管理者必修員工心理輔導(dǎo)員學(xué)員版演示文稿

管理者必修員工心理輔導(dǎo)員學(xué)員版演示文稿當前1頁，總共74頁。（優(yōu)選）管理者必修員工心理輔導(dǎo)員學(xué)員版當前2頁，總共74頁。一、管理者面臨的新問題管理環(huán)境的變化管理者自身的環(huán)境與困境當前3頁，總共74頁。二、現(xiàn)代管理中的人本管理群體動力理論心理學(xué)家科特·勒溫的公式

B=F(P·E)B—行為P—個人—內(nèi)在心理因素E—外界環(huán)境的影響（自然、社會）群體動力理論對管理心理學(xué)的形成和發(fā)展有著重大的影響，構(gòu)成了現(xiàn)代管理心理學(xué)有關(guān)群體行為問題的基本內(nèi)容。當前4頁，總共74頁。三、從組織的角度研究人的行為及行為動機。研究激勵的有效方法。研究組織結(jié)構(gòu)、組織的人性、組織的培訓(xùn)。研究領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和關(guān)懷員工的能力。研究溝通和人際關(guān)系。。。。當前5頁，總共74頁。四、如何成為助人者理解什么是助人活動審視你自己的社會情感智慧成熟的人是自我管理者自我察覺：我了解自己，卻不會總是只關(guān)注自己。自我控制：積極的自我控制行動：動手派而不是旁觀者成熟的人能夠處理好人際關(guān)系我生活中的優(yōu)勢與弱勢。不斷的成長。學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)的基本技術(shù)。當前6頁，總共74頁。第二部分心理健康幫助（輔導(dǎo)）當前7頁，總共74頁。一、什么是心理健康幫助心理健康幫助的含義主要針對心理健康條件下，存在暫時的心理困惑或一般心理問題的員工，運用助人技能，幫助個體或團體解決一般心理問題或一時的困惑，形成良好的心理素質(zhì)，提高心理健康水平的過程。存在心理障礙和精神疾病的個體不屬于心理健康個體輔導(dǎo)適用范圍。工作范圍：預(yù)防一般心理問題出現(xiàn)解決員工的一般問題發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)介有嚴重心理障礙疾病的員工。當前8頁，總共74頁。二、心理健康幫助的內(nèi)容當前9頁，總共74頁。三、幫助者的素質(zhì)要求當前10頁，總共74頁。第三部分個體心理健康幫助技術(shù)當前11頁，總共74頁。信賴性原則保密性原則助人自助性原則價值觀干預(yù)原則綜合性原則身心綜合原因綜合靈活性原則不同問題不同階段不同對象一、心理健康幫助的原則當前12頁，總共74頁。二、助人的基本技術(shù)共情尊重真誠積極關(guān)注當前13頁，總共74頁。三、助人的會談技術(shù)1.傾聽技術(shù)（1）傾聽的框架：經(jīng)歷—到底發(fā)生了什么事情緒行為（2）言外之意言外之音及深層次含義，完成及準確的理解（3）客觀，摒棄偏見不要表現(xiàn)出不恰當?shù)那榫w反應(yīng)；不要隨意打斷他的話，不要過早的反應(yīng)，獲取完整的信息。（4）敏于反應(yīng)積極鼓勵，做出適當?shù)姆磻?yīng)鼓勵他把感受和觀念表達出來。當前14頁，總共74頁。（5）目光接觸平視親切、和善、善解人意。目光含義溫暖、信心、理解、通感和希望。目光交流恰當、不要有壓力、不能冷淡（6）聲音特征音量音調(diào)語速當前15頁，總共74頁。2.提問技術(shù)開放式問題：了解有關(guān)的具體事實、來訪者的情緒、看法及推理過程。慎用“為什么”，如果回答不真實，反而形成困擾。封閉式問題：不可連續(xù)用不要連續(xù)提問：一個提問后探出重要信息，要及時做敏感反應(yīng)。要善于運用積極的提問避免判斷性問題當前16頁，總共74頁。3.表達技術(shù)1）鼓勵與重復(fù)2）解釋當前17頁，總共74頁。4.幫助技術(shù)1）指導(dǎo)2）勸告與提供信息3）自我暴露4）邏輯推理當前18頁，總共74頁。第四部分心理健康問題評估當前19頁，總共74頁。一、心理健康的標準心理健康的基本含義智力正常情緒適中意志健全人格統(tǒng)一完整自我意識正確人際關(guān)系和諧社會適應(yīng)性良好心理特點符合年齡特點當前20頁，總共74頁。1、心理異常的含義是指個體的能力與環(huán)境不相適應(yīng)的一種特殊的精神狀態(tài)。2、心理異常的等級心理煩惱：暫時的情緒煩惱，但自己可以識別，身邊的人可能沒有發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)了也完全能夠理解并提供有效的幫助。心理問題：出現(xiàn)暫時或局部的情緒問題，自己可以識別但難以擺脫，需要他人或輔導(dǎo)者幫助解決。身邊的人發(fā)現(xiàn)了只能部分理解。心理障礙：持久的，較大范圍的情緒障礙，自身可以識別但無法擺脫，身邊的人不能理解二、心理狀況的評估當前21頁，總共74頁。3、心理健康的判斷標準心理與環(huán)境思維同一性。心理與行為的一致性。人格穩(wěn)定性兼顧以下方面：適應(yīng)能力、耐受力、控制力、意識水平、社交能力、康復(fù)力、道德愉快勝于道德痛苦。4、評估方法：健康史的自我報告收集檔案記錄觀察法晤談法心理測試問卷法當前22頁，總共74頁。三、一般的心理問題自我意識問題與職業(yè)和工作相關(guān)的問題不良情緒問題人際關(guān)系問題行為問題適應(yīng)與發(fā)展的問題當前23頁，總共74頁。輔導(dǎo)對象一般情況和背景信息幫助對象的問題對心理問題進行分析對幫助對象進行甄別四、幫助對象心理狀況評估當前24頁，總共74頁。五、自殺危險評估1、我國自殺八大危險因素：抑郁程度重有自殺未遂史死亡當時應(yīng)激強度大生命質(zhì)量低慢性心理壓力大死前兩天有嚴重的人際關(guān)系沖突有血緣關(guān)系的人有過自殺的行為朋友、熟人有自殺行為當前25頁，總共74頁。2、自殺的主要危險因素近期有過自殘或自殺未遂的行動向親友、醫(yī)務(wù)人員以及他人或在日記、作品中透露自己對人生的悲觀情緒、甚至表達過自殺的愿望。不愿意和別人討論自殺的問題不愿意接受治療或留醫(yī)觀察。和別人討論過自殺的方法，并有所準備原來的抑郁情況突然好轉(zhuǎn)抑郁癥、精神分裂癥、酒精、藥物依賴患者公認為是高危人群。共病家族史當前26頁，總共74頁。第五部分自我類問題輔導(dǎo)當前27頁，總共74頁。一、理解你自己無論我們在實踐中運用何種理論和知識，認清自己是最重要的第一步。當前28頁，總共74頁。1、自我評估法自畫像當前29頁，總共74頁。2、他人評估他畫像當前30頁，總共74頁。3、自我概念—你如何看待自己自我概念和自信群體認同和自我概念積極自我概念的假象當前31頁，總共74頁。4、自尊的本質(zhì)和影響自尊和生產(chǎn)力之間的關(guān)系當前32頁，總共74頁。5、如何增強自信當前33頁，總共74頁。6、如何增強自尊當前34頁，總共74頁。第六部分壓力問題幫助（輔導(dǎo)）當前35頁，總共74頁。一、認識壓力當前36頁，總共74頁。1、什么是壓力壓力是指我們沒有足夠能力去適應(yīng)周圍環(huán)境引起的刺激時，所引發(fā)的情緒和生理的緊張反應(yīng)。良性壓力：不良壓力：當前37頁，總共74頁。4、壓力產(chǎn)生的影響影響方面壓力引起的身體不適壓力導(dǎo)致性格改變壓力導(dǎo)致的行為異常壓力后果頭痛高血壓過敏癥抑郁癥恐懼癥脫發(fā)心脹病應(yīng)激性腸道綜合癥癌癥挫折冷漠壓抑否定執(zhí)拗精神失調(diào)焦慮癥強迫癥恐懼癥抑郁癥精神病精神分裂情感性精神病當前38頁，總共74頁。5、壓力模型壓力壓力源個體差異壓力管理壓力后果當前39頁，總共74頁。二、壓力源分析職場壓力人際關(guān)系壓力個人承受壓力生活變動壓力日常生活困擾壓力社會性壓力當前40頁，總共74頁。三、壓力應(yīng)對1、減壓自我調(diào)節(jié)法壓力情景想象漸進式放松呼吸法自我暗示冥想靜坐當前41頁，總共74頁。2、減少壓力源懂得量力而行學(xué)會說“不”降低期望值學(xué)習(xí)自我肯定學(xué)會適度表達滿足自己的需求避免外界的壓力源盡量安排好時間保持營養(yǎng)均衡檢查自己的壓力狀況當前42頁，總共74頁。3、工作壓力應(yīng)對讓工作成為一種快樂心態(tài)非常重要枯燥工作中找到樂趣幽默中體驗輕松的感受學(xué)會寬容，快樂地工作換個角度看問題輕松化解職場壓力克服畏懼心理工作生活充滿秩序?qū)W習(xí)科學(xué)的工作方法保持平和的心境做好職場人際尊重身邊的同事了解你的上司認知同事的習(xí)慣行為不被消極的同事傳染增加晉升的資本以生涯的理念看工作給自己定好目標善于表現(xiàn)自己腳踏實地坦然面對挫折當前43頁，總共74頁。第七部分情緒問題幫助（輔導(dǎo)）當前44頁，總共74頁。一、認識情緒情緒是感覺及其特有的思想、心理和生理狀態(tài)和行動的傾向。任何心理、感覺、感情的機動或騷動；凡指所有的激烈或興奮的心理狀態(tài)。八種普遍存在的情緒快樂厭惡憤怒悲哀恐懼驚奇羞恥愛當前45頁，總共74頁。1、積極情緒與健康積極情緒愉快而平穩(wěn)的情緒，能使人大腦處于最佳狀態(tài)，精力旺盛充沛，各器官系統(tǒng)的活動協(xié)調(diào)一致，利于潛能發(fā)揮，能提高工作和學(xué)習(xí)的效率和耐久力。愉快的情緒還能使免疫系統(tǒng)和體內(nèi)化學(xué)物質(zhì)處于平衡狀態(tài)。樂觀的愉快情緒讓別人喜歡接近，增強處世和交際能力。愉快的情緒也是良好性格的重要組成部分。積極情緒當前46頁，總共74頁。2、消極情緒與健康消極情緒持久的消極情緒會通過神經(jīng)機制和化學(xué)機制引起心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)等各種身體疾病。由情緒引起的疾病有：高血壓、心臟病、胃腸功能紊亂、偏頭痛、關(guān)節(jié)炎等，醫(yī)學(xué)上稱：心身疾病。美國醫(yī)生對學(xué)生對象進行30年跟蹤，其中惱怒型的學(xué)生中有77.3%的人患了高血壓、心血管疾病、良性腫瘤和癌癥等，其他類型安靜型、開朗型、結(jié)果型種只有26.7%患有此病。消極情緒當前47頁，總共74頁。二、情緒調(diào)節(jié)覺察自己的情緒討論：什么情況下你會出現(xiàn)發(fā)生情緒?工作情景中家庭情景中情感情景中你知道為什么你會有這樣的情緒嗎?當前48頁，總共74頁。1、情緒是如何產(chǎn)生的誘發(fā)事件A引發(fā)看法、解釋、評價，即信念B個體情緒行為c關(guān)鍵因素：是認知評價。知識、經(jīng)驗、思想方法信念、價值觀主要因素：事物與人的需要的關(guān)系。重要因素：事物與人的預(yù)期的關(guān)系。當前49頁，總共74頁。3、理性情緒輔導(dǎo)法了解目前所要解決的情緒問題確定情緒的誘因?qū)ふ仪榫w背后的想法針對以上的想法進行剖析樹立新的合理的信念感受新想法下的心情緒小結(jié)當前50頁，總共74頁。第八部分人際關(guān)系幫助（輔導(dǎo)）當前51頁，總共74頁。一、人際關(guān)系診斷人際關(guān)系就是物質(zhì)精神交往中發(fā)展、建立起來的人與人之間的直接的心理關(guān)系。當前52頁，總共74頁。二、不良的人際交往心理自傲自卑猜疑孤僻嫉妒羞怯當前53頁，總共74頁。三、和諧人際關(guān)系的具體表現(xiàn)在人際交往中，心理相容，相互接納、尊重，而非心理相克，相互排斥和貶低。對他人情感真摯、善良，而非冷漠無情、傷害別人。懂得奉獻，以集體利益為重，而非損人利己。。。當前54頁，總共74頁。四、人際交往的技巧了解交際對象與人交談的技巧令他人覺得自己很重要贊同別人的藝術(shù)聆聽的技巧影響別人的技巧說服別人的技巧留下好的第一印象贊美別人的技巧批評別人的技巧留下良好印象發(fā)言的技巧當前55頁，總共74頁。第九部分戀愛幫助（輔導(dǎo)）當前56頁，總共74頁。激情親密承諾一、愛情的本質(zhì)當前57頁，總共74頁。1.愛的類型親密激情承諾無愛喜歡迷戀空愛浪漫的愛友伴的愛虛幻的愛圓滿的愛羅伯特·斯滕伯格當前58頁，總共74頁。二、異性如何相吸接近性時空接近性，近水樓臺先得月。相似性彼此有共同的興趣、個性、人格特質(zhì)、價值觀等?；パa性戀人之間剛好相反，這種戀人更需要用心經(jīng)營。第一印象吸引的要素之一，男性較女性更看重，女性傾向重視：學(xué)歷、工作、人格特質(zhì)。當前59頁，總共74頁。1.男女有別項目男性百分比女性百分比體貼8275%6489%樂觀進取6559%6388%負責4844%6388%認真踏實4339%5678%個性相合6458%5576%個性成熟4743%5576%健康5967%5272%忠誠4358%5272%有主見、有個性4339%5272%愛家、顧家4639%4968%幽默感5042%4968%自信5445%4867%坦白5445%4563%聰明有智慧4049%4360%獨立8336%4056%善良、溫柔3715%4056%人緣好1234%3042%多才多藝3428%1622%身體好3431%1014%貌美5045%913%乖巧聽話3229%71%當前60頁，總共74頁。2.什么人受歡迎？受歡迎男性有責任感、體貼、個性開朗、富有人情味、有幽默感，誠實、有判斷力、有勇氣、干凈。受歡迎女性個性開朗、溫柔、富有人情味、干凈、干脆、大方、有幽默感，誠實、懂事、有責任感。當前61頁，總共74頁。3.什么人不受歡迎？不受歡迎的男性個性不干脆、太自負、沒有責任感、邋遢、愛批評人、沒有主見、缺乏實行力、神經(jīng)質(zhì)、扭捏不大方。不受歡迎女性愛批評人、不干脆、自負、不誠實、沒有責任感、冷漠、常為小事生氣、個性極端、神經(jīng)質(zhì)。當前62頁，總共74頁。四、愛情的個體差異低高（對遭到拋棄的擔憂）

對自己的看法積極消極高低（對親近的自在程度）對別人的看法積極消極安全對親密和相互依賴感覺自在；樂觀、喜歡社交多慮對關(guān)系的任何威脅不自在或保持警覺；因需求而嫉妒。超脫依賴自己，對親密不感興趣；淡漠而獨立?？謶謸脑獾骄芙^，不信任別人；多疑而羞怯。當前63頁，總共74頁。五、學(xué)習(xí)愛LOVE的能力L-Listen聆聽O-Offeryourself貢獻自己V-VolueandHonor尊重和榮耀E-Embrace擁抱當前64頁，總共74頁。六、要結(jié)婚啦A.婚前自我評估結(jié)婚并非在尋找“另一半”，你應(yīng)該是一個身心完整的個體?；橐霰仨氂谐墒斓娜私M成。自我認識的程度影響婚姻關(guān)系。理解自己成長過程，了解家人對愛的表達方式，原身家庭對你在人格、思想、行為、價值觀上的影響，那些適合帶進婚姻，那些需要調(diào)整。一個成熟的人需要為自己的行為負責人，并且尊重對方，這樣的人才適合結(jié)婚。當前65頁，總共74頁。B.彼此之間評估讓對方了解真正的你、和家中的互動關(guān)系，預(yù)備學(xué)習(xí)如何和姻親相處，了解彼此的個性差異，背景是否相近，是否有足夠的感情基礎(chǔ)，是否有足夠成熟與能力來克服差異，接納彼此的不完美，建立一個完全接納信賴的關(guān)系。還要想想對方是不是長久的好朋友，孩子理想的媽媽或爸爸，面對婚姻生活的現(xiàn)實，是不是準備好了。當前66頁，總共74頁。七、失戀的心理調(diào)適直面失戀以積極的方式對事情重新解釋，當成成長的一