項目服務(wù)承諾書正式版

PAGE頁碼頁碼__項目服務(wù)承諾書正式版項目服務(wù)承諾書項目服務(wù)承諾書隨著社會一步步向前發(fā)展，許多地方都會運用到承諾書，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那么你有了解過承諾書嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼捻椖糠?wù)承諾書，歡迎大家共享。項目服務(wù)承諾書1xxx：我以名義承接的工程由我方負(fù)責(zé)施工，現(xiàn)承諾如下：1、對工程投標(biāo)、結(jié)算、竣工以及工程保修期間內(nèi)的全部工作由我方完成并擔(dān)當(dāng)期間發(fā)生的一切費用。2、我方在施工過程中發(fā)生的一切費用(包括工傷事故)均由我方擔(dān)當(dāng)并償還，與貴公司無關(guān)。3、我方?jīng)Q不以貴公司名義對外欠材料費、機械費、設(shè)備費等一切費用，如有發(fā)生由我方擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟、法律責(zé)任(在保證金中扣除)，與貴公司無關(guān)。4、我方保證不拖欠民工工資，如有拖欠、全部法律、民事、經(jīng)濟責(zé)任由我方擔(dān)當(dāng)，與貴公司無關(guān)。5、因工程的質(zhì)量、平安、工期現(xiàn)場文明施工等問題受到業(yè)主和行政部門的指責(zé)、懲罰、我方擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任，與貴公司無關(guān)。6、我方保證不得發(fā)生任何平安事故，否則，一切經(jīng)濟、民事、法律責(zé)任均由我方擔(dān)當(dāng)，與貴公司無關(guān)。7、自愿執(zhí)行本公司平安工器具管理方法。見附表8、自愿執(zhí)行本公司工傷保險。9、自愿執(zhí)行工程合作協(xié)議書的全部條款和內(nèi)容。承諾人：年月日附：身份證復(fù)印件1份項目名稱：簽訂地：簽訂時間：年月日項目服務(wù)承諾書2致：xxxx(招標(biāo)人)在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，敬重并____甲方的看法，維護甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方親密協(xié)作，隨時隨地供應(yīng)全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順當(dāng)進行。詳細(xì)措施如下：(一)、成立專項設(shè)計組，專人專職負(fù)責(zé)此項工程。(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，____設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。承諾單位(蓋章)：法定代表人(蓋章或簽字)：日期：年月日項目服務(wù)承諾書3致：xxxx(招標(biāo)人)我公司對xxxx(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司慎重承諾如下：一、假如我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、施工中，我公司會嚴(yán)格根據(jù)投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。三、因我方緣由造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方擔(dān)當(dāng)。全權(quán)代表(簽字)：xxxx年xx月xx日項目服務(wù)承諾書41、依據(jù)已收到____建設(shè)局建軍路、迎賓路、西環(huán)路道路指示牌及綜合信息欄的供應(yīng)、運輸、現(xiàn)場安裝及維保服務(wù)等工作項目的競價文件，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和探討貴方的競價文件后，確定無保留地接受競價文件全部條款，愿以人民幣（大寫）x元(小寫￥：x元)的總價承包本招標(biāo)范圍內(nèi)的全部項目，并擔(dān)當(dāng)任何質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。2、一旦我方中標(biāo)，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書面開工通知單后剛好組織制作、供應(yīng)、運輸和現(xiàn)場安裝，絕不延誤本工程的工期，確保在11月15日前完工。3、假如我方中標(biāo)，我方將在貴方規(guī)定的時間內(nèi)完成同貴單位簽訂合同。假如違約，貴單位有權(quán)中止我方中標(biāo)并選擇其它中標(biāo)單位。4、我方情愿向貴單位無償供應(yīng)任何與該項目投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、狀況和技術(shù)資料。5、我方保證：遵守____現(xiàn)行招標(biāo)投標(biāo)管理制度，嚴(yán)格根據(jù)鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處理可能出現(xiàn)的爭議和問題。如有違反，貴方有權(quán)取消我方的投標(biāo)資格。6、你單位的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。投標(biāo)人：日期：項目服務(wù)承諾書5擔(dān)當(dāng)項目單位：XXXX編制說明一、科研開發(fā)項目一經(jīng)立項，項目組即填報本承諾書（一式二份）由擔(dān)當(dāng)項目單位、公司科技信息部各保存一份建檔管理。二、自項目批準(zhǔn)之日起，項目實施在公司、廠（處）兩級管理體系下的項目組長負(fù)責(zé)制，實施安排、任務(wù)、成果的全過程管理。三、項目組長負(fù)責(zé)項目的詳細(xì)組織、實施、完成，項目擔(dān)當(dāng)單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、保證和監(jiān)督，并協(xié)作公司科信部管理、檢查、督促。四、項目一經(jīng)結(jié)束，結(jié)題報告完成后報項目擔(dān)當(dāng)單位簽署看法后，向科信部申請結(jié)題，科信部審查合格后組織驗收結(jié)題。一、課題負(fù)責(zé)人承諾1、我與項目組成員將嚴(yán)格遵守公司關(guān)于項目管理、財務(wù)等各項規(guī)定，切實保證按項目開題報告中規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)及工作內(nèi)容，根據(jù)安排季進度仔細(xì)開展工作，按時報送項目結(jié)題匯報及有關(guān)材料，剛好報告重大狀況變動，對項目舉辦的活動、發(fā)表的論著和取得的探討成果按規(guī)定進行標(biāo)注。若未按安排完成工作，將擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任必需報公司審定。2、項目結(jié)題后，將全部有關(guān)試驗材料（包括原始數(shù)據(jù)）整理，單位領(lǐng)導(dǎo)批閱后按公司保密規(guī)定存檔并嚴(yán)格遵守公司保密制度。3、項目任務(wù)實施過程中對明確指出的開發(fā)目標(biāo)所開發(fā)的，或者是從事本工作活動預(yù)見的結(jié)果或者是自然的結(jié)果，以及任務(wù)完成后產(chǎn)生的成果及技術(shù)方案、主要技術(shù)特征等成果均屬公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)，本人承諾不擅自轉(zhuǎn)讓或擅自與任何單位進行合作運用該成果及其相關(guān)技術(shù)，否則擔(dān)負(fù)各項法律責(zé)任。4、不攜帶與科研、生產(chǎn)、經(jīng)營等有關(guān)的隱私載體和密品；不在公開的刊物或互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表或談?wù)撍{馭、知悉的公司隱私。如因個人緣由，造成泄密或損害公司利益的，愿擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任或經(jīng)濟賠償。5、若發(fā)生工作變動，離開本公司，將在5年內(nèi)不從事該探討領(lǐng)域的開發(fā)工作。6、違反上述承諾，本人愿擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任或經(jīng)濟賠償。二、所在單位承諾本單位同意擔(dān)當(dāng)項目的管理任務(wù)和信譽保證，將保證項目負(fù)責(zé)人及其探討隊伍的穩(wěn)定和項目實施所需的條件，嚴(yán)格遵守公司有關(guān)項目的管理、財務(wù)等各項規(guī)定，并監(jiān)督項目實施、結(jié)題驗收，嚴(yán)格遵守公司保密制度。三、本承諾書自簽訂之日起生效。四、本承諾書包括以下項目：1、；項目負(fù)責(zé)人：2、；項目負(fù)責(zé)人：3、；項目負(fù)責(zé)人：4、；項目負(fù)責(zé)人：項目擔(dān)當(dāng)單位主管（簽字）年月日公司托付____人（簽字）年月日項目服務(wù)承諾書6依據(jù)貴方為20xx年6月20日YXCZ20xx-YD-G001招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我方承諾供應(yīng)以下質(zhì)量保證并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任：l、供應(yīng)的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；2、供應(yīng)的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿意；4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。2、保修年限、范圍、保修條件我司供應(yīng)主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)覺質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負(fù)責(zé)：如因運用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費。3、質(zhì)量問題的處理：質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查修理（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不行抗力和運用方責(zé)任外，費用全部由我司擔(dān)當(dāng)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。我司將建立完善的修理保檔案，為用戶供應(yīng)詢問服務(wù)。1、本公司供應(yīng)即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。2、剛好供應(yīng)非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)覺的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。擔(dān)當(dāng)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的干脆經(jīng)濟損失。4、免-費負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障緣由，解決措施，完成修理所需時間及復(fù)原正常運行日期。5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免-費解決并取得用戶的認(rèn)可。4、售后服務(wù)聯(lián)系方式____正旭新能源設(shè)備科技有限公司負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：5、其他售后承諾1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所供應(yīng)的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家供應(yīng)的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。3、對運用單位供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。4、供應(yīng)整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)供應(yīng)“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免-費修理，并供應(yīng)免-費維保；以最實惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。6、修理響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他短暫無法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。7、備品、備件：公司有足夠的常用備用零部件，能剛好處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能剛好全面地實施。用戶培訓(xùn)（一）、用戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，供應(yīng)一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能嫻熟了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟識操作設(shè)備、熟識日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能②常見故障的解除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護④設(shè)備操作規(guī)程、操作留意事項（三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對全部常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，詳細(xì)工作如下：A、周期性檢查：（每三個月一次）1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3)電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）4)溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）1)對壓縮機進行壓力檢漏2)收緊電路上各電線接點3)清掃電器柜4)試驗及重新調(diào)整機組運行5)室外空氣熱交換器翅片清洗6)過濾網(wǎng)清洗7)測定工作電壓、電流8)點檢機組運行狀態(tài)9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10)電器的絕緣性能及平安性能檢測11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測12)信號傳輸?shù)臋z測13)保溫層的修補14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測15)濾網(wǎng)清洗16)振動、噪聲的檢測調(diào)整17)換季時對系統(tǒng)進行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)18)各種傳感器件的阻值調(diào)試企業(yè)名稱（蓋章）:簽字代表：篇三：售后服務(wù)承諾書本公司所供應(yīng)的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司供應(yīng)售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應(yīng)以下免-費服務(wù)項目（人為損壞除外）：（一）按廠家保修條例免-費供應(yīng)保修期內(nèi)的上門修理服務(wù)；（二）免-費為保修期內(nèi)出故障的LED燈具供應(yīng)更換及修理；（三）免-費供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問；（四）免-費供應(yīng)定期跟蹤維護；具體服務(wù)內(nèi)容如下：一、LED燈具保修：按我司質(zhì)保期二年內(nèi)供應(yīng)整燈免-費保修。二、運輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；第三、對所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有____；第四、貨到貴司確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及全部產(chǎn)品附加物歸貴司全部，自行處理；第六、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。三、交貨時間在簽訂選購 合同后，我公司與貴司詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求，根據(jù)合同上的工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)難及廠商供貨延遲等不行抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并供應(yīng)免責(zé)狀況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。四、安裝、調(diào)試服務(wù)我公司設(shè)有售后24小時熱線詢問，在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線詢問我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐性的與貴司溝通，以便其以后可以進行____的安裝過程。五、LED燈具免-費保修期限（人為損壞除外）質(zhì)保期二年內(nèi)免-費保修即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn)，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免-費進行修理。六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1).24小時服務(wù)熱線:我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼:，還可以干脆拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。2).30分鐘電話響應(yīng):在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,確定修理事宜,提出解決方案。3).7天*24小時工作制我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假____常。技術(shù)詢問服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:0018:00。七、故障修復(fù)時限如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或運用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日賜予修理好。八、其他具體產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。篇四：售后服務(wù)承諾書第一部分售后服務(wù)理念1、以客戶為中心強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實現(xiàn)客戶最大滿足；2、追求服務(wù)卓越不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特性化，貼近客戶，注意主動服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；3、促進長久雙贏；關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓(xùn)合作，促進長久雙贏。其次部分售后服務(wù)承諾內(nèi)容服務(wù)響應(yīng)剛好、解決問題有效、服務(wù)過程規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容全面我公司服務(wù)內(nèi)容主要包括在修理期內(nèi)進行產(chǎn)品的修理和更換，同時為了更好地服務(wù)用戶，我公司面對用戶供應(yīng)緊急替換服務(wù)。1、我公司供應(yīng)的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應(yīng)招標(biāo)文件中規(guī)定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免-費進行安裝、調(diào)試，我公司對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，所需費用由我公司擔(dān)當(dāng)。2、我公司供應(yīng)的產(chǎn)品一律免-費保修5年，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司免-費修理。3、全部設(shè)備安裝完畢后，我公司馬上將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設(shè)備運用狀況，長期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。4、我公司供應(yīng)7×24小時的電話熱線服務(wù)。若客戶運用過程中遇到任何質(zhì)量問題，可干脆隨時撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報修電話后，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，8小時內(nèi)解決故障，假如12小時內(nèi)仍不能修復(fù)的，我公司將供應(yīng)同規(guī)格同型號的配品予以更換。第三部分技術(shù)支持模式為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿意客戶對技術(shù)和服務(wù)的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，供應(yīng)多種模式的服務(wù)。3．1電話故障診斷電話故障診斷是指用戶方在運用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認(rèn)用戶的服務(wù)懇求后，將支配技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話為用戶進行故障定位，并提出解決方案。1．用戶在維護設(shè)備過程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，應(yīng)對故障現(xiàn)象進行細(xì)致仔細(xì)的調(diào)查和記錄，然后通過服務(wù)熱線向我方供應(yīng)故障的具體狀況、服務(wù)懇求時間、聯(lián)系人和等。2．公司服務(wù)熱線供應(yīng)7*24小時的電話故障診斷服務(wù)，如熱線電話號碼須要更改，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。3．用戶方應(yīng)剛好回饋解決方案的有效性，以便我方確定是否進一步實行技術(shù)支持措施。3．2現(xiàn)場故障解除現(xiàn)場故障解除是指用戶在運用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認(rèn)用戶的服務(wù)懇求后，假如不能通過電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時內(nèi)派閱歷豐富的技術(shù)員赴現(xiàn)場____故障緣由，制定故障解除方案，并最終解除故障。3．3定期跟蹤全部產(chǎn)品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過電話跟蹤運用狀況，剛好了解存在的問題，并隨時賜予解決。必要時，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進行回訪，了解設(shè)備的運行狀況，聽取看法和建議，解決存在的問題。3．4現(xiàn)場培訓(xùn)（1）為了運用戶維護人員，能夠解除類似故障，我方工程師在完成現(xiàn)場故障解除后，將針對本次故障出現(xiàn)的緣由和故障解除方法對用戶進行現(xiàn)場培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)對象為用戶設(shè)備維護人員，培訓(xùn)內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的緣由和解除方法。（3）現(xiàn)場培訓(xùn)在完成現(xiàn)場故障解除后一天之內(nèi)完成，課時在4小時內(nèi)。3．5故障修復(fù)故障修復(fù)是指公司對用戶的故障產(chǎn)品進行修理，使其復(fù)原正常功能的服務(wù)功能。第八章用戶產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時間內(nèi)支配工程師進行現(xiàn)場服務(wù)，在4小時內(nèi)供應(yīng)備件使產(chǎn)品復(fù)原正常；第九章用戶產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時間內(nèi)支配技術(shù)員進行現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)商解決方案后1個工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品；第四部分培訓(xùn)方案4．1培訓(xùn)宗旨我公司稟承“立足客戶，注意實效”的培訓(xùn)宗旨，面對客戶供應(yīng)從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，為了提高客戶系統(tǒng)維護人員技術(shù)水準(zhǔn)和故障處理實力，工程師在工程與維護現(xiàn)場，對客戶施工人員、系統(tǒng)維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。4．2培訓(xùn)體系培訓(xùn)中心統(tǒng)一供應(yīng)系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)安排、并且供應(yīng)內(nèi)容詳實的膠片、教材和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。篇五：售后服務(wù)承諾書范文一、售前服務(wù)1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)溝通、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后剛好供應(yīng)產(chǎn)品的`性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，主動協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應(yīng)技術(shù)詢問，以便貴公司選購 到技術(shù)先進、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。二、售中服務(wù)1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司親密合作，保證設(shè)計工作的順當(dāng)開展，并主動聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改須要，運用單位有特別須要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應(yīng)。3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作支配圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作能夠有條不紊的開展。三、售后服務(wù)1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免-費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當(dāng)運行。3、免-費培訓(xùn)技術(shù)及修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理運用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位運用設(shè)備期間，供應(yīng)24小時的修理，以保證用戶運用要求。4、供應(yīng)備件剛好、確保用戶滿足(1)剛好反映用戶需求;(2)供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;(3)嚴(yán)格限制產(chǎn)品質(zhì)量;(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。總之，我們不僅供應(yīng)給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。項目服務(wù)承諾書7致：(招標(biāo)人)在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，敬重并____甲方的看法，維護甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方親密協(xié)作，隨時隨地供應(yīng)全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順當(dāng)進行。詳細(xì)措施如下：(一)、成立專項設(shè)計組，專人專職負(fù)責(zé)此項工程。(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，____設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。承諾單位(蓋章)：法定代表人(蓋章或簽字)：日期：年月日項目服務(wù)承諾書8為確保我公司承建的工程能達(dá)到“優(yōu)良工程”、“平安文明施工工地”要求及實現(xiàn)公司平安管理目標(biāo)，在施工中，我們承諾：1、開工前，在施工組織設(shè)計中有具體的施工平面布置圖和專項施工方案。暢通的運輸?shù)缆?、臨時水電線路布置、合理有效的排水，倉庫、作業(yè)場所、主要機械設(shè)備位置及辦公室等臨時設(shè)施的支配符合平安要求。施工方案針對性強、施工方法能科學(xué)地指導(dǎo)施工生產(chǎn)，各項技術(shù)措施能保證生產(chǎn)平安進行。2、施工管理技術(shù)人員熟識《建筑工程平安技術(shù)操作規(guī)程》中的各項規(guī)定，各工種工人熟識本工種的平安技術(shù)操作規(guī)程。凡不了解平安技術(shù)規(guī)程、不明確平安管理目標(biāo)的技術(shù)人員社未受平安技術(shù)教化的工人，不允許進入工地參與施工，施工中將保證工人受教化率為100%。3、施工前平安員向班組人員平安技術(shù)交底和平安技術(shù)操作規(guī)程教化。沒有施工方案、沒有平安技術(shù)措施不允許進行施工。施工中保證傷亡事故率為0，重傷事故率為0，一般輕傷事故限制在1.5‰.4、施工現(xiàn)場入口處，將按規(guī)定設(shè)置“施工公告和五牌一圖”等內(nèi)容。施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置平安宣揚標(biāo)語，危急部位還將懸掛平安標(biāo)記。5、現(xiàn)場內(nèi)的一切建筑施工器材都將按施工平面布置圖分類掛牌堆放，要求整齊美觀、平安，各種材料堆放不超過規(guī)定的高度，距圍墻堆放間距應(yīng)大雨50cm。工地內(nèi)部及四周的石料、木料、鋼管、配件、建筑及生活垃圾將分類堆放并剛好清理。6、強化平安監(jiān)督檢查制度，剛好查處平安隱患和訂正違章作業(yè)行為，并將仔細(xì)及做好平安記錄。7、施工現(xiàn)場建立平安防火責(zé)任制，劃分防火責(zé)任區(qū)并落實到人，現(xiàn)場配備足夠的，滅火器材設(shè)施。明火作業(yè)須得到批準(zhǔn)后方可作業(yè)。8、加強用電、治安、食堂衛(wèi)生及用工制度的管理，并對從事危急作業(yè)的人員定期進行體檢，杜絕有任何中毒、中暑、____、觸電等事故的發(fā)生。9、平安文明施工，協(xié)調(diào)好工地四周接近關(guān)系。做到施工不憂民、無投訴等。10爭創(chuàng)市級標(biāo)準(zhǔn)化文明施工工地。我單位將從安排管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金安排、平安施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施:（1）選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司嫻熟技術(shù)隊組嚴(yán)格按進度施工，（2）項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期安排，并主動協(xié)調(diào)3M公司及其他主材____時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，支配好施工用水、電及材料堆放保管。（3）詳細(xì)到每天的施工進度安排、勞動力安排和材料進場安排，報貴單位進行定樣板。（4）每3-天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順當(dāng)進行。（5）召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作安排，在報告中將具體說明工程的進展?fàn)顩r，在安排中具體進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部安排。（6）仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及運用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以____。其次、質(zhì)量與平安方面：自覺接受運用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，剛好改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、平安方面做出以下承諾：（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。（3）根據(jù)工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設(shè)計文件和圖紙有差錯的，剛好提出看法和建議。（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。（5）建立、健全教化培訓(xùn)制度，加強對職工的教化培訓(xùn)；未經(jīng)教化培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。（7）主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的平安生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度和平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)制度，制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所擔(dān)當(dāng)?shù)慕ㄖこ踢M行定期和專項平安檢查，并做好平安檢查記錄。（8）項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)當(dāng)，對建筑工程項目的平安施工負(fù)責(zé)，落實平安生產(chǎn)責(zé)任制度、平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產(chǎn)費用的有效運用，并依據(jù)工程的特點組織制定平安施工措施，消退平安事故隱患，剛好、照實報告生產(chǎn)平安事故。（9）設(shè)立平安生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職平安生產(chǎn)管理人員。專職平安生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對平安生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患，剛好向項目負(fù)責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，馬上制止。（10）依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現(xiàn)場實行相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場短暫停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持平安距離；辦公、生活區(qū)的選址符合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。（11）在施工現(xiàn)場建立消防平安責(zé)任制度，確定消防平安責(zé)任人，制定用火、用電、運用易燃易爆材料等各項消防平安管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)記。（12）作業(yè)人員遵守平安施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確運用平安防護用具、機械設(shè)備等。（13）選購 、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的平安防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)，其教化培訓(xùn)狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險。____華鑫建建設(shè)有限公司20xx年6月26日項目服務(wù)承諾書9致：為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最實惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，慎重承諾：一、基本服務(wù)承諾1、嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細(xì)履行我們的責(zé)任和義務(wù)。2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學(xué)位，擔(dān)當(dāng)公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷品項目閱歷，曾精彩完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項目。3、在____內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠依據(jù)訂單根據(jù)指定時間配送到指定地點，15個工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉庫。4、負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存狀況，剛好補貨，以確保需求。5、我公司在本次投標(biāo)中所投的全部產(chǎn)品均嚴(yán)格根據(jù)廠家供應(yīng)質(zhì)保期進行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1‰。6、對本次項目所選購 的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免-費退貨、換貨、修理;②八至十五日免-費換貨、修理。以下狀況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復(fù)或客戶劇烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。7、保證所供應(yīng)的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。8、想客戶所想，急客戶所急，在服務(wù)上做到看法溫馨，文明禮貌，仔細(xì)細(xì)致。二、額外服務(wù)承諾我公司有完備的方案詢問、策劃、售后服務(wù)等團隊，為客戶供應(yīng)更全面的服務(wù)：1、供應(yīng)方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務(wù)。2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。3、____面對最終用戶的服務(wù)時間為7×24小時，并供應(yīng)綠色通道。承諾人：XXX時間：XXXX年XX月XX日項目服務(wù)承諾書10致：xxxx(招標(biāo)人)我公司對xxxx(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司慎重承諾如下：一、假如我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、施工中，我公司會嚴(yán)格根據(jù)投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。三、因我方緣由造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方擔(dān)當(dāng)。全權(quán)代表(簽字)：xx日期：20xx年xx月xx日項目服務(wù)承諾書11在XXXX施工中，我施工隊慎重向XX公司承諾如下：1、保證按貴公司要求,仔細(xì)履行合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),投入精干的施工隊伍,配備良好的施工機具和車輛,支配作風(fēng)好、技術(shù)精、實踐閱歷豐富的工程技術(shù)人員進行管理與協(xié)調(diào)，并且協(xié)作、聽從建設(shè)方和公司委派的現(xiàn)場監(jiān)理的工作，確保工程按合同規(guī)定的工期完成全部施工任務(wù)。2、承諾根據(jù)合同相關(guān)日期進行施工