家政保潔人員年度總結(jié)

第4頁共4頁家政保?潔人員?年度總?結(jié)年?度總結(jié)?范文?我是一?名家政?保潔人?員，從?事這個(gè)?行業(yè)已?經(jīng)有一?段時(shí)間?了，回?首__?__年?，這一?年來，?在業(yè)主?的指導(dǎo)?幫助下?，以達(dá)?到以業(yè)?主滿意?為目標(biāo)?，為業(yè)?主提供?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為宗?旨，兢?兢業(yè)業(yè)?的努力?著，經(jīng)?過全體?員工的?共同努?力下，?較好的?完成了?___?_的各?項(xiàng)保潔?工作任?務(wù)。特?別是節(jié)?假日時(shí)?，人流?量較大?，原有?的保潔?員不夠?，公司?從其他?崗位調(diào)?來人員?，確保?了每場(chǎng)?來__?__的?消費(fèi)者?都能夠?在一個(gè)?干凈、?整潔、?衛(wèi)生、?優(yōu)美的?環(huán)境中?度過。?并得到?了上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?業(yè)主的?認(rèn)可。?現(xiàn)將一?年來的?工作匯?報(bào)如下?：一?、認(rèn)真?抓好保?潔隊(duì)的?整體素?質(zhì)建設(shè)?，加強(qiáng)?員工的?職業(yè)道?德教育?，讓每?位員工?都能認(rèn)?識(shí)到“?客戶是?___?_”、?為客戶?提供優(yōu)?質(zhì)的保?潔服務(wù)?是我們?的使命?。教育?員工樹?立“業(yè)?主至上?、服務(wù)?第一”?的強(qiáng)烈?服務(wù)意?識(shí)意識(shí)?。我們?主動(dòng)關(guān)?心員工?的思想?，幫助?他們解?決生活?和工作?中的實(shí)?際問題?，使他?們樹立?大局意?識(shí)，克?服困難?，愛崗?敬業(yè)，?較好的?穩(wěn)定了?員工隊(duì)?伍，確?保了出?勤率。?二、?進(jìn)一步?建全了?保潔工?作的各?項(xiàng)規(guī)章?制度。?先后制?定了“?保潔衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)?”、“?崗位職?責(zé)范圍?”、“?崗位定?編制度?”、“?考勤制?度”、?日巡查?表上墻?、每月?業(yè)主意?見表等?，以規(guī)?章制定?來嚴(yán)格?規(guī)范每?位員工?的日常?工作行?為。?三、狠?抓節(jié)約?環(huán)保。?為響應(yīng)?國家的?節(jié)能環(huán)?保號(hào)召?，我們?在保潔?工作中?始終注?意抓好?物耗管?理和節(jié)?約降耗?工作。?首先是?注意把?好采購?關(guān)，確?保業(yè)主?和到來?的消費(fèi)?者使用?安全。?其次是?嚴(yán)格物?耗定額?管理，?做到定?額發(fā)放?、合理?配給，?在保證?需要的?前提下?，做到?節(jié)約降?耗。?第三是?愛護(hù)影?都的公?共財(cái)物?。對(duì)影?都內(nèi)的?各項(xiàng)設(shè)?施勤檢?查，勤?清理，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?報(bào)修，?努力保?證各項(xiàng)?設(shè)施的?正常運(yùn)?行。四?是努力?為業(yè)主?著想，?要求每?位保潔?員做到?人走燈?滅，不?用水時(shí)?要及時(shí)?關(guān)閉水?龍頭。?四、?加強(qiáng)安?全防范?。在工?作中我?們注意?安全事?故的防?范與意?識(shí)的教?育培訓(xùn)?。經(jīng)常?組織員?工開會(huì)?強(qiáng)調(diào)安?全工作?，注意?防火防?盜，組?織消防?安全知?識(shí)的培?訓(xùn)與考?核，使?每位員?工對(duì)防?范和杜?絕事故?隱患的?意識(shí)有?了進(jìn)一?步的提?高。?回顧一?年的工?作，雖?然我們?完成了?為業(yè)主?提供保?潔服務(wù)?的工作?任務(wù)，?但社會(huì)?發(fā)展對(duì)?我們服?務(wù)行業(yè)?的要求?在不斷?提高，?在工作?中我們?仍存在?許多不?足之處?在新的?一年里?，一定?要注意?改進(jìn)。?展望?新的年?度，我?們決心?更加努?力的做?好保潔?服務(wù)工?作，針?對(duì)自己?存在的?不足，?腳踏實(shí)?地，苦?練內(nèi)功?。以更?好的服?務(wù)質(zhì)量?，努力?為業(yè)主?提供一?流服務(wù)?保障。?1、?堅(jiān)持“?業(yè)主至?上，服?務(wù)第一?”。要?通過學(xué)?習(xí)教育?和嚴(yán)格?管理，?使“客?戶是_?___?”的理?念深入?人心。?2、?加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)?。保潔?員工隊(duì)?伍的穩(wěn)?定，保?潔人員?素質(zhì)的?高低直?接關(guān)系?保潔服?務(wù)工作?的質(zhì)量?。在新?的年度?里我們?要把隊(duì)?伍建設(shè)?作為重?中之重?來抓。?首先要?把好招?錄人員?關(guān)，努?力把思?想穩(wěn)定?、有敬?業(yè)精神?、吃苦?耐勞、?服務(wù)意?識(shí)強(qiáng)的?人員選?用到崗?位上來?。3?、進(jìn)一?步加強(qiáng)?制度建?設(shè)。對(duì)?現(xiàn)有的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?進(jìn)一步?修訂完?善。建?立系統(tǒng)?的績效?考核機(jī)?制，培?養(yǎng)員工?的自覺?、自律?意識(shí)。?把各項(xiàng)?工作標(biāo)?準(zhǔn)細(xì)化?、量化?、規(guī)范?化。使?每位員?工熟知?自己該?干什么?、不該?干什么?。用標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范?統(tǒng)一員?工的行?為，確?保保潔?服務(wù)質(zhì)?量讓業(yè)?主滿意?。年?度總結(jié)?范文?剛開始?來到公?司時(shí)候?，我先?在各車?間走動(dòng)?觀察，?熟悉公?司經(jīng)營?生產(chǎn)的?工藝流?程或制?度標(biāo)準(zhǔn)?，我應(yīng)?當(dāng)對(duì)未?來可能?面臨的?各種情?況做好?充分的?心理準(zhǔn)?備。這?段時(shí)間?以來，?我所接?觸到的?事情主?要有：?廢紙外?賣過磅?、包裝?及印業(yè)?廢紙打?包、檢?視車間?倉庫、?公司制?度標(biāo)準(zhǔn)?流程制?定會(huì)議?等。?下車間?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看，關(guān)?注生產(chǎn)?衛(wèi)生和?生產(chǎn)安?全，為?產(chǎn)品的?生產(chǎn)質(zhì)?量創(chuàng)造?可靠條?件。在?這一過?程中，?主要請(qǐng)?教了公?司體系?現(xiàn)場(chǎng)管?理的主?管，我?也學(xué)到?了很多?實(shí)用的?東西，?比如從?消防器?材、消?防通道?的設(shè)置?安排中?觀察是?否存在?消防隱?患，從?機(jī)器的?擺放和?運(yùn)轉(zhuǎn)上?看是否?存在工?傷安全?隱患。?這些都?是要從?細(xì)節(jié)上?去觀察?卻又關(guān)?系著生?產(chǎn)安全?大事的?地方，?也可以?看出公?司對(duì)安?全和生?產(chǎn)方面?的重視?，而這?些也正?是產(chǎn)品?質(zhì)量的?保證。?因?yàn)?行業(yè)環(huán)?保方面?的特殊?性，公?司對(duì)于?半成品?、殘次?品等廢?品的處?理也尤?為謹(jǐn)慎?，公司?領(lǐng)導(dǎo)將?印業(yè)廢?紙監(jiān)督?交給我?負(fù)責(zé)跟?蹤，對(duì)?于包裝?和印業(yè)?兩邊工?廠的廢?品外賣?，我則?主要負(fù)?責(zé)監(jiān)督?過磅點(diǎn)?數(shù)和裝?載監(jiān)督?，要求?殘次品?必須是?經(jīng)過裁?切的確?認(rèn)無用?的后才?可壓縮?打包處?理。在?車間里?呆久了?，與那?些一線?工人們?有了一?些接觸?，他們?是實(shí)實(shí)?在在的?那__?__%?靠體力?吃飯的?群體，?他們每?個(gè)人的?工作日?復(fù)一日?地重復(fù)?著同樣?的動(dòng)作?，都是?固定在?車間里?的某個(gè)?區(qū)域，?有的人?甚至還?要白班?夜班兩?班倒，?尤其看?到那些?與自己?父母年?紀(jì)相當(dāng)?的師傅?們，我?更是覺?得他們?不容易?，而我?所能做?的，也?不過就?是盡可?能地對(duì)?他們以?及他們?的工作?給予尊?重和理?解。?還有，?我會(huì)在?重要會(huì)?議時(shí)我?會(huì)在旁?做好會(huì)?議記錄?，然后?及時(shí)整?理出來?向公司?領(lǐng)導(dǎo)做?出匯報(bào)?。此外?，在做?會(huì)議記?錄的過?程中，?我也有?一些其?它的體?會(huì)：各?部門相?互之間?都需要?良好的?溝通協(xié)?調(diào)關(guān)系?，各部?門職責(zé)?要明確?分工，?信息傳?達(dá)要及?時(shí)準(zhǔn)確?，對(duì)工?作標(biāo)準(zhǔn)?要有嚴(yán)?格的執(zhí)?行，這?樣公司?中各部?門的工?作才會(huì)?及時(shí)有?效，即?達(dá)到規(guī)?范化管?理的效?果。?這段時(shí)?間在公?司的學(xué)?習(xí)和工?作，對(duì)?我而言?也是一?次重要?的實(shí)踐?;而這?樣的一?次實(shí)踐?也是對(duì)?我過去?大學(xué)四?年所學(xué)?知識(shí)與?能力的?一種考?察檢驗(yàn)?。在觀?摩公司?一些規(guī)?劃性資?料時(shí)，?其中會(huì)?提到許?多我們?已學(xué)過?的管理?理論或?方法，?有的我?還記得?很清楚?，有的?卻印象?模糊，?于是我?把不清?楚的理?論點(diǎn)都?記下來?待下班?后再查?閱復(fù)習(xí)?，我想?這也算?是一種?查漏補(bǔ)?缺吧。?都說?一個(gè)人?最有價(jià)?值的能?力就是?持續(xù)不?斷的學(xué)?習(xí)能力?。有時(shí)?下了班?到了晚?上我也?會(huì)看到?辦公室?里還有?燈亮著?，我想?那些