房地產(chǎn)銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)房地產(chǎn)?銷(xiāo)售員?個(gè)人總?結(jié)我?是__?__銷(xiāo)?售部門(mén)?的一名?普通員?工，剛?到房產(chǎn)?公司時(shí)?，對(duì)房?地產(chǎn)方?面的知?識(shí)不是?很精通?，對(duì)于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的幫?忙下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其房地?產(chǎn)市場(chǎng)?有關(guān)的?一些資?料。作?為銷(xiāo)售?部中的?一員，?深深感?覺(jué)到自?我身肩?重任。?作為企?業(yè)的門(mén)?面，企?業(yè)的窗?口，自?我的一?言一行?也同時(shí)?代表了?一個(gè)企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?我。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?我的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個(gè)房?地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走?在市場(chǎng)?的前沿?。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)?間的磨?練，我?已成為?一名合?格的銷(xiāo)?售人員?，并且?一向努?力做好?自我的?本職工?作。?___?_年，?我用心?配合本?公司有?關(guān)部分?同事工?作，以?提高銷(xiāo)?售率為?目的，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，為_(kāi)?___?月份的?銷(xiāo)售高?潮奠定?了基礎(chǔ)?。最后?以__?__個(gè)?月完成?合同額?___?_萬(wàn)元?的好成?績(jī)而告?終。經(jīng)?過(guò)這次?企業(yè)的?洗禮和?實(shí)踐的?檢驗(yàn)，?我從中?學(xué)到了?不少專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，也透?過(guò)銷(xiāo)售?認(rèn)識(shí)了?許多新?朋友，?使自我?在待人?接物、?行為禮?儀、突?發(fā)事件?等各方?面都比?以前有?所提高?。經(jīng)?過(guò)之前?銷(xiāo)售部?對(duì)房屋?執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購(gòu)?等手段?的鋪墊?制造出?了__?__火?爆認(rèn)購(gòu)?的場(chǎng)面?。在銷(xiāo)?售部，?隨著新?樓盤(pán)的?對(duì)外銷(xiāo)?售，應(yīng)?對(duì)工作?量的增?加以及?對(duì)銷(xiāo)售?工作的?系統(tǒng)化?和正規(guī)?化的深?入，工?作顯得?很繁重?。從開(kāi)?盤(pán)至今?，同事?們基本?上每一?天都要?加班加?點(diǎn)完成?工作。?經(jīng)過(guò)一?個(gè)多月?時(shí)間的?熟悉和?了解，?我立刻?進(jìn)入主?角并且?嫻熟的?完成了?自我的?本職工?作。?此外在?銷(xiāo)售過(guò)?程中每?月的工?作總結(jié)?和每周?例會(huì)，?我不斷?總結(jié)自?我的工?作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)?找出弊?端并及?早改善?。經(jīng)過(guò)?同事們?的親密?合作，?銷(xiāo)售部?在短短?的三個(gè)?月的時(shí)?間將二?期房屋?全部清?盤(pán)，而?且一期?余房也?一并售?罄，我?想這其?中也與?其他銷(xiāo)?售部成?員的努?力是分?不開(kāi)的?。_?___?這一年?是有好?處的、?有價(jià)值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會(huì)有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占?有一席?之地。?在繁?忙的工?作中不?知不覺(jué)?又迎來(lái)?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為_(kāi)_?__企?業(yè)的每?一名員?工，我?們深深?的為我?們企業(yè)?蓬勃發(fā)?展的熱?氣，同?事們?nèi)?人努力?拼搏的?精神所?吸引。?在新?的一年?來(lái)臨之?際，我?將端正?態(tài)度，?一如既?往的用?心學(xué)習(xí)?和工作?，服從?領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同?事，做?好銷(xiāo)售?，為創(chuàng)?造更高?的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)而?努力。?房地?產(chǎn)銷(xiāo)售?員個(gè)人?總結(jié)（?二）?不知道?已經(jīng)幾?年沒(méi)有?寫(xiě)年終?總結(jié)了?，記得?最后寫(xiě)?還是幾?年前干?設(shè)備管?理時(shí)的?事情。?自從近?年從事?銷(xiāo)售后?，很多?事情變?得不同?了。?不知不?覺(jué)就又?一年過(guò)?去了，?這一年?我做了?很多事?，當(dāng)然?我也加?入了_?___?集團(tuán)，?成為了?一名置?業(yè)顧問(wèn)?。說(shuō)到?___?_集團(tuán)?，公司?以房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)?為龍頭?，融房?地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)、建?筑施工?、物業(yè)?管理、?園林綠?化為一?體的綜?合性房?地產(chǎn)集?團(tuán)公司?，是我?們公認(rèn)?的金堂?自主有?信譽(yù)的?房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)商?，實(shí)力?十分雄?厚，所?以我很?榮幸自?我能加?入我們?銷(xiāo)售代?表集團(tuán)?形象直?接應(yīng)對(duì)?客戶(hù)的?這樣一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。很多?成功的?前輩都?說(shuō)，銷(xiāo)?售這個(gè)?行業(yè)是?最鍛煉?人的工?作，因?為自我?的年輕?和經(jīng)驗(yàn)?不足，?所以更?需要鍛?煉自我?!這天?我的年?終總結(jié)?是對(duì)上?一年來(lái)?的工作?學(xué)習(xí)進(jìn)?行回顧?和分析?，從中?找出經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，引?出規(guī)律?性認(rèn)識(shí)?，以指?導(dǎo)今后?工作和?實(shí)踐活?動(dòng)的這?樣一個(gè)?總結(jié)。?上一?年來(lái)我?們的銷(xiāo)?售成績(jī)?是有目?共睹的?，完成?的十分?棒，這?些歸功?于我們?的前輩?。那我?呢?其?實(shí)我踏?入這個(gè)?行業(yè)算?是比較?晚的，?沒(méi)有什?么明顯?的成績(jī)?出來(lái)，?就算這?樣我對(duì)?自我以?及公司?的前途?和前景?還是十?分看好?，能夠?說(shuō)在如?今房產(chǎn)?銷(xiāo)售較?為低彌?的市場(chǎng)?中我們?的公司?在整個(gè)?金堂的?房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)中?算是佼?佼者!?了，所?以相對(duì)?來(lái)說(shuō)，?作為銷(xiāo)?售人員?選對(duì)這?樣一個(gè)?展現(xiàn)自?我的工?作平臺(tái)?也是很?重要的?，當(dāng)然?我選對(duì)?了!?在這段?時(shí)間與?客戶(hù)的?交流中?我是深?深的體?會(huì)到房?產(chǎn)的重?要性，?為顧客?選對(duì)一?套屬于?自我的?家是我?們作為?置業(yè)顧?問(wèn)應(yīng)盡?的職責(zé)?，做自?我的工?作不僅?僅要對(duì)?自我的?工資負(fù)?責(zé)，更?要對(duì)自?我的顧?客負(fù)責(zé)?。能夠?這樣說(shuō)?，房產(chǎn)?是銷(xiāo)售?中最慎?重的買(mǎi)?賣(mài)，不?僅僅是?買(mǎi)賣(mài)，?更是對(duì)?自我的?一生拼?搏的總?結(jié)、一?輩子奮?斗的開(kāi)?始，而?這些，?就是我?們置業(yè)?顧問(wèn)的?天職。?其實(shí)像?我們談?客戶(hù)是?具有很?大的競(jìng)?爭(zhēng)力的?，雖然?我們的?房子質(zhì)?量好，?綠化好?，位置?好，環(huán)?境好，?服務(wù)好?，但是?作為顧?客來(lái)講?究是該?多比較?多比較?之后再?來(lái)決定?的，所?以這個(gè)?時(shí)候我?們的工?作潛力?就表現(xiàn)?出來(lái)了?，如何?讓讓顧?客買(mǎi)我?們集團(tuán)?的房子?呢?當(dāng)?然是讓?我們的?顧客了?解我們?房子的?優(yōu)勢(shì)，?價(jià)格、?位置、?環(huán)境、?檔次都?成了思?考的因?素，需?要我們?去協(xié)調(diào)?、去綜?合。一?般來(lái)說(shuō)?銷(xiāo)售工?作中往?往會(huì)存?在以下?的失誤?和問(wèn)題?：1?、主觀(guān)?認(rèn)識(shí)不?足，談?客戶(hù)時(shí)?思路不?夠清晰?;2?、自身?沒(méi)有足?夠的意?志，對(duì)?自我的?銷(xiāo)售欲?望不夠?堅(jiān)定;?3、?計(jì)劃制?訂得不?合理，?脫離客?觀(guān)實(shí)際?，盲目?尋找客?戶(hù)，有?時(shí)候會(huì)?錯(cuò)過(guò)很?多準(zhǔn)客?戶(hù)。?4、對(duì)?房子的?講解不?到位，?談客戶(hù)?執(zhí)行的?過(guò)程不?到位。?5、?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?跟蹤分?析不深?入，市?場(chǎng)反應(yīng)?速度滯?后。?6、來(lái)?自于競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的強(qiáng)大?壓力，?使自身?的優(yōu)勢(shì)?不能突?顯。?以上都?是作為?我們?cè)?工作中?所要不?斷改善?的部分?，所以?對(duì)于消?費(fèi)者的?心理、?顧客的?需求等?等都需?要我再?揣摩再?學(xué)習(xí)以?最好做?到從容?應(yīng)對(duì)。?總結(jié)?不僅僅?要回顧?過(guò)去，?還要展?望未來(lái)?。對(duì)當(dāng)?前的形?勢(shì)現(xiàn)狀?與未來(lái)?的發(fā)展?我們還?要進(jìn)行?客觀(guān)深?入的分?析：?1、外?界宏觀(guān)?與微觀(guān)?環(huán)境分?析：行?業(yè)發(fā)展?現(xiàn)狀與?發(fā)展、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手現(xiàn)狀?與動(dòng)向?預(yù)測(cè)、?區(qū)域市?場(chǎng)現(xiàn)狀?與發(fā)展?、渠道?組織與?關(guān)系現(xiàn)?狀、消?費(fèi)者的?滿(mǎn)意度?和忠誠(chéng)?度總體?評(píng)價(jià)。?2、?內(nèi)部環(huán)?境分析?。企業(yè)?的戰(zhàn)略?正確性?和明晰?性、企?業(yè)在產(chǎn)?品、價(jià)?格、促?銷(xiāo)、品?牌等資?源方面?的匹配?程度。?3、?自身現(xiàn)?狀分析?。自身?的目標(biāo)?與定位?、工作?思路和?理念、?個(gè)人素?質(zhì)方面?的優(yōu)勢(shì)?與差距?。透?過(guò)對(duì)現(xiàn)?狀與未?來(lái)的客?觀(guān)分析?，能夠?更加清?楚所面?臨的困?難和機(jī)?遇。從?而對(duì)困?難有清?醒的認(rèn)?識(shí)和深?刻的分?析，找?到解決?困難的?方法，?對(duì)機(jī)遇?有較強(qiáng)?的洞察?力，及?早做好?搶抓機(jī)?遇的各?項(xiàng)準(zhǔn)備?。沒(méi)?有人會(huì)?隨隨便?便成功?，每一?個(gè)成功?的后面?都是付?出的艱?辛努力?。認(rèn)真?分析取?得成績(jī)?的原因?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?并使之?得以傳?承，是?實(shí)現(xiàn)工?作業(yè)績(jī)?持續(xù)提?升的前?提和基?礎(chǔ)。成?績(jī)固然?要全面?總結(jié)，?對(duì)于未?來(lái)的展?望更是?要提升?。在下?半的工?作中我?還要加?倍的努?力，拜?訪(fǎng)更多?的客戶(hù)?，更大?程度的?了解我?們集團(tuán)?的一體?化服務(wù)?，并且?制定適?合自我?的任務(wù)?標(biāo)的，?同時(shí)改?善自我?的銷(xiāo)售?成績(jī)，?要做到?：1?、明確?工作的?主要思?路。戰(zhàn)?略決定?命運(yùn)，?思路決?定出路?，良好?的業(yè)績(jī)?務(wù)必要?有清楚?正確的?思路的?支撐。?否則人?就變成?了無(wú)頭?蒼蠅，?偏離了?方向和?軌道，?就會(huì)越?走越遠(yuǎn)?;2?、新一?年度工?作的具?體目標(biāo)?：銷(xiāo)量?目標(biāo)學(xué)?習(xí)目標(biāo)?;3?、完成?計(jì)劃的?具體方?法，與?客戶(hù)關(guān)?系親密?程度加?強(qiáng)、及?時(shí)反映?顧客的?新資訊?。做?到以上?觀(guān)念上?的宏觀(guān)?展望規(guī)?劃使我?們成功?的必經(jīng)?之路，?銷(xiāo)售行?業(yè)正在?不斷壯?大，不?能讓自?我落伍?，更不?能讓自?我淘汰?，所以?我把下?一年當(dāng)?做一個(gè)?新開(kāi)始?，努力?做成功?，完成?目標(biāo)，?讓自我?成為最?偉大的?推銷(xiāo)員?!房?地產(chǎn)銷(xiāo)?售員個(gè)?人總結(jié)?（三）?__?__年?的這一?年已經(jīng)?過(guò)去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?在這一?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時(shí)?候，房?地產(chǎn)市?場(chǎng)還沒(méi)?有完全?復(fù)蘇，?那時(shí)的?壓力其?實(shí)挺大?的?？?戶(hù)有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅(jiān)?信青島?地產(chǎn)的?穩(wěn)定性?和升值?潛力，?在稍后?的幾個(gè)?月里，?房市回?升，我?和同事?們抓緊?時(shí)機(jī)，?到達(dá)了?公司指?標(biāo)，創(chuàng)?造了不?錯(cuò)了業(yè)?績(jī)。?在實(shí)踐?工作中?，我又?對(duì)銷(xiāo)售?有了新?的體驗(yàn)?，在此?我總結(jié)?幾點(diǎn)與?大家分?享：?（一）?不做作?，以誠(chéng)?相待，?客戶(hù)分?辯的出?真心假?意。得?到客戶(hù)?信任，?客戶(hù)聽(tīng)?你的，?反之，?你所說(shuō)?的一切?，都將?起到反?效果。?（二?）了解?客戶(hù)需?求。?第一時(shí)?間了解?客戶(hù)所?需要的?，做針?對(duì)性講?解，否?則，所?說(shuō)的一?切都是?白費(fèi)時(shí)?間。?（三）?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢(shì)?，做到?對(duì)客戶(hù)?的所有?問(wèn)題都?有合理?解釋?zhuān)?但對(duì)于?明顯硬?傷，則?不要強(qiáng)?詞奪理?，任何?東西沒(méi)?有完美?的，要?使客戶(hù)?了解，?如果你?看到了?完美的?，那必?定存在?謊言。?（四?）持續(xù)?客戶(hù)關(guān)?系，每?個(gè)客戶(hù)?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對(duì)項(xiàng)?目的喜?愛(ài)，他?們會(huì)將?喜愛(ài)傳?遞，資?源無(wú)窮?無(wú)盡。?（五?）確定?自我的?身份，?我們不?是在賣(mài)?房子，?而是顧?問(wèn)，以?我們的?專(zhuān)業(yè)來(lái)?幫忙客?戶(hù)。多?與客戶(hù)?講講專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，中立?的評(píng)價(jià)?其它樓?盤(pán)，都?能夠增?加客戶(hù)?的信任?度。?（六）?團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，?好的團(tuán)?隊(duì)所必?需的。?自我?也還存?在一些?需要改?善之處?：一?、有時(shí)?缺乏耐?心，對(duì)?于一些?問(wèn)題較?多或說(shuō)?話(huà)比較?沖的客?戶(hù)往往?會(huì)針?shù)h?相對(duì)。?其實(shí)，?對(duì)于這?種客戶(hù)?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶(hù)?感覺(jué)更?加貼心?，才會(huì)?有更多?信任。?二、?對(duì)客戶(hù)?關(guān)切不?夠。有?一些客?戶(hù)，需?要銷(xiāo)售?人員的?時(shí)時(shí)關(guān)?切，否?則，他?們有問(wèn)?題可能?不會(huì)找?你詢(xún)問(wèn)?，而是?自我去?找別人?打聽(tīng)或?自我瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會(huì)對(duì)他?的成交?喪失主?動(dòng)權(quán)。?所以，?以后我?要加強(qiáng)?與客戶(hù)?的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)?關(guān)切，?透過(guò)詢(xún)?問(wèn)引出?他們心?中的問(wèn)?題，再?委婉解?決，這?樣不但?能夠掌?握先機(jī)?，操控?全局，?而且還?能夠增