快運受理點度工作總結(jié)

第3頁共3頁快運受?理點度?工作總?結(jié)尊?敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)?，同事?們大家?好。?為了更?好的總?結(jié)經(jīng)驗?，做好?明年的?工作，?現(xiàn)將_?___?受理點?今年的?工作做?一總結(jié)?。今?年繼續(xù)?秉承“?文化引?領(lǐng)，穩(wěn)?中求進?”的經(jīng)?營管理?指導(dǎo)思?想，作?為貫穿?于生產(chǎn)?經(jīng)營管?理服務(wù)?的主線?，立足?實際，?攻堅破?難，開?拓創(chuàng)新?，取得?了一定?成績。?1今?年良鄉(xiāng)?繼續(xù)發(fā)?展配貨?業(yè)務(wù)，?繼開發(fā)?的赫達?和迪生?電源的?配貨業(yè)?務(wù)以來?，我們?今年又?陸續(xù)開?發(fā)了_?___?，博納?以及_?___?的恒固?管件等?幾個廠?家的配?貨業(yè)務(wù)?，今年?下半年?我們又?發(fā)展了?我們的?老客戶?，愛科?科技的?配貨業(yè)?務(wù)，愛?科科技?的配貨?業(yè)務(wù)已?經(jīng)向多?個省市?輻射。?2受?經(jīng)營環(huán)?境影響?，我們?采取有?貨必爭?，有項?目就上?的政策?，拓展?外埠市?場，加?大宣傳?攻勢。?在宣傳?彩頁上?寫上我?們__?__的?網(wǎng)址，?大力宣?傳我們?的網(wǎng)上?訂單業(yè)?務(wù)，同?時與站?內(nèi)同步?，今年?___?_受理?點增加?了三產(chǎn)?的銷售?。我們?還著重?抓了服?務(wù)，在?儀容儀?表，語?言規(guī)范?，以及?貨物運?價上，?我們逐?一進行?了規(guī)范?，同時?加大了?各項業(yè)?務(wù)的學(xué)?習(xí)，特?別是早?班前會?的學(xué)習(xí)?。3?做好服?務(wù)工作?。對于?配貨的?貨物，?及時跟?蹤回訪?客戶，?確保貨?物的完?好率和?效率，?并及時?反饋給?發(fā)貨方?，以服?務(wù)贏客?戶，以?效率贏?客戶，?穩(wěn)定了?客戶，?增加了?收入。?___?_月份?良鄉(xiāng)出?現(xiàn)了商?務(wù)事故?，通過?深刻分?析，我?們部門?的員工?認(rèn)真吸?取經(jīng)驗?教訓(xùn)，?加強責(zé)?任心，?以及在?日后工?作中責(zé)?任心的?培養(yǎng)與?鍛煉。?明年?的發(fā)展?建議：?一：?內(nèi)部管?理加?強對年?輕員工?的培訓(xùn)?，1?.各崗?位業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?使其人?人都能?熟練掌?握各崗?位操作?技能。?2.?配貨知?識的培?訓(xùn)，要?想真正?實現(xiàn)受?理無盲?區(qū)，就?要使員?工全面?掌握配?貨業(yè)務(wù)?，什么?地方的?貨在哪?個專線?走，在?哪個專?線中專?貨物，?起步價?是多少?，__?__一?公斤，?一個方?，一噸?，送貨?上門的?費用等?等，配?貨需要?辦理哪?些手續(xù)?，合同?怎樣填?制，回?執(zhí)怎樣?回收等?。3?.勞動?紀(jì)律的?管理，?采取滿?負(fù)荷工?作法，?充分利?用有效?的工作?時間，?使其達?到最大?效能。?4.?員工形?象，需?要展現(xiàn)?___?_快運?的品牌?文化，?員工面?貌，嚴(yán)?格按照?績效考?核的標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范?員工的?著裝、?服務(wù)、?用語、?禮儀、?禮貌、?環(huán)境衛(wèi)?生等。?二：?業(yè)務(wù)開?發(fā)加?大對現(xiàn)?有客戶?的占有?份額，?維護好?現(xiàn)有的?客戶，?在此基?礎(chǔ)上加?大業(yè)務(wù)?量，增?加份額?，那就?是很好?的開發(fā)?。我們?現(xiàn)在很?多的客?戶貨物?都在配?貨市場?，我們?如能爭?取一部?分貨源?，那就?是增加?了我們?一部分?的收入?。繼?續(xù)開發(fā)?新的客?戶，通?過關(guān)系?，首先?走訪客?戶，摸?清貨量?，貨物?性質(zhì)，?運費回?收情況?等，專?人公關(guān)?、專人?開發(fā)。?嘗試?與專線?合作發(fā)?展。?做好與?中鐵的?合作，?范文t?op1?00發(fā)?展好送?貨業(yè)務(wù)?，在送?貨的同?時，大?力宣傳?我們藍?狐的業(yè)?務(wù)范圍?，爭取?更多的?貨源。?充分?利用網(wǎng)?絡(luò)平臺?和先進?的信息?技術(shù)，?各單位?和各公?司之間?相互聯(lián)?絡(luò)，相?互利用?，相互?扶持，?可借鑒?各兄弟?公司貨?運發(fā)展?的思路?，結(jié)合?我們公?司貨運?的實際?，制定?我們公?司自己?的貨運?發(fā)展模?式，比?如，要?建貨運?車隊，?采用什?么樣的?管理模?式，油?耗怎么?控制，?修車成?本，駕?駛員的?工資是?否和市?場接軌?，回貨?怎么控?制，成?本核算?等等，?還能有?多少利?潤。這?些都是?我們具?體要涉?及到的?，并不?是一句?話就能?實現(xiàn)的?。我?記得在?電視上?看到，?我們國?家博物?館在招?聘志愿?者的時?候有這?么幾個?條件，?“學(xué)習(xí)?、奉獻?、責(zé)任?”，我?們貨運?人員和?貨運管?理人員?要不斷?的學(xué)習(xí)?各種與?貨運有?關(guān)的東?西，包?括業(yè)務(wù)?，現(xiàn)代?的信息?技術(shù)，?現(xiàn)代的?管理，?市場行?情等等?。貨運?管理人?員必須?是精通?業(yè)務(wù)才?行。干?貨運的?有句俗?話：上?班有點?，下班?沒點，?我們不?可能嚴(yán)?格按照?上下班?作息時?間，所?以就要?求我們?具有一?定的奉?獻精神?，保證?客戶的?貨物及?時運達?，說到?家就是?保住我?們的貨?源不流?失。說?到責(zé)任?，那就?是我們?對企業(yè)?的忠誠?度，對?客戶