物業(yè)服務中心客服職責描述(7篇)

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物業(yè)服務中心客服職責描述篇一

2、計劃前臺每月工作;

3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作安排及指導、監(jiān)視及考核;

4、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄;

5、督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

6、及時跟進處理突發(fā)事件;

7、每月管家績效考核。

物業(yè)服務中心客服職責描述篇二

1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題

3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系

4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請和投訴

5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

6、協(xié)助有關費用的催繳工作

7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的看法與建議并做好記錄與匯報工作

物業(yè)服務中心客服職責描述篇三

1、接受客戶咨詢、業(yè)務辦理。

2、受理報事并處理、負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調，控制投訴。

3、擬定并實施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的設計，在提升業(yè)主滿意度的同時，讓物業(yè)服務顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氣氛。

4、負責對客戶關系及外部關系的維護，為各項事務的處理做鋪墊。

物業(yè)服務中心客服職責描述篇四

執(zhí)行客戶進駐、裝修、遷出退租的相關服務流程;

執(zhí)行日?？蛻舴諆热?，包括：客戶報修服、物品借用等;

記錄客戶的報修記錄，報告工程部，并跟進報修完成狀況;

解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴看法，及時跟進解決，并上報客戶關系經理;

為客戶提供有償服務，定期填寫當月有償服務單月報并備齊相關單據(jù)上報財務;

完成上級領導交給的其他工作。

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物業(yè)服務中心客服職責描述篇五

1、處理客戶投訴、跟蹤客戶報事;為業(yè)主辦理相關資料;

2、社區(qū)文化活動的開展;

3、完善客戶等相關資料信息;

4、其他上級交給的工作;

5、物業(yè)費催收。

物業(yè)服務中心客服職責描述篇六

1.每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記;

2.酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財務類工作;

3.每月出賬單，企業(yè)催款;

4.企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調理等;

5.行政類辦公用品購買，眾創(chuàng)空間的季報，半年報，年報等數(shù)據(jù)填寫;

6.工程類維修維護，設備更新等審批流程具體事宜進度跟進;

7.協(xié)助領導完成園區(qū)內活動舉辦及宣傳文案撰寫;

8.完成領導分派的其他工作。

物業(yè)服務中心客服職責描述篇七

1.對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。

2.對金茂大廈車位進行統(tǒng)計和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。

3.對各類有償服務合同進行系統(tǒng)錄入、到期提醒。

4.編寫本部門各類會議紀要及其他文