/企業(yè)，產(chǎn)品登記：2000元/軟件隨著軟件企業(yè)的增多，注冊率量提高，業(yè)務量增加按人工和時間投入量計算，平均600-1000元天/人。中國軟件市場不規(guī)范，客戶的質(zhì)量意識不強，業(yè)務處于開拓階段。未來的業(yè)務前景會更加樂觀第三方監(jiān)理需求不斷增加，業(yè)務量增加隨著軟件出口量的增加,企業(yè)更加重視CMM認證收費方式基本與商業(yè)測試相同，項目整體收費會有一定的優(yōu)惠認證咨詢、認證前輔導等項目按項收費軟件開發(fā)企業(yè)軟件用戶企業(yè)特征描述與平臺公司的關(guān)系業(yè)務發(fā)展趨勢客戶規(guī)模市場規(guī)模測試目的關(guān)鍵購買因素支出意愿重視評測，具備測試設備和人員，部分項目上外聘短期測試人員大型企業(yè)中小型企業(yè)不具備測試能力，從成本節(jié)約和質(zhì)量控制出發(fā)尋求第三方政府部門以及其它大企業(yè)用戶（如電信、金融）隨著市場的發(fā)展和企業(yè)間整合，大型企業(yè)增多，第三方業(yè)務量減小小型向大型發(fā)展，新企業(yè)不斷出現(xiàn)，業(yè)務量穩(wěn)定客戶群信息化加速，業(yè)務量增加，用戶基本會要求第三方測試機構(gòu)作質(zhì)量保證和初級監(jiān)理政府可能成為最穩(wěn)定客戶，政府關(guān)系優(yōu)勢和戰(zhàn)略合作關(guān)系是拓展業(yè)務的決定因素最主要客戶，對測試有持續(xù)的要求，但對性價比要求很高，忠誠度有待培養(yǎng)非主流客戶，提高平臺公司品牌知名度有助于這塊業(yè)務的增長重視測試，一般自己不具備軟件測試和完備的維護能力大企業(yè)一般自主測試，第三方測試業(yè)務量小于總成本的10%10-15%軟件測試可以達到20-25%；大項目的測評費用約占開發(fā)成本的2-5%時效性、保密性、專業(yè)經(jīng)驗、權(quán)威性時效性、保密性、價格優(yōu)勢、專業(yè)經(jīng)驗、權(quán)威性時效性、保密性時效性、保密性確保系統(tǒng)安全、服務穩(wěn)定，監(jiān)督軟件開發(fā)企業(yè)的項目質(zhì)量，確保合同的完整實施加強質(zhì)量控制，滿足客戶對功能、性能的需求，保證測試獨立性加強質(zhì)量控制，確保軟件達到設計目的，滿足客戶的需求營收 測試人員10人以上營收 測試人員0測試人員：0較小，5-10%研發(fā)費用最大，70%研發(fā)費用較大，20-25%研發(fā)費用獲2-5%項目成本資料來源：畢博訪談，行業(yè)協(xié)會預測商業(yè)測試中的主要客戶是中小型軟件開發(fā)企業(yè)，軟件用戶方面的測試業(yè)務主要來自政府項目和電信、金融、證券等大型用戶，這塊業(yè)務的主要成功因素是服務質(zhì)量、效率和長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系（包括政府資源）目前市場上的四種主要測評服務中，商業(yè)測評的發(fā)展趨勢最好，并將成為第三方測評的主要項目說明登記測試為了獲得國家稅收優(yōu)惠，軟件開發(fā)企業(yè)都會使用登記測試服務，這部分業(yè)務比較穩(wěn)定商業(yè)測試商業(yè)測試是軟件測試中最主要的業(yè)務大型軟件開發(fā)商基本具備測試能力，但是也可能基于縮短產(chǎn)品上市時間、宣傳測試的公正性和獨立性的目的部分使用第三方測評服務，這部分業(yè)務量不大，附加值相對較低小型軟件開發(fā)商不具備測試能力，必須依賴于第三方測評，價格和權(quán)威性是吸引這部分客戶的主要因素項目監(jiān)理監(jiān)理的主要客戶是軟件用戶企業(yè)，測評機構(gòu)除了進行商業(yè)測試之外還需根據(jù)相應的標準監(jiān)督項目的實施并驗收CMM認證培訓目前國內(nèi)還沒有任何機構(gòu)具備CMM資質(zhì)的認證資格，目前的國內(nèi)提供的服務只是培訓和咨詢由于CMM認證的費用較高，除非業(yè)務上的直接要求（如：出口客戶的要求）盈利能力較弱的中小型軟件開發(fā)企業(yè)在現(xiàn)階段基本無力承擔軟件開發(fā)企業(yè)軟件用戶企業(yè)大型企業(yè)小型企業(yè)登記測試商業(yè)測試項目監(jiān)理成熟度認證培訓√√√√√√√浦東軟件園的軟件測評業(yè)務由平臺公司軟件測試部和軟件園測評中心合作完成，這個合作體具備主要的軟硬資源和技術(shù)力量；平臺公司人員主要負責市場營銷和前端服務，而技術(shù)力量主要來自軟件園測評中心，雙方在業(yè)務上屬于一種松散型的合作關(guān)系登記測試商業(yè)測試項目監(jiān)理成熟度認證培訓業(yè)務現(xiàn)狀 關(guān)鍵能力 人員 設備營銷手段 客戶服務要求現(xiàn)狀要求現(xiàn)狀要求現(xiàn)狀要求現(xiàn)狀已經(jīng)開展，市場有待開拓，定位應該更加明確已經(jīng)開展，擁有上海地區(qū)25-30%的業(yè)務量基本沒有開展沒有開展，由于需求的不足和標準尚未出臺，不具備業(yè)務開展的條件技術(shù)要求低滿足需求低端設備滿足需求便利性要求較高業(yè)務受理點較少，營銷人員少沒有特殊要求根據(jù)項目安排資源技術(shù)要求高滿足需求基本測試配置和專業(yè)軟件設備較好，軟件需定期升級結(jié)合技術(shù)的有效率營銷營銷人員少，策略不明晰非常重要，尤其在前端服務配有專人，仍需在項目中培養(yǎng)技術(shù)要求高缺乏懂技術(shù)的管理人員基本測試配置和專業(yè)軟件無特殊設備要求，需要場地具備需要有針對的營銷手段無此方面的專才個性化要求較高需在項目中培養(yǎng)需在項目中培養(yǎng)未經(jīng)項目驗證建立穩(wěn)定合作關(guān)系是關(guān)鍵為配備特殊資源需要具備資質(zhì)

的專才

？關(guān)鍵成功因素平臺公司測試部+軟件園測評中心的整體能力平臺公司與軟件園測評中心現(xiàn)有合作存在的問題不同的法人有各自的業(yè)務目標，尤其是軟件園測評中心，合作關(guān)系沒有理順，內(nèi)部競爭仍存在軟件測評中心無償使用平臺公司的測評設備，兩個團隊彼此的認知度低，不能象一個團隊一樣合作雖然采取同一對外的名稱，但雙方團隊各自承接業(yè)務，在業(yè)務拓展方面各司其職，沒有合作；平臺公司沒有得到約定的業(yè)務提成（15%），也不能借合作培養(yǎng)自身能力平臺公司與軟件園測評中心的已經(jīng)開始業(yè)務合作，但是在現(xiàn)有的合作模式中存在著一些影響業(yè)務開展的因素，值得雙方認真考慮現(xiàn)有合作模式——聯(lián)盟測評中心業(yè)務目標測評中心設備 平臺公司設備測評中心團隊 平臺公司團隊統(tǒng)一的名稱登記測試客戶商業(yè)測試客戶平臺公司業(yè)務目標2413操作建議：雙方實現(xiàn)約定業(yè)務分成比例雙方經(jīng)理人的考核指標根據(jù)雙方合作完成的總收入，而非各自收入成本也應該有明確的劃分：固定資產(chǎn)折舊、人工成本分攤比例雙方應該確定業(yè)務流程以及開展業(yè)務的優(yōu)先級雙方高級管理層共同成立業(yè)務協(xié)調(diào)小組，作為營運的最高決策者建議的合作模式2——合并 業(yè)務目標測評中心設備+平臺公司設備測評中心團隊+ 平臺公司團隊登記測試客戶商業(yè)測試客戶操作建議：選擇適當?shù)慕M織和新的組織名稱完成資產(chǎn)的重組完成團隊的重組，建立新的架構(gòu)，明確職權(quán)分工制定統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標確定業(yè)務指標的責任人確立新的組織文化建議的合作模式1——聯(lián)盟一致的業(yè)務目標與利益分配原則測評中心設備 平臺公司設備共享測評中心團隊 平臺公司團隊共享統(tǒng)一的名稱登記測試客戶商業(yè)測試客戶通常為了達到優(yōu)勢互補和資源共享的目的，聯(lián)盟與合并是兩種可能的合作模式，在與軟件園測評中心的合作中平臺公司應該結(jié)合具體業(yè)務情況圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊建設、成本控制、流程制定幾方面進行相應的調(diào)整合并和聯(lián)盟兩種合作模式各有優(yōu)劣，相比之下合并比聯(lián)盟更利于測評業(yè)務的開展和測評中心未來的發(fā)展，而平臺公司的現(xiàn)有合作模式是一種約定性和穩(wěn)定性較低的聯(lián)盟關(guān)系統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標和業(yè)務計劃組織結(jié)構(gòu)更加明確，功能更完善溝通更加順暢，決策更加快速明晰的管理路線和責任劃分清晰的成本和利潤結(jié)算更利于成本控制統(tǒng)一的企業(yè)文化接近核心組織，員工歸屬感加強發(fā)揮各自強項，共同利用商機資源共享，優(yōu)勢互補，避免重復建設減少不必要的競爭一個形象對外，兩個渠道接單享受政府補貼優(yōu)勢合并手續(xù)復雜員工對新組織的接受程度客戶對新組織的接受程度和接受時間戰(zhàn)略目標沒有達到根本一致，仍然存在利益沖突管理層各顧一方，無法統(tǒng)一調(diào)配資源雙重匯報路線，決策程序繁瑣，市場反應速度遭受影響財務結(jié)構(gòu)不清晰無法共享客戶資源平臺公司現(xiàn)在進行的營銷和前端服務仍然是為軟件園測評中心服務，并沒有提升自己的核心競爭力劣勢合并聯(lián)盟目前登記測試是軟件測評業(yè)務的基礎(chǔ)，在未來三年中商業(yè)測評會大幅增長并最終成為平臺公司軟件測評業(yè)務的支柱1-6月6-18月18-36月時間主要業(yè)務舉措與商業(yè)測評客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系登記測評、商業(yè)測評、項目監(jiān)理以及CMM認證培訓形成一個相互支持的業(yè)務體系，達到客戶資源共享、技術(shù)力量共享持續(xù)開展基于成功項目的技術(shù)營銷，拉升品牌知名度優(yōu)化客戶服務系統(tǒng)，同時確保政府持續(xù)的支持進一步強化商業(yè)測評隊伍技術(shù)和市場各專各能。制定完善的營銷戰(zhàn)略，進一步加強登記測評和商業(yè)測評的市場推廣能力，培訓或聘用專才與合作者建立以項目為基礎(chǔ)的合作關(guān)系，確立獨特的權(quán)威性（如：大型項目測評、制定CMM認證前培訓等）鞏固政府關(guān)系明確合作模式申請并獲取相應的資質(zhì)建立技術(shù)團隊定期的客戶宣傳尋找其他戰(zhàn)略合作伙伴（如：微軟）掌握商業(yè)測評市場的動態(tài)和運行模式加強政府關(guān)系，依靠政府支持擴大價格優(yōu)勢業(yè)務目標在登記測試業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展商業(yè)測評，并培養(yǎng)監(jiān)理和CMM培訓的力量商業(yè)測評成為支柱業(yè)務，獲得上海地區(qū)40%以上的業(yè)務明確營運模式