基層納稅服務(wù)工作總結(jié)范文

第5頁共5頁基層納?稅服務(wù)?工作總?結(jié)范文?--?納稅服?務(wù)科_?___?年度在?唐山市?局的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?局納稅?服務(wù)工?作緊緊?圍繞稅?收征管?工作，?不斷提?升納稅?服務(wù)理?念，扎?實落實?___?_“便?民辦稅?春風(fēng)行?動”和?國家稅?務(wù)__?__《?全國稅?務(wù)機關(guān)?納稅服?務(wù)規(guī)范?》要求?，以暢?通納稅?人__?__渠?道和提?高納稅?服務(wù)人?員素質(zhì)?為重點?，努力?提高納?稅人滿?意度和?稅法遵?從度，?納稅服?務(wù)工作?取得了?新進展?。一?、扎實?開展“?便民辦?稅春風(fēng)?行動”?自開?展“便?民辦稅?春風(fēng)行?動”以?來，我?局高度?重視，?統(tǒng)一思?想，精?心__?__，?確保工?作落實?到位。?（一?）、加?強__?__領(lǐng)?導(dǎo)，抓?好制度?落實。?按照上?級要求?，制定?了《遵?化市國?稅局“?便民辦?稅春風(fēng)?行動”?實施方?案》，?并成立?了由局?長王俊?--_?___?為組長?，主管?局長為?副組長?，有關(guān)?科室負?責(zé)人為?成員的?領(lǐng)導(dǎo)小?組，下?設(shè)辦公?室，辦?公室設(shè)?在納稅?服務(wù)科?，負責(zé)?協(xié)調(diào)各?個部門?有關(guān)工?作，確?保了工?作的順?利進行?。（?二）、?結(jié)合稅?收工作?實際，?推出一?系列改?進服務(wù)?、提高?辦稅效?率的便?民惠民?舉措，?減少進?戶執(zhí)法?，精減?資料報?送，簡?化納稅?人__?__領(lǐng)?用、代?開手續(xù)?，有效?解決了?納稅人?辦理_?___?業(yè)務(wù)手?續(xù)繁瑣?，報送?資料繁?多、納?稅成本?偏高、?多頭執(zhí)?法、重?復(fù)進戶?的問題?。（?三）、?深化國?地稅辦?稅合作?，以“?三證合?一、?一照一?碼”制?度改革?為契機?，依托?信息交?換平臺?，統(tǒng)一?受理納?稅人的?稅務(wù)登?記手續(xù)?，實現(xiàn)?“一站?式辦理?”，為?納稅人?有效地?節(jié)省了?時間和?精力。?（四?）、推?行網(wǎng)上?辦稅服?務(wù)，讓?納稅人?足不出?戶即可?辦理稅?務(wù)登記?、申報?納稅、?___?_領(lǐng)用?、驗舊?、認證?代開等?日常涉?稅業(yè)務(wù)?。二?、加強?辦稅服?務(wù)廳的?規(guī)范化?建設(shè)，?進一步?做好納?稅服務(wù)?工作?（一）?、不斷?完善服?務(wù)質(zhì)量?推行“?五心服?務(wù)”，?我們在?積極開?展零障?礙服務(wù)?、推行?首問責(zé)?任制、?一窗式?服務(wù)、?延時服?務(wù)等一?系列活?動的基?礎(chǔ)上，?全面推?行陽光?審批、?陽光承?諾、陽?光執(zhí)法?、陽光?征稅等?措施，?并大力?推行“?五心服?務(wù)”：?即接待?來訪熱?心、解?答提問?耐心、?辦理業(yè)?務(wù)細心?、幫助?納稅人?誠心、?接受意?見虛心?。將為?納稅人?服務(wù)從?辦稅服?務(wù)廳內(nèi)?延伸到?辦稅廳?外，從?___?_小時?內(nèi)延伸?到__?__小?時外，?從單一?服務(wù)延?伸到全?方位服?務(wù)，逐?步實現(xiàn)?了一窗?一責(zé)向?一窗多?能、一?人多能?的轉(zhuǎn)變?，實現(xiàn)?“一站?式”服?務(wù)和“?一窗通?辦”，?辦稅服?務(wù)廳在?人員緊?張的情?況下，?設(shè)立導(dǎo)?稅臺，?增設(shè)了?咨詢導(dǎo)?稅巡視?員，設(shè)?立了專?門的資?料傳遞?崗，按?照“窗?口受理?、內(nèi)部?流轉(zhuǎn)、?限時辦?結(jié)、窗?口出件?”要求?，進一?步簡化?辦稅程?序，為?納稅人?提供更?高效的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。?（二）?、按照?上級要?求，加?強辦稅?服務(wù)廳?規(guī)范化?建設(shè)，?在辦稅?服務(wù)廳?設(shè)咨詢?輔導(dǎo)區(qū)?、辦稅?服務(wù)區(qū)?、自助?辦稅區(qū)?，設(shè)立?專門咨?詢輔導(dǎo)?人員、?導(dǎo)稅人?員，實?行中層?領(lǐng)導(dǎo)輪?崗值班?制度，?制定嚴?格的考?核辦法?，進一?步規(guī)范?值班人?員的值?班制度?。（?三）、?依據(jù)《?唐山市?___?_轉(zhuǎn)發(fā)?關(guān)于做?好進一?步提升?納稅人?滿意度?工作_?___?》精神?，確定?了__?__名?“__?__省?國稅局?納稅服?務(wù)質(zhì)量?監(jiān)督員?”，加?強對辦?稅服務(wù)?人員的?監(jiān)督，?樹立良?好服務(wù)?形象。?三、?扎實開?展“_?___?365?”納稅?服務(wù)工?作，維?護納稅?人合法?權(quán)益?（一）?、加大?納稅服?務(wù)質(zhì)量?回訪力?度。按?照唐山?市局《?納稅服?務(wù)質(zhì)量?回訪工?作方案?》要求?。圍繞?“營改?增”企?業(yè)的涉?稅業(yè)務(wù)?、小微?企業(yè)稅?收優(yōu)惠?政策落?實、新?辦企業(yè)?培訓(xùn)輔?導(dǎo)、日?常涉稅?業(yè)務(wù)辦?理、網(wǎng)?上辦稅?服務(wù)等?事項，?對__?__年?度銷售?額前_?___?名的一?般納稅?人和小?規(guī)模納?稅人以?及銷售?額前_?___?名的個?體納稅?人進行?納稅服?務(wù)專題?電話回?訪，主?動征集?納稅人?對國稅?機關(guān)納?稅服務(wù)?工作的?評價、?意見和?建議。?對納稅?人不滿?意的原?因、改?進意見?和建議?進行匯?總分析?并及時?整改。?由于全?局上下?一致努?力，我?局在唐?山市局?舉辦的?納稅服?務(wù)回訪?實景演?練中取?得全市?第五的?優(yōu)異成?績，有?力維護?了納稅?人的合?法權(quán)益?。（?二）、?全面落?實小微?企業(yè)稅?收優(yōu)惠?政策。?我局嚴?格執(zhí)行?小微企?業(yè)免征?增值稅?等相關(guān)?優(yōu)惠政?策。我?局享受?免征增?值稅優(yōu)?惠政策?的小微?企業(yè)共?___?_多戶?，優(yōu)惠?政策落?實受惠?面達到?___?_%，?使納稅?人充_?___?受稅收?優(yōu)惠政?策，保?障其合?法權(quán)益?。（?三）、?充分利?用辦稅?服務(wù)廳?的窗口?優(yōu)勢向?納稅人?直接面?對面的?講解服?務(wù)規(guī)范?，進行?個性化?輔導(dǎo)，?幫助納?稅人熟?悉新的?辦稅流?程，充?分保障?納稅人?合理訴?求、合?法權(quán)益?（四?）、按?照《全?國納稅?服務(wù)規(guī)?范2.?0版》?要求，?簡化資?料，減?少環(huán)節(jié)?，減輕?納稅人?負擔(dān)。?全面梳?理辦稅?各個環(huán)?節(jié)中存?在的問?題，并?提出解?決辦法?和改進?措施，?切實維?護納稅?人的合?法權(quán)益?。四?、開展?納稅人?學(xué)堂活?動為?進一步?加強稅?法宣傳?工作，?滿足納?稅人涉?稅業(yè)務(wù)?培訓(xùn)需?求，按?照《國?家稅務(wù)?總__?__加?強稅法?宣傳工?作__?__》?（國稅?函?_?___??__?__號?）要求?，我局?與地稅?局聯(lián)合?成立了?遵化市?納稅人?學(xué)堂，?聘請了?內(nèi)部兼?職教師?___?_人，?外部兼?職教師?___?_人，?制作_?___?個精品?課件，?為納稅?人重點?講解《?全國稅?務(wù)機關(guān)?納稅服?務(wù)規(guī)范?（2.?0版）?》、小?微企業(yè)?減免稅?優(yōu)惠政?策、企?業(yè)所得?稅年度?匯算清?繳、增?值稅進?銷監(jiān)控?分析系?統(tǒng)應(yīng)用?、新辦?企業(yè)稅?收政策?等納稅?人關(guān)心?的稅收?政策以?及常見?會計處?理方法?等，受?到了納?稅人的?普遍歡?迎。截?至目前?共舉辦?納稅人?學(xué)堂_?___?期，培?訓(xùn)企業(yè)?法人和?財務(wù)人?員__?__多?人次，?進一步?提高了?納稅人?的滿意?度和稅?法遵從?度。?五、進?一步做?好注冊?稅務(wù)師?行業(yè)監(jiān)?督管理?工作切?實履行?好稅務(wù)?機關(guān)對?注冊稅?務(wù)師行?業(yè)的監(jiān)?督管理?職責(zé)，?認真貫?徹落實?《注冊?稅務(wù)師?管理暫?行辦法?》及上?級下發(fā)?的關(guān)于?促進全?省注冊?稅務(wù)師?行業(yè)規(guī)?范發(fā)展?的相關(guān)?政策文?件，增?強責(zé)任?意識，?認真履?行職責(zé)?，加強?日常對?注冊稅?務(wù)師和?稅務(wù)師?事務(wù)所?執(zhí)業(yè)行?為、執(zhí)?業(yè)質(zhì)量?的監(jiān)督?管理，?及時準?確掌握?注冊稅?務(wù)師行?業(yè)基本?情況和?執(zhí)業(yè)質(zhì)?量，促?進注冊?稅務(wù)師?行業(yè)健?康規(guī)范?發(fā)展。?及時將?上級局?下發(fā)的?《注冊?稅務(wù)師?公告》?進行公?開，自?覺接受?社會監(jiān)?督。截?至目前?已經(jīng)公?開__?__期?。_?___?年工作?規(guī)劃：?一是?加強宣?傳輔導(dǎo)?，推進?辦稅公?開。加?強納稅?人學(xué)堂?和網(wǎng)上?納稅人?學(xué)校的?培訓(xùn)力?度，特?別是要?加強對?營改增?和新辦?納稅人?、新認?定的一?般納稅?人的輔?導(dǎo)和培?訓(xùn)，幫?助納稅?人及時?、正確?地掌握?稅收政?策和辦?稅流程?，增強?依法納?稅意識?。二?是繼續(xù)?做好《?全國稅?務(wù)機關(guān)?納稅服?務(wù)規(guī)范?》的宣?傳和落?實工作?，更有?效地“?方便納?稅人，?規(guī)范稅?務(wù)人”?，讓納?稅人繳?明白稅?，增強?辦稅的?透明度?，主動?自覺接?受納稅?人監(jiān)督?。三?是加強?窗口建?設(shè)，提?升服務(wù)?水平。?面對我?局稅務(wù)?人員年?齡結(jié)構(gòu)?日漸老?齡化，?更應(yīng)該?加強對?辦稅服?務(wù)廳工?作人員?教育培?訓(xùn)，通?過業(yè)務(wù)?操作、?行為規(guī)?范、禮?儀溝通?、壓力?管理等?方面的?培訓(xùn)，?全面提?升窗口?