2022-2023年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》預(yù)測試題（答案解析）

2022-2023年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》預(yù)測試題（答案解析）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.綜合考點題庫(共15題)1.選擇性旅游主要由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成，又稱為（）A.散客拼團旅游B.小包價旅游C.團體包價旅游D.組合旅游2.下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是他們（）A.通常文化層次較高B.有較豐富的旅游經(jīng)驗C.對服務(wù)的要求不高D.自主旅游能力較強3.游客要求導(dǎo)游員幫助代買一高檔景泰藍工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是（）A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購B.在時間允許下，到定點購物場所幫助代買C.請朋友同事幫助代買D.先收費，后代購4.外國游客在中國游覽期間因病住院治療，其親屬陪侍的一切費用由（）A.接團社支付B.組團社支付C.其親屬自理D.導(dǎo)游員代付5.地方陪同導(dǎo)游小余同旅游團約定上午8點外出游覽，他應(yīng)該抵達集合地點的時間是(

)。

A.提前半小時B.提前10分鐘C.準(zhǔn)時抵達D.游客到齊后再來6.下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是（）A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國停留的起止時間D.5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證7.某旅行團乘今天下午16：00的航班離開北京飛往香港，地陪小李應(yīng)在（）之前把旅游團帶到機場。A.13：00B.14：00C.14：30D.15：008.在旅游活動中，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒妻的()，以免酒后失態(tài)，影響工作。A.1/2B.1/3C.1/4D.2/39.在旅游活動中，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒妻的()，以免酒后失態(tài)，影響工作。A.1/2B.1/3C.1/4D.2/310.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是（）A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價11.在帶團過程中，如發(fā)現(xiàn)個別游客有越軌言行的可疑跡象，導(dǎo)游員應(yīng)（）A.立即向旅游局匯報B.給予必要的提醒和警示C.置之不理D.立即報告公安機關(guān)12.在帶團過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對此應(yīng)（）A.提出警告B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)D.讓領(lǐng)隊處理13.12月11日某旅游團一行15人抵達上海，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程第二天是去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這一項，這時地陪小王應(yīng)()。A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同B.向領(lǐng)隊作詳細解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費及門票費用D.及時報告旅行社查明原因，分清責(zé)任14.(

)是地陪導(dǎo)游首次向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)。（）A.迎接游客B.途中導(dǎo)游C.入店服務(wù)D.熟悉接待計劃15.下列內(nèi)容屬于地陪導(dǎo)游在接團前做的知識準(zhǔn)備的是(

)。

A.計劃中所列新開放景點知識的準(zhǔn)備B.做好相關(guān)專業(yè)知識準(zhǔn)備C.提前做好語言翻譯和外語詞匯的準(zhǔn)備D.了解當(dāng)前的熱門話題，國內(nèi)外重大新聞及游客感興趣的話題E.了解該旅游團變化情況及在當(dāng)?shù)氐陌才诺囊蟮?卷參考答案一.綜合考點題庫1.正確答案：B本題解析：暫無解析2.正確答案：C本題解析：暫無解析3.正確答案：A本題解析：暫無解析4.正確答案：B本題解析：暫無解析5.正確答案：B本題解析：地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(者)出發(fā)，前往旅游景點(參觀點)時，至少提前10分鐘到達集合地點。6.正確答案：C本題解析：暫無解析7.正確答案：A本題解析：暫無解析8.正確答案：B本題解析：暫無解析9.正確答案：B本題解析：暫無解析10.正確答案：A本題解析：暫無解析11.正確答案：B本題解析：暫無解析12.正確答案：C本題解析：暫無解析13.正確答案：D本題解析：暫無解析14.正確答案：B本題解析：途中導(dǎo)游是首次提供的導(dǎo)游服務(wù)，在赴飯店途中環(huán)節(jié)進行。15.正確答案：A、B、C、D本題解析：知識準(zhǔn)備包括參觀游覽景點的知識和資料準(zhǔn)備，新開放景點知識的準(zhǔn)備。有專業(yè)要求的團隊，要做好相關(guān)專業(yè)知識和術(shù)語、詞匯的準(zhǔn)備。做好當(dāng)前熱門話題、國內(nèi)外重大新聞以及游客可能感興趣的話題的準(zhǔn)備?？驮磭遥ǖ貐^(qū)）有關(guān)知識的準(zhǔn)備。入境旅游團，地陪還要做好語言翻譯和詞匯的準(zhǔn)備。第2卷一.綜合考點題庫(共15題)1.在核對、商定日程中，領(lǐng)隊提出與中外旅行社達成一致的日程不符的要求時，全陪應(yīng)（）A.與地陪協(xié)商解決B.向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動C.請領(lǐng)隊征求全團旅游者的意見后合理處理D.及時報告國內(nèi)組團社2.領(lǐng)隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)（）A.依照領(lǐng)隊的計劃B.依照地陪的計劃C.報告組團社D.報告地接社3.對一般觀光旅游團，核對、商定活動日程可在首次沿途導(dǎo)游途中進行，即在介紹本地參觀游覽項目時征求游客意見后確定下來，也可在旅游團進入飯店大堂入住手續(xù)辦理完畢后進行。(

)

A.正確

B.錯誤4.在帶（）游覽時，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時可多作重復(fù)。A.青少年旅游團B.公務(wù)旅游團C.老年旅游團D.殘疾人旅游團5.下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是（）A.先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給職位低者C.先把年長者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人6.在景點游覽過程中，對旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好（）A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機照看B.親自為客人保管C.請客人隨身攜帶D.提醒客人將貴重物品存放在景點保安部7.游客提出本地親屬隨團活動，導(dǎo)游員首先要做的是（）A.婉言拒絕B.向旅行社匯報，收取參團的費用C.表示同意，并給予必要的協(xié)助D.征得領(lǐng)隊和旅游團成員的意見8.地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（）以便客人能主動與地陪聯(lián)系。A.接待社名稱B.組團社名稱C.導(dǎo)游姓名D.游客姓名9.若游客自費預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請地陪參加時，用餐中地陪應(yīng)注意的問題是(

)。

A.不要舉杯敬酒B.不要反客為主C.不要左顧右盼D.不要隨意進食10.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)（）A.報告組團旅行社B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.婉言拒絕游客的要求D.報告領(lǐng)隊11.英國人托馬斯·庫克在（）年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團正式配備職業(yè)導(dǎo)游。A.1841B.1845C.1846D.187212.(

)是游客購買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。（）A.接站服務(wù)B.入店服務(wù)C.參觀游覽服務(wù)D.其他服務(wù)13.如系送散客旅游者乘坐國內(nèi)航班離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)提前()將客人送達機場。A.30分鐘B.1小時C.1D.2小時14.一位年邁的境外旅游者隨旅游團抵達蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時地陪應(yīng)該（）A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理15.現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團隊，接待這樣的老年團隊，導(dǎo)游員的下列做法中，錯誤的是（）A.在帶夕陽紅團隊的講解過程中應(yīng)放慢語速B.講解時聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到C.做到走路不觀景，觀景不走路D.旅程安排要和其他團一樣，按計劃進行第2卷參考答案一.綜合考點題庫1.正確答案：D本題解析：暫無解析2.正確答案：D本題解析：暫無解析3.正確答案：A本題解析：對一般觀光旅游團，核對、商定活動日程可在首次沿途導(dǎo)游途中進行，也可在旅游團進入飯店大堂入住手續(xù)辦理完畢后進行。4.正確答案：C本題解析：暫無解析5.正確答案：D本題解析：暫無解析6.正確答案：C本題解析：暫無解析7.正確答案：B本題解析：暫無解析8.正確答案：D本題解析：暫無解析9.正確答案：B本題解析：導(dǎo)游參加游客自費風(fēng)味餐活動，切記不要反客為主。10.正確答案：C本題解析：暫無解析11.正確答案：C本題解析：暫無解析12.正確答案：C本題解析：參觀游覽是游客出游的主要目的，是游客消費旅游產(chǎn)品的主要組成部分。13.正確答案：D本題解析：暫無解析14.正確答案：C本題解析：暫無解析15.正確答案：D本題解析：暫無解析第3卷一.綜合考點題庫(共15題)1.地陪在機場接到游客后，向游客致歡迎詞是在(

)。A.機場出口處B.停車場C.引導(dǎo)上車前D.旅游車上2.旅游團商定好第二天早上的集合出發(fā)時間后，應(yīng)由（）通知飯店總臺安排旅游團的叫早服務(wù)。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊D.行李員3.1927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行雜志》的是（）A.中國旅行社B.英國通濟隆洋行駐華辦事處C.中國國際旅行社D.美國運通公司駐華辦事處4.參觀游覽返程途中，地陪導(dǎo)游可以不做的工作是(

)。（）A.總結(jié)性講解B.補充性講解C.回答客人提問D.活躍氣氛5.某旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程第二天是去千島湖，而自己的計劃是杭州市區(qū)活動，且無干島湖的活動安排。這時地陪小王應(yīng)()。A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同B.向領(lǐng)隊作詳細解釋說明工作，并設(shè)法將其說服C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費及門票費用。D.及時報告旅行社，查明原因，分清責(zé)任6.散客張先生在機場等候多時未見導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到張先生時，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）A.詳細講明自己漏接的原因B.詢問客人為什么不等導(dǎo)游的原因C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續(xù)D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社將時間通知錯了7.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯誤的是（）A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.盡量多喝水C.戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D.提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天、高原康、高原安等8.在帶團過程中，地陪最艱巨、最辛苦也是最應(yīng)精心設(shè)計的工作是(

)。

A.接站服務(wù)B.送站服務(wù)C.導(dǎo)購服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)9.旅游團到達景點后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時導(dǎo)游員的正確做法是（）A.耐心解釋，不接受其請求B.請領(lǐng)隊陪同他C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以及旅游車的車號D.要請示旅行社后決定10.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒（）設(shè)法及時通知患者家屬。A.全陪B.使領(lǐng)館工作人員C.領(lǐng)隊D.旅行社計調(diào)11.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發(fā)給（）A.新的臺灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證C.身份證明D.戶籍證明12.旅游團抵達一地登車后，地陪要做的第一件事是（）A.致歡迎詞B.調(diào)整時差C.清點人數(shù)D.風(fēng)光導(dǎo)游13.旅游產(chǎn)品