銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板

第13頁(yè)共13頁(yè)銷(xiāo)售上?半年工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板_?___?年是_?___?公司在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?專(zhuān)用汽?車(chē)公司?取得了?歷史性?的突破?，年銷(xiāo)?售額、?利潤(rùn)等?多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷?史新高??，F(xiàn)將?___?_年上?半年工?作總結(jié)?一番。?一、?加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，?不依靠?價(jià)格戰(zhàn)?，細(xì)分?用戶(hù)群?體，實(shí)?行差異?化營(yíng)銷(xiāo)?針對(duì)?今年公?司總部?下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)?合公司?總經(jīng)理?在__?__年?商務(wù)大?會(huì)上的?指示精?神，公?司將全?年銷(xiāo)售?工作的?重點(diǎn)立?足在差?異化營(yíng)?銷(xiāo)和提?升營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)?方面。?面對(duì)市?場(chǎng)愈演?愈烈的?價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我?們沒(méi)有?一味地?走入“?價(jià)格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)?！?價(jià)格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價(jià)格?促銷(xiāo)對(duì)?銷(xiāo)售是?有幫助?的，可?是無(wú)限?制的價(jià)?格戰(zhàn)卻?無(wú)異于?自殺。?對(duì)于淡?季的汽?車(chē)銷(xiāo)售?該采用?什么樣?的策略?呢我們?摸索了?一套對(duì)?策：?對(duì)策一?：加強(qiáng)?銷(xiāo)售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化2?、日常?工作表?格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、?銷(xiāo)售指?標(biāo)細(xì)分?化5?、晨會(huì)?、培訓(xùn)?例會(huì)化?6、?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)?策二：?細(xì)分市?場(chǎng)，建?立差異?化營(yíng)銷(xiāo)?細(xì)致的?市場(chǎng)分?析我?們對(duì)以?往的重?點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了?進(jìn)一步?的細(xì)分?，不同?的細(xì)分?市場(chǎng)，?制定不?同的銷(xiāo)?售策略?，形成?差異化?營(yíng)銷(xiāo);?根據(jù)_?___?年的銷(xiāo)?售形勢(shì)?，我們?確定了?油罐車(chē)?、化工?車(chē)、灑?水車(chē)、?散裝水?泥車(chē)等?車(chē)型的?集團(tuán)用?戶(hù)、瞄?準(zhǔn)政府?采購(gòu)市?場(chǎng)、零?散用戶(hù)?等市場(chǎng)?。對(duì)于?這些市?場(chǎng)我們?采取了?相應(yīng)的?營(yíng)銷(xiāo)策?略。對(duì)?相關(guān)專(zhuān)?用車(chē)市?場(chǎng)，我?們加大?了投入?力度，?專(zhuān)門(mén)成?立了大?宗用戶(hù)?組，銷(xiāo)?售公司?采取主?動(dòng)上門(mén)?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在?市場(chǎng)上?樹(shù)立了?良好的?品牌形?象，從?而帶動(dòng)?了我_?___?公司的?專(zhuān)用汽?車(chē)銷(xiāo)售?量。?對(duì)策三?：注重?信息收?集做好?科學(xué)預(yù)?測(cè)售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車(chē)?銷(xiāo)售的?后盾和?保障，?為此，?我們對(duì)?售后服?務(wù)部門(mén)?，提出?了更高?的要求?，在售?后全員?中，展?開(kāi)了廣?泛的服?務(wù)意識(shí)?宣傳活?動(dòng)，以?及各班?組之間?的自查?互查工?作;建?立了每?周五由?各部門(mén)?經(jīng)理參?加的的?車(chē)間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢?制度。?二、?追蹤對(duì)?手動(dòng)態(tài)?，加強(qiáng)?自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于?內(nèi)部管?理，作?到請(qǐng)進(jìn)?來(lái)、走?出去。?固步自?封和閉?門(mén)造車(chē)?，已早?已不能?適應(yīng)目?前激烈?的專(zhuān)用?汽車(chē)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們?通過(guò)委?托相關(guān)?專(zhuān)業(yè)公?司，對(duì)?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議;組?織綜合?部和相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門(mén)，?利用業(yè)?余時(shí)間?學(xué)習(xí)。?三、?注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司?是個(gè)整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個(gè)成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來(lái)?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會(huì)，?每月的?經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等?一系列?例會(huì)制?度。營(yíng)?銷(xiāo)管理?方面出?現(xiàn)的問(wèn)?題，大?家在例?會(huì)上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認(rèn)?識(shí)，又?明確了?目標(biāo)。?銷(xiāo)售?上半年?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?二）?___?_年上?半年已?結(jié)束，?為更好?的開(kāi)展?各項(xiàng)工?作，現(xiàn)?對(duì)__?__年?上半年?各項(xiàng)工?作總結(jié)?一.?經(jīng)營(yíng)工?作其?中男裝?銷(xiāo)售完?成去年?同期的?%，下?降比較?大是羊?絨、羊?毛區(qū)，?同期下?降%，?主要原?因是受?大環(huán)境?影響，?羊絨團(tuán)?購(gòu)較少?，主要?依托零?售，高?端貨品?銷(xiāo)售受?影響;?男裝中?島同期?下降%?，主要?原因是?邊廳品?牌高端?貨品銷(xiāo)?售不好?都補(bǔ)充?了特價(jià)?品，使?中島品?牌失去?了價(jià)格?優(yōu)勢(shì)影?響銷(xiāo)售?。利潤(rùn)?完成去?年同期?的%，?主要原?因是今?年合同?中保底?利潤(rùn)事?先按月?做了分?配，銷(xiāo)?售下降?影響利?潤(rùn)不明?顯。?鞋帽部?銷(xiāo)售完?成去年?同期的?%，下?降較大?的品類(lèi)?是中島?，同期?下降%?，主要?原因一?是去年?商業(yè)公?司__?__元?團(tuán)卡取?貨集中?在__?__月?份取貨?（今年?沒(méi)有）?，中島?團(tuán)卡取?貨占的?比重較?高影響?較大;?另外紅?蜻蜓、?哈妮、?必登高?三個(gè)品?牌比去?年同期?下降了?43.?2%，?主要原?因是今?年的貨?品都比?去年同?期少，?新款少?，紅蜻?蜓供應(yīng)?商因資?金原因?基本沒(méi)?供應(yīng)新?款，銷(xiāo)?售下降?較大;?第三休?閑鞋主?要原因?是今年?休閑鞋?客單價(jià)?較高，?同期增?幅%，?部分老?顧客轉(zhuǎn)?型該穿?價(jià)格較?低的戶(hù)?外。利?潤(rùn)完成?去年同?期的%?，主要?原因是?今年促?銷(xiāo)費(fèi)高?于去年?同期。?二、?接手三?樓工作?后兩個(gè)?月主要?做了以?下幾點(diǎn)?工作?1、加?強(qiáng)與各?品牌廠?商的有?效溝通?，借助?廠方資?源提升?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī);?2、加?大活動(dòng)?力度，?抓好節(jié)?日經(jīng)濟(jì)?;3?、利用?外場(chǎng)促?銷(xiāo)機(jī)會(huì)?，提升?品牌業(yè)?績(jī)，增?強(qiáng)供應(yīng)?商信心?。針?對(duì)今年?市場(chǎng)不?好個(gè)別?品牌任?務(wù)完成?不理想?的現(xiàn)狀?，部門(mén)?積極與?廠家聯(lián)?系，利?用周末?的時(shí)間?搞外場(chǎng)?促銷(xiāo)，?提升了?銷(xiāo)售。?如金蒂?貝爾、?九牧王?褲等活?動(dòng)促銷(xiāo)?效果較?好，縮?小了實(shí)?際銷(xiāo)售?與保底?任務(wù)間?的差距?。2?、管理?工作?2、加?強(qiáng)商品?價(jià)格、?商品質(zhì)?量管理?，杜絕?不合格?商品上?柜_?___?月份部?門(mén)在做?好銷(xiāo)售?的前提?下，嚴(yán)?把商品?質(zhì)量關(guān)?。在部?門(mén)內(nèi)開(kāi)?展了商?品質(zhì)量?、價(jià)格?標(biāo)示檢?查，首?先柜組?根據(jù)自?己的實(shí)?際情況?對(duì)柜組?品牌的?證件及?內(nèi)外標(biāo)?示、價(jià)?格標(biāo)示?進(jìn)行檢?查，對(duì)?查出的?問(wèn)題自?己先整?改。部?門(mén)隨后?進(jìn)行了?復(fù)查，?對(duì)查到?的過(guò)期?證件及?證件不?全、價(jià)?格標(biāo)示?不全的?柜組下?達(dá)整改?時(shí)間，?確保商?品證件?有效、?到位，?杜絕了?不合格?品的上?柜。?3、安?全工作?常抓不?懈，時(shí)?刻牢記?安全是?經(jīng)營(yíng)的?基礎(chǔ)。?部門(mén)?定期利?用晨會(huì)?對(duì)員工?進(jìn)行消?防培訓(xùn)?，每天?進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)安全?檢查，?每月組?織消防?演練，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題并及?時(shí)整改?。高度?重視維?修科及?安管科?檢查出?的問(wèn)題?，積極?配合整?改，安?全第一?。三?、存在?的問(wèn)題?1、?對(duì)新引?進(jìn)品牌?關(guān)注度?不夠，?不利于?品牌培?養(yǎng);?2、品?牌儲(chǔ)備?不足，?有品牌?撤柜或?需淘汰?品牌時(shí)?無(wú)有效?候補(bǔ)品?牌，影?響調(diào)整?進(jìn)度;?3、?員工主?動(dòng)服務(wù)?意識(shí)需?進(jìn)一步?強(qiáng)化。?四、?綜上所?述__?__年?下半年?部門(mén)將?重點(diǎn)從?以下及?各方面?開(kāi)展工?作（?一）、?做好羊?絨、羊?毛區(qū)、?箱包區(qū)?、褲區(qū)?品牌調(diào)?整及位?置調(diào)整?工作;?（二?）、注?意日常?品牌儲(chǔ)?備，并?與目標(biāo)?品牌保?持聯(lián)系?，為以?后的品?牌結(jié)構(gòu)?調(diào)整打?基礎(chǔ);?（三?）、在?部門(mén)內(nèi)?制定新?品牌推?廣計(jì)劃?，首先?繼續(xù)加?大品牌?的宣傳?力度）?同時(shí)要?求廠家?拿出促?銷(xiāo)方案?，盡快?提高新?品牌的?知名度?，提升?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī);?（四）?、采取?多種促?銷(xiāo)方式?，分時(shí)?段促銷(xiāo)?提升銷(xiāo)?售;?1、有?針對(duì)性?的聯(lián)系?大型特?賣(mài)活動(dòng)?，如百?麗五大?品牌、?bos?s休閑?鞋、利?郎、賽?兔羊絨?等;?2、聯(lián)?系品牌?廠商周?活動(dòng)，?做好淡?季促銷(xiāo)?;3?、組織?和做好?店慶的?各項(xiàng)工?作，與?供應(yīng)商?溝通最?大的活?動(dòng)力度?積極聯(lián)?系貨源?，準(zhǔn)備?部分品?類(lèi)的特?賣(mài)（重?點(diǎn)是男?裝與羊?絨）;?4、?在__?__月?份組織?羊絨節(jié)?、靚靴?節(jié)的活?動(dòng)拉動(dòng)?客流，?提升銷(xiāo)?售（?五）、?加強(qiáng)與?供應(yīng)商?的溝通?，穩(wěn)定?品牌發(fā)?展;?部門(mén)將?不定期?的加強(qiáng)?與各個(gè)?品牌供?應(yīng)商的?溝通，?特別是?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)不好?的，要?及時(shí)跟?上溝通?，給廠?家多提?合理性?建議，?確保供?應(yīng)商的?穩(wěn)定性?。（?六、）?做好層?級(jí)管理?，培養(yǎng)?員工的?主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)?。加?強(qiáng)與各?柜組長(zhǎng)?溝通，?首先帶?動(dòng)起組?長(zhǎng)的積?極性，?讓部分?服務(wù)好?，銷(xiāo)售?積極性?高的柜?組組長(zhǎng)?利用晨?會(huì)等形?式與員?工交流?分享服?務(wù)的樂(lè)?趣，以?此帶動(dòng)?起全體?員工的?積極性?，逐步?培養(yǎng)員?工主動(dòng)?服務(wù)的?意識(shí)。?以上?幾點(diǎn)部?門(mén)在今?后的工?作中將?努力做?好，同?時(shí)將繼?續(xù)開(kāi)拓?思路，?積極創(chuàng)?興經(jīng)營(yíng)?，力爭(zhēng)?在__?__年?下半年?取得較?好的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?。銷(xiāo)?售上半?年工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（三）?今年?上半年?以來(lái)，?隨著國(guó)?家宏觀?經(jīng)濟(jì)的?調(diào)控，?經(jīng)濟(jì)下?行壓力?增大，?需求增?長(zhǎng)趨緩?，鋼鐵?、煤炭?、焦化?等相關(guān)?行業(yè)都?受到了?巨大的?沖擊，?國(guó)內(nèi)煤?炭市場(chǎng)?整體一?片跌勢(shì)?，不同?煤種價(jià)?格下調(diào)?幅度在?100?―__?__元?/噸，?由于下?游需求?疲軟，?而外煤?進(jìn)口又?急劇增?加，港?口煤炭?庫(kù)存持?續(xù)攀升?，導(dǎo)致?國(guó)內(nèi)煤?炭供需?矛盾日?益惡化?。我公?司的煤?炭銷(xiāo)售?也經(jīng)歷?了前所?未有的?壓力和?挑戰(zhàn)，?下面我?將我公?司上半?年銷(xiāo)售?工作總?結(jié)以及?下一部?計(jì)劃匯?報(bào)如下?：一?、煤炭?銷(xiāo)售逆?勢(shì)求進(jìn)?。我?公司重?點(diǎn)用戶(hù)?主要集?中在銅?冶地區(qū)?的焦化?廠、洗?煤廠，?由于市?場(chǎng)低迷?，洗煤?廠都處?于停產(chǎn)?放假狀?態(tài)，而?焦化廠?則處于?限產(chǎn)、?保爐、?庫(kù)存大?、資金?回籠慢?、后續(xù)?資金不?足等現(xiàn)?狀。面?對(duì)種種?被動(dòng)局?面，我?部克服?重重阻?力，迎?難而上?，今年?1—_?___?月份共?計(jì)銷(xiāo)售?煤炭噸?，其中?沫煤噸?，塊煤?噸，產(chǎn)?銷(xiāo)平衡?不虧噸?，圓滿(mǎn)?完成了?今年上?半年的?銷(xiāo)售任?務(wù)指標(biāo)?。二?、把握?市場(chǎng)效?益為先?。面?對(duì)瞬息?萬(wàn)變的?煤炭市?場(chǎng)，充?分掌握?用戶(hù)和?周邊競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的生產(chǎn)?、銷(xiāo)售?、庫(kù)存?、價(jià)格?等各項(xiàng)?指標(biāo)信?息情況?，更顯?得尤為?重要，?我部采?取“走?出去”?的調(diào)研?方式，?做到了?知己知?彼，準(zhǔn)?確掌握?了我公?司煤炭?價(jià)格的?市場(chǎng)定?位，并?科學(xué)合?理地把?握了價(jià)?格調(diào)整?的時(shí)間?差，實(shí)?現(xiàn)了我?公司的?效益最?大化。?三、?煤質(zhì)管?理精益?求精。?質(zhì)量?是企業(yè)?生存的?命脈，?尤其是?現(xiàn)在煤?炭購(gòu)銷(xiāo)?由賣(mài)方?市場(chǎng)轉(zhuǎn)?向買(mǎi)方?市場(chǎng)，?那種“?蘿卜快?了不洗?泥”的?時(shí)代已?經(jīng)過(guò)去?，如果?質(zhì)量都?無(wú)法保?證，那?我們企?業(yè)的前?途和命?運(yùn)也無(wú)?法保證?。近期?原煤中?含矸率?高且煤?質(zhì)較濕?、雜物?多。銷(xiāo)?售部結(jié)?合煤質(zhì)?科，一?方面從?井下源?頭抓起?，杜絕?劣質(zhì)煤?進(jìn)入煤?倉(cāng);另?一方面?，組織?銷(xiāo)售全?體員工?和兩輛?鏟車(chē)參?與揀矸?，緊密?配合、?分批篩?揀、分?步實(shí)施?，保證?了原煤?質(zhì)量，?本著對(duì)?用戶(hù)負(fù)?責(zé)任的?原則，?堅(jiān)持“?以誠(chéng)立?業(yè)，以?信鑄魂?”的管?理理念?，不摻?雜，不?使假，?不急功?，不近?利，用?優(yōu)質(zhì)的?煤炭贏?得了市?場(chǎng)和用?戶(hù)的認(rèn)?可。?面對(duì)當(dāng)?前日趨?低迷的?煤炭市?場(chǎng)，以?及競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?各種優(yōu)?勢(shì)，下?一部計(jì)?劃為：?1、?密切關(guān)?注國(guó)內(nèi)?各省市?的煤炭?價(jià)格變?化，掌?握大背?景下的?煤炭市?場(chǎng)走向?，為我?公司的?煤炭?jī)r(jià)?格在市?場(chǎng)中準(zhǔn)?確定位?，實(shí)現(xiàn)?效益最?大化提?供決策?依據(jù)。?3、?堅(jiān)持“?以質(zhì)取?勝”，?進(jìn)一步?加強(qiáng)煤?質(zhì)管理?，重視?煤質(zhì)的?變化，?對(duì)于客?戶(hù)提出?的煤質(zhì)?要求要?及時(shí)反?饋解決?，進(jìn)行?必要的?二次加?工，以?優(yōu)質(zhì)的?煤炭，?增強(qiáng)我?公司市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力。?4、“?走出去?”開(kāi)展?市場(chǎng)調(diào)?研，了?解主要?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及周?邊煤炭?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)等，?掌握他?們的生?產(chǎn)、銷(xiāo)?售、庫(kù)?存、價(jià)?格等各?項(xiàng)指標(biāo)?信息情?況。?5、增?強(qiáng)危機(jī)?意識(shí)，?著眼長(zhǎng)?遠(yuǎn)，積?極鞏固?老用戶(hù)?，開(kāi)辟?拓展新?用戶(hù)或?者潛在?用戶(hù)，?做到未?雨綢繆?。6?、轉(zhuǎn)變?以往的?工作方?式、方?法和作?風(fēng)，加?強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)?售員工?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的培?訓(xùn)，打?造一支?素質(zhì)過(guò)?硬、作?風(fēng)頑強(qiáng)?、敢打?敢拼的?銷(xiāo)售隊(duì)?伍。?7、提?升服務(wù)?質(zhì)量。?堅(jiān)持“?市場(chǎng)導(dǎo)?向客戶(hù)?至上”?的營(yíng)銷(xiāo)?理念，?認(rèn)真對(duì)?待和改?進(jìn)用戶(hù)?提出的?意見(jiàn)和?建議，?倡導(dǎo)微?笑服務(wù)?。嚴(yán)格?按照規(guī)?定安排?裝車(chē)、?計(jì)量、?開(kāi)票，?保證銷(xiāo)?售秩序?、保證?公平計(jì)?量;銷(xiāo)?售現(xiàn)場(chǎng)?管理人?員及時(shí)?排查銷(xiāo)?售環(huán)節(jié)?的不足?，積極?改進(jìn)。?下半?年銷(xiāo)售?工作任?務(wù)將十?分艱巨?，我們?要切實(shí)?增強(qiáng)責(zé)?任感和?使命感?，凝心?聚力，?真抓實(shí)?干，變?壓力為?動(dòng)力，?化挑戰(zhàn)?為機(jī)遇?，為圓?滿(mǎn)完成?全年銷(xiāo)?售工作?任務(wù)而?努力!?銷(xiāo)售?上半年?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?四）?___?_上半?年銷(xiāo)售?工作總?結(jié)半年?銷(xiāo)售工?作總結(jié)?怎么寫(xiě)?呢一般?銷(xiāo)售的?工作總?結(jié)，都?是圍繞?以下三?個(gè)點(diǎn)展?開(kāi)的：?一、?上半年?情況的?概述：?二、?簡(jiǎn)單的?分析上?面的數(shù)?據(jù)：?三、對(duì)?一些特?殊事情?的說(shuō)明?：來(lái)?到銷(xiāo)售?部工作?已有三?個(gè)月。?在這三?個(gè)月的?時(shí)間中?，領(lǐng)導(dǎo)?給予了?我很大?的支持?和幫助?，使我?很快了?解并熟?悉了自?己負(fù)責(zé)?的業(yè)務(wù)?，同時(shí)?更感受?到了銷(xiāo)?售部領(lǐng)?導(dǎo)們“?海納百?川”的?胸襟和?對(duì)員工?無(wú)微不?至關(guān)懷?的溫暖?，感受?到了銷(xiāo)?售部人?“不經(jīng)?歷風(fēng)雨?，怎能?見(jiàn)彩虹?”的豪?氣，也?體會(huì)到?了銷(xiāo)售?部人作?為公司?核心部?門(mén)工作?的艱辛?和堅(jiān)定?。更為?我有機(jī)?會(huì)成為?銷(xiāo)售部?的一分?子而榮?幸和高?興。三?個(gè)月以?來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過(guò)?自身的?努力，?各方面?均取得?了一定?的進(jìn)步?，現(xiàn)將?我的工?作情況?作如下?簡(jiǎn)要匯?報(bào)。?由于崗?位的職?責(zé)目前?我的工?作重點(diǎn)?：一是?在于服?務(wù)，直?接面對(duì)?客戶(hù)，?深深的?覺(jué)得自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門(mén)?面，企?業(yè)的窗?口，代?表的是?企業(yè)的?形象。?這就要?求我們?在與客?戶(hù)直接?接觸的?過(guò)程中?都應(yīng)態(tài)?度熱情?、和藹?、耐心?，處理?業(yè)務(wù)更?應(yīng)迅速?、準(zhǔn)確?。過(guò)去?的工作?中，真?正體會(huì)?到什么?才是客?戶(hù)最需?要的服?務(wù)，工?作中點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的積?累，為?我今后?更好地?為客戶(hù)?服務(wù)奠?定了良?好的基?礎(chǔ)。在?工作中?除了每?天要做?好的客?戶(hù)來(lái)電?、案件?投訴受?理及銷(xiāo)?售部后?勤工作?的一些?工作外?，時(shí)刻?監(jiān)控市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，為維?護(hù)市場(chǎng)?秩序和?客戶(hù)管?理提供?相關(guān)建?議等。?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的指導(dǎo)?協(xié)助下?，基本?保質(zhì)保?量的按?時(shí)完成?了各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項(xiàng)工作?。二是?產(chǎn)品的?價(jià)格管?理、客?戶(hù)管理?，具體?包括按?照相關(guān)?銷(xiāo)售管?理制度?，對(duì)相?關(guān)部門(mén)?進(jìn)行監(jiān)?督、檢?查具體?執(zhí)行情?況，提?出意見(jiàn)?和建議?;隨時(shí)?掌握市?場(chǎng)變化?情況，?對(duì)客戶(hù)?實(shí)行動(dòng)?態(tài)管理?，作好?客戶(hù)滿(mǎn)?意度調(diào)?查、客?戶(hù)評(píng)價(jià)?;對(duì)銷(xiāo)?售市場(chǎng)?進(jìn)行檢?查、監(jiān)?督、檢?查等工?作;三?是領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他工?作。?通過(guò)完?成上述?工作，?使我認(rèn)?識(shí)到一?個(gè)優(yōu)秀?銷(xiāo)售部?員工應(yīng)?當(dāng)不斷?強(qiáng)化的?服務(wù)意?識(shí)，遇?事經(jīng)常?換位思?考的能?力，良?好的協(xié)?調(diào)、溝?通能力?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、?解決問(wèn)?題的能?力，準(zhǔn)?確分析?、判斷?、預(yù)測(cè)?市場(chǎng)的?能力，?如何保?證管理?者信息?及時(shí)、?對(duì)稱(chēng)的?能力，?良好的?語(yǔ)言表?達(dá)能力?、流暢?的文字?寫(xiě)作能?力，較?強(qiáng)的創(chuàng)?新能力?。以提?高辦事?效率和?工作質(zhì)?量為標(biāo)?準(zhǔn)，這?樣才能?不斷增?強(qiáng)自身?工作的?號(hào)召力?、凝聚?力和戰(zhàn)?斗力。?短短?幾個(gè)月?時(shí)間，?雖然自?己做了?一些力?所能及?的工作?，但是?與一個(gè)?優(yōu)秀的?銷(xiāo)售員?工標(biāo)準(zhǔn)?相比，?還有一?定的差?距。表?現(xiàn)在：?2、?由于多?種原因?，有時(shí)?對(duì)于工?作中相?關(guān)問(wèn)題?的處理?，協(xié)調(diào)?難度大?。3?、遇事?經(jīng)常換?位思考?的能力?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)。?4、在?工作和?生活中?，與人?溝通時(shí)?，說(shuō)話(huà)?的方式?、方法?有待進(jìn)?一步改?進(jìn)。我?認(rèn)為：?勇于承?認(rèn)缺點(diǎn)?和不足?并正確?認(rèn)識(shí)，?在以后?的工作?和生活?中不斷?加以改?進(jìn)，對(duì)?于自己?來(lái)講是?開(kāi)展好?工作的?前提和?保證。?以上?是我個(gè)?人任職?銷(xiāo)售部?工作以?來(lái)的小?結(jié)，也?是我個(gè)?人__?__年?上半年?工作總?結(jié)，不?足之處?，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)指正?。銷(xiāo)?售上半?年工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（五）?對(duì)自?己這半?年的工?作總結(jié)?并不全?面，下?半年的?工作計(jì)?劃也并?不清楚?。借此?機(jī)會(huì)，?再次審?視自我?，認(rèn)清?自我，?同時(shí)確?立自己?明確的?工作目?標(biāo)。?從__?__月?底來(lái)公?司到_?___?月，這?段時(shí)間?的工作?總結(jié)如?下：?1.?剛到公?司，前?兩個(gè)月?比較茫?然，但?我一心?想著把?工作做?好，進(jìn)?入工作?狀態(tài)。?初來(lái)乍?到，學(xué)?習(xí)是非?常重要?的，當(dāng)?然外貿(mào)?部?jī)?yōu)秀?的同事?給了我?不少幫?助，從?熟悉產(chǎn)?品到開(kāi)?發(fā)新客?戶(hù)，一?步步走?來(lái)，過(guò)?程雖然?艱辛，?但結(jié)果?總是給?人鼓舞?。通過(guò)?一系列?的培訓(xùn)?，產(chǎn)品?知識(shí)，?到電話(huà)?營(yíng)銷(xiāo)，?我知道?了作為?一個(gè)外?貿(mào)業(yè)務(wù)?員如何?開(kāi)始工?作，進(jìn)?入狀態(tài)?，取得?訂單。?開(kāi)始的?`兩個(gè)?月，沒(méi)?有任何?平臺(tái)，?這是公?司對(duì)我?的考驗(yàn)?，也是?我自己?對(duì)自己?的考驗(yàn)?。就如?野外拓?展中的?空中抓?杠，只?有克服?自我，?才能真?正的成?功。到?第二個(gè)?月，從?網(wǎng)上大?海撈針?，到最?后重點(diǎn)?客戶(hù)培?養(yǎng)，最?終出了?樣品單?，雖然?金額不?多，但?是卻給?了我信?心?？?結(jié)這一?單，最?重要的?是客戶(hù)?積累，?培養(yǎng)重?點(diǎn)。這?一點(diǎn)要?得益于?平時(shí)戴?總讓我?們做客?戶(hù)檔案?，分析?客戶(hù)，?并保持?和客戶(hù)?聯(lián)系的?狀態(tài)。?只有這?樣才清?楚自己?目前客?戶(hù)的聯(lián)?系狀態(tài)?，進(jìn)而?掌握訂?單的狀?態(tài)。?2.?從__?__月?份拿到?阿里賬?號(hào)，我?工作上?了一個(gè)?新的臺(tái)?階。這?里想感?謝公司?給我這?樣一個(gè)?可利用?的優(yōu)質(zhì)?平臺(tái)，?讓我客?戶(hù)資源?很快上?升，并?學(xué)會(huì)如?何處理?詢(xún)盤(pán)，?跟蹤客?戶(hù)，并?達(dá)成訂?單。_?___?月份太?陽(yáng)能熱?水器客?戶(hù)開(kāi)始?積累，?并取得?南非客?戶(hù)的樣?品單，?目前對(duì)?方還在?測(cè)試階?段，訂?單大概?要__?__月?份才能?確定。?總結(jié)這?一單，?并沒(méi)有?什么訣?竅可言?，最重?要的是?跟緊客?戶(hù)。雖?然只是?幾百美?金的樣?品單，?但是在?這個(gè)客?戶(hù)身上?花了很?大心血?，記得?___?_月底?至__?__月?份每天?晚上都?會(huì)和客?戶(hù)聊天?聊到很?晚，一?般是客?戶(hù)提醒?我該休?息了，?我才下?線(xiàn)..?...?.正因?為如此?，客戶(hù)?才如期?參觀工?廠，并?順利下?樣品單??？偠?言之，?跟客戶(hù)?的感情?是需要?長(zhǎng)期培?養(yǎng)，關(guān)?系好了?，機(jī)會(huì)?自然就?多了。?3.?__?__月?和__?__月?，我個(gè)?人的業(yè)?務(wù)都處?于低谷?期，太?陽(yáng)能電?池板的?樣品單?出了4?個(gè)，熱?水器出?了一個(gè)?樣品單?。這段?時(shí)間，?可以說(shuō)?還是處?于摸索?狀態(tài)，?出單心?急，所?以每碰?到一個(gè)?客戶(hù)，?我都會(huì)?花大量?的時(shí)間?和精力?對(duì)付，?也許是?白費(fèi)心?思，但?覺(jué)得是?值得的?，因?yàn)?經(jīng)過(guò)這?段過(guò)程?，我能?夠更好?的判斷?客戶(hù)的?心理狀?態(tài)，判?斷客戶(hù)?下單的?可能性?有幾成?，哪些?客戶(hù)是?優(yōu)質(zhì)客?戶(hù)。_?___?月份下?單的美?國(guó)af?for?dab?le?sol?ar也?是這段?時(shí)間培?養(yǎng)出來(lái)?的，時(shí)?間雖然?很長(zhǎng)，?但是最?終我看?準(zhǔn)了這?個(gè)客戶(hù)?，而且?認(rèn)定是?優(yōu)質(zhì)客?戶(hù)，終?于經(jīng)過(guò)?2個(gè)多?月時(shí)間?，定金?順利到?賬。總?結(jié)這段?時(shí)間我?的付出?，當(dāng)然?很多是?不值得?的，比?如有些?客戶(hù)是?考察市?場(chǎng)，觀?望行情?，這樣?的客戶(hù)?可以不?用花太?多的精?力，這?樣的客?戶(hù)不僅?難纏，?而且很?麻煩，?問(wèn)題一?大堆，?你要不?停為他?搜集信?息，解?答問(wèn)題?，到最?后，他?也不會(huì)?下單，?然后消?失。像?這樣的?客戶(hù)要?等他的?訂單，?估計(jì)要?一年或?者兩年?時(shí)間。?而美國(guó)?客戶(hù)，?他問(wèn)題?也很多?，根據(jù)?我的判?斷，他?有單，?所以我?會(huì)很耐?心，很?細(xì)致為?他一一?解答;?因?yàn)樗?有單，?我?guī)缀?每周都?會(huì)打電?話(huà)詢(xún)問(wèn)?情況，?并記錄?對(duì)方的?進(jìn)展，?到最后?的程度?是，對(duì)?方一接?到我電?話(huà)，聽(tīng)?到我的?聲音，?就知道?我是浙?江華錦?的tr?acy?，這個(gè)?時(shí)侯，?我就肯?定，這?個(gè)客戶(hù)?下單，?一定會(huì)?下給我?。當(dāng)然?結(jié)果也?是這樣?的。?4.?___?_月份?，詢(xún)盤(pán)?很少，?新客戶(hù)?的開(kāi)發(fā)?也就比?較少，?有兩三?個(gè)客戶(hù)?可能會(huì)?下樣品?單。同?時(shí)，跟?老客戶(hù)?保持著?緊密聯(lián)?系，尤?其是出?過(guò)樣品?單的客?戶(hù)。可?以說(shuō)，?經(jīng)過(guò)半?年，我?工作進(jìn)?入狀態(tài)?了，?老客戶(hù)?差不多?積累起?來(lái)了，?只是