《電子商務概論》課程標準

PAGEPAGE4《電子商務概論》課程標準課程編碼：課程類別：職業(yè)技能課適用專業(yè)：市場營銷、電子商務、汽車市場營銷授課單位：商貿系學時：64編寫執(zhí)筆人及編寫日期：王蕾李佳2011年7月24日審定負責人及審定日期：1．課程定位和課程設計1.1課程性質與作用《電子商務概論》是電子商務專業(yè)的專業(yè)基礎課，也是物流管理、市場營銷、國際貿易、汽車技術服務與營銷等經(jīng)濟管理類專業(yè)的專業(yè)必修課程。在現(xiàn)代信息社會中，學習電子商務知識可以使掌握信息技術和商務規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿易活動?！峨娮由虅崭耪摗肥请娮由虅諏I(yè)職業(yè)啟蒙及導入性課程。它把電子商務專業(yè)所要具備的經(jīng)濟、管理、技術和法律等多種知識和技能，以及電子商務在國民經(jīng)濟的主要行業(yè)中的應用概況，給予提綱挈領的介紹，使學生從總體上對電子商務專業(yè)、電子商務知識體系和電子商務的國內外應用情況有一個整體印象和初步認識，為今后分門別類詳細學習各類、各門專業(yè)課程打下良好的基礎。1.2課程設計理念本課程的理論教學主要解決“什么是電子商務”的問題，而實踐教學主要解決“如何用電子商務和如何做電子商務”的問題。圍繞個人和企業(yè)開展電子商務活動的具體內容，通過電子商務的操作和技能的一系列訓練，使學生能夠做到理論聯(lián)系實際，學以致用，加深對電子商務基礎理論的認識，并深刻理解電子商務運作模式和交易流程，掌握電子商務應用的基本技術和技能。1.3課程設計思路（1）《電子商務概論》課程內容確定依據(jù)《電子商務概論》課程在設計過程中，結合高職高專教育的教學目標和特點，本著“必須、夠用、適用”的原則和寬基礎、多方向的就業(yè)思路，通過市場調研、召開企業(yè)專家研討會及課程團隊的共同梳理探討，形成了“教、學、做”一體化的電子商務概論課程設計思路，根據(jù)設計思路確定了教學內容、教學時數(shù)和教學方法。（2）教學內容組織安排的思路《電子商務概論》課程教學內容包括電子商務概述、電子商務系統(tǒng)、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、電子商務模式、網(wǎng)絡營銷、電子政務等八個項目。教學內容組織安排采用一線貫穿“串糖葫蘆”的方式，先學習主線概述部分，了解電子商務的大體框架；然后把框架中的主要元素在一一拓展進行深入學習。理論教學與實踐技能訓練融合，每章節(jié)的都圍繞以實訓任務開展理論教學與技能訓練。教學內容組織以真實的電子商務的工作任務（如網(wǎng)上開店、網(wǎng)上調查等）及其工作過程為依據(jù)整合、序化教學內容。2．課程目標根據(jù)本課程面對的工作任務和職業(yè)能力要求，要教給學生企業(yè)電子商務運營與管理的相關知識，通過相關的實踐和課內訓練,使學生認識電子業(yè)務的流程,達到能夠開設網(wǎng)上商店、亦能夠建設簡單網(wǎng)站進行商務活動的目的。2.1能力目標（1）能自主學習新知識、新技術、新工藝；（2）能通過各種媒體資源查找所需信息；（3）能不斷積累實踐經(jīng)驗；（4）能利用網(wǎng)絡收集與分析對學習和生活有用的信息；（5）會熟練使用網(wǎng)上支付工具；能利用網(wǎng)絡進行應聘、訂票等操作；（6）會利用網(wǎng)絡對企業(yè)網(wǎng)站進行推廣；（7）能夠對給出的企業(yè)進行電子商務應用策劃；（8）會利用網(wǎng)絡進行個人網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。2.2知識目標（1）能夠清楚理解電子商務的基本概念等基礎知識；（2）能夠有效把握電子商務專業(yè)在校學習流程；（3）能夠基本掌握常用電子商務工具軟件的使用；（4）掌握并能操作電子商務業(yè)務流程和完成相應工作任務；（5）掌握電子商務交易過程；（6）明確電子商務崗位群及典型工作任務；（7）了解電子商務物流基本工作流程；（8）通曉電子商務相關法律法規(guī)并能分析電子商務糾紛案例。2.3素質目標（1）語言表達、社會交往和溝通能力；（2）具有良好的職業(yè)道德和身心素質以及創(chuàng)新能力；（3）具有敬業(yè)、吃苦耐勞的精神；（4）具有團隊意識及妥善處理人際關系的能力；（5）工作中與他人的合作、交流與協(xié)商能力。（6）按規(guī)范辦事、批評與自我批評能力。3．課程內容與教學要求3.1課程內容與教學方法工作任務或項目名稱知識、技能、素質要求重、難點分析教學方法3OutlookExpress6.0的觸及配置掌握在OE中進行電子郵箱賬號的配置方法掌握OE選項的配置掌握地址簿的維護管理掌握電子郵件群發(fā)方法電子商務的分類電子商務系統(tǒng)框架電子商務服務業(yè)電子商務法律法規(guī)1.在OE中設置電子郵箱2.電子郵箱屬性設置3.OE選項的設置操作4.OE通訊簿的使用操作5.使用OE發(fā)送郵件操作掌握電子郵件工具的配置技能4OutExpress6.0簽發(fā)安全電子郵件掌握電子郵箱及數(shù)字證書配置方法掌握OE選項的安全項配置方法掌握數(shù)字簽名郵件的收發(fā)操作方法掌握加密郵件的收發(fā)操作方法電子商務系統(tǒng)的安全要求數(shù)字加密技術1.電子郵箱賬戶屬性的安全項設置2.OE選項安全項設置操作指導3.用OE發(fā)送數(shù)字簽名郵件操作指導4.用OE發(fā)送加密郵件操作指導掌握簽發(fā)安全電子郵件的方法5免費個人數(shù)字證書的申請與安裝1.掌握免費個人數(shù)字證書申請業(yè)務流程2.掌握證書的下載和安裝方法3.掌握數(shù)字證書的導入和導出方法認證技術1.免費數(shù)字證書的申請安裝操作2.數(shù)字證書的查看3.數(shù)字證書的導出和導入的操作指導會申請和安裝個人數(shù)字證書展示學生對加密安全體制及電子商務安全交易協(xié)議的掌握6挑戰(zhàn)電子印章系統(tǒng)的配置操作掌握挑戰(zhàn)電子印章系統(tǒng)軟件的安裝操作掌握印章圖片制作技能掌握印章證書管理操作技能。掌握印章系統(tǒng)設置操作技能掌握在各類文檔中使用印章的操作技能掌握在線驗證印章合法性和防篡改操作技能數(shù)字摘要與數(shù)字簽名技術安全交易協(xié)議1.下載安裝挑戰(zhàn)電子印章系統(tǒng)軟件2.創(chuàng)建單位CA根證書和員工數(shù)字證書3.印章證書管理4.印章系統(tǒng)設置5.電子印章系統(tǒng)操作展示學生熟練運用數(shù)字簽名技術的能力能配置挑戰(zhàn)電子印章系統(tǒng)的能力會在網(wǎng)上進行安全的交易7招商銀行個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版業(yè)務操作掌握招行個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版的申請開通操作技能掌握專業(yè)版數(shù)字證書管理操作技能掌握同城轉賬業(yè)務操作技能。傳統(tǒng)支付方式網(wǎng)上支付系統(tǒng)1.招行-卡通與數(shù)字證書的申請2.招行個人銀行專業(yè)版客戶端軟件的安裝3.數(shù)字證書的啟用操作4.數(shù)字證書的備份操作5.數(shù)字證書的恢復操作6.網(wǎng)上轉賬功能的申請與使用會使用電子銀行會進行網(wǎng)上支付8支付寶賬戶申請與業(yè)務操作掌握申請支付寶賬號的操作技能掌握申請實名認證的操作技能掌握數(shù)字證書申請、注銷、備份操作技能掌握支付寶賬戶的充值與體現(xiàn)操作技能掌握支付寶購物支付操作技能網(wǎng)上支付方式電子錢包1.支付寶賬號申請注冊2.實名制認證3.數(shù)字證書申請、注銷、備份5.支付寶賬戶充值6.支付寶提現(xiàn)7.支付寶購物支付會進行支付寶業(yè)務的操作9淘寶網(wǎng)的推薦物流模式掌握淘寶網(wǎng)推薦物流使用規(guī)則掌握淘寶網(wǎng)賣家單件商品發(fā)貨流程掌握淘寶賣家批量發(fā)貨流程。電子商務物流概述1.在線發(fā)送訂單——單件發(fā)貨的發(fā)貨流程2.在線發(fā)送訂單——批量發(fā)貨的發(fā)貨流程會在線發(fā)送訂單10中海2000物流倉儲管理系統(tǒng)實操1.掌握中海2000物流系統(tǒng)基本資料的設置步驟2.掌握中海2000物流系統(tǒng)入倉操作流程。3.掌握中海2000物流系統(tǒng)出倉操作流程電子商務物流模式1.實訓總體流程2.基本數(shù)據(jù)設置3.入倉操作4.出倉操作展示學生物流倉儲入倉和出倉的操作技能11淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店實訓指導會在淘寶注冊會員掌握支付寶認證進行商品信息發(fā)布開設店鋪發(fā)貨對買家進行評價利用支付寶提現(xiàn)C2C電子商務模式1.注冊2.認證3.開店4.發(fā)貨操作5.評價和提現(xiàn)展示學生進行C2C電子商務的能力12阿里巴巴國內站提供信息發(fā)布實訓發(fā)布一條產(chǎn)品供應信息對發(fā)布的信息進行“重發(fā)”、“修改”、“刪除”操作掌握產(chǎn)品信息發(fā)布操作學會管理供求信息C2C電子商務模式1.發(fā)布一條產(chǎn)品供應信息2.掌握如何管理供求信息展示學生進行B2C電子商務的能力13新聞組操作在OutlookExpress中設置新聞組在新聞組中進行發(fā)帖操作網(wǎng)絡營銷概述1.建立新聞組服務器連接2.預定新聞組3.發(fā)帖會進行新聞組操作14戴爾筆記本電腦在線定制了解戴爾公司的網(wǎng)站功能、設計風格特色掌握在線定制產(chǎn)品的業(yè)務流程網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法1.訪問戴爾網(wǎng)站3.選擇產(chǎn)品并定制3.選擇結賬方式4.選擇付款方式5.完成支付信息的選擇6.檢查電子郵箱中的訂單確認信能夠使用網(wǎng)絡營銷工具會進行網(wǎng)站推廣15Outlook2003的配置使用在Outlook中配置電子郵箱掌握安全郵件收發(fā)操作掌握在日歷中設置約會事項掌握設置新任務及提醒電子政務的基本概念國內外電子政務的發(fā)展1.收發(fā)安全電子郵件2.安排新的約會3.聯(lián)系人管理4.安排新任務16網(wǎng)上公司注冊操作了解網(wǎng)上企業(yè)注冊程序掌握公司名稱申請操作掌握公司設立在線申請操作電子政務的基本模式1.了解企業(yè)注冊程序2.公司名稱申請操作3.公司設立在線申請3.3課時分配表章節(jié)課程內容教學時數(shù)理論課時數(shù)實踐課時數(shù)1電子商務概述442電子商務系統(tǒng)223電子商務安全664電子商務支付445電子商務物流446電子商務模式447網(wǎng)絡營銷448電子政務44總計644．教學模式、教學方法與手段4.1教學模式根據(jù)“先行后知”的高職教學理念，有些內容講授順序上是先講授實踐，后講授理論。本課程在整個講授過程中注重理論聯(lián)系實際，通過實踐提高學生對電子商務的理解，專注“教、學、做”一體化模式的實踐研究。學生在課程的學習過程中不但掌握了基本知識，還提高了操作能力；課程安排的討論激發(fā)了學生的思維，培養(yǎng)了學生的表達和交流能力，增強了學生的自信心；部分崗位分角色模擬項目訓練培養(yǎng)了學生與人合作、相互配合的團隊精神。

4.2教學方法與手段采取項目教學法、模擬教學、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組合作學習等靈活多樣的教學方法，以工作任務為出發(fā)點來激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力和實際操作能力。教學中注意創(chuàng)設教育情景，采取理論實踐一體化教學模式。

（1）案例教學法一是教師講授典型案例，是學生更好的了解企業(yè)；另一是組織學生作案例，促進學生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題以及解決問題。其實施過程是學生自由組隊（3-5人），結合上課內容完成教師布置的案例，并做成課件，并在課堂上用15分鐘的時間進行闡述。學生非常積極的參與，效果良好。每次上課學生規(guī)模在50人左右。

（2）任務驅動法一是讓學生明確崗位群所對應的典型工作任務；二是可以讓學生在模擬職業(yè)情景中，完成相應工作任務，掌握工作技能，培養(yǎng)職業(yè)素質。三是可以激發(fā)學生學習興趣和發(fā)現(xiàn)問題、思考問題以及解決問題的自覺性，提高學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和綜合應用能力。其實施過程是教師主要是提出具體任務和要求，讓學生完成具體的任務，學生進行交流討論，最后進行總結。它是一種以學生主動學習，教師加以引導的一種教學方法，它打破了傳統(tǒng)教學方法中注重學習的循序漸進和積累的老套路，不再按照教學內容的從易到難的順序，而是以完成一個任務作為驅動來進行教學，完成教學任務。學生非常積極的參與，效果良好。每次上課學生規(guī)模在50人左右。

（3）項目教學方法一是調動學生的主觀能動性，充分挖掘學生的潛力，發(fā)揮學生的創(chuàng)新思維能力，提高了學生學習的積極性和主動性；二是通過提供給學生體驗項目完整工作過程的學習機會,增強了學生適應企業(yè)實際工作環(huán)境和解決綜合問題的能力，使學生學到的知識和技能與企業(yè)生產(chǎn)崗位實現(xiàn)無縫對接,更貼近就業(yè)崗位群與現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的實際需要。項目教學法的主要步驟是：制定項目-實施項目-項目的總結和評估。其實質是通過組織學生真實地參加項目設計、履行和管理的全過程，在項目實施過程中完成教學任務，從而實現(xiàn)教與學的互動，達到“做中學”的目的。學生非常積極的參與，效果良好。每次上課學生規(guī)模在50人左右。

（4）實驗教學法一是可以讓學生在模擬職業(yè)情景中，完成所有模擬實踐項目；二是可以增強學生的團隊精神,提高團結合作的能力,培養(yǎng)學生的人際交往技能；三是可以加強學生的競爭意識,提高對商業(yè)信息的敏感性。其實施過程是實驗模塊的選取、教師的教學管理、模塊角色體驗和小結與評價。學生非常積極的參與，效果良好。每次上課學生規(guī)模在50人左右。（5）網(wǎng)上模擬實訓教學法網(wǎng)上模擬實訓教學法就是利用教學軟件在校內實訓室進行實踐性、操作性的仿真實訓，這雖不是真實的業(yè)務情景，但對眾多學生而言，也是當前環(huán)境下很好的學習途徑。在教學過程中，除了利用上述教學方法外，還可以根據(jù)學校自身特點及條件，采用組織學生參加社會實踐、與職業(yè)技術教學結合的方式、指導學生利用網(wǎng)上資源、課外讀物等進行開拓性教學。（6）理論講授法理論講授適應于理論架構的講述,具有邏輯性,能把知識貫穿起來,使學生的思路脈絡更加清晰流暢,利于學生理解理論和流程。但單純的理論講授相對枯燥乏味,可在教學過程中結合營銷理論的發(fā)展史,采用生動的案例進行闡述,以起到良好的教學效果。例如,可以運用福特T型車的興衰史講述市場營銷從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的轉變;用萬寶路香煙從女性專用到剽悍男人的最愛說明什么是產(chǎn)品定位。理論講授法簡單易行,教學效率高。4.3考核方式和成績評定本課程考核采用形成性考核、平時成績與期末試卷相結合的方式，其中形成性考核成績占總分的90%,平時成績占總分的10%，課程總成績?yōu)榘俜种疲?0分以上（包括60分）算合格。（1）形成性考核的內容方法及評分標準每班將分若干個小組，每個小組6-7人，每個小組選出一個組長，負責組織協(xié)調和總結工作。形成性考核成績由兩部分組成，一部分是小組成績，占30%，另一部分是自己的成績，占70%。形成性考核的內容如下：序號考評項目考核內容成績比例%1認識電子商務1.閱讀案例2.分組討論3.代表發(fā)言4.總結案例52電子支付1.申請網(wǎng)上銀行2.使用網(wǎng)上銀行進行財務查詢、在線轉賬、在線繳費等業(yè)務3.在線注冊支付寶賬戶4.使用支付寶進行交易收款、交易付款等業(yè)務5.在線注冊財付通賬戶6.利用財付通進行賬戶查詢、充值、提現(xiàn)、付款、收款等業(yè)務103網(wǎng)上購物1.搜索商品2.放入購物車3.登錄注冊4.配送與支付5.提交訂單104C2C網(wǎng)上開店1.登錄與認證2.發(fā)布商品3.管理店鋪4.發(fā)貨評價5.使用拍拍助理6.開設網(wǎng)店7.發(fā)貨操作8.評價和提現(xiàn)105B2B網(wǎng)上采購與銷售1.發(fā)布商業(yè)信息2.使用阿里誠信通3.阿里巴巴網(wǎng)上采購106電子商務網(wǎng)站建設1.站點模塊設計2.整體風格設計3.站點管理結構4.頁面布局設計107網(wǎng)絡營銷1.網(wǎng)絡市場調查問卷設計2.撰寫網(wǎng)絡市場調研報告3.網(wǎng)絡廣告的設計與制作4.網(wǎng)絡廣告策劃與設計108電子商務物流管理1.閱讀案例2.分組討論3.代表發(fā)言4.總結案例109電子商務安全技術1.數(shù)字證書的安裝2.數(shù)字證書的使用3.數(shù)字簽名系統(tǒng)的安裝4.數(shù)字簽名的創(chuàng)建5.數(shù)字簽名的應用6.殺毒軟件的安裝7.防火墻的安裝8.殺毒軟件和防火墻的設置9.殺毒軟件的應用10.防火墻功能的應用1010電子商務項目規(guī)劃和建設1.需求調研2.方案設計3.實施運作5總計90每個項目的參考評價方法如下表所示：石家莊財經(jīng)職業(yè)學院項目（任務）過程考核評價表專業(yè)：班級：指導教師考核內容及權重考核學生姓名成績知識準備任務準備課下自學提高完整性熟練性成績10分10分20分20分20分20分（2）日?？己嗽u分標準日?？己苏?0分，考核內容及標準如下：序號考評項目考核內容及標準考評方法分值1組織紀律缺勤一次扣1分，3次遲到（或早退）按一次缺勤計算，其他違紀酌情扣分教師及組長評定2分2人際交往積極參加討論，樂于幫助他人有效學習教師及組內評定2分3團隊協(xié)作積極參加小組活動，主動承擔工作任務，能夠提出合理化建議組長評定2分4競爭意識主動回答問題，為小組爭分教師及組長評定2分5學習方法積極參加網(wǎng)上討論活動，主動開展自我學習教師及組長評定2分合計10分5．課程實施條件5.1教學隊伍（1）具有系統(tǒng)的電子商務專業(yè)知識；（2）具有語言溝通表達能力；（3）具有基于行動導向的教學設計能力；（4）具有課堂教學組織能力；（5）能運用各種靈活的、先進的教學方法；（6）具有豐富的教學經(jīng)驗（7）具有企業(yè)電子商務實踐經(jīng)歷，能夠獨自指導學生實際操作；（8）具有良好的職業(yè)道德；（9）有遵紀守法意識和責任心。5.2教學設備和實習實訓條件為了保證本課程滿足職業(yè)教育學生的培養(yǎng)要求，培養(yǎng)學生的動手操作能力、知識的綜合運用能力、獨立分析問題和解決問題能力、基本創(chuàng)新能力和團隊合作精神，應保證一定的校內教學設備和校外的實習實訓、條件。理論教學需要用多媒體教學平臺，可利用視頻進行教學。校內配有電子商務實訓室，并安裝配備了德意電子商務模擬實訓軟件，學生不僅可以利用模擬軟件進行實訓還可以直接訪問互聯(lián)網(wǎng)來查找資料和進行網(wǎng)上實戰(zhàn)。5.3教材的選用5.3.1教材選用基本要求（1）必須依據(jù)本課程標準選用教材；（2）應選擇符合理論聯(lián)系實踐特點的高職高專特色的教材；（3）應盡量選擇帶有大量豐富實例且最好有實際項目的教材；（4）應選擇按照“任務驅動”、“項目導向”的思路編寫的符合高職高專特色的教材；（5）應配備豐富的、與時俱進的試題及案例題庫，并配有答案解析；（6）應強調職業(yè)能力和技能的鍛煉，配有相應實訓任務、目標及完成情況的判標準。（7）教材最好自帶光盤，光盤中包含書中所有案例的素材以及效果文件。5.3.2建議選用教材（1）萬守付主編《電子商務基礎》人民郵電出版社出版時間：2011年6月（2）牟彤華、汪治主編《電子商務應用》東北財經(jīng)大學出版社出版時間：2006年8月（3）胡華江主編《電子商務實務》北大出版社出版時間：2007年2月（4）宋文官主編《實用電子商務教程（第三版）》高等教育出版社出版時間：2008年2月5.4課程資源的開放與利用 5.4.1參考學習資料《電子商務概論》課程相關學習資料主要包括：開發(fā)以項目教學為主導的課程標準、課程授課計劃、教案、教學課件、案例、實訓教學大綱、實驗實訓指導書、教師教學指導書、學生學習指導書、視頻