暑期大學生社會調查報告

暑期大學生社會檢查報告改革開放二十年來，我國的旅游業(yè)獲取了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了由旅游資源大國面向亞洲旅游大國的歷史性超越。從國內旅游業(yè)的收入看，從1985年到1998年的14年數(shù)據表示，除19**年外，13年都保持了陽奉陰違位數(shù)的增添快度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達840萬人次，比1998年增添18%，比歷史上最高年份1997年還增添13%，國際旅游可打破140億美元，比1998年增添12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標，國內旅游蓬勃發(fā)展，勢頭優(yōu)異，全年國內旅游人次預計達7.1億人次，國內旅游收入高出2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅游可打破4000

億元人民幣，比

1998

年增添

17%左右。世界旅游組織預計國際旅游業(yè)遠景連續(xù)看好，21世紀旅游業(yè)將成為世界頭號產業(yè)，到20xx年全球游客人數(shù)將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅游組織的檢查報告認為，無論是工業(yè)化國家還是發(fā)展中國家，旅游業(yè)作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產品的帶動下，連續(xù)保持了昨年以來的迅速增添態(tài)勢，據統(tǒng)計到20xx年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增添17%，增幅提高近9個百分點，國內旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴大，來自旅游部門的初步展望，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大高出了今年春節(jié)和昨年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”時期出門旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連過去相對平庸的寧夏沙坡優(yōu)等西部地區(qū)景點也異?；鸨?。誠然市場遠景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：第一，旅游基礎設施相對單??；其次，全國共有6000多家旅游社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經營管理分別，系統(tǒng)不活，營銷手段滯后，技術依靠和網絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅游社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅游社從表面上看隸屬于不同樣的行業(yè)和部門，關系千頭萬緒，國旅、青旅和中旅三家骨干旅游社也不過占30%的市場份額；再次，產品創(chuàng)新不足，小的旅游社沒有能力開發(fā)新產品，大旅游社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最后以致行業(yè)利益的損失和花銷者所應享受的服務質量下降。改變這種市場情況的唯一出路是產品創(chuàng)新，為未來投資。對于企業(yè)來說，就需要考慮改變產品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，產品的供應基于物理網點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分別，難以產生規(guī)模效應，限制了新產品的開發(fā)和推行銷售，也就延長了產品創(chuàng)新周期和推行銷售周期。我認為互聯(lián)網供應了改變產品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是經過互聯(lián)網可以集中需求并迅速對需求進行解析并作出反應。集中需求可以產生規(guī)模效應，使需求在一個層面上表現(xiàn)出來，同時促使企業(yè)產生新的營銷方式，實現(xiàn)了新產品的開發(fā)和迅速推行銷售。待加入WTO后，旅游業(yè)對外放，大量的外國企業(yè)必然踴入中國旅游市場，中國的旅游社將要面對更加激烈的競爭。第一，進一步加劇客源市場處于買方市場情況下的旅游社企業(yè)之間的競爭，使已微利經營的旅游社企業(yè)“火上加油”。其次，外商投資旅游社擁有多方面的利益優(yōu)勢，將吸引現(xiàn)有旅游社的人才，旅游社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”，部分旅游社可能被擠出市常其三，外國旅游企業(yè)無淪在經濟實力、運作系統(tǒng)、人員素質的經營方式上，均遠遠強于國內企業(yè)，國內一些實力偏弱，系統(tǒng)落后、經營分別、沒有特色的旅游社將面對裁汰。其四，外資旅游社對外國客源可以推行一條龍服務，以圖獨占全部利潤，國內旅游社在外國組團的難度則會加大。最后，外國旅游電子商務的高度發(fā)展遠非國內旅游業(yè)