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案例分析關(guān)于騰訊演示文稿當(dāng)前1頁,總共28頁。案例分析關(guān)于騰訊當(dāng)前2頁,總共28頁??傮w框架騰訊的成功領(lǐng)導(dǎo)方式激勵(lì)投資方式人力資源管理當(dāng)前3頁,總共28頁。馬化騰和他的QQ當(dāng)前4頁,總共28頁。馬化騰簡介廣東汕頭人,騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一,現(xiàn)擔(dān)任公司控股董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官,被稱為“QQ之父”,曾在深圳大學(xué)主修計(jì)算機(jī)及應(yīng)用,于1993年取得深大理學(xué)士學(xué)位。1998年和好友張志東注冊(cè)成立"深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司"。在創(chuàng)辦騰訊之前,馬化騰曾任職深圳潤迅通訊發(fā)展有限公司從事尋呼軟件研發(fā)工作,在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有10多年經(jīng)驗(yàn)。2009年馬化騰當(dāng)選中國經(jīng)濟(jì)十年商業(yè)領(lǐng)袖,騰訊入選《財(cái)富》“全球最受尊敬50家公司”。2011年福布斯中國富豪榜,馬化騰以274.9億元的身家位列第13。當(dāng)前5頁,總共28頁。創(chuàng)業(yè)之初
當(dāng)年相邀四位伙伴共同創(chuàng)業(yè),由馬化騰出主要的啟動(dòng)資金。有人想加錢、占更大的股份,馬化騰說不行,“根據(jù)我對(duì)你能力的判斷,你不適合拿更多的股份”。因?yàn)槲磥淼臐摿σ蛻?yīng)有的股份匹配,不匹配就要出問題。什么問題?拿大股的不干事,干事的股份又少,矛盾就會(huì)發(fā)生。不過,雖然主要資金由馬所出,他卻自愿把所占的股份降到一半以下,47.5%?!耙麄兊目偤捅任叶嘁稽c(diǎn)點(diǎn),不要形成一種壟斷、獨(dú)裁的局面?!倍瑫r(shí),他自己又一定要出主要的資金,占大股。“如果沒有一個(gè)主心骨,股份大家平分,到時(shí)候肯定出問題,同樣完蛋”。馬化騰有個(gè)朋友,跟兩個(gè)人合伙開了家公司。不過三個(gè)人都很強(qiáng)勢,意見不和,下面的人不知道聽誰的。最后收?qǐng)龊茈y看。當(dāng)年創(chuàng)立騰訊之初,他就和四個(gè)伙伴約定清楚:各展所長、各管一攤:技術(shù)、業(yè)務(wù)、行政、和信息部門。因?yàn)槎际嵌嗄晖瑢W(xué),彼此特長都知根知底。如此設(shè)計(jì),使創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)能在維持張力的同時(shí)保持和諧。沒有人能夠獨(dú)斷,保證了意見不和、討論、甚至互相潑冷水的空間,但彼此多年同學(xué),不好意思一不和就撕破臉不認(rèn)人;被逼著去說明別人,就需要提煉、把問題想得更清楚。彼此定位不同,就從不同的角度來判斷,保證認(rèn)識(shí)全面;最后馬化騰有一大股,該做決定的時(shí)候還是有一錘定音的能量。當(dāng)前6頁,總共28頁。領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)騰訊每一步擴(kuò)張的兩個(gè)精華:第一,產(chǎn)品要過硬。第二,講究進(jìn)入的時(shí)機(jī),做事的方法。馬化騰很忌諱一上來就燒錢圈地的方式。慢慢摸索逐步見效,可以控制好成本;而如果支出太大卻在短期見不到成績,“資本市場上會(huì)有壓力,內(nèi)部會(huì)不好交代”。長遠(yuǎn)而言,邏輯也一樣?!拔覀兿M欠€(wěn),長期健康的成長,不一定沖得太高,慢慢走。”很多東西看起來熱鬧,做起來很復(fù)雜。以網(wǎng)游為例,馬化騰說,很多人都想做,但不是你想做就能做。一個(gè)虛擬的世界里,幾萬人同時(shí)互動(dòng),存在無限種可能。比如服務(wù)器技術(shù),怎么保證速度,怎么做到順暢,怎么承載那么多人,需要很多研究、積累。當(dāng)時(shí)馬化騰把做研發(fā)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)投入進(jìn)去,就為了打好一個(gè)基礎(chǔ)。
還要先做容易見到效果的事情。跟大型網(wǎng)游比,棋牌游戲已經(jīng)多年穩(wěn)定的運(yùn)行歷史。那就先做棋牌類,勝算更大。做門戶,選擇頻道也先娛樂入手,八卦的社會(huì)新聞多一點(diǎn),先服務(wù)于年輕人。等有了經(jīng)驗(yàn)之后才開始介入科技、財(cái)經(jīng)等頻道,為主流的商業(yè)讀者服務(wù)。當(dāng)前7頁,總共28頁。騰訊與激勵(lì)在一個(gè)個(gè)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司成功故事的背后,中國社交網(wǎng)絡(luò)和在線游戲業(yè)巨頭騰訊(Tencent)的影子卻無處不在。由于該公司不斷成功地?cái)U(kuò)大自己在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的影響力,在中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家中流傳著這樣一個(gè)說法:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是生存,死亡或騰訊。
這句話的意思是,進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)市場的企業(yè)家要么與騰訊合作,要么被騰訊打敗,或者(但可能性不大)迅速成長以期與之競爭。
當(dāng)前8頁,總共28頁。騰訊對(duì)于員工的激勵(lì)當(dāng)前9頁,總共28頁。書上說:激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對(duì)組織的價(jià)值,能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于動(dòng)機(jī)水平的高低。當(dāng)前10頁,總共28頁。騰訊的員工激勵(lì)手段固定工資:我們根據(jù)員工崗位性質(zhì)以及所負(fù)責(zé)任為員工提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的固定工資,并且每年我們均會(huì)對(duì)績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行薪酬調(diào)整。
年度服務(wù)獎(jiǎng)金:年度結(jié)束后,我們會(huì)為每一位在公司服務(wù)到年末的員工提供年度服務(wù)獎(jiǎng)金。
績效獎(jiǎng)金:年度結(jié)束后,我們會(huì)根據(jù)員工績效表現(xiàn)為員工提供年度績效獎(jiǎng)金??冃И?jiǎng)金直接體現(xiàn)員工績效和貢獻(xiàn),體現(xiàn)薪酬激勵(lì)的績效導(dǎo)向。
專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)于在年度內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和工作團(tuán)隊(duì),我們還提供“星級(jí)員工”、“星級(jí)團(tuán)隊(duì)”等公司級(jí)/系統(tǒng)級(jí)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),以體現(xiàn)對(duì)優(yōu)秀員工/工作團(tuán)隊(duì)的即時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。
股票期權(quán):我們?yōu)橛兄居谠诠鹃L期發(fā)展、且績效表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)秀的骨干員工提供公司股票期權(quán),旨在讓員工能分享公司業(yè)績?cè)鲩L,使員工個(gè)人利益與公司發(fā)展的長遠(yuǎn)利益緊密結(jié)合在一起。
員工保障計(jì)劃:我們?yōu)閱T工提供完善的保障計(jì)劃,包括國家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),同時(shí)還提供最高保額10萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)/壽險(xiǎn),以及每年一度的健康體檢。
員工帶薪休假計(jì)劃:我們?yōu)閱T工提供除法律規(guī)定的公休假日及婚假、產(chǎn)假等法定休假外,工作滿一年以上的員工,根據(jù)工作年限可享受7-15天的帶薪年假。
其它福利計(jì)劃:我們?yōu)閱T工提供更多的福利,包括:各種員工俱樂部、年度旅游、免費(fèi)班車/夜宵、婚育禮金以及入職周年紀(jì)念Q幣、員工救助計(jì)劃等,并可為員工解決深圳戶口。當(dāng)前11頁,總共28頁。需要層次理論基本的薪酬與福利計(jì)劃能帶來員工的低級(jí)需要專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)政策從需要層次理論來看,星級(jí)員工這樣的獎(jiǎng)項(xiàng)給人帶來尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要。高級(jí)需要的滿足更能激勵(lì)員工。當(dāng)前12頁,總共28頁。歸屬與愛的需要員工保障計(jì)劃:我們?yōu)閱T工提供完善的保障計(jì)劃,包括國家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),福利計(jì)劃各種員工俱樂部、年度旅游、免費(fèi)班車/夜宵、婚育禮金以及入職周年紀(jì)念Q幣、員工救助計(jì)劃等,并可為員工解決深圳戶口當(dāng)前13頁,總共28頁。騰訊的股權(quán)激勵(lì)騰訊發(fā)布公告稱,公司董事會(huì)決議向1250人發(fā)出818.118萬股股票獎(jiǎng)勵(lì),約占該公司現(xiàn)有發(fā)行股本的0.453%,以及經(jīng)配后繼續(xù)擴(kuò)大的已發(fā)行股本的0.451%。逾5000人的龐大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),其中四分之一的員工都將得到公司股票的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)前14頁,總共28頁。騰訊港股上周五收盤價(jià)為90.3港元,以此計(jì)算,騰訊發(fā)出的818.118萬股員工激勵(lì)股票總價(jià)值為7.38億港元左右,約6.56億元人民幣。再參考公司5000人的規(guī)模,如果對(duì)股票的價(jià)值做簡單平均,就意味著近四分之一的員工每個(gè)人可以得到價(jià)值52萬元的股票。不過,平均計(jì)算的方式當(dāng)然只是一種調(diào)侃,事實(shí)上這些值錢的股票并非平均分配,“員工將按照不同的業(yè)績水平獲得獎(jiǎng)勵(lì)?!彬v訊一位內(nèi)部人士對(duì)北京晨報(bào)記者表示,“得到獎(jiǎng)勵(lì)的大部分是老員工,但也不全是老員工,還會(huì)包括一些業(yè)績突出的新員工。”而2010年,騰訊董事會(huì)決定授出366萬股股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)1454名員工,按當(dāng)時(shí)收盤價(jià)130.4港元計(jì)算,獎(jiǎng)勵(lì)金額逾4億港元。
當(dāng)前15頁,總共28頁。財(cái)大氣粗的騰訊除了漲薪之外,騰訊6月底還宣布推出“安居計(jì)劃”,只要在騰訊工作滿三年且購買首套房的基層員工都可申請(qǐng)到一筆額度為20萬-30萬元、6年還清的無息貸款。這筆無息貸款的總額將達(dá)10億元,目前第一批申請(qǐng)者已經(jīng)拿到了貸款。而騰訊的薪酬福利制度也很令業(yè)內(nèi)人士眼紅。圈內(nèi)的說法是,騰訊員工年收入包括15個(gè)月工資,其中年終獎(jiǎng)都在4萬元以上。由于年終獎(jiǎng)與業(yè)績考核直接掛鉤,因此騰訊最賺錢的游戲部門收入最高,之前甚至被傳出這個(gè)部門是48個(gè)月工資的獎(jiǎng)金。當(dāng)前16頁,總共28頁。成功激勵(lì)帶來的影響能吸引并留住優(yōu)秀的人才最高級(jí)最迅速的“山寨”離不開研發(fā)人才。騰訊的騰飛。
2011年第三季度僅互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣60.031億元(9.446億美元),比上一季度增長11.4%,比去年同期增長45.4%對(duì)高層的股權(quán)激勵(lì)使騰訊向壯大邁步。當(dāng)前17頁,總共28頁。騰訊與其投資方式Q幣是騰訊為其增值服務(wù)而推出的,用途主要是購買QQ會(huì)員服務(wù)、QQ網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬裝備、QQ網(wǎng)絡(luò)游戲中的游戲錢幣等,初衷是出于便捷用戶交易、縮短成本考慮,衍生出來的。然而由于QQ的龐大用戶群以及Q幣充值的便利性,Q幣很快風(fēng)行用戶之間,成為流行的時(shí)尚。戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)前18頁,總共28頁。目標(biāo)用戶騰訊的主要目標(biāo)用戶群年齡集中于18歲至34歲之間。目前Q幣的使用者超過2億人。隨著Q幣的盛行,出現(xiàn)了一批職業(yè)Q幣交易人員,如Q幣的各級(jí)代理商,倒賣Q幣的“倒?fàn)敗?。還有部分不以游戲?yàn)闃罚峭ㄟ^打幣練級(jí),然后將虛擬金幣和裝備(或稱道具)賣給第三方,以換取現(xiàn)實(shí)貨幣的“金幣農(nóng)夫”。當(dāng)前19頁,總共28頁。Q幣功能第一階段,即在Q幣產(chǎn)生之初,只能用來購買騰訊公司自身提供的各種增值服務(wù),如購買QQ秀帽子、QQ秀頭像、網(wǎng)絡(luò)游戲中的各種武器裝備等虛擬商品,享受網(wǎng)站提供的QQ會(huì)員、QQ音樂、QQ游戲、QQ寵物等服務(wù)。第二階段,隨著QQ在國內(nèi)即時(shí)通訊領(lǐng)域中霸主地位的確立,Q幣除了自家的產(chǎn)品外,Q幣還可以在互聯(lián)網(wǎng)上購買其他游戲的點(diǎn)卡、超女投票、虛擬物品、影片和軟件的下載服務(wù)、有償搜索服務(wù)及交納寬帶費(fèi)用等。當(dāng)前20頁,總共28頁。經(jīng)營模式
當(dāng)前21頁,總共28頁。類型案例游戲2011年11月9日:2.31億美元收購美國游戲開發(fā)商RiotGames股份;交易后持股92.78%;Gamegoo,在持有該公司37%優(yōu)先股和13%普通股的基礎(chǔ)上,騰訊2011年又斥資1.35億元,將其對(duì)Gamegoo的持股提高到62.5%同時(shí),騰訊還投資了東南亞的幾家游戲公司,還聯(lián)袂風(fēng)險(xiǎn)投資公司CapstonePartners韓國控股七家游戲公司,總額達(dá)到184億韓元(約1億元人民幣影視視頻2011年5月6日:耗資4.45億收購華誼兄弟4.6%股份,成為第四大股東電商2011年2月28日,與Groupon和云鋒基金共同組建“高朋網(wǎng)”;
半年內(nèi)跟投團(tuán)購網(wǎng)F團(tuán)
2011年5月30日:向網(wǎng)上鞋城好樂買投資5000萬美元;
2011年6月21日:向珂蘭鉆石網(wǎng)投資數(shù)千萬美元旅游網(wǎng)2011年1月,斥資5000萬~6000萬元拿下同程網(wǎng)30%股權(quán);2011年5月17日,8440萬美元收購藝龍旅行網(wǎng)近16%的股權(quán),成為第二大股東安全領(lǐng)域2011年7月6日:與金山軟件聯(lián)合公布雙方達(dá)成戰(zhàn)略投資合作;(8.92億港元投資金山軟件,占股16.68,2000萬美元投資金山網(wǎng)絡(luò))社交平臺(tái)方面與快樂網(wǎng)公布加強(qiáng)雙方在社交平臺(tái)業(yè)務(wù)上的合作;
2011年11月16日:1.3億元投資順網(wǎng)科技
騰訊并購案例當(dāng)前22頁,總共28頁。
2011年投資回報(bào)情況根據(jù)騰訊2011年財(cái)報(bào),其2011年股權(quán)投資凈虧損2425.5萬元部分投資案例讓騰訊嘗到了甜頭:2011年,網(wǎng)頁游戲公司游戲谷為騰訊帶來了2.28億元收入,凈利潤1.293億元。去年11月,騰訊斥資1.35億元增持游戲谷,將股份比例增加至62.5%。(游戲谷是一家從事網(wǎng)頁游戲研發(fā)的公司。該公司于2009年3月對(duì)外宣布獲得啟明創(chuàng)投和迪斯尼旗下思偉投資一千萬美金的投資,啟明創(chuàng)投已將其所持有的股分轉(zhuǎn)賣給騰訊)虧損收?qǐng)觯好绹螒蜷_發(fā)商RiotGames交出了一份不太令人滿意的答卷——8.21億元的凈虧損,里面計(jì)入了4至5億元收購成本電商在騰訊投資虧損中扮演了一個(gè)重要角色:年報(bào)中披露,其以4600萬美元(約3.02億元)和3.14億元收購兩家電子商務(wù)公司21.70%和33.37%的股份。去年5月,網(wǎng)上鞋城好樂買曾宣布獲得騰訊5000萬美元投資;團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)曾于去年3月及6月接受過騰訊兩輪投資,總額數(shù)千萬美元;鉆石電商珂蘭鉆石也稱接受過騰訊數(shù)千萬美元級(jí)別的投資;高朋網(wǎng)亦有騰訊參與出資當(dāng)前23頁,總共28頁。騰訊與人力資源管理當(dāng)前24頁,總共28頁。人力資源管理,是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下,通過招聘、挑選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用,滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要,保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。人力資源管理的含義當(dāng)前25頁,總共28頁。關(guān)心員工成長重視員工的興趣和專長,以良好的工作條件、完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。重視企業(yè)文化管理,以健康簡
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